【必備】銀行工作總結模板6篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銀行工作總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行工作總結 篇1
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。
成績(jì)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當中，我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理的深刻認識。
客戶(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度，直接代表著(zhù)中行的形象，所以我著(zhù)重在這方面下功夫。
因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，也是第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調，為客戶(hù)著(zhù)想，合理引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔負著(zhù)醫保、退休養老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專(zhuān)業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結匯等業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì )出現排隊現象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團隊的運作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，當我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強團隊協(xié)作，為客戶(hù)答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉變，比如說(shuō)：當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì )的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對公帳戶(hù)都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向客戶(hù)解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收取等等，當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的重要作用。每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。今年的奧運會(huì )不僅是我國的一件大事，也是我行的一件大事。做為一個(gè)中國人，奧運會(huì )能在我國舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對我們行的一種高度認可，但同時(shí)也對我們的服務(wù)提出了更多挑戰。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細節入手，認真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉型。這也使我的各項工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競爭的法寶，那就是服務(wù)+細節+高效率=成功。排隊等候時(shí)間長(cháng)，必然會(huì )擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，那就從疏導開(kāi)始做起，并且瞅準機會(huì )，向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓理財卡，疏導他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對代發(fā)工資客戶(hù)，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機;對還貸客戶(hù)推介使用存取一體機辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù)推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對減輕前臺壓力起到了一定作用。
在其他工作方面，當自動(dòng)存、取款機發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護。巡視大廳內的衛生狀況，保持大堂整潔衛生。另外，在企業(yè)對帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì )計，進(jìn)行對帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對帳工作的重要性，讓企業(yè)認識到它控制、防范風(fēng)險的作用，加深企業(yè)對銀企對帳工作的重視。在柜員維護工作中，自己能夠根據人員變動(dòng)情況，及時(shí)對柜員角色、級別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運行。在回單柜新、舊系統切換的過(guò)程中，自己能夠認真學(xué)習如何使用新對帳系統，并及時(shí)聯(lián)系維護人員，對回單柜系統進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì )計，介紹新系統的操作方式，及時(shí)開(kāi)通客戶(hù)的回單柜使用功能，保證客戶(hù)回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統的正常使用和運行�？蛻�(hù)來(lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶(hù)遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
作為一名大堂經(jīng)理，要深入解了大堂經(jīng)理的崗位職責，應將微笑掛在臉上，將熱情融入行動(dòng)中，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。但在我的工作中在還存在很多不足：
首先，要不斷地加強學(xué)習，具備良好的職業(yè)素質(zhì)。在日常工作之余應抽出時(shí)間熟悉我行各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規章制度、操作流程。業(yè)務(wù)知識面要廣，要做到能用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言為客戶(hù)介紹我行產(chǎn)品和業(yè)務(wù);二是要具備一定的社交技巧，善于察顏觀(guān)色，在工作中要學(xué)會(huì )怎樣去掌握客戶(hù)的心理，揣摩客戶(hù)的心思，取得客戶(hù)認同。
其次，要講究服務(wù)技巧，要更用心、貼心服務(wù)。大堂經(jīng)理最重要的職責的是分流、識別、引導客戶(hù)。作為我行的一名大堂經(jīng)理,在工作中需培養自己的洞察能力,能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶(hù)提供及時(shí)、完全、周 到、熱情的服務(wù),但不是對所有的客戶(hù)都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。這便是我工作的目標。
“才能是從對工作的熱情中成長(cháng)起來(lái)的”想要成為一名合格的大堂經(jīng)理，有許多的東西要靠自己在工作中細心去發(fā)現，點(diǎn)滴去積累，從細微處著(zhù)手，精心捕捉信息，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，服務(wù)廣大客戶(hù)�！罢J真能做事，用心能成事”只要用心工作，一定可以取得廣大客戶(hù)對我們服務(wù)的認同與肯定。
銀行工作總結 篇2
20xx年是我們xx商業(yè)銀行創(chuàng )造輝煌的一年，同時(shí)也是我們x商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會(huì )議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，x商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘，。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為x商行現代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了xx信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，53名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是我行規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，我行董事長(cháng)、行長(cháng)、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對我行面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，
我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P;我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的53名學(xué)員來(lái)自全省各地，互不相識。53名學(xué)員分編為7個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點(diǎn)，我們在和隊長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在我行領(lǐng)導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓的員工會(huì )做的很出色，x商行的輝煌就在他們身上閃光!
銀行工作總結 篇3
20___年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，茁壯成長(cháng)的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿(mǎn)的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。
虛心向有經(jīng)驗的老員工請教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛(ài)好，主動(dòng)鉆研我行各類(lèi)產(chǎn)品和設備使用操作，廣泛接觸學(xué)習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶(hù)所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題、繼續參加并通過(guò)銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力，努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。
二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽(tīng)和學(xué)習我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習他無(wú)私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，我也謹記各級領(lǐng)導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。
三是我始終要求自己要培養和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處。
以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點(diǎn)完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂(lè )自己。
四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見(jiàn)。
過(guò)去的一年中，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過(guò)莫大的幫助，在對我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對此，由衷的感謝向我提供過(guò)有益幫助的領(lǐng)導和同事們，正是你們的關(guān)心愛(ài)護使我在工作和生活中走的更加穩健。
新的一年，新的開(kāi)始，總結過(guò)去是為了更好地展望未來(lái)，20___年要努力完善自己，在20___年基礎上爭取更大的進(jìn)步，祝愿領(lǐng)導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jì)，祝愿xx銀行平穩健康發(fā)展越來(lái)越好，這是所有x行人共同的愿望。
銀行工作總結 篇4
一、工作開(kāi)展情況
(一)基本情況
劉老橋村位于雙浮鎮政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村，總人口1120戶(hù)、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶(hù)275戶(hù)、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶(hù)75戶(hù)。
(二)主要做法
1.認真落實(shí)“單位包村、干部包戶(hù)”制度。嚴格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪(fǎng)調研，了解到貧困戶(hù)實(shí)際困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對性的制定了“一戶(hù)一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿(mǎn)完成全年走訪(fǎng)任務(wù)。
2加大精準扶貧工作的宣傳力度。充分調動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性，將政府支持、社會(huì )幫扶與自力更生緊密結合起來(lái)，自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想，切實(shí)增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng )業(yè)精神。
3、加強基礎設施建設。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì )，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶(hù)道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。
4、引導貧困村利用本地優(yōu)勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶(hù)進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑，讓貧困戶(hù)參加農村環(huán)境綜合整治給予適當補貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際，點(diǎn)面結合，尊重市場(chǎng)規律，瞄準貧困人口，精準實(shí)施扶貧。加強對已實(shí)施的產(chǎn)業(yè)，特別是養殖業(yè)的后續管護工作，確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現增收、貧困戶(hù)穩步脫貧。協(xié)調縣農商行、扶貧辦為貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶(hù)用光伏電站工作管護工作。
(三)保障措施
1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶(hù)，實(shí)施考勤打卡對接。
2、開(kāi)展調查走訪(fǎng)。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶(hù)家中開(kāi)展“面對面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟來(lái)源、家庭就醫等方面存在的'實(shí)際困難及致貧原因，幫助貧困戶(hù)想辦法、找出路。
3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶(hù)發(fā)展規范化種植養殖，聯(lián)系大戶(hù)代種、代養，協(xié)助申請政府補助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶(hù)轉移勞動(dòng)力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶(hù)勞動(dòng)力到珠三角、本地城區等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開(kāi)展慰問(wèn)。
4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶(hù)知曉了目前他們應該享受的170元綜合保險、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調督促村委會(huì )增設安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶(hù)打掃庭院，整理衛生改善環(huán)境。協(xié)助申請旱廁改造、安裝自來(lái)水等。
二、存在的問(wèn)題及下一步工作計劃
(一)扶貧工作創(chuàng )新力度不夠。當前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng )新。
(二)引導群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶(hù)等、靠、要思想嚴重，發(fā)展養殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險，坐等政府救濟。貧困戶(hù)與非貧困戶(hù)本身只是席地之差，大量扶貧項目的實(shí)施，導致非貧困戶(hù)心理不平衡。
(三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大，群眾主體的“造血”功能?chē)乐夭蛔�。鎮村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力，有點(diǎn)本末倒置，如何調動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。
下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準施策提高幫扶效果”的工作思路，切實(shí)提高幫扶工作的針對性和實(shí)效性。堅持把精準扶貧與美麗鄉村建設相結合，通過(guò)多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀(guān)。
1.加大走訪(fǎng)力度。不斷增加走訪(fǎng)的強度和覆蓋面，實(shí)施多輪走訪(fǎng)，摸清摸透貧困戶(hù)的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規定定期到村走訪(fǎng)調研，幫助研究解決村社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、脫貧攻堅中出現的問(wèn)題。
2.加強宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費者權益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實(shí)維護農民的金融權益。
3.組織銀企對接會(huì )，助力雙浮鎮經(jīng)濟發(fā)展。在雙浮鎮組織銀企對接會(huì )，爭取信貸資金的投入，帶動(dòng)當地農民致富。
4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎上，繼續推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動(dòng)員廣大村民擴大種植面積。
5.幫助協(xié)調相關(guān)部門(mén)爭取劉老橋村社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的各類(lèi)幫扶項目、資金等。
6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規定到貧困戶(hù)家開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，幫助落實(shí)各類(lèi)到戶(hù)扶貧項目。
7.指導村抓好環(huán)境保護、村容村貌整治、文化建設、精神文明建設等工作。
8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。
9.在讓貧困戶(hù)了解國家扶貧政策的同時(shí)，加大對貧困戶(hù)的宣傳教育，提升貧困戶(hù)的脫貧意識和內生動(dòng)力，強化其子女的贍養意識，按時(shí)完成脫貧攻堅任務(wù)。
10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶(hù)思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵貧困戶(hù)貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念，遠離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì )各界關(guān)愛(ài)農村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。
銀行工作總結 篇5
我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作在支行黨委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞上級行營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神，加快實(shí)施“伴你成長(cháng)”品牌戰略,采取有效措施促進(jìn)負債業(yè)務(wù)的總量擴張；重樹(shù)觀(guān)念,加大對基金、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；以個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，有效提高XX行綜合營(yíng)銷(xiāo)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；加強對個(gè)人業(yè)務(wù)知識的培訓；強化個(gè)人貸款管理；加大個(gè)人業(yè)務(wù)自律監管力度；促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。
截止XX月XX日，各項存款余額XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXXX萬(wàn)元，其中：儲蓄存款XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成上級行任務(wù)的XX%；對公存款XXXXX萬(wàn)元，比年初凈增XXXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XXX%。累計發(fā)行銀行卡XXXXX張，比年初增加X(jué)XXXX，其中：借記卡XXXXX張，比年初增加X(jué)XXXX張，完成上級行任務(wù)的XXX%；信用卡XXXX張，比年初增加X(jué)XXX張，完成上級行任務(wù)的XXX%，卡存量和增量位居X(jué)X行第一。借記卡存款余額XXXXX萬(wàn)元，比年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，卡均余額XXXX元，位居X(jué)X行第一。外幣存款凈增XXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XX%。新增電子銀行注冊戶(hù)數XXX戶(hù)，完成任務(wù)的XXX%。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元，完成任務(wù)的XXX%�，F將某某年我行個(gè)人業(yè)務(wù)工作實(shí)效、存在的問(wèn)題總結于后：
一、工作實(shí)效
1、搶先抓早，目標落實(shí)。為保證個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展，個(gè)人業(yè)務(wù)部以XXX發(fā)（某某）2號文向各機構發(fā)出了《關(guān)于開(kāi)展伴你成長(cháng)、金鑰匙春天行動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》，及早將目標任務(wù)下達各營(yíng)業(yè)機構、機關(guān)部室，使之抓早抓主動(dòng)，搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展先機，由于支行組織領(lǐng)導落實(shí)，任務(wù)目標具體，新年伊始全行個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呈現出一派爭先創(chuàng )優(yōu)、你追我趕的勞動(dòng)競賽景象。不負眾望，一季度我行儲蓄存款增長(cháng)位居全市第一，個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到了省分行的表彰和XX萬(wàn)元的現金獎勵。
2、更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，加大個(gè)人金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。一是將電子銀行作為我行穩定客戶(hù)的重要手段，一改過(guò)去只重數量、只重發(fā)行任務(wù)，不管質(zhì)量、不管客戶(hù)是否接受、是否會(huì )使用，尤其是網(wǎng)上銀行現已逐漸被客戶(hù)所接受和使用，從而穩定了客戶(hù)和緩解了營(yíng)業(yè)柜臺壓力；二是從根本上解決員工對基金營(yíng)銷(xiāo)的認識，把他們從為完成任務(wù)而完成任務(wù)的苦惱中解脫出來(lái)，把困擾我行多年的問(wèn)題得以解決，基金銷(xiāo)售逐步形成職工帶頭買(mǎi)、員工上門(mén)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的格局。三是以貸記卡和準貸記卡作為卡業(yè)務(wù)的效益主體積極發(fā)展個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)揮準貸記卡的使用功能和載體作用，彌補了我行小額信貸難收難管的缺陷。
3、開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。某某年重點(diǎn)加強了“伴你成長(cháng)”、“金鑰匙行動(dòng)”品牌宣傳。一是廣告宣傳；二是公共宣傳；三是堅持常年搭設業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，
向客戶(hù)宣傳XX行金融業(yè)務(wù)品牌，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，釋疑解難，發(fā)送宣傳資料。
4、狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是抓好規范化服務(wù)，根據省分行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統要求，我行率先制定了《XXXX銀行XXX支行人個(gè)人客戶(hù)差異化服務(wù)管理辦法》，從重視客戶(hù)的感覺(jué)價(jià)值出發(fā)，在著(zhù)裝、儀容儀表、營(yíng)業(yè)時(shí)間、標牌標識、文明用語(yǔ)、網(wǎng)點(diǎn)裝修、對外宣傳、操作規程、柜臺及桌面擺設等方面做到完全統一。二是細分客戶(hù)群體，為客戶(hù)提供超值的、個(gè)性化、差異化服務(wù)。三是督促員工加強新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習，使客戶(hù)知道如何應用XX行新型零售終端，并自覺(jué)接納它。四是全行開(kāi)展“明星柜員”的服務(wù)活動(dòng)（按季評比），通過(guò)“以?xún)?yōu)促劣、以點(diǎn)帶面”促全行服務(wù)上檔次、上臺階。五是逗硬檢查，不留情面,對不按要求服務(wù)的堅決處罰,上半年共發(fā)出規范化服務(wù)檢查通報X期,共處罰單位X個(gè),處罰人員XX人,共收罰款XXX元。
5、依托市場(chǎng)資源、科技網(wǎng)絡(luò )，狠抓銀行卡業(yè)務(wù)。一是繼續把銀行卡作為我行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，主動(dòng)出擊、大力營(yíng)銷(xiāo)，搶占市場(chǎng)先機，牢固樹(shù)立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)的主導產(chǎn)品，繼續以“發(fā)展金穗借記卡，促儲蓄業(yè)務(wù)增長(cháng)”為工作重點(diǎn)，以柜臺發(fā)卡與全員營(yíng)銷(xiāo)相結合，全力以赴推進(jìn)借記卡營(yíng)銷(xiāo)再上新臺階。三是加強ATM機的安全運行與管理，實(shí)現24小時(shí)不間斷服務(wù)，
讓“金穗卡更好用”，從而推進(jìn)卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
6、認真做好網(wǎng)上銀行、基金銷(xiāo)售的培訓工作，在網(wǎng)上銀行、基金銷(xiāo)售工作中我們一是積極主動(dòng)培訓人員，上半年我們組織有機構的主任和客戶(hù)經(jīng)理參加的培訓三期;二是明確每只基金代理業(yè)務(wù)操作流程，基金的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等,三是落實(shí)責任，明確目標任務(wù)；四是制定獎勵措施，限期完成；五是領(lǐng)導示范帶營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)基金代理工作的發(fā)展；六是嚴格考核績(jì)效掛鉤。
7、完善激勵措施，促各項存款健康發(fā)展。一是儲蓄、對公存款超額完成部分按20%進(jìn)行加分。二是儲蓄、對公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬(wàn)分之X、萬(wàn)分之X獎勵拓展費用，實(shí)行按季預分，全年拉通算賬。三是實(shí)行專(zhuān)項獎勵（不含同業(yè)存款），對年底達到億元的分理處獎勵X萬(wàn)元，XXF二級支行各項存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，支行XX部各項存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，XX分理處各項存款比年初凈增XXXX萬(wàn)元，獎勵X萬(wàn)元。四是針對X月初各機構存款大幅下降的嚴峻局面，及時(shí)擬寫(xiě)了《關(guān)于遏制儲蓄存款下降的緊急通知》，通知強調對X月末仍未遏制住儲蓄存款下滑的機構，支行將予以戒勉約見(jiàn)。通過(guò)全行員工的艱苦努力，XX、XX兩個(gè)分理處完成了上級行億元工程計劃，XX分理處各項存款突破億元大關(guān)達到XXXXX萬(wàn)元，受到了上級行通報表彰。
8、加大個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)力度。某某年我行緊緊抓住城市改造
的機會(huì )，努力營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款，按揭貸款，主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，在提高服務(wù)的基礎上重點(diǎn)在時(shí)間上提速，簡(jiǎn)化手續上為辦理按揭貸款的客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，某某年我行已與XX個(gè)開(kāi)發(fā)商簽定了約XXXX萬(wàn)元的按揭貸款意向書(shū)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款XXX萬(wàn)元。
9、個(gè)人業(yè)務(wù)自律監管工作井然有序。按照總行個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)自律監管實(shí)施細則》的要求，對各機構儲蓄存款、個(gè)人貸款、基金、國債和電子銀行進(jìn)行嚴格的自律監管，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，限期整改，保證我行個(gè)人業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
1、各項存款任務(wù)完成較差。上半年各項存款均未完成上級行目標任務(wù)，儲蓄存款僅完成任務(wù)的XX%，比去年同期少增XXX萬(wàn)元；對公存款完成任務(wù)的XX%，比去年少增XXXXX萬(wàn)元。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得不深不透，個(gè)人業(yè)務(wù)部在管理過(guò)程中存在情面觀(guān)，大膽管理不夠，導致機構優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)好時(shí)壞。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷(xiāo)中，個(gè)人業(yè)務(wù)部教的多，灌輸知識的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給XX行增效。
三、存在問(wèn)題的原因
1、服務(wù)質(zhì)量差。一是柜員上班時(shí)精神面貌不佳，臨戰狀態(tài)差，沒(méi)有飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)；二是遇客戶(hù)咨詢(xún)如臨大敵，或是不理會(huì )或是簡(jiǎn)單應付，客戶(hù)很是不滿(mǎn)意；三是靈活性差，柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不分外緊內松，不管外面有多少客戶(hù)等候，他都要把自
銀行工作總結 篇6
根據銀監局的安排，我作為第一批農村信用社干部于××月××日來(lái)到×行開(kāi)始進(jìn)行為期三個(gè)多月的掛職學(xué)習，在分行會(huì )計結算部掛副經(jīng)理之職。在掛職期間得到×行領(lǐng)導的熱情接待，在學(xué)習和生活上得到×行領(lǐng)導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習環(huán)境下，快樂(lè )地學(xué)習。我如饑似渴汲取。大量閱讀×行在會(huì )計管理方面的規章制度，深入營(yíng)業(yè)一線(xiàn)感受×行優(yōu)良的企業(yè)文化，這三個(gè)月學(xué)習使我眼界大開(kāi)，感觸很深，收益非淺，不虛此行�，F將這三個(gè)月的學(xué)習情況及幾點(diǎn)心得體會(huì )匯報如下：
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學(xué)習
為了解×行會(huì )計管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式，在××月××日至××月××日這一個(gè)月的時(shí)間，我大量閱讀了×行自××年以來(lái)的會(huì )計規章制度，××年是×行推行股份制企業(yè)改革，按照責權明確的管理模式，建立規范高效的管理型會(huì )計組織體系，實(shí)行會(huì )計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業(yè)務(wù)規范整合，風(fēng)險控制，業(yè)務(wù)流程再造等多項規章制度，其中諸如《關(guān)于構建管理型會(huì )計體系完善會(huì )計內控機制的實(shí)施意見(jiàn)》、《會(huì )計核算事權劃分管理辦法》、《重要會(huì )計事項審批管理辦法》、《重點(diǎn)會(huì )計業(yè)務(wù)及重要會(huì )計事項風(fēng)險點(diǎn)及防范措施》、《總會(huì )計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價(jià)值。通過(guò)理論學(xué)習，對×行會(huì )計管理的基本構架，內部控制機制，風(fēng)險防范體系有了一個(gè)初步的了解和宏觀(guān)上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實(shí)際，給我很多地啟發(fā)，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個(gè)科學(xué)合理的內部控制機制是一個(gè)企業(yè)良好運營(yíng)，發(fā)展壯大的基礎。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，深入一線(xiàn)實(shí)地學(xué)習
為進(jìn)一步地加深對制度的理解和更深入地學(xué)習內部風(fēng)險控制好的做法和經(jīng)驗，我及時(shí)與×行分管領(lǐng)導溝通，申請到×行營(yíng)業(yè)部和會(huì )計管理部下設的“三大中心”實(shí)地學(xué)習。學(xué)習時(shí)間二個(gè)月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶(hù)至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”的行業(yè)風(fēng)氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發(fā)的精神面貌，如沐春風(fēng)的人性化服務(wù)，嚴格規范的業(yè)務(wù)操作，一絲不茍的工作作風(fēng)，深入人心的風(fēng)險防范意識都給我留下很深的印象。
三、珍惜機會(huì )，抓住機遇，認真學(xué)習
這次掛職學(xué)習是銀監會(huì )為提高農村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措，此舉在農村信用社五十年的歷史上也是開(kāi)天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員，我非常珍惜這難得的學(xué)習機會(huì )，嚴格遵守×行的各項規章制度，將自已融入×行這個(gè)大家庭中，不搞特殊化。時(shí)常轉換視角，時(shí)而是工行中的一員，時(shí)而作為一名客戶(hù)，時(shí)而作為同業(yè)中人，認真學(xué)習，細心觀(guān)察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強與×行各層面員工的交流，多問(wèn)多了解，虛心請教，抓住一切機會(huì )學(xué)習。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀念活動(dòng)，及時(shí)做好掛職日記和心得筆記。
通過(guò)這短暫的學(xué)習，我深深感受到大行的風(fēng)范，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統，嚴格的內部控制機制，深入人心的風(fēng)險防范意識，同時(shí)也深深體會(huì )到我們與專(zhuān)業(yè)銀行的差距，特別是面對××聯(lián)社這個(gè)重災區，深感擔子更重，責任更大。體會(huì )如下：
進(jìn)行科學(xué)合理的勞動(dòng)組合，有效的內部控制機制。按照效率和控制原則科學(xué)地設置崗位。根據工作需要×行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設置為網(wǎng)點(diǎn)主任，總會(huì )計，營(yíng)業(yè)經(jīng)理，業(yè)務(wù)主辦，業(yè)務(wù)經(jīng)辦，客戶(hù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，崗位設置上堅持業(yè)務(wù)分離原則：
【一】是業(yè)務(wù)操作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員分離。
凡從事產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)外勤服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)的人員不得直接代為客戶(hù)辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對賬等具體柜面業(yè)務(wù)。
【二】是重要業(yè)務(wù)崗位分離。
資金匯劃、轄內往來(lái)、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復核柜員兩分離;票據交換傳遞人員、記賬、復核人員三分離;構成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專(zhuān)用章、銀行匯票、密押(壓數機)，匯票專(zhuān)用章、銀行承兌匯票，轄內往來(lái)專(zhuān)用章、轄內往來(lái)報單、密押，銀行本票專(zhuān)用章、銀行本票，業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實(shí)書(shū)(包括存單)，業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書(shū)，業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書(shū)、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫管庫員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。
【三】是操作與授權分離。
嚴格按照事權劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理，重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營(yíng)業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規定權限進(jìn)行授權，業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的，本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實(shí)崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個(gè)
崗位人員所在崗工作內容、工作職責，責任落實(shí)到人。各崗位之間職責分明，權限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內外聯(lián)動(dòng)，相互制約，層次清晰這樣一個(gè)良好地事前和事中內部控制體系，有效地防范和控制了風(fēng)險地發(fā)生。
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