銀行工作總結模板集錦5篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的銀行工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
自己政治素質(zhì)不高，也是世界不美觀(guān)、人生不美觀(guān)、價(jià)值不美觀(guān)解決欠好的默示。針對以上問(wèn)題，此后的全力標的目的一是增強理論進(jìn)修，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。改變工作作風(fēng)，全力戰勝自己的消極情感，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合率領(lǐng)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊進(jìn)修，更好的充實(shí)自己，以豐滿(mǎn)的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰，總結曩昔，為了吸收曩昔的經(jīng)驗和教訓，更好地干好此后的工作。工作中的不足和欠缺，請列位率領(lǐng)和同事攻訐、匡正。
始終連結著(zhù)精采的工作狀況，銀行工作中。以一名及格的銀行員工的尺度來(lái)嚴酷要求自己。安身本職工作，潛心鉆研營(yíng)業(yè)手藝，使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，更應該增強自己的營(yíng)業(yè)手藝水平，這樣我才能在工作中駕輕就熟，更好的為泛博客戶(hù)供給便利、快捷、切確的處事。以“客戶(hù)對勁、營(yíng)業(yè)成長(cháng)”為方針，搞益處事，樹(shù)立熱忱處事的精采窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都歡快而來(lái)對勁而歸．。眾所周知，支行轄內，分理處是斗勁忙的一個(gè)點(diǎn)。天天每人的營(yíng)業(yè)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣出格多，以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真，嚴酷按總行和支行擬定的各項規章軌制來(lái)進(jìn)行現實(shí)操作。
我沒(méi)有發(fā)生一次責任事情。做好自己本職工作的同時(shí)，一年中我持之以恒的要求自己。還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)輔佐其它同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我城市細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)辰，會(huì )十分虛心的向其它同志就教�？创隣I(yíng)業(yè)手藝，心里有一條給自己劃定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中輔佐其它人，就要使自己的營(yíng)業(yè)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，上級率領(lǐng)的關(guān)心、撐持和同事們協(xié)助下，積極全力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作使命，全年小我累計吸儲多萬(wàn)元。
積極加入政治理論進(jìn)修和營(yíng)業(yè)常識進(jìn)修，這一年來(lái)。能自覺(jué)遵守法令律例和單元的各項規章軌制，同時(shí)吃苦鉆研營(yíng)業(yè)常識，不竭提高自己的工作手藝�；厥谆仡^回憶這一年來(lái)的工作，心安理得的工作中，毋忝厥職，死力而為的銀行屬于處事行業(yè)，工作使我天天要面臨眾多的客戶(hù)，為此，經(jīng)常提醒自己“善待別人，即是善待自己”忙碌的工作中，仍然堅持做好“微笑處事”耐心詳盡的解答客戶(hù)的問(wèn)題，碰著(zhù)蠻不講理的客戶(hù)，也試著(zhù)去包容和理解他最終也獲得了客戶(hù)的理解和尊敬。認為：回首回頭回憶搜檢自身存在問(wèn)題。以信息手藝為基本的新經(jīng)濟蓬勃成長(cháng)，一是進(jìn)修不夠。當前。新情形新問(wèn)題層出不窮，新常識新科學(xué)不竭問(wèn)世。面臨嚴重的挑戰，缺乏進(jìn)修的緊迫感和自覺(jué)性。理論基本、專(zhuān)業(yè)常識、文化水平、工作體例等不能順應新的要求。
銀行工作總結 篇2
20___年是極具重要意義的一年，是我不斷進(jìn)步，茁壯成長(cháng)的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年。是我工作、學(xué)習、思想逐漸成熟的一年。
在xx銀行員工當中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)、日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿(mǎn)的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作。并始終要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。
虛心向有經(jīng)驗的老員工請教，有新業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛(ài)好，主動(dòng)鉆研我行各類(lèi)產(chǎn)品和設備使用操作，廣泛接觸學(xué)習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應新的工作環(huán)境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡，急客戶(hù)所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題、繼續參加并通過(guò)銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等，這些事務(wù)和工作豐富了我的業(yè)務(wù)知識，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力。但今后我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力，努力改正粗心大意的缺點(diǎn)。
二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。
作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽(tīng)和學(xué)習我行吳鵬同志先進(jìn)事跡，學(xué)習他無(wú)私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質(zhì)。同時(shí)，我也謹記各級領(lǐng)導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。
三是我始終要求自己要培養和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處。
以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個(gè)人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點(diǎn)完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務(wù)多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，幫助別人快樂(lè )自己。
四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見(jiàn)。
過(guò)去的一年中，雖然取得了一定的進(jìn)步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過(guò)莫大的幫助，在對我給予肯定的同時(shí)也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時(shí)候比較粗心大意等等缺點(diǎn)。對此，由衷的感謝向我提供過(guò)有益幫助的領(lǐng)導和同事們，正是你們的關(guān)心愛(ài)護使我在工作和生活中走的更加穩健。
新的一年，新的開(kāi)始，總結過(guò)去是為了更好地展望未來(lái)，20___年要努力完善自己，在20___年基礎上爭取更大的進(jìn)步，祝愿領(lǐng)導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績(jì)，祝愿xx銀行平穩健康發(fā)展越來(lái)越好，這是所有x行人共同的愿望。
銀行工作總結 篇3
伴隨著(zhù)xxxx年即將到來(lái)的鐘聲，回望xxxx年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )
一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”。
全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的.關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉远ǖ膹男√幾銎�，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強學(xué)習，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xxxx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行工作總結 篇4
一、提高認識，加強領(lǐng)導
支行領(lǐng)導要高度重視安全保衛工作，始終把安全保衛工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類(lèi)案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來(lái)抓。要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛工作落到實(shí)處。行長(cháng)是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛人員是安全保衛工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛工作負責，認真抓落實(shí)。要把安全保衛工作納入總體規劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小結，年終有總結，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺(jué)防范風(fēng)險的意識，做到“管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事”，確保一方平安。
二、加強保衛隊伍建設，不斷提高保衛人員的綜合素質(zhì)
保衛隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開(kāi)展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和無(wú)私奉獻精神，使他們能積極主動(dòng)克服困難，自覺(jué)做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結，甘于吃苦、安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛人員要克服自卑情緒和思想，要自尊、自重、自愛(ài)、自醒、自強，從根本上樹(shù)立熱愛(ài)保衛工作思想。
保衛人員要加強學(xué)習，努力掌握現代科學(xué)知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質(zhì)。部門(mén)負責人是保衛工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規范、守紀、創(chuàng )新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點(diǎn)。
為提高保衛人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識、新業(yè)務(wù)、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動(dòng)，不斷提高保衛業(yè)務(wù)知識、監控設備操作、突發(fā)事件處置等方面的能力。
三、加強制度建設，嚴格落實(shí)各項規章，加強應急準備和演練工作。
為使各項規章制度更加標準化、規范化，支行將結合“制度落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬、卡、薄，嚴禁違章操作。
繼續做好對安全保衛工作應急預案的修改、補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰型、推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動(dòng)，并上報相關(guān)資料和圖片。
四、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范責任制，大力推動(dòng)反腐倡廉建設。
一是要加強黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監督聯(lián)席會(huì )議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開(kāi)展廉潔從政教育和警示教育。要認真學(xué)習貫徹黨的十七大精神和中央紀委十七屆二次全會(huì )精神，認真執行《廉政準則》、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規定”、總行黨委“九個(gè)不準”和分行黨委“四個(gè)嚴禁”、“四個(gè)不準”及上級關(guān)于廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關(guān)規定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強組織領(lǐng)導，明確崗位職責，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范責任書(shū)。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注重預防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設。抓住腐敗現象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系。
三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上、思想上、行動(dòng)上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩定、思想穩定、團結協(xié)作、勤政務(wù)實(shí)。
去年下半年以來(lái)，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風(fēng)險上來(lái)，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過(guò)這些措施和要求， 省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規范的軌道上來(lái)。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起類(lèi)似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長(cháng)的磨難，再那樣折騰，就無(wú)可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險防范問(wèn)題。
今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：
1、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì )在嚴密的風(fēng)險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長(cháng)效發(fā)展。
2、我們要學(xué)會(huì )適應、駕馭和運用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì )在嚴密風(fēng)險控制下走向市場(chǎng)。在當前宏觀(guān)調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時(shí)機介入就有營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì )抓客戶(hù)、抓結算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)抓客戶(hù)爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：
一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀(guān)，在抓住重點(diǎn)項目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲備，抓好結算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(cháng)性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。要適時(shí)對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機會(huì )從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。要加強營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jì)效差、規模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。
銀行工作總結 篇5
自從進(jìn)入客戶(hù)部從事信用貸款工作，我便全身心地投入，立志做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。在新的崗位上，我首先認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，利用空余時(shí)間自學(xué)了《信用貸款業(yè)務(wù)手冊》，還自學(xué)了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過(guò)實(shí)際操作掌握了小企業(yè)成長(cháng)之路和速貸通這兩個(gè)信用貸款品種。在客戶(hù)部徐經(jīng)理和那些多年從事信用貸款工作具有豐富經(jīng)驗的同事們的指導和幫助下，自己在較短的時(shí)間內對信用貸款業(yè)務(wù)有了清晰的認識。通過(guò)與客戶(hù)零距離接觸，我逐步做到善于和客戶(hù)進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
工作是忙碌的，但我過(guò)得非常充實(shí)�；仡欉@段時(shí)間的工作，我覺(jué)得有不少需要改進(jìn)的地方：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。我與客戶(hù)打交道的經(jīng)驗不足，總覺(jué)得自己已經(jīng)盡心盡力了，仍然有客戶(hù)對我的服務(wù)不夠滿(mǎn)意。所以在今后的工作中我要牢固樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，始終做到三勤：勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，把簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)送去的一束鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)發(fā)去短信趣言，也一定會(huì )讓客戶(hù)暫時(shí)把不快拋到腦后;當客戶(hù)不幸躺在病床上，更要親自探望，祝其早日康復。
從事客戶(hù)經(jīng)理工作對我是一項新挑戰,需要具備系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,這一方面我還有一些薄弱環(huán)節，以后在學(xué)習方面我要狠下苦功，刻苦鉆研，持之以恒，深刻領(lǐng)會(huì )知識的內涵。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又學(xué)習較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)學(xué)習新興業(yè)務(wù)。另外，我還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
信用貸款風(fēng)險是銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的現實(shí)，下一步，我要加強對信用貸款風(fēng)險的認識、管理和控制，避免銀行不必要的損失。從本人做起，建立風(fēng)險早期發(fā)現機制，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的知識水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀(guān)能性發(fā)揮與否都將影響銀行信用貸款資產(chǎn)的質(zhì)量。我要實(shí)現從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心、從請客戶(hù)注意到請注意客戶(hù)、從業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉變。
通過(guò)實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、調查客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶(hù)的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。在細分市場(chǎng)的基礎上，通過(guò)充分利用內部可控因素，對外部可控因素做出積極的動(dòng)態(tài)反應，用已有的或積極創(chuàng )新的金融產(chǎn)品為客戶(hù)提供系列化金融服務(wù)，即從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，以互利雙贏(yíng)、共同發(fā)展為原則，提供客戶(hù)所需要的個(gè)性化信用貸款服務(wù)，密切與客戶(hù)的關(guān)系管理，增強自我管理意識，充分發(fā)揮創(chuàng )造性和能動(dòng)性，實(shí)現風(fēng)險的早期發(fā)現和控制。
總結過(guò)去，是為了展望未來(lái)，為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。我經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗，同時(shí)具備了積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。今后，我要鍛煉較強的交際溝通能力，在語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)方面更富有魅力，在性格上熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上謹慎負責。相信在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，為建設銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量。
【銀行工作總結模板集錦5篇】相關(guān)文章：
銀行離職證明模板09-26
銀行開(kāi)業(yè)賀信模板04-24
07-27
在銀行實(shí)習報告集錦十篇12-29
銀行擔保合同集錦七篇10-11
去銀行實(shí)習報告模板合集10篇12-29
銀行員工辭職報告范文模板12-28
精選銀行實(shí)習報告模板匯編八篇01-03
銀行年度工作匯報模板12-16