防損員年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的防損員年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

防損員年終工作總結1

　　時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧20xx年，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷(xiāo)售服務(wù)性中的行業(yè)充滿(mǎn)了激情與挑戰，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。

　　一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運的，得到了部門(mén)領(lǐng)導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會(huì )，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短，在領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(cháng)起來(lái)。

　　今年很榮幸被大家評選為先進(jìn)個(gè)人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點(diǎn)；

　　一、學(xué)習方面

　　1、不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，用知識來(lái)武裝自己的頭腦。

　　在這個(gè)社會(huì )里，你一天不學(xué)習，你就有可能被這個(gè)社會(huì )所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習，不進(jìn)步，同樣也將會(huì )被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識、理論知識、新文件的學(xué)習。每次部門(mén)組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。

　　2、理論結合實(shí)際。

　　讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理，我們要成為新時(shí)代復合型人才，不做單一型人才。在實(shí)踐當中，將自己所學(xué)，靈活運用到實(shí)際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績(jì)，同時(shí)也得到領(lǐng)導及同事的肯定。

　　二、工作方面

　　1、不斷超越自我，勇于挑戰、敢于創(chuàng )新；

　　今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著(zhù)各樓層上報施工的家數，就可以得出每晚施工人數，少則達六七十人，多達百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢？難！想想，當時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。

　　有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線(xiàn)上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀律也比較松散，各自為戰，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評比競賽，每日評比，每周一總結，發(fā)

　　動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運行不到一周，

　　就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。

　　2、牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能；

　　我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么？我今天做到了嗎？

　　還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序。那時(shí)我剛到天虹報到，跟著(zhù)賈繼濤師傅學(xué)習，不到一周的時(shí)間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著(zhù)，在我師傅機智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。

　　防損部門(mén)可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產(chǎn)，絕不允許哪怕是細微之處的`損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私和侵占行為。

　　記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗，當時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。

　　3、充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作

　　雖然我是一名老隊員，可始終沒(méi)有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門(mén)的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。

　　不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對工作的激情感化大家，幫助新隊員找準位子，樹(shù)立自己的目標。

　　4、對待同事團結友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻；

　　我們部長(cháng)經(jīng)常教導我們，我們的一個(gè)團隊，就應該團結友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是管理員還是一線(xiàn)員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專(zhuān)柜員工，都要和睦相處。

　　記得4月份，A1樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著(zhù)涼，導致感冒。當時(shí)我巡場(chǎng)至A1辦公室，發(fā)現余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車(chē)，親自將她送到婁葑醫院。

　　6月份，我在A(yíng)1當班，在現場(chǎng)訓崗時(shí)，發(fā)現A1百麗柜臺營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著(zhù)肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢(xún)問(wèn)隔壁柜臺營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì )這樣，只不過(guò)這次較為嚴重，我看了情形有點(diǎn)不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找A1管理員前來(lái)處理，管理員說(shuō)她今天一個(gè)人當班，不能送她去醫院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車(chē)上后，直接去了九龍醫院，后經(jīng)查實(shí)為結石。

　　7月份，我隊友陳會(huì )平因突發(fā)性闌尾炎，當時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設想。

　　每一次送去，其實(shí)都是我自己貼的車(chē)費。有時(shí)也會(huì )遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢(qián)還不如請我們喝水，我們還將會(huì )感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計較那么多。

　　以上是我對于自身工作的總結，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(cháng)彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著(zhù)目標勇敢前進(jìn)。

防損員年終工作總結2

　　20xx年以來(lái)，防損部在公司安全保衛部和店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展“創(chuàng )建平安商場(chǎng)”活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮自身職能，全面落實(shí)各項防范措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構建平安商場(chǎng)和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎。

　　回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項工作：

　　一、加強理論學(xué)習，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會(huì )每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，使問(wèn)題處在萌芽狀態(tài)時(shí)就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學(xué)習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務(wù)。使全體隊員在日常行為規范中有個(gè)比較清晰的行動(dòng)方向，能夠準確的把握自己。我們還通過(guò)各種形式進(jìn)行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑒控的使用與保養，通過(guò)系統的，全面的，形象的學(xué)習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，知道每天不單單是枯燥的站在那里當“樹(shù)樁”。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價(jià)值得到了最好的體現。

　　二、認真做好防范工作，確保賣(mài)場(chǎng)安全

　　針對當前社會(huì )上火災不斷，天氣干燥。各類(lèi)群死群傷事件的不時(shí)發(fā)生的諸多不安全因素。在公司領(lǐng)導和店長(cháng)的布置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。進(jìn)行分析，從中吸取教訓。有效的開(kāi)展安全管理工作，達到較好的推動(dòng)作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每周一檢查，每月一大查，和加大每日巡場(chǎng)力度相結合，在檢查過(guò)程中發(fā)現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電表箱內的清掃，對租賃戶(hù)的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過(guò)驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場(chǎng)”情況記錄在案，并根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極于公司后保部聯(lián)系，對門(mén)店發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改。公司成立后保部以來(lái)共整改電氣電路安全隱患多達10余處，根據公司節能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來(lái)水管道進(jìn)

　　行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛生。

　　三、樹(shù)立全局觀(guān)念，配合其他部門(mén)做好各項工作

　　門(mén)店男同志較少的情況下，賣(mài)場(chǎng)內的體力活、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上，無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)的排面調整，重新布局，還是團購送貨上門(mén)，我們都主動(dòng)配合，努力完成任務(wù)，在做好自己本職工作的同時(shí)，支援兄弟部門(mén)，每個(gè)隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣(mài)場(chǎng)其他部門(mén)做好工作的同時(shí)，我們還對賣(mài)場(chǎng)實(shí)施切實(shí)有效的管理，當班隊長(cháng)堅持巡視工作現場(chǎng)，維護賣(mài)場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)次序，堅持每天進(jìn)行隊長(cháng)交接制度，認真記錄當班日記。

　　四、存在的問(wèn)題

　　對有些隊員的思想變化沒(méi)有及時(shí)了解，沒(méi)能正確的引導他們，有時(shí)處理問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學(xué)習，有時(shí)沒(méi)能處理好與其他部門(mén)的關(guān)系。在今后的工作中我要進(jìn)一步加強學(xué)習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級布置的任務(wù)，多向領(lǐng)導請教、學(xué)習，不光是業(yè)務(wù)上，更多地向領(lǐng)導學(xué)習正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)。

防損員年終工作總結3

工作總結尊敬的領(lǐng)導：

　　轉眼間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了，回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們精心的指導下讓我們學(xué)會(huì )了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習情況總結如下：

　　一、實(shí)習三個(gè)月的感受。

　　這段時(shí)間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進(jìn)取心和團隊集體團結意識，商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監控到商品出賣(mài)場(chǎng)，對商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的了解了公司的運營(yíng)機制以及系統流程的操作。

　　二、經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。

　　1、成立防損的目的隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來(lái)越激烈，利潤空

　　間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

　　2、防損的四大功那

　�。�1）損耗的監督功能。列如：電腦錄入、采購價(jià)格。

　�。�2）損耗得預警功能。

　�。�3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

　�。�4）損耗得處理功能。

　　3、在工作中不同崗位的學(xué)習認識

　　出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時(shí)間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時(shí)對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現收銀員漏掃商品，應及時(shí)通知當班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。當磁門(mén)出現報警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。②是否為在其他超市買(mǎi)得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。當顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開(kāi)導顧客，在顧客情緒穩定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問(wèn)題。還有就是有顧客對員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭執時(shí)，防損及時(shí)制止員工與顧客爭執，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿(mǎn)最大的保護公司的利益。

　　4、工作重點(diǎn)

　�。�1）對商品流和單據流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。

　�。�2）對賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控。

　�。�3）依據商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統中進(jìn)行分類(lèi)管理監控，以便查清問(wèn)題明確責任。

　�。�4）每名防損對所劃分區域商品進(jìn)行監控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗，對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。

　�。�5）及時(shí)發(fā)現破損并建立周會(huì )制度，將每周防損員工作中出現的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應的措施方法。

　�。�6）布磁：對價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀(guān)、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現，達到在內外盜中起到磁門(mén)報警的作用。

　　5、制度規定：

　　在實(shí)習期間對防損常用的以下各類(lèi)規定熟記及實(shí)際操作：（1）收貨規定（2）變價(jià)審批規定（3）商品調撥規定（4）內外盜獎罰規定（5）通道管理規定。

　　以上是我三個(gè)月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

防損員年終工作總結4

　　時(shí)間一晃而過(guò)，我在永輝工作已過(guò)多半年。這段經(jīng)歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里永輝的領(lǐng)導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導對我們的關(guān)愛(ài)，感受到永輝企業(yè)“執著(zhù)拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會(huì )成為這個(gè)團隊的一份子而欣喜萬(wàn)分。

　　在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，由其是在防損這一崗位上更是有了長(cháng)遠的計劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

　　1、制度建設及維護。

　　2、誠實(shí)調查。

　　3、風(fēng)險控制。

　　4、損耗控制。

　　作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務(wù)，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。

　　1、消防管理（落實(shí)消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養，及隱患整改）。

　　2、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實(shí)）。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓，巡場(chǎng)注意事項和過(guò)失行為的處理，門(mén)店現金安全管理。

　　3、落實(shí)上下班交接（清場(chǎng)制度）并加強夜間安全管理。

　　4、定期召開(kāi)防員周例會(huì )，并做記錄傳達和落實(shí)總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓。

　　5、防損員勞動(dòng)紀律，儀容儀表和崗位形像的監督并提倡學(xué)習永輝的企業(yè)文化知識。

　　6、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個(gè)稱(chēng)職的永輝員工要不斷認真學(xué)習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著(zhù)方向繼續努力。

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