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運營(yíng)的工作總結

時(shí)間:2024-06-08 21:41:42 志升 工作總結 我要投稿

運營(yíng)的工作總結(通用16篇)

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的運營(yíng)的工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

運營(yíng)的工作總結(通用16篇)

  運營(yíng)的工作總結 1

  我于20xx年xx月xx日正式來(lái)公司報道,從成立和籌建企管部,并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作,到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了,這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助,F將我20xx年度的工作情況總結如下:

  一、行政后勤

 。ㄒ唬┺k公室管理

  1、日常文書(shū)處理

  辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作,公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。

  2、辦公用品管理

  目前,公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時(shí)做到有據可查。

  3、資料匯編搜集工作

  為了更好的做好公司宣傳工作,平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗,按部門(mén)、按日期,分類(lèi)別做了系統條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上,配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉,〈倉庫管理制度〉等。

  4、突發(fā)事件處理

  做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件,企管部?jì)蓚(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件,均以在最短時(shí)間內得以較圓滿(mǎn)解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。

 。ǘ╅T(mén)衛管理

  企管部成立以來(lái),我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度,由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)多方調查核實(shí)及談判,20xx年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司,為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全,并使各項規章制度完善落實(shí),保安服務(wù)人員一切步入正軌,并切實(shí)履行職責,使保安作用得到充分發(fā)揮。

 。ㄈ┦程霉芾

  食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,尤其衛生狀況令人擔憂(yōu),工人多次反映菜價(jià)不明析,菜品質(zhì)量差,服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題,再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí),夜宵質(zhì)量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。

 。ㄋ模┖笄谛l生

  目前,車(chē)間衛生有區域劃分,并由各班組負責,再加上專(zhuān)人監督,衛生尚可,其他區域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理,專(zhuān)人負責,并進(jìn)行監督檢查。

  二、人事管理

 。ㄒ唬┛记诠芾

  為嚴肅勞動(dòng)紀律,加強考勤管理,企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間,規范考勤制度,嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理,對不履行請假手續擅自離崗者,堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

  明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián),真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,為員工創(chuàng )造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵,讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,有句話(huà)這樣說(shuō)的:“效率是激勵出來(lái),好員工是表?yè)P出來(lái)的!

 。ǘ┲贫裙芾

  企管部成立后,建立了<<人力資源管理制度>>,對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則,為公司日常的`管理工作創(chuàng )造了便利的條件,也使各項人事工作更加規范化。

 。ㄈn案管理

  人事助理到位后,馬上著(zhù)手整理全公司員工人事檔案,并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案,嚴格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄,人事、工資的報表統計工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。

 。ㄋ模┤藛T招聘與配置

  在人員招聘上,從實(shí)際出發(fā),采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性,在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網(wǎng)上報名400余名,直接到工廠(chǎng)報名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過(guò)面試并辦理入職手續員工39人。

  當然,目前招聘也存在很多問(wèn)題,例如,網(wǎng)絡(luò )招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯,而且在春節期間流動(dòng)性特別大,也特別不穩定,針對這種情況,怎樣保證工人的不流失,是重中之重。企管部準備采取以下方法:

  1、對于表現優(yōu)秀,有愿望穩定的員工采取簽定勞動(dòng)合同

  2、發(fā)動(dòng)本廠(chǎng)員工利用春節期間宣傳公司,介紹同鄉入廠(chǎng),錄取后再給予員工宣傳費100????元/每人。

  3、對于員工春節后返回廠(chǎng)里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀的,公司給予報銷(xiāo)路費。此費用于20xx年春節時(shí)給予報銷(xiāo)。

  4、春節前去人才勞務(wù)市場(chǎng),了解勞動(dòng)力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。

  5、春節后兩周內隨時(shí)參加人才交流會(huì ),勞務(wù)市場(chǎng)。

  6、春節后一月內,隨時(shí)到各附近鄉鎮張貼張工廣告。

 。ㄎ澹┛(jì)效考核

  公司的工資待遇問(wèn)題,一直在公司矛盾的焦點(diǎn),為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),也為了充分調動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性,公司建立了《班組績(jì)效考核試行方案》,并在20xx年xx月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認為,績(jì)效管理沒(méi)有取得成效?(jì)效管理的目的是促進(jìn)工作目標的完成,提高工作效率,促進(jìn)生產(chǎn),讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益?(jì)效管理的核心是績(jì)效考核,績(jì)效考核結果用來(lái)對員工進(jìn)行獎懲,因此員工很自然的對績(jì)效考核產(chǎn)生抵觸情緒?(jì)效考核信息收集困難、績(jì)效考核結果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強烈,許多員工應付填寫(xiě)績(jì)效表格。

  其實(shí)推行績(jì)效管理對公司內部來(lái)講,它相當于一次管理變革,績(jì)效管理的有效實(shí)施各部門(mén)都很重要:企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導,各級直線(xiàn)部門(mén)才是推進(jìn)績(jì)效管理的主力,高層領(lǐng)導對績(jì)效管理的支持更是績(jì)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jì)效管理中,企管部門(mén)的主要職責是組織和管理職能,具體的考核指標設計、考核結果評價(jià)等工作由各個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價(jià)才真正體現實(shí)際的情況

  明年應加大力度對員工的宣傳解釋?zhuān)屆總(gè)員工明白,績(jì)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白,只要干得好,就會(huì )獲得優(yōu)秀評價(jià),績(jì)效工資就會(huì )高,職業(yè)發(fā)展前景會(huì )更好。

  運營(yíng)的工作總結 2

  一、產(chǎn)品一個(gè)店鋪,它的核心就是產(chǎn)品,在淘寶商城和京東商城服裝類(lèi)產(chǎn)品數不勝數的今天,競爭尤為激烈。那么我們就應該從另外一些方面加強自己的優(yōu)勢,比如產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后服務(wù)等方面。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量,再有特色也是沒(méi)有用的,產(chǎn)品的款式過(guò)于陳舊,跟不上潮流,這也是會(huì )被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷(xiāo)售的產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步優(yōu)化,我認為有以下幾個(gè)方面存在一些不足。

  1、一個(gè)店鋪中銷(xiāo)售的種類(lèi)比較多,消費者進(jìn)去感覺(jué)雜而亂,顯得不是很專(zhuān)業(yè)。

  2、款式(除兒童款和襪子外)整體時(shí)尚感不足,顏色比較單一,因為京東商城的消費者主要集中在學(xué)生和白領(lǐng)階層,對產(chǎn)品都有非常高的要求,這樣我們就并不能完全滿(mǎn)足京東消費群體的購物需求。

  3、單款產(chǎn)品數量較少,以至于錯過(guò)很多京東商城舉行的活動(dòng),這是我們最大的損失。

  4、產(chǎn)品照片像素偏低,精度不夠,影響消費者購買(mǎi)欲。圖片美化還需要進(jìn)一步提高。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,消費者只能看到圖片,看不到實(shí)物,圖片打動(dòng)不了消費者,商品質(zhì)量在好也是零,介意用像素較高的相機拍攝,這樣也有利于后期處理。

  5、產(chǎn)品文字描述還需要進(jìn)一步豐富和完善,向更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。介意設計師在設計款式的時(shí)候應該備注此款設計的特點(diǎn)以及賣(mài)點(diǎn)是什么,主要運用了那些材料,消費者應該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

  二、價(jià)格和同類(lèi)品牌的同類(lèi)產(chǎn)品相比較而言,我公司部分產(chǎn)品價(jià)格較高,在品牌影響力較小的情況下,沒(méi)有明顯的競爭優(yōu)勢。

  三、渠道京東商城的主要消費群體以學(xué)生和白領(lǐng)為主體。我們應該根據消費群體的結構,合理設計和銷(xiāo)售產(chǎn)品,現在我店銷(xiāo)售的產(chǎn)品(兒童產(chǎn)品和襪子產(chǎn)品除外)定位偏向農村市場(chǎng),款式和同類(lèi)產(chǎn)品比較時(shí)尚感不足。并不能完全滿(mǎn)足京東主要消費群體的購物需求。這也是我們店鋪銷(xiāo)售滯后的一個(gè)原因所在。

  四、促銷(xiāo)店鋪要長(cháng)期保持成交旺盛,不能總是老一套,一定要多做些活動(dòng),多換些花樣,在淘寶中長(cháng)見(jiàn)的活動(dòng)有:包郵、秒殺、送禮品等等,這些大家都不陌生,京東商城每到節假日類(lèi)似這樣的活動(dòng)也非常多。通過(guò)調查和在一些商家的交流中獲知,由京東商城官方組織的活動(dòng)是最能吸引流量的',成交量也是最大的,入駐商家都紛紛搶著(zhù)報名參加這樣的活動(dòng),都從中受益多多。然而參加這樣的活動(dòng)條件也是有限制的,首先是要求庫存量必須大,基本上單款要求都在1000件以上,(北極絨參加活動(dòng)最少的一個(gè)款數量是1500件),其次就是款式和價(jià)格,款式自然是當季比較暢銷(xiāo)的款式,要求新穎獨特,符合時(shí)尚潮流,價(jià)格要求在5折以下,我公司下半年京東店鋪銷(xiāo)量要有新的突破,就有必要專(zhuān)門(mén)針對這樣的活動(dòng)開(kāi)發(fā)一些比較暢銷(xiāo)的款式,同時(shí)能夠保證一定的庫存量,價(jià)格上有一定的競爭優(yōu)勢,設置店鋪主打產(chǎn)品,提升店鋪流量,從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)活動(dòng)的款并不是盲目的根據自己的喜好去開(kāi)發(fā),而是應該建立在大量數據分析的基礎上,確定消費者的購買(mǎi)需求,把決定權留給客戶(hù),通過(guò)數據說(shuō)話(huà)。

  五、推廣和淘寶比較,京東商城的推廣并不需要那多的方式,根據統計,京東商城里的成交量85%是通過(guò)站內搜索獲得,京東默認排名規則是銷(xiāo)量高的產(chǎn)品相對要靠前,好評度高的排名相對靠前,所以,做好店內最好的推廣就是多參加京東商城的活動(dòng),從而提高銷(xiāo)量和好評度。不管是淘寶還是京東商場(chǎng),其實(shí)真正的流量都是內部來(lái)的,所以不用花很大的心思去引站外的流量,如果實(shí)力較強,非要挖空心思建立站外流量,可以招聘專(zhuān)人負責外部流量的建設和引進(jìn),實(shí)際上把自己店鋪關(guān)鍵詞優(yōu)化好,提高自然搜索的流量的同時(shí)利用好京東舉行的各種活動(dòng)就可以引進(jìn)大部分流量了。

  運營(yíng)的工作總結 3

  20xx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來(lái),在公司的正確領(lǐng)導下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團結協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績(jì),為公司的發(fā)展做出了貢獻,F將20xx年個(gè)人工作情況具體總結如下:

  一、認真學(xué)習,提高自身素質(zhì)

  20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運營(yíng)管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉變思想觀(guān)念,增強學(xué)習的積極性。為更快更好地融入公司團隊,為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習,認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程;了解公司公司文化建設,以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標任務(wù),以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

  二、努力工作,完成項目工作任務(wù)

  按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度,我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要;參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì ),配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報總部。我完善銷(xiāo)售百問(wèn)初稿、銷(xiāo)售表單和銷(xiāo)售現場(chǎng)物料清單。負責參與銷(xiāo)售代理公司的管理工作,做好每周銷(xiāo)售工作周例會(huì )會(huì )前準備工作,并形成會(huì )議紀要21篇;做好每月?tīng)I銷(xiāo)月報會(huì )會(huì )前準備工作,并形成會(huì )議紀要5篇;對銷(xiāo)售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查,有問(wèn)題及時(shí)反饋,避免營(yíng)銷(xiāo)工作上的脫節。我參加茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì ),并負責評審會(huì )開(kāi)標工作;參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專(zhuān)題討論會(huì )并形成專(zhuān)題會(huì )議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場(chǎng)資料、項目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設工作,調整修改銷(xiāo)售現場(chǎng)管理制度、銷(xiāo)售處罰管理條例、宣傳促銷(xiāo)品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項管理制度更為健全完善。

  三、加強管理,做好部門(mén)日常工作

  在部門(mén)日常工作中,我參加每周部門(mén)工作例會(huì ),完成會(huì )議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門(mén)辦公用品申請計劃報綜合部,每天做好工作日記。工作中加強管理,做到任何一項工作有計劃、有目標,按照全面審計工作要求對部門(mén)涉及到的問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說(shuō)明和整改情況說(shuō)明,寫(xiě)好全面審計工作總結上報公司。

  四、努力學(xué)習,積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿

  為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現狀,分析未來(lái)發(fā)展趨勢,我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán),及時(shí)寫(xiě)出考察報告;參觀(guān)20xx年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后,撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓,提高自己的工作技能;還在公司培訓會(huì )上就項目銷(xiāo)售現場(chǎng)包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會(huì )簡(jiǎn)報”和“茶園項目市場(chǎng)顧問(wèn)采購評審會(huì )簡(jiǎn)報”。

  五、存在不足問(wèn)題

  20xx年下半年,我認真努力工作,雖然按工作計劃完成了各項工作,取得一定成績(jì),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計劃的連續性執行得不夠,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問(wèn)題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

  六、20xx年工作計劃

  20xx年,我要認清自己的工作定位和工作目標,明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習,學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,建立各種工作模版和資料庫并運用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平,管理好銷(xiāo)售代理公司,提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比20xx年更好的成績(jì)。

  20xx年過(guò)去了,面對新的.20xx年,我要在公司的正確領(lǐng)導下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù),努力干出工作成績(jì),為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻。

  運營(yíng)的工作總結 4

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個(gè)人工作的總結:

  1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。

  第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃,熟悉后臺系統的`操作環(huán)境,和各種日常運營(yíng)方法,掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。

  2、統計銷(xiāo)售數據,及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。

  3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的商品計劃,根據全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo),配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的商品品牌做針對性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。

  4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃,揚長(cháng)避短,及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化,早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。

  經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

  運營(yíng)的工作總結 5

  歲月匆匆,眨眼間xx年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的xx年,回顧xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現做工作總結如下:

  一、 公司局域網(wǎng)

  我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨立運行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線(xiàn)路出故障,會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷,另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均,各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對這種情況,我改善了線(xiàn)路分布情況,制作了新型連接線(xiàn),帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬,相對穩定的電信寬帶,而工作機器少的.區域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障,另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率,此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。

  二、 網(wǎng)站制作

  來(lái)公司這半年多,先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規模,已經(jīng)對外公開(kāi)。

  三、 網(wǎng)站運營(yíng)

  目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子,主要目標集中在張家口當地的論壇,百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中,注冊會(huì )員現在已經(jīng)有30人左右,預計xx年有望突破200人。

  四、 其他工作。

  順利與公司其他部門(mén)配合,完成公司主管交代的其他任務(wù)。

  運營(yíng)的工作總結 6

  一、序言

  在忙忙碌碌中一年時(shí)間又過(guò)去了,一年里,xx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )遵從上級指示和要求,積極開(kāi)展活動(dòng),豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )在xx年x月份舉行了迎新生晚會(huì ),xx年x月份舉辦了多人多組活動(dòng),xx年x月份舉辦迎新年晚會(huì ),xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來(lái)說(shuō),在這一年中,xxxxxxx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )長(cháng)大了很多。

  感慨時(shí)間的飛逝的同時(shí),我們運營(yíng)管理部也要回首這一年來(lái)的工作情況,進(jìn)行一個(gè)全面系統綜合的總結;仡欉@一年,我們運營(yíng)管理部在老師的關(guān)懷和指導下,與廣大同學(xué)積極協(xié)作,較為順利的走過(guò)20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運營(yíng)管理部就對本年度我們的工作做一小結。

  二、運營(yíng)管理部簡(jiǎn)介

  1、部門(mén)工作

  經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部是一個(gè)綜合性的部門(mén),這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導老師的工作,協(xié)助學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)的活動(dòng)和學(xué)校院團委的工作,認真負責的做好學(xué)院“迎新生晚會(huì )”活動(dòng),同時(shí)我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動(dòng),在經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)助下組織迎新年晚會(huì )活動(dòng),這一年中各種活動(dòng)場(chǎng)地舞臺布置,協(xié)助學(xué)生會(huì )其他各個(gè)部門(mén)開(kāi)展組織活動(dòng),部?jì)炔块L(cháng)干事團結一致積極配合工作,取得了很大的進(jìn)步,也長(cháng)大了很多。

  運營(yíng)管理部是經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )重要的部門(mén),其部門(mén)職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會(huì )文娛活動(dòng),運營(yíng)管理部的工作關(guān)系到整個(gè)經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )的運轉,極為重要。

  三、學(xué)生活動(dòng)

  1、“多人多組”活動(dòng)

  這是我們運營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的活動(dòng),所以我們格外重視,從預賽到?jīng)Q賽,從場(chǎng)地布置到現場(chǎng)協(xié)調我們都盡心盡力,參賽隊也都十分配合我們的工作,這也為我們的工作提供了不少幫助。在開(kāi)張活動(dòng)時(shí),我們中午顧不得吃飯。的確,功夫不負有心人,最后活動(dòng)得到了很好的效果,應該說(shuō)是成功的,這時(shí)候每個(gè)工作人員的臉上都露出了微笑,這是成功的喜悅,這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時(shí)我們也應該看到它的瑕疵:由于彩排時(shí)間不足,有些選手對于自己的出場(chǎng)次序有些模糊,而工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯誤,不論成多敗少還是敗多成少,這都為我們日后的活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗與財富。

  2、“迎新年晚會(huì )”活動(dòng)

  運營(yíng)管理部負責整個(gè)活動(dòng)的策劃即實(shí)施。運營(yíng)管理部在調動(dòng)學(xué)生會(huì )的同時(shí),得到了經(jīng)濟系領(lǐng)導及同學(xué)的大力支持,使活動(dòng)順利有條不紊的進(jìn)行,得到經(jīng)濟系領(lǐng)導及同學(xué)的認可,使大家真正感到學(xué)院的溫暖。

  3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽

  這是我們運營(yíng)管理部在xx年組織的最重要的'活動(dòng),而且是和英語(yǔ)系聯(lián)合舉辦,所以我們格外重視,從預賽到?jīng)Q賽,從場(chǎng)地布置到現

  場(chǎng)協(xié)調我們都盡心盡力,參賽隊也都十分配合我們的工作,這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動(dòng)總體來(lái)講是比較成功的,但工作人員由于緊張也犯了一點(diǎn)小錯誤,不論成多敗少還是敗多成少,這都為我們日后的活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗與財富。

  4、協(xié)助各部活動(dòng)

  各部舉辦活動(dòng)運營(yíng)管理部均參加籌劃及具體實(shí)施,包括舞臺布置,背景設計,道具制作,海報制作,宣傳畫(huà)繪制,材料提供等,切實(shí)保證其他各個(gè)部門(mén)活動(dòng)順利成功舉行。如“迎新生晚會(huì )”活動(dòng)等。

  四、工作改進(jìn)

  經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我們將總結經(jīng)驗,及時(shí)彌補不足,運營(yíng)管理部的工作完成得更好。

  1、應進(jìn)一步協(xié)調社團活動(dòng)與學(xué)習之間的關(guān)系,合理分配時(shí)間,活動(dòng)開(kāi)展避免與學(xué)校相關(guān)規章制度以及時(shí)間安排相沖突。

  2、杜絕部?jì)取笆虏魂P(guān)己,高高掛起”現象,進(jìn)一步調動(dòng)成員積極性,切實(shí)做到“運營(yíng)管理部是我家,樹(shù)立形象靠大家”。

  3、完善通知發(fā)布體制,方便部?jì)嚷?lián)系以及通知下達傳播,做到速,簡(jiǎn),準。

  4、完善部?jì)雀墒驴己酥贫,并?zhù)力提高干事素質(zhì),提高辦事能力,以能力為用人準則,以效率為辦事準則。

  5、加強和其他部門(mén)的聯(lián)系,促進(jìn)友好合作。

  6、積極參與,不被動(dòng)。

  五、總結

  一年來(lái)的工作經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部能夠主動(dòng)自主完成組織領(lǐng)導下發(fā)的工作任務(wù),積極配合其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng),部?jì)炔块L(cháng)干事相處融洽,工作積極認真,充分利用人才資源,發(fā)掘干事的潛力,認真培養,目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動(dòng)?梢哉f(shuō)經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉和學(xué)習,經(jīng)濟系學(xué)生會(huì )運營(yíng)管理部全體成員成長(cháng)進(jìn)步很多,希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓,經(jīng)過(guò)全體成員的共同奮斗拼搏,將工作做的更好,將學(xué)生會(huì )工作做的更好,將學(xué)院工作做的更好。

  運營(yíng)的工作總結 7

  1.項目建設情況

  納赤物流園現有2260平方米保鮮庫1棟、共8500余平米標準庫4棟、3259平方米產(chǎn)品展示廳、4000平方米零擔貨運中心2棟、1920平方米貨棚1棟、8512平方米信息中心大樓1棟、10571平方米接待中心1棟均已建成并投入使用。園區外配套工程計劃在明年初報竣工驗收并交付使用。

  2.項目運營(yíng)情況

  20xx年5月,納赤物流園開(kāi)始試運營(yíng)。園區試運營(yíng)及近幾年內主要任務(wù)是針對當地有倉儲、貨運、加工、配送等物流需求的當地企業(yè)、個(gè)體及商戶(hù),招攬客戶(hù)入園,為客戶(hù)提供倉儲、配送、加工場(chǎng)地及物業(yè)管理服務(wù)。目前,園區已引進(jìn)入園客戶(hù)43家,其中企業(yè)28家,個(gè)體15家,長(cháng)期客戶(hù)占90%。

  目前,保鮮庫淡(春夏)季出租率達30%,旺(秋冬)季出租率達90%,客戶(hù)主要是農副產(chǎn)品零售商,存放貨物為水果、速凍食品等。入駐客戶(hù)主要有:嘉航商貿有限責任公司、市三達農牧有限責任公司、水果商販7家。

  標準庫出租率達50%,主要出租倉庫作為倉儲、汽修廠(chǎng)房、加工使用。長(cháng)期入園客戶(hù)已有十幾家,主要有:商貿有限責任公司、創(chuàng )科技有限公司、石油技術(shù)有限公司、檢測技術(shù)有限公司。

  零擔貨運中心、產(chǎn)品展示廳出租率為20%,客戶(hù)認為租金太高,所以出租率偏低。少部分客戶(hù)出租作為物流托運部、倉儲、辦公使用。大部分臨時(shí)作為農民工人宿舍出租。

  信息中心大樓目前為集團公司及其下屬分公司辦公樓使用,三層租賃給軟件技術(shù)有限公司辦公使用。

  總之,今年項目試運營(yíng)期間取得了不少成果,但仍然存在很多不足之處。由于項目今年才全部建成,今年試運營(yíng)期間園區部分場(chǎng)地還在施工,對客戶(hù)入園有不少影響。另外,由于園區四周沒(méi)有形成物流市場(chǎng)氛圍,人氣不旺,很多客戶(hù)前來(lái)洽商但考慮到租金價(jià)格問(wèn)題使客戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本增加,無(wú)法接受該租賃價(jià)格放棄入園,而選擇了更遠、條件相對較差的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)。明年,我們在考慮項目投資成本的前提下,盡可能降低租金價(jià)格,加大招商力度,吸引更多物流商家企業(yè)入園。為此我們也聯(lián)系了區經(jīng)信委,希望明年在相關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下,吸引更多物流企業(yè)入園,將納赤物流園打造成為及其周邊地區最具競爭力的.綜合性物流園區。

  運營(yíng)的工作總結 8

  20xx年我進(jìn)電商這一圈的時(shí)候,運營(yíng)還是很基礎的工作,今天上個(gè)架,明天優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。這不是說(shuō)現在運營(yíng)不做基礎工作了,事實(shí)上我希望現在你做運營(yíng),偶爾還是要上手做一下這些工作,優(yōu)化一下關(guān)鍵詞,甚至抽點(diǎn)時(shí)間到一線(xiàn)當客服去,挺好。這是運營(yíng)最基礎的能力,沒(méi)有這個(gè),不要來(lái)談接下來(lái)的事情。

  很多人說(shuō)你做品牌運營(yíng)這么久,你主要做什么?我說(shuō)我談不上,有時(shí)候我一整天不做任何事情,絕大多數時(shí)間,我在東看西看,在想事情。

  運營(yíng)的第一個(gè)核心在于競爭分析,一個(gè)運營(yíng)如果不善于思考,喜歡折騰,會(huì )做對比。你就不是一個(gè)好運營(yíng)。想想看你已經(jīng)有多長(cháng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺操作中抽身出來(lái),想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。xx年年底的時(shí)候我遇到一個(gè)在淘寶賣(mài)李維斯正品的朋友,生意很慘淡,一個(gè)月僅3萬(wàn)塊養活自己渡日。我們幫他做了一個(gè)市場(chǎng)分析,我說(shuō),你要知道在淘寶上買(mǎi)李維斯的人圖的是什么,不可避免的是便宜,但是這是相對于線(xiàn)下。在你線(xiàn)上市場(chǎng)份額還沒(méi)有達到一定規模的時(shí)候,你不要去考慮區域外增量。你要思考的是相對于線(xiàn)上其它競爭對手,你要怎么做。08年我看過(guò)一次期《頭腦風(fēng)暴》,芳草集CEO呂長(cháng)城說(shuō)得很有啟發(fā):你現在做網(wǎng)店,不要去考慮你比線(xiàn)下便宜的問(wèn)題,因為大家都便宜。你要考慮除了便宜之外,消費者還在乎什么。

  對于一個(gè)在淘寶上買(mǎi)李維斯的人,他在乎什么?除了便宜,當然就是正品。正品就是你的根,你努力的方向。做為運營(yíng),你要圍繞這個(gè)根來(lái)構建你的購物體驗,你要把這個(gè)體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性,才會(huì )形成合力,照著(zhù)這樣去做。12年年底的時(shí)候,他告訴我現在一個(gè)月銷(xiāo)售額50W,養了一個(gè)小團隊,打算明年再把銷(xiāo)售額翻一翻。運營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化。這個(gè)概念有點(diǎn)拗口,我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說(shuō)小時(shí)候背古詩(shī)詞的意義在哪里,我覺(jué)得很有意義:無(wú)論這個(gè)東西你理不理解,先吞下去,在腦海里留個(gè)印象,化為潛意識,哪一天你實(shí)操的時(shí)候遇到這個(gè)東西,你就能拿出來(lái),舉一反三。

  很多運營(yíng)有一個(gè)很糟的習慣,一個(gè)東西運作不好,就把問(wèn)題歸結為產(chǎn)品問(wèn)題,這是錯誤的思想,會(huì )讓你舉步不前。絕大多數的產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值,一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月份的時(shí)候,我們分析一款賣(mài)得很差的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品從功能上有七到八個(gè)功能,我說(shuō)太多,你們分析分析,有哪幾個(gè)功能是比較明顯的,一分析下來(lái),有三個(gè)功能比較明顯,我說(shuō)還是太多,你們對比對比,哪個(gè)功能現在市面上最需要但是又沒(méi)有其它產(chǎn)品占領(lǐng)這個(gè)概念。最后,我們選中了其中一款功能,深入挖掘,1個(gè)半月的時(shí)間打造成月銷(xiāo)兩萬(wàn)的爆款。一定要找到你的'產(chǎn)品在市場(chǎng)上的立足點(diǎn),不用太多,一個(gè)就夠了。一個(gè)杯子做為產(chǎn)品有什么功能,你肯定能想到很多,它可以裝水,可以保溫,可以砸人。你要怎么賣(mài)?你可以賣(mài)成裝飾品,F在很多人都在把杯子賣(mài)成裝飾品,你還可以繼續往其它方向挖掘。把產(chǎn)品變成商品,把物理特征變成功能好處,然后賣(mài)出去。顧客要的不是直徑5毫米的沖擊鉆,而是直徑5毫米的鉆孔,這是很有用的話(huà),不要以為經(jīng)常聽(tīng)到,就不在乎,把這句話(huà)印在腦袋里,時(shí)刻去想。市場(chǎng)的競爭是理念的競爭,不是產(chǎn)品。

  運營(yíng)的第三個(gè)核心是體驗構建,這個(gè)東西包含得很廣泛,但是有脈絡(luò ),把你和消費者的每個(gè)接觸點(diǎn)都串聯(lián)起來(lái),分析整個(gè)鏈條,你做得夠好嗎?能給消費者留下深刻的印象嗎?一個(gè)月前,我在一家小店買(mǎi)一條牛仔褲,和旺旺主聊了兩個(gè)小時(shí),感覺(jué)很好,后來(lái)又在那家店買(mǎi)了一件大衣和一條圍巾。不要以為小店就沒(méi)有什么購物體驗可以做。有一份數據,C2C的買(mǎi)家平均的瀏覽頁(yè)面數量為10,B2C這個(gè)數據是一半不到,這是一個(gè)問(wèn)題,很多消費者很在乎細節,購成他們購買(mǎi)的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店里面買(mǎi)一個(gè)手機殼,客服從聊天中知道我買(mǎi)來(lái)送人,所以在包裹里面附送了一張賀卡,我覺(jué)得很貼心,挺好。

  運營(yíng)的主要工作是思考,每天至少要有三分之一的時(shí)間抽出來(lái)思考這三個(gè)方面的問(wèn)題,再有三分之一的時(shí)間思考怎么解決這三個(gè)方面的問(wèn)題。最后三分之一的時(shí)間檢查這三個(gè)問(wèn)題的解決方案執行,如果還有時(shí)間,你可以上派代發(fā)發(fā)貼。

  很多人都說(shuō)自己現在運營(yíng)像打雜,或者無(wú)頭蒼蠅,很對。我看過(guò)很多派友群在聊天,都在談這個(gè)問(wèn)題。今天產(chǎn)品銷(xiāo)不出去,不是在思考產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭情況和產(chǎn)品的商品化過(guò)程是否錯誤,而是在想,我怎么通過(guò)聚劃算,通過(guò)淘金幣銷(xiāo)點(diǎn)出去,這是本末倒置。為什么你像無(wú)頭蒼蠅,什么是頭?那三個(gè)核心是頭,沒(méi)有那三個(gè)頭,你往哪飛都是瞎折騰,賭運氣。一艘沒(méi)有方向的船,什么風(fēng)都不是順風(fēng)。

  運營(yíng)的工作總結 9

  一、 房屋及場(chǎng)地出租情況

  本年應收租金853,066元,扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等,平均到每年應交數),實(shí)際本年應收租金698,166元。本年實(shí)際收取租金688,166元,收取率99%。差額10,000元,其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷);于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓?zhuān)路恐魑茨苈?lián)系上)。本年新簽合同六份,金額218,000元,占應收租金的31%。

  二、欠款清收方面

  本年的欠款清收有了較大突破,場(chǎng)領(lǐng)導抓住區委建黨校的契機,通過(guò)與欠款大戶(hù)遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調,利用混凝土抵債,一舉收回多年欠款一百多萬(wàn)元。另外,還收回五年以上欠款5,200元。

  三、 安全生產(chǎn)方面

  本年我部對駐場(chǎng)單位(承租農場(chǎng)房屋的單位)逐家進(jìn)行了摸底清查,并對企業(yè)的登記機關(guān)、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規模、從業(yè)人數、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負責人及安全隱患部位等進(jìn)行了認真核查和登記。同時(shí),還為上述單位及場(chǎng)屬單位建立了各種安全制度,平均每月進(jìn)行一次安全檢查,對存在安全隱患的現象能提出整改措施。另外,對我場(chǎng)無(wú)力解決的安全問(wèn)題能夠及時(shí)向區安監局匯報。通過(guò)大家的共同努力,我場(chǎng)本年度沒(méi)有出現任何安全責任事故。

  四、 其他方面的工作

  積極配合區有關(guān)部門(mén)治理違章搭建現象,本年配合區土地執法部門(mén)對一分場(chǎng)違章建筑戶(hù)下達了限期整改通知書(shū)。

  在領(lǐng)導的親自過(guò)問(wèn)下對長(cháng)期無(wú)償占用農場(chǎng)房屋及土地的兩個(gè)釘子戶(hù)進(jìn)行了搬遷,并簽訂了相關(guān)協(xié)議,使這一長(cháng)期歷史遺留問(wèn)題得到了解決。

  本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。

  以上是我部本年的主要工作,下面是我部下一步的工作安排:

  1、 繼續做好廠(chǎng)房、場(chǎng)地出租情況的管理

  針對幾家合同到期的企業(yè)和個(gè)人,我們要加大督促力度,力爭在一月份對七家合同到期的企業(yè)和個(gè)人完成新的合同簽訂,同時(shí)確保租金到位

  2、 繼續加大清欠力度

  至年底力爭清回欠款50萬(wàn)元。清欠的.重點(diǎn)是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場(chǎng)閆國范等。

  3、繼續加大對安全生產(chǎn)的監督和管理

  安全生產(chǎn)的重點(diǎn)單位是華陽(yáng)液化氣站和森達細木板廠(chǎng),我們要在1月x日前,對場(chǎng)屬和駐場(chǎng)單位進(jìn)行一次全面的安全檢查,確保節日期間我場(chǎng)不出現任何安全責任事故。以后每月至少進(jìn)行一次安全檢查。力爭至年底,我場(chǎng)在安全生產(chǎn)方面向區委、區政府交一份滿(mǎn)意的答卷。

  4、其他方面

  繼續加大對亂搭亂建現象的治理整頓,對我們能解決的及時(shí)解決,解決不了的及時(shí)向區有關(guān)部門(mén)匯報。對上年度發(fā)生在一分場(chǎng)的違建房,我們還要督促區有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決,堅決杜絕國有土地被他人無(wú)償占用。

  對我場(chǎng)現有閑置的場(chǎng)地、廠(chǎng)房,努力通過(guò)各種渠道、方式對外招租,以盤(pán)活存量資產(chǎn),增加經(jīng)濟效益。

  以上是我部本年的工作總結和來(lái)年的工作安排,不足之處請領(lǐng)導指正。

  運營(yíng)的工作總結 10

  微信,是一種生活方式。這是官方對微信的定位,目前微信的用戶(hù)量預估在8億左右,正因為有那么大的用戶(hù)群體,所以現在很多的企業(yè)多開(kāi)始常識這中新媒體去做營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。當然市面上也有很多所謂做微營(yíng)銷(xiāo)培訓的機構,其實(shí)他們教的完全多是基本使用功能,沒(méi)有什么技術(shù)含量,但是這些機構給微信的發(fā)展確實(shí)推到了一定的高度,可能最開(kāi)心還是微信自己,不用出錢(qián)去打廣告,就已經(jīng)讓這些機構給抄火了,估計馬總還在那里偷偷的樂(lè )那。

  本人也是一個(gè)微信運營(yíng)者,我對平臺的理解。

  如何運營(yíng)好一個(gè)平臺,是很有講究的。那類(lèi)平臺比較受歡迎那?先看了解下這些吧,所謂的微信大號,就是說(shuō)平臺粉絲比較多的,有的有幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn),確實(shí)存在這樣的平臺,但是你知道他們的粉絲多是怎么來(lái)的嗎?分幾種情況,第一,最早接觸微信平臺的一批人,基本上很大一部分多是當時(shí)微信平臺剛上市的時(shí)候,有一些機制他們抓住了,但是的平臺是可以互加的(已經(jīng)屬于過(guò)去式了,平臺發(fā)展所需。)現在想運營(yíng)到那個(gè)階段還是有一點(diǎn)點(diǎn)小難度的。平臺也分多種性質(zhì),官方的分,訂閱號與服務(wù)號兩種。個(gè)人認為,平臺一般分為企業(yè)號跟媒體號。企業(yè)號就是以公司名字命名的平臺,媒體號就是以行業(yè)或者類(lèi)別來(lái)命名的平臺。從粉絲的角度來(lái)說(shuō),企業(yè)號不是那么受歡迎的,因為聯(lián)系的企業(yè),一般就會(huì )聯(lián)系到營(yíng)銷(xiāo),你懂的。另外媒體號,大家更加愿意去接受,營(yíng)銷(xiāo)的成分沒(méi)那么高,相對來(lái)說(shuō)這類(lèi)型的號運營(yíng)企業(yè)比較簡(jiǎn)單。隨著(zhù)時(shí)間的推移,現在的媒體號也漸漸的被廣告侵蝕了,很多企業(yè)也看到了這點(diǎn),就專(zhuān)門(mén)找這些號來(lái)打廣告,或許你也精彩能看到你關(guān)注的平臺會(huì )給你推薦一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面的資訊,或許這也是平臺存在的一種價(jià)值吧,任何事情多會(huì )跟金錢(qián)綁在一起的呵呵。平臺申請是簡(jiǎn)單,但是平臺下來(lái)之后,粉絲怎么來(lái),這個(gè)就是重點(diǎn)中重點(diǎn)。據我了解,現在吸引粉絲的幾種方法,第一、自然搜索進(jìn)來(lái)的`粉絲,具體哪里來(lái)我也不知道,或許他們也喜歡微信,又或許他們是從哪里看到,或者朋友推薦的,這些就不管。第二種,通過(guò)推廣進(jìn)來(lái)的,推廣的形式有很多種,線(xiàn)上的,線(xiàn)下的,放個(gè)二維碼加微信號就可以了。線(xiàn)上的渠道就比較豐富了,個(gè)人微信,微博,論壇,百度搜索之類(lèi)的反正哪里能放信息的多可以去放,這方面也跟很多公司接觸多,但是一般公司的服務(wù)價(jià)格多高的嚇人,不信你們可以去問(wèn)問(wèn),個(gè)人建議還是找小一點(diǎn)的工作室去合作比較好,我有個(gè)朋友跟我說(shuō)他們公司所謂接的客戶(hù)單子全部是轉給跟他們合作的一些小工作室去執行的,結果就可想而知了,公司要賺錢(qián)自然不會(huì )放過(guò)你了,當然公司合理的服務(wù)還是可以的,不能太過(guò)分就好。這里給大家推薦一個(gè)549437132,他們就是專(zhuān)門(mén)做線(xiàn)上的,合作也很簡(jiǎn)單,有興趣的可以問(wèn)問(wèn),是我一直在合作的,我感覺(jué)挺不錯的(還有特色的粉絲服務(wù))。第三種就屬于線(xiàn)下的渠道推廣了,線(xiàn)下的推廣最的比較多應該屬于企業(yè)了,因為有自己的營(yíng)業(yè)店,可以在海報、購物袋,宣傳冊上宣傳自己的公司的微信平臺。

  這幾個(gè)是屬于推廣的渠道,還有個(gè)重點(diǎn)就是,當你需要發(fā)起活動(dòng)的時(shí)候,對于活動(dòng)內容的策劃是相對關(guān)鍵的,之前有關(guān)于分享集贊的活動(dòng)比較火,但是當官方出面來(lái)干涉的時(shí)候又失去了它的效果。迎合一些熱點(diǎn)去做才或許會(huì )有大的收獲,說(shuō)到最后,一個(gè)平臺的運營(yíng)到最后最關(guān)鍵就是兩部,第一是如何有效,多渠道的去推廣,第二,活動(dòng)策劃的實(shí)力。最好這兩個(gè),我相信,你的平臺應該可以獲得一定的收益。切記,千萬(wàn)不要去跟別的公司去比較,因為別人擁有的資源,不一定你就擁有,也不要單純的只為了粉絲而去推廣,我相信每個(gè)企業(yè)需要的粉絲多是能給企業(yè)帶來(lái)真實(shí)效益的,要不然來(lái)了一群僵尸也沒(méi)有用的哈哈,給自己的平臺定的目標,稍加維護可以實(shí)現的目標這個(gè)應該是大家該去考慮的事情。

  運營(yíng)的工作總結 11

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力,本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個(gè)人工作的總結。

  1、了解公司概況。

  從20xx年xx月xx日開(kāi)始進(jìn)入公司上班,因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù),掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù),對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。

  2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累,我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。

  第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰。期間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習,盡快完成任務(wù)。

  3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據,及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

  4、同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響,以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。

  從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的`時(shí)間了,對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。

  這兩個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項工作的操作流程,希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。

  運營(yíng)的工作總結 12

  在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下,運營(yíng)管理部自20xx年6月成立以來(lái),積極開(kāi)展工作,極力推進(jìn)公司各項管理制度的建立和執行,并不斷完善公司各項操作規程及制度,同時(shí)加大對各項目的業(yè)務(wù)指導、積極幫助項目協(xié)調處理各類(lèi)長(cháng)期積累得不到解決的問(wèn)題,回顧運營(yíng)管理這20xx年的工作,現總結如下:

  一、各項工作手冊的建立

  運營(yíng)管理部自成立以來(lái),第一件事就是建立各崗位工作手冊,明確各崗位作業(yè)標準及流程,規范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力,各崗位工作手冊相繼出臺:《客戶(hù)服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立,為各部門(mén)規范化運作提供了依據,同時(shí)也為對項目的考核提供了有力支撐。

  隨著(zhù)各項制度的推行,為了使公司考核機制更加健全,運營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jì)效考核管理辦法》。20xx年,物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jì)效考核,不斷提升項目經(jīng)營(yíng)和管理能力,確保公司各項工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。

  二、培訓管理

  在公司各項工作手冊下發(fā)之后,為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內容,了解各崗位工作流程及標準,運營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓月,每天下午6:00—7:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓,培訓崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位:服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員,在8月份,運營(yíng)管理部累計對各服務(wù)中心培訓27課時(shí)。

  隨后在9月初,運營(yíng)管理部結合工作手冊培訓內容進(jìn)行出題,以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試,客服、維修工崗位筆試,保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,經(jīng)考試,合格率達83%,為項目管理提升奠定了良好基礎。

  三、品質(zhì)管理

  在抓好項目培訓管理的同時(shí),運營(yíng)管理部不放松對項目的品質(zhì)管理,邊培訓,邊檢查各項目的基礎服務(wù)工作,通過(guò)檢查,發(fā)現項目管理存在的各種問(wèn)題,并將檢查結果貫穿于培訓過(guò)程之中,經(jīng)過(guò)每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查,很快掌握了各項目的突出問(wèn)題,為了盡快改善各項目管理現狀,運營(yíng)管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理,想方設法提高項目服務(wù)水平。運營(yíng)管理部在開(kāi)展對項目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),極力推進(jìn)公司的“三級夜間查崗制度”,堅持每月對各項目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今,運營(yíng)管理部共查出209項不合格項,夜間查崗發(fā)現8起睡崗現象,并嚴格按照公司品質(zhì)管理規定予以處罰。

  目前,公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性,并且按照工作手冊的標準和流程進(jìn)行操作,不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運行,公司的各項制度正在逐步的貫徹,各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升,運營(yíng)管理部將繼續全面推行公司制度和規范,并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監督考核,全程跟蹤,全面控制。

  四、投訴處理

  20xx年,運營(yíng)管理部在處理項目業(yè)主投訴方面,共接到服務(wù)中心各類(lèi)投訴事件17起,針對項目的各類(lèi)投訴,運營(yíng)管理部依據國家相關(guān)法律法規,并結合長(cháng)垣縣實(shí)際情況,從項目管理角度出發(fā),本著(zhù)維護公司利益,且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,不回避,不推諉,在面對那些難以解決的問(wèn)題時(shí),運營(yíng)管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)?jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作,最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如,清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問(wèn)題,在向多戶(hù)業(yè)主解釋之后,業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費,硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后,指導項目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢(xún)檔案及到自來(lái)水公司查詢(xún)各月抄表讀數,證明其在裝修完入住之前水表完全正常,最終將此戶(hù)業(yè)主問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題,維護了公司利益。

  五、營(yíng)銷(xiāo)配合

  20xx年,物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面,配合長(cháng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計6次,運營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,值班難以調整的情況下,克服困難,對龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合,合理調整值班,保障營(yíng)銷(xiāo)需求,尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(cháng),人員需求較多,運營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求,確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。

  另外,在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的'產(chǎn)品推介會(huì )上,物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象,受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì )各界的贊譽(yù)。

  六、工作反思

  20xx年,運營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫(xiě)上了濃重的一筆,也取得了一些成績(jì),但是,運營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,現分析如下:

  1、對服務(wù)中心員工培訓不足,導致員工對工作職責不明,作業(yè)流程不清晰。

  2、對服務(wù)中心員工工作過(guò)程監督、檢查不到位,員工存在有偷懶現象。

  3、對員工作業(yè)現場(chǎng)指導欠缺,致使員工工作方法不得當,走彎路,達不到目標效果。

  改進(jìn)措施如下:

  1、加大對服務(wù)中心員工的培訓力度,進(jìn)一步明確各崗位職責,明晰作業(yè)流程,提升業(yè)務(wù)能力。

  2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

  3、加大對服務(wù)中心工作的指導,杜絕員工工作走彎路,提高工作效率。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,運營(yíng)管理部在全面總結的同時(shí),也在全面的尋找更好的工作方法和突破,并不斷完善自我,滿(mǎn)懷信心的向20xx年目標奮進(jìn)。20xx年,運營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰略,全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉型升級,并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,強化富美地產(chǎn)品牌。

  運營(yíng)的工作總結 13

  監管百度競價(jià)排名,根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí),適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目,為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。

  一、行政性協(xié)調工作

  協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作,協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。

  二、文案材料綜合工作

  配合公司各種宣傳資料,如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊,四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě),及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。

  一年來(lái),我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢,收集各方訊息,并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道,起到了良好的宣傳作用。

  積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi),編寫(xiě)主持文案,組織大會(huì )策劃,以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的.作用,并做好反饋、記錄工作。

  20xx年是發(fā)展的一年,也是艱苦奮斗的一年,自己在工作上還有不足之處,一是工作人手欠缺,導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位,工作效率與理想節奏還有一定落差。

  20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì )加倍的努力,迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,從容的面對挑戰,才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀(guān)的面對自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!

  運營(yíng)的工作總結 14

  來(lái)xx公司運營(yíng)崗已經(jīng)三個(gè)多月了,正值轉正關(guān)鍵期,現將自己過(guò)去的工作情況總結一番。

  一、崗位職責履行情況

  物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén),相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規范亦在擬定當中,現階段我主要協(xié)助部門(mén)做好前期的基礎管理工作,主要包括:

  1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料

  2、建立合同管理信息系統,錄入合同資料

  3、協(xié)助部門(mén)開(kāi)展車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作,擬制車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作方案。其中合同管理信息系統已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用,已體現出合同管理規范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。

  二、學(xué)習情況

  為了禰補剛踏出校門(mén),社會(huì )工作經(jīng)驗方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過(guò)留心觀(guān)察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學(xué)習,通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習,獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書(shū),并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

  三、業(yè)務(wù)設想及建議

  由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內是一個(gè)比較新的課題,現階段行業(yè)內亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,我認為xx公司應結合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著(zhù)手,構建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺:

  1、開(kāi)展房屋中介業(yè)務(wù)

  房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,xx公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨特的客戶(hù)資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,但同時(shí)也面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢,個(gè)人認為可以采用兩種方法開(kāi)展這項業(yè)務(wù):

  (1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤(pán)可采用掛牌設點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉移至商務(wù)中心,既節約人力,又方便在第一線(xiàn)收集業(yè)務(wù)信息,還可以監督指導相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn),并在花園處設置相關(guān)的.指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

  (2)如果管理處設點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難,可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統一業(yè)務(wù)平臺,由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò )人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺與專(zhuān)業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專(zhuān)業(yè)公司提供客戶(hù)資源,經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過(guò)多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益,如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡(十月份數據)的空置物業(yè)都盤(pán)活的話(huà),可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。

  2、開(kāi)展商業(yè)物業(yè)策劃運營(yíng)業(yè)務(wù)

  商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì )所等。此類(lèi)商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理。傳統物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠無(wú)法達到此類(lèi)商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營(yíng)管理的要求,即使是國內已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類(lèi)業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著(zhù)市場(chǎng)機會(huì ),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商提供項目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項目的運營(yíng)管理贏(yíng)得市場(chǎng)機會(huì )。

  3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設備)配送中心

  物業(yè)用品(工具、零件、設備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門(mén),種類(lèi)繁多?煞譃橐韵聨状箢(lèi):消防設施/消防用品、清潔用品、停車(chē)安全設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門(mén)鈴、可視門(mén)鈴/防盜報警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。

  所以,如果有這么一家可以根據客戶(hù)要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專(zhuān)業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢:

  (1)物業(yè)公司的品牌及專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢

  (2)了解客戶(hù)的需求

  四、個(gè)人展望

  通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專(zhuān)心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導可以給予一個(gè)轉正的機會(huì ),給我一個(gè)機會(huì ),我可以支撐起一片天空!

  20xx年xx月xx日,當我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的,真想告訴所有人,我可以賺錢(qián)了。望著(zhù)手里的錢(qián),淚水也流了下來(lái),能夠得到認可,能夠在遠離家鄉的首都賺到自己的生活費,我既自豪,又感受著(zhù)辛酸。

  接下來(lái)的兩個(gè)月,是我更加穩步發(fā)展的兩個(gè)月,公司開(kāi)了年會(huì ),在年會(huì )上,我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認可,也讓我明白了一個(gè)新的道理,只要有特長(cháng)最會(huì )有被人發(fā)現和認可的時(shí)候。再后來(lái),我用自己掌握的一些計算機知識給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現,在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候,我得到了一些額外的獎勵,讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候,也會(huì )暗暗的笑自己的天真,覺(jué)得太容易滿(mǎn)足了。

  好的心態(tài),鑄就好的工作習慣。在三個(gè)月里,我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng),也會(huì )偶爾的難過(guò),在充滿(mǎn)壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。

  但是,從另一個(gè)方面講,每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡,在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是,我依然積極的在把自己所在的公司,所在的部門(mén)當成自己的家。強烈的責任感和主人翁意識,讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。

  梅花香自苦寒來(lái),在經(jīng)歷了嚴格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jì)效先轉正的特殊照顧,也在一個(gè)活動(dòng)的總結會(huì )上公開(kāi)表?yè)P了我。

  三個(gè)月了,當我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái),帶著(zhù)驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調什么,因為真實(shí)的工作和真實(shí)的對待他人,已經(jīng)得到了公司的肯定。

  選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的,還有一點(diǎn)是更重要的,那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認真仔細,盡量的完美。在公司的述職報告中,我說(shuō)了這樣一句話(huà)“如果有一天,我離開(kāi)了數字博識。只有兩種可能,一:我被公司辭退了,原因不詳;二:我的工作做的非常優(yōu)秀了,而我想追尋新的目標!其他時(shí)候,如果我離開(kāi)了,那么說(shuō)明我的無(wú)能,我相信自己能夠干的讓大家滿(mǎn)意,我更愿意在其中一天離開(kāi)的時(shí)候,我是笑著(zhù)離開(kāi)!”

  被大家認可,最重要的是自己要做的認真,踏實(shí)!找工作不難,難的是不管什么樣的工作都認真對待!既然我選擇了北京數字博識科技有限公司,我就要在這里認認真真的做下去。

  實(shí)習三個(gè)月的生活告一段落,實(shí)習是快樂(lè )的,充實(shí)的!自己是在成長(cháng)的,收獲的!我為我的實(shí)習生涯感到富足!人生的奮斗生涯因為這個(gè)實(shí)習而充滿(mǎn)色彩!

  最后總結一句話(huà):打鐵還需自身硬!

  運營(yíng)的工作總結 15

  20xx年,是我在集團真正度過(guò)的第一年,很榮幸,能與xx集團一起走過(guò)了20xx年,很高興,這一年所有同事的相伴,很欣慰,這一年,有所成長(cháng)。

  20xx年,對我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年,這一年里,我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部,跟著(zhù)春梅姐從一將一兵壯大到現在_個(gè)人的小團隊。這一年時(shí)光,經(jīng)歷了工作職位的轉換,經(jīng)歷了工作中的高低潮,失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅韌過(guò)!這些經(jīng)歷,讓我有所收獲,也讓我更加看清楚自己,自己工作中的不足處,自己不成熟的的工作方式,默默的下定決心,20xx年,我要努力學(xué)習,修正這些不足,成長(cháng)為一名優(yōu)秀的集團員工。

  20xx年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步,現匯報如下。

  一、主要工作

 。ㄒ唬└鞑块T(mén)計劃。

  進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部,我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員,負責收取各部門(mén)周、月、季、年計劃,并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對,跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日,全年收取周計劃xx次,共xx份;收取月計劃xx次,共xx份;收取半年、年計劃共_次,共xx份。

 。ǘ┪陌刚。

  20xx年xx月xx日我來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部,之前在總裁辦負責整理部分會(huì )議紀要,更新集團大事記、新聞,發(fā)布集團微信公眾平臺信息,并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后,并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上,又將集團微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養老相關(guān)政策信息,進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息xx條;新聞xx條;大事xx條;整理養老相關(guān)網(wǎng)站xx個(gè);集團微信公眾平臺及微博xx月份移交運營(yíng)部xx,前_月集團微信公眾平臺發(fā)布信息xx余條,微博xx余條;20xx年,全年組織協(xié)助召開(kāi)近xx次會(huì )議,編寫(xiě)相關(guān)會(huì )議紀要xx份。

 。ㄈ┢渌ぷ。

  與此同時(shí),參與了xx工程、xx醫院、集團OA的資料準備工作,集團各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

  二、收獲

  這一年來(lái),我在工作中不斷成長(cháng),這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團性質(zhì),又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息,是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,卻教會(huì )我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。

  還記得,收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交,周六開(kāi)周總結會(huì )?墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交,這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著(zhù)早些整理完畢周計劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃,可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了,看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái),在領(lǐng)導的指導下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類(lèi)似情況的發(fā)生,提高了工作效率。

  不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部,我們的工作不僅僅是一項,我們身兼數職,做的多,需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常,我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。

  xx月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上x(chóng)x點(diǎn),已經(jīng)連續工作xx個(gè)小時(shí)的.我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠,讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團,早上又跟隨xx總去xx出差。這樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團結。跟在這樣的團隊里,不成長(cháng)就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習,不想為這個(gè)團隊抹黑,不想讓大家的努力被否定。

  三、20xx年工作計劃

  20xx年已經(jīng)到來(lái),時(shí)間一閃而過(guò),好的開(kāi)始需要計劃的支撐。

  20xx年,首先,我會(huì )在本職工作上更努力,將運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時(shí),在工作能力上進(jìn)行再提高,爭取做到為領(lǐng)導分憂(yōu)!除此之外,不斷學(xué)習,從辦公應用知識到養老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén),編寫(xiě)文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。

  20xx年,集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí),我也要跟隨集團的腳步,一直成長(cháng),為集團,也為自己的明天,做出應有的努力,呈現一份滿(mǎn)意的答卷!20xx年,懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正,幫助我努力成長(cháng)!謝謝!

  運營(yíng)的工作總結 16

尊敬的上級領(lǐng)導:

  您好!本人于20xx年xx月xx日加入貴公司,負責售后運營(yíng)相關(guān)工作。為了更好地完成工作職責,我在試用期期間進(jìn)行了積極學(xué)習和探索,同時(shí)也積累了一定的工作經(jīng)驗,F將我在試用期期間的工作進(jìn)行總結和分析,特此向您匯報。

  一、工作概況

  在試用期內,我主要負責貴公司售后運營(yíng)工作,包括售后服務(wù)的安排、客戶(hù)投訴處理、售后數據分析以及團隊協(xié)調等。在這期間,我參與了多個(gè)重要項目的售后工作,并與團隊成員緊密合作,共同完成了各項工作任務(wù)。

  二、工作成績(jì)

  1. 完成售后服務(wù)安排:在試用期內,我負責協(xié)調安排售后服務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)合理安排,優(yōu)化資源利用,我們能夠更高效地響應客戶(hù)需求,確?蛻(hù)滿(mǎn)意度的提升。

  2. 客戶(hù)投訴處理:我積極處理客戶(hù)的投訴,并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作,解決各種售后問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)回應客戶(hù),解決客戶(hù)疑慮,我們能夠有效提升客戶(hù)體驗,并保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

  3. 售后數據分析:為了了解售后運營(yíng)情況,我對相關(guān)數據進(jìn)行了深入分析,并提出了相應的改進(jìn)措施。通過(guò)對數據的統計和分析,我們能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,并采取措施防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

  4. 團隊協(xié)調:作為售后團隊的一員,我積極參與團隊工作,并與團隊成員之間建立了良好的合作關(guān)系。我們共同解決了售后過(guò)程中的各種問(wèn)題,并保持了高效的溝通和協(xié)作。

  三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方案

  1. 工作經(jīng)驗欠缺:由于我是剛剛加入貴公司,還缺乏一定的工作經(jīng)驗,導致我在處理某些復雜問(wèn)題時(shí)表現出一定的困難。為了提高工作效率和解決問(wèn)題的能力,我計劃繼續學(xué)習相關(guān)知識,并參與更多項目,積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗。

  2. 團隊協(xié)作能力待提升:雖然我與團隊成員建立了良好的合作關(guān)系,但在團隊協(xié)作方面還需要進(jìn)一步提升。我計劃參加相關(guān)培訓課程,學(xué)習如何更好地協(xié)調團隊,以提高工作效率和團隊凝聚力。

  四、展望未來(lái)

  自試用期入職以來(lái),我一直秉持著(zhù)勤奮、努力工作的原則,并且不斷學(xué)習提升自己。盡管在試用期內我取得了一定的成績(jì),但我明白自己還有很大的進(jìn)步空間。在未來(lái)的`工作中,我將繼續不斷努力,提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  最后,我衷心感謝公司領(lǐng)導和團隊成員在試用期間對我的指導和支持,也感謝你們給予我的機會(huì ),讓我能夠在該崗位上展示自己的才華和能力。我相信,在今后的工作中,我會(huì )繼續努力,不負眾望。

  這是我對于試用期工作的總結報告,希望能得到您的認可和指導。謝謝!

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