【精品】轉正工作總結匯編九篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的轉正工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

轉正工作總結 篇1

　　電儀車(chē)間在黨委和廠(chǎng)部的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)“保增長(cháng)、保民生、保穩定、保全運”的工作要求，緊緊圍繞“民生為先，服務(wù)為本”市政公用發(fā)展理念，認真開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步確立了“團結、發(fā)展、服務(wù)”的熱電工作方針，按照20xx年確定的“強化管理，科學(xué)發(fā)展，全面提升供熱服務(wù)水平”的工作思路，大家同心同德，共同努力，保持了企業(yè)持續健康穩定發(fā)展,實(shí)現了服務(wù)責任、經(jīng)濟責任、安全責任、公共責任四項責任預期目標，比較圓滿(mǎn)地完成了上級交給我們的工作任務(wù)。

　　20xx年，公司進(jìn)行了一輪的機構改革，“新起點(diǎn)、新希望”，在新領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導下，在“務(wù)實(shí)創(chuàng )新、團結奉獻”管理理念的指導下，在各生產(chǎn)車(chē)間和有關(guān)科室的大力支持和配合下，電儀車(chē)間緊緊圍繞“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”，“優(yōu)質(zhì)、高效、規范、創(chuàng )新”的工作方針，通過(guò)車(chē)間各專(zhuān)業(yè)全體員工的共同努力，完成了上半年各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。為了今后更好地做好各專(zhuān)業(yè)的各項工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足,現將上半年的工作情況總結如下：

　　一、設備管理

　　1.態(tài)度決定一切、細節決定成敗。加強現場(chǎng)電氣、熱工設備巡檢，及時(shí)消除設備隱患，確保設備良好運行。加強了對設備的維護和潤滑管理，消除設備意外事故隱患。為實(shí)現設備、電氣、熱工的長(cháng)期良好運行，生產(chǎn)系統的穩定運行，提供了強有力的保證。

　　2.加強設備、電氣、熱工技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。各類(lèi)設備技術(shù)檔案是對設備檢修過(guò)程的記錄。通過(guò)對各類(lèi)設備技術(shù)檔案的檢查，可對比設備的運行狀況，對損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認識，能及時(shí)調整對設備的運行條件和設備的改進(jìn)，有利于對設備的管理。

　　3.提高質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。嚴把各類(lèi)設備檢修質(zhì)量關(guān)，設備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設備運行的穩定，影響到生產(chǎn)系統的穩定運行。

　　二、節能降耗

　　1.降低成本是公司效益的保障。積極實(shí)施設備配件國產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。因為生產(chǎn)車(chē)間的設備多數是國外設備，備件價(jià)格昂貴供貨周期長(cháng)，這對設備維修和降低成本非常不利，因此，在經(jīng)過(guò)充分論證后，對部分設備進(jìn)行國產(chǎn)化，雖然仍存在一些不足之處需改進(jìn)外，但總的來(lái)說(shuō)是成功的。降低了成本，縮短了備件的采購周期。

　　2.為保證生產(chǎn)系統的穩定運行和縮短開(kāi)停車(chē)時(shí)間打下了堅實(shí)的基礎。如：部分設備已經(jīng)升級換代，有些設備只能在拆解之后，對其零部件進(jìn)行測繪，畫(huà)好圖紙后委托廠(chǎng)家加工，并把數據圖紙當作資料保存。對于有修復價(jià)值的舊備件，積極進(jìn)行修復利廢、技改技措、降低成本消耗。對于采購入庫的備品備件要經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)副主任和生產(chǎn)車(chē)間雙重驗收，努力做到把不合格的各類(lèi)備件拒之門(mén)外。

　　三、安全管理

　　1.貫徹執行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，在公司“安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題”精神下，加強檢修施工現場(chǎng)安全管理工作，強化車(chē)間員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。

　　2.嚴格落實(shí)各項安全規程、規章制度。以操作規程、崗位責任制、技術(shù)規范、安全防范規則等為重點(diǎn)，開(kāi)展各季節專(zhuān)業(yè)性防護和季節性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設施和措施，使生產(chǎn)設備能夠處于安全正常運行狀態(tài)。

　　3.加強車(chē)間員工安全消防知識培訓，堅持每周假日前的檢查，及時(shí)消除整改安全隱患。加強對特種作業(yè)人員的培訓工作，嚴格按操作規程作業(yè)，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項，大的故障和危險性高的檢修，車(chē)間各專(zhuān)業(yè)副主任都親臨現場(chǎng)指揮。

　　4.特種作業(yè)證培訓取證情況如下：

　　1)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證年度審核

　　5.在冬夏季節受環(huán)境溫度影響較大期間，加強設備的巡檢力度，做到早預防、早發(fā)現、早處理。對重點(diǎn)設備隱患排除和故障的處理，通過(guò)采取有針對性的措施，確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。

　　四、主要完成的設備檢修任務(wù)如下：

　　4、電儀車(chē)間上半年完成檢修任務(wù)1953項，檢修總費用為：1196761.91元，其中節能技改費用417112元。

　　五、電儀車(chē)間存在的問(wèn)題

　　1、培訓工作有待加強，各專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)有待提高。

　　目前，電儀人員素質(zhì)，知識水平參差不齊，應進(jìn)一步加大培訓力度。培訓要堅持理論與實(shí)際相結合的原則，要學(xué)以致用，各專(zhuān)業(yè)管理學(xué)習設備管理方針政策、法律、法規、基礎理論和方法，各專(zhuān)業(yè)維護人員要學(xué)習機械設備的原理和基本技術(shù)，培訓方式要多渠道、多層次，也可以走出去，學(xué)習先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，總之，要切實(shí)加強各級管理人員和維護人員的理論水平和知識水平，從而更好地為公司服務(wù)。

　　2、工作經(jīng)驗有待提高

　　對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強。對于這些不足我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)�的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對待問(wèn)題更加嚴謹。

　　六、20xx年下半年車(chē)間及個(gè)人的工作思路

　　1、在新的一年的工作內容和要求。督促各專(zhuān)業(yè)在日常工作中落實(shí)好各項設備管理制度，包括設備的日常巡檢、維護保養、設備的日常檢修和大修，使各專(zhuān)業(yè)在生產(chǎn)車(chē)間的設備工作有序的進(jìn)行。

　　2、利用設備臺賬統計分析重要設備運行特點(diǎn)，配件的庫存情況，提前進(jìn)行配件計劃或自制加工，及時(shí)提出了有序的檢修計劃。

　　3、做好安裝檢修、使用、維護、檢查、統計一條龍的工作，合理協(xié)調生產(chǎn)和設備檢修工作。加強設備的巡回檢查，對生產(chǎn)形勢進(jìn)行分析和判斷，生產(chǎn)中出現異常情況及早提出預防措施，并采取對策措施，確保生產(chǎn)的正常和連續性。

　　4、檢修力量變動(dòng)較大，人員素質(zhì)不一，造成部分檢修工作質(zhì)量不太好，有少量返工，影響生產(chǎn);備品備件采購供應偶有不及時(shí)檢修任務(wù)，有部分未能按試劃進(jìn)行。防腐工作的環(huán)節有所欠缺，造成部分設備為非正常腐蝕而損壞。

　　以上幾項工作將在新的一年中注意進(jìn)行檢修力量培訓，加強督促各車(chē)間對防腐工作的重視，并加強與采購的溝通及聯(lián)系跟蹤的力度，促使備品備件及時(shí)采購和供應。

　　總之“安全第一”是電儀車(chē)間的生產(chǎn)的基礎，廣泛宣傳安全的重要性時(shí)時(shí)提醒和督促班組必須重視安全，使安全警鐘長(cháng)鳴，真抓實(shí)干地把安全工作放在工作的首位。以“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新”信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，以“立足本職，扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為公司盡責盡職，敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻�；仡欉^(guò)去、展望未來(lái)。在今后的工作中本人將根據自身的不足和欠缺，加強業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習，提高自身的工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

轉正工作總結 篇2

　　在行政部從事前臺三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結如下：

　　1、認真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作，做好訂水工作。

　　2、做好每月的考勤工作。

　　3、做好倉庫的管理工作。

　　4、做好公司的檔案管理工作。

　　5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作。

　　6、協(xié)助做好招聘工作。

　　7、完成領(lǐng)導交待的各項臨時(shí)任務(wù)。

　　總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾。工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。

　　今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利， 有效率， 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗， 要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)， 也要不斷提高用語(yǔ)技巧。巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強禮儀知識學(xué)習。加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題， 準確地轉接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人， 會(huì )提醒來(lái)電方， 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人， 或者在力所能及的范圍內， 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題， 同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象， 不僅要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛生， 讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

轉正工作總結 篇3

　　從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;

　　3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

　　4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

　　6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;

　　8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中

　　心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。

轉正工作總結 篇4

　　不知不覺(jué)間來(lái)到xxx公司已經(jīng)是三個(gè)月前的事情了�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的成績(jì)，盡管因為面度的新環(huán)境以及新工作感到有些陌生，但在工作方面，在經(jīng)歷了一次次的學(xué)習和鍛煉之后，我在工作能力方面有了非常充分的進(jìn)步。

　　如今，三個(gè)月的試用期結束，我也即將在工作中轉正為一名正是的員工，但面對今后的工作，我還是需要好好的總結一下現在自己的情況。我將自己這三個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工作收獲

　　在這場(chǎng)工作開(kāi)始前，我首先就在領(lǐng)導的培訓下學(xué)會(huì )了工作方面的基礎知識和基本的工作能力。在掌握了基礎的工作能力之后，我也獨自在工作中鍛煉了許久。但最終卻發(fā)現獨自一人的摸索反而會(huì )容易出現問(wèn)題。為此，我也學(xué)會(huì )了融入團體，并在團體和領(lǐng)導的'幫助下順利的提升了工作的能力。

　　作為一名試用期的會(huì )計，我真的很感謝的xxx公司財務(wù)部這個(gè)充滿(mǎn)溫馨和活力的集體。因為有了前輩和領(lǐng)導在工作中不斷的教導和培養，我才能讓自己在會(huì )計的工作中有這么大的進(jìn)步。

　　二、工作的情況

　　在工作方面，前期最開(kāi)始的時(shí)候，我僅僅只是在對一些過(guò)去的資料進(jìn)行整理并學(xué)習。在這一階段，盡管耐著(zhù)性子看了很久，但因為急切的想在工作中實(shí)際的操作，所以的導致看漏了不少的細節。這也導致了我在之后的工作中受到了不少的批評。

　　再后來(lái)，我開(kāi)始在xx前輩的收下進(jìn)行工作，在一邊完成前輩給予的工作任務(wù)之外，一邊也接受前輩的教導。但也正如之前所說(shuō)的那樣，因為我的自大和盲目，導致在工作中很多細節方面沒(méi)有加強認識，導致面對問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)能順利的解決，耽誤了工作。但好在有前輩的幫助，讓我認識到了這些錯誤，并在后來(lái)的工作中認真的改進(jìn)了自己。

　　近期，隨著(zhù)工作方面的發(fā)展，我已經(jīng)漸漸開(kāi)始了獨立的工作，并且因為過(guò)去的錯誤，我在現在的工作中都嚴格的保持著(zhù)工作中的紀律和自覺(jué)性！如今，在工作方面，我工作的任務(wù)都已經(jīng)與其他同事相差無(wú)幾，盡管在能力方面有很大的經(jīng)驗差距，但我也在盡力的去加強自己。

　　如今，試用期的工作已經(jīng)結束了，但我卻仍會(huì )繼續努力的加強自己，牢記自己努力的初心，并在今后堅持著(zhù)努力下去！

轉正工作總結 篇5

　　回首過(guò)去，展望未來(lái)。轉眼間20xx年即將過(guò)去，新的一年已向我們走來(lái)。深思在這剛剛走過(guò)的一年里，有喜悅之情也有急切之事，喜悅之處我是完成了從學(xué)生生涯到工作時(shí)代的轉變，急切之處是在我從事監理工作當中發(fā)現仍有許多知識要學(xué)習，為總結經(jīng)驗提高自己，現將本年度監理工作總結如下：

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日是我這一年里在監理崗位上的實(shí)習時(shí)間，自xx月xx日我被楊總安排到了某某工程監理部工作，我在章總的指導下，主要負責施工單位上報的資料和監理部資料的收集、整理；在現場(chǎng)負責泥漿護壁成孔灌注樁的驗收工作。本著(zhù)一絲不茍的精神、積極吸取好的意見(jiàn)及時(shí)學(xué)習改正的態(tài)度，認真的收集、整理資料，工程監理部資料完整齊全，曾獲得領(lǐng)導的一致好評。在現場(chǎng)的樁基驗收工作中，很榮幸的得到了耿總的親切指導，在耿總的教導之下，改正了自己工作方法的不足，完整的記錄了驗收每根樁基的數據，并擔任了樁基砼灌注的旁站工作。xx月xx日本人由于畢業(yè)設計等學(xué)校有關(guān)事情，在做好交接工作之后，離開(kāi)了工作崗位。

　　xx月xx日我以正式畢業(yè)生的身份來(lái)到了公司，在樓經(jīng)理的關(guān)懷下、楊總的照顧下我又回到了實(shí)習時(shí)的項目崗位，繼續負責工程資料的收集、整理，并積極配合段總負責現場(chǎng)工作。在段工的耐心講解下，我懂得了很多有關(guān)工程結構實(shí)際遇到的問(wèn)題和處理辦法。段工個(gè)人的工作方法和態(tài)度也值得我學(xué)習，xx月xx日馮工調來(lái)了工地主要負責工程現場(chǎng)的安全和二次結構，跟著(zhù)馮工跑現場(chǎng)，學(xué)到了許多有關(guān)工程二次結構存在的問(wèn)題的解決辦法和管理措施。

　　在這關(guān)鍵的一年，我平穩的完成了人生的選擇和轉折，在工作方面深知還有很多要去學(xué)習和提高的地方，今后定以身邊優(yōu)秀的同事為榜樣，克服不足，盡職盡責做好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。在今后的日子里希望自己在崗位上發(fā)揮積極作用，提高自己，回報公司。

轉正工作總結 篇6

　　已經(jīng)接近年尾，細細回想，我來(lái)到總站，來(lái)到話(huà)務(wù)班已經(jīng)一年半的時(shí)間，從一名戰戰兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現在可以獨立果斷的面對問(wèn)題，這期間自己成長(cháng)成熟了很多，同時(shí)也看到了自身存在的不足�？偨Y如下：

　　這一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學(xué)習，工作之余能積極走出車(chē)站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。

　　在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事X干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，同事X淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細致的解答，同事X熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽(yáng)光心態(tài)，同事X的勤奮好學(xué)和開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，同事X的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺(jué)中影響著(zhù)我，讓我不斷的學(xué)習和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會(huì )做的更好。

　　一、不足之處

　　盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

　　1、工作心態(tài)不夠穩定。遇到個(gè)別客戶(hù)的來(lái)電時(shí)，在回答咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。

　　2、工作中缺乏總結。工作后不能及時(shí)梳理和總結，缺少工作目標。

　　3、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現狀，創(chuàng )造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔新工作的積極性。

　　二、來(lái)年計劃

　　針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：

　　1、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。

　　2、注重細節，加強溝通。工作中注重服務(wù)細節，規范服務(wù)用語(yǔ)，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現自身不足，學(xué)習工作經(jīng)驗。

　　3、及時(shí)總結，不斷積累。對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問(wèn)題的能力。多學(xué)習身邊同事好的工作方法，取長(cháng)補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng )造條件。

　　4、提高主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承擔工作任務(wù)，多為自己的部門(mén)提好的建議，積極參加各項活動(dòng)。

　　記得自己剛來(lái)面試的那天，領(lǐng)導對我說(shuō)：“公司的工作貴在堅持，看似簡(jiǎn)單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實(shí)很不容易�！币恢闭J真記得這句話(huà)，未來(lái)的工作中我會(huì )更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認真工作。

　　最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導和同事，謝謝你們這段時(shí)間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會(huì )全力以赴，加油！

轉正工作總結 篇7

　　不知不覺(jué)間，漫長(cháng)的實(shí)用期也終于結束。我自x月x日來(lái)到了xxx手機店成為了店里的一名銷(xiāo)售店員，在經(jīng)歷了xx店長(cháng)嚴格的鍛煉和考驗后，我在工作中有了極大的成長(cháng)和進(jìn)步。如今，經(jīng)歷了這幾個(gè)月的試用期工作，我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗，讓自身的能力取得了更大的成長(cháng)。

　　回顧這幾個(gè)月來(lái)，我在銷(xiāo)售柜臺這幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面�，F對自己的這幾個(gè)月的經(jīng)歷總結如下：

　　一、個(gè)人的成長(cháng)

　　想起剛來(lái)到店里那會(huì )，我在工作上還沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以只能做一些簡(jiǎn)單的迎賓、搬貨等工作。但慢慢的，在領(lǐng)導的教導下，再加上在平時(shí)的學(xué)習和耳濡目染，我也開(kāi)始了推銷(xiāo)的工作。

　　并且在平常的工作空余，我積極的向前輩和領(lǐng)導學(xué)習手機知識，并對我們店內的手機品牌和各項數據都進(jìn)行了仔細的學(xué)習。

　　通過(guò)仔細的學(xué)習，我不僅對手機產(chǎn)品的性能、價(jià)格、性?xún)r(jià)比有了詳細的了解，在推銷(xiāo)方面也有了更多的計劃和方法。

　　二、工作情況

　　在這段時(shí)間里，我積極的接待來(lái)店的客人，通過(guò)xx前輩的指點(diǎn)，積極的鍛煉自己的口才和能力。如今，通過(guò)努力的鍛煉和學(xué)習，我在推銷(xiāo)方面如今已經(jīng)能做到獨當一面了。并且能在工作中以熱情招待客戶(hù)，細心、仔細的做好自身的工作。

　　通過(guò)在口才和交流能力方面的提升，我在推銷(xiāo)方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節奏，能更好的在工作的做好計劃，并提高自己的業(yè)績(jì)。

　　三、店內的情況

　　在這段日子里，我也一直在適應店內的環(huán)境，起初的時(shí)候，我以為自己要花費不少的時(shí)間才能和店里的老員工認識。但我沒(méi)有想到的是，xxx的大家都是非常熱情的人，對待我這個(gè)后輩，大家一直在幫助我，也給我很多的鼓勵和指點(diǎn)。并且當我在工作中犯下錯誤的時(shí)候，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決，真的很謝謝各位前輩的幫助。

　　如今，在大家的幫助下，在我的努力下，我在工作中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。但我會(huì )堅持學(xué)習和鍛煉，讓自己在工作中能不斷的提升和精進(jìn)！我相信，只要用熱情和積極去努力的前進(jìn)，xxx店一定會(huì )有更大的收獲，我們也能獲得更大的進(jìn)步！

轉正工作總結 篇8

　　在試用期中，我在領(lǐng)導和同事的幫助下學(xué)習到了很多銷(xiāo)售方面的知識，并且對公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認識；對于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導指正，以便得以更好的學(xué)習和進(jìn)步。

　　由于手頭上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)�？墒俏野l(fā)現這樣做達不到想要的效果，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對的。一開(kāi)始沒(méi)有人指點(diǎn)我應該怎么做，出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門(mén)釘”之后，總結出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法：不要怕路遠，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有“熱心人”會(huì )告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。如果客戶(hù)那里只去了一次，人家未必就會(huì )記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面，增加他對你的印象。同時(shí)，想要做好一個(gè)銷(xiāo)售，需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、了解工作流程，對于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對這項工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導的指導下這幾個(gè)月里我對銷(xiāo)售流程有了深入的認識，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習是不可欠缺的，如果對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會(huì )，所以在空閑時(shí)我就會(huì )學(xué)習公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷(xiāo)售工作。

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為：

　　1、一定要勤奮踏實(shí)，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

　　2、需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。

　　眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習公司產(chǎn)品知識，充分利用廠(chǎng)家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。

轉正工作總結 篇9

　　兩個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會(huì )計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，我在公司*總和*會(huì )計的領(lǐng)導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營(yíng)模式和管理制度有了全新的認識和深入的學(xué)習�，F對本職工作總結如下：

　　一、一個(gè)人面對新的城市、新的工作。

　　一切都將是新開(kāi)始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過(guò)程，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開(kāi)始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調整到最佳，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰。

　　二、在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。

　　1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。

　　2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

　　4、填寫(xiě)稅務(wù)申報表。

　　5、完成財務(wù)負責人交待的工作。

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會(huì )，學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，離不開(kāi)公司同仁的關(guān)心和支持。

　　三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”。

　　它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

　　1、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

　　2、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。

　　3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

　　4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

　　四、很好的溝通能力。

　　特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應不斷變化的社會(huì )環(huán)境和今后公司開(kāi)展的工作。

　　以上是我對本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì )和總結。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

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