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優(yōu)質(zhì)護理工作總結

時(shí)間:2024-08-22 10:49:34 澤彪 工作總結 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護理工作總結(通用19篇)

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護理工作總結,歡迎大家分享。

優(yōu)質(zhì)護理工作總結(通用19篇)

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 1

  全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃xxx%以上,現將工作情況總結如下:

  一、認真落實(shí)各項規章制度

  嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。

  2、堅持了查對制度:

 。1)要求醫囑班班查對,每周護士長(cháng)參加總核對1-2次,并有記錄;

 。2)護理操作時(shí)要求三查七對;

 。3)堅持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

  3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤(pán)。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  二、提高護士長(cháng)管理水平

  1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核:要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核,并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監測實(shí)施效果,要求護士長(cháng)把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開(kāi)展工作。

  2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度:按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次,內容為:安排本周工作重點(diǎn),總結上周工作中存在的.優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應的整改措施,向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

  3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

  4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān),吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班,學(xué)習結束后,向全體護士進(jìn)行了匯報。

  三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

  1、繼續落實(shí)護士行為規范,在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xxx賓館、xxx賓館的禮儀培訓。

  3、繼續開(kāi)展健康教育,對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上,并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評選出了最佳護士。

  4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次,征求病人意見(jiàn),對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

  5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。

  四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對在職人員進(jìn)行三基培訓,并組織理論考試。

  2、與醫務(wù)科合作,聘請專(zhuān)家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專(zhuān)業(yè)知識。

  3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。

  4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

  5、 12月初,護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核:病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無(wú)菌操作。

  6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

  7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房,對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

  8、 9月份至11月份對今年進(jìn)院的xxx名新護士進(jìn)行了崗前培訓,內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識,組織護士長(cháng)每人講一課,提高護士長(cháng)授課能力。

  9、全院有xxx名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試,有xxx名護士參加護理大專(zhuān)函授。

  五、加強了院內感染管理

  1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

  2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養,對高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養,確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。

  3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒,并記錄,每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jì)稍聦ψ贤饩(xiàn)強度進(jìn)行監測。

  4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

  5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系兀?:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

  6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求,無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。

  7、供應室建立了消毒物品監測記錄本,對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

  六、護理人員較出色的完成護理工作

  1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊,以及通過(guò)護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健等知識。

  2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房,三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,還深入病房與病人談心。

  3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀(guān)125個(gè),手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續,送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。

  4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

  七、存在問(wèn)題:

  1、個(gè)別護士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀(guān)念不強。

  2、整體護理尚處于摸索階段,護理書(shū)寫(xiě)欠規范。

  3、由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。

  4、病房管理尚不盡人意。

  一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。

  20xx年護理工作打算:

 。ㄒ唬├^續提高護士長(cháng)的管理水平和護士的業(yè)務(wù)水平。

  1、請院領(lǐng)導組織護士長(cháng)到兄弟單位參觀(guān)學(xué)習,擴大知識面,吸取先進(jìn)經(jīng)驗。

  2、繼續做好護士長(cháng)手冊的登記和考核,繼續堅持夜查房制度。

  3、鼓勵護士長(cháng)多寫(xiě)論文,參加省內外的護理論文交流,開(kāi)闊眼界,提高管理能力。

  4、進(jìn)一步提高護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  1)繼續抓好三基培訓和專(zhuān)科護理理論,定期考核上半年各一次。

  2)要求基礎護理技術(shù)操作規范化,每月考一項操作,由護士長(cháng)參加考核。

  3)鼓勵護士參加函授學(xué)習或自學(xué)考試,以提高理論知識。

  4)鼓勵護士多撰寫(xiě)論文。

 。ǘ┘訌娫簝雀腥荆簢栏癜丛簝雀腥竟芾硪笞。

  1、堅持晨護一床一巾一消毒。

  2、一人一針一管一帶,用后及時(shí)毀形,浸泡消毒,集中處理。

  3、消毒物品堅持包內放化學(xué)指示劑。

  4、堅持床頭桌每日消毒,一桌一巾。

  5、病區堅持每日對治療室、換藥室、紫外線(xiàn)消毒,每周除塵,并有記錄。

 。ㄈ┘訌娮o理文書(shū)管理,使護理文書(shū)合格率達二級甲等醫院要求。

 。ㄋ模┖葑プo理安全:嚴格執行查對制度及各項操作規程,嚴防護理差錯事故發(fā)生。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 2

  本月我科收治新病人xx人,出院xx人,危重病人xx人,一級護理病人xx人,將本月工作總結如下:

  一、病情觀(guān)察方面:

  責護每日除完成各項治療護理工作之外,應重點(diǎn)做好患者病情變化的觀(guān)察。這不僅要求護士有一定的專(zhuān)科知識,更需要對工作高度的責任心、細心和耐心。我科病人多為老年人,心肺功能較差,常合并冠心病、心律失常,長(cháng)期缺氧血氧下降問(wèn)題,病情變化較隱匿,需要我們護士時(shí)時(shí)留意,發(fā)現異常一定要高度重視不可麻痹大意,及時(shí)通知醫生查看,并且了解醫生查看后的結果,或遵醫囑對癥處理或給予心理安慰。一定做到按時(shí)巡視并記錄,對于病情較重,隨時(shí)可能發(fā)生病情變化者應縮短巡視時(shí)間并注意巡視效果,及時(shí)發(fā)現病情變化,應與患者家屬溝通宣教好:病人可能發(fā)生的嚴重病情變化的表現告知陪床家屬,更好的.配合醫務(wù)人員工作,以保障患者的安全。

  二、陪探視人員管理情況:

  由于危重、臥床患者較多,陪人管理方面較前月落后。雖然已經(jīng)強調陪人過(guò)多影響自家患者及同病房患者的休息,干擾護理診療活動(dòng)的進(jìn)行,會(huì )引起交叉感染影響患者的治療安全等等,但是患者家屬配合還是較差。所以已經(jīng)嚴格限制了探視時(shí)間,并指導護士在入科宣教時(shí)明確告知患者及家屬陪床要求及探視時(shí)間。

  三、排班情況:

  能做到彈性排班,加強八小時(shí)外及周末上班人員,以保障護理安全。本月病人增多,危重病人搶救也增多,八小時(shí)之外工作任務(wù)繁重,根據實(shí)際情況能及時(shí)調整班次及上下班時(shí)間,保障了護士的合法權益并且保障護理安全。同時(shí),本月危重、臥床及護理難度大的患者較多,根據護士的能級及時(shí)調整所管病床,體現能級對應,提高患者的護理服務(wù)質(zhì)量。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 3

  一年來(lái),本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護理部的領(lǐng)導下,在全科護士姐妹的共同努力下,走過(guò)了忙忙碌碌的20xx年,圓滿(mǎn)完成了年初工作計劃,現將我科一年來(lái)工作總結如下:

  一、消毒隔離、醫院感染控制工作

  1、院感培訓及考核

  于20xx年11月23日至11月26日,護士長(cháng)參加了由湖南省疾病預防控制中心舉辦的消毒與監測技術(shù)培訓班,不僅學(xué)習了醫院消毒知識,還了解了國際國內新動(dòng)向,開(kāi)闊了視野增長(cháng)了知識,并與來(lái)至全省十四個(gè)地州市的疾病預防控制中心及各級醫院學(xué)員進(jìn)行了交流,受益良多。全年組織全科人員進(jìn)行了手衛生、標準預防、衛生部控制醫院感染三個(gè)技術(shù)操作規程、hiv陽(yáng)性患者消毒隔離措施等專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,配合醫院感控科相關(guān)知識考試一次,合格率100%。

  2、醫療廢物的管理

  多次對科內醫生、護士、護工進(jìn)行培訓,醫療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規范管理,嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

  3、環(huán)境衛生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛生監測情況全年醫院感控科在科室空氣采樣24個(gè),戊二醛采樣12個(gè),物表采樣12個(gè),“84”消毒液采樣4個(gè),手指采樣7個(gè),臺面采樣8個(gè),無(wú)一例超標樣品。

  4、醫院感染病例監測1到11月共收治病人1398人次,院感病例12個(gè),其中上呼吸道感染11例,下呼吸道感染1例,科室院感率0.85%。

  5、為迎接創(chuàng )建全國百姓放心示范醫院檢查,于20xx年6月21日至22日醫院消毒隔離驗收專(zhuān)項自查獲97分高分

  二、規范護理文件書(shū)寫(xiě),強化護理法制意識

  組織全科護理人員反復認真學(xué)習湖南省護理病歷書(shū)寫(xiě)規范要求,結合醫院實(shí)際情況,按新省標具體執行三測單、長(cháng)臨時(shí)醫囑單、護理記錄單、手術(shù)及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范了護士的行為,簡(jiǎn)化了護理書(shū)寫(xiě),把時(shí)間還給了護士,把護士換給了病人,提高了護理質(zhì)量。

  三、增收節支、提高經(jīng)濟效益

  1、增收方面:遵循“社會(huì )效益最大化、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念,熟練掌握各項收費標準,用活用足收費政策,把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái),多開(kāi)展護理服務(wù)項目,如機關(guān)節康復儀鍛煉,骨傷微波治療等,配合醫院改善6個(gè)雙人間病房環(huán)境,增加微波爐,小冰箱,方便了患者,提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度,避免病人欠費現象。

  2、節支方面:盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費,特別注意科室醫療設備的維修與保養,確保正常運轉,為科室創(chuàng )造最大的.經(jīng)濟效益。

  四、改善科室醫療環(huán)境

  增加科室醫療設施為了給患者創(chuàng )造良好的就醫條件,20xx年新添置了陪護床37張,走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張,床頭柜、床旁凳配備齊全,西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架,37—39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引設備,6個(gè)雙人間添置了微波爐和小冰箱,更新陳舊心電監護儀一臺,平車(chē)一臺,輪椅一輛,為臥床患者配備了高級床上洗頭車(chē)一臺,廣大患者及社會(huì )各界對我科的發(fā)展給予了高度評價(jià)。病人滿(mǎn)意度調查為99%以上。

  五、圍繞醫院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合醫院進(jìn)行了全院護理人員優(yōu)化組合,競爭上崗。

  2、圍繞“創(chuàng )建全國百姓放心示范醫院”、“創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院”、“長(cháng)沙醫學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,科室不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實(shí),并制定科室相應實(shí)施方案。

  3、配合醫院組織全科醫護人員進(jìn)行醫院信息化系統升級電子病歷的學(xué)習,勤學(xué)多問(wèn),加班加點(diǎn)維持科室工作正常運轉,無(wú)一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。

  4、多次準備、迎接了省級,市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,獲上級領(lǐng)導好評。

  5、順應現代護理模式轉型,進(jìn)行排班模式改革,正式啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理,成為醫院第二批試點(diǎn)病房。

  6、成功創(chuàng )建成為常德市重點(diǎn)學(xué)科,配合醫生完成髖關(guān)節置換,股骨干骨折單病種臨床路徑實(shí)施,收到良好的社會(huì )效應。

  六、病房管理

  我認為,比較而言,這方面的問(wèn)題相對多些。因為在我們護士的意識當中,病房管理就是護士長(cháng)的工作,與自己關(guān)系不大,忽略了這方面的職責。所以,一旦節假日、雙休日,護士長(cháng)不在的時(shí)候,病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標準與規范》明確指出:交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情況!這就告訴護士們,護士參與病房管理,是交接班制度的內容與要求。這項工作,我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計劃中提出,并對護士提出具體工作要求。

  20xx年,帶著(zhù)我們的汗水,載著(zhù)我們的收獲就要離我們遠去了。在過(guò)去的一年里,我們取得了一些成績(jì),這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開(kāi)的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力,認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)為契機,創(chuàng )建“用心護理、快樂(lè )工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化,努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,使護理工作再上新臺階。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 4

  通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),我院的護理工作逐步走向規范,護理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿(mǎn)意度大幅度提高,F就優(yōu)質(zhì)護理年終工作總結如下:

  一、加強組織領(lǐng)導,改善病房住院條件,確保創(chuàng )建活動(dòng)順利開(kāi)展。

  醫院領(lǐng)導高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),成立了以田院長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,召開(kāi)了創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員會(huì ),明確了職責和要求。

  在醫院動(dòng)員的基礎上,田院長(cháng)召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護理人員認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )有關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)的文件精神,統一思想認識,明確活動(dòng)目標,細化工作任務(wù)。

  二、落實(shí)層級管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理隊伍。

  創(chuàng )建一支層次分明、訓練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng )造精神的護理隊伍是實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎。首先樹(shù)立護士形象,護士必須著(zhù)護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內培訓、工作中悟等形式,著(zhù)力在提高護理管理人員的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習使護士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著(zhù)提升,強化了全院護理人員專(zhuān)業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護理專(zhuān)業(yè)水平上了一個(gè)新臺階。

  三、夯實(shí)基礎護理,不斷豐富護理服務(wù)內涵。

  在創(chuàng )建活動(dòng)中根據工作強度合理排班,在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡最大可能滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現象,得到院長(cháng)和護士的認可。各病房開(kāi)展了責任制護理,分工包干,加強了護士的責任心,徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護士的被動(dòng)服務(wù),轉變成現在的護士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù),實(shí)現了新的臨床護理服務(wù)模式。護理人員實(shí)行首問(wèn)負責制,首迎負責制,并設置溫馨告知卡,發(fā)放健康教育卡,飲食護理卡,加強護患溝通。注重以病人為中心,強化基礎護理,全面落實(shí)責任制,深化護理專(zhuān)業(yè)內涵,提升護理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓。

  四、強化專(zhuān)科護理,有效提升護理服務(wù)軟實(shí)力。

  在加強基礎護理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續提升護理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專(zhuān)科護理水平,加強對護理人員專(zhuān)科知識的培訓和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)行專(zhuān)科護理知識整合,反復進(jìn)行修改,統一標準,合理調整提供了連續可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規范健康教育工作,改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的.現狀,在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng),充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色,挖掘潛力,樹(shù)立形象,打造品牌。

  五、實(shí)行全程監控,持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量,加強績(jì)效考核。

  在業(yè)務(wù)管理上,始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識,加大護理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項檢查相結合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補。

  我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),激勵護理人員積極性,切實(shí)落實(shí)責任制整體護理,規范護理行為,強化安全意識,確保臨床護理安全,充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護理安全管理工作,并制定了護理人員績(jì)效考核辦法。

  在今后的工作中,我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統化研究,建立提升護理服務(wù)的長(cháng)效機制,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化。

  一是加強護理禮儀培訓,進(jìn)一步塑造護理人員形象;

  二是加強理論學(xué)習,提高護士的業(yè)務(wù)理論水平;

  三是加強護理技術(shù)操作培訓,提高護士的操作技能;

  四是完善績(jì)效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在我院長(cháng)效發(fā)展下去;

  五是為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿(mǎn)意,讓社會(huì )滿(mǎn)意。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 5

  護理工作是既神圣而又平凡的工作,它是病患者的保護者和照顧者,它關(guān)系到病患者生命的康復和轉歸。因而,護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習,結合自己崗位工作,得到了很大的啟發(fā)。

  一、護理工作應用心開(kāi)始,在細節事情做起

  客服中心的工作繁鎖而細致,要求要有良好的工作心態(tài),穩定而平和的心理素質(zhì),較好的思想品德,才能真正為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。我們的每一項工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成,使客戶(hù)感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)!叭嗽谏r(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現幻想!币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋(gè)問(wèn)題時(shí),必須用心去認真思考回答,在細小的事情上做好,顯示愛(ài)心無(wú)處不在。

  二、護理工作應處處為客戶(hù)著(zhù)想,時(shí)時(shí)為病患者解困

  護理工作的范圍是廣泛而嚴謹的,它可以細致到通風(fēng)、光線(xiàn)、墻壁的清潔,亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護理措施,挽救了病患者的.生命。為此,護理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著(zhù)想,運用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護理方法,為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題,使疾病的康復更快更好。

  三、護理工作應給病人帶來(lái)快樂(lè ),給病人帶來(lái)安慰

  “病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”,“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述,喜歡聽(tīng)到正義戰勝邪惡的事情,喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候,我們應主動(dòng)與他們溝通,主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題,一聲問(wèn)候,一杯溫水都會(huì )給他們帶來(lái)快樂(lè )和溫暖。

  四、護理工作應善于觀(guān)察,善于引導

  護理重要的工作內容就是善于觀(guān)察、善于引導。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變,護士必須運用護理基礎知識,結合臨床實(shí)踐,不斷學(xué)習,不斷總結,牢牢掌握觀(guān)察病人的要領(lǐng),培養細心觀(guān)察的能力,及時(shí)發(fā)現病情變化,正確引導病人,消除顧慮,使病人早日康復。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 6

  隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。

  我們每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外,還每天為重癥病人檢查基礎護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度大大提高。

  同時(shí),我們也清醒的認識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn),臉好看,話(huà)好聽(tīng)”這種表面的`層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長(cháng)一段路要走,我相信,我們會(huì )走的越來(lái)越好!

  曾經(jīng)有人這樣比喻,他說(shuō)“與人相處,最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進(jìn)患者內心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng),不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程,同時(shí),護患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén),“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進(jìn)外六病區的病房,護士們愉快地在自己的責任病人床前,或開(kāi)心交談,或作細心的疾病指導,或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當護士做完每一項操作,患者和家屬總會(huì )誠摯地道上一聲“謝謝”。

  是啊,患者一入院,責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來(lái),極為自然,轉瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了

  檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內心的恐懼不見(jiàn)了

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 7

  優(yōu)質(zhì)護理開(kāi)展以來(lái),我科室積極響應此項活動(dòng),在系統化整體護理的基礎上,改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會(huì )等各方面的因素,使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統化、規范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),我科室積極行動(dòng),穩步開(kāi)展工作,取得了顯著(zhù)成效,現總結如下:

  1、 優(yōu)化工作程序提高工作效率:

  1)護理人員提前準備。為確保手臺手術(shù)準時(shí)開(kāi)臺,手術(shù)室護理人員7:30到崗,開(kāi)始接病人入手術(shù)室,器械護士在交班前把手術(shù)間器械、液體、床準備好,首臺開(kāi)臺率達到了90%。

  2)縮短連臺手術(shù)室間隔時(shí)間,巡回護士根據當臺手術(shù)進(jìn)展情況,適時(shí)將接臺手術(shù)電話(huà)通知病房提前做好準備,減少接手術(shù)病人時(shí)在病房浪費的時(shí)間。目前,由于二孩政策的落實(shí),產(chǎn)科病房病人多,護理人員少,接病人時(shí)時(shí)間仍然較長(cháng),未達到預期效果,平均接一個(gè)患者到手術(shù)室的時(shí)間為15分鐘(時(shí)間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽(tīng)胎心、打臨時(shí)醫囑、患者上廁所、等電梯),送一個(gè)患者的時(shí)間大概為25分鐘(時(shí)間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上),建議醫院盡快建立后勤保障系統,把接送病人交給后勤保障人員,一天手術(shù)量在20臺的情況下,接送病人最少就要占用2個(gè)護士的.時(shí)間,有了后勤保障系統的支持,會(huì )節省了2個(gè)臨床護士,不僅減少醫院開(kāi)支,并且會(huì )大大提高護理質(zhì)量,保障護理安全。

  2、 創(chuàng )新服務(wù)內容,注重護理細節:

  1)根據手術(shù)醫生習慣及操作特點(diǎn)制作“手術(shù)醫生喜好卡”張貼在交班板上,以提醒護理人員根據醫生習慣備齊器械、物品,提高手術(shù)配合的質(zhì)量,全員大夫在副主任以上醫師范圍內普及率為100%。

  2)手術(shù)室專(zhuān)科化。實(shí)行專(zhuān)科管理,采用專(zhuān)科手術(shù)組人員固定及輪轉制度,成立以手術(shù)科室為單位的專(zhuān)業(yè)組,設立專(zhuān)業(yè)組長(cháng)和專(zhuān)科組員,提高專(zhuān)科手術(shù)配合質(zhì)量。

  3、 轉變工作模式,使服務(wù)更加貼近患者

  1)護士長(cháng)根據混著(zhù)病情、手術(shù)難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工,合理排班,建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班,由于東院區地段偏遠,在東院設置總住院,增加高峰工作段、薄弱時(shí)間段、夜班的護士人力。

  2) 簡(jiǎn)化護理表格,在20xx年下半年全面實(shí)施電子表格,縮短護士書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)的時(shí)間,做到“把時(shí)間還給護士,把護士還給患者”,為手術(shù)患者提高高校、便捷、人性化服務(wù)。

  4、 加強手術(shù)管理

  1)手術(shù)前一日,巡回護士負責術(shù)前訪(fǎng)視。根據患者的心理狀態(tài)、接受能力,做好術(shù)前心理護理,簡(jiǎn)單介紹麻醉方式及手術(shù)過(guò)程,做好術(shù)前健康宣教,婦科擇期三級以上手術(shù),術(shù)前訪(fǎng)視率達到100%。

  2) 術(shù)中患者進(jìn)入手術(shù)間后 ,巡回護士用通俗易懂的語(yǔ)言介紹手術(shù)室環(huán)境,麻醉時(shí),指導患者如何與醫護人員進(jìn)行主動(dòng)配合,告知患者麻醉時(shí)的感覺(jué)以及麻醉產(chǎn)生的效果,使患者做到心中有數,消除恐懼心理,手術(shù)過(guò)程中不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話(huà)題,不高盛喧嘩、談笑,體現人性化的關(guān)愛(ài),術(shù)中,為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體,降低病人低體溫發(fā)生率,目前,溫液體使用率達到80%,原因:因手術(shù)量加大,護理人員沒(méi)有時(shí)間及時(shí)補充,到中午溫箱內的液體幾乎用盡,所以未達到100%。改進(jìn)措施:制定專(zhuān)人在某時(shí)間段對溫箱內液體進(jìn)行補充。

  3) 術(shù)后第一天對患者進(jìn)行訪(fǎng)視。詢(xún)問(wèn)患者術(shù)后的一般情況及手術(shù)并發(fā)癥等。同時(shí)對患者現存的不適給予適當的處理、安慰和解釋。了解患者及手術(shù)科室對手術(shù)室護理的滿(mǎn)意程度,每月調查總手術(shù)量的10%,醫患滿(mǎn)意度達到100%。

  4) 加強圍手術(shù)期管理,嚴格執行三方核查制度,嚴防手術(shù)患者和術(shù)式錯誤,在實(shí)施過(guò)程中,緊扣關(guān)鍵環(huán)節,即交接環(huán)節、核對環(huán)節、轉運環(huán)節,規定交接患者的具體責任人,保證手術(shù)患者安全。

  通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室的開(kāi)展,提高了手術(shù)室護理人員的服務(wù)水平和能力,激發(fā)了護理人員的學(xué)習意識,在為患者及家屬說(shuō)話(huà)時(shí)我們總結為:嘴甜一點(diǎn),心細一點(diǎn),愛(ài)多一點(diǎn),溫柔一點(diǎn),禮貌一點(diǎn)。做工作時(shí)做到行動(dòng)快一點(diǎn),動(dòng)作輕一點(diǎn),腦筋活一點(diǎn),理由少一點(diǎn),效率高一點(diǎn)。凡事以患者為中心。大大提高了工作質(zhì)量,減少了醫療缺陷和差錯,創(chuàng )建了一個(gè)和睦融洽的護患關(guān)系,得到患者和家屬的一致好評。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 8

  時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千,在這一年里,我在院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,并以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現年終工作總結如下:

  一、在思想政治方面,積極擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿(mǎn)意度為標準,牢固樹(shù)立團隊精神。

  二、積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點(diǎn),樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感,團結同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、工作中,積極進(jìn)取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長(cháng)補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績(jì)。

  四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。

  一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。

  二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉,細心學(xué)習他人長(cháng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

  五、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì )計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

  護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

  在即將迎來(lái)的20xx年,我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的'精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

  作為一名護士,我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任,我不會(huì )為醫院抹黑,我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己,我相信我會(huì )做到為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 9

  在20xx年的工作中,護理部嚴格按照醫院的整體工作方針,依托《二級綜合醫院等級評審》和《優(yōu)質(zhì)護理評價(jià)細則》的要求,進(jìn)一步完善護理規章制度,標準護理工作行為,為深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理效勞開(kāi)展了一系列工作,現總結如下:

  一、按照《二級綜合醫院等級評審》細那么的要求,進(jìn)一步修訂和完善護理規章制度、護理常規、效勞標準以及工作流程,并按照年初方案每月進(jìn)行督導,使護士在臨床工作中自覺(jué)按照規章制度為患者提供優(yōu)質(zhì)護理效勞。

  二、重點(diǎn)加強新入院護士和低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習意識:護理部從今年3月份新上崗護士開(kāi)始,增加了《根底護理學(xué)》的培訓與考核,每月按照章節內容在臨床工作中應用的順序,分12個(gè)月培訓學(xué)習并考核,每個(gè)月針對學(xué)習內容進(jìn)行細致的考核,以保障新護士能夠深入掌握根底知識,為更好的護理病人打下堅實(shí)的根底。

  三、加強急救知識及技能的培訓:配合應急管理部門(mén)開(kāi)展了全院的心肺復蘇醫護配合應急演練,有效的提高了臨床應急能力。

  四、提高臨床護士實(shí)際工作能力,培訓專(zhuān)科護理骨干:于5.12護士節前,舉辦了護理技術(shù)操作比武。今年共選派包括重癥監護室、消毒供給室、兒科等12名骨干護士進(jìn)修學(xué)習;選派了28名護士參加了腫瘤、急診、手術(shù)室的專(zhuān)科護士培訓;選派約30名骨干護士參加各種培訓班,以開(kāi)闊護士眼界,帶動(dòng)臨床護理水平。

  五、今年共8名護士長(cháng)到省人民醫院進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓,8名護士長(cháng)參加了龍湖“護理管理培訓班〞,有效的`提升了護士長(cháng)的管理能力。

  六、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護理平安

  1、實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系,各臨床科室護士長(cháng)、科護士長(cháng)和護理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結,分析根本原因,提出整改措施,護理部進(jìn)行持續跟蹤督導。

  2、發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會(huì )職能:針對護理缺陷、護理投訴和護理不良事件,每季度召開(kāi)護理質(zhì)量管理委員擴大會(huì )議,分組討論,提出切實(shí)可行的解決方案并催促落實(shí)。

  3、加強護理平安監控管理:為了加強高;颊叩墓芾,護理部修改完善了患者首次護理評估記錄單,針對所有入院患者進(jìn)行跌倒墜床、壓瘡、管路滑脫等高危風(fēng)險篩查,并制定了詳細的防范措施,有效的防止了漏評估高;颊叩那闆r發(fā)生。

  七、全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作,使全院所有護理單元實(shí)現了優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋。護理部根據全院工作動(dòng)態(tài)對全院護士實(shí)行統一調配;病區按照護士層級實(shí)行彈性排班,全面履行護理職責,為病人提供連續、全程的護理。

  八、護理部每季度對全院進(jìn)行滿(mǎn)意度調查,將統計結果反響至科室,科室限期整改,有效杜絕了生、冷、硬、推諉現象發(fā)生;颊邼M(mǎn)意率到達91.4 %。

  九、延續護理工作:今年按照方案,護理部和醫院市場(chǎng)辦公室人員共同協(xié)作,完成了8次下鄉回訪(fǎng),深入患者家中,了解患者居家康復情況,并針對患者病情進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導,這項工作得到了患者及家屬的一致好評。

  十、完善健康教育內容,提高健康教育宣教效果:

  患者健康教育是醫療效勞的組成局部和有效易行的治療手段,怎樣即能提高健康教育的效果,又能節約醫護人員的時(shí)間,獲得最優(yōu)的宣教效果,視頻宣教可能是一種比擬直觀(guān)易學(xué)的形式,因此在20xx年4月,護理部組織了健康教育視頻大賽,各科室精心編排,自導、自演、自拍、自己剪輯,拍攝了各科室有代表性的健康教育視頻,經(jīng)過(guò)層層選拔,我們最終評比出兒科的“一歲寶寶喂藥流程〞、“新生兒臍帶護理〞,消化內分泌科的“胰島素筆的使用〞等13支團隊拍攝的視頻進(jìn)入決賽,并且我們已經(jīng)將這些優(yōu)秀視頻在各個(gè)科室電視上循環(huán)播放,更加直觀(guān)的把健康知識傳播給患者,大大減少了護士宣教的時(shí)間,護士及患者反映宣教效果良好。

  十一、護理部今年挑選出3名護理骨干送到上海參加復旦大學(xué)舉辦的《現代醫院內訓師》培訓,培訓結束后,我們將所學(xué)到的課程按照我們醫院的實(shí)際情況,保存了重要課程后,重新進(jìn)行編排,增加了臨床實(shí)用課程,今年8月,在全院挑選出80余名護士長(cháng)和業(yè)務(wù)骨干,大范圍的培訓護理內訓師,使內訓師的身影遍布全院各個(gè)科室,這種培訓方式得到了院領(lǐng)導及護士長(cháng)、護士的認可。我們也方案自12月下旬開(kāi)始全院推廣《護理效勞劇本》,標準臨床護理效勞行為,打造一支“同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)護理團隊〞。

  十二、經(jīng)過(guò)一年的籌備,護理部將我院近3年上報的典型護理不良事件進(jìn)行匯總,查找出根本原因,制定防范措施,現已編寫(xiě)完成《護理操作失誤啟示錄》一書(shū)初稿,后續審稿后擬于明年與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,印發(fā)后發(fā)放給全院護士,以培訓并警示全院護士,保障患者平安。

  十三、今年我院共招聘護士41人,根據入住患者情況,增加了重點(diǎn)科室人力資源,如:重癥監護室增添2人,EICU增添8人,手術(shù)室增添4人,有效緩解了臨床工作強度。

  十四、今年2月份完成了護士分層分級的重新修訂工作,使護士層級更加合理化。并將層級與績(jì)效考核掛鉤,有效的調動(dòng)了護士的工作積極性。

  十五、存在問(wèn)題、原因分析及改良措施

  1、存在問(wèn)題:臨床帶教老師評比工作未完成;患者滿(mǎn)意度還有待提高;護理缺陷發(fā)生數還較高;績(jì)效考核方案還不太完善;特殊護理質(zhì)量監控指標數據收集還不標準;護士人力還很匱乏;延續護理工作開(kāi)展的還不標準等。

  2、原因分析:醫院對護理工作重視不夠,護士人力缺乏。護理部管理知識欠缺、護理部管理力度較差。

  3、改良措施:護理部與院部進(jìn)行溝通,闡述臨床護理工作重要性,爭取明年招聘30名護士補充到臨床;招收10名護理員充實(shí)到臨床重點(diǎn)部門(mén),緩解臨床護士工作壓力;護理部人員加強管理知識的學(xué)習,提高管理水平。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 10

  20xx年,我院全體護理人員堅持以“基礎護理”為立足點(diǎn),以落實(shí)整體護理工作為基礎,在全院范圍內繼續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。從根本上改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,真正將基礎護理落到實(shí)處,做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間,我們認真思考,總結經(jīng)驗,克服困難,不斷探索。

  一、加強管理,強化措施

  1、護理部組織全體護理人員繼續學(xué)習“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核,繼續將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作納入護理質(zhì)量控制檢查和監控。

  2、進(jìn)一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標,并將考核結果與科室及護士的業(yè)績(jì)掛鉤。

  3、通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調查,開(kāi)展調查分析,找出護理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節,積極進(jìn)行整改。

  4、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準,開(kāi)展自評自查工作,找出不足,及時(shí)按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,并以此為契機全面提高我院護理水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。

  5、積極招聘護士,優(yōu)先滿(mǎn)足“護理示范病房”人力資源配置,保障基礎護理有效落實(shí)。

  二、突出重點(diǎn),拓展內涵

  1、創(chuàng )新模式,學(xué)習先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調整績(jì)效考核制度及分配方案,將護士完成護理工作的數量、質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結果納入績(jì)效考核內容。

  2、明確工作職責,進(jìn)一步深化責任護理。實(shí)行責任小組包干制,做到人人有事做,事事有人管。

  3、進(jìn)一步改革排班模式,實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責任護理。

  4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況強化責任組長(cháng)的功能與職責,突出責任組長(cháng)指導責任護士、負責危重病人的管理的特點(diǎn)。

  5、加強對重點(diǎn)病人的安全管理,質(zhì)控工作對各科室高危病人的防壓瘡、防跌倒、墜床進(jìn)行嚴密監督。

  6、更新工作流程,實(shí)現責任追究。今年我院修訂護理了人員分層管理職責、部分護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準,明確職責、落實(shí)崗位責任制。

  三、協(xié)調職能部門(mén),實(shí)施垂直管理和目標管理

  積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén),積極協(xié)調總務(wù)科、藥劑科、物資供應中心、檢驗科、等護理支持系統,為深入推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供有力保障。

  四、依法執業(yè),保障安全

  1、為貫徹落實(shí)《護士條例》及《醫務(wù)人員法律法規》,護理部今年對全院護理人員進(jìn)行了《護士條例》及《醫務(wù)人員法律法規》的培訓及考核,進(jìn)一步規范護士的執業(yè)行為,切實(shí)落實(shí)護士執業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規定,并強化了護理人員的法律意識。

  2、進(jìn)一步完善各科室各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程,嚴格執行技術(shù)準入制度,從而保障護理安全。

  五、加強培訓,提高護理人員素質(zhì)

  1、開(kāi)展基礎護理操作技能培訓,使基礎護理操作更加規范、專(zhuān)業(yè)。

  2、定期開(kāi)展全院護理業(yè)務(wù)講課,鼓勵各科室護士長(cháng)及科室骨干擔任主講,提高護士主動(dòng)學(xué)習能動(dòng)性,培養護士自信心。

  3、認真實(shí)施護士的`崗前培訓及崗位培訓,內容包括護理核心制度、護理專(zhuān)業(yè)知識、技能,并進(jìn)行考核,合格者方能上崗,有效降低了護理風(fēng)險。

  4、護理部對全院在職護理人員進(jìn)行分層考核,穩步提高各級護理人員技術(shù)能力。

  六、加強監控,保障護理工作質(zhì)量

  1、護理部與其他部門(mén)合作更新了護理安全警示標識,提醒護理人員及患者規避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

  2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節監控。對護理人員環(huán)節監控,新護士加強管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。對病人環(huán)節進(jìn)行監控,新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。護理操作的環(huán)節監控,輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

  七、注重預案管理,提高應急能力

  1、參照“緊急情況下護理人力資源調配預案”,應對病人驟增或突發(fā)公共事件,全院合理調配護士,確保護理安全。

  2、對高風(fēng)險科室:手術(shù)室、急診室、按院辦統一要求進(jìn)行急救演練及停電、火災演練。臨床各科室開(kāi)展了病人墜床、藥物過(guò)敏性休克、輸液反應的應急預案及程序演練。通過(guò)演練,使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí),能采取各種得力措施和有效辦法,熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規范處置,及時(shí)化解危機。

  八、今年工作取得的成績(jì)

  1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿(mǎn)足病人需求已進(jìn)一步成為護理人員的共識。

  2、工作模式進(jìn)一步改變:責任分組和責任組長(cháng)負責制已穩定形成并得到有效實(shí)行。

  3、護理工作內容改變:治療和基礎護理逐漸等同化,各科室基礎工作得到落實(shí)。

  4、護理排班模式改變:推行彈性排班,即APN排班,保證了中午及中班有兩名護理人員值班,實(shí)行人員按能力層級管理。

  5、病人滿(mǎn)意度的改變:護患關(guān)系在工作中進(jìn)一步改善,各項工作得到病人及家屬肯定,形成良好的了護理工作氛圍;護士關(guān)心病人,病人理解護士,提高了護理服務(wù)滿(mǎn)意度。

  目前,我院已全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,今后將穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),力爭提高醫院整體護理水平,以適應醫院改革發(fā)展創(chuàng )新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索,努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實(shí)做細。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 11

  我科是從20xx年x月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理,到現在為止已有1年半的時(shí)間,現將科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作以來(lái)的各項工作總結如下:

  一、科室提出的服務(wù)宗旨是:

  “以人為本,以病人為中心,以病人的健康需求為導向”開(kāi)展各項工作

  二、采取的措施:

  1、規范科室管理,管理水平得到了進(jìn)一步提高:

  2、以創(chuàng )建專(zhuān)科特色護理模式為途徑,不斷深化專(zhuān)科護理的內涵:我們骨科的護理人員致力于做出骨科特色,我們現在不再停留在單純的打針,發(fā)藥上面,而是主動(dòng)對病人進(jìn)行健康指導及協(xié)助病人進(jìn)行各項功能鍛煉,從而有效的預防并發(fā)癥的發(fā)生,促進(jìn)病人康復。對專(zhuān)科知識學(xué)習和掌握有了更深層次的要求。

  3、優(yōu)化服務(wù)流程,不斷深化優(yōu)質(zhì)護理的`內涵:

  對科室的一些操作流程進(jìn)行了規范,科內護理人在服務(wù)意識等各方面都得到了提升,如科內護理人員做到了多個(gè)主動(dòng):主動(dòng)巡視、主動(dòng)觀(guān)察、主動(dòng)幫助、主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流等。

  4、培養專(zhuān)科護理人才,提高專(zhuān)科護理水平。

 。1)全面實(shí)行責任包干排班模式,與管床醫生同步查房。

 。2)加強年輕護士培訓,堅持床旁提問(wèn),經(jīng)常以臨床實(shí)例現場(chǎng)指導年輕護士的工作,提高病情觀(guān)察能力及專(zhuān)科水平。

 。3)進(jìn)一步落實(shí)健康教育及功能鍛煉指導,做到動(dòng)口又動(dòng)手。

 。4)參加專(zhuān)科培訓班,拓展知識面。

  5、以人性化管理為宗旨,提高護士滿(mǎn)意度。

  三、取得的成績(jì):

  1、提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度大大提高。

  2、護患溝通增強了,護理人員更關(guān)注服務(wù)對象的感受。

  3、加強了護士對待患者的責任心,做到事事有人管,人人有事管。

  4、護理服務(wù)從被動(dòng)逐漸轉變到主動(dòng),貼心患者及家屬滿(mǎn)意,我們也得到了患者的認可及好評。護患糾紛基本沒(méi)有了。

  5、護理人員的專(zhuān)科水平得到了提高,動(dòng)手能力比以前都增強了。

  四、存在的不足:

  1、基礎護理工作還不到位,很多工作都要依靠陪人

  2、從病人的角度為病人著(zhù)想還需要更一步的努力

  3、工作做到這樣都覺(jué)得很滿(mǎn)足,沒(méi)有進(jìn)一步目標,其實(shí)我們離優(yōu)質(zhì)護理的真正內涵還有很大的距離,當然也有其它各方面的原因。

  4、找不到更好的方法來(lái)進(jìn)一步開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的各項工作。

  5、績(jì)效考核還有許多需要完善的地方。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 12

  一年來(lái),在護士長(cháng)及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務(wù),現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下:

  一、思想政治方面

  能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論,遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿(mǎn)意度為標準,牢固樹(shù)立團隊合作精神。

  二、工作態(tài)度方面

  作為一名手術(shù)室護士,我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程,遵守醫院科室的規章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

  三、專(zhuān)業(yè)技能方面

  過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

  在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理,圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的.同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  四、20xx年度展望

  20xx年,在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中,準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作,提高患者安全保障水平。

  希望在新的一年里,在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,以病人滿(mǎn)意為標準,全心全意為人民服務(wù)。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 13

  本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,在護理部的領(lǐng)導下,在全科護士 姐妹的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了工作計劃。

  一、 優(yōu)質(zhì)護理

  在醫院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下,通過(guò)規范臨床護理工作,優(yōu)化護理工作模式,實(shí)施護理層級管理,落實(shí)床位責任到人,保證了病人各項診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位,扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展,病人滿(mǎn)意度不斷提高,真正達到患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意的效果。

  1、 優(yōu)化護理模式,落實(shí)護理責任

  通過(guò)加強全員培訓,充分認識護理改革重要性,在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,優(yōu)化工作流程,改革工作模式,實(shí)行扁平化管理,護理組長(cháng)全面負責落實(shí)本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實(shí)基礎護理措施,全面了解病人需求。護士長(cháng)根據患者病情、護理難度和技術(shù)要求,按照能級對應關(guān)系,將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進(jìn)行護理,平均每名責任護士負責8名左右患者,從而在保證護理質(zhì)量的同時(shí)充分體現護士自身價(jià)值,讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。

  2、 護士長(cháng)現場(chǎng)管理,“五查房”取得顯著(zhù)效果

  早查房:上班后重點(diǎn)查夜間護理質(zhì)量;醫囑下達后查房:重點(diǎn)查醫囑執行和護理措施落實(shí)情況;午查房:上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房:查看連續工作情況;晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以病人為中心,以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現場(chǎng)管理模式督導基礎護理工作的執行和落實(shí)情況,及時(shí)拾遺補漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫囑等問(wèn)題;建立了“要事交接本”,達到全程、全面、專(zhuān)業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。

  3、 落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理內涵

  定期收集病人心聲,并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時(shí)間及探視制度,保證專(zhuān)業(yè)照護,優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護理,充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,貼近病人,突出專(zhuān)科護理特色,做好圍手術(shù)期的健康指導。落實(shí)核心制度,建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通,加強關(guān)鍵環(huán)節溝通,建立和諧醫患、護患、醫護關(guān)系。

  4、 推行彈性排班,完善績(jì)效考核

  為挖掘人力資源潛力,滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和患者需求,推行了護理人員彈性排班制。護士長(cháng)建立了“班次預約本”征求護士意愿,在治療、護理高峰時(shí)段或護理工作量激增時(shí)護士長(cháng)啟動(dòng)“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次,保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jì)效考核掛鉤,調動(dòng)了護士工作積極性,及時(shí)發(fā)現護理安全潛在問(wèn)題,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái),全科護理人員提高認識,轉變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位,增加了病人安全感;減少了呼叫次數,縮短了應燈時(shí)間;連續、全程、全面的護理服務(wù)將基礎護理與專(zhuān)科護理有機結合,促進(jìn)患者盡快康復,贏(yíng)得了廣大患者的信賴(lài)。護理部患者滿(mǎn)意率調查99%以上。

  二、護理安全管理

  骨科治療透明度高,病人臥床時(shí)間長(cháng),易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,且車(chē)禍、工傷、等易涉及法律問(wèn)題,所以骨科成為醫療糾紛率較高發(fā)科室,護理安全管理是工作的重點(diǎn),細節管理滲透到每一質(zhì)量標準中。

  1、保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn),成立以護十長(cháng)為首的健康教育、護理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎護理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄、總結。護士長(cháng)深人病房,跟班檢查,對一系列檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護理質(zhì)量與護理安全分析會(huì ),針對護理缺陷、差錯,分析原因、制定整改措施并督促落實(shí),保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

  2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理

  重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時(shí)段工作人員少。護士易出錯;颊咭桩a(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。重點(diǎn)環(huán)節是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,還有新護士、進(jìn)修實(shí)習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實(shí)踐證明,這些人員身上往往存在不安全因素。護士長(cháng)要加強跟蹤檢查,合理調配護理人力資源,以保證各個(gè)環(huán)節的工作質(zhì)量。

  3、重視急診急救及突發(fā)事件的`培訓

  針對骨科病人車(chē)禍群傷多,醫生手術(shù)時(shí)段門(mén)急診病人多,制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案,提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能,采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時(shí)維修,保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

  在過(guò)去的幾年里,我們取得了一些成績(jì),這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開(kāi)的,我們還有許多不足,但我們不驕傲、不氣餒,讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力,認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)為契機,創(chuàng )建“用心護理、快樂(lè )工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化,努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍,使護理工作再上新臺階。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 14

  伴隨著(zhù)年終的到來(lái),我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下,本著(zhù)“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,針對年初制定的目標規劃,全體護理人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力,圓滿(mǎn)地完成了各項護理工作,同時(shí)也取得了較好的成績(jì),F將今年工作作如下總結:

  一、護理安全管理

  讓全科護士主動(dòng)參與護理安全管理;加強了科室護理質(zhì)控小組的管理,修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;建立關(guān)健科室間的病人轉接制度,包括身份識別與登記制度,使護理人員工作有單可循,使護理行為更加科學(xué)、規范;為了掌握各項制度,提高護士的應急能力,科室組織學(xué)習了病區管理制度、危急值報告制度、醫療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程,進(jìn)行心肺復蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作,微量泵使用的培訓與考核,心電監護理論操作考核等等;使護士能夠規范落實(shí)各項護理操作,有較強的應急能力,遇事臨危不亂,沉著(zhù)、冷靜,大大的提高了護理的安全,減少了差錯事故的`發(fā)生。

  二、護理質(zhì)量管理

  1、護士長(cháng)每周進(jìn)行護理質(zhì)量檢查,每月進(jìn)行護理質(zhì)量分析,每季度護理部進(jìn)行行政查房,每月填寫(xiě)護理風(fēng)險管理登記表及壓瘡月報表,讓科室每位護士參與質(zhì)量管理,每月定期檢查各自分管的任務(wù),從而提高護士主觀(guān)能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識,護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)上報、分析、糾正處理,并且把存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給每位護士,提出有效的整改措施,并且進(jìn)行整改后的.評價(jià),從而進(jìn)一步提高護理質(zhì)量水平,經(jīng)過(guò)不懈的努力,我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jì)。

  2、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設置工作重點(diǎn),堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。使護理質(zhì)量標準落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去,使護理質(zhì)量管理有章可循,形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量,把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

  三、病房管理

  我科全體護士始終重視基礎專(zhuān)科護理,自覺(jué)進(jìn)行晨晚間護理,協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護理,保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛生清潔工作,為病人提供一個(gè)整潔,舒適的環(huán)境,良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,堅守崗位,不遲到、不早退,十分注重護士?jì)x表,態(tài)度,每位護士統一著(zhù)裝,配戴統一的頭花,衣服干凈整潔,在每次的儀表檢查中獲得較好的評價(jià),良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)態(tài)度和熟練的護理技術(shù)使我科在醫院病人滿(mǎn)意度調查中得到較好的成績(jì)。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 15

  今年在院部的關(guān)心與支持下,在全體醫護人員的共同努力下,針對年初制定的目標計劃,狠抓落實(shí),認真實(shí)施,圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù),現將全年的護理工作總結如下。

  一、優(yōu)質(zhì)護理方面

  繼續實(shí)行分組責任包干制,包床到護,責任到人。要求責任護士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負責。護士實(shí)行分層級管理,繼續實(shí)行apn排班模式,同時(shí)采取中長(cháng)期排班模式,每月排班,同時(shí)兼顧個(gè)人需求,體現人性化為原則。每日彈性排班,根據病人數、危重病人數、手術(shù)病人數、在班護士的能級進(jìn)行彈性排班,人人分管病人,體現分層及扁平化管理,能級對應。設立入院一角,責任護士對患者進(jìn)行初次評估,自我介紹,測量生命體征,拉近護患距離,減輕患者陌生感和恐懼感。

  加強健康教育,要求責任護士在不同的時(shí)間段:入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育,其內容豐富,多采用圖文并茂的方式,淺顯易懂。夯實(shí)基礎護理,提供感動(dòng)服務(wù),對生活不能自理的患者,責任護士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求,如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等,得到患者及家屬一致的好評。設立護理工作日志,記錄工作量,護士長(cháng)根據工作數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jì)效考核,提高患者滿(mǎn)意度。

  二、科室質(zhì)量和安全管理方面

  科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,對護理臺帳重新規劃,組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程,護士長(cháng)每日落實(shí)五查房,建立護士長(cháng)巡查日志,及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上,以便護士及時(shí)翻閱,并納入績(jì)效考核。每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控,每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控,按照護士長(cháng)的'質(zhì)控計劃,選取兩項內容進(jìn)行檢查,檢查結果向當面向責任人反饋,討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因,提出改進(jìn)措施,必要時(shí)復查,直至問(wèn)題改進(jìn)。

  質(zhì)控的.結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控:責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量,每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控,對年資低的護士,責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估,制定個(gè)性化護理計劃單,指導組員及時(shí)實(shí)施護理,每天上下班進(jìn)行檢查,達到質(zhì)量持續改進(jìn)。

  三、人員管理和培訓方面

  對新入科護士進(jìn)行了有計劃,規范的崗前培訓,實(shí)行一對一帶教,所有的新護士均能盡快的適應自己的工作;诒究谱o理人員年輕化,科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí),通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 16

  今年在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下,在全科護士共同努力下,順利完成本年度工作任務(wù),同時(shí)逐項抓好各項工作,促使我科護理管理規范化,使護理質(zhì)量穩步提高,現總結如下:

  一、完成護理部交予各項工作任務(wù)

  與院里保持一致,及時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作,順利通過(guò)二甲評審,并為我院晉升“三級乙等”醫院做好前期準備工作。

  二、嚴格管理、有效協(xié)調、認真落實(shí)各文件精神

  一年來(lái),在上級領(lǐng)導關(guān)心指導下,從各個(gè)方面嚴格要求自己,在科室尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實(shí)院里及科里各項工作制度,保證科室工作穩步進(jìn)行,積極配合主任做好醫護協(xié)調工作,增強科室凝聚力,讓醫生護士在身心愉悅狀態(tài)下工作,并時(shí)刻以“三好一滿(mǎn)意”文件精神為指導,從各個(gè)方面查找不足,不斷完善,認真開(kāi)展各項工作。

  三、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

  我科室病人群體比較特殊,大部分病人處于長(cháng)期抑郁狀態(tài),護士稍有不慎就會(huì )引發(fā)醫患矛盾,與之相對應的是:我科室僅有兩名護士從事本專(zhuān)業(yè)時(shí)間較長(cháng),其余護士?jì)H僅工作1—3年之間,經(jīng)驗不豐富、理論知識不扎實(shí)、穿刺技術(shù)欠佳,苦無(wú)練習機會(huì ),另外有部分病人血管條件較好,但不信任年輕護士操作而選護士情況,造成護士心里壓力較大,沒(méi)有成就感,年輕人失去應有朝氣,在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩定性,也給護理排班帶來(lái)不便,工作質(zhì)量有了負面影響。針對這一問(wèn)題,我果斷決定,從我做起,全員培訓,每人認真準備材料,輪流講課,發(fā)動(dòng)科主任與醫生參與對慢性腎衰疾病知識進(jìn)行培訓、對一些操作規程進(jìn)行規范學(xué)習、對透析相關(guān)知識、常見(jiàn)并發(fā)癥及應急預案進(jìn)行學(xué)習,統一健康宣教內容,觀(guān)看教授授課光碟,適宜時(shí)機組織活動(dòng)給工作人員減壓、不斷鼓勵年輕人樹(shù)立工作信心,一年來(lái)考核結果表明,效果良好,我科室今年較去年同期患者滿(mǎn)意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強了護士對自身及科室發(fā)展信心。

  四、深入開(kāi)展思想教育,嘗試文化管理,力求做出特色

  多年工作經(jīng)驗,使我深刻體會(huì )到:對于一個(gè)團隊而言,規范其行為雖然重要,但更重要的`是改變其思想,升華其內心世界,培養集體主義精神,培養為他人奉獻的忘我意識,為此科室重視院文件精神學(xué)習,經(jīng)常組織學(xué)習一些好的'事例,潛移默化進(jìn)行教育,雖然還未出現我為人人、人人為我的境界,但個(gè)別護士思想有所轉變。

  五、注重服務(wù)細節,提高病人滿(mǎn)意度

  在病人健康教育方面,傳統做法是護士與家屬溝通,機械的講,講過(guò)一遍下次不再重復,我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察發(fā)現一個(gè)弊端,個(gè)別家屬與患者感情并不良好,你所講他并不給予重視,還有個(gè)別家屬年齡較大、文化程度不高,有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂,致使健康宣教達不到理想效果,我和個(gè)別護士進(jìn)行溝通要求他們在透析過(guò)程中選擇適當時(shí)間,和患者進(jìn)行溝通,一來(lái)拉近護患感情,二來(lái)讓患者對年輕護士有直觀(guān)了解,增強對年輕護士信任度,三來(lái)護士能及時(shí)了解患者思想動(dòng)態(tài),達到有效溝通,這一方法有效減少了小部分病人選擇護士情況。

  六、不斷學(xué)習總結,提高自身素質(zhì)

  本年度在院里及科室領(lǐng)導支持下,先后參加省培訓一次,上級醫院進(jìn)修學(xué)習10天,大大提高我專(zhuān)業(yè)管理水平,平時(shí)也不斷學(xué)習新知識,不斷總結工作經(jīng)驗。我科室人員現在外接受培訓,明年還要開(kāi)展新項目,相信對我及全體護士來(lái)說(shuō)又是一項新的考驗,我會(huì )從我做起不斷學(xué)習,起到良好模范帶頭作用。

  七、認真做好院感管理工作

  我科室是院感管理重點(diǎn)科室,科室經(jīng)常教育工作人員自覺(jué)遵守各項管理制度,加強責任心,嚴格遵守操作程序,提高自我防護意識,科室成立感控管理組織,定期對護士工作質(zhì)量進(jìn)行考核,按要求定期進(jìn)行各項檢測,今年檢測指標全部合格。

  八、工作指標完成情況

  科室今年預計完成門(mén)診透析8000人次,現可完成門(mén)診透析6000余人次,達到年初預計指標85%以上。

  九、不足之處:

  1、管理經(jīng)驗不足,沒(méi)有做好個(gè)別護士思想工作,致使在績(jì)效工資分配上產(chǎn)生分歧,發(fā)生不愉快,給院里增加了麻煩。

  2、在與患者溝通中,未給予高度重視,溝通技巧有待加強。

  3、監管力度不夠,對個(gè)別工作人員違反制度,未給予處罰,以后改進(jìn)。

  4、在業(yè)務(wù)培訓方面、為患者服務(wù)方面還要繼續努力,不斷改進(jìn)完善,力求做到最好。

  5、自身素質(zhì)提高很重要,我會(huì )嚴格要求自己,不斷努力。

  6、明年我會(huì )加大業(yè)務(wù)學(xué)習的培訓力度,幫助他們熟練掌握各種技術(shù),充分保證醫療安全。

  7、我科個(gè)別年輕護士,存在思想還不穩定、護理技術(shù)操作及臨床經(jīng)驗欠缺等缺點(diǎn),我會(huì )認真協(xié)調,努力改善,在各個(gè)方面關(guān)心他們,讓其盡快適應本職工作。

  回顧這一年來(lái)的工作,我可以毫無(wú)愧色的說(shuō),我一直在努力!雖然有很多地方還欠如人意,但我會(huì )及時(shí)改進(jìn),對于明年我有信心可以做到更好,相信在我院晉升三級乙等醫院過(guò)程中,我科室會(huì )有進(jìn)一步提高,真正意義上達到我院“內強管理、外塑形象”的要求。使醫療質(zhì)量有大步飛躍!晉升“三乙”工作順利完成。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 17

  20xx年是我到內科一病區任護士長(cháng)的第一年,在我剛擔任護士長(cháng)的這一年里,我們面臨的困難很多,不管管理上還是在人員問(wèn)題上,還有在業(yè)務(wù)熟練程度上,或是在病源上,對我們都是一項巨大的挑戰,在院長(cháng)及各級領(lǐng)導支持指導下,我們渡過(guò)了這一難關(guān),邁向了任務(wù)更加艱巨的20xx年,F將過(guò)去一年護理工作總結如下:

  第一方面:規章制度的落實(shí)

  1、 俗話(huà)說(shuō)國有國法、家有家規,作為一個(gè)醫院也有自自己的規章制度,而且醫院實(shí)行科主任目標考核責任書(shū),科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績(jì)。從此項考核實(shí)行起來(lái),科室人員認真對待此項工作,一年來(lái)被扣分的同志只有少數幾個(gè),經(jīng)批評教育之后都有了很大的改變。

  2、 執行醫囑每位護理人員認真執行查對制度,做到醫囑班班查對,護士長(cháng)每周進(jìn)行總查對;在操作過(guò)程中嚴格執行“三查八對一注意“一年中未出現因查

  對不仔細而造成的護理差錯及事故。

  3、 堅持值班交接班制度,危重病人及新入院病人實(shí)行床旁交接班,護士長(cháng)檢查危重病人的基礎護理、生活護理情況,對不足之處提出整改措施,及時(shí)預防并發(fā)癥的發(fā)生。

  第二方面:加強護理工作者的醫德醫風(fēng)建設

  全科室醫護人員積極參加醫院組織的職工素質(zhì)教育,尤其我們科室被醫院設定為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區,科主任在此方面要求更嚴格。在績(jì)效考核中也側重于醫德醫風(fēng)的考評。每周進(jìn)行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習中,不僅僅學(xué)習業(yè)務(wù)知識,也學(xué)習醫德醫風(fēng)的'知識。為了提高患者滿(mǎn)意度,科室每月一次的工休座談會(huì )如期進(jìn)行,每月一次的滿(mǎn)意度調查長(cháng)期堅持,聽(tīng)取病人及家屬的意見(jiàn)及建議,更好的服務(wù)于患者。

  第三方面:努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后,科主任每周組織一次培訓,不只醫生講課,要求每位護理人員都組織材料,把自己的知識與大家一同分享,促進(jìn)大家共同學(xué)習,相互幫助,在護理部組織的理論及操作培訓中,我們都很好的完成了考核;

  關(guān)于實(shí)習同學(xué)的帶教工作,我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼,都認識到實(shí)習到哪個(gè)階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范,給實(shí)習同學(xué)留下了較好的評價(jià)

  第四方面:院內感染常抓不懈

  在護理部的帶領(lǐng)下,我們每周一次的護士長(cháng)夜查房也有序進(jìn)行,在查房時(shí)不只檢查病歷文書(shū)的書(shū)寫(xiě),還檢查病房管理、查醫囑的執行情況,更重要的是檢查消毒隔離,包括每月一次的綜合大檢查也特別設立的院感小組。每季度還進(jìn)行一次治療室及監護室的細菌培養。最初我科室監護室較小,病員較多,細菌培養不達標。經(jīng)過(guò)在室內配備了人機共存空氣消毒機后,護理人員定時(shí)消毒,最終達到標準,保障了病人的.就診安全。

  第五方面:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展

  從5月xx日開(kāi)始,我們科室被醫院設立為優(yōu)質(zhì)護理示范病區,這給我們增加了較大的壓力,不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì),服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實(shí)施以來(lái),我們加強了病人的健康教育,加強了病區環(huán)境的要求,也加強了對病人的責任心,服務(wù)方式及服務(wù)理念有了較大的轉變。

  在一年工作中,雖取得了不錯的成績(jì),但同時(shí)也認識到自己的不足之處:

  1、 科室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)幾個(gè)月,我們所做工作有的局限于表面,而未能從細小處、深處摸索、改進(jìn)。

  2、 病房管理不到位,病房雜物多。特別是冬天,病人自帶行李不統一,護理人員不能及時(shí)規范放置。

  3、 科室人員年輕化,護理操作技能有欠熟練。 與病人溝通有待加強,進(jìn)一步了解病員的思想動(dòng)態(tài)及心理需求。

  4、 病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉,健康教育等不完全,不深入。

  針對以上不足,下一步工作從以下幾方面改進(jìn):

  1、 加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容及要求,向其他好的醫院學(xué)習開(kāi)展經(jīng)驗,把優(yōu)質(zhì)護理工作做到更好,讓病人體會(huì )到我們的優(yōu)質(zhì)。

  2、 加強護理人員的培訓工作,不只是參加院內培訓,科室上也要經(jīng)常組織新近護士、骨干護士的培訓等。

  3、 加強護士工作責任心,把護士時(shí)間還給病人,最大限度滿(mǎn)足病人的需求。

  4、 加強病區環(huán)境管理,對主管護士嚴格要求,保潔員素質(zhì)不一,要指導她們的工作,讓她們掌握必備的知識,為病人提供一個(gè)良好的就醫環(huán)境。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 18

  在護理部的領(lǐng)導下,根據護理部工作計劃目標,大內科圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù),F總結如下:

  一、加強護理安全管理

  有計劃地督查各項核心制度的執行情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,分析整改。

 。ㄒ唬 查對制度執行情況:檢查發(fā)現臨時(shí)醫囑擺藥后雙人核對不到位,輸液主動(dòng)核對不到位,標簽粘貼不規范等。對查對出現的問(wèn)題進(jìn)行了持續改進(jìn),規范了各個(gè)環(huán)節的查對流程,查對缺陷較前明顯減少。

 。ǘ 交接班制度執行情況

  1、交接報告書(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整,入院情況未描述或描述不具體,未進(jìn)行出國留學(xué)各項評分,護理措施不全面,下一班無(wú)連續病情觀(guān)察等。通過(guò)培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進(jìn)措施,交班報告較前規范。

  2、床邊交班存在交班主體不清,以護士長(cháng)檢查為主,責任護士不能主動(dòng)接分管病人,不主動(dòng)自我介紹,了解病情,臥床病人皮膚交接不認真,夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題,通過(guò)培訓交接班規范、跟班檢查和指導,床邊交接班較前規范。

  三 分級護理制度執行情況

 。ㄒ唬┓旨壸o理執行存在不按級別護理進(jìn)行巡視,特別是化療病人,交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況,不能每小時(shí)巡視記錄,特別是中午和下午。病情觀(guān)察內容不清,執行口服給藥醫囑時(shí),護士對病人服藥情況不能掌握,病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法,腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位,健康教育效果差等問(wèn)題,通過(guò)明確責任護士、責任組長(cháng)職責,跟班檢查指導,分級護理制度執行情況較前規范。

 。ǘ┩晟茟鳖A案,加強應急預案演練和定位搶救演練,提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過(guò)敏性休克的應急演練一次,各病區根據本病區的特點(diǎn)組織了相應內容演練,三病區成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者,一病區發(fā)生一例病人自殺事件,護士能按預案有序搶救、上報,各病區護士搶救時(shí)能按定位搶救預案有條不紊進(jìn)行,提高了搶救成功率,得到了醫生的肯定。

 。ㄈ┒ㄆ诮M織安全會(huì )議,對督查中發(fā)現的缺陷及時(shí)分析,認真整改。

  二、持續改進(jìn)護理質(zhì)量

  各項護理質(zhì)量考核達標。

 。ㄒ唬┳o理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量:培訓了護理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求,制訂了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn),培訓了各種評分的方法和應用,制訂了常見(jiàn)病護理記錄書(shū)寫(xiě)模板,年輕護士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。

 。ǘ⿹尵任锲匪幬锕芾恚簱尵溶(chē)改為封條式管理,規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

 。ㄈ┳o士長(cháng)的管理:對年輕護士長(cháng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓,規范了護士長(cháng)工作流程,跟班檢查和指導,提高了護士長(cháng)的管理能力。

 。ㄋ模┘訌妷函徃呶2∪说脑u估、預警,跟蹤檢查,重視病情變化時(shí)壓瘡評分的動(dòng)態(tài)觀(guān)察,除難免壓瘡外,院內壓瘡發(fā)生率為0。

 。ㄎ澹┗A護理質(zhì)量:通過(guò)規范入院評估,交接班時(shí)的評估,及時(shí)發(fā)現基礎護理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單,責任組長(cháng)、護士長(cháng)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)形成護囑,交代護士寫(xiě)在治療護理單上有計劃地實(shí)施,及時(shí)檢查、督促,基礎護理質(zhì)量較前提高。

 。┪V匕Y護理質(zhì)量:對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導,著(zhù)重培養護士評估、病情觀(guān)察能力,找護理問(wèn)題的能力,正確實(shí)施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀(guān)察要點(diǎn)和時(shí)段護理要點(diǎn),交代護士哪些病情變化需要匯報醫生,對可能出現的`情況進(jìn)行預見(jiàn)性的培訓,便于年輕護士對照執行,提高了危重癥護理水平。

 。ㄆ撸┲嗅t護理質(zhì)量:根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種,進(jìn)行了培訓,組織實(shí)施,凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術(shù),護士能掌握中醫辨證的方法,中醫護理技術(shù)的使用率較前提高。

  三、切實(shí)實(shí)施責任制整體護理,提高護理服務(wù)質(zhì)量

  各病區配備了相對合理的人力資源,每個(gè)病區分為兩大責任組,每組分為若干小組,每個(gè)責任護士根據能力水平分管一定數量的`病人,明確了責任組長(cháng)和責任護士的職責,指導護士合理規劃工作時(shí)間,有計劃地進(jìn)行各項治療和護理,主動(dòng)巡視病人,減少了拉鈴次數,主動(dòng)和病人溝通,密切了和病人的關(guān)系,護患關(guān)系較前融洽。加強專(zhuān)科疾病常規的學(xué)習,護士病情觀(guān)察能力,發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高,加強基礎護理的操作和專(zhuān)科護理操作的培訓及現場(chǎng)指導,操作較前規范。

  四、加強培訓和考核,提高護理能力水平

  共組織全院護理查房2次,全科護理查房8次,專(zhuān)科護理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習培訓30次,考核護士操作180余人次,年輕護士臨床能力考核10余人次,指導護士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽,獲得了團體三等獎的好成績(jì)。

  五、存在不足

  1、學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠,無(wú)課題論文。

  2、低年資護士溝通能力不足,病人滿(mǎn)意度有待提高。

  優(yōu)質(zhì)護理工作總結 19

  xx年,肛腸科護理人員在主管院長(cháng)及護理部的領(lǐng)導下,在科主任的支持下,較圓滿(mǎn)的完成了各項護理任務(wù)。全年護理患者609人,配合手術(shù)534例,其中重患60人。配合新技術(shù)項目開(kāi)展2例,均達到較好效果。電話(huà)隨訪(fǎng)288人,收到表?yè)P信36封,錦旗10面。全年無(wú)護理投訴及護理差錯發(fā)生?偨Y如下:

  一、護理管理得到提升:

  1、嚴格執行精細化管理要求,全員落實(shí)崗位說(shuō)明書(shū)中的工作任務(wù)及工作標準。強化對護理崗位說(shuō)明書(shū)的熟練掌握。

  2、認真制定科室護理工作計劃、目標,并保證以具體、可行性的措施完成計劃。

  3、完善科室考評機制。重點(diǎn)是組長(cháng)考評及完善星級護士考評。

  4、加強科室細節管理,培養良好的工作習慣。改變護士平時(shí)工作習慣差,護士長(cháng)忙于日常事務(wù),疏于管理現象,把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;將護理部質(zhì)控計劃與科室質(zhì)控計劃結合,認真完成科室內三級質(zhì)控,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮了質(zhì)控員及責任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動(dòng)員全科人員參與管理,有效的提高了自我管理意識,提高了科室管理的效率。

  5、將各項規章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監督到位,并有監督檢查記錄。

  6、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  二、質(zhì)量管理得到完善:

  1、結合護理部每月質(zhì)控計劃,制定科室質(zhì)控計劃,并保證質(zhì)控措施合理,質(zhì)控記錄及時(shí),分析及整改方法正確,跟蹤評價(jià)效果及時(shí)。

  2、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,設置工作重點(diǎn),堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。引進(jìn)了微波理療儀、注射用微量泵、輸液泵等先進(jìn)設施,改進(jìn)了用藥方式,使患者安全有了較大保證。

  3、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去,使護理質(zhì)量管理有章可循,形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量,把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查,分析、整改、評價(jià)效果,及時(shí)改正,使護理服務(wù)滿(mǎn)意度提高。

  4、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續改進(jìn),充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)糾正、處理, 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學(xué)習,按標準實(shí)施各項護理工作。

  5、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識, 每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。

  三、專(zhuān)科護理凸顯特色:

  1、以科室醫療新技術(shù)項目的引進(jìn)為平臺,護理技術(shù)的革新和改進(jìn)積極進(jìn)行。全年共配合開(kāi)展TST技術(shù)30例,RPH技術(shù)72例,提高了護理技術(shù)水平。護理嬰幼兒肛周膿腫16例,形成了一整套嬰幼兒患者的專(zhuān)科護理方案及護理計劃。

  2、不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措。在完善專(zhuān)科疾病術(shù)后患者防虛脫工作的基礎上,推出的伸出雙手、全程服務(wù)護理措施運行良好,保證了術(shù)后患者安全、無(wú)術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。

  3、進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的'手段和方法,采取多樣形式的宣教,務(wù)求達到效果。制定了肛腸科常見(jiàn)病功能鍛煉彩冊700份,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

  4、規范業(yè)務(wù)查房,提高了查房效果。改變往年查房應付的`局面,由管床護士負責病歷選取,真正選取科室疑難病例,書(shū)寫(xiě)護理計劃,責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題;集思廣義,提出解決問(wèn)題的辦法;達到提高業(yè)務(wù)水平,解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí),討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程;學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識,規范專(zhuān)科疾病護理常規,每規范一種專(zhuān)科疾;并將此種疾病的護理常規應用于日常工作,逐步提高護理工作的規范性。全年護理病歷討論5次,護理查房36次。范圍重點(diǎn)在個(gè)案查房、整體查房。

  四、切實(shí)保證了護理安全:

  1、建立科室護理風(fēng)險目標管理項目以及防范措施。按護理部總體要求,結合專(zhuān)科特色,制定出符合本科的護理風(fēng)險管理項目,全面杜絕了護理風(fēng)險的存在。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。

  3、經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護士應急能力。完善護理緊急風(fēng)險預案,平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。全年實(shí)地應急預案演練6次,六項。并記錄在案。

  4、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強急救設施的常規檢查意識,平時(shí)加強對性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保持設備的完好。每臺儀器設備都設有責任者、操作流程、完好標示。

  5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題, 避免不規范的書(shū)寫(xiě),如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫生記錄不統一等,既要體現綜合護理問(wèn)題記錄,又要體現專(zhuān)科護理的特殊性,使護理文件標準化和規范化。積極更新護理評估單,并認真做好患者的評估工作。

  6、完善護理流程和告知制度的執行。我們在基礎護理、

  專(zhuān)科護理、健康宣教方面完善了合理的工作流程,指導護士進(jìn)行日常工作。細化每個(gè)環(huán)節,真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。同時(shí)我們完善了入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。

  五、升華優(yōu)質(zhì)護理服務(wù):

  1、科室QQ群有專(zhuān)人管理,繼續與原有忠誠患者經(jīng)常聯(lián)系,專(zhuān)科護理宣教內容及時(shí)更新,并保證信息傳達通暢。堅持電話(huà)隨訪(fǎng),護理宣教指導。并記錄及時(shí)。

  2、深化親情服務(wù),提高患者滿(mǎn)意度。在培養護士日常禮儀的基礎上,進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能;從而提高了患者的滿(mǎn)意度,樹(shù)立了護士良好的職業(yè)形象。

  3、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),每月組織病人召開(kāi)工休座談會(huì ),加強護患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,避免護理糾紛。全年開(kāi)展工休座談會(huì )12次,為患者解決實(shí)際困難24項,達到了患者滿(mǎn)意效果。

  4、加強責任護士與病人及家屬溝通的能力,包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  5、完善了護士觀(guān)念上的轉變,把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”。提高護士的禮儀與素養,創(chuàng )自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務(wù),具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。

  六、團隊建設工作效果顯著(zhù) :

  1、積極響應護理部號召的“一、二、三”學(xué)習工程。并按要求完成各項學(xué)習任務(wù)。及時(shí)完成及上交讀書(shū)心得。年內有2篇讀后感在院品書(shū)匯中刊登。

  2、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì),按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作,重點(diǎn)加強對聘用護士、低年資護士的考核,加強專(zhuān)科技能的培訓,強化她們

  的學(xué)習意識。全年培訓及業(yè)務(wù)學(xué)習理論52次,護理技能培訓24次,收到了良好效果。

  3、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn),指導其工作,發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。建立團隊精神,在協(xié)同工作中取得成績(jì),充分發(fā)揮個(gè)人力量,集體力量,讓每個(gè)人都參與管理,增強了護士的責任感和主人翁意識。

  4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫院例會(huì )后,及時(shí)對會(huì )議內容進(jìn)行原文傳達,科室人員進(jìn)行例會(huì )簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放,以便查閱。指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步,融入醫院文化建設中。

  5、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓,提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì),采取有效的學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的護師為低年資護士講課,傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊問(wèn)題,大家一起討論,共同解決。鼓勵各位護士參加院內、外的培訓,交流經(jīng)驗,學(xué)習新技術(shù)、新知識。護理組長(cháng)進(jìn)行了重點(diǎn)崗位輪訓,并學(xué)習了胰島素注射技術(shù)、微量泵、輸液泵使用技術(shù)。使護理技術(shù)水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓,提高護理人員的視野、思維改進(jìn)。

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