關(guān)于組訓工作總結（通用16篇）

　　時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于組訓工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　組訓工作總結 篇1

　　又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過(guò)隙。過(guò)去的一年，對于XX部來(lái)講，是不平凡的一年，是與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的一年！對于我個(gè)人來(lái)講，是成長(cháng)的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

　　本人與20xx年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經(jīng)理室正確領(lǐng)導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業(yè)要先學(xué)會(huì )做人的道理，必須要用熱心、愛(ài)心、誠心、細心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內勤員工的我感到責任感的重要，使命感的重大�；厥滓荒晁�走過(guò)的足跡，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過(guò)付出才是最能感受到更大的喜悅�，F將20xx年工作情況向上級匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　綜合崗與組訓崗的工作主要是圍繞晨夕會(huì )組織、培訓、日常報表統計、文件內容傳達、職場(chǎng)布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門(mén)安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時(shí)。剛開(kāi)始接觸此崗位時(shí)，經(jīng)常感覺(jué)時(shí)間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非�？鄲赖膯�(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理室領(lǐng)導正確的指導和幫助下，我學(xué)會(huì )了合理的安排時(shí)間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

　　1、晨會(huì )經(jīng)營(yíng)是作為組訓工作中重要的環(huán)節，剛開(kāi)始的晨會(huì )沒(méi)有計劃

　　性?xún)热莺芸辗阂膊荒芎芎玫陌l(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵的工作，基于這種情況在領(lǐng)導的支持和參加公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓下，我們進(jìn)行了調整，按照總公司指定的晨會(huì )經(jīng)營(yíng)模塊和基本運作,從現階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭做到了晨會(huì )有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會(huì )經(jīng)營(yíng)輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會(huì )活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)晨會(huì )出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。但如何保證早會(huì )的高質(zhì)量,內容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì )都有收獲,從中受益,這是讓我大費苦心的一件事也是每個(gè)組訓都在研究中的問(wèn)題。

　　2、培訓是一項重要的工作。一年當中也多次組織了業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì )、夕會(huì )、代理人資格考試、新人崗前培訓、內勤人員禮儀培訓班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習意識和打造培訓風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

　　3、加強團隊意識；天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起。通過(guò)努力，去贏(yíng)得團隊伙伴們的認可和支持。這句話(huà)一直深刻的印記在我心中，鼓勵著(zhù)我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開(kāi)始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗不足，處理能力也不強，為能更快的融入這個(gè)團隊中，我從小事做起，嚴格要求自己，把每件事做精做細、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認可了我，工作也得到了配合。通過(guò)與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的.深厚感情。很多時(shí)候，能夠第一時(shí)間感覺(jué)到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動(dòng)態(tài)，幫助公司及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并快速解決問(wèn)題。

　　4、不斷提升自我價(jià)值。20xx年里，在分公司領(lǐng)導、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習的機會(huì )。每次培訓都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時(shí)工作和生活中都學(xué)習不到的知識，也解決了日常工作中出現的問(wèn)題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶(hù)小天地，依靠個(gè)人的努力也做出了小小的成績(jì)。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　回顧20xx年的工作，我抱著(zhù)用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學(xué)習成長(cháng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導及外勤伙伴的認可。但總結一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域等。對照崗位職責認真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

　　一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環(huán)境看到困難和現狀心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過(guò)高、強調過(guò)甚、操之過(guò)急。

　　二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　針對存在的問(wèn)題，在下步工作中我決心努力做到“四個(gè)加強”；一是加強學(xué)習鍛煉全面提高，作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強各方面技能力，求把的工作做得更好、更細。二是加強組織協(xié)調克服急躁情緒，

　　注意和學(xué)會(huì )用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng )造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展。三是加強干事成事的能力和執行力，多為人保的發(fā)展做貢獻。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強自我監督嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個(gè)方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。

　　組訓工作總結 篇2

　　20xx年，我擔任收展部組訓已經(jīng)半年多了，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業(yè)績(jì)按照計劃全面完成，我個(gè)人在這半年多的工作中也取得了一定的進(jìn)步�，F將20xx年個(gè)人工作總結如下：

　　一、熟悉崗位職責，迅速進(jìn)入狀態(tài)

　　我由20xx年3月進(jìn)入中國人壽，于20xx年7月在收展部領(lǐng)導的提名及同事的支持下?lián)�任組訓一職，期間參加了，公司組織的組訓培訓。在擔任組訓以來(lái)，積極通過(guò)學(xué)習和向老員工請教，了解到組訓崗位的'職責在整個(gè)保險業(yè)內的重要作用，為此，我著(zhù)重在職場(chǎng)訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)等方面開(kāi)展工作，加強自身的鍛煉和經(jīng)驗積累，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　二、主要工作情況及包扶團隊情況

　　1、首先在做到每天及時(shí)掌握團隊業(yè)績(jì)情況，對業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量進(jìn)行追蹤。收集各團隊好的做法和成功案例，利用會(huì )議時(shí)進(jìn)行宣導和鼓勵。

　　2、在區域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來(lái)充滿(mǎn)了信心。讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家，感受團隊的溫暖。

　　3、認真對待每次培訓員工的培訓是組訓崗位一個(gè)重要工作內容，良的教育訓練方法和課題，能對后期業(yè)務(wù)工作開(kāi)展起到重要作用。

　　4、報表管理是部門(mén)工作業(yè)績(jì)質(zhì)的體現，從各類(lèi)報表上可以直觀(guān)反映同事的工作狀態(tài)，也能查找工作薄弱環(huán)節，及時(shí)訂立目標。

　　通過(guò)我和收展部全體伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各項指標。

　　三、工作中的不足

　　雖然半年來(lái)，我個(gè)人在工作中有一定的收獲，但還是由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在：

　　1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，出現統計數據偏差；有的時(shí)候不能及時(shí)地給伙伴們提供相應的服務(wù)。沒(méi)有把伙伴需求當做我工作的重中之重，服務(wù)意識還有待加強。

　　2、職場(chǎng)中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個(gè)性，沒(méi)有站在他們的立場(chǎng)思考問(wèn)題，導致不能平和的面對每一個(gè)人，出現處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　3、個(gè)人業(yè)務(wù)較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學(xué)習和提高，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力要及時(shí)跟上。

　　四、20xx年工作思路

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　1、我要堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　2、樹(shù)立正確的工作心態(tài)，多在樹(shù)立團結共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑，及時(shí)與他們開(kāi)展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決伙伴的實(shí)際困難，以此帶動(dòng)整個(gè)團體協(xié)作共事，互親互愛(ài)的工作氛圍，營(yíng)造留人留心的工作環(huán)境。

　　以上是我個(gè)人工作總結，不足之處請領(lǐng)導和各位同事批評指正，我將認真聽(tīng)取并加以改正。

　　組訓工作總結 篇3

　　籃球運動(dòng)是一項動(dòng)作比較復雜，靈活多變，技術(shù)性和競爭性都比較強的球類(lèi)運動(dòng)。要想學(xué)好打籃球，首先要使學(xué)生建立起籃球運動(dòng)的基本技能概念，如熟悉球性和控球能力，體會(huì )動(dòng)作要領(lǐng)，初步掌握籃球最基本技術(shù)和游戲方法，發(fā)展學(xué)生靈敏協(xié)調等身體素質(zhì)，培養學(xué)生勇敢、頑強、機智、果斷等優(yōu)良品質(zhì)和團結一致的集體主義精神。

　　這學(xué)期的女子籃球興趣班活動(dòng)是每周二、周四下午課外活動(dòng)，共23人。我從后半學(xué)期開(kāi)始堅持依法治教，以德治教，按計劃，有目的，有內容，有質(zhì)量地提高活動(dòng)質(zhì)量。豐富了學(xué)生的學(xué)校體育生活，促進(jìn)了學(xué)生的身心健康，培養了學(xué)生的體育意識，取得了豐碩的成果。內容的豐富多彩，訓練方法的靈活多樣，深深地吸引了小組的所有成員，他們興趣高昂，深深地喜愛(ài)上了籃球運動(dòng)。每天的`活動(dòng)我們都是按照計劃進(jìn)行下列內容訓練：①籃球準備活動(dòng)。②熟悉球性。③基本站立姿勢和持球方法。④原地運球。⑤原地雙手胸傳、接球。⑥原地雙手胸前投籃。⑦行進(jìn)間直線(xiàn)運球。⑧行進(jìn)間曲線(xiàn)“之字型”運球（伴有半轉身、全轉身、跨下、身后運球等）。⑨移動(dòng)、起動(dòng)、側身跑、變向變速跑、急停、滑步。⑩后退跑的技術(shù)，等等。由于興趣班成員是45年級的女生，力量相對弱，其間學(xué)生的基礎和水平都比較差，所以我采用了分組教學(xué)的方法，基礎好的5年級和部分4年級學(xué)生進(jìn)行鞏固練習之后就安排新的內容進(jìn)行訓練，基礎較差的學(xué)生就穩扎穩打，從零開(kāi)始，大好基礎。對于籃球基礎訓練師很枯燥乏味的，我在進(jìn)行基礎訓練的過(guò)程中組織了各種各樣的游戲以提高學(xué)生們的積極性。如：運球練習組織了運球比多、運球接力、全場(chǎng)綜合運球等；傳接球練習組織了報數傳接球、三角傳接球等；組織了投籃比賽；有一定基礎的學(xué)生間的友誼比賽等等。

　　存在問(wèn)題：學(xué)生的基本素質(zhì)比較差，吃苦耐勞的精神不夠，訓練量還需要提高。學(xué)生的力量，耐力、速度、彈跳力和柔韌等素質(zhì)，因此在訓練工作中應強調身體訓練。

　　基本技術(shù)掌握情況：總體情況5年級有一定基礎比4年級的要好，其中傳接球整體情況較差，運球也還有待加強。大部分學(xué)生都比較刻苦，特別是4年級的學(xué)生，因為沒(méi)有基礎，不用老師強調都不折不扣的完成老師規定的訓練任務(wù)，有幾個(gè)同學(xué)已經(jīng)有了初步的籃球意識。

　　措施跟進(jìn)：

　　1．經(jīng)常組織學(xué)生觀(guān)看比賽。學(xué)校根據實(shí)際情況，邀請一些籃球隊來(lái)校表演或本校師生代表隊出外友好比賽，通過(guò)比賽讓學(xué)生感受到籃球帶給他們的快樂(lè )。學(xué)�？衫�用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )收看國際性比賽，尤其是有中國隊的比賽和有中國人姚明參加的比賽。這樣不但提高了學(xué)生對籃球的興趣，而且培養了學(xué)生的愛(ài)國主義情操。讓學(xué)生真正做到會(huì )看比賽、評比賽、親身參與比賽，從而享受籃球。

　　2．學(xué)校每年舉辦一次籃球周活動(dòng)，高年級有年級聯(lián)賽，低、中年級有趣味的籃球游戲、單項技術(shù)比賽，各班有自己的小記者對本班或其他班級的老師和隊員進(jìn)行采訪(fǎng)。對勤奮練習，全面發(fā)展的球員進(jìn)行全面報道、宣傳。舉辦一次以籃球為主的攝影比賽；出一期以籃球為主的板報，使籃球向其他學(xué)科領(lǐng)域有效滲透。

　　通過(guò)一個(gè)學(xué)期的活動(dòng)，同學(xué)們進(jìn)步很快，基本上都初步掌握了籃球運動(dòng)的基本技術(shù)，基本完成學(xué)期計劃�；@球運動(dòng)大大增強了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，提高了他們的凝聚力。

　　組訓工作總結 篇4

　　一，縣支新人指標分析

　　XX縣支2011年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數達7人次，通過(guò)率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識不夠，沒(méi)有充分的讓新人成長(cháng)起來(lái)，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業(yè)績(jì)情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動(dòng)開(kāi)展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。

　　二，銜接訓練開(kāi)展情況

　　XX縣支2011年1月-11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個(gè)階段出現的問(wèn)題，側重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問(wèn)題，幫助業(yè)務(wù)員成長(cháng)。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓觀(guān)念不強，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習成長(cháng)，針對這些問(wèn)題，首先要想辦法打通業(yè)務(wù)員的觀(guān)念，實(shí)踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實(shí)用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的知識馬上運用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓中夜出現了不少問(wèn)題，應該及時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個(gè)好的安排，更要不斷地改進(jìn)，推出更好的課程安排。

　　三，其他工作開(kāi)展情況

　　早會(huì )的開(kāi)展方面，每天的早會(huì )，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來(lái)增強業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是利用每天的早會(huì )循序漸進(jìn)的灌輸知識，這樣一來(lái)，會(huì )起到不錯的.效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參與其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì )，創(chuàng )說(shuō)會(huì )方面，每一階段根據公司的經(jīng)營(yíng)節奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng )說(shuō)會(huì )，及時(shí)的幫助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成績(jì)。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績(jì)情況，針對這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀(guān)念，提高保費，相信這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。

　　四，個(gè)人工作感悟

　　加入XX組訓崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開(kāi)始，接收了太多的信息，個(gè)人覺(jué)得像是一只被催熟的蘋(píng)果，沒(méi)有太多的過(guò)度，沒(méi)有經(jīng)歷足夠的陽(yáng)光雨露，一劑催熟劑就必須成熟。在這里，我見(jiàn)識了太多的能人，讓人感慨不已，也見(jiàn)識了太多的事情，讓人受益匪淺，無(wú)論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺(jué)得在壽險行業(yè)里，的確能夠大大的鍛煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的幫助，龍年的開(kāi)門(mén)紅已然打響，借助這股氣勢，我希望在未來(lái)的一年里自己能夠查漏補缺，加強鍛煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員幫助。

　　組訓工作總結 篇5

　　深冬時(shí)節，精彩紛呈。在這美好的季節里，非常感謝分公司給我這個(gè)機會(huì )參加總公司在濟南舉辦的為期3天的組訓特訓技能提升培訓班，本次培訓有來(lái)自?xún)墒�兩市�?2名組訓共同參加。

　　在這次培訓中我由一個(gè)旁觀(guān)者心態(tài)到一個(gè)參與者、再到全身心投入者，確實(shí)是收獲非常大，受益匪淺。讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向上都有了進(jìn)一步的體會(huì )�？梢哉f(shuō)這是一次學(xué)習、經(jīng)驗交流的過(guò)程，也是一次提升自我、超越自我的過(guò)程，更是一個(gè)值得用心去體會(huì )的過(guò)程。為此，真誠地感謝總公司、分公司、營(yíng)業(yè)區領(lǐng)導給予的這次學(xué)習機會(huì )！而在科學(xué)、系統、緊張、有序、愉快的學(xué)習氛圍中，讓我感知良多，感觸頗深。

　　一、競爭的壓力。

　　兩年多的組訓生涯，曾經(jīng)的激情與澎湃，曾經(jīng)的困惑與彷徨，隨著(zhù)時(shí)間的推移，都漸趨于平靜了；有時(shí)候感覺(jué)好象有一種“歷經(jīng)滄�！钡奈兜�。但是，看到來(lái)自全國各地那充滿(mǎn)青春、充滿(mǎn)激情、活力四射的優(yōu)秀組訓們，感到有一種悸動(dòng)，曾幾何時(shí)，自己也是如此呢！同時(shí)無(wú)形中也感到了一種壓力――競爭的壓力！當今時(shí)代是一個(gè)競爭的時(shí)代，特別是速度的競爭。如果我們停滯不前，進(jìn)步得比別人慢，就會(huì )成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時(shí)期一直都在思考這個(gè)問(wèn)題。對于自己來(lái)說(shuō)，威脅最大的是一個(gè)緩慢漸變的過(guò)程――從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對，遲早會(huì )成為“長(cháng)江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機遇與挑戰，要找到自己的優(yōu)勢與劣勢，以揚長(cháng)避短，要從他人的過(guò)失中學(xué)習，因為沒(méi)有時(shí)間去經(jīng)歷所有的過(guò)錯，不斷去吸取他人的經(jīng)驗教訓，以他人之長(cháng)補自己之短。要有所進(jìn)步，有所收獲，就必須打開(kāi)心門(mén)，全身心投入去參與。隨著(zhù)心境的變化，培訓課程的展開(kāi)，感覺(jué)到了信心的回歸，激情的跳動(dòng)，激情再次燃燒起來(lái)！

　　二、全身心投入、快樂(lè )參與。

　　正因為競爭的動(dòng)力，因此在三天的培訓中，我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習中，認真思考，積極參與研討，課后與老師、組訓溝通交流，嚴格按照教學(xué)要求完成各項課內、課外任務(wù)，力求全方位的吸取知識，提升自己的能力；同時(shí)積極去參與培訓班組織的各項活動(dòng)：班干部競聘，讓我感覺(jué)到一山更比一山高；培訓心得的發(fā)表被評為優(yōu)秀；并以自己的滿(mǎn)腔熱情，配合班主任負責各項事務(wù)的落實(shí)、追蹤，并使自己所在的第四小組獲得整個(gè)培訓班6個(gè)小組第二名；同時(shí)通過(guò)民主投票，自己也被選為文藝委員。

　　三、組訓職責與定位。

　　目前組訓人員在日常營(yíng)銷(xiāo)管理的晨會(huì )運作、職場(chǎng)訓練、銷(xiāo)售陪訪(fǎng)、代資考輔導、活動(dòng)管理、業(yè)績(jì)追蹤、職場(chǎng)布置、表報管理等方面認真履行職責，尤其在全年高密度的各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽中，組訓人員始終在一線(xiàn)承擔具體方案執行、業(yè)績(jì)追蹤、產(chǎn)說(shuō)會(huì )講師和職場(chǎng)訓練、溝通的繁重工作，此為組訓的重點(diǎn)工作。而在從事組訓工作兩年多時(shí)間里，常常被日常工作中的瑣事所束縛，工作職責不明確，角色定位不清，當工作出現瓶頸時(shí)，完全憑借既往的工作經(jīng)驗來(lái)分析問(wèn)題，處理問(wèn)題，從而導致工作績(jì)效不明顯，有時(shí)感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有時(shí)候想過(guò)逃避。而再次通過(guò)本次培訓，同時(shí)與各地優(yōu)秀組訓交流后，讓我豁然開(kāi)朗。組訓的定位：“政策的執行者、職場(chǎng)的訓練者、主管的參謀者”，從開(kāi)始做組訓時(shí)就知道，但是沒(méi)有真正用心去體會(huì )�！罢�策的執行者”要有與公司同一高度的格局，去執行各項方針。而在實(shí)際工作中，由于本身是來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)團隊，因此更多時(shí)候是站在營(yíng)銷(xiāo)團隊的角度，從業(yè)務(wù)員、主管的角度來(lái)看各種政策，有時(shí)會(huì )抱有懷疑、抵觸的態(tài)度，以至于有時(shí)不能堅決、有效的執行。而作為一名優(yōu)秀的組訓應該是永遠保持與公司站在同一高度，站在公司的立場(chǎng)兼顧營(yíng)銷(xiāo)團隊的實(shí)際，堅決認真執行公司下達的各項方針政策。作為“職場(chǎng)的訓練者”，更需要我們提高自身綜合素質(zhì)，不斷努力學(xué)習、不斷充電，認真對待每一次上臺的機會(huì )，要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀(guān)念；做好“主管的參謀者”要學(xué)會(huì )認真、精密的去思考，加強與主管之間的交流與溝通，確實(shí)有效的提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效。對于目前繁重的各項工作，只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事，學(xué)自己的功”的觀(guān)念，把每一件事都當作是自己成長(cháng)過(guò)程中難得的成長(cháng)機會(huì )；其次，分清事情的輕重緩急，先處理緊急和重要的事情，以本職工作為先，并及時(shí)、清楚地與領(lǐng)導溝通為什么要這樣做；再次，要尋求幫助，要善于借力來(lái)和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團隊管理精致化、團隊績(jì)效持續改進(jìn)上，牢記組訓的職責，把握自己的定位，工作就一定能做得有條不紊。

　　四、提升技巧與技能，掌握科學(xué)管理方法，提高團隊績(jì)效。

　　本次培訓的課程具有非常強的針對性、實(shí)用性和可操作性。經(jīng)驗豐富的高級講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會(huì )創(chuàng )新、如何做一對一輔導面談、如何做好銜接訓練、新基本法在團隊中的運用等方面進(jìn)行了講授，課程講授以講授、研討、演練等形式展開(kāi)，腦力激蕩，靈感的'碰撞，讓組訓們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓每天都在做的工作，正因為每天都在重復，卻又缺少交流，基本上都是在閉門(mén)造車(chē)，導致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng )新。通過(guò)講師的無(wú)私分享和組訓們的研討，發(fā)現有許多可以解決團隊問(wèn)題并行之有效的方法�？梢哉f(shuō)，每個(gè)團隊都會(huì )有問(wèn)題存在，再完美的團隊亦如此，沒(méi)有絕對只有相對，只有去把問(wèn)題解決�；仡櫼酝�的工作，很多是僅限表面，好象解決了問(wèn)題（短期內），而實(shí)際上并沒(méi)有真正解決。在激勵、追蹤、培訓、輔導等很多方面，原來(lái)以為自己已經(jīng)做得很細、很到位，現在經(jīng)過(guò)對比，發(fā)現隨意性比較大，并沒(méi)有做深入的調查，還缺乏溝通，還有很多地方可以進(jìn)一步加強，會(huì )更有效。而業(yè)務(wù)推動(dòng)經(jīng)常會(huì )出現“小推小動(dòng)，大推大動(dòng)”或者“推而不動(dòng)”的現象，很多時(shí)候是因為氛圍的宣導不到位、進(jìn)度追蹤不及時(shí)、支援的措施不到位（訓練、輔導、工具等），沒(méi)有找到激發(fā)伙伴內在需求的亮點(diǎn)，更多的只是以物質(zhì)獎勵來(lái)刺激伙伴。其實(shí)利用基本法可以挖掘伙伴的內在需求，正確引導業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規劃，應該是長(cháng)遠的一種推動(dòng)。在銜接訓練系統操作中千萬(wàn)不能忽略了診斷需求、建立目標、實(shí)施方法、追蹤評估這4個(gè)環(huán)節。每次做活動(dòng)前搞清楚情緒曲線(xiàn)的過(guò)程。通過(guò)培訓找到了許多加強團隊管理和提升團隊績(jì)效的方法，如何將所學(xué)與團隊日常經(jīng)營(yíng)管理有機的結合，并有效的落實(shí)到實(shí)處，這也是今后工作的重心所在；同時(shí)也讓我深刻認識到自身工作的不足，唯有加強學(xué)習、虛心請教、不斷提高，學(xué)以致用，并做好傳承與落實(shí)的工作，使學(xué)習效果最大化。

　　五、相互交流、溝通，集思廣益、共同成長(cháng)。

　　“他山之石，可以攻玉”。能有機會(huì )和全國兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓們同臺演繹是非常難得的。此次培訓班42名學(xué)員可說(shuō)是來(lái)自?xún)墒�兩市�?yōu)秀組訓的杰出代表，每個(gè)人都有自身的閃光點(diǎn)，都有各自的成長(cháng)經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見(jiàn)，相互交流，通過(guò)多次的參與，我越來(lái)越感到集思廣益，多交流、多溝通對于組訓來(lái)說(shuō)極其重要，平常我們組訓在工作中很少有這種工作形式，我總覺(jué)得相互交流的機會(huì )不多，很多時(shí)候，同事與同事之間因為保守而不愿交流，和伙伴之間也沒(méi)做到集思廣益，這也導致組訓能力提升較慢。因此如此大好的交流機會(huì )不容錯過(guò)。由于這次培訓時(shí)間比較緊，晚上要上課到十二點(diǎn)，只有課后抓緊時(shí)間與各地優(yōu)秀組訓相互探討，交流，每天都是兩三點(diǎn)鐘睡覺(jué)，但是在交流中我學(xué)到了很多，收獲了很多，同時(shí)也讓我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不斷改進(jìn)和完善。在相互交流過(guò)程中，發(fā)現很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓、做客戶(hù)回訪(fǎng)、積累客戶(hù)，為開(kāi)門(mén)紅做充分準備；他們能提前完成的原因就是準備工作非常充分，打提前量，第一季度的目標是全年任務(wù)的40％，接下來(lái)的工作就相對輕松了。還有一些好的做法：例如：

　�。ㄒ唬┰诿看未笮筒邉澃赋雠_或者新產(chǎn)品上市之前，召開(kāi)組訓研討會(huì )：市場(chǎng)調查、開(kāi)發(fā)專(zhuān)題、分析市場(chǎng)、制作展業(yè)工具等，讓組訓專(zhuān)員全身心參與，珍惜機會(huì )相互學(xué)習、不斷進(jìn)取，這是一種激勵好方法；

　�。ǘ�）開(kāi)展組訓基本功競賽及有針對性培訓，可以增強組訓的學(xué)習積極性，迅速提高組訓的綜合素質(zhì)；

　�。ㄈ�）組織組訓外出考察，這樣既增添了學(xué)習機會(huì )又有相互交流的機會(huì )，既讓組訓開(kāi)闊了眼界，又感受到競爭的壓力，能夠找到差距，從而更快得到成長(cháng)。在交流中還發(fā)現很多做得好的地方，基礎管理工作非常扎實(shí)、執行力非常強（公司與伙伴的目標是一致的）。而其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)只是“簡(jiǎn)單的事情重復做”，只要團隊中每一位伙伴明了自己“為什么做？做什么？如何去做？”，團隊將會(huì )“攻無(wú)不克戰無(wú)不勝”。而作為優(yōu)秀組訓就是如何正確引導伙伴，發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，調動(dòng)展業(yè)熱情與積極性，從而達成我們的既定目標。在壽險道路上只要我們曾努力過(guò)，奮斗過(guò)，就沒(méi)有遺憾，心態(tài)決定未來(lái)。

　　六、感恩、惜福。

　　感恩是一種尊重與摯愛(ài)！感恩更是一種堅強的意志與力量。本次培訓班的授課講師都曾經(jīng)做過(guò)組訓，都提到感恩文化，感謝公司所給予的一切，是我們的榜樣�；叵肴胨緝赡甓嘁詠�(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己從一個(gè)由非常靦腆、非常內向到現在在公眾場(chǎng)合揮灑自如，可以說(shuō)是“脫胎換骨”。這一切都離不開(kāi)離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心與指導。

　　通過(guò)本次培訓，從講師們的無(wú)私奉獻和組訓同仁們交流、研討中，學(xué)習到很多對自己和團隊有益的知識，讓我有了一些對今后工作的想法：

　　1、創(chuàng )新早會(huì )經(jīng)營(yíng)，以早會(huì )內容來(lái)吸引伙伴，讓早會(huì )真正成為課堂、訓練場(chǎng)，讓伙伴愿意來(lái)并積極參與。

　　2、進(jìn)一步做好職場(chǎng)追蹤：業(yè)績(jì)、人力、活動(dòng)量、準客戶(hù)量；尤其是新人追蹤、說(shuō)明會(huì )追蹤，把工作做得更細，形成模式，編成工作手冊，制定追蹤體系，做好每一次業(yè)務(wù)推動(dòng)的總結和下一步改善措施。

　　3、認真學(xué)習、研究基本法，與主管、伙伴進(jìn)行面談、深入溝通，找出他們的內在需求點(diǎn)，正確引導業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規劃，激發(fā)展業(yè)熱情與積極性，以基本法主管利益化來(lái)引導，強調主管的職責，組織拓展、團隊增員從主管開(kāi)始。加強主管輔導與追蹤職能的監督。

　　4、多與組訓同仁交流，大家互通有無(wú)，集思廣益，共同成長(cháng)。

　　最后再次感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的機會(huì )，提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心，溢滿(mǎn)情懷都難以言表，唯有勤奮、努力、積極、進(jìn)取方可報答！

　　組訓工作總結 篇6

　　尊敬的各級領(lǐng)導、親愛(ài)的組訓朋友們以及奮戰在一線(xiàn)的優(yōu)秀將士們們，大家上午好！今天我們在此歡聚一堂，迎來(lái)了金龍騰飛的20ｘｘ。在過(guò)去的一年里，開(kāi)北營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在市公司的正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了不錯的成績(jì)，一直處于全市個(gè)險領(lǐng)軍地位。20ｘｘ年，能夠在各項工作中健康順利的發(fā)展，是與我們在座的各位分不開(kāi)的。見(jiàn)此機會(huì )，我代表默默無(wú)聞、辛勤耕耘的組訓朋友們向支持我們的各級領(lǐng)導以及全體伙伴的鼎力相助表示衷心的感謝！謝謝你們！下面結合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。首先：工作成績(jì)

　　1、積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，�?jīng)過(guò)努力打拼，團隊保持了較好的發(fā)展勢態(tài)，為公司的持續發(fā)展，奠定了良好的基礎。

　　2、全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體伙伴賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我們去執行落實(shí)。因此，我十分注重用科學(xué)合理的方法指導團隊的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。

　　3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把團隊建設作為一項重要工作來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的工作計劃，加強員工隊伍建設。

　　4、積極支持公司的各項工作。能夠以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中去。一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴們的意識，在行動(dòng)上用嚴格的制度規范團隊。其次：工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中有誤。在工作當中也存在很多的不足；

　　1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，不能夠幫助伙伴們解決問(wèn)題，其實(shí)解決問(wèn)題是我們要做的工作之一。

　　2、有時(shí)工作感到疲憊；職場(chǎng)中，面對眾多的伙伴我有些力不從心。不能夠及時(shí)的給伙伴們提供相應的服務(wù)。

　　3、有時(shí)工作急于求成，反而事半功倍，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；比如：讓新人盡快的融入市場(chǎng)，導致一些必要的知識沒(méi)有傳授到位。讓新人在市場(chǎng)上遭受一定的打擊。

　　4、個(gè)人業(yè)務(wù)相對較弱。作為輔導團隊的一名組訓，首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個(gè)人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團隊中沒(méi)有很好的業(yè)務(wù)功底。再次：未來(lái)的工作方向

　　新的一年揚帆起航，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，20ｘｘ又是充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種科學(xué)知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的.工作中，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自身和團隊的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中迎難而上、積極、熱情、樂(lè )觀(guān)地對待每一項工作。

　　4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻。

　　有句話(huà)說(shuō)的好，“勤能補拙，笨鳥(niǎo)先飛”相信我們在今后的工作中，再加勤奮，再鼓干勁，再攀人生新高峰！我們的成長(cháng)和進(jìn)步，離不開(kāi)各級領(lǐng)導的栽培，離不開(kāi)各位前輩的幫助，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)團隊土壤的滋潤。此時(shí)此刻，就讓我們感恩的千言萬(wàn)語(yǔ)化作日后回報公司的實(shí)際行動(dòng)！輔導團隊做大做強，幫助伙伴激情創(chuàng )富，推動(dòng)團隊亮劍爭光，高揚開(kāi)北個(gè)險龍頭！最后：祝福在座的各位龍年走紅運！龍年發(fā)大財！謝謝各位！

　　組訓工作總結 篇7

　　一、基本情況：

　　本學(xué)期所輔導的乒乓球隊員主要是由四、五年級的體育尖子隊員組成。他們身體素質(zhì)好，運動(dòng)能力強，為做好訓練工作奠定基礎�，F有乒乓球隊員7人，堅持系統的課余運動(dòng)訓練，隊員的運動(dòng)水平不斷提高。

　　二、主要成績(jì)

　　1、加強對隊員的組織紀律管理工作，搞好訓練首先要加強組織紀律性的教育，讓學(xué)生明確體育訓練的重要性，每星期五組織學(xué)生進(jìn)行隊會(huì ),及時(shí)總結本周的訓練情況和安排下周的訓練計劃，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，每天訓練時(shí)間安排：訓練時(shí)間：早自習、大課間、技能課、課外活動(dòng)；訓練紀律：教練員、學(xué)生都能?chē)栏褡袷赜柧毤o律，不遲到，不早退。大部分學(xué)生在訓練時(shí)能做到刻苦訓練，認真練習，積極向上，努力拼搏，不斷進(jìn)取。

　　三、強化科組管理，加強師德素養，真正做到教書(shū)育人。

　　我們也知道乒乓球這項活動(dòng)，是一項周期性較長(cháng)的運動(dòng)。怎樣讓可能從未接觸過(guò)乒乓球的小學(xué)生對乒乓球產(chǎn)生興趣，并且產(chǎn)生持久而穩定的興趣，一直是我們小學(xué)乒乓球教練員最費心的一個(gè)問(wèn)題。所以，小學(xué)生的乒乓球興趣也是可以培養的。那么如何在教學(xué)訓練中培養小學(xué)生的乒乓球興趣呢？結合自己這一年來(lái)在乒乓球訓練中的感悟與認識，在此簡(jiǎn)單地談一下。我覺(jué)得我們具體可以從以下幾方面入手：

　　1、理論聯(lián)系實(shí)際，啟發(fā)學(xué)生的興趣

　　因為我們的學(xué)生畢竟年齡還小，所以不可能只通過(guò)我們一些簡(jiǎn)單的理論小知識就讓他們對乒乓球這項運動(dòng)產(chǎn)生足夠的興趣。要讓學(xué)生知道，乒乓球運動(dòng)作為我們的國球，確實(shí)很值得我們去自豪。但乒乓球運動(dòng)的本身也有很多的好處�，F在的人們稱(chēng)乒乓球運動(dòng)是“聰明人的運動(dòng)”。當然還要讓學(xué)生明白，其實(shí)乒乓球運動(dòng)也是保護我們視力眼保健操之一等等。告訴我們的學(xué)生乒乓球運動(dòng)的.好處。從而真正啟發(fā)他們內心深處對此項訓練的興趣。

　　2、以成功教學(xué)，激發(fā)學(xué)生訓練的興趣。

　　一定的成功能激發(fā)人進(jìn)一步求知的欲望，反之會(huì )使人興趣大減。在我們乒乓球訓練的初始階段，因為我們的大部分學(xué)生是第一次接受訓練，對于技術(shù)性較強的乒乓球練習來(lái)說(shuō)，總會(huì )有這樣那樣的毛病存在。這個(gè)時(shí)候，我們的訓練目標如果定的太高，學(xué)生不可能在短時(shí)的訓練后達到標準或完美，學(xué)生就會(huì )失去信心，每一段都設立一個(gè)通過(guò)一定的努力可以達到的目標，讓學(xué)生們每學(xué)一段都可以通過(guò)自測看到自己的進(jìn)步和效果。使學(xué)生看到自己階梯式的進(jìn)步，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)意的感覺(jué)，激起進(jìn)一步學(xué)習的欲望。

　　3、培養堅強意志，強化訓練興趣。

　　我們日常乒乓球訓練不但要重視平時(shí)各項技術(shù)的學(xué)習，而且要針對各位學(xué)生不同的特點(diǎn)培養他們克服困難，堅持到底，頑強拼搏的精神。在困難中把意志品質(zhì)磨煉的更加堅強，使學(xué)生認識到只有知難而上，勇于迎接并能夠戰勝困難的人，才能獲得優(yōu)良的成績(jì)。通過(guò)參加縣乒乓球賽，我們的水平和其他的鄉鎮學(xué)校還存在著(zhù)很大的差距。一方面是由于我們的經(jīng)驗不足，很多地方需要我們學(xué)習。另一方面是我們球隊初步成立，還需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間訓練。相信在以后的日子里，經(jīng)過(guò)師生的努力我們一定會(huì )在訓練中成長(cháng)，在成長(cháng)中進(jìn)步！為促進(jìn)我縣體育運動(dòng)發(fā)展做出了貢獻。

　　組訓工作總結 篇8

　　自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，任組訓一職，在XXX支公司培訓部的領(lǐng)導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學(xué)習組訓的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過(guò)程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學(xué)會(huì )做人的道理，要用熱心、愛(ài)心、誠心、細心去幫助我們在一線(xiàn)打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著(zhù)巨大的貢獻，每次看到他們展業(yè)回來(lái)遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)那種內疚感；他們簽單成功時(shí)的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內勤員工，我感到責任感的重要，使命感的重大。

　　一、XXXX年工作總結

　　XXXX年一年的工作即將結束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、晨會(huì )經(jīng)營(yíng)

　　晨會(huì )是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì )，對于一個(gè)團隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì )經(jīng)營(yíng)沒(méi)有計劃性，內容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導的支持和培養下，我們進(jìn)行了調整，成立早會(huì )功能小組，由功能小組成員一起參與早會(huì )的經(jīng)營(yíng)與運作，從現階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，明確晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭做到了晨會(huì )有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會(huì )經(jīng)營(yíng)輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì )，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，晨會(huì )出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。保證了早會(huì )的高質(zhì)量,內容的豐富精彩，并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì )都有收獲，從中受益，更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺(jué)到XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有家的氛圍。

　　2、業(yè)務(wù)培訓

　　作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。一年當中經(jīng)營(yíng)和組織職業(yè)說(shuō)明會(huì )、早會(huì )夕會(huì )、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰斗營(yíng)、職場(chǎng)訓練等等培訓，逐漸提高了新人的留存率和轉正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習意識和打造培訓風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

　　3、業(yè)務(wù)推動(dòng)

　　要使一個(gè)團隊保持良性發(fā)展，永續經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細的業(yè)務(wù)推動(dòng)計劃和團體激勵方案以及績(jì)效分析�！坝袠�(shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jì)”，團隊發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XX中支的領(lǐng)導和支持下，X-X月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強增員宣導以及增員業(yè)務(wù)培訓，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動(dòng)率有了很大的提高。另外，配合XX中支，積極響應業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jì)對抗，新人上單獎勵，“開(kāi)門(mén)紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過(guò)晨會(huì )宣導和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

　　4、人際溝通

　　作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的.工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，并對團隊中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應，有問(wèn)必答。

　　6、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在每次早會(huì )結束后，我都會(huì )找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導,分析目前狀況,確定工作目標，并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jì)追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心。另一方面體現在電話(huà)追蹤上，從電話(huà)追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況，關(guān)心他們的生活狀態(tài)，告訴他們如何才能達到基本法考核等。每次早會(huì )結束后與主管溝通業(yè)績(jì)、增員情況，通過(guò)面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話(huà)追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導，做好心態(tài)建設，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

　　7、其它工作

　　作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時(shí)的職場(chǎng)階段性布置、XX中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　回顧20xx年的工作，我抱著(zhù)用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學(xué)習成長(cháng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認可。但總結一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我又所成長(cháng)，內疚的是有時(shí)工作不夠細心，沒(méi)有更好的完善自己的工作。但我深信在未來(lái)的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環(huán)境，看到困難和現狀，心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過(guò)高、強調過(guò)甚、操之過(guò)急；二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　針對存在的問(wèn)題，在下步工作中決心努力做到“四個(gè)加強”：一是加強學(xué)習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細;二是加強組織協(xié)調，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì )用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng )造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展;三是加強干事成事的能力和執行力，多為XX中支的發(fā)展做貢獻。XX中支的現狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強自我監督，嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領(lǐng)導對我工作的意見(jiàn)和指正。

　　三、XXXX年個(gè)人發(fā)展設想

　　XX年對于壽險，對于XXXX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部是不平凡的一年，充滿(mǎn)著(zhù)競爭，充滿(mǎn)的挑戰。在這個(gè)信息極速變化、經(jīng)濟動(dòng)蕩的時(shí)代，壽險業(yè)同樣擔負著(zhù)快速發(fā)展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，XX年，我將在工作中不斷學(xué)習，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng )新，磨練自己，使自己快速成長(cháng)起來(lái)，為XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的發(fā)展貢獻出自己的力量！

　　“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一名組訓，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。

　　我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會(huì )，讓我感到了公司的溫暖。我堅信XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在公司的領(lǐng)導和支持下、在全體XX內外勤人員的共同努力下，XX年一定會(huì )是“直掛云帆濟滄�！�。

　　組訓工作總結 篇9

　　作為世界xx公司的一名新人，我在本次由省公司個(gè)險部舉辦的中國人壽福建省公司第9期組訓培訓班中感受良深：

　　一、感受?chē)鴫邸俺扇诉_己，成己為人”的特有文化，了解該文化的獨特內涵。

　　作為唯一在中國香港和美國紐約上市國內保險公司，作為國內業(yè)界的領(lǐng)頭人，中國人壽的企業(yè)文化具有世界500強公司的大氣，是一種綜合了國人5020xx年文化底蘊和與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)理念的時(shí)代產(chǎn)物，是一種深刻符合壽險行業(yè)核心思想的企業(yè)文化。作為一個(gè)獨立核算的上市公司，企業(yè)效益必然是我們的重要導向，只有本著(zhù)客戶(hù)的需求設計好產(chǎn)品、做好對客戶(hù)的服務(wù)，才能使客戶(hù)對產(chǎn)品有信心，對公司有信心，從而才能在激烈的國際市場(chǎng)競爭中立于不敗;同時(shí)，只有做好公司的基礎建設，強化公司的風(fēng)險可控程度，才能做好公司的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

　　二、強化了團隊理念，明確了加強溝通與合作，才能在激烈的競爭中獲得成功。

　　組訓培訓班上有固然有著(zhù)發(fā)揮自身個(gè)性空間得時(shí)刻，但更多的課程、作業(yè)往往需要一個(gè)組內同仁在限定的時(shí)間內相互研討、溝通、合作來(lái)共同完成如：海報的制作。一個(gè)小組并不存在明確的領(lǐng)導和絕對的權威，存在不同的意見(jiàn)幾乎就是必然。如何既要協(xié)調組員間的意見(jiàn)，又不傷和氣，還能爭分奪秒、保質(zhì)保量得完成項目，靠得就是組員之間相互配合，靠得就是懂得放棄自己極為個(gè)性得想法和懂得堅持自己認為最具有可行性得想法，靠得就是通過(guò)有效得溝通達到最終相互間的協(xié)調。

　　三、明確了制度化經(jīng)營(yíng)、人性化管理的重要性。

　　一個(gè)月培訓班的生活給我帶來(lái)了與平常生活太多的不同，要等同桌的人到齊了才可以開(kāi)飯、離座椅子要歸位等等規定，看似苛刻不近人情，實(shí)際上卻是管理一個(gè)團隊必不可少的一種規則�！皼](méi)有規矩，不成方圓”，也正是這一種規章制度的存在才使我在這近一個(gè)月生活學(xué)習中，耳濡目染，漸漸養成了一個(gè)職業(yè)白領(lǐng)所必須的習慣。而在我們口風(fēng)訓練后，喉嚨嘶啞的時(shí)候，培訓班老師如雪中送炭一般送來(lái)了潤喉片等必須藥品，又讓我感受到了世界500強公司人性化管理的一面。

　　四、了解了組訓的職能，明白了職場(chǎng)組訓的工作內容。

　　作為一個(gè)新組訓，在我初入職場(chǎng)時(shí)，我時(shí)常感到迷漫，因為我不明白作為一個(gè)組訓，在職場(chǎng)中究竟要做什么。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的培訓，我了解了作為一個(gè)組訓，在職場(chǎng)所負責的是對業(yè)務(wù)員的日常輔導、是與業(yè)務(wù)伙伴的溝通、是搭建公司與業(yè)務(wù)伙伴溝通的橋梁、是負責對日常經(jīng)營(yíng)數據的整理和分析、是負責工作企劃的構思和制做、是會(huì )議的經(jīng)營(yíng)、是表報的經(jīng)營(yíng)、是活動(dòng)量的管理!職場(chǎng)組訓特別是年輕的職場(chǎng)組訓并不是所謂管理者。我們只是職場(chǎng)中的潤滑劑，只是協(xié)調者，協(xié)調的是業(yè)務(wù)伙伴之間的`關(guān)系、協(xié)調的是團隊主管和普通業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系、協(xié)調的是精英高手與團隊主管之間的關(guān)系、協(xié)調的是職場(chǎng)經(jīng)理和業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系，協(xié)調的是業(yè)務(wù)伙伴和公司之間的關(guān)系。

　　五、學(xué)習了作為職場(chǎng)組訓所必備的專(zhuān)業(yè)知識，如組訓的基本職責、早會(huì )經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)題制作演講、職場(chǎng)布置等等，我相信這些知識將會(huì )在今后的工作中給我極大大幫助。

　　六、結合我之前對壽險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的了解，產(chǎn)生了一些不成熟的想法：

　　我認為組訓培訓班可增設自動(dòng)化辦公軟件技巧教學(xué)一項，因為在日常工作這些軟件是常常使用的，而強化其技巧的教學(xué)能提高組訓日常工作的效率，解放其浪費在電腦抄作上的時(shí)間，從而騰出更奪的時(shí)間進(jìn)行溝通和追綜!

　　組訓工作總結 篇10

　　沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝！

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量

　　第xx期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ)：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現組訓風(fēng)范

　　有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的.過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

　　三、充實(shí)知識教育，提升專(zhuān)業(yè)技能

　　xx股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升xx專(zhuān)業(yè)技能是第期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營(yíng)銷(xiāo)團隊的經(jīng)營(yíng)運作，壽險公司的組織形式與結構，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風(fēng)范等。第二周年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保目標計劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

　　由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！

　　組訓工作總結 篇11

　　自20XX年2月1日至今任組訓一職，從一個(gè)稚嫩的畢業(yè)生逐漸走向成熟，特別是產(chǎn)假過(guò)后領(lǐng)導對我的照顧與關(guān)懷，使我更懂得了感恩回報，用自己更高的工作熱情投入到工作中。從事組訓以來(lái)在領(lǐng)導和指導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學(xué)習組訓的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過(guò)程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學(xué)會(huì )做人的道理，要用熱心、愛(ài)心、誠心、細心去幫助我們在一線(xiàn)打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為過(guò)手的發(fā)展做出著(zhù)巨大的貢獻，每次看到他們展業(yè)回來(lái)遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)那種內疚感；他們簽單成功時(shí)的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名組訓，我感到責任感的重要，使命感的重大。

　　一、工作總結如下：

　　20XX年一季度的工作已經(jīng)結束，回顧一季度的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、晨會(huì )經(jīng)營(yíng)

　　晨會(huì )是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì )，對于一個(gè)團隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì )經(jīng)營(yíng)沒(méi)有計劃性，內容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵的工作，很多時(shí)候由于自身懶惰，對于晨會(huì )就不細心，有應付的缺點(diǎn)，基于這種情況，我決心要對晨會(huì )進(jìn)行了調整，成立早會(huì )功能小組,組訓和個(gè)別素質(zhì)好的業(yè)務(wù)人員為小組成員。由功能小組成員一起參與早會(huì )的經(jīng)營(yíng)與運作,從現階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的原則和程序，力爭做到了晨會(huì )有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。采取晨會(huì )小組成員輪流上臺的形式，讓小組成員輪流主持晨會(huì )，并讓精英和組訓講師輪流上晨會(huì )作專(zhuān)題，提前做出行事歷。相信，晨會(huì )質(zhì)量會(huì )有所提高，吧業(yè)務(wù)員積極性調動(dòng)起來(lái)，讓每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。保證早會(huì )的高質(zhì)量,內容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì )都有收獲,從中受益。

　　2、業(yè)務(wù)培訓

　　作為教育訓練負責人，培訓是一項重要的工作。工作中經(jīng)常上報市公司培訓部的報表，雖然每天的報表層出不窮，但也力爭做到有表必報，有報必準。經(jīng)常查看OA和網(wǎng)站查看關(guān)于培訓相關(guān)信息，落實(shí)到位，通知到位，善后到位。今后要對課件進(jìn)行研究，對于課件的研究上，要做到有問(wèn)題一定要弄明白弄清楚，不留在明天解決，在培訓細節的把握上爭取做到盡善盡美。培訓工作中還有對于培訓的組織，培訓的準備，培訓老師的通知，培訓需要的課件審核。在培訓工作中各位的工作都配合的非常好，我將會(huì )繼續把握這種和諧的氛圍。爭取在今后的工作中做到讓領(lǐng)導放心，組織到位，培訓到位，通力配合，提高士氣。也就是從而提高業(yè)務(wù)員學(xué)習意識和打造培訓風(fēng)氣把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

　　3、團隊溝通

　　作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，并對團隊中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應，有問(wèn)必答。

　　4、追蹤工作

　　追蹤工作一方面體現在在早會(huì )結束后,我也會(huì )找兩個(gè)別業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行晨會(huì )上的溝通順便進(jìn)行輔導,分析目前狀況,確定工作目標,并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jì)追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現在電話(huà)追蹤上,再包輔團隊中從電話(huà)追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們如何才能達到基本法考核等.其次就是要今后工作中要在每次早會(huì )結束后與主管溝通業(yè)績(jì)、增員情況，通過(guò)面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話(huà)追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問(wèn)題給以解決。還有就是應該主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導，做好心態(tài)建設，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

　　5、其它工作作為一名組訓，在認真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時(shí)的職場(chǎng)階段性布置及其他的隨機工作。

　　二、20XX年工作中存在的不足

　　回顧一季度的工作，我抱著(zhù)用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學(xué)習成長(cháng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認可。但總結一季度的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作4年的我，對在4的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我有所成長(cháng)，內疚的是有時(shí)工作不夠細心，沒(méi)有更好的完善自己的工作。但我深信在未來(lái)的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去，以得到更好的發(fā)展。

　　對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的.環(huán)境，看到困難和現狀，心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過(guò)高、強調過(guò)甚、操之過(guò)急；二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。三是.對團隊的融入度不夠,團隊掌控能力及團隊士氣的提升都有待加強。改進(jìn)措施:后期將加大對團隊的關(guān)注度,注重細節,強抓基礎管理,逐步去改善包輔團隊的低迷現狀。

　　針對存在的問(wèn)題，在下步工作中決心努力做到“四個(gè)加強”：一是加強學(xué)習鍛煉，全面提高作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強各方面技能，力求把的工作做得更好、更細；二是加強組織培訓，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì )用正確有效的工作方法區組織培訓學(xué)習、把領(lǐng)導布置的培訓工作做到最好；三是加強干事成事的能力和執行力，而今現狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事；四是加強自我監督，嚴格自律，特別是要多向領(lǐng)導匯報，積極爭取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領(lǐng)導對我工作的意見(jiàn)和指正。一季度已告一段落,二季度的工作也拉開(kāi)了帷幕。只有在工作中不斷的去發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題,并找到正確的方法去解決問(wèn)題及認真總結問(wèn)題，才能將工作做到實(shí)效。在二季度的工作中,我將不斷去改進(jìn)不足,加強學(xué)習與自我提升,緊跟公司經(jīng)營(yíng)節奏,注重完成時(shí)效與質(zhì)量,根據組訓的各項考核指標,來(lái)嚴格要求自已,盡心盡力去改善,達到預期的效果。

　　三、今后個(gè)人發(fā)展設想

　　20XX年對于三江公司是不平凡的一年，3月21日完成全年任務(wù)，作為組訓我要更加努力工作，把熱情投入到今后的工作當中。不用揚鞭自?shī)^蹄。在這充滿(mǎn)著(zhù)機遇，充滿(mǎn)的挑戰職場(chǎng)競爭中，我們同樣擔負著(zhù)快速發(fā)展的重擔，這也是對我自身的一種考驗，今后，我將在工作中不斷學(xué)習，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng )新，磨練自己，使自己快速成長(cháng)起來(lái)。

　　“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一名組訓，我知道我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。

　　我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會(huì )，讓我感到了公司的溫暖。我堅信三江公司的領(lǐng)導和支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20XX年一定會(huì )是“直掛云帆濟滄�！�。

　　組訓工作總結 篇12

　　自從20XX年12月股四組訓培訓結束后，我便接手了收展的組訓工作，我一直把收展當做我的家，把收展的伙伴當成是自己的兄弟姐妹，相處也算其樂(lè )融融。剛剛坐下來(lái)的時(shí)候，我一直在考慮作為我半年度的總結，我該總結點(diǎn)什么。需要把收展半年的數字又或者是2年的數字進(jìn)行一個(gè)表述嗎？那太矯情了，因為這是部門(mén)的成績(jì)，而我今天要總結的只是個(gè)人。

　　在組訓中，我想我算得上是吊兒郎當、玩世不恭型的，但并不表示我不認真，工作上我盡了我最大的努力，但還有很多的事情我辦不到，這半年來(lái)有很多的事都讓我感覺(jué)很受傷，我總覺(jué)得自己是遇到了瓶頸，一時(shí)就是突破不了，有很多的困惑我都沒(méi)辦法打開(kāi)，

　　一、會(huì )議經(jīng)營(yíng)沒(méi)辦法調動(dòng)伙伴積極性；

　　作為一個(gè)組訓最重要的就是做好會(huì )議的經(jīng)營(yíng)，帶職場(chǎng)的最要緊的就是早會(huì )經(jīng)營(yíng)，可是對早會(huì )中伙伴的參與度我試用

　　了很多方法都沒(méi)辦法調動(dòng)，半年來(lái)的早會(huì )，基本就是我挖空腦袋在想內容，開(kāi)門(mén)紅三個(gè)月還好，大家都在沖業(yè)務(wù)，加點(diǎn)分享，搞點(diǎn)險種培訓，主管可以來(lái)分擔一下，但在4、5、6三個(gè)月中，收展陷入黎明前的黑暗，早會(huì )死板了很多，剛剛進(jìn)公司時(shí)看到過(guò)的功能小組到現在我也重建不起來(lái)。

　　二、活動(dòng)量沒(méi)辦法提高

　　做保險的都說(shuō)是活動(dòng)量來(lái)定江山的，提高伙伴每天的活動(dòng)量也是一個(gè)組訓的工作之一，但是這半年我找不到一個(gè)突破口，讓我們的收展員能真正意識到拜訪(fǎng)對自己好處，我沒(méi)辦法讓他們從被迫拜訪(fǎng)向自愿拜訪(fǎng)進(jìn)行轉變，每天我都疲于想他們監督拜訪(fǎng)，他們也疲于向我應付拜訪(fǎng)量。導致大拜訪(fǎng)也好，平時(shí)的回訪(fǎng)也好成效甚微。

　　三、工作上缺少持續性、無(wú)法建立工作計劃

　　我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷，讓自己做事情非常的有條理性，只是到今天也沒(méi)有，很多時(shí)候的早會(huì )，都是第二天要開(kāi)的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時(shí)工作一周后，回頭看看自己一周的早會(huì )安排都覺(jué)得很混亂，平日里的工作吧，又煩又亂又雜，看看每天都很忙，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓的本源。到后來(lái)，不清楚自己最重要的是做什么。

　　四、個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識不夠

　　組訓在職場(chǎng)中被人叫做老師，所謂老師，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發(fā)現自己并沒(méi)具備這樣的資格，有很多時(shí)候我都因為缺少實(shí)踐經(jīng)驗而對伙伴提出的問(wèn)題束手無(wú)策，很多的時(shí)候我也很努力的出去接觸市場(chǎng)，只是我能接觸的只是市場(chǎng)的'一個(gè)角，有很多問(wèn)題沒(méi)有切身的體會(huì )根本就無(wú)法明了。另外，到今天我也沒(méi)有足夠的心理準備開(kāi)口“講”身為組訓會(huì )講課也是一種基本，但是我沒(méi)辦法突破心結，向一個(gè)真正的講師去邁進(jìn)，對這方面我是本能的一種排斥，所以我沒(méi)辦法在講的方面提升自己。

　　五、自控性差、情緒化

　　也許這是本性，每次不開(kāi)心的時(shí)候我都學(xué)不會(huì )控制自己的情緒，總會(huì )被挫敗占領(lǐng)上風(fēng)，然后心情就降到谷地，影響工作，然后越覺(jué)得工作很煩，越煩就越心情不好。有時(shí)候明明知道是不對的，就是沒(méi)辦法改。

　　這五點(diǎn)都是我深刻反省得出的結論，也許領(lǐng)導覺(jué)得奇怪，半年度的總結一直都是將自己取得的成績(jì)做一個(gè)匯總，以往的總結都是寫(xiě)一堆好的，結尾點(diǎn)一下不足，但我想總結是為了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己確定在哪里，才能去改善她，才能讓以后做得更好。

　　雖然我現在總結出來(lái)的都是缺點(diǎn)，但不久的將來(lái)它們都將成為我的優(yōu)點(diǎn)所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標，能適時(shí)的改正自己的缺點(diǎn)，相信對個(gè)人或是對團隊都是有益處的。同時(shí)也希望領(lǐng)導能適時(shí)指導幫助，相信我會(huì )進(jìn)步的更快！

　　組訓工作總結 篇13

　　我局在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)進(jìn)入第三階段以來(lái)，緊密結合工作實(shí)際，牢牢把握解決突出問(wèn)題的前題，把解決問(wèn)題與創(chuàng )新體制機制緊密結合，統籌安排交叉進(jìn)行，認真制定整改方案，嚴格落實(shí)整改責任。較好地完成了第三階段工作，現總結如下：

　　一、落實(shí)整改方案，做到“四個(gè)明確”

　　根據第二階段工作要求，對照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求查找整理出影響和制約勞動(dòng)就業(yè)事業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，并廣泛征求意見(jiàn)和建議，進(jìn)行了逐條分析，制定了切合實(shí)際，行之有效的整改方案，分別召開(kāi)了班子會(huì )，黨員干部座談會(huì )，就整改工作提出了修改和完善意見(jiàn)，并做到了“四明確一承諾”。一是明確了整改落實(shí)項目，集中整改的重點(diǎn)問(wèn)題并進(jìn)行歸類(lèi)排隊，明確列出了哪些是學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中可以立即解決的突出問(wèn)題和可以立即解決的.問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)提出整改意見(jiàn)。二是明確了整改落實(shí)目標和時(shí)限要求，注重把群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向，在整改中化解了矛盾，贏(yíng)得了民心。對提高辦事效率實(shí)行一條龍服務(wù)流程，我局即時(shí)調整了工作人員在服務(wù)大廳開(kāi)設了一站服務(wù)承諾，對解決培訓機制不夠靈活，培訓模式、專(zhuān)業(yè)設置不能適應市場(chǎng)需求方面，我局制定中長(cháng)期發(fā)展規劃。三是明確了整改落實(shí)措施，對需要整改落實(shí)的問(wèn)題，逐項進(jìn)行了研究分析，制定了解決問(wèn)題的有效措施和辦法，并加強了溝通協(xié)調，上下互動(dòng)，左右聯(lián)動(dòng)，形成了合力加以解決。四是明確了整改落實(shí)責任，建立健全整改落實(shí)責任制和承諾制，逐項明確了責任領(lǐng)導、責任部門(mén)、責任崗位和具體責任人員，把任務(wù)分解細化，責任落實(shí)到位，即分管領(lǐng)導主抓，股室負責人具體落實(shí)，工作人員具體實(shí)施。實(shí)行一抓到底，一步到位。建立了整改臺賬和銷(xiāo)號制度，整改結束通過(guò)多種方式組織群眾評議，群眾滿(mǎn)意才算整改到位。并將整改落實(shí)方案，在全局全社會(huì )公開(kāi)，落實(shí)措施向全體黨員和群眾通報，自覺(jué)接受監督。

　　二、解決突出問(wèn)題，惠及人民群眾

　　一是根據縣委學(xué)辦圍繞服務(wù)基層和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的要求，在元、二月開(kāi)展“惠民月”要求，我局積極成功籌辦全縣2009年春風(fēng)行動(dòng)暨返鄉農民工招聘會(huì )活動(dòng)。在活動(dòng)期間，向縣內各鄉鎮返鄉農民工印發(fā)《致返鄉農民工一封信》10000份，印發(fā)“回歸就業(yè)指南”手冊6000份，發(fā)放招工信息宣傳資料8000份，組織了縣內外62家招聘企業(yè)，提供就業(yè)崗位8310個(gè)，現場(chǎng)簽訂定向就業(yè)人數6210人次。二是積極以組織創(chuàng )建“五型”機關(guān)為載體，加強機關(guān)效能建設不斷提高全體干部職工作效率和行政執行力，促進(jìn)服務(wù)水平提升。三是積極開(kāi)展“四聯(lián)共建”活動(dòng)，局支部黨員每人聯(lián)系一家困難企業(yè)、一名農村聯(lián)系點(diǎn)困難黨員、一名下崗失業(yè)職工。為他們辦實(shí)事，排憂(yōu)解難。四是全體黨員積極參加志愿者服務(wù)隊活動(dòng)，利用節假日和休息時(shí)間上街設立勞動(dòng)政策咨詢(xún)宣傳臺，及時(shí)為下崗職工，農村富余勞動(dòng)力，返鄉農民工提供政策咨詢(xún)就業(yè)技能培訓、職業(yè)指導、職業(yè)介紹和創(chuàng )業(yè)幫扶服務(wù)。五是積極響應縣委、縣政府“五下鄉”活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)骨干教師將培訓技能送到鄉鎮農民家門(mén)口。六是積極開(kāi)展“扶貧慰問(wèn)送溫暖”活動(dòng)，為567名下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹服務(wù)；竭力開(kāi)發(fā)公益性就業(yè)崗位安置126名“4050”就業(yè)困難人員，并為他申請社會(huì )保險補貼和公益性崗位補貼150萬(wàn)元；為農村聯(lián)系點(diǎn)修通通村公路和建文化活動(dòng)中心共計捐款8000元，捐圖書(shū)近3000冊，組織黨員同志到聯(lián)系訪(fǎng)貧問(wèn)苦，開(kāi)展一幫一扶貧幫困活動(dòng)，受到聯(lián)系村干部和群眾高度好評。

　　三、完善體制機制，健全規章制度

　　積極穩妥地推進(jìn)體制機制創(chuàng )新和制度建設，就職工關(guān)注的就業(yè)訓練中心培訓機制、培訓模式問(wèn)題，多次召開(kāi)了班子成員會(huì )議、中心工作人員會(huì )議和專(zhuān)業(yè)負責人座談會(huì )，討論要創(chuàng )新培訓機制，加大培訓基地建設力度，要根據市場(chǎng)需求設置培訓專(zhuān)業(yè)，教師聘用要能進(jìn)能出，加大雙師型教師隊伍建設力度。就各項社會(huì )保險補貼、失業(yè)保險金、小額擔保貸款的政策執行把關(guān)和申報發(fā)放程序制訂更規范的操作程序，建立了公示制度，抽查制度和暗訪(fǎng)制度，加大了申報發(fā)放監督力度。全年共發(fā)放失業(yè)保險金257.7萬(wàn)元，公益性崗位補貼21.5萬(wàn)元，靈活就業(yè)人員社會(huì )保險補貼79.8萬(wàn)元，小額擔保貸款221萬(wàn)元，做到公正、公平、公開(kāi)，促進(jìn)全縣社會(huì )穩定。加強了內部管理制度規范和健全，為提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)效，認真落實(shí)局黨組首問(wèn)負責制和過(guò)錯責任追究制，實(shí)行了股室目標責任制、工作人員崗位責任制，工作人員業(yè)績(jì)與個(gè)人職務(wù)晉升、職稱(chēng)聘任、年終評先掛鉤，鼓勵干部職工大膽創(chuàng )新，勤奮工作，確保實(shí)效。

　　四、總結測評完善，確�？茖W(xué)發(fā)展

　　堅持邊整改、邊總結、邊公示，局總結報告形成后，先后多次向局全體干部職工公示征求干部職工意見(jiàn)和建議，總結學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的經(jīng)驗和取到的成效。并即時(shí)召開(kāi)了鄉鎮分管勞動(dòng)保障工作領(lǐng)導和所長(cháng)會(huì )議、企業(yè)政工人事干部會(huì )議、培訓機構負責人會(huì )議，充分發(fā)揮他們對勞動(dòng)就業(yè)工作的監督作用，征求他們意見(jiàn)和建議，切實(shí)做到了問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民。為完善學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，聽(tīng)取寶貴意見(jiàn)和建議，切實(shí)把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)不斷引向深入，促進(jìn)了勞動(dòng)就業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　組訓工作總結 篇14

　　因為我是“白板”入行，對壽險基礎知識掌握不是十分扎實(shí)，雖然有了一年多的工作經(jīng)驗但是仍然覺(jué)得心里沒(méi)什么底，在工作中總是不放心，擔心自己會(huì )出什么差錯，所以一直渴望能夠參加系統化的培訓來(lái)彌補自己在專(zhuān)業(yè)知識上的不足，能夠不斷的完善提高自己。參加這次培訓真的完成了我從業(yè)以來(lái)一直期盼的一個(gè)心

　　愿。在本次培訓中從壽險的意義與功用到基本法實(shí)務(wù)應用，從日常管理系統到營(yíng)銷(xiāo)企劃與運用，最后還學(xué)習未來(lái)戰略產(chǎn)品的運作。從精神上享受了一頓饕餮盛宴，讓我更系統化的學(xué)習了壽險的知識。在日常工作中，我們往往注重的是銷(xiāo)售實(shí)踐而忽略了應該學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，所以而在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )出現客戶(hù)比業(yè)務(wù)員甚至內勤老師還要明白還要懂保險的情況，在這一點(diǎn)上我們還需要給業(yè)務(wù)員多培訓一些專(zhuān)業(yè)化和系統化的保險知識，以便他們能夠知行合一，更好的占領(lǐng)客戶(hù)占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)通過(guò)這次培訓使我掌握了更專(zhuān)業(yè)系統的知識。對今后做好一名合格的訓練專(zhuān)業(yè)更加有信心。

　　【營(yíng)銷(xiāo)思路拓寬化】通過(guò)學(xué)習我在原有營(yíng)銷(xiāo)思路上有了一些新的領(lǐng)會(huì )和感受，在日常工作中，前線(xiàn)都是圍繞著(zhù)業(yè)務(wù)員服務(wù)，幫他們開(kāi)產(chǎn)說(shuō)會(huì )，小說(shuō)會(huì )，幫他們講、幫他們談。卻沒(méi)有注意到他們的技能越來(lái)越薄弱，因為我們在幫助他們的同事忽略了銷(xiāo)售的主體。真正的.銷(xiāo)售者應該是業(yè)務(wù)人員而不應該是我們，我們應該把銷(xiāo)售的藝術(shù)還給業(yè)務(wù)員，這才是他們獨有魅力。隨著(zhù)三進(jìn)三出的銷(xiāo)售平臺，酒會(huì )、旅說(shuō)會(huì )、產(chǎn)說(shuō)會(huì )越來(lái)越頻繁，業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)和出勤日漸減少，自己去努力付出，簽單后收獲的強大喜悅和滿(mǎn)足感日漸退化，我們也應該找到一些啟迪。隨著(zhù)企劃方案的實(shí)施，突然間發(fā)現物質(zhì)的東西越來(lái)越多，人民幣、電飯鍋、四件套、旅游??能給的都已經(jīng)做了方案，出現了很多業(yè)務(wù)員上單看方案這樣不積極的現象，而精神榮譽(yù)的方案非常少，外勤團隊的文化管理越來(lái)越少，我想我們不斷的推出物質(zhì)獎勵的同時(shí)也應該抓住業(yè)務(wù)員團隊文化方面，抓住他們的心。因為心在哪里財富和保費就在那里。宣導無(wú)論是學(xué)習還是抓保費都應該做到目標堅定不移信念永不放棄的積極精神.

　　【潛力挖掘局限化】就像美國富爾頓學(xué)院分析的一樣，我們最大的悲劇不是恐怖地震、不是連年戰爭，甚至不是原子彈投向廣島，而是千千萬(wàn)萬(wàn)人生活著(zhù)然后死去，卻從未意識到存在于自己身上的巨大潛能。在這次學(xué)習中不僅是知識方面的領(lǐng)會(huì )與感悟，我還有一個(gè)最大的感悟就是人身上的潛能是巨大的，只是我們平時(shí)隱藏的自己的潛能，首先我們原來(lái)本已經(jīng)自己不可能做到的，但是事實(shí)告訴我們，我們都能做到，我們原本不能相信一天只睡覺(jué)4個(gè)小時(shí)還能完成一節節枯燥乏味的課程，我們原本不能相信自己一次能做700個(gè)俯臥撐，我們原本不能相信自己能徒步40分鐘徒步行走25公里，一個(gè)個(gè)不相信，一個(gè)個(gè)的不可能，其實(shí)我們都能完成，因為我們的潛力是無(wú)限的，只是我們沒(méi)有去發(fā)揮出來(lái)，給自己制定的限制太低而已。從今天起期望我們一起喚醒你心中酣睡的巨人，因為你的能量，超乎你的想象。最后希望與各位事業(yè)伙伴一起，共同成長(cháng)，共同進(jìn)步！

　　組訓工作總結 篇15

　　轉眼間來(lái)岐山支公司實(shí)習已3月有余，這段時(shí)間我真正接觸到了一線(xiàn)保險營(yíng)銷(xiāo)，接觸到了外勤銷(xiāo)售團隊，了解團隊的管理、運作。通過(guò)3個(gè)月的工作，感覺(jué)自己成長(cháng)了許多，學(xué)到了很多以前不具備的知識、技能，當然也發(fā)現了目前岐山團隊所存在的一些問(wèn)題�，F總結如下：

　　一、主要工作職責及收獲

　　我在岐山支公司主要是協(xié)助李斌老師做好團隊的訓練工作。具體為早會(huì )的運作，產(chǎn)創(chuàng )說(shuō)會(huì )的組織、個(gè)人酒會(huì )的組織運作、業(yè)績(jì)追蹤和業(yè)務(wù)人員陪訪(fǎng)、心理疏導等。以前在分公司從事的都是后臺的后援工作，沒(méi)有接觸過(guò)一線(xiàn)的保險銷(xiāo)售，只是在組訓班學(xué)習過(guò)專(zhuān)業(yè)保險銷(xiāo)售流程等理論知識，片面了解一下保險營(yíng)銷(xiāo)的理論知識。來(lái)到岐山后，我發(fā)現理論和實(shí)際的差距真的很大，需要靈活運用，任何理論都只是指引我們一條前進(jìn)的方向,具體的實(shí)踐過(guò)程還是要根據實(shí)際情況加以改進(jìn)。岐山的早會(huì )出勤率一直不是很好，為此我們不得不每天下午挨個(gè)打電話(huà)追蹤出勤，詢(xún)問(wèn)能否出勤，不能按時(shí)出勤的原因，對于一些非客觀(guān)原因導致的不能出勤，積極予以解決。早會(huì )是進(jìn)行人員管理的最好的方法，沒(méi)有早會(huì )就不可能做成事情。我覺(jué)得只有每日出勤，業(yè)務(wù)伙伴才會(huì )意識到自己是岐山支公司的一員，才會(huì )出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，隊伍才能動(dòng)起來(lái)。如果長(cháng)期不出勤，就不會(huì )覺(jué)得自己和公司有聯(lián)系，長(cháng)此以往就流失掉了。早會(huì )是我每天必不可少的事情，凝聚人心成了早會(huì )在岐山的第一要務(wù)，學(xué)習技能等都排其次。剛開(kāi)始是拿來(lái)主義，從組訓班上拿來(lái)的東西可以馬上用，但是慢慢發(fā)現這是需要結合隊伍實(shí)際情況的，隊伍需要組員養成參加早會(huì )的習慣，需要學(xué)到適合岐山地區銷(xiāo)售東西，幫組伙伴們迅速提高增員技能，樹(shù)立對行業(yè)、公司信心。通過(guò)與李斌老師一起討論，我們制定出了較為固定的早會(huì )流程，注重在訓練上下功夫。通過(guò)早會(huì )營(yíng)造的氛圍，訓練、激勵團隊，較好地對隊伍進(jìn)行把握，針對個(gè)別伙伴個(gè)別輔導，取得了不錯的效果。

　　以前在分公司我很不喜歡用電話(huà)進(jìn)行追蹤，因為機構的伙伴老是表現出很反感的情緒�，F在要對外勤伙伴進(jìn)行電話(huà)追蹤，這是一個(gè)極其艱難的習慣養成過(guò)程。如果不追蹤，公司的業(yè)績(jì)就經(jīng)常處于停滯狀態(tài)，遲遲不能有所突破，每個(gè)人都是需要有人來(lái)督促才緊張起來(lái)的，每個(gè)人都是有惰性的。硬著(zhù)頭皮打了幾天的電話(huà)，發(fā)現其實(shí)我們的伙伴很好溝通，和內勤的追蹤不同，大家都很客氣，而且很樂(lè )意和我聊聊。經(jīng)常給伙伴打電話(huà)，一來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)績(jì)，二來(lái)增進(jìn)感情，三來(lái)順便解決一些小的業(yè)務(wù)問(wèn)題和伙伴的心理問(wèn)題，予以安慰、鼓勵。一段時(shí)間下來(lái)，發(fā)現自己交了很多朋友，在岐山也不孤單了。和隊伍保持良好的感情，電話(huà)追蹤是一個(gè)很好的手段。產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )、個(gè)人酒會(huì )這種營(yíng)銷(xiāo)模式以前自己沒(méi)有親身參與，來(lái)岐山后終于有了機會(huì )作為一員參與其中。3個(gè)月來(lái)岐山支公司的酒會(huì )我參與了20多場(chǎng)次，寶雞中支的大型高端酒會(huì )也參與了2次，收獲頗多�，F在已了解并掌握了酒會(huì )的操作細則，從場(chǎng)地的選擇，指導業(yè)務(wù)伙伴篩選客戶(hù)，物料準備，現場(chǎng)氛圍炒作，餐中促成等各個(gè)方面、細節觀(guān)察、配合李斌老師工作，并擔任主持工作。

　　通過(guò)我們的努力岐山開(kāi)門(mén)紅取得了一定的成績(jì)，雖然這成績(jì)對于一些成熟的團隊而言微不足道，但是對于我們親身參與其中的每一位伙伴而言，每一分的保費都是那么來(lái)之不易，都浸透這我們的艱辛、汗水和淚水。而我也獲得了岐山業(yè)務(wù)伙伴的喜愛(ài)，也和好多伙伴成了忘年之交，這讓我很欣慰。

　　二、岐山目前存在的問(wèn)題

　　在岐山呆了3月了，也發(fā)現了一些問(wèn)題，談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

　　1、岐山團隊架構不合理，導致人員管控難

　　岐山支公司地處岐山縣城，為人員管控方便考慮，應搭建以縣城人員為主，周邊地區為輔的人力架構。但歷史原因，岐山目前的人力架構比較分散，涉及3個(gè)縣區，即岐山、扶風(fēng)、陳倉，且岐山本部人員較少。由于好多人員在外縣，路途遙遠，扶風(fēng)、陳倉距離公司有近2個(gè)小時(shí)的車(chē)程，導致其參與公司早會(huì )等活動(dòng)的積極性下降，好多人員處于“在冊”狀態(tài)，實(shí)際并不可控，岐山可作戰的力量就大為削弱了。

　　2、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構成多以兼職為主，專(zhuān)職人員較少

　　據我了解的情況，我們的業(yè)務(wù)伙伴80%以上為兼職人員，兼職人員的紀律性，積極性都不是很好，把保險營(yíng)銷(xiāo)作為副業(yè)，當成增加收入的'途徑，并不看成自己的主要經(jīng)濟來(lái)源，所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言，能做到單子最好，做到了就是錦上添花，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的，思想匯報專(zhuān)題所以沒(méi)有緊迫感。

　　3、主管業(yè)務(wù)技能較弱，無(wú)力帶領(lǐng)團隊

　　岐山目前的所有主管都是籌建時(shí)特晉上來(lái)的，有些甚至是“白板”。這些主管沒(méi)有依照基本法扎實(shí)晉升上來(lái)的主管那樣的業(yè)務(wù)技能和管理能力和管理意識，主管和組員各自為政。主管自顧不暇，無(wú)力顧及組員，導致組員主管矛盾重重，產(chǎn)能不能最大化發(fā)揮。

　　針對目前存在的問(wèn)題，我想我們在打完開(kāi)門(mén)紅后需要

　�、俦M快啟動(dòng)新增工作，搭建岐山為主的團隊;

　�、谥С�、鼓勵團隊中的績(jì)優(yōu)分子盡快晉升，帶出自己的隊伍，對于不稱(chēng)職的主管在公司考核不達標時(shí)不在予以保級;③樹(shù)立績(jì)優(yōu)典范，以績(jì)優(yōu)收入為帶動(dòng)，鼓勵大家放開(kāi)束縛，專(zhuān)職做保險營(yíng)銷(xiāo)。

　　感謝領(lǐng)導一直以來(lái)的關(guān)心，感謝岐山的各位伙伴，感謝李斌老師的幫助。我會(huì )繼續努力，成為一名優(yōu)秀的組訓。

　　組訓工作總結 篇16

　　xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxxxxx件，支付賠款近xxxxxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。

　　一、20xx年全年工作總結

　　(1)圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作

　　截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案xxxx件，較上年同期增長(cháng)xxxx%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險xxxx件(交強險xxxx件，商業(yè)險xxxx件)、意外險xxxx件、企財險xxxx件、公眾責任險xxxx件、雇主責任險xxxx件、貨運險xxxx件、家財險xxxx件、校園方責任險xxxx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xxxx件、醫療責任保險xxxx件、承運人責任險xxxx件、建工險xxxx件，其中，委托外地xxxx件、代勘xxxx件、投訴xxxx件、電話(huà)回訪(fǎng)xxxx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達xxxx。第一現場(chǎng)調派率xxxx%。

　　查勘定損崗共處理案件xxxx件，較上年同期增長(cháng)xxxx%;其中：機動(dòng)車(chē)輛險xxxx件，較上年同期增長(cháng)xxxx%，人險xxxx件，企財險xxxx件，貨運險xxxx件，責任險xxxx件，家財險xxxx件。

　　理算崗共理算各類(lèi)賠案xxxx件，較上年同期增長(cháng)xxxx%，注銷(xiāo)xxxx件、拒賠xxxx件;其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案xxxx件、金額xxxx萬(wàn)元，件數占總賠案件數的xxxx%;預付賠案xxxx件xxxx萬(wàn)元;訴訟賠案xxxx件，起訴金額xxxx萬(wàn)元，整體結案率為xxxx%。

　　針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案xxxx件、金額為xxxx萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xxxx%。

　　(2)以新的考核辦法指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

　　20xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。

　　(3)以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍

　　在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓;在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

　　(4)加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)

　　20xx年1月，ebao車(chē)險理賠系統正式上線(xiàn)使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了GPS定位系統，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的掌握xx市區及周邊地區的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現場(chǎng)調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現場(chǎng)查勘率。強大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險理賠系統，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　(5)加大對保險騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠“

　　20xx年，中華保險xx中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件xxxx件，為公司避免經(jīng)濟損失xxxx萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用。

　　(6)發(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷

　　每遇雨、雪天氣，機動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺向客戶(hù)手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。

　　二、20xx年工作計劃

　　通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險品牌得到了社會(huì )各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現了不少的問(wèn)題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：

　　(1)95585專(zhuān)線(xiàn)接報案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)�，回訪(fǎng)率力爭達到95%;查勘定損崗現場(chǎng)到位率力爭達到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以?xún)?報價(jià)崗自報車(chē)型控制1天以?xún)�，分公司報�?chē)型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以?xún)?理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續加大對現場(chǎng)賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場(chǎng)樹(shù)立中華保險理賠服務(wù)特色。

　　(2)控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，確保車(chē)險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。

　　(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時(shí)出現場(chǎng)，準確報價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應對客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險的宣傳員。

　　(4)20xx年，我們在保證第一現場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現場(chǎng)報案率，加大無(wú)現場(chǎng)自述案核查案發(fā)現場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的.發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強非車(chē)險和重大疑難案件的調查工作，抽調專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險查勘和疑難案件的調查。

　　(5)加強報價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統一報價(jià)金額。

　　(6)加強傷人案件賠償的審核。

　　(6)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

　　(7)規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

　　(8)加強內部信息反饋。理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

　　(9)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險xx中心支公司機關(guān)各部門(mén)及下設各支公司收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。

　　在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險品牌，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。

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