銷(xiāo)售培訓工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售培訓工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售培訓工作總結1
這次來(lái)到六安報道,恰逢趕上駱總關(guān)于七月份銷(xiāo)售的及八月銷(xiāo)售提案的會(huì )議,通過(guò)兩天的會(huì )議,讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。 以下是七月份總結。
首先通過(guò)駱總的,我了解到,我們六安銷(xiāo)售處,主要有六個(gè)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),對于每個(gè)業(yè)務(wù)處,分別有一個(gè)業(yè)代負責。 能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,一心,擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊,上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗,對于這個(gè)成績(jì),我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì),由此讓我豁然發(fā)現,他們的背后,都有一個(gè)人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無(wú)弱兵,六安銷(xiāo)售處,這個(gè)團隊,是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗,這得歸功于駱總有方,駱總講:“我帶的這只隊伍,過(guò)去我們是土八,打一槍換一個(gè)地方,打游擊戰,現在我們要向正規軍轉變,要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個(gè)團隊,和大家一起。
其次,通過(guò)駱總對于七月份銷(xiāo)售的總結,我深深的認識到,工作會(huì )議總結的重要性,通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議,能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題,七月份,雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標,但這是不夠的,因為我們是六安銷(xiāo)售處,我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越,在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì),駱總并沒(méi)有沾沾自喜,但是對于出現的問(wèn)題,駱總毫不留情,對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題,駱總都一一進(jìn)行指正,希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施解決,對于每次的會(huì )議,駱總都認真傳達,就比如公司新出的50專(zhuān)案,駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現的偏差,駱總及時(shí)指正,最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個(gè)領(lǐng)導,你首先要注意溝通,一個(gè)良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,駱總對八月份工作進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對于八月份,駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù),酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷(xiāo)售量,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù),制定獎罰制度,等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況,然后進(jìn)行工作總結,對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反的情況,都按照獎罰制度執行,罰款所得費用用于獎勵及經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制,以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案,駱總進(jìn)行了傳達,對于公司八月份的案,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處,就比如說(shuō),促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題,什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售,返還禮品但絕不能返還現金,如果直接給客戶(hù)現金,那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的
過(guò)程中,我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位,以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配,從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,以創(chuàng )造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍的正規化,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備本,現在硬件設施已基本落實(shí)到位,接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦,以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議,以及完成客戶(hù)的錄入及統計工作,已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表,從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和的團隊,他們不會(huì )停下腳步,為了更高的目標,他們正不斷的超越著(zhù)自我,一邊學(xué)習一邊成長(cháng),這讓我深感自己還有很長(cháng)的路要走,比起他們,我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性,我一定要沉下心來(lái),在這樣一個(gè)的團隊里認真學(xué)習。
最后,我還是想說(shuō),很榮幸能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習,很高心能夠加入駱總領(lǐng)導的這個(gè)銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售培訓工作總結2
想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。在做銷(xiāo)售過(guò)程中,最深的體會(huì )有以下幾點(diǎn):
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售,是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí),要動(dòng)腦筋,想辦法,做市場(chǎng)調查,開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品,建設行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作,讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習,我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習,我充分的認識到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是汽車(chē)銷(xiāo)售本身,或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身,而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē),服務(wù),更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維,感性購買(mǎi),現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里,怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體,但在銷(xiāo)售的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習,我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是:追求快樂(lè ),逃避痛苦?蛻(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦?蛻(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè ),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處,二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。
銷(xiāo)售培訓工作總結3
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講老師xxx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次,詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà),然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì ),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習,積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售培訓工作總結4
回首20xx年,有太多的美好的回憶,20__年本人來(lái)到__工作,但是唯有年這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每月應該盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售培訓工作總結5
前不久參加的服裝銷(xiāo)售培訓已經(jīng)結束了,回顧當天的學(xué)習收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì )也有很多。
首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì ),通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今,在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中,每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售,有戰術(shù),有制度,有方法,但是,每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去,當然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的,因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。
通過(guò)這次培訓,讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說(shuō)的,團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責,而我們所要做的,不但要做好自己分內的工作,擔負起自己的責任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受,整個(gè)團體才會(huì )有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導購,因此,老師也為我們總結了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設身處地的為顧客著(zhù)想,從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn),幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾,這次的學(xué)習是快樂(lè )的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì ),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
銷(xiāo)售培訓工作總結6
最后一天我們首先學(xué)習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習,對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價(jià)值在于利用,在別人需要資料的時(shí)候,能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類(lèi)明確。在實(shí)習中,我就深深的體會(huì )到,我沒(méi)有選錯單位。有好的基本建設,有好的師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過(guò)實(shí)踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著(zhù)規范與雜志的管理,并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室,是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
原因一:急于求成
初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí),往往會(huì )表現出一種非常積極,充滿(mǎn)激情的工作心態(tài)。然而,一旦自己在短期內的努力,沒(méi)有馬上得到回報,就會(huì )認為這公司不重視人才,沒(méi)有伯樂(lè ),在人才的管理上存在問(wèn)題,好象自己在這里工作沒(méi)有前途。在這種情況下,一些人又會(huì )產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知,在這里工作的老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗上都比現在的你做得更好。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股,也許領(lǐng)導會(huì )在對你考查一段時(shí)間后,會(huì )讓你從事更多的更重要的工作崗位,但由于一個(gè)急于求成的心態(tài),讓成功與你失之交臂。
原因二:“圍城”
剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中,很多人都表現出對目前工作的不滿(mǎn),甚至對別人的離職特別不了解,認為那么好的工作怎么會(huì )離職那,這就是一種“圍城”的心態(tài)。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足,也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
里面的人想出來(lái),外面的人想進(jìn)去,一山望著(zhù)一山高。人們都一直在向外思考,而沒(méi)有向內去思考自我,去站在企業(yè)和社會(huì )現實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題。當出現這種浮躁心態(tài)的時(shí)候,有沒(méi)有認真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間,當真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后,也許你會(huì )重新找到自己的定位,發(fā)現自己的價(jià)值。
原因三:理想與現實(shí)的脫離
我們的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個(gè)機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì )造成不可估量的損失,各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行,正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為,如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹,時(shí)見(jiàn)一斑,規章制度的執行,不是*某一人來(lái)執行的,而是要*一個(gè)集體相互制約、監督來(lái)實(shí)施的。
現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
雖然當前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻,但在工作上都仍然會(huì )出現一些比較理想的想法,希望自己所在的公司規模要大,知名度要高,管理規范和成長(cháng)空間大。用人單位一般都會(huì )讓大學(xué)生從底層的工作做起,從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作。在這種情況下,與他們所想象的理想的工作存在很大的差距,于是,就會(huì )出現一些跳槽的現象。
在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現了自己的不足。
要有團隊合作精神這次崗前培訓中在番禺開(kāi)展的拓展訓練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋,走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻,那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此,我總結得出如下結論:個(gè)人的力量是有限的,只有發(fā)揮整個(gè)團隊的作用,才能克服更大的困難,獲得更大的成功。
我們強調心態(tài)的重要性,是因為心態(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì )不會(huì )努力工作的因素,沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài),工作怎么會(huì )有起色,又怎么會(huì )給企業(yè)帶來(lái)效益呢,又如何去表現出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿(mǎn)自大脫離現實(shí),一步一步的走下去,會(huì )更加扎實(shí),員工心態(tài)培訓網(wǎng),專(zhuān)業(yè)提供新員工心態(tài)培訓課程!
銷(xiāo)售培訓工作總結7
從事房地產(chǎn)行業(yè),這是我第一次參加系統的培訓,很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣,黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道,而通過(guò)此次培訓,我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理,有以下幾點(diǎn)心得:
1、做事情要有針對性。此次培訓主要分為兩部分,第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo),第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō),第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容,收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊,通過(guò)這一次培訓,我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán),不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情,一定要有針對性,這樣不僅能提高效率,而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步。黃維老師在培訓的過(guò)程中,提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝,答案很多。有人說(shuō)三人合作,一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息,兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案,應該是一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神,但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情,卻要大家一起做,對于公司來(lái)說(shuō),領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水,兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神,而且進(jìn)行創(chuàng )新,他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出,很多的時(shí)候,光有團隊精神是往往不夠的,我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新,只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì )要善于表現自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán),走到小區的門(mén)口,看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板,這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀,他們的目的都已經(jīng)達到了,并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講,我們可以把善于做秀理解為善于表現自己,在現實(shí)中那些善于表現自己的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識,更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員,我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于表現自己,在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn),還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等,類(lèi)似收獲還有很多,在此得出一個(gè)結論,只有通過(guò)不斷努力,才能證明自己的運氣永遠比別人好。
銷(xiāo)售培訓工作總結8
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)競爭的加劇、國內汽車(chē)消費者的日益成熟,汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大,可以這樣說(shuō),現在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù),就是要認真學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)理論,認真總結經(jīng)驗,通過(guò)自我學(xué)習,迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養,使自己能夠適應新的形勢和要求,成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對這一市場(chǎng)需求而精心打造,它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程,也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的最佳讀本。
本書(shū)詳細介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中,必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧,同時(shí)借鑒國際上最新的銷(xiāo)售理念,針對目前國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況,提出了一些及時(shí)有效的應對策略。這是一本立足于中國國情,并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用汽車(chē)銷(xiāo)售培訓總結教材。
首先對各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。4s店自成立以來(lái)至今在各二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺,平均每月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺,網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上,經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分,現我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結:
一、二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善
公司汽車(chē)4s店自成立以來(lái),秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于suv專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售,堅持“市場(chǎng)第一,用戶(hù)第一,服務(wù)第一”的戰略思想,按照集團全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的思路,通過(guò)資源整合,進(jìn)一步理順?shù)N售渠道,實(shí)現了二級網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售,方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4s店成立以來(lái)陸續對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰,區域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議,通過(guò)這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù),形成了一個(gè)全方位,多功能,立體化,能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供援助,售后的服務(wù)體系,同時(shí)在品牌意識,品牌忠誠度,市場(chǎng)能力,員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達成,真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。,使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)人員的關(guān)心,樹(shù)立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。
二、價(jià)格體系的完善
汽車(chē)在年月號之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競爭,價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài),客戶(hù)對于汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度,車(chē)的形象受到很大的影響。近五個(gè)月公司通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐步調整控制市場(chǎng)的價(jià)格,對二級網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行統一控制,在二級網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的協(xié)調,雖然其中存在有一些問(wèn)題,但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展,二級經(jīng)銷(xiāo)商較以前有較大的利潤空間。通過(guò)這種價(jià)格體系的調整,真正能使二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰轉而將服務(wù)意識融入到銷(xiāo)售過(guò)程中,讓車(chē)客戶(hù)在二級網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心,更加具有保障性。今年四月通過(guò)對車(chē)配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調整,在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強烈,其中也有不少的質(zhì)疑,但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度,公司的銷(xiāo)售影響相對較少,二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量雖然有一些影響但相對利潤在增加,相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制過(guò)程,二級網(wǎng)點(diǎn)會(huì )在利潤與銷(xiāo)量上成正比增長(cháng),車(chē)潛在用戶(hù)將對車(chē)的價(jià)格穩定體系充滿(mǎn)信心。
三、二級網(wǎng)絡(luò )與公司關(guān)系維護體系的建立
二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節中的重要部分,培養忠誠,有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與二級網(wǎng)絡(luò )之間的共同維護,也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準確性。針對二級市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區域人員到每個(gè)區域與二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng),通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析,對購買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購車(chē)信息的準確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區域人員與二級經(jīng)銷(xiāo)商通力合作達到雙贏(yíng)的良好結局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車(chē)信息分配到二級網(wǎng)絡(luò ),使汽車(chē)在二級網(wǎng)點(diǎn)具備強大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò ),公司也將與二級網(wǎng)絡(luò )長(cháng)期合作與發(fā)展。
四、汽車(chē)強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)的均衡
汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷(xiāo)售以來(lái),市場(chǎng)格局呈現了強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng),其中主要原因第一受區域條件的限制,第二公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現地區,地區銷(xiāo)售量占整個(gè)省內銷(xiāo)售量三分之二,其它地區銷(xiāo)售不勝理想,為達到各區域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡,需要各二級網(wǎng)絡(luò )共同協(xié)作,公司將鼓勵二級網(wǎng)絡(luò )建設,提供人員及資源支持,全力配合二級經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng),爭取年內促使全省各二級網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量都能達到預期的效果。
五、經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足之處
健全二級網(wǎng)絡(luò )建設是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設,對于全省車(chē)區域管理由于各地區網(wǎng)點(diǎn)建設分布不均,使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策,在人員汽車(chē)銷(xiāo)售培訓總結,廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過(guò)邀請各經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)長(cháng)共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最佳模式,公司也將認真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足之處,確保二級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )向健康的方向發(fā)展。
總之一條公司與二級網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設成為全國一流的4s營(yíng)銷(xiāo)中心。
銷(xiāo)售培訓工作總結9
一、年度培訓總結
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內訓和外訓,其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
。ㄒ唬┬聠T工入職培訓
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓,其中我負責主講5期,協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格:1個(gè)流程——《新員工入職培訓流程》;3個(gè)表格——《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績(jì)表》模板;
2、完善了新員工入職培訓教材,已優(yōu)化到第二版;
3、6期培訓共組織61人次參加,實(shí)際參加人次為46,出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席),考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。
。ǘ┢髽I(yè)內訓
本年度計劃開(kāi)展6次內訓,順利完成5次內訓課程,《野戰戶(hù)外拓展》原計劃x月開(kāi)展,延期至x月x日。
1、出勤率:目前已完成的5期共7天的課程中,x月x日的《主管管理技能訓練》、x月x日《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三,分別是82、76%,81、13%和81、63;而x月x日的《項目管理沙盤(pán)模擬》的出勤率最低,為46、43%;
2、培訓費用:目前已完成的5期共7天的課程中,總體費用為152、444、5元,人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場(chǎng)地費、餐費、水費和住宿費,其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤(pán)模擬》課程支出(533元);場(chǎng)地費在《執行力》課程未支出;思想匯報專(zhuān)題水費在《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓練》未支出。
。ㄈ┢髽I(yè)外訓
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓課程,分別是《基于組織學(xué)習地圖的培訓體系建設》和《時(shí)代光華20xx年培訓課程采購大會(huì )》。
二、企業(yè)文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃,分別是《風(fēng)雨同路,歡喜共度》暨20xx—20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援,xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作,攜同xx開(kāi)展第10期xx通訊策劃工作。
三、培訓專(zhuān)員工作手冊
建立了培訓專(zhuān)員工作手冊,此手冊目前僅包含2項內容,分別是新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程,共1項,其中包括:《新員工入職培訓流程及工作標準》—131128第3版;
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內訓相關(guān)文檔,共7項,其中包括:
。1)《內訓流程及工作標準》—第1版131128;
。2)《內訓前期工作物料清單》—第1版131128;
。3)《內訓簽到表》—第2版130821;
。4)《內訓反饋評估表》—第3版131129;
。5)《內訓反饋評估統計表》—第2版130912;
。6)《內訓反饋評估報告》—模板130814;
。7)《培訓場(chǎng)地清單》—131025。
四、其他工作
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng),范文寫(xiě)作分別是《中秋晚會(huì )》、《xx旅游》,并擔任《xx旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人;
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案,1份;
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標,1次。
銷(xiāo)售培訓工作總結10
時(shí)間總是不緊不慢地走著(zhù),猶如上了發(fā)條的鬧鐘,在培訓結束之際,又來(lái)提醒我們要寫(xiě)培訓總結了。培訓總結是要寫(xiě)的,寫(xiě)了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍,也可以讓本人對接下來(lái)的銷(xiāo)售工作更有把握和信心!
一、對銷(xiāo)售工作的重新認識
如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷(xiāo)售員工的培訓,或許我還會(huì )繼續對“銷(xiāo)售”這個(gè)詞繼續保持著(zhù)一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營(yíng)銷(xiāo)總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品,這算不算是銷(xiāo)售”時(shí),我忽然意識到,我們每個(gè)人活在世界上,做的大多數事情,不都是在向別人推銷(xiāo)自己?jiǎn)?不管我們如何做,我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人,這正是“銷(xiāo)售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓中學(xué)到的最重要的一點(diǎn),亦是使我重新認識銷(xiāo)售這門(mén)職業(yè)的關(guān)鍵所在。
二、對營(yíng)銷(xiāo)理念的初步建立
除了對“銷(xiāo)售”的重新認識,本人在此次的培訓中也逐漸開(kāi)始接受用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售了。的確,現在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了,每個(gè)人都會(huì )用到社交軟件,只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件,把其當成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺,那么在無(wú)形中就為我們的銷(xiāo)售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在如今這個(gè)時(shí)代,要想將自己的貨賣(mài)出來(lái),光靠主動(dòng)去尋找客戶(hù),已經(jīng)不怎么奏效了,要通過(guò)神不知鬼不覺(jué)的吸引,將客戶(hù)的眼球吸引住,你才有可能建立有效的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
三、對推廣方式的繼續改進(jìn)
通過(guò)此次的培訓,我也總結了一點(diǎn)非常重要的,那就是對推廣方式的繼續改進(jìn)。當市場(chǎng)需要我們主動(dòng)出擊最好的時(shí)候,我們做銷(xiāo)售的就應該主動(dòng)出擊去做好銷(xiāo)售工作,當市場(chǎng)需要我們通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)這樣的方式來(lái)進(jìn)行宣傳推廣,從而促成銷(xiāo)售時(shí),我們就應該通過(guò)這樣的方式去做好銷(xiāo)售,無(wú)論時(shí)代如何變化,市場(chǎng)如何變化,我們都要從客戶(hù)出發(fā),為客戶(hù)著(zhù)想,才有可能打動(dòng)客戶(hù)的心。銷(xiāo)售做得好,關(guān)鍵還是要打動(dòng)客戶(hù)的心,不然使用強買(mǎi)強賣(mài)的方式,別人購買(mǎi)了第一次,別人也不會(huì )再來(lái)購買(mǎi)第二次了。
以上三點(diǎn),差不多就是本次銷(xiāo)售培訓的重點(diǎn),以及本人有所收獲的要點(diǎn)了。它們將成為本人未來(lái)工作的方向,本人會(huì )朝著(zhù)這方面去改進(jìn)自己的工作的!
銷(xiāo)售培訓工作總結11
兩周的房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生,特別是在xx的案場(chǎng),嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng);厥走^(guò)去一步步的腳印,我的銷(xiāo)售培訓心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會(huì )令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng),把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”,導致一些客戶(hù)流失,應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的.不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
銷(xiāo)售培訓工作總結12
銷(xiāo)售工作總結
非常高興能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習。
這次來(lái)到六安報道,恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場(chǎng)銷(xiāo)售的總結會(huì )議及八月銷(xiāo)售提案的實(shí)施會(huì )議,通過(guò)兩天的會(huì )議,讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。 以下是個(gè)人七月份工作總結。
首先通過(guò)駱總的介紹,我了解到,我們六安銷(xiāo)售處,主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),對于每個(gè)業(yè)務(wù)處,分別有一個(gè)業(yè)代負責。 能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,團結一心,擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊,上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗,對于這個(gè)成績(jì),我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì),由此讓我豁然發(fā)現,他們成功的背后,都有一個(gè)人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無(wú)弱兵,六安銷(xiāo)售處,這個(gè)團隊,是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗,這得歸功于駱總領(lǐng)導有方,駱總講:“我帶的這只隊伍,過(guò)去我們是土八路,打一槍換一個(gè)地方,打游擊戰,現在我們要向正規軍轉變,要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊”。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,認識駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個(gè)團隊,和大家一起戰斗。
其次,通過(guò)駱總對于七月份銷(xiāo)售情況的總結,我深深的認識到,工作會(huì )議總結的重要性,通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議,能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題,七月份,雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標,但這是不夠的,因為我們是六安銷(xiāo)售處,我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì),駱總并沒(méi)有沾沾自喜,但是對于出現的問(wèn)題,駱總毫不留情,對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題,駱總都一一進(jìn)行批評指正,希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執行解決,對于每次公司的會(huì )議精神,駱總都認真傳達,就比如公司新出的50專(zhuān)案,駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現的偏差,駱總及時(shí)指正,最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個(gè)領(lǐng)導,你首先要注意溝通,一個(gè)良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,駱總對八月份工作計劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對于八月份,駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù),酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)八月份的銷(xiāo)售量,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù),制定獎罰制度,等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況,然后進(jìn)行工作總結,對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反紀律的情況,都按照獎罰制度執行,罰款所得費用用于獎勵及活動(dòng)經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制,以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案,駱總進(jìn)行了傳達,對于公司八月份的促銷(xiāo)案,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處,就比如說(shuō),促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題,什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售,返還禮品但絕不能返還現金,如果直接給客戶(hù)現金,那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的過(guò)程中,我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位,以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配,從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,以創(chuàng )造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,現在硬件設施已基本落實(shí)到位,接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦,以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議,以及完成客戶(hù)資料的錄入及統計工作,已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表,從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和成長(cháng)的團隊,他們不會(huì )停下腳步的。
銷(xiāo)售培訓工作總結13
我們在XX年繼續堅持“學(xué)習無(wú)止境 ”的精神,牢固樹(shù)立培訓是長(cháng)期投入的思想,推動(dòng)公司員工向更高的目標看齊,下面介紹一下今年的工作情況:
一、培訓工作情況
XX年共舉行內訓24項,分別質(zhì)量管理意識培訓占46%,專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%,規章制度與職業(yè)道德培訓占4%,共計57:85課時(shí),參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類(lèi):
1、員工必修類(lèi): 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓:軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
XX年培訓費用總計為22397.50元,費用均為下半年,因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績(jì):
1、XX年度的培訓工作與XX年度相比,從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往,公司培訓工作缺乏系統性制度,培訓管理幅度和力度很弱,培訓資金無(wú)保證,員工培訓意識差,培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求各單位意見(jiàn)后,全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過(guò)iso9002:XX標準認證和cmm認證的基礎上,引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識,逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序,建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓方式,積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導致培訓工作的被動(dòng)。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事,這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現,一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè),首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識,為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡,更是需要XX年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規范內部講師管理,提升內部講師授課水平,推行內部講師認證,真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后,改制企業(yè)的機構、人員做完調整后,改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,以及企業(yè)文化的再建,必然是下一階段的工作重點(diǎn),培訓工作的任務(wù)必將增加,良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布,公司教育培訓體系正在初步建立,培訓工作有了制度的指導和約束,將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
(二)具體措施
1、 作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布,在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難,還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò ),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求,選擇合適的培訓課程,培訓講師,配置合適的培訓資源,我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息,擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系,及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息,并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求,調整思路,并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗,熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗,熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊,首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費,其次,為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家,再次,也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣,培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明,聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出,企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí),也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷(xiāo)售培訓工作總結14
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場(chǎng)培訓,使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實(shí)踐,為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎。
作為一名基層銷(xiāo)售人員,應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質(zhì),并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,增強銷(xiāo)售技能,培養敏銳的觀(guān)察力,研究調查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細化信息,注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好,促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高,同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,完善自我,不會(huì )固步自封。同時(shí),可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn),對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí),也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作,而是需要更多的準備、醞釀工作,在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解,(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎),以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔,與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統培訓,使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí),也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心,以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心,有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為:目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,競爭日趨激烈,營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看,賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”,而不再是前幾年一味的普遍上漲,只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品,才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段,而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品,定位為高檔房產(chǎn)品,所以更應該把基礎工作做到位,軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習,我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,加深了對本公司產(chǎn)品的理解,認為自身在售樓部的形象很重要,只有通過(guò)學(xué)習,才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員,不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣,銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售,而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外,只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù),成功率才會(huì )增大,客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后,銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù),客戶(hù)才會(huì )信任你,主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對天地墅園項目的分析和互動(dòng),我們對自己的房產(chǎn)品加深了解,同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題,需要在日后的工作中去一一落
實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備,使我們更有動(dòng)力和信心,因為我們是一個(gè)團隊,就更應該有團隊的協(xié)作精神,為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
銷(xiāo)售培訓工作總結15
首先要感謝公司給我一個(gè)可以給自己充電的機會(huì ),讓我增加了對公司產(chǎn)品,公司制度以及公司未來(lái)規劃的認知,并聆聽(tīng)分享了三位辦事處前輩的銷(xiāo)售經(jīng)驗,,使我對我的工作有了更加深刻的了解,對我未來(lái)開(kāi)展工作有很大的好處,可以減少許多犯錯誤的“機會(huì )”。
經(jīng)過(guò)司各位領(lǐng)導的講話(huà)培訓,我有了以下幾方面的體會(huì )。
第一,要想做好工作,無(wú)論是什么工作,必須先要了解自己的公司,自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了,你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學(xué)習公司的產(chǎn)品知識,掌握液壓件方面的知識,爭取在明年熟練掌握公司的基本常識,相關(guān)的基本尺寸;
第二,在掌握好產(chǎn)品知識以后,要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位,并掌握相關(guān)競爭對手的動(dòng)向知己知彼,方能百戰不殆;
第三,在銷(xiāo)售工作中,要學(xué)會(huì )溝通,作為銷(xiāo)售人員,溝通是我必須要掌握的一項基本技能,只要學(xué)會(huì )溝通,善于溝通,精于溝通,才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng),才能把銷(xiāo)售工作做好,所以溝通是我目前需要改進(jìn)的最大方面,作為一名新人,我需要在這方面加大力度,積極向各位前輩學(xué)習,并吸取良好的一面,并加以改進(jìn),培養自己的溝通方法,努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往,并能取得滿(mǎn)意的結果;
第四,要有一個(gè)堅定的信念,我認為這是最重要的。內因決定外因,只有你自己相信你的公司,相信公司的產(chǎn)品,相信公司的制度,相信公司的領(lǐng)導,才能在工作中讓你的客戶(hù)相信你,否則工作將會(huì )很難進(jìn)展下去。作為一名銷(xiāo)售人員,堅定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志,讓我以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中去。
在8月12到13號的拓展訓練中,我感覺(jué)到做銷(xiāo)售,不僅要有良好的銷(xiāo)售技能,同時(shí)也要具備良好的身體素質(zhì),身體是革命的本錢(qián),只有擁有一副健康的體魄,才能更優(yōu)秀的完成工作。團結,組織,溝通,信任和客服是我這兩天來(lái)最大的收獲。在工作當中只有上下一心,團結一致,力往一處使才能更有力量,再加上及時(shí)的信息傳遞和溝通,并保持絕對的信任,在工作中要勇于打破傳統,突破慣有思維,克服陋習,不斷學(xué)習,善于創(chuàng )新,才能不斷的成長(cháng)進(jìn)步,更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
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