公司月度工作總結15篇

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的公司月度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司月度工作總結1

　　近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)�，F將三個(gè)月來(lái)，我對銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

　　銷(xiāo)售數據證明：成績(jì)是客觀(guān)，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。

　　那么，以下對這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結。

　　一.培養并建立了一支熟悉市場(chǎng)運作流程并且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。

　　目前，銷(xiāo)售部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。

　　對銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區經(jīng)理兩個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現的問(wèn)題，體現出協(xié)作和互補的初衷。

　　這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

　　我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

　　我代表公司感激你們!

　　二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰本事的提高

　　1、新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉換為親密無(wú)隙的戰友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)。

　　2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團隊的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶(hù)，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

　　3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，可是隨著(zhù)逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家僅有一個(gè)目標：盡我所能，讓公司強起來(lái)!

　　三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。

　　1、大家來(lái)自于不一樣的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現了一個(gè)字：難!在這樣的情景下，銷(xiāo)售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，經(jīng)過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，市場(chǎng)造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰績(jì)。

　　2、實(shí)證的出臺——目標經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪(fǎng)——市場(chǎng)造勢——邀請目標經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標經(jīng)銷(xiāo)商、維護了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

　　3、一系列的成功，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改善新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競爭對手無(wú)法模仿，讓我們在市場(chǎng)上所向披靡!

　　眾人捧柴火焰高!

　　四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

　　隨著(zhù)工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊伍及銷(xiāo)售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會(huì )不斷更新，逐步完善。

　　執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準。在這個(gè)基礎上，

　　首先，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售人員考核辦法》，對不一樣級別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

　　其次，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷(xiāo)售部還將將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障�！�

　　第三，構成了“總結問(wèn)題，提高自我”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，地提高了工作效率。

　　制度是標準，執行力是保障!

　　力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!

　　雖然以上看似不錯，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

　　五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決

　　問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

　　1.無(wú)透明的過(guò)程

　　雖然銷(xiāo)售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，銷(xiāo)售人員沒(méi)有構成按時(shí)匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。

　　2.無(wú)互動(dòng)的溝通

　　銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

　　3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

　　同舟共濟，人人有責!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應對客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白，其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委職責、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。

　　兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

　　4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)

　　市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應當采取什么樣的策略，什么時(shí)間應當回訪(fǎng)，應當采用面談還是電話(huà)，都是需要研究的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

公司月度工作總結2

　　古人講一日三省，我到辦公室工作x月有余，作個(gè)小結，一為奉行“做事就要做好”的原則，二為自省，不致渾渾噩噩、一團亂麻、疲于應付。

　　九月來(lái)，總有疏忽大意之錯、常有經(jīng)驗不足之缺、時(shí)有思慮不全之誤、偶有松懈懶散之過(guò)。幸而領(lǐng)導關(guān)照指教、同事寬容幫襯，也是煩惱少、歡樂(lè )多。

　　九月來(lái)總結以下些許經(jīng)驗或者說(shuō)教訓：

　　一、學(xué)會(huì )理解

　　學(xué)會(huì )理解包含兩層意思：一是能夠準確理解文件精神和領(lǐng)導意圖。如果“拿起半截就開(kāi)跑”，白做了無(wú)用功，又浪費了時(shí)間，說(shuō)不定還要鬧笑話(huà)。理解文件精神和領(lǐng)導意圖基于對政策業(yè)務(wù)，對全局工作的熟悉，不要滿(mǎn)足于做“傳輸帶”，而要成為“樞紐站”，避免業(yè)務(wù)不通、政策不清，導致心里沒(méi)底、說(shuō)話(huà)不“硬”。理解任務(wù)時(shí)要細品慢聽(tīng)，做起來(lái)才既快又好。二是同事之間要相互理解。要發(fā)自?xún)刃呐c人為善，光明正大，為人正直。閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)。

　　二、做事認真

　　做事要認真靠譜，一方面要做到文經(jīng)我手無(wú)差錯，事經(jīng)我手請放心。機關(guān)的文字材料，要做到既沒(méi)有錯別字、語(yǔ)病、標點(diǎn)符號、序號、格式等低級失誤，也沒(méi)有政治態(tài)度、政策不清、語(yǔ)意不明、職責不清等嚴重錯誤。無(wú)差錯是基本要求，要根據材料類(lèi)型力爭做到或簡(jiǎn)潔準確或生動(dòng)形象，讀來(lái)不覺(jué)空洞，讀后余音繞梁。做事要事前多請示，隨時(shí)報告工作進(jìn)展情景，事后多匯報，完成一項回復反饋一項。另一方面要擔職責、守紀律。擔職責要責無(wú)旁貸，守紀律要守住底線(xiàn)，既要以小見(jiàn)大，也要以小戒大，不要因小失大。

　　三、有條不紊

　　辦公室工作千頭萬(wàn)緒，大到政策落實(shí)，小到清潔衛生，一進(jìn)單位，各種事蜂擁而來(lái)，我開(kāi)始到辦公室連記這些事都忙可是來(lái)，始終感到腦袋一團漿糊，工作一團亂麻，之后借助工具管理待辦清單，才算解脫出來(lái)。辦公室歸根結底仍然是一個(gè)工作崗位，有其規律。一是要成為“行家”，快刀斬亂麻，抓得住重點(diǎn)，搞得定急事，解得了難題，理得清方向。二是要成為“管家”，細針挑亂麻，事無(wú)巨細都了然于胸，隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)溝通。三是要成為“預言家”，工作過(guò)程構成臺賬檔案，分類(lèi)存放，隨時(shí)謀劃，隨時(shí)準備，該備份的備份，該收藏的收藏，做到領(lǐng)導一問(wèn)便知，一呼即應，隨口要隨手到。

　　四、主動(dòng)思考

　　主動(dòng)思考而不是被動(dòng)理解，這句話(huà)說(shuō)來(lái)是大道理，但有幾點(diǎn)具體做法：

　�。ㄒ唬┳岊I(lǐng)導做選擇題而不是簡(jiǎn)答題。對工作要有想法，對問(wèn)題要有提議，要講出一二三。不能僅有態(tài)度，沒(méi)有思路，沒(méi)有思路就是沒(méi)有態(tài)度，不能光講問(wèn)題，不講解題。

　�。ǘ�）有問(wèn)題先問(wèn)自我。和第一點(diǎn)相似，可是也算具體做法。其實(shí)任何事情都能夠先問(wèn)自我，問(wèn)自我能啟發(fā)自我，也能反過(guò)來(lái)檢視問(wèn)題的必要性、合理性，好問(wèn)題才能有好答案。

　�。ㄈ�）還能夠做得更好嗎？不要等到領(lǐng)導來(lái)安排工作。應當時(shí)常問(wèn)自我：還能夠做得更好嗎？做好本職工作絕不限于“聽(tīng)命行事”，要主動(dòng)進(jìn)取、自動(dòng)自發(fā)的提高自我的工作本事，這樣才能不為工作所累，真正做到游刃有余。

　　五、培養氣質(zhì)

　　辦公室工作要有充沛的精力，清醒的頭腦，舉重若輕，干練從容，外圓內方，一個(gè)形容猥瑣、體態(tài)慵懶、說(shuō)話(huà)硬梆梆、行事軟綿綿的人怕是做好不辦公室工作。我發(fā)現做到以下幾點(diǎn)的人在機關(guān)單位十分受歡迎，也時(shí)刻提醒自我。

　�。ㄒ唬┮�(jiàn)人常問(wèn)候，見(jiàn)面常微笑。

　�。ǘ�）不急不躁，不卑不亢，自信明朗。

　�。ㄈ�）不怕做事的年輕人。

　　當然，要做好辦公室工作還有太多東西要學(xué)，期望下次寫(xiě)總結能有新的發(fā)現和提高！

公司月度工作總結3

　　下面就我一年來(lái)的思想、學(xué)習、工作及廉政情況給大家做一匯報，請同志們批評指正。

　　一、思想學(xué)習情況

　　作為一名黨員干部，本人認真學(xué)習黨的理論知識，堅持用與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)有所用，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，永遠在思想上保持先進(jìn)性。

　　面對新部門(mén)、新專(zhuān)業(yè)及新知識，我以小學(xué)生的姿態(tài)，認真學(xué)習審計、紀檢監察等知識，參加了省公司舉辦的審計人員學(xué)習班，認真學(xué)習了《國網(wǎng)公司審計人員基礎知識》、《國網(wǎng)公司紀檢監察干部實(shí)用手冊》等書(shū)籍，熟悉工作程序，掌握工作知識，為快速進(jìn)入工作角色打下基礎。

　　認真學(xué)習集團公司安排的機關(guān)作風(fēng)建設的學(xué)習課程，深刻領(lǐng)會(huì )，并將之融匯到具體的工作中;同時(shí)本人通過(guò)各種方式，不間斷的閱讀、學(xué)習相關(guān)的經(jīng)濟刊物和書(shū)籍，保持對當前經(jīng)濟及經(jīng)濟活動(dòng)理解，并在現實(shí)的工作實(shí)踐中加以運用。

　　二、工作情況按照XX年審計工作計劃，本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監理公司原經(jīng)理付紅衛、管理公司原經(jīng)理郭團社、調試公司原經(jīng)理王萬(wàn)海的經(jīng)濟責任(離任審計)審計和調試公司大唐渭河電廠(chǎng)項目、監理公司河北黃驊項目的經(jīng)濟效益審計。在審計工作中，客觀(guān)、公正評價(jià)被審計人員的工作業(yè)績(jì)，全面真實(shí)反映被審計單位(項目)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，為被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供借鑒，為集團公司的長(cháng)遠發(fā)展提供了可靠翔實(shí)的依據。審計過(guò)程嚴密，審計結論獨立客觀(guān)，審計人員嚴格遵守審計注意事項，廉潔自律，受到了被審計單位的一致好評。在省公司XX年優(yōu)秀審計項目評審中，對管理公司原經(jīng)理郭團社的經(jīng)濟責任審計項目獲得了評審組的一致好評，有望獲得優(yōu)秀審計項目。

　　2、根據省公司審計部的工作安排，本人在XX年6月被省公司審計部抽調參加了省公司廢舊物資專(zhuān)項檢查，具體檢查了西安電力機械廠(chǎng)、陜西送變電公司、渭南供電局三家單位;XX年7月，參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查，對湖南省電力公司本部、湖南電力設備廠(chǎng)、常德電業(yè)局、衡陽(yáng)電業(yè)局的廢舊物資管理情況進(jìn)行了檢查;XX年10月，參加了省公司對秦川電站儀表廠(chǎng)的經(jīng)濟責任審計。在以上外部審計中，本人運用自己的知識和能力，高質(zhì)量地完成了任務(wù)，受到了省公司審計部領(lǐng)導的贊賞。

　　通過(guò)以上外部審計工作，開(kāi)拓了視野，學(xué)習了兄弟單位好的經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了檢驗，更好的拓展了自己的知識面和知識深度。

　　3、小金庫專(zhuān)項治理工作

　　按照國網(wǎng)公司、省公司“小金庫”專(zhuān)項治理的工作安排，從XX年7月開(kāi)始，按照“橫向到邊、縱向到底”的原則，在集團公司內部全面開(kāi)展了“小金庫”專(zhuān)項治理，本人兼任“小金庫”專(zhuān)項治理辦公室主任，負責具體工作�？朔�人員缺乏、與正常審計和外出審計交叉干擾等困難，經(jīng)過(guò)自查自糾、督導檢查、回頭看三個(gè)階段，歷時(shí)半年時(shí)間，檢查部門(mén)11個(gè)，班組8個(gè)，子分公司(項目部)63個(gè)(含6個(gè)子分公司)，多經(jīng)企業(yè)1個(gè)，黨團工會(huì )3個(gè)，接受省公司檢查三次，出具檢查報告二十余份，檢查過(guò)程扎實(shí)，資料準備翔實(shí)，工作質(zhì)量較高。

　　三、廉政情況

　　在工作生活中，本人時(shí)刻牢記“公生明、廉生威”的古訓，認真學(xué)習公司安排的各類(lèi)廉政讀物的學(xué)習，在思想上時(shí)刻保持警惕性。在審計工作中，堅決執行審計紀律，廉潔奉公，做好表率，樹(shù)立高尚的道德情操。

公司月度工作總結4

　　一個(gè)月以來(lái)，XX的銷(xiāo)售工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的銷(xiāo)售工作特對階段性的工作進(jìn)行總結。

　　1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：

　　銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：

　　完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：

　　養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標：

　　我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為我們XX男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

公司月度工作總結5

　　上半年即將過(guò)去，回顧上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬(wàn)千，此刻上半年來(lái)的工作總結如下：

　　一、日常接待工作

　　每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行。

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元。

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作

　　我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，進(jìn)取走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及提議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　截止到20xx年6月19日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達90%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達80%。

　　六、經(jīng)驗與收獲

　　半年來(lái)，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事和文字言語(yǔ)表達本事等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　七、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　2、進(jìn)一步加強客服中心的.日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

　　3、結合實(shí)際情景，多從細節研究，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

　　一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。

　　二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

　　回首####展望####祝##在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

公司月度工作總結6

　　首先，我懷著(zhù)喜悅的心情，很高興來(lái)到艾特。第一天，來(lái)到艾特，眼前一亮的風(fēng)景線(xiàn)，也來(lái)到沈總的辦公室，跟沈總、何副總、他們聊了很長(cháng)時(shí)間，說(shuō)了公司的情況，也介紹我的情況給他們知道。

　　第一天，滿(mǎn)懷激情的心情，來(lái)到艾特公司，何副總安排我到辦公室，認識公司的同事，做了一一介紹，知道她們叫什么名字，來(lái)公司多久了。下午，在公司走走，熟悉公司的環(huán)境，也去車(chē)間看看。

　　11月2號，高高興興的來(lái)到公司，坐在辦公室，幫同事剪菲林，三大箱子的菲林，等我們來(lái)剪，用了兩三個(gè)鐘把它剪完。下午，王吳月交給我材料的本子，熟悉材料的特性、材質(zhì)、顏色、，初步，了解了材料。

　　11月3號，上午，拿著(zhù)一本厚厚材料書(shū)，學(xué)習艾利的材料，幾種常用的材料、普通紙、可變信息打印紙、特殊紙張、基礎薄膜、耐性薄膜、特殊薄膜，下午，學(xué)習和拿著(zhù)材料，用眼睛看，用手在觸摸。

　　11月4號，放假。

　　11月5號，跟王秀玲擺放會(huì )議室的標簽，清理整齊，也跟她學(xué)習材料的特性、材質(zhì)、顏色、區別。

　　11月6號，上午，何副總經(jīng)理叫我去車(chē)間看看，走走，首先，我去設計部，認識了梅姐，跟她交流了、下單過(guò)去話(huà)，她那邊主要做什么?還有旁邊出菲林的阿斌，跟他交流、怎樣出菲林，菲林出好了，又拿去哪兒?原來(lái)拿去印刷車(chē)間，給師傅們拿去印刷。下午，又在士擔機旁邊，看師傅們弄機械。

　　11月7號，上午，有在辦公室里面學(xué)習材料，下午，跟小雪交流、跟她要材料的報價(jià)單，說(shuō)完了，又去車(chē)間學(xué)習，走到過(guò)光油、過(guò)啞油的車(chē)間，看到有兩個(gè)小伙子的師傅們，跟他們交流、怎樣過(guò)光油、啞油，。

　　11月8號，上午，有在設計部跟梅姐學(xué)習，她說(shuō)了幾個(gè)問(wèn)題、出水為、疊邊位、出標方向等等問(wèn)題。下午，有去品檢部學(xué)習，看到有很多女的，在那里對標簽進(jìn)行品檢。下午，有在燙金、燙銀、絲印車(chē)間，跟師傅們學(xué)習。

　　11月9號，上午，小雪給我拿來(lái)，等了兩三天的報價(jià)單，我真的好高興，翻開(kāi)來(lái)看看，學(xué)習什么材料、學(xué)習什么牌子、價(jià)格是多少?下午，學(xué)習材料和價(jià)格，有去車(chē)間走走，跟師傅們交流，跟他們學(xué)習有什么要注意?有什么工序，有什么工藝?

　　11月10號，上午，跑去倉庫拿那些材料，來(lái)學(xué)習，認識什么材料?認識什么牌子?他們之間有什么區別?下午，有在辦公室拿材料書(shū)在看，好多材料呀，倉庫更加多了，記得頭都暈了。

　　11月11號，放假。

　　規劃

　　首先，對上個(gè)星期做了一個(gè)總結，看到有許多地方，需要改進(jìn)和練習。其次，針對材料和工藝上面，發(fā)現了幾個(gè)特點(diǎn)、(1)材料有幾個(gè)牌子的艾利、藍泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、富洲;(2)每個(gè)牌子的特性和區別;(3)它們在工藝上的特點(diǎn)和區別。

　　這個(gè)星期和下個(gè)星期的規劃,總體規劃了幾點(diǎn)、

　　第一;材料沒(méi)有完全熟透，需要繼續熟練材料。

　　第二;材料有幾個(gè)牌子的艾利、藍泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、富洲;學(xué)習它們的價(jià)格、特性、區別，需要加強它們的認識和熟練度。

　　第三;重新對整個(gè)公司的環(huán)境和流程認識，重新認識公司的員工和車(chē)間的同事，認識一個(gè)流程下來(lái)，從那開(kāi)始，到那、到那、最后到哪里。

　　第四;初步學(xué)習下單的程序，有什么方面需要注意?

　　第五;學(xué)習語(yǔ)言技巧，為了以后跟客戶(hù)更好的溝通和交流。

公司月度工作總結7

　　轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為政府的后勤（財務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新<會(huì )計法>為依據，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和特長(cháng)，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會(huì )業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據一律不予報銷(xiāo)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好會(huì )計基礎工作，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會(huì )計報表準確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導匯報財會(huì )業(yè)務(wù)執行情況，并能協(xié)調好會(huì )計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習。因此我始終把學(xué)習放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關(guān)財務(wù)規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

　　三、重視日常財務(wù)收支

　　收支是一個(gè)單位財務(wù)工作的重中之重，加強收支，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過(guò)財務(wù)科認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　四、合理安排收支預算，嚴格預算

　　單位預算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實(shí)現計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好政府辦的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財政部門(mén)和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。同時(shí)針對報表又撰寫(xiě)出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過(guò)分析，總結出中的經(jīng)驗，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)工作，提高水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據。

　　六、修訂完善各項財務(wù)制度

　　針對財務(wù)出現的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們政府辦的財務(wù)工作更加規范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范，我們制定完善了<安全制度>，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過(guò)對財務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對政府辦的財務(wù)ǐ工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

　　七、科學(xué)調度，厲行節約

　　本著(zhù)厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

　　總之，在20xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導和同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

公司月度工作總結8

　　為切實(shí)加強應收賬款的催收工作，加大應收賬款的催收力度，本月集團公司對理財公司的內部機構進(jìn)行了重新設置，將理財公司劃分為四個(gè)科，即綜合科和三個(gè)清欠業(yè)務(wù)科，同時(shí)充實(shí)了理財公司的領(lǐng)導力量。

　　為進(jìn)一步加強內部管理，保障各科工作的順利、協(xié)調開(kāi)展，理財公司著(zhù)手制定了各科科長(cháng)及工作人員崗位責任制，將責任層層落實(shí)，做到各盡其能，各負其責。同時(shí)，建立完善了檔案資料借閱登記制度、會(huì )議記錄紀要制度、發(fā)送文件簽收制度、月度聯(lián)席會(huì )議制度等各項管理措施，用制度進(jìn)行管理，使各項工作的開(kāi)展有條不紊、井然有序。

　　現將一個(gè)月來(lái)理財公司工作情況匯報如下：

　　一、資產(chǎn)管理

　　1、廢舊物資處理：本月理財公司對燒成車(chē)間廢耐火磚，機修廢鐵屑，物資公司廢油桶組織了集中招標處理。共收回資金19573.40元。

　　2、閑置資產(chǎn)：

　�、� 配合有關(guān)部門(mén)辦理**閑置房拍賣(mài)事宜：因集團公司決定對公司在**的閑置房屋進(jìn)行處置，為此，理財公司先期與**市的一些房屋中介公司、拍賣(mài)公司進(jìn)行了接觸、咨詢(xún)，將了解的情況上報公司后，公司領(lǐng)導決定先拿兩套閑置房進(jìn)行拍賣(mài)，即**花園一套，**苑一套。隨即，理財公司著(zhù)手進(jìn)行實(shí)質(zhì)性操作。經(jīng)總工程師室、評標辦和理財公司共同了解、對比，選定**拍賣(mài)公司作為拍賣(mài)方。該公司實(shí)力較為雄厚，費用收取合理(成交額的1%，且流標免費。其它拍賣(mài)公司則收取成交額的3%~5%)。隨后，又協(xié)同拍賣(mài)公司人員到房屋進(jìn)行實(shí)地勘測、拍照，并對房屋進(jìn)行了評估。

　�、� 辦理**閑置房出租事宜：與**科技公司簽訂了房屋(**大廈)續租合同。

　�、� 對閑置房進(jìn)行管理：對**的5套公司沒(méi)有鑰匙的閑置房安排進(jìn)行了門(mén)鎖的更換。

　　二、應收賬款的催收

　　理財公司自成立業(yè)務(wù)科以來(lái)，催款人員在各業(yè)務(wù)科長(cháng)的帶領(lǐng)下，熟悉情況，掌握資料，迅速展開(kāi)所負責片區的催收工作。業(yè)務(wù)一科主要對**分公司所屬的**建筑隊、**經(jīng)貿公司等前期有詢(xún)證結果的十家欠款單位進(jìn)行了清理和催收，并與其中有些單位達成意向性還款協(xié)議。業(yè)務(wù)二科通過(guò)前階段拉網(wǎng)式的調查摸底，對**片區的欠款單位情況已心中有數。本月重點(diǎn)對其中有催收價(jià)值的20余家單位進(jìn)行了資料完備和實(shí)地催收。催回欠款1.2萬(wàn);確認債權依據55萬(wàn);重點(diǎn)跟蹤了**公司、**、**實(shí)業(yè)等單位。業(yè)務(wù)三科繼續保持對**、**招待所、**經(jīng)貿委、**國道等重點(diǎn)單位的跟蹤催收，本月又從**招待所催回欠款 5萬(wàn)元。他們通過(guò)對本科業(yè)務(wù)的現狀分析，擬將**片區作為下一步的清欠工作方向。在分別征求了集團公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)后，三科整理提交了對**片區黨政機關(guān)需詢(xún)證核實(shí)的欠款單位名單一份報送公司領(lǐng)導，并整理、充實(shí)完備了**片區三十余家單位的基礎資料，準備有計劃地分批對**地區的黨政機關(guān)展開(kāi)債務(wù)核實(shí)、清理和確認工作。

　　5月，理財公司向集團公司報送了50萬(wàn)元的催款計劃，通過(guò)全體人員的共同努力，到月底已基本完成。分別是：① **建材公司：賬齡2年，欠款金額12275.67元，已全部催回。② **招待所：賬齡3年，欠款金額2182132.93元，本月催回欠款5萬(wàn)元。③ **公司**：賬齡3年，欠款金額4xx690元，本月已簽訂以房抵款協(xié)議。據統計，截止五月底，理財公司已為集團公司催回欠款2425965.77元.

　　三、內部管理工作

　　1、根據各業(yè)務(wù)科片區劃分的需要，調整、打印并分發(fā)各科應收賬款統計資料。

　　2、拷貝xx年x月底財務(wù)數據，并據此整理、編制完成了“營(yíng)銷(xiāo)公司220xx年4月應收賬款余額表”，以了解最新的應收賬款余額變化情況，并核對查找出余額有變化的單位，提交各業(yè)務(wù)科作為催款依據。

　　3、清欠人員外出歸來(lái)后，及時(shí)進(jìn)行回款登記及欠款單位調查情況的電腦登記，為統計工作打好基礎。

　　4、根據各業(yè)務(wù)科的需要，協(xié)助清欠人員提取、整理欠款客戶(hù)資料。

　　5、完成“20xx年4月工作匯報”及“20xx年4月催款情況統計”工作。

公司月度工作總結9

　　進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過(guò)緊張，幾多的歡樂(lè )。我和我的團隊拼搏過(guò)，努力過(guò)，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)到創(chuàng )業(yè)型運營(yíng)公司，感謝公司對我的信任�，F將工作中出現的情況及下個(gè)月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。

　　一、總結過(guò)去這半月來(lái)工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

　　1、個(gè)人工作方面：

　　(1) 在20xx年5月15我接受公司聘用，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性不夠密切，對公司現有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現紕漏導致業(yè)績(jì)不明顯。

　　(2) 另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面，對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。

　　(3)市場(chǎng)部5月份客戶(hù)量：

　　咨詢(xún)客戶(hù)量 21單

　　量房客戶(hù)量 9單

　　死單客戶(hù)量 5單

　　意向客戶(hù)量 6單

　　小區分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈

　　2、設計部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/strong>

　　(1)設計部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的設計師自身本來(lái)進(jìn)行了系統的培訓，但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓結合公司運營(yíng)模式，公司執行標準，設計標準，報價(jià)標準，材料標準，管理標準等跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導致設計師你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。

　　(2)設計師信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足

　　我們的設計業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過(guò)近1個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。

　　比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合，圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù)，報價(jià)高原因，工藝解說(shuō);等等。

　　3、客服前臺

　　(1) 前臺接待對客戶(hù)不夠認真，導致客戶(hù)第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶(hù)的前期回訪(fǎng)引導不到位，導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　(2)老客戶(hù)維護工作滯后，導致老客戶(hù)推介率下降

　　培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷

　　(1) 不細心

　　考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利，亟待改之!

　　(2) 脾氣太急躁不夠沉穩

　　個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之!

　　二、6月的工作計劃

　　我想在6月份：戰略888套餐和個(gè)性化半包，針對不同小區業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤(pán)：(星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場(chǎng))

　　廣闊，無(wú)邊無(wú)際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥(niǎo)，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到，域豐人一起努力!完成年度業(yè)績(jì)目標1600萬(wàn) 具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下

　　1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　擬建立健全績(jì)效考核體系，擬編制完善《員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機制。實(shí)現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用

　　制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。

　　2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

　　3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

　　根據公司戰略的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

　　4、落實(shí)教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。6月份目標，完成7個(gè)單，量房率達到20戶(hù)，意向客戶(hù)30戶(hù)，完成110萬(wàn)的任務(wù)�；仡欉^(guò)去的一個(gè)月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場(chǎng)不公平的競爭激烈性，我們在過(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準，配合好所有部門(mén)領(lǐng)導的工作，認真做好工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標任務(wù)。

公司月度工作總結10