保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結（精選10篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇1
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來(lái)告訴我們，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們出國留學(xué)公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的`相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇2
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位一步。我的實(shí)習目的是在八周的實(shí)習時(shí)間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備，熟悉金融市場(chǎng)多元化。
實(shí)習單位基本情況
中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險股份有限責任公司旗下的重要成員，于XX年成立，目前擁有各險、銀保、電銷(xiāo)等三大銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶(hù)提供“一個(gè)賬戶(hù)，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”，與客戶(hù)充分分享優(yōu)勢，五里店分公司規模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模塊:財務(wù)部、銷(xiāo)售部、人事部、理賠部、出現部，公司的各個(gè)部門(mén)分工明確，結構清晰。
實(shí)習崗位基本情況
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位基本情況
首先我的崗位就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，主要工作內容：
重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)與感情溝通，預約陌生客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回訪(fǎng)客戶(hù)的使用產(chǎn)品情況與代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的具體明細動(dòng)態(tài)。
數據的記錄與重要信息的傳達，詳細填寫(xiě)報表的清單，對客戶(hù)的困難與疑問(wèn)進(jìn)行合理的處理。
2、公司的組織結構圖
3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位流程
策劃，策劃是實(shí)施電話(huà)銷(xiāo)售流程的第一步，在這個(gè)階段要分析客戶(hù)、準備資料，然后準備電話(huà)腳本，并使自己始終保持精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)。
繞障礙，在打電話(huà)之前，銷(xiāo)售人員一定會(huì )事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個(gè)聯(lián)系電話(huà)，一個(gè)姓名。那么怎么讓接到你電話(huà)的人幫你把電話(huà)轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打電話(huà)緣由、初步探聽(tīng)對方是否是你所要找的人。
開(kāi)場(chǎng)白，現在假設你已經(jīng)和客戶(hù)聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開(kāi)場(chǎng)。在電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中講到，要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續和你交談下去。
實(shí)習內容
我實(shí)習的部門(mén)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)習的步驟有以下幾點(diǎn)：
1、崗前培訓
首先了解保險是什么,保險的意義是利用大家的力量以最小的代價(jià)防患一生的風(fēng)險;半強迫儲蓄并保證長(cháng)期最優(yōu)惠的利率;保單現金價(jià)值可彈性貸款或領(lǐng)出;節稅并確保完整地轉移資產(chǎn)給下一代;確保將來(lái)的退休生活和醫療費;而保險的功用主要就是想讓我們知道,保險不是保證不發(fā)生風(fēng)險,而是在發(fā)生風(fēng)險時(shí)得到支持和幫助，以及我們與客戶(hù)交流的一些用語(yǔ)。
學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸。
是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
2、保險專(zhuān)業(yè)知識
培訓老師教我們把書(shū)本上的知識運用到實(shí)際生活中，讓我們回憶以前在學(xué)校的實(shí)訓課課程，然后在老師面前實(shí)際操作，看我們的應用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險電話(huà)銷(xiāo)售方面的一些歷史，告訴我們現在電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)流行起來(lái)了，大部分客戶(hù)都是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系而產(chǎn)生的。培訓老師告訴我們，不要認為我們打電話(huà)過(guò)去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財等個(gè)方面考慮，當他們每天忙于工作的時(shí)候，奔波在各個(gè)城市的時(shí)候，有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問(wèn)題等等，我們是在為他們謀福利。然后我們開(kāi)始演習打電話(huà)，兩人一組，培訓老師再給我們指出不恰當的地方。
3、培訓結束
培訓結束了，我們還有最后一個(gè)通關(guān)考試就可以上崗了，最后一個(gè)通關(guān)考試是給我們的主管打電話(huà)，她當客戶(hù)，提一些問(wèn)題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。
實(shí)習過(guò)程
1、早會(huì )，早會(huì )是我們教育培訓的重要場(chǎng)所，所以我對早會(huì )非常重視，首先，對每周的早會(huì )提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門(mén)和公司的步調相一致。在跟職場(chǎng)經(jīng)理的良好配合下，做好專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，從基礎的險種學(xué)習，話(huà)術(shù)演練到深層次的客戶(hù)二次開(kāi)拓，讓自己能切實(shí)掌握保險的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎，盡量多的參與，因為只有參與才會(huì )記憶深刻，只有參與才會(huì )有成就感，當然在這基礎上，針對各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專(zhuān)題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。
2、考核、獎勵業(yè)績(jì)追蹤，每天下午結束的時(shí)候我們都會(huì )有一個(gè)小組會(huì )議，說(shuō)明今天的撥打情況，并對我們領(lǐng)先的伙伴給予獎勵，同時(shí)鼓勵落后的伙伴加油。并且通過(guò)對自己的業(yè)績(jì)分析，檢查出自己現階段的問(wèn)題，通過(guò)小伙伴們一起解決問(wèn)題。
3、做好客戶(hù)服務(wù)工作回訪(fǎng)老客戶(hù)，這次我的任務(wù)是回訪(fǎng)老客戶(hù)，電話(huà)接通，自我介紹，這次回訪(fǎng)客戶(hù)的理由是為老客戶(hù)設計了一套經(jīng)濟實(shí)惠，為經(jīng)常在外出差的人考慮的一份保險，叫做平安護身符終身保險，我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共交通意外身故、自駕車(chē)意外身故，它是一份比較全面的保障，并且每年的保額還可以分紅。剛開(kāi)始接通電話(huà)，由于以前在學(xué)校的時(shí)候我們實(shí)訓過(guò)，所以對流程還是比較熟悉的，所以開(kāi)始我們的語(yǔ)音語(yǔ)調是很重要的，要給客戶(hù)一個(gè)良好的形象，他們看不到我們的'人但是可以通過(guò)聲音來(lái)自定義你的形象，我很熟練的掌握了開(kāi)場(chǎng)白，很快就進(jìn)入了正題，但是忽然聽(tīng)到對方已掛機，其實(shí)這種事情是常有的，因為有可能對方很忙或是有事什么的，這通電話(huà)絲毫沒(méi)有打擊我的信心，因為以前實(shí)訓的時(shí)候已經(jīng)習慣了這些了，我繼續撥打電話(huà)，在電話(huà)里我們不知會(huì )遇到多大的麻煩，我都會(huì )以平靜的心態(tài)對待，畢竟客戶(hù)也有他們的事情，但是這些老客戶(hù)的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來(lái)小會(huì )總結的時(shí)候大家都會(huì )開(kāi)始說(shuō)自己越到的問(wèn)題怎么處理的，我們各取所需，以后遇到同樣的問(wèn)題也就好處理了，我覺(jué)得這是個(gè)很有意思的事情。
實(shí)習心得
短短幾個(gè)月的實(shí)習讓我有機會(huì )將真正的將保險理論知識運用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問(wèn)題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過(guò)來(lái)提高我的理論認識。
1、電話(huà)銷(xiāo)售中的心得
我在這次實(shí)習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶(hù)交流，也需要和領(lǐng)導、同事建立良好的關(guān)系。我認識到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著(zhù)想，在這個(gè)基礎上，恰當的選擇合適的說(shuō)話(huà)方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺(jué)我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì )更努力為自己創(chuàng )造鍛煉自己的機會(huì )，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
2、要有堅持不懈的精神
其實(shí)在實(shí)習的過(guò)程中我遇到了很多困難，有時(shí)都有放棄的想法，可是意識告訴我要堅持，無(wú)論做什么工作都要從最基礎的做起，都必須要堅持才能看到好的結果，后來(lái)我的業(yè)績(jì)是步步上升，這就是堅持的效果，我沒(méi)有放棄，我還從別人身上學(xué)習了很多處事的技巧，多給自己一點(diǎn)信心，前方固然坎坷很多，但我都會(huì )一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
3、要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
4、要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
5、要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
實(shí)習發(fā)現
1、目標
我在這次實(shí)習中發(fā)現了自己得給自己定制每天的目標，每天走一小步，一個(gè)月就會(huì )走一大步，目標會(huì )使我們有動(dòng)力，有方向，不迷茫，為了完成自己的目標加倍努力，也回對自己是一個(gè)督促作用。
2、電話(huà)中的發(fā)現
我們要善于發(fā)現電話(huà)那邊客戶(hù)的心情，從他們的語(yǔ)言中估測出他們現在是否方便接電話(huà)，是否愿意了解我們的產(chǎn)品，與客戶(hù)交流中，要通過(guò)語(yǔ)言吸引對方，感染對方，使他們愿意和我們交流。
3、不斷學(xué)習
每天我們要總結自己今天的客戶(hù)哪些為什么會(huì )成功，哪些為什么沒(méi)成功，是自己的問(wèn)題還是怎樣，都得總結，學(xué)習，多了解經(jīng)驗，并且用個(gè)小本記錄下來(lái)，提升自己，不懂得就應多查詢(xún)、討論這類(lèi)問(wèn)題。
五、致謝
感謝實(shí)習單位對我的信任與栽培！感謝在實(shí)習中給我指導的培訓老師，同樣感謝熱心幫助過(guò)我的同事們。短短幾個(gè)月的實(shí)習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導和同時(shí)對我的耐心幫助和悉心指導，我不可能順利完成實(shí)習任務(wù)并且取得如此多的收。我會(huì )牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇3
20XX年是值得-保險人難忘和考驗的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至-月中旬累計完成簽單保費-萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20x-所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。
在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，-公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與-銀行、-銀行、-銀行、-銀行、-銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
二、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案
為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。
并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)-支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證-公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
20XX年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓x次，參加人數達-x人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單-份，實(shí)現簽單保費-萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案-起，代查勘案件-起，已決案件-起，占已決案件的'-%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以-在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以-保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
20XX年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20XX年，-將認真貫徹省會(huì )議精神，按照省公司“20XX年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過(guò)去的一年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，-將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇4
我于xx年xx月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(cháng)了很多�，F將這一年的工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績(jì)，截止到xx月xx日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng )造了車(chē)險保費xx萬(wàn)，非車(chē)險保費xx萬(wàn)的佳績(jì)，提前xx個(gè)月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來(lái)，根據上級公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對車(chē)險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現一定的困難，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級部門(mén)溝通、統一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩固車(chē)險，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的`重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。大家團結一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì )抓住各種學(xué)習和培訓的機會(huì )，促進(jìn)個(gè)人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
二、財務(wù)收付
工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門(mén)工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結工作和每個(gè)月的手續費對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
從事財險工作，只有不斷的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇5
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)、不足以及對20xx年工作的計劃。
一、工作思想
極貫徹區公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為部門(mén)的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jì)
過(guò)去的一年的'工作里，個(gè)人業(yè)績(jì)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計劃的，積極的拜訪(fǎng)，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險大會(huì )戰拜訪(fǎng)中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費。還參與了廣西財經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險招標工作。雖然業(yè)績(jì)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對這份成績(jì)比較欣慰。
三、工作中的不足
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。開(kāi)早會(huì )的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里，仍然要加強加深學(xué)習銷(xiāo)售本領(lǐng)和知識，同時(shí)也要加強法人客戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，計劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶(hù)，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪(fǎng)工作中，要深度挖掘老客戶(hù)的各種需求，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪(fǎng)中，長(cháng)篇大論，滔滔不絕式的銷(xiāo)售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶(hù)留下良好且深刻的印象，爭取到客戶(hù)更多的信任與認同感，從而得以繼續合作或轉介紹的機會(huì )。在生活中，自己每天都要安排好作息與運動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調整到最佳狀態(tài)。對個(gè)人形象要嚴格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著(zhù)上，都要對自己嚴格要求。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范自己。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大拜訪(fǎng)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們部門(mén)一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇6
一、20xx年測繪工作總結
20xx年，公司在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下及各部門(mén)員工的支持下，堅持貫徹“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時(shí)俱進(jìn)”的質(zhì)量方針，堅持“公正、誠信、專(zhuān)業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項工作基本順利完成�，F將我這一年工作做如下總結。
�。ㄒ唬┕ぷ髯黠L(fēng)及理論技術(shù)方面
在過(guò)去的一年中我身為項目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導下達的每項任務(wù)，在工作中出現問(wèn)題能夠和領(lǐng)導及同事一起探討，爭取做到每個(gè)測繪項目都是合格的。我把我會(huì )的毫無(wú)保留的與單位同事分享，不會(huì )的虛心向領(lǐng)導請教。在這一年得工作中，讓我深刻體會(huì )到了測繪工作是一項嚴謹、認真的工作，不負責任，工作敷衍，弄虛作假，是測繪工作堅決不允許的。即使你不會(huì )，不懂，也不能裝著(zhù)什么都會(huì )了，這樣的態(tài)度會(huì )給公司在社會(huì )上造成極壞的影響，我們應該杜絕此類(lèi)的現象發(fā)生，我一直都堅持倡導良好的學(xué)習風(fēng)氣，認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導交代給的任務(wù)要按時(shí)完成，并且還要保證質(zhì)量。
測量是一項即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個(gè)電子信息的時(shí)代，測量設備在不斷的更新，大家所掌握的知識也應該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，我們應該看遠一點(diǎn)，為單位的長(cháng)久發(fā)展貢獻自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng )造更多的財富與價(jià)值，體現自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，所以在這過(guò)去的一年中我報考了全國注冊測繪師考試，以使自己能很好的適應測繪事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)我也是想通過(guò)自己的努力為公司的`發(fā)展盡自己的一點(diǎn)微博之力，因為注冊測繪師制度將會(huì )是以后測繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗不足，還有就是準備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會(huì )再接再厲，畢竟注冊測繪師考試涉及到測量的十二個(gè)專(zhuān)業(yè)，而我學(xué)的僅僅只是其中一個(gè)專(zhuān)業(yè)的某幾個(gè)分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺(jué)自己測繪專(zhuān)業(yè)理論水平里高了。
�。ǘI(yè)務(wù)方面
據統計，在過(guò)去的一年中，我項目組較好的完成了20多個(gè)開(kāi)發(fā)商房產(chǎn)測繪項目（包括云南保山交通運輸集團有限責任公司騰沖分公司-棚戶(hù)期改造項目實(shí)測；騰沖世紀城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區項目實(shí)測；保山康豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司騰沖分公司-玉泉名居-項目實(shí)測；云南騰沖南門(mén)外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門(mén)樓項目預測；龍陵凱龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項目實(shí)測；騰沖云峰置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司-云峰山居項目實(shí)測；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-匯和園項目實(shí)測；騰沖萬(wàn)龍開(kāi)發(fā)有限公司-龍騰國際項目預測；騰沖越州房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項目預測；騰沖雅居樂(lè )房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項目預測；騰沖興華房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-興華物流國際商貿城項目預測；云南騰驛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-騰沖國際商貿城項目預測；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團1、2、4、多層住宅組團1、2、3、6、7項目實(shí)測、多層住宅組團4項目預測）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司-金色家園項目實(shí)測；駝峰機場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理有限公司-民航大廈項目實(shí)測；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-歡樂(lè )湖項目實(shí)測；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項目實(shí)測；騰沖實(shí)力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司-香檳莊園項目預測；晉云瑞龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司-寶峰山語(yǔ)項目預測。全年累計完成私人報告200余份。并在在房產(chǎn)測繪的基礎上對業(yè)務(wù)進(jìn)行了適當的拓展，全年我們累計完成1:500地形圖測繪及工程施工放樣測量工程大小達20個(gè)項目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎上增加了規劃竣工測量業(yè)務(wù)，全年共做了7個(gè)規劃竣工測量項目，其中通過(guò)驗收的已經(jīng)有3個(gè)。另外還做了云峰山及世紀金源等地籍測量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴展，對于公司的發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很大的進(jìn)步。
二、20xx年測繪工作計劃
20xx年,公司將站在新的起點(diǎn)上，繼續貫徹公司原來(lái)管理體系，進(jìn)一步加強人員業(yè)務(wù)培訓，完善制度建設，強化服務(wù)意識，提高員工積極性，以房產(chǎn)測繪為主，積極開(kāi)拓其他測繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面都爭取有新的突破，為騰沖測繪市場(chǎng)提供更規范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┓e極拓展測繪市場(chǎng)、擴大測繪業(yè)務(wù)范圍。
近兩年來(lái)，隨著(zhù)我縣房產(chǎn)測繪項目逐年遞減，市場(chǎng)化發(fā)展趨勢逐漸顯現，測繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)重大轉折的關(guān)鍵時(shí)期，除了房產(chǎn)測繪這項傳統業(yè)務(wù)外，公司應提升測繪資質(zhì)，進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)范圍。
在過(guò)去的一年中，公司在測繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進(jìn)展，但我個(gè)人覺(jué)得這還遠遠不夠，因為一個(gè)測繪公司如果想要在測繪行業(yè)得到長(cháng)遠的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個(gè)方面的業(yè)務(wù)是不能適應測繪事業(yè)的發(fā)展的，現在的社會(huì )只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測繪行業(yè)范疇內，只要是本公司測繪資質(zhì)范圍內可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來(lái)做，在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)也要引進(jìn)一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，避免出現有了業(yè)務(wù)但沒(méi)有相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進(jìn)也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測繪單位進(jìn)行合作，學(xué)習別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強。
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)技能培訓，重視測繪軟硬件投入。
1、加強法律法規和規程規范的學(xué)習。公司可根據日常業(yè)務(wù)情況堅持每個(gè)月組織員工學(xué)習測繪行業(yè)的相關(guān)法律法規，測繪專(zhuān)業(yè)相關(guān)測繪技術(shù)規程及規范，并以此為依據規范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規范化和測繪成果的標準化。
2、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應對每項測繪任務(wù)均堅持先培訓后上崗，即根據任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔任指導老師對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導，或聘請經(jīng)驗豐富的師傅或專(zhuān)家前來(lái)講課和操作演示，未經(jīng)培訓，不得上崗。另外，可以尋找機會(huì )與高等級級測繪單位進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，學(xué)習其先進(jìn)的測繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗；對內通過(guò)員工輪崗的方式全面學(xué)習公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場(chǎng)競爭能力。
3、加大投入，提高產(chǎn)出�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應站在技術(shù)前沿，一方面引進(jìn)高級測繪技術(shù)人員和先進(jìn)的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎上再投入添置一批軟硬件設備，包括GPS（全球衛星定位系統）等硬件設施的引進(jìn)，大大提高測繪作業(yè)精度和工作效率，進(jìn)而公司的生產(chǎn)力才能得到了進(jìn)一步的發(fā)展。另外公司應設立專(zhuān)人對員工的職稱(chēng)進(jìn)行相應的評審及提升，爭取所有在編人員均能通過(guò)初級以上助工職稱(chēng)評審。這也是一個(gè)測繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過(guò)職稱(chēng)來(lái)表現個(gè)人收入水平，這樣公司員工個(gè)人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟效益也會(huì )相應的得到提高。
�。ㄈ┘訌娋裎拿鹘ㄔO，培養企業(yè)文化。
公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時(shí)，也應注重企業(yè)的文化建設，使員工能以寓教于樂(lè )的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類(lèi)活動(dòng)，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動(dòng)能大大提高員工對測繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進(jìn)取，團結互助”文化氛圍，況且能讓公司對員工工作的關(guān)心得以體現，達到勞逸結合的目的。
以上就是我20xx年得工作計劃，說(shuō)了那么多感覺(jué)自己已經(jīng)偏離了職權范圍，不過(guò)這確實(shí)是本人的真實(shí)想法，就當是本人對公司提的幾點(diǎn)建議吧，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導諒解。
最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識，和單位領(lǐng)導及同事更好的協(xié)作干好每項工程項目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇7
在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神，對縣級營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級管理，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標，特制定本工作計劃：
一、指導思想
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉網(wǎng)點(diǎn)建設為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續、健康、高速發(fā)展；在內強素質(zhì)、外樹(shù)形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評級，同時(shí)圓滿(mǎn)完成上級公司下達的全年任務(wù)目標而努力奮斗。
二、工作目標
1、建立健全營(yíng)業(yè)部農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。年內將在現有業(yè)務(wù)隊伍基礎上，新育成3名業(yè)務(wù)總監，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問(wèn)達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部、4個(gè)主要農村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作；積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2、全年壽險價(jià)值保費考核目標360萬(wàn)元，奮斗目標450萬(wàn)元。
三、方案措施
1、戰前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，
搶抓機遇、直面挑戰
通過(guò)各種會(huì )議，將公司的伙伴代理制、公司的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，保險市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀(guān)念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)建立健全公司各項具體的'規章制度，為管理提供良好依據。
2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分部，選拔和培養專(zhuān)職管理人才
組建兩個(gè)城區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，四個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達標的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標管理，任務(wù)責任細分到月到人
與各管理部門(mén)簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心；將全年任務(wù)目標細分到每月，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )時(shí)，分配到各服務(wù)部。通過(guò)每月的工作總會(huì )、周主管會(huì )、晨會(huì )、圩會(huì )的績(jì)效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買(mǎi)馬——開(kāi)展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍
前期投入較小的費用，開(kāi)展有效專(zhuān)職增員，并要求所有專(zhuān)職的老員和準股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓，在此基礎上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績(jì)”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協(xié)保員管理方案。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇8
年初，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的`行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過(guò)于小心謹慎，習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機會(huì )。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇9
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將x萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的.大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了x人成立了綜合拓展部
嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費x萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
保險電話(huà)銷(xiāo)售工作總結 篇10
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來(lái)，20xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
首先，就以學(xué)習方面而言，因為我是一個(gè)新員工，所以學(xué)習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導，前輩的.帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對保險行業(yè)的了解，認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團體，同時(shí)也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì )經(jīng)驗，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。
俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習，虛心地向他人請教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓，積累經(jīng)驗，為做好一名合格的保險營(yíng)銷(xiāo)員打下堅實(shí)基礎。
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