【推薦】實(shí)習工作總結模板集錦六篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的實(shí)習工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習工作總結 篇1
人生中的第一份實(shí)習工作的確讓我學(xué)到了很多東西，從高中開(kāi)始到大學(xué)的每一個(gè)暑假我都有出社會(huì )打工，但那些都只是讓我增加了社會(huì )閱歷，了解了社會(huì )上的人生百態(tài)，真正能學(xué)到知識，提高綜合能力的僅屬這次。
通過(guò)了總經(jīng)理的面試后，我第一次踏入正規的公司工作——廣州市德孚潤滑油有限公司，這是一家位于廣州增城新塘鎮的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)工業(yè)潤滑油的公司，目前為香港進(jìn)口潤滑油（皇牌）的廣東省總代理，殼牌統一潤滑油的廣州總代理，是美孚、殼牌、長(cháng)城、昆侖廣州東區的倉儲式營(yíng)銷(xiāo)超市。它屬下有4家分公司，擁有370多平方米的辦公場(chǎng)所，現有員工總人數約50人。來(lái)到這個(gè)完全陌生的公司，看見(jiàn)陌生的同事面孔，沒(méi)有緊張，沒(méi)有害怕，反而充滿(mǎn)激情地期待著(zhù)對這份全新工作的投入，對這個(gè)具有挑戰性的地方的認識！因為我知道盡管這家公司并非很大，卻是足以讓我成長(cháng)，讓我發(fā)展的地方！
德孚公司本著(zhù)“客戶(hù)至上，誠信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)宗旨，努力追求成為一流的潤滑油銷(xiāo)售服務(wù)公司。恪守“務(wù)實(shí)、嚴謹、團隊、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。徳孚充分發(fā)揮人才、產(chǎn)品、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現與客戶(hù)、合作伙伴、員工的價(jià)值最大化，為員工創(chuàng )造事業(yè)發(fā)展機會(huì )，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，使徳孚成為客戶(hù)值得信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴。這樣一個(gè)有著(zhù)自己濃厚的企業(yè)文化的公司給我提供了難得的實(shí)習機會(huì )，在這里，公司的各種管理方法、流程以及管理者之間的上下層關(guān)系可以說(shuō)是我們現實(shí)社會(huì )中一個(gè)縮影的充分體現，這為我這個(gè)即將要踏進(jìn)社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是打下了堅實(shí)的就業(yè)基礎。
在德孚我擔任一個(gè)業(yè)務(wù)文員的職務(wù)，其實(shí)也相當于公司的宣傳委員吧，負責公司產(chǎn)品的包裝設計、招牌設計和安排制作、網(wǎng)站建設和推廣、業(yè)務(wù)員培訓視頻制作等等，都多少涉及到公司的門(mén)面問(wèn)題。從這個(gè)職務(wù)我認識到其實(shí)專(zhuān)業(yè)并不是很重要，只要你能在學(xué)校里學(xué)到自己感興趣的，并學(xué)精學(xué)透，那些方面將會(huì )成為你出去工作的鋪路石，就像設計、計算機這些并非我的專(zhuān)業(yè)，但我卻能在工作中有發(fā)揮的余地，當然現在的我還不能與專(zhuān)長(cháng)于這些的人相提并論，所以還是要繼續努力從各方面加強自己！
實(shí)習了一個(gè)多月，令我感悟最深的是所學(xué)到的管理能力和知識。在學(xué)校學(xué)了很多有關(guān)管理是理論知識，如企業(yè)管理、公共事業(yè)管理、市政管理等等，這些理論在我們腦海中堆積成了一座座高山，但都比不上實(shí)踐中所學(xué)習到的深刻具體！實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，這是十分正確的，寒窗苦讀十幾年，還不如出門(mén)實(shí)操一天！在我剛進(jìn)公司時(shí)，總經(jīng)理就已經(jīng)批準我參加經(jīng)理會(huì )議、主管會(huì )議、專(zhuān)員會(huì )議等，讓我真正站在管理角色的高度考慮事情，了解公司的管理模式和管理制度，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性去解決所發(fā)現到的問(wèn)題。剛開(kāi)始聽(tīng)著(zhù)各部門(mén)經(jīng)理和專(zhuān)員的報告，腦子里感覺(jué)是一頭霧水，對公司制度和業(yè)務(wù)問(wèn)題實(shí)在是不了解，因此在接下來(lái)一段時(shí)間我都主動(dòng)問(wèn)助理和秘書(shū)或者翻閱公司宣傳單逐步逐步地認識公司，并和公司的同事們搞好關(guān)系，從各方面深入剖析公司的運作和發(fā)展形式。后來(lái)我終于可以在會(huì )議上參與進(jìn)去，適當發(fā)表自己的一些見(jiàn)解和建議，為公司貢獻一點(diǎn)微薄的力量，這也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。
在德孚公司上班，我遵守著(zhù)公司的規章制度，明確自己的職責權限，在工作中不斷地探索著(zhù)管理的方法，并且有總經(jīng)理、助理、秘書(shū)等的幫助，令我從中吸收了很多精華：
首先，一個(gè)公司的建立必須要有完善的制度、明細的崗位分工和工作流程，當時(shí)我們聽(tīng)老師說(shuō)了后就點(diǎn)點(diǎn)頭，聽(tīng)是聽(tīng)進(jìn)去了，但現在才發(fā)現原來(lái)在公司運作中要真正完善公司的制度和明確各自崗位的職責是那么重要以及執行起來(lái)是有一定難度的。很多制度制定出來(lái)，但結果卻由于部門(mén)的連接問(wèn)題，還有很多突發(fā)狀況的出現，令制度很難堅決實(shí)施，而且還經(jīng)常會(huì )有矛盾的出現，于是我們決定簽定約定書(shū)、承諾書(shū)等證明大家對這項制度的支持，無(wú)論是什么情況都不能違反約定，否則按承諾實(shí)行懲罰，這就令制度的實(shí)施更加嚴謹了。崗位職責也是明文列出，讓公司上下都清楚每個(gè)人的職責和授權范圍，工作權限就更加明確，更加清晰化了。
其二，在公司安排的培訓中讓我懂得了團隊精神的重要性。正所謂：眾人齊心，其利斷金！團隊的成員們只有團結起來(lái)，發(fā)揮大家的智慧和力量，任何事情都很容易攻破。就如那個(gè)報數PK，雖然只是簡(jiǎn)單的報數練習，卻考驗著(zhù)大家對這個(gè)集體的重視程度，只要有一個(gè)人稍微不集中精神就會(huì )錯報、慢報或跳報數字，從而使這個(gè)隊輸掉比賽。只有大家都向著(zhù)同一個(gè)目標努力，遇到問(wèn)題大家一起討論解決，遇到障礙大家互相協(xié)助共進(jìn)退，每個(gè)人都全身心地投入到團隊中去，這樣的團隊才是好團隊，才有可能取得最終的成功！
其三，我還學(xué)會(huì )了溝通，學(xué)會(huì )處理好身邊的人際關(guān)系。出到社會(huì )所面對的人、事、物與學(xué)校是有很大出入的，社會(huì )上什么樣的人都有，我們不能期待所遇到的都是同學(xué)般單純的同事，他們都有自己的獨特的利益觀(guān)和個(gè)人生活習慣，不要等著(zhù)別人來(lái)跟你交流，無(wú)論去到哪里，主動(dòng)與身邊的人溝通是很重要的，這是處理好人際關(guān)系的基礎。如果工作時(shí)沒(méi)有跟同事相處融洽，那么工作就很難做得開(kāi)心，做得順暢。所以不管我遇到刁難我的人，忽視我的人，還是討好我的人，我都會(huì )保持著(zhù)微笑，用欣賞的眼光看待身邊的人，努力改善與同事之間的關(guān)系，我不求能相處得多么深入，只求在我工作的這一兩個(gè)月能給他們留下好的印象。
其四，公司的文化對我影響很大，譬如公司員工每天早會(huì )都會(huì )喊的成功咒語(yǔ)：“對同事的嚴格是種關(guān)愛(ài)，對同事的忽略是對他最大的侮辱！”這句話(huà)真的很有道理，對同事不聞不問(wèn)，搞什么活動(dòng)、做什么事都忘記同事的存在的話(huà)，這種忽略是對他極大的不尊重，將心比心，自己被他人忽略的感覺(jué)是十分不好受，就會(huì )顯得自己在這個(gè)公司或者在其他同事眼中一點(diǎn)都不重要，這就會(huì )嚴重打擊積極性，所以不管是面對新同事還是老員工，都要給予相當的關(guān)注和關(guān)心。在同事相處中，嚴格要求對方，嚴格監督他的工作進(jìn)度和工作結果價(jià)值，就像我們公司每天首尾相連互相監督日報表，每周檢查周計劃和上周工作完成情況等，若有未完成目標的就得負連帶責任，這就會(huì )讓對方在被嚴格監督中感受到那份壓力進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，不斷努力地朝著(zhù)自己的行動(dòng)目標前進(jìn)，讓他不斷地成長(cháng)，不斷地完善自己，這無(wú)疑是對他的一種真切的關(guān)愛(ài)。
其五，在對同事嚴格的同時(shí)，當然也要對自己嚴格，這是我從總經(jīng)理身上學(xué)到的！他不論是在工作上，還是家庭上，甚至是自己的生活都要求很?chē)栏�，他�?huì )將那些所學(xué)習到的道理完完全全運用到自己身上。譬如發(fā)表對某項問(wèn)題的意見(jiàn)時(shí)他總是要求自己和員工要說(shuō)自己所做，做自己所說(shuō)，無(wú)論是討論什么都是要根據自己的實(shí)際情況來(lái)提出建議，自己做不到的就不要說(shuō)出來(lái)，否則那些都是一堆空話(huà)，不會(huì )產(chǎn)生任何價(jià)值，反而浪費時(shí)間。又譬如他為家里研究制定家規，這就表明他對家里人的嚴格程度；還有他讓我幫他找有關(guān)智商、情商等評價(jià)的資料好讓他對自己評價(jià)到位，將好的地方的發(fā)揚，不好的地方就接受大家的監督在規定期限內改善；對自己承諾過(guò)的事情他總是堅守承諾，不給自己找借口的機會(huì )，像承諾過(guò)開(kāi)會(huì )遲到要做俯臥撐，他會(huì )說(shuō)到做到，當場(chǎng)就做，這也表明了他對自己的嚴格程度�？匆�(jiàn)這樣的總經(jīng)理，我也深受感染，我也學(xué)會(huì )嚴格地要求自己，以前我們是寫(xiě)日記甚至是周記、月記，現在我就變成寫(xiě)時(shí)記了，記錄一天中每個(gè)小時(shí)的工作情況和進(jìn)度，確保每個(gè)小時(shí)內所做的事情都與工作有關(guān)，都與目標有關(guān)，不給自己懶惰的理由！而且在朋友相處上我也是嚴格遵守承諾，現在我也經(jīng)常對他們說(shuō)：“要堅守承諾，不要找借口！”這是對自己的尊重，也是對對方的尊重！
其六，在工作中要懂得數字量化的重要性！譬如目標的制定要量化：每天打多少個(gè)電話(huà)；這周招聘到多少個(gè)業(yè)務(wù)員；這個(gè)月收到多少應收款；挖掘到多少個(gè)新客戶(hù)，下單量是多少等等，這就令自己的目標具有明確性，而不是說(shuō)“跑多點(diǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)多點(diǎn)信息”之類(lèi)模糊不清的話(huà)，這樣對應的目標是不清晰的，不會(huì )產(chǎn)生動(dòng)力的。不僅是目標，還有每天工作的計劃、工作內容的安排等都要做到量化，將各方面都做到具體明確。在量化之后就要問(wèn)自己“做不到怎么辦？”做不到就要對自己做出嚴厲的懲罰，對自己狠一點(diǎn)，從而提高工作的積極性和主動(dòng)性，向量化的目標沖刺！
在這期間我還學(xué)到了很多，總之一切盡在我腦海中，永遠不會(huì )忘記，而且這些所學(xué)習到的經(jīng)驗會(huì )在我今后的工作中發(fā)揮出極大的作用！德孚公司給予了我很多，特別是要感謝湯總對我的欣賞，他對我的工作給予大力的指導，還教導了我很多做人做事的道理，讓我在工作中產(chǎn)生極大的動(dòng)力，相比之下我覺(jué)得我所奉獻的太少了，而且在工作中還存在很多不足的。
當公司的同事坐在一起做360度鉆石評價(jià)時(shí)，我是做筆錄的，但我更想參與進(jìn)去，我想聽(tīng)聽(tīng)大家對我的優(yōu)缺點(diǎn)評價(jià)，好讓我更深入地了解自己。我知道我在公司更多的是投入到工作中，與同事們的交流不夠深入，應提高與他人交際的主動(dòng)性；還有與上級之間的協(xié)調能力不夠強，一個(gè)招牌的制作要與總經(jīng)理、客服經(jīng)理、廣告商協(xié)調，本來(lái)是預計一個(gè)星期可以正式投入制作的，但由于很多細節上要經(jīng)過(guò)那么多人的協(xié)商修改，這就令我頭痛不已了，后來(lái)就拖了一個(gè)多星期，最后還因亞運檢查而暫緩制作，這方面真的考驗到了我的協(xié)調性了，確實(shí)還有待提高；工作的激情度也不夠高，在受到上級鼓舞的時(shí)候我會(huì )很有激情，很有動(dòng)力地去工作，但總是三分鐘熱度，激情的保持時(shí)間不長(cháng)，這對工作也會(huì )有一定的影響；工作目標不都明確具體，就如總經(jīng)理所說(shuō)沒(méi)有養成做好工作計劃的習慣，這會(huì )使工作的進(jìn)度很難把握；學(xué)習力不足，工作了一個(gè)多月，對公司產(chǎn)品的認識還是很淺陋，對公司的業(yè)務(wù)流程還是知之甚少……很多不足之處需要我不斷地改善，今后要要在工作中和生活中不斷地修煉自己，不斷地提升自己。
這次的實(shí)習真的讓我收獲很大，讓我認識到經(jīng)營(yíng)一家公司、管理一個(gè)團隊的不容易，它所需要的各種能力都有待我去提高，有待我去發(fā)掘、發(fā)展。我會(huì )將我學(xué)習到的東西運用到實(shí)際生活和將來(lái)的工作中，并將需要改進(jìn)的地方不斷完善，讓自己成為更加優(yōu)秀的人，為將來(lái)的職業(yè)生涯打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習工作總結 篇2
為了工作需要，我被派往銅都公司期貨科實(shí)習，從實(shí)習的過(guò)程中，我對期貨有了全新的了解，對銅加工企業(yè)利用期貨市場(chǎng)進(jìn)行套期保值的重要性和操作的復雜性有了一個(gè)比較直觀(guān)的認識。在期貨科的實(shí)習過(guò)程主要分為以下幾個(gè)方面。
1、期貨相關(guān)基本理論的學(xué)習。主要了解了期貨的發(fā)展歷史，期貨交易的主要場(chǎng)所，期貨交易品種及其標準合約，期貨交易常用的術(shù)語(yǔ)等等。其中我重點(diǎn)關(guān)注套期保值的概念，套保注意事項，銅加工企業(yè)套期保值案例，保證金計算和管理，期貨風(fēng)險管理，如何點(diǎn)價(jià)等等。
2、結合工作實(shí)際學(xué)習期貨交易規則，了解期貨公司的運作流程，以及期貨市場(chǎng)分析方法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找上海期貨交易所關(guān)于銅商品期貨合約以及交易規則，在和期貨科的老師們交談過(guò)程中，學(xué)習如何下單，報價(jià)，建立頭寸臺帳，如何對頭寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護。參加他們每周一組織的分析例會(huì )，通過(guò)傾聽(tīng)老師們對國內國外行情走勢的分析，學(xué)習如何抓住重點(diǎn)，總結歸納出影響銅期貨價(jià)格的因素，并形成相應的對策。例如關(guān)注國際經(jīng)濟環(huán)境、美日經(jīng)濟情況、突發(fā)事件、銅商品供求關(guān)系、庫存情況、精煉銅冶煉情況等等。
3、學(xué)習期貨科的各項科學(xué)管理規章和制度，對期貨交易崗位的工作職責、工作標準進(jìn)行深入學(xué)習。通過(guò)對《集團公司期貨套期保值運作實(shí)踐》、《商務(wù)部期貨交易員崗位工作標準》的學(xué)習，讓我知道期貨保值對集團公司的經(jīng)營(yíng)管理有多么重要。依次列推我們公司作為銅產(chǎn)品加工企業(yè)，在原料和產(chǎn)品銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節都存在風(fēng)險，要想在銅價(jià)波動(dòng)頻繁的市場(chǎng)上生存，在保值工作上必須要有所作為。
4、通過(guò)書(shū)本知識的學(xué)習，掌握技術(shù)分析方法。期間我通過(guò)對滬銅和倫銅的k線(xiàn)圖、分時(shí)圖的觀(guān)察和分析，學(xué)習如何畫(huà)趨勢線(xiàn)，如何識別反彈與反轉，如何通過(guò)對某個(gè)合約的持倉量、成交量增減情況分析，對行情走勢進(jìn)行判斷，并通過(guò)時(shí)間檢驗正確與否。
5、嘗試期貨模擬交易，根據公司要求試寫(xiě)期貨管理辦法。通過(guò)自己在期貨模擬交易平臺上實(shí)際操作，對我的看盤(pán)能力、對行情的把握能力有一定的提高。建立交易臺帳，對良好的交易習慣的培養也起到很大幫助作用。通過(guò)嘗試寫(xiě)期貨保值管理辦法，讓我從整體上對期貨工作的各個(gè)環(huán)節有一個(gè)全面的考慮，對期貨工作中的風(fēng)險防范有了更清晰的認識。
我在期貨科的實(shí)習生活中得到了很多領(lǐng)導、老師的幫助，這些指導和幫助是我人生經(jīng)歷中寶貴的財富，也是激發(fā)我做好保值工作的動(dòng)力。
實(shí)習工作總結 篇3
大學(xué)實(shí)習是學(xué)生在大學(xué)學(xué)習一半課程后最重要的實(shí)踐環(huán)節。為了更好鞏固提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識，培養學(xué)生的基本工作技能，我們在大三下學(xué)期進(jìn)行了為期半年的實(shí)習。我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得知識和技能，培養勞動(dòng)觀(guān)念和務(wù)實(shí)作風(fēng)，最重要的是通過(guò)實(shí)習鍛煉自己的能力，學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西，以及將理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內容，這些對于我們在今后的工作和學(xué)習生活中都有及其重要的作用，也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應社會(huì )，處理好人際關(guān)系與社會(huì )順利接軌做好準備。通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了行行色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )、融入社會(huì )。
紹興縣富麗華大酒店是由浙江藍天實(shí)業(yè)集團打造的一座五星現代化綠色商務(wù)型酒店，位于柯橋政治經(jīng)濟中心，商業(yè)一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯(lián)國際商貿城，毗鄰風(fēng)光怡人的4A級景區——柯巖。
而我實(shí)習就是在這富麗華大酒店中最為辛苦的部門(mén)餐飲部。餐飲部是酒店的第一大部門(mén)、第一大營(yíng)業(yè)營(yíng)收部門(mén)，餐飲部的員工也是最辛苦的，工作時(shí)間最長(cháng)、工作強度最大、繁瑣事務(wù)最多。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、洗杯子等一些臟活、重活。但是這6個(gè)月來(lái)我卻過(guò)的非
常充實(shí)。在這6個(gè)月期間，我分別在宴會(huì )廳、美食街、自助餐廳和包廂進(jìn)行過(guò)實(shí)習。在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
通過(guò)這次實(shí)習，我對餐飲部有了更深層次認識。在餐飲部實(shí)習期間我不僅更加餐飲部的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
1.服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了各項服務(wù)技能，如：迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺等等，深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且隨著(zhù)服務(wù)技能的提高成，以至于我回到自己平時(shí)的生活中，我的做事的效率也得到提高，還能減少工作中的失誤。
2.語(yǔ)言能力的提高
在為客人服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語(yǔ)氣自然流暢、和藹可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當得體的語(yǔ)言。與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準確，比如對客人的稱(chēng)呼是不是被誤用等，說(shuō)講話(huà)要有邏輯性，不能前言不搭后語(yǔ)，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿(mǎn)。通過(guò)這些天直接與客人的溝通，大大提高了我的語(yǔ)言能力。
3.交際能力的提高
在人際交往中，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來(lái)到酒店時(shí)對一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來(lái)與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺(jué)到你是為他著(zhù)想的，他自然會(huì )對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶(hù)進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒。
4.觀(guān)察能力的提高
觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細微的心理。這就是觀(guān)察能力。
同時(shí)我也在餐飲部實(shí)習中發(fā)現的一些不足之處：
1.沒(méi)有凝聚力造成人員的流失，員工工作態(tài)度不積極。工作比較累，比較繁重，很多新入職的員工感覺(jué)到比較累，沒(méi)有發(fā)展的機會(huì )，
就沒(méi)有動(dòng)力堅持下來(lái)，一些見(jiàn)撤下來(lái)的老員工，工作態(tài)度不是很積極，有時(shí)經(jīng)常需要領(lǐng)班主管的指揮。應我個(gè)人覺(jué)得，主要應該樹(shù)立一個(gè)具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。輔助一些表?yè)P和獎勵，激勵員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來(lái)減少流失率，提高工作效率。
2.領(lǐng)班和員工之間乏有效的溝通和交流。員工在工作當中有些不滿(mǎn)，主管和員工溝通的不夠徹底。造成員工心理對領(lǐng)班有建議，對工作也會(huì )有抵觸心理。領(lǐng)導應該盡量決絕員工的困難，真正的關(guān)心員工，有些員工心理不平衡的事情，領(lǐng)導應該做好思想工作。從而提高員工的工作心情，也可以提高工作質(zhì)量。
3.員工服務(wù)質(zhì)量應該注重細節
我們酒店的餐廳服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度很好，但是僅僅是服務(wù)態(tài)度好還不能代表服務(wù)質(zhì)量高，當客人爆滿(mǎn)時(shí)候，廚房的生產(chǎn)能力，速度是有限的，比如大型宴會(huì )開(kāi)始上菜的時(shí)候，包廂散客的菜肴有時(shí)很久都不能傳遞上來(lái)，往往有些客人就會(huì )因上菜慢而不滿(mǎn)意，從而引起客人的投訴。我所以我們不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，還有高品質(zhì)的服務(wù)效率。注重細節，不要因為事情很微小就不在意，從而積小成大了。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習，為我們的社會(huì )實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。感謝酒店給了我這次實(shí)習的機會(huì )，使我提高了實(shí)踐能力和社會(huì )經(jīng)驗，感謝在富麗華酒店一起實(shí)習的其他同學(xué)和一起工作了6個(gè)月的同事們，我們在這幾個(gè)月里互相照顧、互相幫助，讓我覺(jué)得很溫暖，還要感謝我的爸爸媽媽嗎，實(shí)習期
間有很多次都不想堅持了，是我爸媽的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動(dòng)力去奮斗，讓我覺(jué)得我一定要更加努力，一定要做出成績(jì)，讓他們?yōu)槲叶湴痢?/p>
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結束了我的工作歷程，回首 竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì )奠定基礎，它是我從學(xué)校向社會(huì )跨越的一個(gè)平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì )了細心認真地去生活學(xué)習，學(xué)會(huì )了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機會(huì )，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
實(shí)習工作總結 篇4
一轉眼我的實(shí)習期飛快就過(guò)去了，在這六個(gè)月的實(shí)習期中我真正的知道了工作和學(xué)習的差別，也發(fā)現公司和學(xué)校的天差地別。常聽(tīng)別人說(shuō)在家靠父母，出門(mén)靠朋友，而對于這句話(huà)我現在深有體會(huì )。我想如果不是朋友同事們的幫助我也很難在這么短的時(shí)間里融入公司，很難在實(shí)習期學(xué)習到這么多有用的知識�；蛟S有些知識對于其他老員工是很平常的，但對于我這個(gè)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)一切都是非常的稀奇，也都是我從未見(jiàn)識過(guò)的。
我在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候就十分的期待自己未來(lái)的工作生活，也是十分的期待自己將來(lái)工作之后會(huì )變成什么樣。而現在實(shí)習期之后我感覺(jué)自己好像沒(méi)有什么特別大的變化，但那些幾個(gè)月不見(jiàn)的朋友們又都說(shuō)我的變化很大。我想這個(gè)變化是出現在氣質(zhì)上的，現在的我不再是學(xué)校里面那副青澀的氣質(zhì)了，變得成熟，穩重了許多。我想這些就是我再這段時(shí)間最表面的收獲。內在的還是我學(xué)習到的那些知識，那些職場(chǎng)上的為人處世，對于工作的態(tài)度。
作為一名人事助理，一開(kāi)始我對于自己的具體事物還不是特別的了解。后面來(lái)到這里之后發(fā)現自己要做的事情好多，但是我也沒(méi)有放棄，而是選擇面對困難迎難而上。因為我知道如果現在就選擇退縮的話(huà)，那么未來(lái)的我一定會(huì )更加的難熬，然后一次又一次的退縮最終碌碌無(wú)為。而也正是我的這種態(tài)度，讓我真正的融入了大家這個(gè)集體，從而學(xué)習到了很多的知識。在我在公司的這段時(shí)間里，大家都對我非常的照顧，我想也是因為我是一個(gè)剛剛來(lái)到公司的實(shí)習生，所以對我有所優(yōu)待。而我也是沒(méi)有忘記大家對于我的照顧一直把對于我的照顧放在心里。雖然我平常的工作很繁忙也很瑣碎，但是我也得到了應有的回報。領(lǐng)導對于我也很照顧，公司的制度也是非常的完善，員工福利也是非常的好，這一切都讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)意。我十分高興自己能夠來(lái)到這么好的一家公司實(shí)習，在這里學(xué)習的時(shí)間讓我感到無(wú)比的快樂(lè )。而我也通過(guò)這次實(shí)習認識到了自己很多的不足之處，也明白自己未來(lái)應該怎么樣。雖然這次的實(shí)習生活結束了，但是我會(huì )繼續的學(xué)習，讓自己爭取在以后的工作生活中，做一個(gè)好員工，做同事們值得信賴(lài)的.好伙伴。
實(shí)習工作總結 篇5
下面我將向大家簡(jiǎn)要匯報我在此期間的工作和學(xué)習情況：
一、嚴格自律，嚴格要求，遵守規則和紀律，團結同志。
上班以來(lái)，對自己要求嚴格，每天按時(shí)上班，正確處理家庭與公司的關(guān)系，從不因為個(gè)人原因耽誤正常工作；同時(shí)，我能?chē)栏褡袷毓镜囊幎�，從不特殊，從不提出不合理的要求；對于公司的人員，無(wú)論是普通工人還是管理人員，我都能和他們相處的很好，不會(huì )陷入無(wú)原則的糾紛。我不會(huì )做任何有損團結的事，也不會(huì )說(shuō)任何有損團結的話(huà)。
二、盡職盡責
我在公司主要從事財務(wù)工作，所以從以下幾個(gè)方面做了一些工作：
1、建立和完善公司的財務(wù)制度。自公司成立以來(lái)，我一直是兼職會(huì )計，所以只負責每月的會(huì )計處理和財務(wù)報表的提交，使得公司的財務(wù)制度不完善。自從正式進(jìn)入公司工作以來(lái)，我合理劃分了財務(wù)人員的工作，并按照規定對公司的財務(wù)方面提出了要求，特別是在發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填寫(xiě)和要求，以減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴格執行公司的財務(wù)制度。
2.正確核算，及時(shí)結算，及時(shí)報送涉稅報表。在日常財務(wù)工作中，能?chē)栏癜凑肇攧?wù)規定正確計算公司經(jīng)營(yíng)狀況，按時(shí)結算相關(guān)賬目，每月月底及時(shí)向稅務(wù)機關(guān)報送財務(wù)報表和納稅申報表，不因個(gè)人原因延誤報送時(shí)間。
3.及時(shí)向公司匯報財務(wù)狀況，積極做好經(jīng)理的參謀。我每個(gè)月都會(huì )向公司經(jīng)理匯報公司的財務(wù)情況，以便經(jīng)理及時(shí)了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)情況，并能及時(shí)提出合理的建議，充分發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，做好編制的參謀和助手。此外，我可以及時(shí)提醒和指出其他人員在銷(xiāo)售和采購中的不符合做法。
4、認真負責，積極配合稅務(wù)部門(mén)的檢查工作。10月初，稅務(wù)部門(mén)對我公司進(jìn)行了檢查。在此期間，我能夠積極配合并加強與檢查員的合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與他們多溝通，就存在的問(wèn)題與他們溝通，爭取他們的寬容，從而最大限度地保護公司的利益。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我們圍繞自己的工作職責做了一些努力，取得了一定的成效。但是與公司的要求和期望相比，還是存在一些問(wèn)題和差距，主要是：我們在公司的時(shí)間比較短，對一些情況不熟悉。特別是每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)有明確劃分，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)麻煩。同時(shí)也讓公司對每個(gè)銷(xiāo)售人員完成的任務(wù)把握不準。我會(huì )在以后的工作中認真解決這些問(wèn)題。
最后，我想說(shuō)三點(diǎn)：
第一，我的述職報告不全面，沒(méi)有提到一些具體的工作。希望大家能對我今天所講的內容給出更多有價(jià)值的意見(jiàn)。
第二，我的工作能夠順利開(kāi)展并取得良好的效果。首先，我要感謝我的助手張小麗，他能積極配合和支持我的工作，努力工作，特別是在身體不便的情況下，堅持上班，幫我做了很多工作。同時(shí)也要感謝公司的其他人員。沒(méi)有你們的支持與合作，我們就不會(huì )有今天的工作。你是公司金塔的根基。尤其是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售利潤方面，你們的真誠團結和對公司的積極建議，充分體現了我們的員工是一支能吃苦、能貢獻、能拼搏、有進(jìn)取精神的團隊。
第三，希望你明年繼續支持和配合我的工作，我也會(huì )繼續和你一起為公司取得更好的經(jīng)濟效益而努力。
實(shí)習工作總結 篇6
實(shí)習本來(lái)就是這樣，我相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我一定還會(huì )做到更好，因為在實(shí)習中我感受到了很多，我在實(shí)習中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的，在實(shí)習中的體驗真的是我一直以來(lái)不斷的成長(cháng)得到的巨大的進(jìn)步，我相信我會(huì )在實(shí)習中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現實(shí)情況是這樣的，我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移慢慢的成長(cháng)的。出差之前一周的時(shí)間內，我都在做準備工作，學(xué)習公司各項財務(wù)報銷(xiāo)、出差管理的相關(guān)制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著(zhù)、帶物、生活用品等進(jìn)行整理，力求做到萬(wàn)無(wú)一失。當然，計劃永遠跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過(guò)不大不小的問(wèn)題。身為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，出差可以說(shuō)是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機應變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導致鐵路多處阻塞，火車(chē)站內大規模晚點(diǎn)未定，售票點(diǎn)停止出售通往新疆的任何車(chē)票，這使我和李師傅焦急萬(wàn)分，但此時(shí)另一則消息出爐，晚點(diǎn)車(chē)票可全額退票，這一點(diǎn)提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說(shuō)服之下，居然買(mǎi)到了兩張欲退的臥鋪車(chē)票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車(chē)。對一個(gè)消息迅速的判斷并且付出行動(dòng)，使得我們沒(méi)有耽誤計劃行程，節約了珍貴的時(shí)間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。30多個(gè)小時(shí)的勞碌奔波，我們終于到達了真正的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐學(xué)習也就此展開(kāi)。
李師傅在這里的業(yè)務(wù)開(kāi)展十分廣闊，交際范圍也使我大開(kāi)眼界，我們先后拜訪(fǎng)了：工商銀行的鄧科長(cháng)、艾老師、竇總；建設銀行的王科長(cháng)、李科長(cháng)、許處長(cháng)；中國銀行的黃科長(cháng)、李老師；農業(yè)銀行的古處長(cháng)、王科長(cháng)；農信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經(jīng)理；人行的王處長(cháng)、王科長(cháng)、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶(hù)，不斷的拜訪(fǎng)，讓我見(jiàn)識之余大開(kāi)眼界，每個(gè)客戶(hù)有每個(gè)客戶(hù)的性格，因此對每個(gè)客戶(hù)都應該有不同的對待方式。跟客戶(hù)的不斷接觸之中，我學(xué)到了很多東西，有幾件事情到現在還記憶猶新。在我們維護建設銀行客戶(hù)的時(shí)候，對方提出了我們的一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)題雖然不大，但客戶(hù)卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪(fǎng)主管科長(cháng)，與對方進(jìn)行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時(shí)與公司取得聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)溝通，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)與產(chǎn)品的問(wèn)題，接著(zhù)走訪(fǎng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)研究問(wèn)題，提出解決方案，在進(jìn)行了測試與詳細溝通之后，問(wèn)題得到了基本解決，最后專(zhuān)程拜訪(fǎng)客戶(hù)領(lǐng)導，詳細說(shuō)明事情全過(guò)程，得到對方的體諒與肯定。前后不過(guò)一天時(shí)間，在解決了問(wèn)題，并最大程度降低公司損失的同時(shí)，更加促進(jìn)了公司與客戶(hù)的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護老客戶(hù)的時(shí)候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員應該做到的。
李老師時(shí)常告訴我，營(yíng)銷(xiāo)人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶(hù)，把客戶(hù)做成朋友，起初我有些將信將疑，結果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶(hù)，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門(mén)的張經(jīng)理與李老師的談話(huà)就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶(hù)到朋友的一個(gè)質(zhì)的改變�！爸挥信笥巡艜�(huì )替你著(zhù)想，只有朋友才會(huì )從你的角度考慮�！边@一點(diǎn)的體現或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時(shí)，已經(jīng)是老朋友的鄧科長(cháng)和黃科長(cháng)向李老師透露了不少資源和信息。而這些來(lái)源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù)，在與黃科長(cháng)的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。其實(shí)競標對于我來(lái)說(shuō)早有耳聞，只是根本不知道他的過(guò)程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時(shí)十分慶幸能夠有這樣的機會(huì )，李老師在準備參加競標的同時(shí)也很系統的給我講解了競標的準備過(guò)程：首先，通過(guò)各種渠道了解業(yè)務(wù)信息，通過(guò)積極溝通獲取票樣資料，從其他部門(mén)處了解信息并向領(lǐng)導匯報最新情況……可惜的是，由于競標量少等客觀(guān)原因，最終我們還是放棄了此次競標計劃，李老師告訴我，對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的調查與分析之后要做出正確的選擇，有時(shí)候也要勇于放棄，既可以免去不必要的損失，又為公司節約了資源。其實(shí)抓住與放棄有時(shí)候也是成功與否的關(guān)鍵。除了進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習之外，李老師還不忘每日對我進(jìn)行理論知識的結合，例如拜訪(fǎng)客戶(hù)應挑選怎樣的時(shí)間，采取怎樣的策略；與客戶(hù)共同進(jìn)餐之時(shí)的座次，自己應扮演的角色，應如何介紹公司和自己，應該注意的禮節等等，說(shuō)實(shí)話(huà)，這些都不是一時(shí)間可以消化的完的，我覺(jué)得在一次次的交流中多看多學(xué)才會(huì )得到成長(cháng)。
轉眼間，我的實(shí)習之行結束了，我了解到了自己的優(yōu)勢，更體會(huì )到了自己的缺點(diǎn)，正如李老師說(shuō)的，謙虛謹慎是我的優(yōu)點(diǎn)，但是過(guò)于小心，使客戶(hù)產(chǎn)生了生疏感則是營(yíng)銷(xiāo)的大忌，并且由于個(gè)人原因，我的裝扮應該更顯成熟些，辦事應該多想方法，多動(dòng)手、多留心。尤其是那句“做業(yè)務(wù)就是做人”更成為我今后的營(yíng)銷(xiāo)準則。
今天的感悟將成為明天成長(cháng)的鋪墊，今天的實(shí)踐將成為明天成功的基礎。這里由衷的感謝公司領(lǐng)導給予這樣的機會(huì )，使我真正認識營(yíng)銷(xiāo)，更認識了我自己。我會(huì )以此為鏡，成就更好的未來(lái)。
以后的路程該怎么走，我也不知道，我只知道，現實(shí)中很多的情況是這樣的，只要自己不斷的努力，就一定能夠做好，我相信我的能力，我也相信我的實(shí)力，只要自己不斷的努力，我就會(huì )走上成功，我相信自己會(huì )做好這一點(diǎn)的，我會(huì )的，這就是一直以來(lái)我做好自己的情況，我一定能夠做好！
轉眼間在八角北路幼兒園八天的保育實(shí)習生活很快就結束了。在這八天里，我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面，對我的未來(lái)面臨的種種困難與難題帶來(lái)了很大的幫助。學(xué)會(huì )了很多的東西，讓我對幼兒教師這一職業(yè)有了更多的興趣。
第一天來(lái)到幼兒園真的很陌生，因為真的是第一次來(lái)實(shí)習，很多的東西還不了解，一年級的我們很多的專(zhuān)業(yè)課都沒(méi)有學(xué)習，去幼兒園很茫然不知道該怎么做了。一個(gè)個(gè)到了那里都特緊張。一我們對那個(gè)環(huán)境很陌生��！二我們對幼兒的了解也很少，特怕幼兒在我們在的時(shí)候弄傷了。其實(shí)我們都多慮了，幼兒園的園長(cháng)對我們都特好，園中的每一位的老師都和我們特好像我們的媽媽一樣很照顧我們，使得我們沒(méi)有那么大的壓力。
原本我自己一組在大班的，但因為大班的孩子在六月三十日要走啦，所以我就和宋有月同學(xué)分到了一組在寶寶班，我們倆都是班中的生活委。來(lái)到幼兒園又是保育員的工作，我們倆應該完成的很好，因為保育員就是為孩子們的生活上的幫助，但是沒(méi)有我想的那么容易，從園長(cháng)和我們大概說(shuō)說(shuō)保育員的工作時(shí)，我感覺(jué)都特累，特繁瑣，因為保育員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作對幼兒都是有很大的聯(lián)系，消毒對幼兒來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的，沒(méi)做好就會(huì )對他們的身體健康帶來(lái)危害，因為幼兒園的孩子那么多，細菌也是很多的地方，現在的h1n1流感是那樣的嚴重，我們更應對幼兒的健康有所保證。我們班又是寶寶班他們很小三歲而已，和我差的好多好多，剛到這個(gè)班看到他們就好小好小，但是他們一個(gè)個(gè)都特別的可愛(ài)，那時(shí)我的心中有一個(gè)念頭一定要做好，因為他們的可愛(ài)，他們看到我們好怕好怕我們，對我們太陌生了，我們更應對他們很好很好的。
保育員的生活讓我學(xué)到了好多，怎樣消毒，怎樣洗毛巾，怎樣洗杯子，怎樣刷廁所，怎樣整理床鋪……
保育員的一日生活都了解了，也都會(huì )做了，雖然不是很完美。但我真的學(xué)到了好多好多，學(xué)到了在學(xué)校在，家里學(xué)不到的東西。
讓我最深刻的還是用搓衣板洗毛巾，因為我真的不會(huì )用，賈老師教我了，但自己洗的時(shí)候真的洗不好，老師看到之后，又教我。搓下去時(shí)松，搓上來(lái)的時(shí)候緊。那時(shí)候感覺(jué)真的特不好意思，自己怎么那么笨��！總學(xué)不會(huì )��！賈老師說(shuō)：“沒(méi)事，我來(lái)時(shí)也什么都不會(huì )！”聽(tīng)到這心里酸酸的，老師們都那么好，我特怕在外面做不好被別人說(shuō)，但老師還是很關(guān)心我們。讓我感到特溫暖。從那以后我真的學(xué)會(huì )了，每次洗毛巾時(shí)都會(huì )想起賈老師的話(huà)，在這里我不僅學(xué)到了怎樣洗毛巾，也體會(huì )到了老師們對我們的熱情，教會(huì )了我怎樣為人處事。真的很謝謝賈老師！
我們是寶寶班每天睡覺(jué)要抬床擺在活動(dòng)區，每天都要抬，他們起來(lái)后還要整理床鋪。再抬走。孩子們要睡兩個(gè)小時(shí)。我們班的班主任是石老師，石老師的年齡和我媽媽差不多，每天都不能休息要看著(zhù)孩子睡覺(jué)，我在家時(shí)每天媽媽都要睡午覺(jué)，只有那樣才可以好好的工作，但石老師每天都不能，看到老師那樣好辛苦，為了孩子犧牲了自己的休息時(shí)間�？吹竭@是其實(shí)我們身為教師都是為了孩子茁壯的成長(cháng)，他們的健康是我們最大的快樂(lè )。
在這個(gè)保育員實(shí)習中我不光學(xué)到了怎樣勞動(dòng)好！還學(xué)到了，園中老師們?yōu)楹⒆觽兊姆瞰I精神。對我受益匪淺��！
實(shí)習就要結束了！我很舍不得我們班的孩子！雖然他們對我們還是很陌生很陌生！但一想到要走就想哭！舍不得我們班的老師！他們教會(huì )了我們很多很多！雖然就那么短短的八天但對我來(lái)說(shuō)是很美好的回憶！天下沒(méi)有不散的宴席��！是��！我想微笑著(zhù)走！微笑著(zhù)離開(kāi)八角北路幼兒園，我永遠也不會(huì )忘記我們班的孩子！我們班的老師！
這次的實(shí)習對我的今后有很大的幫助，我相信今后的實(shí)習會(huì )更好！加油！實(shí)習地點(diǎn)：貴陽(yáng)普天物流技術(shù)中心、貴陽(yáng)建新南�？萍脊煞萦邢薰�、貴陽(yáng)科技館
實(shí)習目標：通過(guò)認知實(shí)習體會(huì )出專(zhuān)業(yè)知識的重要性，深刻的了解自己的專(zhuān)業(yè)，理解了學(xué)習與實(shí)踐的重要性，懂得了設計需要堅持學(xué)習和不斷創(chuàng )新，了解機械設備與工業(yè)設計在各個(gè)方面的有機結合，培養作為一個(gè)設計師應該需要具備的更寬廣的視野和更敏銳的洞察力。
摘要：企業(yè)文化 實(shí)踐 機械 設計 人機 科技
主要實(shí)習內容：
此次實(shí)習我們先后共在貴陽(yáng)普天物流技術(shù)中心、貴陽(yáng)建新南�？萍脊煞萦邢薰竞唾F陽(yáng)科技館三個(gè)單位進(jìn)行了認知實(shí)習，通過(guò)此次學(xué)習并在參觀(guān)過(guò)程中，我親眼看到了一些生產(chǎn)線(xiàn)的操作，對其生產(chǎn)線(xiàn)的操作規程，相關(guān)工藝工序都有了一定的感性認識。也發(fā)掘了其隱含的我們工業(yè)設計專(zhuān)業(yè)與機械技術(shù)在不同領(lǐng)域的結合和較為廣泛的應用。
一、認知實(shí)習---貴陽(yáng)普天物流技術(shù)中心
該公司是由中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團公司、深圳萬(wàn)向投資有限公司、中國風(fēng)險投資有限公司等投資實(shí)體共同發(fā)起設立。公司總部位于貴陽(yáng)市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區的金陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園內。由于前些天還一直參與普天在做的分揀系統的建模，而且今后的日子我還要負責這方面的項目，所以這家企業(yè)應該是我最感興趣的一家了。這里的人員也向我們介紹了普天物流一直致力于為中國郵政和物流業(yè)提供規劃設計、系統解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，30多年來(lái)，為中國郵政、圖書(shū)、煙草、民航、海關(guān)、食品、醫藥、物流倉儲配送中心等中心處理系統提供了300多套系統解決方案，在提供系統解決方案及物流自動(dòng)化成套設備上具有豐富的經(jīng)驗。
進(jìn)到企業(yè)的瞬間，我就感受到了這個(gè)單位的與眾不同。是它的企業(yè)文化：“溝通、執行、業(yè)績(jì)”、“potevio中國普天---掌握核心技術(shù)，擁有核心產(chǎn)品，提升集成能力，努力成為中國一流的物流技術(shù)與裝配系統集成商”震撼了我，在粗加工滾足車(chē)間、成套設備制造部、精密機器加工中心同樣不乏類(lèi)似的標語(yǔ)。這就是一家成功企業(yè)首先應該具備的，企業(yè)文化！另外，我看到了工業(yè)設計與生產(chǎn)設備在外形、人機方面的有機結合，不管是“afm-tabtek”、“a5-25fb”、 “vtc-20c”、“l(fā)gmazak”、 “sqf-200m”，還是數控機床、數控轉塔中心、數控加工中心、和師傅給我介紹給我的折彎機，其機構外形和操作、運行過(guò)程，甚至于每一處透漏著(zhù)這樣的信息。當我對物流設備試驗廳里面的容器傳輸系統、航空底面設備——行李處理系統、適用于機場(chǎng)行李輸送系統和郵件處理中心大包、高包和郵袋輸送分揀系統、stbo推塊式分揀系統模型進(jìn)行了深一步的觀(guān)察和了解后，更深層次的了解到了這些機械設備在色彩、人機操作等方面與工業(yè)設計的密切結合。
二、認知實(shí)習---貴陽(yáng)建新南�？萍脊煞萦邢薰�
這個(gè)企業(yè)位于〇八三機械加工基地，是一家國企，目前，該公司擁有鑄造、鉚焊、熱處理、機加、數控加工、電鍍、電氣、裝配等完善的生產(chǎn)工藝設備以及先進(jìn)的樹(shù)脂砂鑄造、噴塑和烤漆生產(chǎn)線(xiàn)及各類(lèi)通用機床、數控機床等主要生產(chǎn)設備，可以說(shuō)是貴州少有的幾家生產(chǎn)設備齊全的生產(chǎn)廠(chǎng)家。
相比普天，在這里由于在師兄的陪同下，我放開(kāi)了手腳，對機械零件的認識較為深刻，從半成品到成品，再到對成品的精密加工，例如淬火等程序都有了很深刻的認識。進(jìn)去首先看到的是帶著(zhù)國營(yíng)色彩的標語(yǔ)“團結、友愛(ài)、勤奮、開(kāi)拓、創(chuàng )新”，這讓我再一次不禁聯(lián)系到普天的企業(yè)文化。這足以證明了一種企業(yè)文化對企業(yè)是否成功的重要性。我觀(guān)看了電焊的加工，在其他車(chē)間里，我看到了導軌磨、數控沖壓機、數控壓力機、刨床、熱處理和鉚接等常見(jiàn)設備。對其操作過(guò)程和原理，以及更深層次的人機工程運用都有了深刻的認識和感觸。尤其在通過(guò)觀(guān)察數控銑床、三坐標檢測儀、數控機床、用于檢測的質(zhì)控、利用編好的程序、靠電極絲放電切割各工件的數控線(xiàn)切割機等現代生產(chǎn)設備后，讓我更加強烈的體會(huì )到機械設備在色彩、人機操作等方面與工業(yè)設計的密切結合。
質(zhì)量源于實(shí)力，我深感陽(yáng)建新南�？萍脊煞萦邢薰臼且粋�(gè)擁有雄厚實(shí)力的現代化國營(yíng)企業(yè)，也確實(shí)讓我們大開(kāi)了眼界，拓寬了知識面。我感受到了我國國營(yíng)企業(yè)的迅猛發(fā)展，通過(guò)它可以看到所以國企的發(fā)展現狀以及趨勢。同事也讓我對機械生產(chǎn)的流水線(xiàn)的操作有了更深一步的了解，并對它有了一個(gè)新的認識。
三、認知實(shí)習---貴陽(yáng)科技館
沒(méi)有了前兩次對機械生產(chǎn)那種生硬的感覺(jué)，而是更多的新奇、熱情。在我的意識里面，科技館就是對社會(huì )公眾尤其是青少年進(jìn)行科普教育的新型教育基地，是提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)的社會(huì )公益場(chǎng)所，是普及科學(xué)知識、倡導科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神和推動(dòng)科技創(chuàng )新的重要基礎設施。而通過(guò)此次對貴陽(yáng)科技館的親身體會(huì )，卻讓我對科技館的認識更有了深一步的了解。
首先，貴陽(yáng)科技館給我的第一感覺(jué)就是它帶有現代氣息的建筑形象，進(jìn)入了科技館后，沒(méi)想到第一件事就去參觀(guān)了一部4d電影，它利用現代影視技術(shù)給人帶來(lái)一種如聞其聲如臨其境的空前感知，隨著(zhù)帶我們走進(jìn)一個(gè)虛擬而又真實(shí)的世界。隨后我應該去了科技館的第三層，里面由運用現代聲、光、電技術(shù)，揭示生命起源、人體機能和dna與克隆技術(shù)的秘密，并沿著(zhù)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的軌跡，從遙遠的古代到現代，將各個(gè)時(shí)期人類(lèi)在科學(xué)領(lǐng)域中取得的重大科技成果，逐一呈現在觀(guān)眾面前。我還看到了體能測試儀、循環(huán)系統、五官與大腦的形象展示、時(shí)空隧道等許多測試儀及播放解說(shuō)動(dòng)畫(huà)。還有一個(gè)名為“小小設計師”的區域，給來(lái)這里的每一個(gè)小朋友營(yíng)造了一個(gè)可以自由發(fā)揮的空間，讓他們參與者發(fā)揮想象力，設計自己的作品。我另外注意到了柳宗理的蝴蝶凳、天鵝椅、胎椅、蟻椅、紅藍椅等。隨后我上到了科技館的第四層，這里面依托對月球表面的模擬和星空場(chǎng)景的設置，引領(lǐng)觀(guān)眾乘坐虛擬的“未來(lái)飛行器”進(jìn)行星際飛行。
共2頁(yè),當前第1頁(yè)12實(shí)習期間，我翻閱了大量的報紙雜志，了解了很多報業(yè)知識。在采訪(fǎng)過(guò)程中，接觸到了各個(gè)階層的人群，在與他們打交道的同時(shí)，也提高了自己欠缺的東西——人際交流。作為新聞?dòng)浾�，這個(gè)能力意味著(zhù)你能否使采訪(fǎng)對象信任你，把積壓在心底的話(huà)向你透露，把新聞事件背后的故事挖掘出來(lái)。特別是在人物專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，這往往也是一條新聞取勝的關(guān)鍵。除了不斷練習與人交往的能力，我的體會(huì )還有采訪(fǎng)前務(wù)必對你的采訪(fǎng)對象做一個(gè)全方位的背景了解。這樣做可以使你的采訪(fǎng)對象感到自己不是和一個(gè)陌生人交談，不僅會(huì )很快拉近你們之間的距離，像老朋友一樣聊天，也會(huì )獲得對方的尊重。
初來(lái)幾天，由于語(yǔ)言不通，我在外出采訪(fǎng)時(shí)遇到種種困難與阻礙。臺里便安排我暫隨經(jīng)驗豐富的老記者跟班學(xué)習。做些繁雜、瑣碎的事情�？笝C器、抬三腳架，我一度陷入迷茫與失落中。我曾不止一次地捫心自問(wèn)，當初選擇基層，是為了鍛煉砥礪，讓青春在沃土中燃燒。但現實(shí)與理想卻相差甚遠，心中便漸漸萌發(fā)打退堂鼓的想法。我把心中的煩惱與困惑告訴爸爸，他沉吟道：越是在艱苦的地方越要挺足磨礪，越是微不足道的事情越要用心經(jīng)營(yíng)。我如夢(mèng)初醒。開(kāi)始意識到家人的良苦用心和自身承載的責任。在往后的見(jiàn)習過(guò)程中，我任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)出色地完成各項任務(wù)。
15天的見(jiàn)習期結束后，我單槍匹馬跑新聞、下農村、進(jìn)車(chē)間、入廠(chǎng)房。我幾乎走遍了炎陵的大半個(gè)地區。切身感受到農村的貧瘠與老百姓的需求，深感肩負的責任。我用鏡頭一一捕捉新農村的變遷，用手中的筆記錄老百姓的呼聲與愿望。也深刻體悟到前新華社社長(cháng)穆青所言“人民的記者”這句至理名言所蘊含的真正分量。
一個(gè)月后，臺里為了整合資源和提高新聞效果，實(shí)行分組制，將一個(gè)整體的新聞部劃分為時(shí)政要聞組、民生組、經(jīng)濟組等多個(gè)新聞組。臺里根據個(gè)人的綜合素養和優(yōu)勢，把我劃分到時(shí)政要聞組，每天跟隨領(lǐng)導視察開(kāi)會(huì )，下鄉調研。時(shí)政組除我之外，全是資格老、閱歷深、理論強的老記者。我深感力不從心、壓力重大。但我不甘人后、奮起直追。經(jīng)常是熬夜硬啃長(cháng)篇大論的政治書(shū)籍，大量瀏覽《人民日報》等黨性、政策強的黨報黨刊。并抓住每一次學(xué)習的機會(huì )。一次，省領(lǐng)導來(lái)我們縣調研。我奉命采訪(fǎng)，《湖南日報》的記者也來(lái)了。在記者席上，我同《湖南日報》記者交談，向她虛心請教關(guān)于新聞的宗旨意識和寫(xiě)作技巧。她毫不保留地向我這個(gè)新聞后輩，傳授新聞學(xué)的知識，例證新聞寫(xiě)作規律。并勉勵我有心就一定行。我心存感激，并時(shí)常告誡自己做個(gè)有心、有理想的人�，F在，我仍同她保持聯(lián)絡(luò )，并不時(shí)把自己的新聞作品請她指導與修改，每一次，都獲益匪淺。這一切，都會(huì )成為我在新聞路上不懈探索與追求的源泉和動(dòng)力。
兩個(gè)月來(lái)，我參與了《中華茶祖節》、《群眾文體活動(dòng)》等重大活動(dòng)的報道，有些新聞作品發(fā)表在省、市等各級媒體上。有壓力，也有動(dòng)力，這一切源于我對新聞事業(yè)的摯愛(ài)與追求。從當初在新聞路上的摸爬滾打到履行記者使命，從民生到時(shí)政報道，每一步，都鐫刻著(zhù)我的成長(cháng)印記，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，凝聚著(zhù)我的心血與汗水。
服務(wù)基層，我無(wú)怨無(wú)悔，并堅信在廣闊的農村大地，在艱苦的邊遠地區，只要有信心、決心和耐心，就定能放飛夢(mèng)想的翅膀。譜寫(xiě)華麗的人生篇章。
在此，我想告訴在校的學(xué)弟學(xué)妹及仍然奔波于各大求職場(chǎng)所的畢業(yè)生們：熱愛(ài)泥土的種子，才能生根發(fā)芽，扎根于沃土的樹(shù)苗，才能長(cháng)成參天大樹(shù)。這道理很樸素，卻顛撲不破，青年一代應該有遠大的追求，但實(shí)現遠大追求的，卻必定是積“硅步”、聚“溪流”、起“壘土”，始于平凡，而平凡的地方，往往最富有活力、最需要人才，最考驗人的素質(zhì)。那種急功近利、怕經(jīng)風(fēng)雨、眼高手低的情緒，只能使理想一次次破滅，或者使成功的機遇與自己擦肩而過(guò)。
在湖南娛樂(lè )頻道實(shí)習已經(jīng)有好幾個(gè)月了，回過(guò)頭來(lái)總結一下，收獲良多。雖然，沒(méi)有一開(kāi)始想象中那樣，自己的所學(xué)，自己引以為豪的知識和技能能夠“真槍實(shí)彈”得到一番實(shí)踐，但所見(jiàn)所聞讓我有所思，增長(cháng)了見(jiàn)識，對電視臺這個(gè)行業(yè)的基層有了客觀(guān)實(shí)在的認識。
湖南娛樂(lè )頻道注重的是娛樂(lè )節目，和我之前所學(xué)的新聞專(zhuān)業(yè)還是有些出入，一切都得重新開(kāi)始。剛進(jìn)頻道時(shí)，臺里正好在籌辦開(kāi)年大戲《牛氣逼人》，這是一檔大型真人互動(dòng)游戲節目。在賽事組，事情很多很雜，這就需要自己的細心了。工作期間我被分在了管理參賽者這一塊，在他們參加節目之前，需要我們?yōu)樗麄冎v解整個(gè)游戲的規則和一些安撫工作。雖是一件小事，卻鍛煉了我們的語(yǔ)言表達能力和交際能力。除此之外，我還參與了后期編輯工作，進(jìn)一步熟悉和鞏固了后期制作的相關(guān)軟件。整體上對錄播節目的整個(gè)流程有了一定的了解。
《牛氣逼人》節目一做完，甄選《丑女無(wú)敵》第三季男主角的活動(dòng)《無(wú)敵一號》又開(kāi)始了。從海選、初選、復選到最后的總決選的工作自己也都有參與。這是一檔選秀類(lèi)的節目，每一場(chǎng)也都是直播，與之前的節目相比，整個(gè)活動(dòng)的構思方面也會(huì )更加的完善。直播前的每一次彩排是最關(guān)鍵的，從中學(xué)到的東西也很多。作為一名工作人員，整個(gè)節目的流程要清楚地知道。一個(gè)節目的誕生，會(huì )根據節目的性質(zhì)對導演、主持人等作出選擇，從臺前到幕后需要各個(gè)環(huán)節的接應，如制片、服裝、美工、化妝、道具等。通過(guò)自己的觀(guān)察還了解到，每次彩排之前都要確認好前期制作所需要的設備的檔次及規模，配備攝像、錄音、音響、燈光等特技人員。除了現場(chǎng)的導演指揮之外還需要與轉播車(chē)內的導播相互溝通，確認好鏡頭序別、景別、角度和特技的運用。每一場(chǎng)的直播，現場(chǎng)所有的工作人員都很忙碌，但井然有序，體現的就是良好的團隊合作的精神。
實(shí)習生活并沒(méi)有因為自己的無(wú)限留戀而停滯，當我要離開(kāi)那里時(shí)，我有太多的感觸涌上心頭。實(shí)習生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如電影在腦海閃現。我想這段實(shí)習經(jīng)歷將是我人生中的一次不同尋常的經(jīng)歷，它不僅使我的專(zhuān)業(yè)理論得到了實(shí)踐，更重要的是我在為人處事、人際交往方面有了進(jìn)一步提高。而這一切恰恰是書(shū)本上不能給予的。
九月初，我來(lái)到了美麗的巴蜀之交、風(fēng)景秀麗、氣候宜人的寧強縣。開(kāi)始了我大學(xué)生活中另一段重要的經(jīng)歷——專(zhuān)業(yè)實(shí)習。寧強縣雖說(shuō)是山區，但它的遠程教育走在了兄弟縣的前列，如“教學(xué)光盤(pán)播放點(diǎn)，衛星教學(xué)收視點(diǎn)，計算機網(wǎng)絡(luò )教室”這三種現代化教學(xué)模式都已具備。因為年輕，也因為自己對電化教育專(zhuān)業(yè)無(wú)比的癡狂，我的熱情很高，因為我相信一個(gè)人的態(tài)度決定他的高度。
初來(lái)乍到的那點(diǎn)不適應很快被領(lǐng)導同事的熱情所淡化，而且自己跟隨有十幾年新聞采編經(jīng)驗的老師學(xué)習，他的工作態(tài)度、做事方法都令我佩服，這激起了我大干一場(chǎng)的熱情。我很快就掌握了這一操作流程。如節目從前期采集到后期制作配音及合成播出，也了解了寧強電教站制作的文教10分鐘節目，不僅每周在寧強電視臺播出，優(yōu)秀作品還曾在漢中電視臺、陜西衛視、中央電視臺教育頻道等多家媒體播出。短短幾十天實(shí)習中我參與了許多教育類(lèi)新聞片、專(zhuān)題片的拍攝與制作，有幾件至今讓我記憶猶新。
實(shí)習的第一天，我就被派去下鄉拍攝寧強縣人民武裝部為石嘴子小學(xué)的捐助。趕到會(huì )場(chǎng)時(shí)人武部已經(jīng)將捐贈的桌椅、幻燈機、油印機等發(fā)放給學(xué)校，正在給貧困小學(xué)生每人發(fā)放100元的資助。寧強人武部的這一善舉深深的打動(dòng)了在坐的每一位老師、學(xué)生、鄉親。我將這感人的一幕定格在腦海中，并下定決心，在這短暫的一個(gè)多月中，能盡自己微薄之力為山區的教育事業(yè)做一些力所能及的事情。
在第21個(gè)教師節到來(lái)之時(shí)，我前往縣電影院拍攝報道有關(guān)優(yōu)秀教師節表彰及捐贈圖書(shū)的活動(dòng)。第一次面對兩千多人拍攝，剛開(kāi)始我有點(diǎn)緊張，手有些發(fā)抖，我不停的做心理暗示，我告訴自己，你一定行，兩千人和二十人的拍攝是一樣的，很快我就將自己調整到最好狀態(tài)。經(jīng)過(guò)我仔細觀(guān)察，精心選擇拍攝角度，及那恰如其分的幾個(gè)特寫(xiě)鏡頭，成為了此次拍攝的亮點(diǎn)，這次大會(huì )拍攝給人的視覺(jué)沖擊只有一句話(huà)——獨特的視角！其中幾個(gè)頒獎鏡頭成為以后專(zhuān)題片中珍貴的資料。這次成功拍攝也讓我更有信心，對以后的拍攝也更游刃有余。這次表彰大會(huì )及圖書(shū)捐贈儀式的拍攝后，我做了一些總結，即拍攝一定要注意技巧。首先是選擇好的角度，即視角要好，角度不同那么效果也會(huì )大相徑庭；其次抓閃光點(diǎn)、亮點(diǎn)，如果一個(gè)新聞，整篇都沒(méi)有亮點(diǎn)的話(huà)，那么就不叫新聞了；再此報道視角也要滿(mǎn)足受眾的要求，時(shí)刻想怎樣的報道角度才能更容易讓平常老百姓所接受；最后拍攝時(shí)一定要穩、準、勻，然后加上自己的創(chuàng )新意識，一定會(huì )拍出一些好的作品來(lái)。這次參與拍攝是我真正與自己的專(zhuān)業(yè)親密接觸，所以很有感觸，我想作為一個(gè)新聞工作者要象朱軍的那本書(shū)名《時(shí)刻準備著(zhù)》中說(shuō)到，抓住機遇，而且心態(tài)一定要好，不怯場(chǎng)，也許這次是對自己的一次考驗，更是一次挑戰，人有時(shí)最大的敵人是自己，戰勝自己就會(huì )超越自己。
在實(shí)習過(guò)程中，有一次我前往縣南街小學(xué)安裝調試遠程教育設備，可算是要求精度極高，稍有差錯，將會(huì )前功盡棄，工作需極為認真。我和電教站的張老師一起工作，對仰角、偏角的測量精確到分后一位，在張老師的熱心知道下完成了任務(wù)，收視正常、效果良好，得到了南街小學(xué)老師領(lǐng)導的贊揚。
在我們實(shí)習期間，恰逢陜西省“兩基”工作匯報會(huì )在寧強舉行，寧強縣委、縣政府組織人力、物力拍攝編輯專(zhuān)題片《風(fēng)景這邊獨好》來(lái)宣傳寧強幾年來(lái)在遠程教育上的發(fā)展成就。我有幸參與其中，對我是一次嚴峻的考驗。下鄉經(jīng)常是徒步行走幾小時(shí)，爬山到一座中小學(xué)來(lái)拍攝鏡頭，這不僅對我身體素質(zhì)是一個(gè)挑戰，也是對我戶(hù)外拍攝的鍛煉。我曾下鄉到楊森中學(xué)、鐵鎖關(guān)中學(xué)、大安中學(xué)、胡家壩中學(xué)、二郎壩中學(xué)等地進(jìn)行實(shí)地取景、采訪(fǎng)，獲得大量珍貴音頻、視頻、圖片等資料。由于各個(gè)中學(xué)的外景到校園環(huán)境需要爬上山坡選取角度，使得我的拍攝視角的選擇上有了很大的提高，不拘泥與某一點(diǎn)、線(xiàn)、面，視野更加開(kāi)闊，鏡頭更加靈活多樣。
在接待省長(cháng)陳德銘等代表時(shí)，寧強縣電教站采取視頻實(shí)況直播系統，這次采訪(fǎng)報道中，采用了幻燈機、先進(jìn)的錄音設備、先進(jìn)的拍攝設備、同步轉播設備等許多高端多媒體技術(shù)。而且有幸見(jiàn)到省長(cháng)陳德銘、副省長(cháng)朱靜芝等國家領(lǐng)導，還與省臺的資深攝像記者同場(chǎng)拍攝，有機會(huì )向老師傅學(xué)習經(jīng)驗，請教疑惑。他對鏡頭語(yǔ)言的把握和尺度是我在平時(shí)學(xué)習實(shí)踐中沒(méi)有接觸的，我仔細觀(guān)察學(xué)習，必要時(shí)模仿也初見(jiàn)成效，這讓我對攝像有了更深的認識，看來(lái)拍攝那些看起來(lái)呆板的動(dòng)作也是需要有感情投入的。
如果說(shuō)攝像是一艘船，那么文字稿就是水，水能載舟，亦能覆舟。所以說(shuō)文字稿件是很重要的，它需要完整的表達，地方臺的話(huà)還應注意語(yǔ)言書(shū)面化程度的把握，還得反復推敲斟酌，從立意到主題都需簡(jiǎn)要明了，重點(diǎn)突出，尤其是文字稿件和圖象素材的有機完美結合，我們常常發(fā)現聲畫(huà)錯位，當然這就牽扯到了編輯和配音，這方面因為在大三時(shí)參與拍攝編輯過(guò)《畢業(yè)那天我們一起失戀》dv短片，故而在指導老師的幫助下很快掌握了英文界面的非編系統，深入了解了過(guò)去沒(méi)有接觸的許多小竅門(mén)。
最近一段時(shí)間的實(shí)習，我總是感到了時(shí)間的不足，我在實(shí)習的時(shí)候感受到了在學(xué)校不一樣的東西，感到了還是在學(xué)校好，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，不用在社會(huì )上打拼。不過(guò)在校園的生活遲早都要結束的，相信隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我還是會(huì )走出校園，開(kāi)始一段打拼的歷程的，我會(huì )的！
從七八個(gè)禮拜前就開(kāi)始倒計時(shí)，盼著(zhù)學(xué)期結束畢業(yè)回國的那一天，總覺(jué)得遙遙無(wú)期，今天總算是看到了黎明的曙光：所有的作業(yè)都做完，就等著(zhù)下周結課；更重要的是，上午參加了最后一次圖書(shū)館的參考咨詢(xún)實(shí)習培訓，一年的實(shí)習馬上就要結束了~看看日歷，還有不到三周就能回到偉大祖國那人潮洶涌的首都，終于不用天天和松鼠浣熊為伴，可愛(ài)的小動(dòng)物們，我會(huì )經(jīng)常去動(dòng)物園看你們的~
今天上午的培訓其實(shí)什么都沒(méi)講，前面一個(gè)小時(shí)，主管老師eve請了很多館員幫還沒(méi)有找到工作的實(shí)習生們修改簡(jiǎn)歷，我根本沒(méi)參加。后面一個(gè)小時(shí)，我們先是填了一份對整個(gè)實(shí)習項目的評估表，然后eve要請大家吃冰激凌，我一看表，還有不到半個(gè)小時(shí)就該上版權法的課，于是毅然放棄了冰激凌~其實(shí)是我吃不慣美國冰激凌，太甜了，難怪他們那么多人超重。。。
除了圣誕節假期和短暫的春假，我每周都要在圖書(shū)館的咨詢(xún)臺工作8小時(shí)，并且參加2小時(shí)的培訓。到今天為止，應該已經(jīng)工作了三百多個(gè)小時(shí)了吧。這一年中最大的收獲就是學(xué)到了美國圖書(shū)館員那種以服務(wù)用戶(hù)為第一要事的職業(yè)精神，尤其可寶貴的是他們對所有用戶(hù)一視同仁的態(tài)度。不論年齡、種族、信仰、貧富、教育程度，只要走進(jìn)我們的圖書(shū)館，就有權利獲得我們力所能及范圍內最好的服務(wù)。沒(méi)有問(wèn)題是超出我們服務(wù)領(lǐng)域的，即使是打錯的電話(huà)，如果你愿意，我也可以試著(zhù)幫你查到正確的號碼。
另外一種我認為很了不起，但不適合我國國情的品質(zhì)，那就是圖書(shū)館員的中立態(tài)度。平時(shí)你可以是一個(gè)政治觀(guān)點(diǎn)激進(jìn)的社會(huì )主義者，或者信奉最保守的宗教，但一旦坐到咨詢(xún)臺后，你必須是完全中立的。你沒(méi)有權利去評判用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，甚至對他們的受教育程度、道德品質(zhì)乃至精神狀態(tài)品頭論足，你也沒(méi)有權利拒絕向與你持相反觀(guān)點(diǎn)的用戶(hù)提供服務(wù)。這一點(diǎn)我深有體會(huì )，坐在那里幫人查自己國家的各種問(wèn)題，這滋味不好受，但也沒(méi)有辦法。。。
除了對職業(yè)操守的理解有了一定提高，我的另一項收獲是學(xué)會(huì )了和陌生人打交道。盡管我在比較投緣的新朋舊友面前經(jīng)常滔滔不絕，在校內和博客上也時(shí)有話(huà)癆之嫌，但我在沒(méi)什么交集的生人面前往往過(guò)于沉默，以至于小學(xué)的時(shí)候被人冠以“冷面插班生”之名，這個(gè)光榮的外號是從當時(shí)小朋友們都喜歡拿著(zhù)自己嚇唬自己的一套恐怖小說(shuō)里來(lái)的，現在還記得的人大概不多了吧，連我都想不起來(lái)具體情節了。。。言歸正傳，當了參考咨詢(xún)員，很重要的一種能力就是要憑借自己的親和力讓用戶(hù)愿意尋求你的幫助，也就是要對所有人和藹可親熱情周到，這一點(diǎn)我用中文都做不到，更別提英文了。。。不過(guò)那也沒(méi)辦法，硬著(zhù)頭皮也要練啊，現在我已經(jīng)練到小松鼠見(jiàn)到我都不扭頭就跑了，進(jìn)步不可謂不明顯~
過(guò)去的一年中，我也算是見(jiàn)證了數字化以及經(jīng)濟危機對傳統參考咨詢(xún)的沖擊。館長(cháng)是一個(gè)思想比較激進(jìn)的人，同時(shí)也沒(méi)有什么系統的圖書(shū)館學(xué)科背景，這在美國可謂罕見(jiàn)。在他眼里，圖書(shū)館中唯一有價(jià)值的，或者至少最有價(jià)值的部門(mén)，就是數字館藏了。在不遠的將來(lái)，什么采編啊，參考咨詢(xún)啊，統統都得被數字化的浪潮席卷一空，只有數字圖書(shū)館，才是我們未來(lái)的安身立命之本。這種觀(guān)點(diǎn)，從冷眼旁觀(guān)的心態(tài)出發(fā)，大概并非完全不能接受，但身為親歷者，尤其是我那些干了幾十年參考咨詢(xún)的同事們，還是很難接受。
雷厲風(fēng)行的館長(cháng)在裁減預算的同時(shí)，也把參考咨詢(xún)臺的值班館員從兩個(gè)減到一個(gè)，多出來(lái)的那個(gè)，在咨詢(xún)臺旁邊的一間辦公室里隨時(shí)聽(tīng)候召喚，以防人多的時(shí)候應接不暇。這項改革在參考咨詢(xún)部的怨言中存活了兩個(gè)多月，最終，由于圖書(shū)館的那場(chǎng)大水泡壞了辦公室里的電腦，不得不把待命的那位館員重新調整到一線(xiàn)。即使現在電腦已經(jīng)修好了，也還是沒(méi)有改回去的意思。雖然現狀對我是有利的，但我不得不說(shuō)，夏天的圖書(shū)館，一個(gè)小時(shí)統共能有五個(gè)問(wèn)題就算不錯，總的占用時(shí)間一般不會(huì )超過(guò)二十分鐘，放兩個(gè)人在咨詢(xún)臺，實(shí)在有點(diǎn)浪費了，所以館長(cháng)的改革未嘗是壞事，可惜就這么不了了之了。這件事情在我看來(lái)，和古時(shí)行軍打仗前大風(fēng)刮倒帥旗，嚇得將士們不敢出征是一個(gè)性質(zhì)，說(shuō)是天意也行，說(shuō)是人的意志不夠堅定更為靠譜。
培訓已經(jīng)全部結束，但我還要繼續工作三個(gè)禮拜，直到回國的前一周，也算是站好服務(wù)美國人民的最后一班崗吧，畢竟在未來(lái)的幾年內，我是沒(méi)有機會(huì )再做參考咨詢(xún)工作了呢，要是將來(lái)有機會(huì )也能服務(wù)祖國人民一把，那該多好。
在結束了實(shí)習培訓之后，我對自己的未來(lái)有了更為清醒的認識，我對自己說(shuō)，不能再繼續浪費時(shí)間了，要積極的努力的投入到現實(shí)中來(lái)，要積極的參加實(shí)習，積極的鍛煉自己，在不斷的前進(jìn)中，我相信我能夠做的更好的。一個(gè)月的實(shí)習馬上就要結束了，實(shí)習期結束后，我就可以轉正或是離開(kāi)公司，這對我來(lái)說(shuō)是一種抉擇。不過(guò)今天我要說(shuō)的不是走或留的問(wèn)題，而是要對我自己在過(guò)去的實(shí)習做一下總體的總結，我相信我會(huì )在不斷的前進(jìn)中找到更多的方法，我相信我會(huì )更加努力的，這是我在實(shí)習中得到的最大的感受！
首先我感謝公司和個(gè)位領(lǐng)導給我一個(gè)簽合同的機會(huì )與榮譽(yù)，讓我在簽合同后的一個(gè)月實(shí)習里，正確認識自己，檢驗自己，是否說(shuō)與形以至，是否工作與效率同步，是否表現與思想統一。
當然，我在一個(gè)月里取得的小小成績(jì)，不能沾沾自喜，應該更上一層樓。向我的師傅李澤然學(xué)習，今天我還是那句老話(huà)，我愿意為我們的公司付出青春與熱血，因為我算了一掛，公司的前景非常輝煌�，F在我看到我這臺正在試車(chē)mpap會(huì )合格的彼檢驗員放下來(lái)，會(huì )掛在面粉廠(chǎng)的整套機器上運轉。在以后的工作中，我會(huì )“路慢慢其修遠兮，吾將上下而求索”。
以后的路途中，我也不知道要如何走好，不過(guò)我知道，自己要做的還有很多，我會(huì )一直不斷的努力下去，我對自己說(shuō)，一定要做好自己，將來(lái)的時(shí)光就完全靠自己了，不能夠依靠家里，指望家里了，一切都需要自己的努力，我相信我會(huì )認真做好這一切，我會(huì )努力的完成我要做的工作的，我相信自己的潛力和能力，這些都是我自己必備的信心！
20xx年的暑假對我來(lái)說(shuō)，是我有生以來(lái)度過(guò)的最有意義的一個(gè)暑假！在之前的將近一個(gè)月的時(shí)間里，我到公司參加社會(huì )實(shí)習，在實(shí)習中我學(xué)到了很多。不過(guò)給我印象最深的就是我以后再也不怕任何形式的工作了，因為這一次工作給我的感受就是，我能夠做好任何工作！
工作中學(xué)習，從知識到態(tài)度轉變。報到那天，我有幸參與了三個(gè)員工評價(jià)、總結的會(huì )議，在他們的匯報中我對公司有了立體的認識。在之后的工作中，無(wú)論是信息部、能源部、還是辦公室的輪崗，我都以一個(gè)正式員工的身份要求自己，讓自己踏踏實(shí)實(shí)，不求回報，只是從實(shí)踐中學(xué)習經(jīng)驗。我認為，對于我——一個(gè)出國留學(xué)又渴望回國效力的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要合中西之長(cháng)，用這個(gè)平臺更好的完善自己。公司作為我步入社會(huì )的起點(diǎn)，使我清晰地理解什么是工作，并嘗試融入一個(gè)社會(huì )型的氛圍。在短短三周中，我學(xué)會(huì )了很多知識類(lèi)的能力，且更重要是一種面對忙碌面對困難的成熟態(tài)度。
實(shí)習期間，我的所掌握的知識及其體系得到了提高，這是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題并完善的過(guò)程。本以為英語(yǔ)對留學(xué)的我不算什么，為公司翻譯網(wǎng)頁(yè)時(shí)候才發(fā)現，從科學(xué)術(shù)語(yǔ)的詞匯到方位地點(diǎn)的用法并不熟知；為此我向經(jīng)理申請了相關(guān)書(shū)籍，對照附錄的術(shù)語(yǔ)逐詞查找。關(guān)于地形圖等高線(xiàn)的勾畫(huà)，我曾信誓旦旦的以為高中學(xué)過(guò)此類(lèi)知識，一定會(huì )圓滿(mǎn)完成任務(wù)；誰(shuí)知道正是這樣的大意為我的工作增加了難度：我曾描串線(xiàn)，也曾設錯地形高度值，于是校對變得異常復雜；然而“錯誤”卻讓我更加熟練地掌握了地圖制作的軟件——于是我為自己制訂了兩個(gè)工作準則，要心細認真，也要不怕錯誤，因為錯誤可以暴露問(wèn)題，使我有意外的進(jìn)步。在閑暇時(shí)間，我認真學(xué)習了可研報告的寫(xiě)作模式，同時(shí)也具體了解了風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)所涉及到的相關(guān)專(zhuān)業(yè)及內容——這是一個(gè)推動(dòng)思考的學(xué)習，它教給我認識新事物的調研方法——思考若干專(zhuān)業(yè)的涉及其實(shí)就是促進(jìn)思維全面性的過(guò)程。在翻閱了若干可研、預可研之后，我可以迅速查找出風(fēng)電場(chǎng)工程所需的各類(lèi)數據，這對于指向性查找能力是一次難得的訓練。
我在不斷學(xué)習和吸納中尋找自己最佳的工作狀態(tài)狀態(tài)，這使我為整理能源部可研報告材料時(shí)讓工作效率和質(zhì)量有所突破。我開(kāi)始規劃我的工作，我的工作目標，目標可分為多少小環(huán)節，每個(gè)環(huán)節怎么做才可以更高效，包括怎樣做可以相對勞逸結合。
在辦公室，我擁有忙碌而充實(shí)的一周。在羅主任對我的員工培訓時(shí)，我曾詢(xún)問(wèn)一個(gè)企業(yè)希望得到一個(gè)怎樣的員工。主任回答，如果是辦公室招新員工，首先先要能記住所有的內勤事物和員工守則，同時(shí)能夠在有效地時(shí)間處理繁雜的辦公“雜事”。其實(shí)這些事情在我看來(lái)雖然瑣碎卻并非雜物，因為我可以從小事落實(shí)，穩扎穩打的為自己奠基工作能力。我學(xué)會(huì )了：如何打印復印，如何收發(fā)傳真，如何文件歸檔，如何使文本資料更加規范全面，如何全面的整理一間偌大的會(huì )議室，如何訂飛機火車(chē)票，甚至在心里譜一份各倉庫的地圖——做到各種用品心中有數，當然最重要的是處理問(wèn)題的思路以及在眾多事務(wù)中找到重點(diǎn)和頭緒的方法。我為自己鼓掌，因為我已基本按照自己每天的工作規劃逐一落實(shí)，沒(méi)有手忙腳亂，也就是“在計劃之中”工作。并且出乎我的預料，下班后的工作延時(shí)我依然富有工作熱情，在思考總結后我認為這是源于“新鮮感”，一種從小事中也可以學(xué)到東西的快樂(lè )，同時(shí)我知道這些細小工作落實(shí)后留給我的經(jīng)驗是彌足珍貴的財富。
計鵬告訴我一個(gè)人的意義在于喜愛(ài)自己，心存感激，最終回報社會(huì )。我用最踏實(shí)最上進(jìn)的心態(tài)面對工作，就算翻譯了太多網(wǎng)頁(yè)宣傳難句，就算畫(huà)了太多眼花繚亂的等高線(xiàn)圖，就算跑東跑西只為了整理各種會(huì )議室的雜物，也都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因為我相信只要心意到位，做的事就會(huì )讓別人滿(mǎn)意。所以，所有大大小小的工作把我從象牙塔的高傲上“救”下來(lái)，讓我從一個(gè)眼高手低的學(xué)生步入一個(gè)事事有落實(shí)的軌道。
我感謝計鵬，因為它使我從心底成長(cháng)，它嚴格的制度規劃了我的行為，從而為為我更新了責任感的人的心靈和操守，這一切都是我每一步正規踏入社會(huì )的基石。我感謝領(lǐng)導、同事每一次交給我的任務(wù)，因為它使我倍感信任；我感謝每一次批評，因為這都為我直接的指明了正確的方向；我依然感謝每一次的鼓勵，因為這些加倍了我熱愛(ài)計鵬的心，它讓我有所收獲，于是我更加為它奮斗。
努力，人生就是在于努力，只要自己努力了，即使爭取不到，也能夠做好這一切，我相信這就是我一直以來(lái)想要做好的事情，現實(shí)中很多的情況也許會(huì )左右著(zhù)你，但是這些都不是決定因素，最重要的還是自己，我相信在以后的歲月中，我會(huì )一直做下去的，我相信我會(huì )做的更好！暑假的時(shí)候，我對自己說(shuō)，應該不要再浪費時(shí)間了，是開(kāi)始參加實(shí)習的時(shí)候了，馬上就要大學(xué)畢業(yè)，不能夠在這樣下去了，應該去實(shí)習，學(xué)習更多的東西，在實(shí)習中找到方向，成為一名最優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在畢業(yè)之后參加工作之時(shí)，可以做的更好，這才是我一直要做好的事情，我相信我在實(shí)習中能夠學(xué)到這些。
轉眼間聯(lián)想實(shí)習已經(jīng)過(guò)去兩周，晚上回到學(xué)校，獨自坐在我的y530旁靜靜的欣賞惠威音箱美妙的音樂(lè )�；仡檭芍艿膶�(shí)習,想起每天分分秒秒在聯(lián)想實(shí)習留下的支言片語(yǔ)，想起接待過(guò)客戶(hù)，想起鮑姐的笑容和泉哥的可愛(ài)。我越來(lái)越感覺(jué)到自己已經(jīng)成為了聯(lián)想的一員，也許這也正是聯(lián)想強大文化的吸引力和感染力。以下是我的總結，記下我在聯(lián)想的寶貴時(shí)光。
一、周二培訓。
聯(lián)想是一個(gè)有著(zhù)獨特企業(yè)文化的國際化公司。在聯(lián)想上到老總，下到員工，對人真誠沒(méi)有架子。在聯(lián)想的每一次培訓都能讓我學(xué)到很多東西，聯(lián)想人總是毫無(wú)保留的把他們最前沿的理論和觀(guān)念灌輸給我們。鮑姐的笑容總能滲透每個(gè)人的心靈，鮑姐的培訓總是自然而生動(dòng)活潑。其實(shí)來(lái)到聯(lián)想第一個(gè)最大的感觸是：聯(lián)想人是鐵，鮑姐笑容是花。在聯(lián)想沒(méi)有午休，經(jīng)常加班，但是每個(gè)人的精神都十分飽滿(mǎn)。在聯(lián)想工作強度雖然大，但是每一次見(jiàn)到鮑姐總是精神飽滿(mǎn)，笑容滿(mǎn)面的。按鮑姐的話(huà)說(shuō)就是,5分鐘之內給別人好感，每時(shí)每刻保持好的狀態(tài)。在聯(lián)想，第一次都深深的感受到微笑的重要。
培訓之前，權哥讓每一個(gè)人用一分鐘對第一周工作進(jìn)行總結。通過(guò)一周的實(shí)戰每一個(gè)人都有很多話(huà)要說(shuō)。嘰里呱啦嘰里呱啦一輪下來(lái)。大家大致將各自的經(jīng)驗總結如下：
主動(dòng)、觀(guān)察、微笑、細節、傾聽(tīng)、態(tài)度、要求、溝通、需求、耐性、團結、主動(dòng)權、用心。大家的總結可以說(shuō)是每一個(gè)成功的seller需要具備的基本素質(zhì)�；仡欉@兩周每一次銷(xiāo)售，包括成功與不成功的。突然發(fā)現每一次面對客戶(hù)時(shí)13項基本素質(zhì)總有幾項沒(méi)有做好。
通過(guò)培訓：
首先、讓我銘記的是三個(gè)概念：框架、流程和原則。進(jìn)門(mén)即是客為原則。這是偉大的seller必須具備的素質(zhì)。
框架和流程是一個(gè)整體�？蚣苁抢碚�、流程是實(shí)踐。理論結合實(shí)踐方能飛躍。面對客戶(hù)是要了解客戶(hù)的需求，針對客戶(hù)的需求，在判斷和淺析顧客的需求后據顧客的需求點(diǎn)切入并有的放矢的對產(chǎn)品進(jìn)行介紹。在顧客興奮期時(shí)促成購買(mǎi)，隨后進(jìn)一步成交后做好售后服務(wù)，最終進(jìn)行回顧和總結。想想自己還有哪些不做得不夠好的地方，進(jìn)一步改善自身的表達能力、控場(chǎng)能力以及感染力和表現力。
其次、我學(xué)會(huì )了如何把握目標客戶(hù)、潛在客戶(hù)、以及排除和解決客戶(hù)在購買(mǎi)過(guò)程中的疑惑。
1.對進(jìn)店的每一位顧客都必須致以熱情的門(mén)迎，讓顧客感受到被尊重，拉近顧客距離，消除顧客的陌生感。
2.初次交談要注意和顧客保持距離，給與顧客一定的空間。第二次交談時(shí)應用開(kāi)放是的問(wèn)題盡可能多的了解顧客的需求。避免使用陳詞濫調、前篇一律的問(wèn)題及封閉性問(wèn)題。原則是以為顧客服務(wù)的心態(tài)幫助客戶(hù)解決切身的實(shí)際困難。
3.在交談中注意察言觀(guān)色，針對客戶(hù)的說(shuō)話(huà)方式以及語(yǔ)速進(jìn)行，避免口頭禪。保持燦爛笑容。注意用詞、語(yǔ)氣和態(tài)度。注意肢體語(yǔ)言，在穿戴整齊的前提下，身體微向前傾，認同的點(diǎn)頭。原則是讓顧客享受到一個(gè)高級的服務(wù)過(guò)程
4.在與顧客進(jìn)行溝通的過(guò)程中。首先，要設身處地的為顧客著(zhù)想。有效的聆聽(tīng)才能有效的溝通。其次、盡其所能為顧客排解困難。讓顧客從內心深處感受到被尊重。原則是：只有先理解顧客，才能被顧客理解。
5.在顧客心理高峰時(shí)期，促成訂單。最后、學(xué)會(huì )顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。
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