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4s店試用期的工作總結

時(shí)間:2021-02-01 09:27:53 工作總結 我要投稿

4s店試用期的工作總結

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長(cháng),有不足,想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的4s店試用期的工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

4s店試用期的工作總結

  4s店試用期的工作總結1

  轉眼間,我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作,自己學(xué)到很多,遇到很多的困難,也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養,感謝財務(wù)與其他部門(mén)同事們的幫助與指導。

  (一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)認識和體會(huì ):

  1、通過(guò)三個(gè)月的歷練,自身的組織協(xié)調能力得到鍛煉,溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開(kāi)始以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)單的事,但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候,出了很多的問(wèn)題,才發(fā)現并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,調節好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。

  2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書(shū)本的知識。在用用友做賬的時(shí)候,顧客買(mǎi)車(chē)的車(chē)款,做借:預收賬款/新車(chē)預收款/新車(chē)貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車(chē)收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(xx車(chē)型),應交稅金/應交增值稅/銷(xiāo)項稅額,然后結轉車(chē)款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做預收賬款而不做預付賬款,是做銷(xiāo)項稅而不是進(jìn)項稅。

  3、入職培訓對一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)非常重要。由于我來(lái)xx的時(shí)候,由于各方面的原因,我的入職培訓相對其他的員工來(lái)說(shuō)少了很多,但我沒(méi)有因為培訓少了而放棄向其他同事學(xué)習的機會(huì ),開(kāi)機動(dòng)車(chē)發(fā)票看似很簡(jiǎn)單的工作,業(yè)代把填好的開(kāi)票申請單和出庫單,然后對照他們送來(lái)的單據開(kāi)票,就這樣我也出了很多的錯誤,由于個(gè)人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽,出現問(wèn)題最大的還是車(chē)款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要認真,其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過(guò)來(lái)開(kāi)票如果出示的是手寫(xiě)的出庫單一定要有會(huì )計的簽字,否則不給予開(kāi)票。

  4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加周末值班,第一次值班我就出了錯誤,顧客的維修保養費是785元,顧客是刷卡消費的,我當時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,事后發(fā)現少收了330元,由于是第一次接觸到這樣的情況,也不知道該怎么處理。當時(shí)心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話(huà)。顧客是一位通情達理的人,款項我是順利的追回了。我當時(shí)給陶經(jīng)理打電話(huà)的時(shí)候生怕他責備我,相反他并沒(méi)有責怪我,而是對我說(shuō)了一些鼓勵的話(huà),經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細心、謹慎。

  5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機會(huì )。沒(méi)有主管的信任,沒(méi)有這么多歷練的機會(huì ),就沒(méi)有我成長(cháng)進(jìn)步的空間。因此,我非常感激主管的栽培,始終帶著(zhù)一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的機會(huì ),認真、專(zhuān)注、負責地去做。

  6、團隊合作精神是克敵制勝的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團隊的支持,既便有再大的本事,也難以取得長(cháng)久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合,每月的值班表能得到很好的執行,是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來(lái),將其工作漂亮的完成,這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)之一。

  7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習無(wú)止境、創(chuàng )新無(wú)止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,形成了一整套完備的系統,各項工作流程非常清楚,大到管理制度、企業(yè)文化,小到每一項工作、每一個(gè)流程,都是我學(xué)習的機會(huì )。我個(gè)人認為做工作很簡(jiǎn)單,但是要把簡(jiǎn)單的工作做好,做到讓大家都滿(mǎn)意就不是那么容易了。如何順應同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參與熱情,這就需要在工作方法的創(chuàng )新上下功夫。

  (二)未來(lái)的發(fā)展愿景

  1、繼續學(xué)習,積累經(jīng)驗,為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實(shí)基礎。

  2、配合經(jīng)理,服從管理,向同事學(xué)習,各方面爭做同事的楷模。

  3、立足本職,扎實(shí)工作,為xx的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。

  4、專(zhuān)注重復,挑戰自我,力求創(chuàng )新。

  今天,我由一名新人成長(cháng)為一名正式的xx員工,再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助、培養,感謝各位同事對我工作的幫助與指導!

  明天,有經(jīng)理的培養和栽培,有同事們的支持和配合,我將遵循規范自我行為,養成良好習慣;認同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習,培養敬業(yè)精神;樹(shù)立正確目標,堅定服務(wù)決心的方向繼續努力。

  4s店試用期的工作總結2

  轉眼間,來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了;仡欉@一年,經(jīng)歷了很多很多,從一開(kāi)始對新環(huán)境的不熟悉,不適應,到現在的適應且熟練,都與領(lǐng)導和同事們熱心的教導和幫助息息相關(guān),讓我很快融入到了這個(gè)新的團隊中。

  作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn),既要服務(wù)好客戶(hù),又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。因此,在這個(gè)崗位上,必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣,才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

  經(jīng)過(guò)這一年的工作,我也發(fā)現自己存在很多不足之處,首先,在服務(wù)細節有所欠缺,在與客戶(hù)接觸時(shí),有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關(guān),不過(guò)主要的還是我前臺的工作不夠細致,認真。其次,在忠誠客戶(hù)維系上有所不足,客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著(zhù)一定量的流失,說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位,客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。所以,接下來(lái)我必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù),發(fā)展新的忠誠客戶(hù),我會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心。當然,照顧是建立在互惠互利的基礎上,只有這樣,不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能安然度過(guò),讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走,真正做到比你更關(guān)心你。

  既然知道了自己的不足之處,我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢,真正做到揚長(cháng)避短:

  1、要時(shí)刻保持工作的積極性,以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

  2、多向同事虛心請教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)人員。

  3、在客戶(hù)維系方面,要始終堅持客戶(hù)至上的原則,做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預約工作。穩抓一大把老客戶(hù),開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。

  4、售后是一個(gè)團體,要加強與車(chē)間和配件的溝通,給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。

  服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁,也是公司的門(mén)面,這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì )繼續努力,堅持不懈,使自己更上一個(gè)大臺階,給上級領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的答卷!

  4s店試用期的工作總結3

  20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣;貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的'工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶(hù)也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我總結的今年工作的不足之處:

  第一:溝通技巧不具備。

  每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

  第二:針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。

  看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù),并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

  第三:客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。

  對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。

  第四:開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

  今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù),而自己真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù),因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

  第五:工作不太會(huì )靈活變通

  當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識的時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

  以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處,我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)。有句話(huà)說(shuō)的好:聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

  臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計劃,如下:

  第一:每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結,每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標,不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

  第二:每天做好客戶(hù)報表。并且分好a、b、c級客戶(hù),做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況,以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表,然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結,并爭取把a級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成a級客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

  第三:每周給自己訂一個(gè)目標:爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù),每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。

  第四:加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),準確掌握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求,提出合理化的建議。

  第五:每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù),每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù),每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù),投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反映。

  我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,終究會(huì )見(jiàn)到彩虹,并且相信在明年公司會(huì )更好,自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在年后更長(cháng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

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