柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結1
聯(lián)通成立以來(lái)，不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇，也給我提供了一個(gè)迎接挑戰、施展才能的舞臺�；貞涍@幾年，我從一個(gè)普通的接線(xiàn)員，歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員，我和所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣，經(jīng)歷了轉變、提高、再轉變、再提高的曲折過(guò)程。我先天并不具備營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)。從小優(yōu)越的家庭環(huán)境，養成我喜好安逸的習慣。一天，突然獲悉領(lǐng)導要調我到市場(chǎng)部工作。我想：市場(chǎng)，不就是看看哪里需要買(mǎi)手機嘛，應該不會(huì )太難。況且到處看看、走走，也挺自在的嘛！但不久我就發(fā)現，市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。由于缺少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，那一段時(shí)間，被人拒之門(mén)外、甚至遭到惡語(yǔ)相譏的事，對我們來(lái)說(shuō)是家常便飯。我想：這種求爺爺告奶奶、低三下四的事，簡(jiǎn)直就是把自己的自尊放在別人的腳下，我受不了！因此，每次和客戶(hù)談合作時(shí)，只要對方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現出不感興趣的樣子，我就決不會(huì )再去第二次。一段時(shí)間下來(lái)，我收效甚微。但為了證明自己是好樣的，我才真正開(kāi)始踏上充滿(mǎn)艱辛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路。開(kāi)門(mén)子大酒店是我市的一個(gè)高級賓館。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的反復調查，我發(fā)現有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶(hù)。我找到了他們的直接負責人（一個(gè)不茍言笑的婦女）。記得第一次見(jiàn)面時(shí)，她把腳高高地翹在桌子上，邊嗑瓜子，邊毫無(wú)表情地聽(tīng)我說(shuō)完后，僅到時(shí)再說(shuō)我不需要四個(gè)字便把我打發(fā)了。唉，沒(méi)想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人的腳丫！但我并不氣餒，堅持每周至少拜訪(fǎng)她一次。不知看過(guò)多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了，偶然的機會(huì )，朋友看到了她這副模樣也忍不住說(shuō)：小文，你別追這個(gè)項目了，肯定沒(méi)希望！然而，一想到還沒(méi)完成任務(wù)，我就沒(méi)有退路可走。一次，在拜訪(fǎng)他的途中，恰逢突
如其來(lái)的一場(chǎng)大雨，讓我渾身濕透了。當狼狽不堪的我出現在她的面前時(shí)，她那毫無(wú)表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的不懈努力，該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容，簽訂了我當時(shí)那個(gè)月的第一份合同。捧著(zhù)簽約的合同，看著(zhù)她的笑臉，我卻流下了辛酸的淚：僅十多個(gè)用戶(hù)已經(jīng)讓我厚著(zhù)臉皮，嘗盡求爺爺告奶奶的滋味，若長(cháng)期下去，我的自尊何在？尤其是想到還沒(méi)完成的指標，我就打定主意：決不氣餒。為了盡快實(shí)現目標，我把眼光投向了國稅局。曾經(jīng)在那里工作過(guò)幾年，對市場(chǎng)已有一定敏銳性的我，意識到該局還隱藏著(zhù)巨大的商機。千方百計、幾經(jīng)輾轉，我打聽(tīng)到了幾個(gè)所長(cháng)的電話(huà)后，壯著(zhù)膽子給他打了第一個(gè)電話(huà)。因為移動(dòng)通信公司已將該市場(chǎng)搶占，所以難度非常大。從此，我們開(kāi)始了為期近1個(gè)月的電話(huà)聯(lián)系。期間我不放過(guò)任何一次機會(huì )，一方面，通過(guò)對以往工作的回憶和留戀拉近彼此之間的距離；另一方面，針對其特殊性為其量身定做方案，同時(shí)根據對方的要求十余次不厭其煩地修改和完善。最后，在我們見(jiàn)面正式簽協(xié)議時(shí)，他說(shuō)：是你堅持不懈、誠懇敬業(yè)的精神打動(dòng)了我。在他的大力支持下，我在一個(gè)月內，先后與幾十個(gè)用戶(hù)成功簽訂服務(wù)協(xié)議。在國稅局成功地打開(kāi)第一個(gè)缺口之后，我乘勝追擊、以點(diǎn)帶面，先后與交通局等單位簽訂了服務(wù)協(xié)議，并在規定時(shí)間內，實(shí)現既定目標。就在那一霎那，我突然明白了：在客戶(hù)面前，我就是聯(lián)通，聯(lián)通就是我！如果聯(lián)通不做強做大，我的自尊又何在？為了聯(lián)通的強大、為了我的自尊，作為聯(lián)通人，此時(shí)此刻，又豈能臨陣脫逃？！想起組織上給予的關(guān)心和領(lǐng)導的激勵，我開(kāi)始意識到，自己的努力，不再是為了證明個(gè)人的能力，做大做強企業(yè)，才是我永遠的目標！思想疙瘩解開(kāi)了，我又開(kāi)始頂著(zhù)烈日、冒著(zhù)嚴寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱著(zhù)與聯(lián)通榮辱與共和要盡自己的力量把事業(yè)做強做大的目標，幾年來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)的同時(shí)，我還銷(xiāo)售電話(huà)卡很多張，提供售后服務(wù)無(wú)數次�；仡欉@幾年來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，有苦、有甘，有笑也有淚！在市場(chǎng)的歷練中，我不僅得到領(lǐng)導、同志們以及用戶(hù)群最大的支持和認可，也使我找到自己人生新的價(jià)值。我想，是聯(lián)通給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺；是聯(lián)通給了我這個(gè)充分體現自己人生價(jià)值的空間。今年，我們迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇，日益加劇的市場(chǎng)競爭，同時(shí)也給我們帶來(lái)了更加嚴峻的考驗。在新的形勢下，我將繼續發(fā)揚契而不舍、頑強拼搏的四氣精神，為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大，做出更大的貢獻。
柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結2
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼�；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè )，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來(lái)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結內容如下：
1、努力學(xué)習，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓，不斷充實(shí)自己；
2、遵章守紀，認真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；
3、團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；
5、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。
6、本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
7、回顧過(guò)去的一年，我認真學(xué)習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(cháng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結3
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì )有一些地方顧此失彼�；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè )，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導及班組的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來(lái)的`工作小結如下：
1、努力學(xué)習，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓，不斷充實(shí)自己；
2、遵章守紀，認真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)；
3、團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；
4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。
5、本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
6、回顧過(guò)去的一年，我認真學(xué)習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(cháng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
柴油發(fā)電機銷(xiāo)售員年度總結4
作為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作一回顧，如何總結自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢？以下是詳細的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結相關(guān)資料，請參考。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和ibss系統的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容，現在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個(gè)能力的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和ibss操作上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于廣州方言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習廣州話(huà)的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)廣州話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話(huà)也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時(shí)吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jì)與不足并存。在今后的工作中我會(huì )改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。
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