保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結（通用10篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，為此要做好工作總結。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 1
一、開(kāi)場(chǎng)白的重要性：
1、首次接觸開(kāi)場(chǎng)白就像人與人之間的第一印象，電話(huà)銷(xiāo)售是以聲音和語(yǔ)氣語(yǔ)調來(lái)判斷的，不受相貌的影響，第一印象感受度好了，才會(huì )贏(yíng)的銷(xiāo)售時(shí)間。
2、要咨詢(xún)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)是否方便，在客戶(hù)注意力不集中的時(shí)候溝通是沒(méi)有效果的，如果客戶(hù)態(tài)度不好就要為下次接觸埋下伏筆。
3、要不卑不亢，不是求著(zhù)客戶(hù)了解這個(gè)產(chǎn)品，二十用規范語(yǔ)言吸引住客戶(hù)讓其產(chǎn)生了解的欲望。
二、語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，提高工作效率
1、與客戶(hù)溝通過(guò)程中，能一句話(huà)就可以說(shuō)清楚的就不要說(shuō)兩句話(huà)，因為我們的客戶(hù)時(shí)間很寶貴，我們的時(shí)間也是很寶貴，當然并不是說(shuō)直接“赤裸裸”的產(chǎn)品介紹，太直接會(huì )嚇跑客戶(hù)，在語(yǔ)言包裝運用同理性溝通達到同鳴的效果即可，簡(jiǎn)化規范語(yǔ)言中的二次確認環(huán)節很有必要
2、銷(xiāo)售思路
接洽（利益演示）產(chǎn)品介紹（明確利益）保險的意義與功用（可以通過(guò)體味了解客戶(hù)是否有保險意識）產(chǎn)品對比與賣(mài)點(diǎn)試探式促成異議處理促成+需求分析或賣(mài)點(diǎn)成交。
銷(xiāo)售思路是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，應該處理好每一個(gè)環(huán)節才能達成最終的成交，如：客戶(hù)沒(méi)什么保險意識，就應該把錢(qián)可以退換以及保險的意義與功用作為重點(diǎn)強化，如果此時(shí)還一致強調市面上以外向多數都是消費的，客戶(hù)會(huì )認為消費型意外險跟我有什么關(guān)系反正我自己也不會(huì )買(mǎi)。
三、銷(xiāo)售就是思想的交換
同樣一版演講稿，不同的人去演講，有的人可以讓人潸然淚下沒(méi)有的人卻可以讓人鼾聲四起。原因在于非常語(yǔ)言因素導致的，非語(yǔ)言因素包括：語(yǔ)氣，語(yǔ)調，聲音條件、語(yǔ)言的抑揚頓挫等。銷(xiāo)售就是思想的交換，用自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言方式并用來(lái)表達產(chǎn)品可以帶來(lái)給客戶(hù)的利益以及沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的損失，讓客戶(hù)可以100%理解自己所表達的意思及感受才算是有效的溝通。如果我們所講的信息客戶(hù)不能完全理解則溝通是無(wú)效的。語(yǔ)言色彩的重要性。
同樣的規范語(yǔ)言不同人去運用效果是不一樣的，有的人在產(chǎn)品介紹環(huán)節客戶(hù)就掛機了而同樣的客戶(hù)也有人可以與客戶(hù)侃侃而談，這里面就是存在一個(gè)語(yǔ)言色彩的問(wèn)題，客戶(hù)是什么的語(yǔ)調自己也應該調整成什么樣的語(yǔ)調，這樣更容易與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，人以群分就是這個(gè)道理。
四、報價(jià)的技巧
每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì )遇到這樣的客戶(hù)，產(chǎn)品介紹完了以后就問(wèn)一個(gè)月交多少錢(qián)，如果直接報價(jià)他就說(shuō)不需要了，其實(shí)客戶(hù)沒(méi)購買(mǎi)一樣商品時(shí)的心里都會(huì )有一個(gè)標準，人人都愿意買(mǎi)到自己認為物有所值的產(chǎn)品，如果他們芮乃偉商品的價(jià)格已經(jīng)超出自己認為的價(jià)值就會(huì )出現拒絕，所以產(chǎn)品介紹完了以后客戶(hù)如果問(wèn)價(jià)格，就說(shuō)多少錢(qián)要根據自己的實(shí)際開(kāi)支情況來(lái)自由選擇但不論是多少錢(qián)都是自己的只不過(guò)說(shuō)是在積攢這錢(qián)的過(guò)程當中還可以多享受一份保障。接下來(lái)再做一些需求分析當出現購買(mǎi)信號時(shí)再報價(jià)效果會(huì )更好。
五、自信樂(lè )觀(guān)的重要性
與自信的人打交道心里會(huì )更踏實(shí)，自信來(lái)源于實(shí)力，所以自信才會(huì )被別人信任，一個(gè)不自信的人所給出的建議一般不會(huì )被別人所采納，同樣在撥打電話(huà)的過(guò)程中銷(xiāo)售人員是否專(zhuān)業(yè)是否自信直接影響到客戶(hù)是否接受自己的.購買(mǎi)建議從而關(guān)系到交易的成敗，一個(gè)成功的推銷(xiāo)員是一個(gè)健忘的人，忘記了客戶(hù)的拒絕忘了失望，心里永遠都是希望，所以成功的人呢都是享受工作！
六、話(huà)術(shù)技巧
1、創(chuàng )造輕松的氛圍。
2、有比較的標準：銀行給利息不給保險/市面上意外險多數是消費型的。
3、不要連續的問(wèn)2個(gè)問(wèn)題，適當的時(shí)候問(wèn)一個(gè)。
4、與客戶(hù)互動(dòng)不能局限于保險，如：談服務(wù)，談工作等。
5、介紹產(chǎn)品不要急于和客戶(hù)互動(dòng)看情況。
6、在賣(mài)保險時(shí)，理性訴求與感性訴求都要做（理性訴求達不成時(shí)用感性訴求，感性歲去成功后，力量無(wú)限大）。
7、表達的方式比表達的內容更重要。
8、處理反對問(wèn)題的原則：先認同或接受準客戶(hù)。
9、對產(chǎn)品適時(shí)、適度制造熱銷(xiāo)氣氛。
10、試探促成，借用促成激發(fā)他的真實(shí)想法然后有針對性的處理。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱忱關(guān)懷下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)供應保險詢(xún)問(wèn)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是我一年來(lái)的工作狀況總結：
一、努力提高政治素養和思想道德水平
主動(dòng)參預上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題訓練、職業(yè)訓練活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素養和服務(wù)水平
主動(dòng)參預上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，擅長(cháng)締造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素養的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的'基本功，把握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣布傳達和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有消逝被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參預不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，靜靜奉獻，主動(dòng)完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠主動(dòng)主支動(dòng)關(guān)懷本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，我靠著(zhù)對保險事業(yè)的寵愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了確定的成果，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)存在確定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素養，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 3
今年通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足開(kāi)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史同期最高紀錄�；貞浺荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些缺乏，為了總結經(jīng)驗，改良缺乏，現將全年工作總結如下：
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性開(kāi)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健開(kāi)展的根底。依據xx公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還依據自身實(shí)際情況制定了相應的鼓勵措施，利用多種銷(xiāo)售模式，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，通過(guò)業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效呈現的重要指標，也是xx保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其劇烈。一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極查找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)開(kāi)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的`溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和關(guān)心，加大宣傳力度，擴大影響面。
三、雄踞市場(chǎng)主導，再創(chuàng )輝煌。
按照xx公司的統一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。在認真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規模，做到不等、不靠。我公司增強了開(kāi)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，農村保險工作開(kāi)始提速。我司積極想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在多個(gè)鄉村設立服務(wù)點(diǎn)，把保險服務(wù)延伸到農村，極大地方便了當地群眾，減少了他們的投保、理賠本錢(qián)。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 4
在回首這半年工作之前，我首先要感激人保財險，感激人保財險給我的機會(huì )，感激人保財險江門(mén)分公司和支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的通知，也很感激人保財險同事們對我的支持和贊助。
自年7月8日，我和中年夜的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和支公司車(chē)險部司理李剛來(lái)到支公司。
在支公司7——10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。
許多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了許多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的器械，因為這些工作的處置懲罰短長(cháng)，直接影響到我們對客戶(hù)辦事的質(zhì)量。
并且，意外險部司理卓健雄在工作中也賜與了我很年夜的關(guān)切和支持，也給了我許多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月曩昔了，年10月1日后，我被支配到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部分工作的法度模范，各類(lèi)內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。獲得了部分同事和非車(chē)險司理李繼雄司理的年夜力支持和贊助。并且，獲得了許多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益許多，獲得許多錘煉的機會(huì )。
并且獲得李繼雄司理一些工作中的指導和處置懲罰事情的辦法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李司理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的器械太少了，有待提高的器械太多了。
也正是在平常工作中獲得了這么多人的關(guān)切和贊助，逐漸地讓我有了一個(gè)加倍全面的視野，加倍專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)辦事的方法。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)由這半年在意外險和非車(chē)險的`學(xué)習，讓我加倍懂得到保險這兩個(gè)字的內涵。
感到到做個(gè)真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，并且要有保持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)由這半年的學(xué)習后，我感到我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分施展自己的能力，為人保，為中國保險供獻自己的一點(diǎn)力量。
再次感激人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和贊助，感激身邊同事的支持xxx，因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 5
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁主動(dòng)領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，主動(dòng)調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動(dòng)性。
2、制定符合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、準時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問(wèn)和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以削減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，準時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題準時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案準時(shí)上交公司，并將賠款準時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的`文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市訓練局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市訓練局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順當完成打下堅實(shí)基礎三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各高校校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致同學(xué)家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》準時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體同學(xué)家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑：
一是平常主動(dòng)走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部。
嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將連續探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導多參與團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、溝通，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與關(guān)心。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 6
20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至xx月中旬累計完成簽單保費xx萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20xxx所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的`指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。
在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位，并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓x次，參加人數達xxx人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單xx份，實(shí)現簽單保費xx萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案xx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認真貫徹省會(huì )議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的一年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，xx將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 7
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)、不足以及對20xx年工作的計劃。
一、工作思想
極貫徹區公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為部門(mén)的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jì)
過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jì)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計劃的，積極的拜訪(fǎng)，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險大會(huì )戰拜訪(fǎng)中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費。還參與了廣西財經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險招標工作。雖然業(yè)績(jì)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對這份成績(jì)比較欣慰。
三、工作中的不足
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。開(kāi)早會(huì )的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里，仍然要加強加深學(xué)習銷(xiāo)售本領(lǐng)和知識，同時(shí)也要加強法人客戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，計劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶(hù)，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪(fǎng)工作中，要深度挖掘老客戶(hù)的各種需求，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪(fǎng)中，長(cháng)篇大論，滔滔不絕式的銷(xiāo)售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的.工作態(tài)度，爭取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶(hù)留下良好且深刻的印象，爭取到客戶(hù)更多的信任與認同感，從而得以繼續合作或轉介紹的機會(huì )。在生活中，自己每天都要安排好作息與運動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調整到最佳狀態(tài)。對個(gè)人形象要嚴格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著(zhù)上，都要對自己嚴格要求。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范自己。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自己，逐漸加大拜訪(fǎng)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們部門(mén)一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 8
回首我的，內心幾多張揚，幾多豪邁。也有人說(shuō)：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現價(jià)值�！被厥准磳⑦^(guò)去的這一年，我的內心倍感自豪，在此做以總結：
在的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事，做好當前的保險工作。在不停的學(xué)習和拜訪(fǎng)中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng )造了我有史以來(lái)業(yè)績(jì)的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂(lè )部。并在的開(kāi)門(mén)紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識和技巧；同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專(zhuān)，商道酬成”的道理。
這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒(méi)有大的建樹(shù)，但是對自己的自律行為和審美能力以及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡它是德陽(yáng)首家以1:1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來(lái)的不僅是感官視覺(jué)上的沖擊，更多的是生活方式的體現，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺(jué)得到了地中海，一會(huì )又來(lái)到美殖民地，忽而又來(lái)到浪漫的古法國。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)來(lái)參觀(guān)，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。
生活仍需繼續，我不能一直沉浸在過(guò)往的成績(jì)中，壓力依然未減，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責任的擔當，對于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì )去憧憬.而成功對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，不同的`是在我們工作之余你選擇的興趣和愛(ài)好而已。
在來(lái)年的我會(huì )更加嚴苛的要求自己，我將調整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有更多的知識面去應對這些知性客戶(hù)。一句老話(huà)說(shuō)得好：業(yè)道酬專(zhuān)，他山之石可以補玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習，不斷的充實(shí),鍛煉自己的內功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬(wàn)里；常常做，就不怕千萬(wàn)事。也給自己訂下出門(mén)旅游兩次，以這種走游的方式來(lái)積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅信把平凡的事做好了，就是不平凡！
所有的嘆息和不如意都會(huì )隨著(zhù)昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們工作順利，身體健康，財源滾滾，我們共好！
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 9
轉眼間，五月份又過(guò)去了，這個(gè)月對于二部或對于我來(lái)說(shuō)收獲還是許多的，現將五月份工作總結如下：
這個(gè)月，公司新成立了一個(gè)部門(mén)三部，從此公司也不再是兩個(gè)部門(mén)單調的競爭。自從三部成立后，公司的部門(mén)競爭顯然比以前更加劇烈。單從我個(gè)人感受來(lái)講我比以前有一種史無(wú)前例的緊迫感和集體榮譽(yù)感。并不是單純的想為自己出單，而是想為部門(mén)盡一點(diǎn)力，想要為部門(mén)到達業(yè)績(jì)指標，不想坐落后的那個(gè)部門(mén)。
在這個(gè)月的中旬以后，部門(mén)成員都已經(jīng)出單，唯單獨己還沒(méi)有，覺(jué)得壓力挺大的，在努力的半個(gè)月后依舊沒(méi)有業(yè)績(jì)，月末的時(shí)候，心里特別急燥，導致月末心態(tài)不穩定，并且提前放棄了這個(gè)月，可能月末的幾天自己就是在混日子，等這個(gè)月過(guò)去，而且這個(gè)月我出現了習慣性松懈的`問(wèn)題，而其他同事都再拼，我覺(jué)得這不是一個(gè)老業(yè)務(wù)員應該有的心態(tài)。
由于這個(gè)月一直被急躁的心態(tài)所左右，導致在號碼溝通中，對客戶(hù)失去耐心，無(wú)論首咨還是回訪(fǎng)，只要客戶(hù)略微不按照自己的想法去走，我就不想和客戶(hù)溝通下去，不想去引導客戶(hù)，會(huì )主動(dòng)放棄客戶(hù)，導致客戶(hù)大面積死亡，沒(méi)有好的意向客戶(hù)。我盼望這一點(diǎn)在下個(gè)月工作中要嚴格杜絕改正，保持穩定，緊迫的業(yè)務(wù)心態(tài)。
因為這一個(gè)月，部門(mén)經(jīng)常開(kāi)早會(huì )，這樣我可以清晰的知道前一天的工作質(zhì)量，也可以及時(shí)調整當天的工作激情和狀態(tài)，我想這次二部可以完成業(yè)績(jì)指標，很大一局部歸功于這里。因為一部和三部沉淀質(zhì)量和數量一直比我們高，可能下個(gè)月我們會(huì )面臨很大的危險，我盼望這個(gè)月戒驕戒躁，努力為部門(mén)奉獻自己的一點(diǎn)綿薄之力。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 10
20xx年初，我加入到了中國xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是我一年來(lái)的工作情況匯報：
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的`各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)xx彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，我憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
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