季度工作總結模板集錦9篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
不知不覺(jué)我來(lái)到__公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來(lái)總結我這一個(gè)季度的情況。
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第1季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售180臺，我個(gè)人銷(xiāo)售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車(chē)部總數的15%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有10個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是總辦王總監和銷(xiāo)售部李經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對很多汽車(chē)知識還有銷(xiāo)售方面都不熟悉，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒(méi)有放棄我，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。想到他們那時(shí)候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個(gè)月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來(lái)越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )把自己的心態(tài)調整的非常好來(lái)迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿(mǎn)，精力充沛，因為我明白，我的經(jīng)驗沒(méi)有別的多的時(shí)候，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過(guò)別人的銷(xiāo)售量，我就把服務(wù)做到最好。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我對自己是這樣要求的，把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。除此之外，拜訪(fǎng)尤其重要，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
以上就是我這一個(gè)季度的工作總結，我知道自己的不足，會(huì )盡快改正。也會(huì )繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
季度工作總結 篇2
(一)依法實(shí)施許可,規范食品經(jīng)營(yíng)主體準入。
各級工商部門(mén)一是加強食品經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟戶(hù)口管理。嚴格實(shí)行注冊登記中對食品的特別標注,依托信息化手段,對本地區各類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)主體相關(guān)內容納入經(jīng)濟戶(hù)口管理,進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)監管,大力推行食品經(jīng)營(yíng)主體信用分類(lèi)監管。二是加強乳制品分類(lèi)單項審核和管理。對未取得乳制品經(jīng)營(yíng)許可超范圍經(jīng)營(yíng)乳制品和無(wú)證無(wú)照從事乳制品經(jīng)營(yíng)的行為依法予以查處,切實(shí)規范經(jīng)營(yíng)主體資格。三是實(shí)行食品流通許可效能回訪(fǎng)。查看食品經(jīng)營(yíng)者是否按規定亮照經(jīng)營(yíng),證照是否相符,是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)規范日常經(jīng)營(yíng)行為。四是加強食品流通許可證檔案管理工作。各地明確檔案管理部門(mén)及人員,確保檔案管理工作到位、責任到人,確保食品流通許可檔案及時(shí)歸檔。
(二)組織開(kāi)展“八閩紅盾出擊”食品安全專(zhuān)項整治工作。
全省認真貫徹落實(shí)省委省政府和工商總局的部署和要求,繼續按照“一季度一重點(diǎn)”的要求,突出流通環(huán)節食品安全的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,持續組織開(kāi)展“八閩紅盾出擊”食品市場(chǎng)系列專(zhuān)項整治執法行動(dòng),各地各有側重的開(kāi)展了乳制品市場(chǎng)、酒類(lèi)市場(chǎng)、農村食品市場(chǎng)、添加劑市場(chǎng)、節日食品市場(chǎng)、校園周邊食品市場(chǎng)等專(zhuān)項整治和監管執法,持續保持高壓態(tài)勢,嚴厲查處各類(lèi)食品違法違章經(jīng)營(yíng)行為。今年7—8月,全省工商系統共檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)9.85萬(wàn)戶(hù)次,查處不符合食品安全標準的食品案件483件,罰沒(méi)金額120.75萬(wàn)元,查處不符合食品安全標準的食品數量1.63萬(wàn)公斤,有效保障了人民群眾身體健康和生命安全,切實(shí)維護了市場(chǎng)秩序和消費者合法權益。
1.組織開(kāi)展流通環(huán)節添加劑專(zhuān)項治理工作。按照省食安辦《關(guān)于印發(fā)〈xx年福建省嚴厲打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項治理方案〉的通知》部署和要求,全省工商系統認真組織開(kāi)展食品添加劑專(zhuān)項治理清理整頓階段的各項工作,積極采取有效措施,加大監督檢查力度,加強日常巡查和質(zhì)量抽檢,認證組織開(kāi)展隱患排查,以超市、商場(chǎng)、集貿市場(chǎng)中現場(chǎng)制售食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)為重點(diǎn),突出排查經(jīng)營(yíng)戶(hù)落實(shí)進(jìn)貨查驗和查驗記錄制度情況和銷(xiāo)售假冒偽劣、標簽標識不規范的食品添加劑行為,嚴厲打擊違法添加食品添加劑經(jīng)營(yíng)違法犯罪行為。6月1日至8月18日,全省共檢查食品經(jīng)營(yíng)者32597戶(hù),檢查添加劑經(jīng)營(yíng)者20xx戶(hù),查扣濫用食品添加劑的食品133.3公斤、非食用物質(zhì)和食品添加劑5.5公斤;立案查處流通環(huán)節涉及違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的案件12件,罰沒(méi)8.62萬(wàn)元;查處銷(xiāo)售假冒偽劣、標簽標識不規范食品添加劑案件4件,罰沒(méi)0.661萬(wàn)元;印發(fā)宣傳材料26288份,組織宣傳講座或培訓班36場(chǎng)次。
2.組織開(kāi)展中秋國慶期間食品市場(chǎng)監管工作。下發(fā)《關(guān)于加強xx年中秋、國慶節日期間流通環(huán)節食品市場(chǎng)監管工作的通知》,部署全省工商系統突出重點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展“兩節”食品市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查,加大食品經(jīng)營(yíng)違法案件的查處力度,有效防范,妥善處置“兩節”食品市場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題,保障“兩節”食品市場(chǎng)消費安全。一是集中開(kāi)展中秋節月餅市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查。中秋節期間,各地重點(diǎn)加強月餅經(jīng)營(yíng)者的監督檢查,嚴把月餅市場(chǎng)準入關(guān);強化對月餅質(zhì)量的監督檢查,有針對性地開(kāi)展月餅抽樣檢驗,依法查處銷(xiāo)售不符合食品安全標準的月餅、虛假宣傳表示和強制搭售等侵害消費者合法權益的違法行為。二是集中開(kāi)展國慶節食品市場(chǎng)專(zhuān)項執法檢查。部署各級工商局突出加強食用油、豆制品、酒類(lèi)商品、冷凍食品、調味品等節日消費量大和消費申訴舉報集中商品的巡查監管,以食品集中交易市場(chǎng)、城鄉結合部、中小學(xué)校園及周邊等為重點(diǎn)區域,充分發(fā)揮食品快速檢測設備作用,在節日期間加大對易腐敗變質(zhì)生鮮食品的檢測抽檢頻度和數量,對涉嫌不合格的食品要立即采取抽樣送檢等措施及時(shí)處置,嚴厲查處銷(xiāo)售不符合國家食品安全標準商品的行為,嚴厲查處經(jīng)銷(xiāo)各類(lèi)不合格食品及未履行進(jìn)貨查驗索證索票義務(wù)的行為。
3.加強輿情監測,妥善應對突發(fā)食品安全事件。各級工商部門(mén)在面對食品安全輿情時(shí)始終保持高度的敏感性,認真調查了解、分析研判,妥善處置群眾關(guān)心的食品安全熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切,正確引導輿論,積極應對突發(fā)食品安全事件。一是組織核查假冒進(jìn)口奶粉事件。根據國務(wù)院食安辦及省食安辦的有關(guān)密電通知要求,迅速組織全省工商系統對上海銳可營(yíng)養食品有限公司銷(xiāo)售的假冒進(jìn)口奶粉進(jìn)行全面清查,截至7月25日,全省共出動(dòng)執法人員6145人次,檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)2.14萬(wàn)戶(hù)次,下架封存可尼可系列奶粉、樂(lè )氏系列奶粉、善臣系列奶粉等假冒進(jìn)口奶粉1676.15公斤。二是組織核查新西蘭進(jìn)口奶粉事件。根據省食安辦的有關(guān)通知要求,下發(fā)通知要求各地針對近期質(zhì)監總局曝光新西蘭進(jìn)口奶粉事件,以及涉事的“可口可樂(lè )”、“哇哈哈”和“多美滋”等公司的相關(guān)品牌乳制品下架召回事件,加強監管,了解掌握本轄區內商家自行下架召回的有關(guān)品牌的乳乳制品數量和品種,密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)。截至8月12日,全省乳制品經(jīng)銷(xiāo)商和超市企業(yè)等商家共下架召回相關(guān)涉事的多美滋、雅培、可口可樂(lè )和哇哈哈等品牌乳制品3675.32公斤。三是組織湖南不合格蕨菜、干筍的清查工作。根據鄭曉松副省長(cháng)的批示精神,全省工商系統以農貿市場(chǎng)、生鮮超市及土特產(chǎn)食品店等農產(chǎn)品銷(xiāo)售戶(hù)為重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展集中清查,對我省各地上市蕨菜、干筍認真清查來(lái)源地,確保一經(jīng)發(fā)現湖南不合格蕨菜、干筍,立即停止銷(xiāo)售。截止9月13日,全省共檢查各類(lèi)集貿市場(chǎng)507個(gè)次,檢查各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體13714戶(hù)次,開(kāi)展蕨菜、筍干等相關(guān)產(chǎn)品快速檢測快速145個(gè)批次。暫未發(fā)現湖南不合格蕨菜、干筍及其他違法行為。
(三)加強食品檢測,保障上市食品質(zhì)量安全。
全省各級工商部門(mén)根據重大節假日以及不同時(shí)段上市食品的不同特點(diǎn),突出批發(fā)市場(chǎng)、集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、食品店等場(chǎng)所,制定年度抽檢計劃,開(kāi)展有針對性的食品抽樣檢驗和快速檢測工作,并加強對抽樣檢測結果的統計、分析和綜合利用,為加強監管執法,保障民生提供有效參數。今年7—8月,全省各地分別組織對乳制品、肉制品、酒類(lèi)、食用油、果脯、蜜餞、礦泉水、果蔬汁飲料、糕點(diǎn)面包、果凍、調味料酒、蜂蜜和月餅等食品品種進(jìn)行抽樣檢驗工作,共抽檢669個(gè)批次樣品,合格率為94.5%。
(四)開(kāi)展流通環(huán)節食品安全隱患排查治理,防范區域性、系統性食品安全風(fēng)險。
各地把流通環(huán)節食品安全隱患排查與治理工作作為推進(jìn)各項工作落實(shí)的重要抓手,突出重點(diǎn),積極采取措施,深入排查流通環(huán)節食品安全隱患,落實(shí)監管責任,建立健全隱患排查治理長(cháng)效機制。一是加強針對性的日常巡查監管與執法,切實(shí)落實(shí)轄區監管責任制,對本轄區食品安全監管存在突出問(wèn)題給予特別關(guān)注與重點(diǎn)檢查;二是加強針對性的食品質(zhì)量監督抽檢排查,發(fā)揮日常食品快速檢測篩查作用,對涉嫌不合格或有毒有害的食品及時(shí)送檢確認,及時(shí)發(fā)現不安全食品并采取退市與溯源管理工作;三是加強針對性的專(zhuān)項執法整頓,結合開(kāi)展的“一季一重點(diǎn)”或“一月一主題”的專(zhuān)項執法檢查,不斷加大整治執法力度,積極防止違法經(jīng)營(yíng)行為引發(fā)的風(fēng)險;四是加強針對性的部門(mén)執法協(xié)作,采取聯(lián)合行動(dòng)、抄告通報等方式,加強綜合治理;五是加強完善食品安全隱患防范與發(fā)現機制,通過(guò)加強行政指導、落實(shí)食品經(jīng)營(yíng)者責任規定、發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )作用、加強效能監察、加強輿情監測與應急管理等多種措施,及時(shí)發(fā)現食品安全隱患并妥善處置,積極防范食品安全風(fēng)險。
(五)加強工作督查和調研。
為促進(jìn)食品安全監管工作落實(shí),我局組織人員,由王應濤分管局長(cháng)帶隊分期分批深入基層工商所、食品批發(fā)(零售)店和示范點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展工作調研督查,采取聽(tīng)取匯報、查看資料、組織座談、現場(chǎng)檢查等方式,共檢查了廈門(mén)、漳州、泉州、南平、寧德四個(gè)設區市的9個(gè)縣(區)工商局、9個(gè)工商所、8個(gè)示范點(diǎn)及26個(gè)食品批發(fā)店、零售店和超市,召開(kāi)了12場(chǎng)座談會(huì ),了解了各地今年上半年食品安全監管各項工作開(kāi)展情況和存在的問(wèn)題和困難,及時(shí)發(fā)現監管的薄弱環(huán)節,進(jìn)一步促進(jìn)食品安全監管各項工作的落實(shí)。同時(shí),及時(shí)掌握基層在食品體制調整過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題,指導基層在監管職能劃轉到位前,做到“三要四不”(思想要穩定、工作要到位、風(fēng)險要防范;隊伍不被動(dòng)、標準不降低、配合不打折、數據不糊涂),繼續嚴格履行好食品安全監管職責,抓好食品安全監管各項工作。
季度工作總結 篇3
時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門(mén)的工作更好的開(kāi)展，也為了使部門(mén)的管理得到提升�，F給于我們走過(guò)的第三季度做一總結。
上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預算為：******;比去年同期*******;比預算*********;雖然成績(jì)是可喜的，但是通過(guò)這個(gè)期間的觀(guān)察我們同樣發(fā)現在銷(xiāo)售的上還是可以上一個(gè)臺階的。
一、 培訓內容
(一)前廳部接待員的服務(wù)標準
前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門(mén)中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷(xiāo)員、公關(guān)員、調解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監督員數職。酒店的成功經(jīng)營(yíng)與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。
1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
前廳的員工應該具備較高的素質(zhì)，酒店應該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：
(1)儀表、儀態(tài)
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著(zhù)裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應靈敏、記憶準確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。許多酒店規定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無(wú)胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。
前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟效益。也就是說(shuō)，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營(yíng)有方的印象，從而覺(jué)得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
(2)語(yǔ)言
前廳服務(wù)員不僅應有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語(yǔ)言，令人愉快的聲調，恰當的內容和靈活策略的語(yǔ)言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門(mén)外語(yǔ)的基本會(huì )話(huà)，發(fā)音標準，表達準確。
(3)行為舉止
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應該做到站立標準、行為規范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場(chǎng)所吃喝、高嗓門(mén)叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
(4)業(yè)務(wù)操作技能
前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準確無(wú)誤也標志著(zhù)酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì )給酒店造成經(jīng)濟損失，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。
(5)應變能力
應變能力是前廳服務(wù)員所應該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因為客人來(lái)自全國各地或異國他鄉，不同的生活習慣、不同的知識與修養都會(huì )有不同的表現;酒店在經(jīng)營(yíng)中也會(huì )出現失竊、火災以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應變能力，才能妥善處理好這些特殊問(wèn)題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應沉著(zhù)冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
(6)誠實(shí)度
前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營(yíng)中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴格遵守工作紀律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知識面
前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問(wèn)。這些問(wèn)題有時(shí)會(huì )涉及到政治、經(jīng)濟、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專(zhuān)業(yè)知識，才能為客人提供準而實(shí)的信息。
(8)合作精神
前廳的每一位員工都應該意識到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場(chǎng)戲，需要員工的集體合作。當接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開(kāi)工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿(mǎn)意，個(gè)人的意見(jiàn)或恩怨決不能表現到工作中來(lái)，否則會(huì )破壞整個(gè)酒店的形象。
二、PSB登記流程 堅持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。
1、登記時(shí)，接待員必須認真地核對、填寫(xiě)《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項目，嚴 格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”;身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過(guò)認真的辨別工作;發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。發(fā)現協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。
2、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責;誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”
接待員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范;對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。
3、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，
若有遺漏、不符合規定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重進(jìn)行罰款處理。
4、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類(lèi)及有效期是否填寫(xiě)一致;
5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類(lèi)”、“證件號碼”、“簽證(注)種類(lèi)”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;
6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類(lèi)、裝訂后專(zhuān)人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經(jīng)專(zhuān)人檢查無(wú)誤后將數據傳輸至公安機關(guān)。
三、訂房中心合作
為了提升酒店銷(xiāo)售業(yè)績(jì);為了提升酒店知名度;為了區分酒店賓客類(lèi)型。酒店在9月初共計簽署了16家網(wǎng)絡(luò )訂房中心。共計9月份為酒店帶來(lái)的效益為：
四、在接待方面不足之處
順利完成了暑假期間的銷(xiāo)售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營(yíng)造出文化、富裕、和諧、貢獻的氛圍。
1.銷(xiāo)售方面：
1)前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jì)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒(méi)有意識到工作的重要性，客人來(lái)了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì )去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè )于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執行。
2)從這幾個(gè)月的工作觀(guān)察來(lái)看，我們前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來(lái)贏(yíng)得更多的回頭客。
2.安全方面：
1)前臺是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺的工作按內容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結帳、銷(xiāo)售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)如何好，服務(wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對于前臺員工來(lái)講填寫(xiě)賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門(mén)傳輸，這些工作都肩負著(zhù)酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì )，前臺員工就像門(mén)衛識別來(lái)賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì )肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓內容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長(cháng)鳴，千萬(wàn)不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒(méi)有發(fā)生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)
2)結帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷(xiāo)售是前臺工作的主體內容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷(xiāo)售的責任。前臺自九月份下旬起開(kāi)始銷(xiāo)售會(huì )員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷(xiāo)售出179張會(huì )員卡，為酒店間接創(chuàng )收6802元。前臺推銷(xiāo)會(huì )員卡179人，酒店會(huì )員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數據上看來(lái)這已經(jīng)是一份不錯的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺銷(xiāo)售的優(yōu)勢;培訓銷(xiāo)售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng )新高。
季度工作總結 篇4
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，按照縣委經(jīng)濟工作會(huì )議精神，前三季度我們著(zhù)重抓了以下七項工作：
一、多措并舉，重抓糧食生產(chǎn)。
長(cháng)期以來(lái)，我鄉早晚稻直播比例很高，去年早稻直播比例占到80%。今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣農業(yè)局的具體指導下，我們通過(guò)采取以集中育秧為主的多項措施，大力開(kāi)展“壓?jiǎn)螖U雙控直播”工作。一是印發(fā)宣傳資料，并利用廣播會(huì )、宣傳車(chē)等形式宣傳晚稻拋秧和移栽的必要性，讓群眾充分認識到增加糧食生產(chǎn)，確保糧食安全的意義。二是實(shí)行辦點(diǎn)干部包村、村干部包組、組干部包戶(hù)責任制，指導農業(yè)生產(chǎn)。同時(shí)農技站每周定時(shí)召開(kāi)農業(yè)技術(shù)廣播講座，對廣大農戶(hù)及時(shí)給予技術(shù)指導。三是結合實(shí)施“湘米工程”，對重點(diǎn)區域予以重點(diǎn)扶持。對萬(wàn)圣、治湖、白鼎村實(shí)行集中育秧的村組免費提供“湘晚秈”13號種子，并對集中育秧秧田給予適當補貼。四是制定并兌現了《城鄉發(fā)展糧食生產(chǎn)獎懲方案》，由鄉財政拿出5萬(wàn)元資金對雙季稻比例高，無(wú)插花、無(wú)直播的糧食主產(chǎn)村給予1-5千元獎勵。各主產(chǎn)村與鄉政府簽訂糧食生產(chǎn)責任狀，重申在年終考核中對達不到要求的村場(chǎng)取消評先評優(yōu)資格。目前，落實(shí)糧食生產(chǎn)面積3.2萬(wàn)畝，其中雙季稻面積達到98%，華鲇路、華石路沿路300米都實(shí)現了雙季稻化，目前已證實(shí)，全鄉雙季稻面積達到了年初計劃，萬(wàn)圣-白鼎-治湖已建立了3個(gè)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)示范田。
二、搶抓契機，申報水利項目。
我們組織專(zhuān)門(mén)力量勘查、調研了全鄉的水利現狀，經(jīng)過(guò)篩選，確定了六處水利工程上報縣以上政府。其中五星機埠維修已報縣批復；麻浬泗閘維修已列入縣汛情整險工程；三坡堤滑坡已納入省級防汛處險工程；三河排渠加固工程納入了縣政府支持項目；赤眼湖、城南湖漬堤加修已單獨作水利建設項目申報。此外，我們還組織了水利內修的督查，針對去冬已經(jīng)動(dòng)工的水利項目組織以水利工程人員為主的實(shí)地勘查，結果全鄉共完成渠道疏洗92280米，維修小型機埠21處、漬堤維修8200米，機耕路加修20700米，共完成土方12.9萬(wàn)方，投入資金183.9萬(wàn)元。我們還將向上爭取水利項目早日上馬，確�！爸醒胍惶枴蔽募衤鋵�(shí)到位。當前，我們正在規劃今冬明春的水利興修，已經(jīng)列入規劃的有麻里泗涵閘維修和一條主溝渠的疏洗。其中麻里泗閘在5月抗旱的時(shí)候出現了閘門(mén)不能關(guān)到位的險情，我們立即花費8萬(wàn)元，運輸砂卵石、動(dòng)用機械，采取了緊急措施封堵，并向縣政府報告，按計劃在年底前徹底修繕好閘門(mén)；主溝渠的疏洗，我們初步計劃是在華渠至赤眼湖段，涉及普圣堂、李家橋、新華、津湖、新溝，總長(cháng)3800米，包括配套設施預算總耗資35萬(wàn)元，疏洗完畢后周邊村場(chǎng)都將受益。
三、建章健制，減少災害損失。
5月份以來(lái)，自然災害頻發(fā)，先大旱后大澇。面對嚴峻的形勢，我鄉黨政班子成員及水管站負責人，及時(shí)沿大堤9公里進(jìn)行防汛檢查，并召開(kāi)防汛抗旱排漬綜合會(huì )議，落實(shí)了2.5萬(wàn)元“三防”工作經(jīng)費，動(dòng)員全鄉干部群眾齊心協(xié)力抗災。目前，已完成“三防”工作方案的制定，對人員安排，應急措施等都已部署到位。防汛物資收取，主溝渠、大提掃障，防汛通道維修，涵閘、機埠的標牌刷新、日常檢修都在有條不紊的進(jìn)行之中。
四、全力爭創(chuàng )，完成縣定任務(wù)。
按照縣政府的要求，麻里泗橋至遠大農資市場(chǎng)這段劃為城鄉的創(chuàng )建任務(wù)范圍，我們在沿路兩側的治理工作中，到治河渡學(xué)習先進(jìn)，制定計劃。我們多次召開(kāi)創(chuàng )建工作動(dòng)員會(huì )，班子成員分片負責，組織村場(chǎng)、部門(mén)單位在內的近100名干部職工，加班加點(diǎn)，通過(guò)各種媒介，一家一戶(hù)上門(mén)做工作，用將近1個(gè)月時(shí)間拆除了所有的落地牌200處和遮雨棚150處，并制定了墟場(chǎng)保潔的長(cháng)效機制，有效改變了不整齊、不文明、不衛生的現象。后段，我們將繼續按照縣政府工作要求，協(xié)助完成麻里泗墟場(chǎng)的后續建設工作。
五、綜治維穩，確保轄區穩定。
我們圍繞縣綜治辦下達的各項目標任務(wù)，認真貫徹落實(shí)，先后下發(fā)了多個(gè)文件，由政法書(shū)記章先和帶隊，組織機構，安排人員，落實(shí)經(jīng)費。集中開(kāi)展綜治民調，村場(chǎng)治安巡邏，不穩定因素排查，流動(dòng)人口與出租房屋管理，預防青少年違法犯罪，重大節日、會(huì )議期間的社會(huì )維穩等工作。其中，我鄉的綜治維穩在縣委經(jīng)濟工作會(huì )上得到表彰，學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理受到縣政法委通報表彰。此外，民兵整組的工作，還得到市委常委、軍分區司令員陳吉輝同志的高度評價(jià)。
六、全面兼顧，推進(jìn)中心工作。
今年來(lái)，我鄉各項中心工作較多，水利普查已完成水利勘測，正在建立水利普查臺帳；新農保工作已完成90%以上村民投保。下一步，我們將繼續協(xié)助縣政府，搞好協(xié)調。此外，取得重大進(jìn)展的項目有：高速公路的建設，我們將把遺留問(wèn)題向上匯報后爭取在國慶節前解決一部分。普圣堂安置區的建設，通過(guò)前期做的大量工作，現在我們已經(jīng)啟動(dòng)了BOT（建設-經(jīng)營(yíng)-轉讓?zhuān)┠Ｊ�，簽訂協(xié)議委托湖南中凱項目管理有限公司對有資質(zhì)、有經(jīng)濟實(shí)力的公司招商，計劃在10月上旬確定承建方，11月份開(kāi)始施工建設。杏花村西路土地儲備，涉及我鄉治湖村村民17戶(hù)，土地80畝，其中有墳墓76個(gè)，經(jīng)過(guò)反復協(xié)調，這17戶(hù)村民都將在最近簽訂完拆遷協(xié)議。治湖村駕考中心，涉及農戶(hù)7戶(hù)，土地20畝，現在對于安置區的位置已確定，接下來(lái)我們將進(jìn)一步協(xié)調治湖村與農校、農科所的邊界劃分問(wèn)題。
七、動(dòng)態(tài)監控，確保計育先進(jìn)。
我們將計劃生育工作擺在重要位置，先后下發(fā)了辦發(fā)號、政辦發(fā)[]3號、政辦發(fā)[]7號等文件，分別傳達了縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強人口和計劃生育工作的意見(jiàn)》的文件精神，通報了各村場(chǎng)計育工作進(jìn)展情況，部署安排今后工作。目前，我們7月初的計劃生育手術(shù)集中活動(dòng)，完成了女性絕育手術(shù)、上環(huán)、流引產(chǎn)共160例。之后，我們按照文件精神，正在督促各村場(chǎng)完成社會(huì )撫養費征收，堅決完成縣定任務(wù)，繼續保持我鄉的計育先進(jìn)地位。
前三季度工作雖然取得一定成績(jì)，但跟縣委、縣政府的要求和群眾的期望值相比，還有很大差距。四季度，我們將繼續以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚的斗志圍繞縣委經(jīng)濟工作會(huì )議精神開(kāi)展農村工作，繼續抓住工作重點(diǎn)，把握工作關(guān)鍵點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成縣政府給予我鄉的經(jīng)濟任務(wù)。
季度工作總結 篇5
在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx季7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到xx支公司。
在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，xx季10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半季在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半季的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
季度工作總結 篇6
二季度我公司本著(zhù)“安全第一，預防為主”安全生產(chǎn)方針，努力打造高標準高質(zhì)量礦井，嚴格狠抓各個(gè)環(huán)節，高標準要求，高規范管理，從源頭抓起，搞好機電安全工作，以下是我公司二季度工作回顧和三季工作安排：
一、 回風(fēng)立井雙回路高壓供電工程
在本季度，我公司終于完善了回風(fēng)立井10KV高壓雙回路架設工程，歷時(shí)9個(gè)月，克服重重困難，于6月底完成線(xiàn)路各項工程，可正常投入使用。
二、 主、副井供電系統優(yōu)化
在本季度，各地面施工隊進(jìn)駐后，供電環(huán)境出現一些問(wèn)題，隨著(zhù)各施工隊的陸續開(kāi)工，電網(wǎng)電壓出現波動(dòng)，對主、副井原有供電網(wǎng)絡(luò )造成一定影響，各施工隊設備遇到同時(shí)運轉時(shí)，電網(wǎng)電壓瞬間壓降，造成主、副井設備欠壓保護，設備停止運轉。為保障主、副井正常施工，我公司組織安裝了兩臺升壓變壓器，將主、副井入井電壓由原來(lái)380V升為660V，徹底解決了電網(wǎng)電壓造成停工的問(wèn)題，為生產(chǎn)任務(wù)的完成鋪平了道路和。 三、春檢和防雷監測
本季度公司完成了供電公司下達的供電系統的春季檢查檢測工作，保障供電設備的正常運行。對回風(fēng)立井井架安裝了防雷裝置，并出具合格的報告。 四、供水
公司施工建設用水難，為解決此問(wèn)題組織員工從二景公司鋪設了一趟2.5寸的專(zhuān)用供水管路以解施工用水問(wèn)題。 五、六大系統 1、通信系統
通信系統已于上季度完善，滿(mǎn)足基建礦井需要。 2、視頻監控系統
公司視頻監控不完善，本季度對多處探頭位置進(jìn)行了調整，并安裝了視頻終端設備和管理軟件，達到使用要求。 3、瓦斯監控系統、人員定位系統
在本季度公司完成了瓦斯監控和人員定位系統的安裝并經(jīng)過(guò)初步調試后，投入試運行。 4、供水施救、壓風(fēng)自救
供水、壓風(fēng)兩大系統在隨后的建設中，根據工程進(jìn)度情況，不斷完善。
五、35KV變電站
35KV變電站施工已全面開(kāi)工，線(xiàn)路架設掃障問(wèn)題已解決，線(xiàn)路架設已全面展開(kāi)，變電站土建工程正在施工，35KV降壓站10KV配電室地面基礎已做完，開(kāi)始房屋建設。
三季度工作安排 一、 供水
公司深井供水井已建設完工，準備于三季度完善管路鋪設、供電安裝、水質(zhì)化驗等工程。
對回風(fēng)立井鋪設一趟1.5寸供水管路，以解決回風(fēng)立井施工用水難的問(wèn)題。
季度工作總結 篇7
一、主要工作目標完成情況
20xx年１—3月，全市實(shí)現社會(huì )消費品零售總額69.84億元，同比增長(cháng)19.2%，高于全省增速2.7個(gè)百分點(diǎn)，增速居全省第第一，總量居全省第五位，完成省廳下達的289.1億元全年工作目標的24.2%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬┓e極采取有效措施，確保消費品市場(chǎng)平穩增長(cháng)。
一是開(kāi)展摸底調查，增加規模企業(yè)，確保社零指標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。市現有限額以上商貿流通企業(yè)309家，預計年內增加50家限上企業(yè)。限額以上經(jīng)營(yíng)單位的增加，是拉動(dòng)我市社會(huì )消費品零售總額穩步增長(cháng)的關(guān)鍵。
二是加大跟蹤調度，搞好溝通協(xié)調，充分調度各縣、市商務(wù)部門(mén)和樣本監測企業(yè)的工作積極性。年初，我們將全年工作目標進(jìn)行了分解，并在全市商務(wù)工作會(huì )議上與各縣（市、區）簽署了工作目標責任書(shū)。為更好的調動(dòng)縣（市、區）商務(wù)部門(mén)的工作積極性，我們在以“季調度、季通報”的.方式加大跟蹤調度的基礎上，將市場(chǎng)監測樣本企業(yè)的增選工作與限額以上統計上報單位的增選工作相結合，充分利用國家城鄉市場(chǎng)運行監測資金，調動(dòng)各限上單位上報經(jīng)營(yíng)信息的積極性，確保限上企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據應統盡統。
三是積極引導大型商貿流通企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，拓展新的消費熱點(diǎn)。組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，組織引導企業(yè)有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營(yíng)銷(xiāo)情況,培育新的消費熱點(diǎn)。重點(diǎn)是抓住旺銷(xiāo)時(shí)段，促進(jìn)節假日消費。主要是在元旦、春節、清明及商家店慶等重大節日期間，引導歐亞購物中心、中東購物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機，積極開(kāi)展打折優(yōu)惠、贈送禮品、有獎銷(xiāo)售等各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，由此帶動(dòng)活動(dòng)期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費品市場(chǎng)銷(xiāo)售額持續增長(cháng)。
四是繼續推廣“家電下鄉”活動(dòng)，推動(dòng)農村消費升級。自09年2月開(kāi)始的“家電下鄉”活動(dòng)已運行兩年，目前我市家電下鄉工作運行態(tài)勢良好。全市備案企業(yè)目前為261家。截至3月31日，我市共銷(xiāo)售家電112708臺（部），實(shí)現銷(xiāo)售額25331.25萬(wàn)元。其中，20xx年一季度共銷(xiāo)售家電28632臺(部)，實(shí)現銷(xiāo)售額6904.76萬(wàn)元，補貼率達到97.46%。特別是東昌區和輝南縣銷(xiāo)售形勢喜人，銷(xiāo)售總量占全地區的49%。
�。ǘ┙⒔∪己藱C制，進(jìn)一步提高市場(chǎng)監測調控水平。
一是對轄區內樣本企業(yè)監測數據上報情況進(jìn)行跟蹤督查督報，健全必要的考核管理制度，建立激勵約束機制。根據《吉林省市場(chǎng)運行監測工作考核管理辦法》的規定，結合我市實(shí)際，制定了《通化市市場(chǎng)運行監測工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務(wù)部門(mén)和各樣本監測企業(yè)進(jìn)一步提高信息報送質(zhì)量，保證報送的數據必須準確、及時(shí)，杜絕誤導性陳述或重大遺漏。不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改市場(chǎng)運行監測信息。目前，全市累計監測企業(yè)達88家，數據報送率已達100%，及時(shí)率達到99%以上。二是加強市場(chǎng)運行分析預測工作，提高了預測分析水平。完成各類(lèi)監測分析報告30份，編制商務(wù)預報18期，并按時(shí)上報省廳和市領(lǐng)導。三是“商務(wù)預報”網(wǎng)站平臺建成。及時(shí)發(fā)布各種數據信息。
�。ㄈ┚祁�(lèi)流通和畜禽屠宰市場(chǎng)監管工作，認真查處違法案件。
一是強力整頓，打防結合，嚴防假冒偽劣酒類(lèi)商品流入市場(chǎng)。20xx年12月至20xx年3月開(kāi)展了以商超、名酒行、餐飲單位為重點(diǎn)的葡萄酒市場(chǎng)專(zhuān)項整頓。整頓期間，我們邀請電臺、電視臺和報紙等新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道， 公布了舉報投訴電話(huà)（0435-3650915），暢通監督渠道，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )各界進(jìn)行監督，引導城鄉居民大膽投訴舉報，起到很好的監管效果。經(jīng)群眾舉報，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類(lèi)商品20件；查處一家名煙名酒行違規經(jīng)營(yíng)，共查扣涉嫌假冒酒類(lèi)商品47件，先行登記保存無(wú)進(jìn)貨單及酒類(lèi)流通隨附單酒類(lèi)商品133件，現場(chǎng)封存待查酒類(lèi)商品400余件，重點(diǎn)品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬(wàn)元。同時(shí)我局還結合全省食品安全整頓專(zhuān)項行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)的開(kāi)展，邀請省酒辦和各大名酒企業(yè)打假辦聯(lián)合執法檢查，重點(diǎn)打擊了假冒“茅臺”、“五糧液”、“劍南春” 等國家重點(diǎn)品牌和部分名貴洋酒，查處不法業(yè)戶(hù)14家，查獲無(wú)隨附單假冒名優(yōu)白酒220瓶，涉案金額約15.4萬(wàn)元，并相應做出處罰。通過(guò)整頓，確保了我市酒類(lèi)流通市場(chǎng)健康有序的發(fā)展。
二是加強專(zhuān)項整治，規范和整頓肉品市場(chǎng)秩序，嚴防不合格肉品流入市場(chǎng)。加強對屠宰場(chǎng)內發(fā)現問(wèn)題依法查處力度，依法承擔監管職責。對執法檢查記錄、屠宰場(chǎng)情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場(chǎng)臺賬管理制度等進(jìn)一步整理完善。年初以來(lái)，針對肉品質(zhì)量安全中的薄弱環(huán)節，加強巡查，堵塞漏洞，規范畜禽屠宰市場(chǎng)秩序，使生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率達到100%，其它畜禽進(jìn)點(diǎn)屠宰率達到95%以上，上市肉品合格率達到100%，案件查處率達到100%，維護了消費者、生產(chǎn)商和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，確保山城百姓吃上放心肉。
�。ㄋ模﹪@打造東北東部地區中心城市，抓好區域性購物中心建設
隨著(zhù)通沈高速公路和通丹鐵路的建設，通沈商道和通丹海道將暢行無(wú)阻，構成通化至長(cháng)春、沈陽(yáng)、丹東的2小時(shí)經(jīng)濟圈，必將大大提升經(jīng)濟圈的區域合作水平。為加快通化作為東北東部地區中心城市和區域性購物中心的建設步伐，著(zhù)力發(fā)展“兩軸”、“兩區”、“一帶”，突出打造通化都市區，今年以來(lái)，我們加大了商貿流通產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目的招商和推進(jìn)力度，鼓勵商貿龍頭企業(yè)做強做大，增強消費引導和輻射功能。20xx年一季度通化地區共90個(gè)商貿流通項目，其中新建71個(gè)，續建19個(gè)，20xx年續建或新建超3000萬(wàn)元共7個(gè)項目（具體情況件附表）。重點(diǎn)推動(dòng)了歐亞、中東、蘇寧、國美等重點(diǎn)流通企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，加快義烏國際商貿城、中東新天地購物公園、戴斯酒店、瑞孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)項目和長(cháng)白山藥谷物流建設項目等5個(gè)投資超億元商貿流通項目的建設進(jìn)度，全面提升流通現代化水平，提升拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的能力。目前通化市義烏商貿城、中東新天地都已正式投入運營(yíng)；恒坤家居博覽中心已全面投入運營(yíng)；長(cháng)春歐亞集團投資2億元的二道江歐亞超市也于去年年底開(kāi)業(yè)。華聯(lián)天翼商貿有限公司投資1億元、建筑面積1.8萬(wàn)平米的通化華聯(lián)天翼數碼廣場(chǎng)已建設完畢，現正在火熱招商中。20xx年，總投資1.3億元的美國戴斯酒店也將進(jìn)駐通化中東新生活城市廣場(chǎng)，填補通化市高端酒店的空白。國內外大型商業(yè)集團的紛紛進(jìn)駐，帶來(lái)了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進(jìn)了市場(chǎng)的競爭，改變了我市商貿流通的格局。它們的到來(lái)將對提高城市品位，完善城市功能，繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟，增加社會(huì )就業(yè)，充分發(fā)揮商貿流通在引導生產(chǎn)、擴大消費、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展、提高人民生活水平方面的重要作用，從而加快通化都市區的建設步伐。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
一是社會(huì )消費品零售總額隨著(zhù)規模的逐年增加，消費增速與上年相比趨緩。雖然我市一季度的社零指標增速在全省排名居前，但年初下達的17%增速的奮斗目標完成壓力較大。
二是市場(chǎng)監測任務(wù)加重，人員、精力明顯不足。根據《吉林省市場(chǎng)運行監測工作考核
管理辦法》的規定，市場(chǎng)運行科除每月正常完成生活必需品市場(chǎng)監測系統、生產(chǎn)資料市場(chǎng)監測系統、重點(diǎn)流通企業(yè)市場(chǎng)監測系統和重要商品數據庫市場(chǎng)監測系統的周、半月、月、季、半年、年度報表和黃金周日監測報表外，每月還需撰寫(xiě)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析4篇，市場(chǎng)綜合分析2篇，商務(wù)預報信息發(fā)布100條，與3種以上媒體合作發(fā)布信息，網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)量達3000次，報道市場(chǎng)運行監測，網(wǎng)站月度訪(fǎng)問(wèn)量達3000次。如此大的工作量，僅靠?jì)蓚�(gè)人很難完成。
三是行政執法人員、執法車(chē)輛始終不到位，影響市場(chǎng)監管效力。目前酒辦具有行政執法資格的人員只有2名，還有兩名臨時(shí)聘用人員。但卻承擔全市七個(gè)縣（市、區）67家畜禽屠宰企業(yè)的行業(yè)監管指導及城區3000多家酒商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管，加之沒(méi)有配備執法車(chē)輛，工作難以有效開(kāi)展。
三、下一步工作安排
一是進(jìn)一步加大與統計部門(mén)和縣（市、區）商務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調，認真完成限上企業(yè)的摸底清查工作，努力增加限上企業(yè)戶(hù)數，確保全年目標完成。
二是加大市場(chǎng)運行監測和調控力度，增強預警預報分析能力。一方面要增強市場(chǎng)分析能力，提高分析水平。要及時(shí)反映市場(chǎng)消費動(dòng)態(tài)，做到全面、客觀(guān)、真實(shí)地反映全市消費品市場(chǎng)運行狀況，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供信息保障。另一方面要強化培訓，加強信息員管理。擬與省廳聯(lián)合舉辦一期市場(chǎng)運行監測培訓班，對我市各縣（市）商務(wù)部門(mén)和各樣本監測企業(yè)的信息員進(jìn)行統一培訓，進(jìn)一步提高信息報送質(zhì)量。
三是繼續引導商貿流通企業(yè)開(kāi)展各式促銷(xiāo)活動(dòng)，確保消費平穩增長(cháng)。
四是繼續深入開(kāi)展家電下鄉工作，協(xié)助財政部門(mén)做好家電下鄉補貼兌付工作，加大市場(chǎng)監管，防止出現騙補現象，確�！皟陡丁辟|(zhì)量，保證國家利益不受損害。
五是加強市場(chǎng)監管，確保食品安全。配合全市食品安全整頓專(zhuān)項行動(dòng)，繼續深入開(kāi)展畜禽屠宰環(huán)節和酒類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整頓活動(dòng)；開(kāi)展“通化市放心酒工程示范店”評選工作；增加4戶(hù)樣本監測企業(yè)，建立酒類(lèi)流通商品市場(chǎng)監管體系；積極推動(dòng)商務(wù)綜合行政執法第三批試點(diǎn)的申報工作，力爭推薦2個(gè)縣；建立投訴舉報制度，開(kāi)通12312商務(wù)綜合執法熱線(xiàn)。
季度工作總結 篇8
第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷(xiāo)部成立至今，我們一直在學(xué)習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于我們的工作除了營(yíng)銷(xiāo)、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份，是該停下來(lái)總結一下了�，F在將第二季度工作總結如下
一、 營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門(mén)主要完成接待了以下單位及個(gè)人、團體：市委、區委、堯都區第九屆人民代表大會(huì )第二次會(huì )議、政協(xié)九屆二次會(huì )議、山西省農村信用社工作推進(jìn)會(huì )、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會(huì )、臨汾市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )籌備會(huì )、全省黨委系統信息工作會(huì )議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì )、國際禁化武組核查計劃、全省監獄系統會(huì )議、
2、 客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
a、 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：在第二季度營(yíng)銷(xiāo)部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)20個(gè)，與8個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò )訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預訂入住的各類(lèi)房間總數為 間)。
b、 客戶(hù)的維護：首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶(hù)因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續合作的機會(huì )。
3、 旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營(yíng)銷(xiāo)部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續開(kāi)始與山西商務(wù)國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jì)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，XX年營(yíng)銷(xiāo)部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jì)。四月份起，陸續接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì )、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實(shí)現房費收入206655元(平均房?jì)r(jià)為199元/間)
XX年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部預訂的各類(lèi)宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會(huì )議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jì)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營(yíng)銷(xiāo)部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長(cháng)沙市政府采購會(huì )議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會(huì )。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷(xiāo)部在日常的工作中，除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠
XX年營(yíng)銷(xiāo)部雖然在旅行社團隊與會(huì )議團隊的接待量上相較以往有了長(cháng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會(huì )議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數量更是屈指可數。在長(cháng)沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷(xiāo)部在這方面投入的精力是不夠的。
季度工作總結 篇9
水利局第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現將所做工作小結如下：
一、在安全防汛方面：
1、各有關(guān)單位根據3月份汛前檢查發(fā)現的問(wèn)題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除，部分單位在4-5月期間，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛，洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除，徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期，均能按照防汛責任制要求，做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、5月18日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開(kāi)展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練，參加人數70人。
二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位日常安全管理方面：
第二季度，各單位結合防汛工作，均加強了安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)意識，總體工作有進(jìn)步，希望繼續努力。
第二季度，由于防汛任務(wù)重，安辦抽查較少，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書(shū)6份 。通過(guò)檢查，看到許多單位對原來(lái)提到的問(wèn)題均進(jìn)行了整改，但有此沒(méi)有整改到位，仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現場(chǎng)進(jìn)行管理;監理單位監督管理不夠嚴格，監理員無(wú)證上崗;水利經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無(wú)證上崗，安全設施不全等問(wèn)題。
水電站部分員工無(wú)證上崗問(wèn)題和政府管理部門(mén)變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監局聯(lián)系過(guò)，因時(shí)間太長(cháng)，無(wú)法直接換證，只能分期分批培訓取證。
三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況
6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據南平市水利局和武夷山市安監局文件要求，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據安全生產(chǎn)月工作要求開(kāi)展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開(kāi)班式。連墩電站、水電總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內容多，形式多樣，予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標責任;完成水利部安全生產(chǎn)系統數據庫填報工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。
【季度工作總結模板集錦9篇】相關(guān)文章：
醫院季度財務(wù)分析報告模板10-23
集團季度財務(wù)分析報告模板11-05
部門(mén)季度工作總結15篇04-13
銷(xiāo)售季度工作總結范文15篇02-25
財務(wù)第一季度工作總結02-24
第一季度銷(xiāo)售工作總結02-21
季度財務(wù)分析報告10-16
有關(guān)教師學(xué)習工作總結模板集錦五篇02-05
教師思想工作總結模板集錦九篇02-17
財務(wù)第一季度工作總結15篇03-03