【精品】季度工作總結范文集合六篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的季度工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
來(lái)廣播電臺的時(shí)間也不短了，一年多了，從進(jìn)來(lái)的時(shí)候就知道創(chuàng )收的重要性，但是到現在為止還沒(méi)有上道。關(guān)于創(chuàng )收這個(gè)方面，我實(shí)在是迷茫，領(lǐng)導無(wú)數次的告訴我，無(wú)非就是走出去，但是我到現在都沒(méi)有領(lǐng)會(huì )到這個(gè)走出去到底是什么意思，我很迷茫，不知道怎么走出去，往哪里走。更加不知道我要走到的那個(gè)地方的最終是什么樣子的。每次都是滿(mǎn)懷希望出去，一肚子失望回來(lái)。轉眼三個(gè)月過(guò)去了，其實(shí)現在回想起來(lái)，在這中間其實(shí)有很多可以創(chuàng )收的機會(huì )，比如車(chē)展，很多的人都通過(guò)車(chē)展這個(gè)渠道有了一定的創(chuàng )收，但是我依舊是沒(méi)有任何進(jìn)步。
這三個(gè)月在節目方面也讓自己很失望。領(lǐng)導又安排了兩個(gè)錄播節目給我，一個(gè)是《建設風(fēng)采》，每周都要聯(lián)系建設局的同志們來(lái)采訪(fǎng)，在聯(lián)系的過(guò)程中雖然不是一帆風(fēng)順，但是也還算配合，但是如何去提問(wèn)他們，怎么問(wèn)出更多的東西是我一直很苦惱的，他們準備的稿件很語(yǔ)言都很專(zhuān)業(yè)，問(wèn)多了他們會(huì )說(shuō)沒(méi)有必要，問(wèn)少了我總覺(jué)得大家是沒(méi)法理解的，所以，在前期的時(shí)候我一直不知道怎么去平衡那個(gè)點(diǎn)，讓自己看起來(lái)變得更加的專(zhuān)業(yè)，我利用下班的時(shí)間做了很多關(guān)于建設方面的工作，去了解怎樣說(shuō)話(huà)問(wèn)問(wèn)題。另一個(gè)節目是《尋古探幽》，是我很喜歡的一個(gè)題目，可以讓你增長(cháng)很多的知識，當然也需要做大量的功課才能讓聽(tīng)眾聽(tīng)起來(lái)我不像是一個(gè)門(mén)外漢，而顯得比較專(zhuān)業(yè)，最開(kāi)始領(lǐng)導也很擔心我能不能做好。不過(guò)經(jīng)過(guò)調整，現在已經(jīng)喜歡上這個(gè)節目了。已經(jīng)不需要在節目的錄制上多操心了，慢慢的就開(kāi)始上手了。
直播節目我希望自己能有突破，因為節目都已經(jīng)是做了一年了，不想讓今年的節目跟去年的節目一樣，所以每天都趴在網(wǎng)上尋找各種有新意的話(huà)題，希望能夠讓節目給人耳目一新的感覺(jué)，但是自己的能力還是不夠，上節目的時(shí)候很多的東西想到了卻沒(méi)法很好的表達出來(lái)，說(shuō)出來(lái)的時(shí)候并沒(méi)有達到自己想象的效果。我覺(jué)得這是準備還沒(méi)有太充分，如果我準備了100分的東西，我只能說(shuō)出50分，那么我就應該準備200分的東西，說(shuō)出來(lái)起碼也有100分，我想這就是我努力的方向。
這三個(gè)月我明顯的感覺(jué)到了壓力，來(lái)自各方面的壓力。首先是因為自己又長(cháng)大了一歲，但是自己做的還是很差勁，做的事情不令我自己滿(mǎn)意，周?chē)娜硕紳u漸的越來(lái)越上手了，而我還有那么多需要努力的地方，但是我也不怕，我會(huì )盡力做好每件事，堅信勤能補拙，在以后的日子里，我希望我能夠越來(lái)越優(yōu)秀。
季度工作總結 篇2
今年三季度以來(lái)，在領(lǐng)導的正確指揮下，我行各項業(yè)務(wù)成長(cháng)迅速，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切共同，寄托全行員工理解支持，在部門(mén)員工配合盡力下，嚴格依照要求履行了本身的部門(mén)職責，在績(jì)效稽核、雇用、培訓、人事檔案治理、崗位和機構治理等方面認真開(kāi)展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的成長(cháng)�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項目關(guān)系到可否理順鼓勵約束機制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)成長(cháng)，不停以來(lái)受到行領(lǐng)導的高度看重。三季度是我行薪酬績(jì)效的癥結時(shí)期，是整個(gè)規劃實(shí)施前的最后籌備期，直接關(guān)系到規劃可否最終落地。
人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會(huì )和討論會(huì )，尤其是對項目的核心績(jì)效稽核規劃更是按行領(lǐng)導層要求分手對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政治理部室重復組織討論、收集員工看法和建議并進(jìn)行整理。應該說(shuō)，人力資源部做了大量工作，目的是確�？�(jì)效稽核規劃可以或許順利實(shí)施。
二、雇用工作
為滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)成長(cháng)必要，人力資源部先落后行了大學(xué)生新員工的雇用和部分治理、專(zhuān)業(yè)崗位人才的雇用。盡管雇用工作光陰跨度長(cháng)，工作涼垠，涉及到宣布信息、現場(chǎng)報名、資格審核、組織考試、頒布結果、身體反省、解決入職等多個(gè)階段，但通過(guò)前幾回雇用工作，我部門(mén)積累了必然的經(jīng)驗，能實(shí)時(shí)處置懲罰雇用歷程中遇到的問(wèn)題，在部門(mén)員工密切共同、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，包管了雇用歷程的公道、公正、公開(kāi)，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時(shí)，我行薪酬績(jì)效革新對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從雇用歷程來(lái)觀(guān)，新的薪酬績(jì)效規劃具有必然的市場(chǎng)吸引力，這將有力匆匆進(jìn)我行雇用工作的開(kāi)展。但也應該觀(guān)到，我部門(mén)的雇用大多是聘請專(zhuān)業(yè)人力資源公司進(jìn)行幫忙，自身的雇用程度還不敷專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有本身的一套科學(xué)的對人才進(jìn)行辨其余措施。這是我部門(mén)在往后的雇用工作中必要增強的地方。
三、內部競聘工作
為積極匆匆進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長(cháng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內部競聘。通過(guò)競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)的成長(cháng)。通過(guò)這種對外雇用和對內競聘機制，結合我行薪酬革新和專(zhuān)業(yè)序列治理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流念頭制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑才能做事。
四、培訓工作
銀行業(yè)作為辦事性行業(yè)對職工的培訓有著(zhù)很高的要求，人力資源部也不停十分看重培訓工作。三季度，在人力資源部的共同組織下，我行先落后行了保險署理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓、辦事與治理培訓、新員工集中面授等多項培訓。
季度工作總結 篇3
自7月5日至今，石家莊分公司已開(kāi)展工作將近4個(gè)月了，在這四個(gè)月里石家莊分公司的同事一同進(jìn)行了執行相關(guān)的所有工作，從執行公司洽談到農家店數據采集，從TCL第一批1628的安裝到數據庫整理�，F在TCL第一批安裝數據已交由TCL石家莊分公司驗收，在后續工作展開(kāi)之前，我們得以結合四個(gè)月的工作經(jīng)歷深入思考市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的工作，同事們進(jìn)行了較為細致的總結討論，并形成了統一的認識和思考。下面，我將站在公司中層負責人的角度將這些問(wèn)題與思考進(jìn)行陳述。
一、執行中所遇問(wèn)題：
根據公司戰略轉型需要，石家莊分公司從團隊構建至店招安裝一直按照以銷(xiāo)售為導向的方式開(kāi)展著(zhù)工作，我們按照新版執行手冊的要求給執行公司進(jìn)行了培訓，在農家店數據采集中使用了加盟單頁(yè)，在安裝店招的過(guò)程中派發(fā)了產(chǎn)品宣傳單頁(yè)和海報，后期結合400電話(huà)中心進(jìn)行了銷(xiāo)售信息的及時(shí)跟進(jìn)。然而在實(shí)際執行過(guò)程中，有些環(huán)節并沒(méi)有達到理想效果。
1.以加盟形式采集農家店數據問(wèn)題。在總部6月底的全體會(huì )議上，做出了以加盟形式跑店的決策，要求執行公司在跑店的時(shí)候應以加盟形式采集那些形象好、老板意識強、具有銷(xiāo)售能力的農家店。石家莊分公司的數據采集也是嚴格按照這個(gè)要求落實(shí)的，但是實(shí)際效果并不理想，在加盟單頁(yè)所投放地區并沒(méi)有收到農家店反饋信息。經(jīng)過(guò)分公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部同事的討論，原因大致如下：
�、偌用诵问浇o不了執行公司直接的利益牽引。執行公司跑店是因為他們想掙取安裝利潤，這一點(diǎn)在我公司完全成長(cháng)為“分點(diǎn)2.0”之前是不可改變的事實(shí)。通過(guò)培訓，執行公司可以接受我們的思路和方式，但是我們無(wú)法確保執行公司嚴格按照標準采集數據。執行公司在跑店時(shí)多數是以“安裝個(gè)牌子”和“購買(mǎi)優(yōu)惠、銷(xiāo)售提成”這兩個(gè)最直接淺顯的由頭與農家店主溝通，因為采用我們的加盟說(shuō)辭并不能簡(jiǎn)單有效地成功采集，而執行公司并沒(méi)有義務(wù)為我們的加盟做出過(guò)多努力。簡(jiǎn)言之，加盟形式的說(shuō)辭和加盟單頁(yè)的派發(fā)并不能牽引執行公司。
�、谖覀儾痪哂泻侠淼脑u估考核標準�！翱己擞行А笔侨魏螆绦泄ぷ黜樌M(jìn)行的必要因素，我們要求執行公司按照加盟形式跑店，然而卻沒(méi)有具體可行的考核標準來(lái)評估執行公司的采店質(zhì)量，因為“店主經(jīng)營(yíng)意識”“店主消費倡導力”這些都是難以量化的標準，包含了太多的人為因素，這對于我們檢驗農家店是否明確加盟實(shí)質(zhì)，是否可以產(chǎn)生銷(xiāo)售都是一個(gè)最大的不確定因素，對于農家店的優(yōu)劣更加難以判斷。
不具有利益牽引，不具有考核標準的農家店加盟必然效果甚微。宣傳單頁(yè)雖然可以減少執行公司的人為影響，但我們從根本上就無(wú)法保證它得到有效地派發(fā)。執行公司更愿意繞開(kāi)加盟形式回到固有跑店模式，因為這樣省時(shí)省力又無(wú)法追究責任。這樣的“以加盟形式采集農家店”就有可能變成一場(chǎng)無(wú)奈的張羅。
解決建議：①將“以加盟形式采集數據”的相關(guān)條款加入《農家店數據采集合同》，將我們對于農家店的要求明確化規范化。②在數據驗收時(shí)詢(xún)問(wèn)農家店主“是否收到加盟單頁(yè)”，并且進(jìn)行答疑解惑的溝通工作。
2.宣傳物料的問(wèn)題。在安裝過(guò)程中，我們所運用到的宣傳物料包括：貴賓卡、貴賓卡使用說(shuō)明書(shū)、TCL海報、TCL產(chǎn)品宣傳單頁(yè)。
�、傩麄魑锪吓砂l(fā)不到位。這個(gè)問(wèn)題類(lèi)似于上一個(gè)數據采集問(wèn)題，執行公司派發(fā)這些物料無(wú)利可圖，我們也難以對于宣傳物料的效果進(jìn)行考核評估。所以，執行公司仍然愿意繞開(kāi)物料派發(fā)，直接安裝店招了事。針對這一點(diǎn)的解決建議參照上一問(wèn)題。
�、谛麄魑锪闲Ч幻黠@。石家莊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對9月26日至10月27日，河北地區27個(gè)400電話(huà)中心呼叫信息進(jìn)行了回訪(fǎng)，其中電話(huà)的誘因為：1個(gè)店主是看到了海報，占3.7%;5個(gè)店主是看到了貴賓卡使用說(shuō)明，占18.5%;21個(gè)店主是看到了店招，占77.8%。這一比例說(shuō)明傳統的店招還是起到了主導的宣傳推廣作用，貴賓卡及其使用說(shuō)明能夠起到輔助推廣的作用，其他宣傳物料并未造成銷(xiāo)售信息反潰
石家莊分公司承擔的有關(guān)宣傳物料的費用為2791元(海報印刷費用1950元+快遞物流費用841元)，這一費用還不包括貴賓卡說(shuō)明書(shū)印刷費用、總部承擔的物流費用和出差人員攜帶物料的情況。刨除分公司運營(yíng)成本，TCL每塊店招的毛利潤為128元(268元-140元)，也就是說(shuō)石家莊分公司為宣傳物料花費了22(2791/128)塊店招的毛利潤，相當于一個(gè)小型縣的安裝總量。而根據對400電話(huà)信息的回訪(fǎng)我們發(fā)現，只有1家農家店產(chǎn)生了彩電銷(xiāo)售，假設TCL能夠給予我們50元每臺的銷(xiāo)售提成，這樣2791：50的投入產(chǎn)出比確實(shí)有一些夸張。
通過(guò)以上的分析不難看出，這次石家莊在宣傳物料上的投入是失敗的，我們并沒(méi)有獲得相應的回報，我想這說(shuō)明在公司承受能力有限和其他配套資源不健全的情況下，宣傳物料無(wú)法發(fā)揮實(shí)際效果。在第一批安裝之前，TCL石家莊分公司對于海報和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)的派發(fā)并不是很熱情，在客戶(hù)沒(méi)有相關(guān)需求我們又無(wú)法做出成績(jì)的情況下，我建議宣傳物料的派發(fā)可以適當調整。
3.400電話(huà)中心的問(wèn)題。我們針對27個(gè)反饋信息做了電話(huà)回訪(fǎng)，大部分消費者對于我們400客服的服務(wù)態(tài)度表示滿(mǎn)意，但其中4人表示并沒(méi)有咨詢(xún)清楚想要了解的信息。我們在回訪(fǎng)中發(fā)現了對于優(yōu)惠和提成的三種不同說(shuō)法：
�、俸惖貐^持卡優(yōu)惠200元，邢臺地區持卡優(yōu)惠100元，提成由分銷(xiāo)商與店主自行商定。這是TCL經(jīng)營(yíng)部給我們的政策，也是最具真實(shí)性的。
�、诔挚▋�(yōu)惠20元，提成20元。這一種說(shuō)法不在少數，電話(huà)回訪(fǎng)中農家店主也表示對于這樣小額的優(yōu)惠提成沒(méi)有興趣，并且對于所安裝的店招也產(chǎn)生了抱怨。
�、鬯拓浬祥T(mén)，貨到付款。這種說(shuō)法表示電話(huà)就可以進(jìn)行直銷(xiāo)，由分銷(xiāo)商送貨上門(mén)，貨到滿(mǎn)意后付款，價(jià)格比市面優(yōu)惠。
第二種說(shuō)辭很顯然對購買(mǎi)者和推廣者不具有足夠的吸引力，第三種說(shuō)辭石家莊分公司目前還無(wú)法實(shí)現。對于同一地區的消費者進(jìn)行了三種不同的引導和講解，這不利于推廣站作用的有效發(fā)揮。
解決建議：①在安裝工作展開(kāi)之前，由分點(diǎn)與TCL分公司進(jìn)行相關(guān)政策的約定，確定具體的優(yōu)惠和提成，并形成書(shū)面文件。②與400電話(huà)中心統一口徑，對于同一市場(chǎng)的消費者進(jìn)行統一的講解。③不隨便承諾目前無(wú)法實(shí)現的政策和活動(dòng)。
4.店招畫(huà)面的問(wèn)題。石家莊分公司此次的店招畫(huà)面出現了變更，添加了“彩電空調冰箱洗衣機冷柜小家電”的字樣，農家店店名由原來(lái)二分之一變?yōu)榱怂姆种�，這給安裝工作造成了不便。一些農家店主表示不喜歡牌子的樣式，認為自己的信息占地太小，執行公司也把安裝中的這種壓力反應給了我們，雖然我們與雙方溝通完成了安裝，但是這種情況值得我們思考。
5.品牌傳播的問(wèn)題。在此次執行過(guò)程中，石家莊分公司一直以“分點(diǎn)傳媒”的品牌和名義同執行公司、農家店進(jìn)行接觸，希望盡量把我公司“農村市場(chǎng)推廣專(zhuān)家”的品牌形象傳播出去，擴大影響和感召力，但效果仍然不明顯。在品牌傳播的初始階段，需要時(shí)間和精力讓消費者產(chǎn)生信任并留下印象�！胺贮c(diǎn)傳媒”這一品牌的傳播不能夠僅僅靠員工的口頭傳播，更重要的是對于農村消費者持續有力的利益和實(shí)惠。在目前的階段，品牌傳播只能是一個(gè)盡力而為的課題，我認為我們的工作重心并不在此。只要做好我們應當做的工作，品牌也就自然地傳播開(kāi)來(lái)了。
二、相關(guān)思考：
各式的問(wèn)題都是可以找到相應的解決辦法的，但這些問(wèn)題集中反映的問(wèn)題卻是我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員應當思考，并形成一定深度的認識的。下面我總結了四個(gè)月來(lái)以基層的角度所認識到的現象和形成的思考。
1.確保利益鏈的平衡有效是基本課題。
“客戶(hù)——分點(diǎn)(執行公司)——農家店(農村消費者)”這一利益鏈無(wú)論是在以廣告制作安裝為主的“分點(diǎn)1.0”，還是在注重銷(xiāo)售并激活農家店資源的“分點(diǎn)2.0”都是同樣適用的。該利益鏈的利益分配如下：
客戶(hù)：品牌得以在農村市場(chǎng)推廣宣傳，獲取銷(xiāo)售信息并實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)。
分點(diǎn)：獲得農家店資源，掙取廣告制作發(fā)布差價(jià)，掙取銷(xiāo)售提成。
執行公司：掙取廣告制作安裝利潤。
農家店：獲得免費店招和標牌，獲得推廣提成。
農村消費者：購買(mǎi)得優(yōu)惠。
實(shí)際上，在V1.0時(shí)期我們的優(yōu)惠和提成并沒(méi)有得到良好的落實(shí)(見(jiàn)標黃部分)，于是農家店也僅僅是獲得了免費的店招標牌，農村消費者并沒(méi)有完全地從農村推廣站中獲得太多的實(shí)惠。V1.0的利益鏈滿(mǎn)足了客戶(hù)、分點(diǎn)和農家店的部分利益需求，基本滿(mǎn)足了執行公司的利益需求，卻缺失了農村消費者這一重要環(huán)節。為此，我們積極向V2.0探索著(zhù)，試圖滿(mǎn)足各方利益，保持利益鏈的平衡。
在向V2.0邁進(jìn)的過(guò)程中，利益分配中的標黃部分是我們著(zhù)重要落實(shí)的內容。我們建立了400電話(huà)中心來(lái)為客戶(hù)提供銷(xiāo)售信息，我們采取了新的加盟和宣傳形式來(lái)牽引農家店和消費者。然而作為我們供應商的各執行公司卻在一定程度上被忽略了。
執行公司是聯(lián)系農家店和分點(diǎn)的重要紐帶，他們負責農家店的挑選和洽談，他們負責推廣站的建立和維護，換言之，V2.0的銷(xiāo)售情況取決于農家店資源的質(zhì)量，而農家店的質(zhì)量又直接取決于執行公司。我們認為在V2.0的利益鏈上，我們并沒(méi)有足夠的動(dòng)力來(lái)牽引執行公司，例如上文提到過(guò)的“以加盟形式采集農家店數據問(wèn)題”“宣傳物料派發(fā)的問(wèn)題”，我們希望通過(guò)執行公司為我們采集高質(zhì)量的可產(chǎn)生銷(xiāo)售的農家店，希望執行公司將宣傳物料派發(fā)到位，而我們必須為執行公司提供相應的支持。雖然在方法上我們進(jìn)行了新版執行手冊的培訓，然而在物質(zhì)上，我們應該考慮給予執行公司物料派發(fā)費用和銷(xiāo)售提成。物料派發(fā)費用勢在必行，銷(xiāo)售提成可以將執行公司有效***。
作為一個(gè)渠道發(fā)展公司，在數據采集和店招安裝上，分點(diǎn)不具備覆蓋全國八省各村的執行能力，所以我們必須將我們所依靠的執行公司進(jìn)行緊密的利益***。為保持V2.0利益鏈的平衡，執行公司這一環(huán)節不得不采取相關(guān)措施。
在這次石家莊TCL1628塊驗收過(guò)程中，有456家農家店(占總量28%)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了推廣站的相關(guān)事宜，其中121家(占總量7.4%)比較關(guān)心優(yōu)惠和提成的政策。這說(shuō)明分點(diǎn)2.0的戰略決策正確無(wú)誤，我們要側重的是如何保障利益鏈上各方利益得到有效保障：
�、贋閳绦泄咎峁┻m當的派發(fā)費用和銷(xiāo)售提成。這是首要也是基本的保障，只有滿(mǎn)足了執行公司的利益需求，才能保證農家店的質(zhì)量和宣傳物料的派發(fā)到位，才能讓執行公司這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節把實(shí)現銷(xiāo)售當做與自己利益相關(guān)的事情來(lái)做。
�、跒檗r家店提供優(yōu)惠及提成明細。在安裝之前，應當與客戶(hù)約定好優(yōu)惠明細和提成辦法，將這些政策統一通過(guò)執行公司告知農家店，讓農家店看得到近在眼前的利益。
�、蹫檗r村消費者提供切實(shí)可得的購買(mǎi)優(yōu)惠。通過(guò)“執行公司——農家店——農村消費者”的層層遞進(jìn)，通過(guò)400客服的輔助，將推廣站和分點(diǎn)模式切實(shí)地表現給農村消費者。
�、転榭蛻�(hù)提供大量銷(xiāo)售信息并促成銷(xiāo)售。只有滿(mǎn)足以上三方面的利益，經(jīng)過(guò)以上三方面扎實(shí)遞進(jìn)的工作，才能夠最終將大量的.銷(xiāo)售信息和實(shí)際銷(xiāo)售提交給客戶(hù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)獲取銷(xiāo)售信息并實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)的利益需求。
季度工作總結 篇4
今年第三季度，為了加強管理，增強保安員的全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護工廠(chǎng)的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿(mǎn)意，讓員工滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
具體工作總結如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立完善的保安管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決出現的問(wèn)題、扭轉保安被動(dòng)的局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定《保安應急預案》，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)廠(chǎng)如家的思想。經(jīng)常動(dòng)員隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。必須注重策略，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工。對待客人或員工的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)和上級領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助公司把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確�？头䥺挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌�。
4、加強各種設施設備的維護與管理，首先制定完善維保制度，明確維保責任人。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調工作，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對單位客服單位進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
季度工作總結 篇5
9月份就快結束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的第四季度即將臨近�？梢哉f(shuō)，第三季度是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)�，F就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作！
�。ㄒ唬� 在第三季度里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
�。ǘ� 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ� 愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷(xiāo)售目標。
�。ㄒ唬┲饕ψ龊酶上ń购偷V熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內蒙古慶華集團300萬(wàn)噸干熄焦項目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀(guān)望投資環(huán)境，等待投資機會(huì )，所以跟蹤的項目工作都沒(méi)有進(jìn)展。
�。ǘ鹾Ｖ苓叺乃嘈袠I(yè)嚴重過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線(xiàn)，后期水泥廠(chǎng)都在緩建中，致使水泥項目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項目可做。
�。ㄈ┑缴轿魈�(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項目，這個(gè)項目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠(chǎng)打電話(huà)，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項目信息，我們能做的很少。
�。ㄋ模┻@個(gè)季度還拜訪(fǎng)天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話(huà)聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見(jiàn)，結果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競爭對手近期來(lái)過(guò)。電話(huà)聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔心的事情還是不可避免。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)長(cháng)林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團的董事長(cháng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見(jiàn)老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要繼續加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿咒N(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c客戶(hù)的交流，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬� 開(kāi)展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
�。ǘ� 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限輕松中走出這一季度 ，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ� 在這個(gè)季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
�。ㄋ模� 在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
�。ㄎ澹� 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)員工的意見(jiàn)，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1對內部關(guān)系協(xié)調還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自己的。
3工作還不夠細致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步。
4發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶(hù)和目標客戶(hù),領(lǐng)導交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成，執行力度不夠。
5對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
七、從自身原因總結
�。ㄒ唬┪艺J為自己欠缺強力說(shuō)服打動(dòng)客戶(hù)的技巧；
�。ǘ┳⒁庾约轰N(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。
�。ㄈ┮罨约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)，力爭滿(mǎn)足每一位顧客的需求，更力爭增加銷(xiāo)售客戶(hù)數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
�。ㄋ模┒苏米约盒膽B(tài)，其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力；
�。ㄎ澹┛傊�，通過(guò)對自己這一季度的工作總結，發(fā)現有很多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗；在未來(lái)的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的
發(fā)展盡自己綿薄之力！
八、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬� 積極搞好內部的協(xié)調工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ� 加強新知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ� 利用好長(cháng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目；
�。ㄋ模� 加強利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；
�。ㄎ澹� 加強基礎工作，強化銷(xiāo)售的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與內部人員進(jìn)行溝通，提高銷(xiāo)售工作的意識，同時(shí)在銷(xiāo)售工作方面要嚴格要求自己，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，XXX的明天更美好!
XXX 于20xx年9月30日
季度工作總結 篇6
今年，辦公室在總公司領(lǐng)導的直接指揮下，在兄弟部門(mén)和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導提供決策依據、加強物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。
一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識
辦公室的工作歸納起來(lái)就是為本公司領(lǐng)導服務(wù)，為各部門(mén)和基層單位服務(wù)，同時(shí)也為廣大職工服務(wù)。相對來(lái)說(shuō)，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢(qián)拿不多，被批評的多，被表?yè)P的少，我覺(jué)得有句話(huà)說(shuō)地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺(jué)得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領(lǐng)導未講我先講，看看話(huà)筒響不響；領(lǐng)導未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負責物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時(shí)還要努力減少浪費，節約開(kāi)支。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺(jué)得完成最大的一件事就是將公司xx號宿舍、引河路宿舍、xx號樓的水電全部改造為市場(chǎng)供電、供水，為公司進(jìn)一步加強物業(yè)管理開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、節約開(kāi)支作出了較大的貢獻。在改水改電過(guò)程中，我們頂著(zhù)被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動(dòng)手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細致的解釋工作，有時(shí)為了一戶(hù)的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點(diǎn)鐘開(kāi)始要忙到晚上10點(diǎn)鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻是我們著(zhù)重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹(shù)立起服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個(gè)窗口，自己的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系到公司的形象，不能有半點(diǎn)馬虎和差錯。而我們講的服務(wù)意識，其實(shí)就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹(shù)立服務(wù)意識，就是要自覺(jué)的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統一起來(lái)，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內在的規律，
在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負責勞資工作的同志成績(jì)也非常突出，他們長(cháng)年處在高度緊張繁忙之中。我公司現有在職正式職工216人，離退休xx人，各施工公司臨時(shí)工近千人。他們不僅能夠及時(shí)辦理大中專(zhuān)學(xué)生雙向選擇及各類(lèi)人員的就業(yè)手續，轉正定級手續；及時(shí)辦理各類(lèi)技術(shù)職稱(chēng)及技術(shù)等級培訓、申報晉升、工資變動(dòng)手續；及時(shí)辦理調整工資標準手續；及時(shí)準確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時(shí)辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；及時(shí)辦理職工的退休手續，
而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細致的工作�？梢灾v我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，各個(gè)方面都做得很好，但也有個(gè)別人做得不夠，工作不踏實(shí)、不認真、不負責，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們在年里，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個(gè)同志掉隊。
二、加強組織紀律性，做到步調一致
如何將辦公室高效的運轉起來(lái)，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個(gè)同志都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發(fā)現有個(gè)別同志對工作不負責任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的問(wèn)題，我們幾個(gè)主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開(kāi)部門(mén)會(huì )議、個(gè)別談心等形式進(jìn)行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責任感，以無(wú)私奉獻的精神做好領(lǐng)導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。特別是在車(chē)隊服務(wù)方面：在任務(wù)重、車(chē)輛少、部分車(chē)輛車(chē)況差的情況下，任務(wù)完成好，車(chē)輛保養好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責任感和事業(yè)心。不論工作日、節假日，做到了隨叫隨到。今年總的來(lái)說(shuō)，辦公室大部分同志都能認真負責的履行好自己的工作職責，都能較好的完成本職工作和臨時(shí)性任務(wù)，也未出現任何問(wèn)題。
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