上半年銷(xiāo)售工作總結(集合15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的上半年銷(xiāo)售工作總結，希望對大家有所幫助。
上半年銷(xiāo)售工作總結1
總結，是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料。本文為大家帶來(lái)總結范文，希望對大家有所幫助。
入公司半年以來(lái)，面對自己從未接觸的銷(xiāo)售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時(shí)間內掌握了所需的基礎專(zhuān)業(yè)知識，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團隊，應用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷(xiāo)售工作總結。
剛開(kāi)始，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的項目，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：1.對自己產(chǎn)品一定要認識到位;2.本身所具有的知識結構，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握;3.需要一份堅強的信念來(lái)支撐自己的職業(yè)，當面對面對復雜的人、復雜的社會(huì )時(shí)，采取一種對待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;4.專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結經(jīng)驗。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月，根據自己掌握的知識，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項目。從零做起，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì )到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗：1.對建材市場(chǎng)、對應行業(yè)要充分了解;2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;3.不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù)，要掌握主動(dòng)權;4.關(guān)注競爭對手的動(dòng)向。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì )奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習、總結，為了自己和公司再創(chuàng )輝煌!
上半年銷(xiāo)售工作總結2
20xx年，我主要負責迪賽男裝的銷(xiāo)售工作，并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中，我認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解顧客的購物心理，使我們的工作更具針對性，不斷強化服務(wù)意識，從而給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下，我柜庫存大量減少，于上半年取得如下業(yè)績(jì)：
一、20xx年1月至6月迪賽男裝銷(xiāo)售狀況：
一月份共計售出36件，銷(xiāo)售金額45917元，；
二月份共計售出32件，銷(xiāo)售金額31365元；
三月份共計售出29件，銷(xiāo)售金額23858元；
四月份共計售出60件，銷(xiāo)售金額43625元；
五月份共計售出106件，銷(xiāo)售金額84210元；
六月份共計售出56件，銷(xiāo)售金額37025元；
上半年迪賽男裝總計銷(xiāo)售319件，銷(xiāo)售金額266000元，月平均銷(xiāo)售額為44334元，日平均銷(xiāo)售額為1478元。迪賽男裝銷(xiāo)售額總體呈上升趨勢，業(yè)績(jì)效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高，同時(shí)積累了一些固定客戶(hù)，帶來(lái)較為可觀(guān)的后續效益。在對服裝導購員的管理上，注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹。
二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷(xiāo)售工作總結：
我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜，接管時(shí)庫存1059雙，3月份至6月份共計銷(xiāo)售900雙，銷(xiāo)售金額元。
迪賽服裝全體銷(xiāo)售人員本著(zhù)一切以公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度，在店鋪和導購人員的管理方面，一貫保持認真嚴謹的態(tài)度，賬目無(wú)誤差，同時(shí)做了大量的服裝品牌宣傳工作，以不斷提高銷(xiāo)售量為宗旨，竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作，上半年銷(xiāo)售狀況良好。
三、下半年銷(xiāo)售計劃：
1、迪賽男裝現庫存服裝689件，因下半年撤柜，不再續貨，計劃清倉處理。
2、“索菲婭”鞋柜現庫存159雙，為非應季商品，全部收入庫房，計劃秋冬季節清倉。我將認真負責做好本職工作，爭取做到貨物無(wú)積壓，為公司減少不必要的損失。
以上便是迪賽男裝20xx上半年的工作總結及下半年計劃，今后，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷(xiāo)售工作，繼續努力，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。
上半年銷(xiāo)售工作總結3
在領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。
一、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
1、理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
2、意識上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望北京公司越走越遠，猴年大吉！
二、銷(xiāo)售修養方面職業(yè)心態(tài)的調整。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。
1、工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。這些都是我知識財富的積累。
2、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。把客戶(hù)都已分類(lèi)；有a b 等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效。
三、專(zhuān)業(yè)知識方面市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
1、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
2、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
通過(guò)本次銷(xiāo)售代表半年工作總結，我也要堅定在今后的工作中，我將加倍努力，建立的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己的貢獻！
上半年銷(xiāo)售工作總結4
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，眨眼間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，工作和學(xué)習上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這12年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要開(kāi)始，有很多事情需要認真的思考一下，進(jìn)行總結和回顧�？偨Y上半年工作中的經(jīng)驗與不足，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的準備。以下是我的上半年的工作總結
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。
4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
下半年的工作計劃與安排
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�1）加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
�。�2）xx、xx前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
�。�3）xx、xx應做好相應的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
�。�4）在x月初就定好中秋與國慶（中秋為x月x號與國慶很近）的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之x的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
�。�1）借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
�。�2）分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨化的目的。
�。�3）與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。
�。�4）各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。
上半年銷(xiāo)售工作總結5
回顧自己上半年來(lái)的工作，我對濮陽(yáng)同力水泥銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概
截止6月30日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有20多家客戶(hù)和幾個(gè)南樂(lè )重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：4000多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進(jìn)中。
二、個(gè)人總結:
1)上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關(guān)水泥的問(wèn)題，比如客戶(hù)對我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到4件自己所管區域有關(guān)客戶(hù)提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的答案。
2)拜訪(fǎng)客戶(hù)45家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)用量都比較小，大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶(hù)拜訪(fǎng)好幾次都沒(méi)有訂量�？梢�(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群使用同力水泥不穩定。
三、南樂(lè )市場(chǎng)前景
南樂(lè )有12個(gè)鄉鎮。四十多家預制廠(chǎng)，目前開(kāi)發(fā)比較理想的有�？班l、千口鄉、韓張鄉、和南樂(lè )城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑。先后有幾個(gè)比較大的工程項目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團項目投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)南樂(lè )西環(huán)28幢、經(jīng)南樂(lè )一條高速、南樂(lè )北環(huán)南樂(lè )工業(yè)園等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導杜經(jīng)理學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對個(gè)人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jì)生命線(xiàn)，沒(méi)有注重細節問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導致我丟失幾個(gè)大的工程項目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農村客戶(hù)，導致我南樂(lè )市場(chǎng)萎縮。
2、在銷(xiāo)售上，我不能夠準確了解關(guān)于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導致業(yè)務(wù)人員周轉資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數難度比較大。
4、公司對我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計劃
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。(2)關(guān)注南樂(lè )工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。(3)維護好現開(kāi)發(fā)煤化集團項目和西環(huán)28棟樓開(kāi)發(fā)。(4)開(kāi)發(fā)南樂(lè )工業(yè)園項目及經(jīng)南樂(lè )一條高速段。
根據以上分析，上半年我所負責的南樂(lè )片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
上半年銷(xiāo)售工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
六、后半年的計劃
在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上，我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標，在后半年里爭取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
上半年銷(xiāo)售工作總結7
經(jīng)過(guò)這半年的廣告營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結，我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。自己之前也總結了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法，這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來(lái)會(huì )收到事半功倍的效果。
作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)上的新兵，我意識到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑，善于和客戶(hù)做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺(jué)得對方只是想了解了解，并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識，怕被客戶(hù)拒絕，所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流。在找到一些信息后，總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì )中總結出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞、思、行。
聞——朝聞天下的“聞”，就是多聽(tīng)、多看、多學(xué)。
只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽(tīng)、多看，才能使自己觸類(lèi)旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng )新思維。
思——奇思妙想的“思”。
學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng )造性工作的必要條件�？催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng )新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的，看到的太多，思路也會(huì )容易混亂，因此更需要思考，來(lái)理清思路，找出出路。今天的總結也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng )新的火花，并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急。
行——快速行動(dòng)的“行”，就是立刻去做。
學(xué)習本身并非目的，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中，轉化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。
通過(guò)這次總結之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程，是不斷總結學(xué)習的過(guò)程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任，從而提高客戶(hù)對頻道的依賴(lài)度�？蛻�(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現在起，我給自己再次規劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績(jì)來(lái)報答我敬愛(ài)的'領(lǐng)導。
上半年銷(xiāo)售工作總結8
姓名：xxx職務(wù)：xx部門(mén)：xx
20xx年1月12日
不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)有大半年時(shí)間了。在各位領(lǐng)導及同事的幫助下，我從一名實(shí)習生，逐漸完成了到職場(chǎng)人的蛻變。在此，我將針對20xx年的工作總結以及20xx年的工作規劃向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、個(gè)人小結
作為事業(yè)部派駐在廣州的銷(xiāo)售工程師，在廣州分公司領(lǐng)導及同事的支持下，開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘政府類(lèi)管理系統的商機。截至目前，完成系統租賃9家，體驗3家，共回款98800元；對項目核準備案管理信息系統的市場(chǎng)進(jìn)行了摸排；工作之余，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，順利通過(guò)系統集成項目管理工程師的考試。
二、20xx年主要工作及總結
7月份，新員工入職培訓。參加新員工的集體培訓，學(xué)習新員工制度、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行了系統的學(xué)習，并對公司其他部門(mén)的產(chǎn)品有了初步的了解。
8月份，部門(mén)實(shí)習。在事業(yè)部領(lǐng)導的安排下在部門(mén)實(shí)習。期間，跟隨經(jīng)理拜訪(fǎng)客戶(hù)，并兩次參與投標的工作。從投標文件的編寫(xiě)、審核、印刷到裝訂，每一次學(xué)習都是鍛煉成長(cháng)的機會(huì )；學(xué)習市場(chǎng)會(huì )議的組織技巧，學(xué)習政府管理系統推廣時(shí)的技巧與經(jīng)驗。
9月份，熟悉廣州市場(chǎng)環(huán)境。外派至廣州，在區域同事的支持下，上門(mén)拜訪(fǎng)目標公司，了解廣州區域管理系統的市場(chǎng)反映情況。
10月份，參與廣州市場(chǎng)交流會(huì )的工作。作為秋季市場(chǎng)會(huì )議運動(dòng)戰小組的一員，全程參與會(huì )議的邀請、資料準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )中控制、會(huì )后回訪(fǎng)等工作，在會(huì )議前期的電話(huà)篩選邀請中，確定報名人數56人，實(shí)際到場(chǎng)48人，報名到場(chǎng)率最高。
11月份，演示系統，促成合同簽署。借助中價(jià)協(xié)在廣東省試點(diǎn)工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)信用評價(jià)的契機，開(kāi)展對咨詢(xún)公司的系統定向推廣，上門(mén)造價(jià)咨詢(xún)公司演示系統，講解公司提供的信息化解決方案，并介紹成功案例和良好服務(wù)，最終成功簽署9家系統租賃協(xié)議，3家體驗協(xié)議，共回款98800元，為下一步的成單創(chuàng )造了機會(huì )。
12月份，對接已簽署協(xié)議的12家公司，協(xié)調系統部署工作，并上門(mén)進(jìn)行系統培訓，跟進(jìn)系統使用，解決使用中出現的問(wèn)題，篩選出較有意向購買(mǎi)的客戶(hù)，重點(diǎn)跟進(jìn)，挖掘新需求。
三、不足之處及改進(jìn)措施
經(jīng)過(guò)大半年的工作，我也看到了自身不足的地方。首先，對產(chǎn)品應用層次的操作步驟不夠熟練，需要向事業(yè)部的同事多學(xué)習，并在實(shí)戰中提高；其次，隨機應變的能力有待提高，對于客戶(hù)的要求，要在第一時(shí)間給出響應，避免錯失商機。為此會(huì )采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
�。�1）加強與事業(yè)部的溝通，定期參加事業(yè)部組織的產(chǎn)品培訓。
�。�2）轉換商機挖掘時(shí)的固化思維，將潛在客戶(hù)轉化為有效客戶(hù)。四、20xx年度工作規劃
�。�1）跟進(jìn)廣州區域已簽合同的公司，通過(guò)良好的服務(wù)，將系統租賃客戶(hù)轉化為購買(mǎi)客戶(hù)，爭取在圈內形成良好的口碑效應，影響潛在的客戶(hù)，創(chuàng )造商機，業(yè)績(jì)目標是35萬(wàn)。
�。�2）繼續加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，爭取在20xx年內通過(guò)信息系統項目管理師的考試。
上半年銷(xiāo)售工作總結9
石棉銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)全礦干部職工的共同協(xié)作、努力，我們才得以取得顯著(zhù)的成績(jì)。但同時(shí)今年的銷(xiāo)售工作也存在著(zhù)許多的困難，銷(xiāo)售形勢依然嚴峻，許多問(wèn)題還有待于全體經(jīng)銷(xiāo)人員不斷的去克服、解決，銷(xiāo)售工作任重而道遠。
通過(guò)分析，礦一、二季度銷(xiāo)售結構變化較大，價(jià)格比逐漸下降，其中中長(cháng)棉優(yōu)勢比例下降，低纖維棉銷(xiāo)量過(guò)大，造成銷(xiāo)售產(chǎn)值較去年呈負增長(cháng)。究其原因主要是由于行業(yè)格局的改變、大批中小型石棉制品廠(chǎng)興起及殘酷的價(jià)格大戰，促使廠(chǎng)家為降低生產(chǎn)成本，逐漸嘗試用低級棉充當搭配角色，從而對中長(cháng)棉需求量下降。
20xx年下半年開(kāi)始日趨緊張的運輸問(wèn)題，今年顯得更為突出，與不斷增加的銷(xiāo)售量發(fā)生著(zhù)嚴重的沖突，極大阻礙了銷(xiāo)售工作的發(fā)展，對于運輸告急產(chǎn)生的負面影響及困難，各駐外商務(wù)經(jīng)理均作了具體的反饋。由于不能及時(shí)供貨，嚴重影響了廠(chǎng)家的生產(chǎn)，甚至停產(chǎn)，一些廠(chǎng)家為了確保生產(chǎn)，開(kāi)始尋找新的供貨商，巴西棉已經(jīng)以低價(jià)位進(jìn)入了廣東市場(chǎng)，巴州、阿克賽、俄羅斯也趁勢擴大其市場(chǎng)占有率。這樣對"茫棉"沖擊很大，難免失去了一些不穩定的客戶(hù)，我們的各區域商務(wù)經(jīng)理的工作比過(guò)去更加被動(dòng)、更加困難。與此同時(shí)，《交通法》的頒布實(shí)施，礦公路運量銳減，銷(xiāo)售壓力加大，石棉廠(chǎng)家產(chǎn)品運費增加，成本提升，價(jià)格上漲，銷(xiāo)售萎縮，有的甚至停產(chǎn)放假，觀(guān)望汽運行情，這些情況都嚴重影響了“茫棉”銷(xiāo)售與資金回籠。
當前我們要穩住老客戶(hù)，用"茫棉"穩定的質(zhì)量?jì)?yōu)勢沖出重圍，同時(shí)還要堅持李礦長(cháng)提出的"細分用戶(hù)、按需供應、價(jià)格協(xié)商、特色服務(wù)"的十六字方針，并結合現階段運輸有限、低級棉暢銷(xiāo)等具體情況，找到最大限度的降低資金風(fēng)險與完成最大的銷(xiāo)售利潤的結合點(diǎn)。首先我們要力�，F款，減少風(fēng)險，對效益差、信譽(yù)不好、付款不及時(shí)的用戶(hù)不供貨或不直接供貨。其次，要根據各廠(chǎng)家的信譽(yù)程度、經(jīng)營(yíng)狀況，按順序發(fā)棉，以科學(xué)合理利用有限的車(chē)皮。第三，讓我們的駐外經(jīng)理更加耐心而細致的向各廠(chǎng)家作以解釋和協(xié)調。
上半年銷(xiāo)售工作總結10
上半年來(lái)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，在馬經(jīng)理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，，任勞任怨，(含xx地區)XX年上半年完成銷(xiāo)售額2512235元，銷(xiāo)售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷(xiāo)售數量和貨款比去年同期增長(cháng)了73%，小型裝載機實(shí)現零的突破，現將半年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報領(lǐng)導;
4、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作
工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)為用戶(hù)服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷(xiāo)商多賺錢(qián)，無(wú)論是份內、份外工作都積極主動(dòng)去做，對領(lǐng)導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢。
在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷(xiāo)商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。
1、XX年初，通過(guò)競崗，我取得了榆次市場(chǎng)這個(gè)崗位，任務(wù)不去年增加了20%身感任務(wù)艱巨和責任重大，山西晉北市場(chǎng)是個(gè)小市場(chǎng)，當地盛產(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農業(yè)，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷(xiāo)量一直不高。
和經(jīng)銷(xiāo)商韓經(jīng)理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪(fǎng)老用戶(hù)，為老用戶(hù)解決問(wèn)題，讓他們轉介紹，另一方面開(kāi)上車(chē)帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過(guò)努力，新增加忻州地區批發(fā)商3個(gè)，每個(gè)的銷(xiāo)量都在50臺以上。也為XX年的總任務(wù)的完成打下了基礎。
2、借政府補貼契機 XX年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就及時(shí)整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進(jìn)入省政府農機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足，我們的報價(jià)太低，給中間環(huán)節的操作造成一定難度。
鑒此，我們有不失時(shí)機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷(xiāo)售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。
總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力，不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而實(shí)現的。
三、正確對待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。
自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，對客戶(hù)提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解答解決，不能解決的匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。 XX年我的主要精力放在了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù) 工作，盡管需要三包的數量比以往增加了很多，沒(méi)有出現投訴情況。
四、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
晉北市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑 ，有固定的用戶(hù)群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠(chǎng)家，他們依靠極低的價(jià)格(到貨價(jià)1100元)贏(yíng)得了客戶(hù)，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內、三包期內一般不出現問(wèn)題，特別是晉北地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷(xiāo)商為了利潤為了市場(chǎng)競爭，紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。
千里牛在整個(gè)晉北XX年銷(xiāo)量約100臺，主要是晉中地區的政府補貼行為。長(cháng)江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)量大副下滑，特別是忻州地區因我們在下面縣級市場(chǎng)的進(jìn)入，銷(xiāo)量下降三分之一。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷(xiāo)量還不少。我們的打假力度還不夠。
五、XX年下半年市場(chǎng)工作設想
總結半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，計劃將再爭取忻州地區長(cháng)江的市場(chǎng)，至少再進(jìn)入一個(gè)縣級市場(chǎng)
(二)繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個(gè)縣區農機局長(cháng)的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深入人心
(四)為積極配合經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，做經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)員。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)繼續學(xué)習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場(chǎng)，力爭下半年銷(xiāo)售小裝20臺。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì )在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì )更好!
上半年銷(xiāo)售工作總結11
公司召開(kāi)上半年營(yíng)銷(xiāo)工作總結會(huì )議
7月5日，公司在南草坪召開(kāi)上半年營(yíng)銷(xiāo)工作總結及下半年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃會(huì )議。會(huì )議由營(yíng)銷(xiāo)總監陳國嘉主持，營(yíng)銷(xiāo)中心、綿陽(yáng)辦事處及各分公司領(lǐng)導進(jìn)行了工作匯報和經(jīng)驗交流�？偨�(jīng)辦、企劃部參加了會(huì )議。會(huì )議全面分析了今年上半年營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的新問(wèn)題，進(jìn)一步統一了思想，明確了方向，為決戰下半年營(yíng)銷(xiāo)工作做好了充分的準備。
此次會(huì )議的重點(diǎn)是通過(guò)回顧上半年的工作來(lái)發(fā)現問(wèn)題，并制定下半年營(yíng)銷(xiāo)計劃。會(huì )上，陳國嘉總監回顧肯定了上半年營(yíng)銷(xiāo)工作取得的成績(jì)。上半年，公司完成業(yè)績(jì)3600萬(wàn)，合作項目3000多萬(wàn)，跟去年同期相比實(shí)現了較大的增長(cháng)。他還從團隊建設、營(yíng)銷(xiāo)目標、品牌策略等方面對營(yíng)銷(xiāo)中心及各分公司提出了指導意見(jiàn)，希望大家加強責任感，進(jìn)而產(chǎn)生榮譽(yù)感，對公司要建立感情，對未來(lái)要樹(shù)立信心。
營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理葉建平結合公司營(yíng)銷(xiāo)主要數據，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營(yíng)銷(xiāo)中心的管理經(jīng)驗和目前的人員配備、機構設置情況。下半年營(yíng)銷(xiāo)中心將成立售后部門(mén)，葉總強調：營(yíng)銷(xiāo)工作，服務(wù)才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時(shí)希望各部門(mén)、各單位發(fā)揚團隊精神，整合系統，為營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境和優(yōu)越條件。
機電分公司吳才高總經(jīng)理在發(fā)言中說(shuō)，上半年300多萬(wàn)的良好業(yè)績(jì)，為完成今年目標打下了堅實(shí)基礎。作為一家沒(méi)有任何官方背景的民營(yíng)企業(yè)，能取得現在的成就，我們憑借的是真正的實(shí)力和過(guò)硬的技術(shù)。目前機電分公司營(yíng)銷(xiāo)工作的困難主要是必須面對電力改革過(guò)程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設，提高業(yè)務(wù)員水平，打消客戶(hù)顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著(zhù)電力改革步伐的加快，公司將在未來(lái)占據更大的市場(chǎng)。 暫時(shí)接管電物分公司總經(jīng)理的栗建峽先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現階段存在的問(wèn)題發(fā)表了意見(jiàn)，并提出了電物營(yíng)銷(xiāo)工作中應及時(shí)解決的難題。陳總也發(fā)表了個(gè)人意見(jiàn)，認為電物分公司當務(wù)之急是加大隊伍建設的力度。
調試中心吳劍林總經(jīng)理在介紹上半年業(yè)績(jì)時(shí)稱(chēng)，調試中心的業(yè)務(wù)可以說(shuō)是點(diǎn)多面廣，在僅有4名商務(wù)代表的情況下，今年上半年自營(yíng)項目17個(gè)，完成業(yè)績(jì)200多萬(wàn)。目前中心專(zhuān)業(yè)人員儲備較高，計劃提拔高素質(zhì)人才分擔管理工作，從而抽出更多精力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。他還就現今制度中的不合理的地方提出個(gè)人意見(jiàn)，希望公司針對調試業(yè)務(wù)單項毛利相對較高的特
點(diǎn)，通過(guò)提高業(yè)務(wù)提成的方式激勵商務(wù)代表，刺激銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)總監陳總指出，調試中心在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，重點(diǎn)應突出我們的品牌策略。
會(huì )議結束前，陳總再次作了總結講話(huà)。就各單位提出的一些亟待解決的問(wèn)題作了明示，希望大家面對復雜多變的市場(chǎng)，勇于挑戰，自我加壓，轉變思路，進(jìn)一步擴大銷(xiāo)售隊伍。下半年，公司將以業(yè)務(wù)推介會(huì )為抓手，重點(diǎn)突出“科技含量高，節能概念強”的理念，增強公司在重點(diǎn)區域市場(chǎng)的影響力，全面提升公司業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售。
上半年銷(xiāo)售工作總結12
上半年對于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管x市x區的銷(xiāo)售經(jīng)理，現將汽車(chē)銷(xiāo)售上半年工作總結如下：
一、目標
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定x的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
二、經(jīng)過(guò)
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車(chē)市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，今年x的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到x年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了x汽車(chē)產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車(chē)展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
三、總結
雖然汽車(chē)市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
四、計劃
我個(gè)人認為下半年的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司！上半年已過(guò)，在此期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
上半年銷(xiāo)售工作總結13
回顧20xx，展望20xx，轉眼間加入我司以有三個(gè)月有余，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林總的幾次會(huì )議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓、工地現場(chǎng)勘察和明月公司（老廠(chǎng)房）的學(xué)習認識及多次在陳部長(cháng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，深知業(yè)務(wù)基本知識，并要熟悉生產(chǎn)流程，技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導及同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得、工作情況、方向、計劃、建議及問(wèn)題總結如下：
銷(xiāo)售心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)事求是，針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
�。ǘ┫蚩蛻�(hù)及同事請教，做到不恥下問(wèn)
�。ㄈ┎灰p易反駁客戶(hù)，先聽(tīng)客戶(hù)需求，若與客戶(hù)持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答，并對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
�。ㄋ模┲褐�，揚長(cháng)補短。
�。ㄎ澹┤〉每蛻�(hù)信任，從朋友做起，情感溝通，關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
�。┱驹诳蛻�(hù)角度提問(wèn)題，想客戶(hù)之所講，急客戶(hù)之所急。
�。ㄆ撸┬膽B(tài)平衡，不要急于求成。
�。ò耍┎辉诳蛻�(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
工作情況
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作
我深知一名銷(xiāo)售人員的工作繁雜，作為一名合格的銷(xiāo)售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮，做到獨擋一面，所以這些都是銷(xiāo)售人員不可推卸的責任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力，勤奮努力、一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題，并熟知市場(chǎng)向導及行業(yè)動(dòng)態(tài)。其次要認真對待本職工作和上級賦予的各項任務(wù)，做到認真對待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。
�。ǘ┱J真學(xué)習，努力提高，工作初期遇到了一些問(wèn)題，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習提升。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化，要適應工作需要唯一的方式就是學(xué)習。
今后的方向，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司同事的人員溝通，以學(xué)習他人之長(cháng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
明年計劃
首先對市場(chǎng)摸牌調查，并結合公司信息平臺尋找潛在客戶(hù)需求、并促成簽單。加大學(xué)習力度，提高自身業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技能。
整改建議
第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì )，更有利與收取更準，更有利的客戶(hù)信息及購買(mǎi)需求。
第二、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，學(xué)習行業(yè)理論。
第三、事業(yè)部與設計部的交換意見(jiàn)會(huì )，為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現場(chǎng)布局，提升業(yè)務(wù)員的理論知識和現場(chǎng)布局，長(cháng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷(xiāo)售工程師，讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體。
第四、業(yè)務(wù)轉換，電銷(xiāo)與陌生拜訪(fǎng)同力而行，主要針對行業(yè)集中園區及地級市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪(fǎng)。以此增加客戶(hù)數據庫。在此對數據庫客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、即將促成客戶(hù)分類(lèi)。避免放空槍?zhuān)瑴p少公司差旅開(kāi)支。第五、充分的做到資源整合，和諧處理客戶(hù)關(guān)系，每年一度客戶(hù)交流會(huì )，交流心得，為此達到市場(chǎng)一體化，形成客戶(hù)轉介紹并有效得到市場(chǎng)信息。
存在的問(wèn)題
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且這些問(wèn)題有效解決，也正是我們下度目標之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn)：
第一、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的目標。
沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配。
第二、溝通不夠深入。
與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品細節十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)真正的想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度，在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶(hù)回訪(fǎng)跟蹤是一個(gè)致命的錯誤。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題都可以迎刃而解。
上半年銷(xiāo)售工作總結14
按照公司對20xx年銷(xiāo)售工作的總體安排，銷(xiāo)售部全體員工繼續以“嚴、細、實(shí)”為目標，全面提高內部管理水平，使銷(xiāo)售工作取得了進(jìn)一步的發(fā)展，為公司穩起向好的發(fā)展做出了積極的貢獻。產(chǎn)品銷(xiāo)售遍布石家莊及其周邊十余個(gè)縣市，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏(yíng)得了廣泛的市場(chǎng)認可，有效推動(dòng)了石家莊地區新型墻體材料的發(fā)展，促進(jìn)了淘汰落后產(chǎn)能和產(chǎn)品上檔升級。
但同時(shí)，我們的工作中也存在著(zhù)一些問(wèn)題與不足，我們將在今后工作中查找總結，不斷完善。
一、上半年的工作及指標完成情況：
1、20xx年底市場(chǎng)范圍：石家莊及鹿泉、正定、平山、井陘礦區、靈壽、新樂(lè )、辛集、欒城、藁城、趙縣、晉州、新樂(lè )、無(wú)極、行唐14個(gè)縣市。20xx年初至今我公司產(chǎn)品又打入保定阜平市場(chǎng)，晉州、新樂(lè )市場(chǎng)在原有基礎上也取得了更大的市場(chǎng)份額。
2、在第一季度銷(xiāo)售淡季，我們未雨綢繆，與客戶(hù)商談讓客戶(hù)多備貨，這樣可以錯開(kāi)發(fā)貨的高峰期，保證了我們上半年4、5月份高峰期的發(fā)貨量，而且為完成全年的任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。在保證銷(xiāo)量的情況下，我們根據市場(chǎng)逐步的提高了價(jià)格，由年初的0.4元/塊提高到現在的0.44元/塊，現平均單價(jià)已達到0.412元/塊，超出了公司給我部門(mén)下達的任務(wù)。
3、加強與各地墻改部門(mén)的關(guān)系，定期由部門(mén)主管帶隊去各地墻改辦回訪(fǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尤其是晉州、新樂(lè )地區墻改部門(mén)對我公司的支持力度不斷加大。
4、堅持每周例會(huì )制度，每周都對上周的銷(xiāo)售情況做總結，對下周工作做計劃，合理的安排工作，解決內部問(wèn)題。為了銷(xiāo)售的提高我們共同找問(wèn)題，想方法。
5、強化內部管理，精細人員分工，使車(chē)隊與內勤的手續更加簡(jiǎn)潔、明了、規范，使賬目更加清晰，提高效率，減少失誤。及時(shí)更新內勤及車(chē)隊人員的綜合考核制度，提高人員素質(zhì)教育，加強銷(xiāo)售隊伍建設，改進(jìn)、強化銷(xiāo)售手段，逐步實(shí)現控制市場(chǎng)能力。
6、參考20xx年車(chē)隊車(chē)輛的變化，為了更好的保證我們高峰期的發(fā)貨量，我們定制了車(chē)隊車(chē)輛購車(chē)協(xié)議，上半年購車(chē)5輛，很好的控制了車(chē)輛難調配的問(wèn)題，不僅保證了我們4、5月份高峰期的發(fā)貨量，還為今年車(chē)隊的整體環(huán)境作了有效的改善，為保證全年的發(fā)貨量作了準備。
7、今年我們加大了非承重的推廣力度，我們已經(jīng)去省標辦申請了石家莊地區的標準，目前正在辦理當中。已經(jīng)和石家莊市好幾個(gè)設計院加大了接觸，通過(guò)我們的努力鹿泉中醫院已經(jīng)使用了我們的產(chǎn)品，反應良好。晉州、新樂(lè )、平山等有幾個(gè)工地也在準備使用，銷(xiāo)售部所有人員正在積極的為新產(chǎn)品投入市場(chǎng)做著(zhù)全面的準備工作。
9、打造一個(gè)團結、友愛(ài)、有能力、有方法的銷(xiāo)售團隊，我們更加細致的劃分了業(yè)務(wù)區域，各項程序嚴格的按照銷(xiāo)售管理辦法執行，做到關(guān)系共享，互相幫助。將每一個(gè)客戶(hù)分別建立檔案虛心的接受客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題提出的一些合理要求，整理備檔，為下一次合作做好提前準備，今年公司的回頭客比去年增加了5個(gè)，其中有兩個(gè)是石家莊較大的建筑公司。
13、指標完成情況：
發(fā)出KP1磚（一等）49487892塊 KP1
配磚6417348塊
非承重44678塊
合計55949918塊
平均單價(jià) 0.412元/塊
銷(xiāo)售收入2305萬(wàn)元
回款：完成回款任務(wù)2468萬(wàn)元，回款率137％。
二、下半年工作安排
1、嚴格按照銷(xiāo)售管理辦法中的各項規章制度去管理和要求去管每個(gè)人，做每件事。對于人員的調整、工作的調整，及時(shí)變更績(jì)效考評表，讓每個(gè)人都按規矩辦事。
2、繼續堅持每周的例會(huì )制度，對每周的工作情況進(jìn)行總結及分析，對工作中的難點(diǎn)進(jìn)行討論，集思廣義，共同想辦法、定措施，解決問(wèn)題。
3、加強市場(chǎng)的控制，擴大銷(xiāo)售區域，下半年我們將對阜平、定州市場(chǎng)重點(diǎn)作為擴張區域，在用半年的時(shí)間將市場(chǎng)的占有率提高到50%使之成為我公司的又兩個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)一步鞏固與各地墻改辦的關(guān)系，使之為我服務(wù)。
4、隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，非承重產(chǎn)品將是我們必推產(chǎn)品，我們在保證KP1銷(xiāo)量的同時(shí)，下半年將加大非承重產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣，計劃宣傳工作做到石家莊所以較大設計院，銷(xiāo)售量突破20xx方，為公司產(chǎn)品的轉型做準備。
5、加大我們的產(chǎn)品宣傳，打質(zhì)量品牌，樹(shù)品牌意識，開(kāi)展與大開(kāi)發(fā)商及建設相關(guān)部門(mén)聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò )，進(jìn)一步擴大公司的知名度。
6、隨正人員的成本越來(lái)越高、油價(jià)的不斷攀升，車(chē)隊的建設就是一個(gè)“穩”字，我們將未雨綢繆，適應市場(chǎng)，不讓我們的銷(xiāo)售在這個(gè)環(huán)節拉后腿，反之成為我們與其它企業(yè)競爭的一個(gè)優(yōu)勢、一個(gè)亮點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)三年多的磨合，銷(xiāo)售部現在已經(jīng)越來(lái)越成熟，在應對突發(fā)情況時(shí)體現出了一個(gè)優(yōu)秀的團隊應有的水平。銷(xiāo)售部全體員工堅信，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在銷(xiāo)售部全體員工的共同努力下，我們將繼續內抓管理、外拓市場(chǎng)，有信心、有決心一定能夠圓滿(mǎn)完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
上半年銷(xiāo)售工作總結15
今年至開(kāi)始到現在，半年已經(jīng)過(guò)去了，在這一段時(shí)間的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就上半年的一些心得與體會(huì )寫(xiě)一下。
一、總結
經(jīng)過(guò)這半年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，自己也總結了一下小小的心得經(jīng)驗：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他（她）們在不是很忙的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4、對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù)，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不一定永遠賣(mài)不出。
二、計劃
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結，從來(lái)不設定目標，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確，接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續的保持電話(huà)量，那樣簽單的幾率才會(huì )大一些，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同士一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì )認為我過(guò)的很好就ok了！
另外，有一句話(huà)說(shuō)的好，不想當將軍的士兵，永遠不是一個(gè)好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開(kāi)的，那么就要求自己更加要努力了，學(xué)習別人身上的長(cháng)處，和別人的優(yōu)點(diǎn)，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時(shí)候我們要做最好的朋友。
在即將到來(lái)的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。前半年已經(jīng)成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰后半年的成功，成功肯定會(huì )眷顧那些努力的人！絕對真理！
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