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店長(cháng)年終工作總結

時(shí)間:2021-02-23 10:03:49 工作總結 我要投稿

有關(guān)店長(cháng)年終工作總結3篇

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編收集整理的店長(cháng)年終工作總結4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

有關(guān)店長(cháng)年終工作總結3篇

店長(cháng)年終工作總結 篇1

  新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始;厥讀x年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們全體店員的共同努力下,我們在xx年取得了驕傲的成績(jì)。

  我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,從員工到店長(cháng),一路走來(lái),我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì ):對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾。三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,就可以做好。

  我具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求。要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。面對明年的工作,通過(guò)對今年的總結,明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。

  2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。

  3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

店長(cháng)年終工作總結 篇2

尊敬的領(lǐng)導.同事大家好:

  我是xx百貨的店長(cháng),隨著(zhù)時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年,在領(lǐng)導和同事的細心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,但也存在諸多不足,回顧過(guò)去一年現將工作總結:

  一.工作中的收獲。

  1.商場(chǎng)20xx年銷(xiāo)售逐步上升,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

  2.配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作,注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),進(jìn)行考核與監督。

  3.在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)每一次活動(dòng),令活動(dòng)達到一定的效果。

  4下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識.講解.相關(guān)制度培訓與督導,上級是下級模范,我一直堅持以身作則。所以我帶領(lǐng)的員工非常團結和睦,我對任何人一視同仁,公平.公正.公開(kāi)做事,以人為本,人與人性格方面的'管理方式,20xx年業(yè)績(jì)和員工比較穩定。

  二.工作中做的不到位.

  1. 員工有時(shí)禮貌.禮節.儀容儀表不到位。

  2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標準操作。

  3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常,,無(wú)法溝通,導致監督力度不夠到位。

  4.對會(huì )員的維護不夠服務(wù)化.精細化。處理問(wèn)題經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,不斷學(xué)習提高自己的各項能力。

  總之,20xx年,又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標.新挑戰。在工作和學(xué)習中進(jìn)一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導給屬下的每一個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導和同事學(xué)習。在新的一年中努力工作勤學(xué)習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導.同事在新的一年續寫(xiě)人生新的輝煌。

店長(cháng)年終工作總結 篇3

  怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的共同心愿。要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要把自己做的品牌做出味道,品牌的定位要準確,不要錯位經(jīng)營(yíng),做好定位才能做好銷(xiāo)售。然后珠寶銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)性,高素質(zhì),以及引導消費要做到位,給顧客找理由購買(mǎi)。

  一、要想做好珠寶銷(xiāo)售首先要掌握好珠寶首飾的特點(diǎn)

  要和你的貨品談戀愛(ài),愛(ài)上你的貨品,熟悉她的特點(diǎn),把首飾細節化概念化,語(yǔ)言要豐富。例如:一件皇冠式的鉆戒,在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌,7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著(zhù)這顆億萬(wàn)年的結晶,更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來(lái)。

  二、要做到銷(xiāo)售后移

  售后服務(wù)延長(cháng),讓顧客看到希望,先買(mǎi)東西再送東西,這次買(mǎi)了以后可以在以后的節日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受,讓顧客得到精神享受。

  三、培訓顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)

  讓顧客了解專(zhuān)業(yè)知識,顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多,教會(huì )顧客怎樣看鉆石,讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌,含量是什么樣的,有什么好處,鉆石是什么級別,凈度,顏色,重量,來(lái)自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑,比做什么樣的廣告都好。

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