銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結1
站在學(xué)期的尾聲,透視20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現,回眸望去過(guò)去的一幕慕,在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼;匦r(shí)的記憶不斷在心頭展現!而匆匆的一個(gè)學(xué)期又將結束了。這一學(xué)期,在老師的指導下,我學(xué)會(huì )了很多,F我將這學(xué)期工作總結如下:
本學(xué)期,學(xué)生會(huì )迎來(lái)了招新,我宣傳部也流進(jìn)了一批新鮮的血液。之后,我參加了部長(cháng)競選,很榮幸競選成功,成為了一名光榮的學(xué)生干部。我的前期工作主要是負責繪制海報以及寫(xiě)通訊稿。因為人手關(guān)系,工作異常忙碌。招新之后,我的主要工作是安排人員參與活動(dòng)繪制海報及寫(xiě)通訊稿?此坪(jiǎn)單的工作,卻總是出現稿件不及時(shí)上交的問(wèn)題,說(shuō)起來(lái)有些慚愧。
工作無(wú)小事,事事都不能懈怠。我們干部更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的部門(mén)帶領(lǐng)好,才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過(guò)去的學(xué)期里,我腳踏實(shí)地完成了本職及其它領(lǐng)導交辦的工作,總體感覺(jué)還存在著(zhù)不少問(wèn)題和不足之處,有些是認識問(wèn)題、有些是工作問(wèn)題。主觀(guān)上,我總希望能通過(guò)自己的努力將工作做得更好,讓上級滿(mǎn)意,但總是因為自己的粗心或努力不夠,工作總是很難達到盡善盡美,領(lǐng)導有看法、同事們有想法,自己也不滿(mǎn)意?陀^(guān)上,宣傳部的工作是比較藝術(shù)性的,也有些鎖碎,很難沒(méi)一點(diǎn)漏洞,所以會(huì )出現一些不應出現的問(wèn)題。有時(shí)還有與個(gè)別同學(xué)之間溝通交流不夠的問(wèn)題,這些問(wèn)題在一定程度上對工作都造成了影響,今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細致,一絲不茍,提高工作質(zhì)量。在此我衷心地向各部長(cháng)、主席和王怡娟老師在工作中的幫助和指導表示感謝和致敬,并就自己工作中的不足和缺點(diǎn)向領(lǐng)導們表示真心的道歉,有不到之處請多指導、多原諒。
本學(xué)期的工作既將結束,在這學(xué)期的時(shí)間里,我們每個(gè)人都收獲到了很多的東西,取得了各自的進(jìn)步。每個(gè)人的辛勤付出與收獲,換來(lái)了我們學(xué)生會(huì )工作的新發(fā)展?傮w來(lái)說(shuō),宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的,下學(xué)期我們將更加合理的安排學(xué)習和工作的時(shí)間,既充分保證學(xué)習,又能夠很好的完成宣傳部的工作,把學(xué)生會(huì )的工作做的更好,為同學(xué)們提供更優(yōu)秀的服務(wù)。
銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結2
擔任銷(xiāo)售部部長(cháng)的這些日子,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下,在銷(xiāo)售內勤和外勤的大力支持下,我緊緊圍繞市場(chǎng)一線(xiàn)情況以及銷(xiāo)售大綱,盡職盡責的為終端做好服務(wù),為銷(xiāo)售外勤做好服務(wù),為企業(yè)把好關(guān),各項工作都展現了新的面貌。同時(shí),通過(guò)工作實(shí)踐,自身在政治思想覺(jué)悟,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),組織協(xié)調能力和領(lǐng)導工作經(jīng)驗等方面,也得到了很好的鍛煉和提高,為今后做好工作奠定了基礎。
一. 堅持以身作則,不斷提高工作水平 在工作實(shí)踐中自己感到,做為一名領(lǐng)導干部必須處處以身作則,嚴于律己,不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔任部長(cháng)以來(lái),每一項工作都認真研究,每一件事情都認真處理,并圍繞銷(xiāo)售“客戶(hù)就是上帝“的宗旨,全力以赴抓工作、抓服務(wù),使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來(lái)說(shuō),我們都是要求客服人員一旦收到客戶(hù)傳來(lái)的訂單,在當天的工作日內制定訂單,財務(wù)查到款到帳后,馬上安排庫房發(fā)貨,現在這個(gè)重要環(huán)節幾乎沒(méi)有什么失誤,即便是節假日訂貨量大時(shí),也能合理的安排好發(fā)貨,不耽誤客戶(hù)的終端銷(xiāo)售。我們從銷(xiāo)售內部把效率提高上來(lái),終端代理銷(xiāo)售速度也就隨之提高,回款的速度相對也會(huì )提高。
完善工作制度。銷(xiāo)售的工作是分工不分家,因為我們是為一線(xiàn)服務(wù)的,客戶(hù)的事情就是最大的事情,所以我們一直堅持20
分鐘答復制度,不管誰(shuí)的工作范圍之內的問(wèn)題,我們都會(huì )在20分鐘之內給予最滿(mǎn)意的答復。銷(xiāo)售客服主要工作是制定單核對帳余等工作,銷(xiāo)售內勤主要工作是給終端客戶(hù)準備各類(lèi)文件以及庫房理貨等工作,若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類(lèi)核銷(xiāo)都由本人審核再上報領(lǐng)導。我也會(huì )定期的與各個(gè)代理商溝通,及時(shí)了解終端問(wèn)題,爭取把銷(xiāo)售工作更上一個(gè)臺階。
二. 注重工作創(chuàng )新,形成工作良好局面 在工作實(shí)踐中,加強與本部門(mén)各位工作人員溝通,科學(xué)合理的設置目標,使目標切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導勤請示勤匯報,落實(shí)具體責任人,表?yè)P先進(jìn),鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜⻊?wù)差旅費的報銷(xiāo)是其中重要環(huán)節之一,由于以前的種種原因總是延誤報銷(xiāo)時(shí)間,如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費,就如同戰場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣,這樣自然就耽誤了回款,所以我們現在要求所有市場(chǎng)人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司,8號之前送到財務(wù)與此同時(shí)通知財務(wù)上報現金簽呈,這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號,報銷(xiāo)與終端回款都是相輔相成的,市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作。在為終端服務(wù)的過(guò)程中,與內勤溝通比較重要,更重要的是將客戶(hù)的貨物完好無(wú)損的送到目的地,這一環(huán)節我們也有所改進(jìn),先把訂單下到倉庫,倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),又安排銷(xiāo)售內勤再次核對,包括贈品的數量也逐一核對,經(jīng)過(guò)三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由銷(xiāo)售內勤通知對方注意查收貨物,終端收到貨物與公司的裝箱單核對無(wú)誤,再由代理商簽字確認將回執傳至公司,這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿(mǎn)結束。
三. 要顧全大局,不自私自利,要以公司為核心,以公司為家。我的工作性質(zhì)雖然是銷(xiāo)售工作,不僅僅負責銷(xiāo)售內勤與外勤的溝通與管理工作,要與公司其它部門(mén)也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強,倍受各級領(lǐng)導的關(guān)注,所以難免會(huì )有這樣或那樣的應酬,有的時(shí)候我也會(huì )出席這種場(chǎng)合,在沒(méi)有特殊情況下,我都是無(wú)怨無(wú)悔的為公司奉獻,而且我也把這當成是一次次的鍛煉機會(huì ),讓我見(jiàn)識了我工作范圍以外的很多東西,學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。
四.必須真誠關(guān)心本部職工的生活和工作,大家工作起來(lái)才能任勞任怨,形成整體向上的合力。 當然,在看到成績(jì)的同時(shí),我還存在著(zhù)許多不足之處,學(xué)習時(shí)間安排的相對較少,對各職責人指導相對不夠,對外工作協(xié)調能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后,我將繼續緊密團結在以銷(xiāo)售老總為首的班子周?chē),以服?wù)為宗旨,認真負責,敢于創(chuàng )新,破除萬(wàn)難,抓好分管工作,全力配合使銷(xiāo)售部總體工作再上一個(gè)新臺階。
明年我的工作思路是:堅持服務(wù)宗旨,把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn),努力提高為領(lǐng)導服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。以銷(xiāo)售部“客戶(hù)就是上帝”為核心,全方位提高自己及周?chē)罕姷乃枷牒蜆I(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揚艱苦奮斗作風(fēng),為銷(xiāo)售部整體工作再上一個(gè)新臺階而努力。 具體抓好以下幾個(gè)方面:銷(xiāo)售內部的工作要再細節化,把終端服務(wù)做到最好,問(wèn)題及時(shí)給予解決;銷(xiāo)售外勤的出勤情況,報崗的環(huán)節不容忽視,同時(shí)要定期進(jìn)行抽查;倉庫管理員為終端備貨情況,在失誤率極低的基礎上,再次降低失誤率,爭取客戶(hù)滿(mǎn)意領(lǐng)導滿(mǎn)意;促銷(xiāo)員的管理工作,要定期與促銷(xiāo)員溝通,了解終端的實(shí)際性問(wèn)題,了解促銷(xiāo)員的內部問(wèn)題,并及時(shí)給予解決;定期與代理商溝通,若條件允許的情況下,定期走訪(fǎng)終端代理商,讓客戶(hù)感覺(jué)公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著(zhù)想為他們服務(wù)。我們從內部把工作做到最好,協(xié)助終端一起把銷(xiāo)量提高上去,爭取明年我們銷(xiāo)量再上幾個(gè)臺階。
銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結3
承蒙公司的關(guān)懷和栽培,20xx年3月,我由供應科原副科長(cháng)提拔到銷(xiāo)售部當部長(cháng)。在公司的正確領(lǐng)導下,在公司各部門(mén)的積極配合下,在各位同事的支持幫助下,我按照公司的工作精神和決策部署,與銷(xiāo)售部全體員工一起刻苦勤奮、認真努力工作,20xx年共銷(xiāo)售商品混凝土XXXX方,回款XXX萬(wàn)元,取得良好成績(jì),為公司的發(fā)展作出了自己的努力和貢獻,F將20xx年個(gè)人工作情況總結如下:
一、加強學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)
我從供應崗位轉到銷(xiāo)售崗位,工作性質(zhì)變了,工作對象變了,工作要求高了。為盡快適應新崗位,努力干出工作成績(jì),我針對當前商品混凝土市場(chǎng)的實(shí)際情況,加強學(xué)習,學(xué)習商品混凝土知識,熟悉商品混凝土的品種與使用情況,能全面、正確回答客戶(hù)有關(guān)商品混凝土品種與使用方面的咨詢(xún);學(xué)習商品混凝土銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售服務(wù)技能,提高自身綜合素質(zhì),適應商品混凝土銷(xiāo)售發(fā)展形勢的需要,完成公司下達的商品混凝土銷(xiāo)售工作任務(wù),擴大商品混凝土銷(xiāo)售量。同時(shí),我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng),以“精益求精,一絲不茍”的精神對待每一項商品混凝土銷(xiāo)售工作,實(shí)現商品混凝土銷(xiāo)售工作的高效與完美。
二、努力工作,全面完成銷(xiāo)售工作任務(wù)
我深刻懂得銷(xiāo)售部長(cháng)的工作職責和應盡義務(wù)是千方百計、克服困難、擴大商品混凝土銷(xiāo)售,為公司創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。因此,我擔任銷(xiāo)售部長(cháng)以來(lái),按照公司的工作精神和工作要求,始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作,努力把商品混凝土銷(xiāo)售出去,為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻。
我一是相信自己的公司,相信公司的產(chǎn)品,相信自己的能力,通過(guò)重點(diǎn)突出對產(chǎn)品理論知識和實(shí)際使用知識的掌握,提高銷(xiāo)售技能技巧,提高服務(wù)質(zhì)量,使客戶(hù)相信我們的公司,相信公司的商品混凝土,相信我們的服務(wù)能力,從而建立親密的合作關(guān)系,促進(jìn)商品混凝土銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷(xiāo)售工作中,我堅決執行公司的各項工作決定與工作措施,想方設法,排除萬(wàn)難,拓展市場(chǎng),攻克堡壘,爭取完成公司下達的銷(xiāo)售目標任務(wù),以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向公司匯報。
我二是確立“誠信待客戶(hù),雙贏(yíng)為目標”的銷(xiāo)售宗旨,處處為客戶(hù)著(zhù)想,維護客戶(hù)的利益,有困難自己克服,有問(wèn)題自己解決,讓客戶(hù)大膽放心使用我們公司的商品混凝土,促進(jìn)公司商品混凝土銷(xiāo)售。我把質(zhì)量過(guò)硬的商品混凝土提供給客戶(hù),創(chuàng )新銷(xiāo)售服務(wù)工作,使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品,贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中,我誠信待客戶(hù),在與客戶(hù)的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中,沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事,說(shuō)到做到,使客戶(hù)樂(lè )意與自己來(lái)往,信任自己的人格,建立起良好的友情關(guān)系,持續推進(jìn)公司商品混凝土銷(xiāo)售,為公司創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
我三是有永不氣餒、頑強拼搏的精神。做銷(xiāo)售工作不可能一帆風(fēng)順,失敗是常事,而成功是少數,要把失敗作為下次成功的起點(diǎn),認真制定銷(xiāo)售工作計劃,客戶(hù)一次打不進(jìn),再第二次、第三次,直至攻克堡壘,獲取最后的勝利。為此,在開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上,我下定決心,承擔責任,瞄準目標,頑強拼搏,具有鍥而不舍、永不放棄的'精神,為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作,把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶(hù),創(chuàng )造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、加強管理,建設堅強銷(xiāo)售團隊
要完成商品混凝土銷(xiāo)售工作任務(wù),取得優(yōu)良業(yè)績(jì),光靠本人努力是不夠的,必須建設堅強銷(xiāo)售團隊,靠團隊的智慧、團隊的力量,共同去奮斗,共同去努力,共同取得優(yōu)異成績(jì)。在加強管理,建設堅強銷(xiāo)售團隊中,我著(zhù)重抓好三項工作:一是加強團隊人員的學(xué)習。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力學(xué)習銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,提高銷(xiāo)售技能、技巧。通過(guò)學(xué)習,全面提高團隊人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),全面做好服務(wù)工作,為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。二是培育團隊人員良好的工作作風(fēng)。銷(xiāo)售是一項艱苦與困難的工作,我培育團隊人員頑強的意志,碰到困難不泄氣,想方設法去克服困難,力爭取得銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。三是安排好團隊銷(xiāo)售工作。我加強團隊人員的管理,安排好每個(gè)人的銷(xiāo)售地域,落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù);加強對團隊人員銷(xiāo)售工作的檢查與督促,努力按照團隊銷(xiāo)售工作目標,去完成銷(xiāo)售任務(wù),力爭取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我和翁銀紅一組,他不怕辛苦,不怕困難,一心撲在工作上,日夜為商品混凝土銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操勞,在20xx年取得了優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),累計銷(xiāo)售商品混凝土XXXX方,回款XXX萬(wàn)元,為公司的發(fā)展作出了顯著(zhù)的貢獻。
四、存在的不足問(wèn)題和20xx年工作計劃
20xx年,我努力工作,雖然取得了良好成績(jì),但還是存在一些不足問(wèn)題,一是業(yè)務(wù)不夠熟悉,對客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題,不能作出正確迅速的回答。二是產(chǎn)品推銷(xiāo)力度不夠大,主要還是靠電話(huà)聯(lián)系和上門(mén)推銷(xiāo),如何創(chuàng )新產(chǎn)品推銷(xiāo),需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋,想辦法。三是工作中存在一定粗心大意,精細化、規范化不夠,20xx年填錯砼澆筑委托單,造成了質(zhì)量事故,受到公司的處罰。這件事對我教訓很大,由于工作粗心大意,既給公司造成經(jīng)濟損失,又給客戶(hù)帶來(lái)麻煩,影響公司聲譽(yù),我一定要引以為戒,高度重視。以上存在的這些不足之處,我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
20xx年搞好商品混凝土銷(xiāo)售,我要著(zhù)重抓好三方面工作:一是積極拓展銷(xiāo)售市場(chǎng),把銷(xiāo)售工作重點(diǎn)放在爭取客戶(hù)上,加大宣傳與推廣商品混凝土的力度,搞好目標市場(chǎng)定位,切實(shí)把商品混凝土銷(xiāo)售做大做強。二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度,熱情、禮貌、文明接待客戶(hù),幫助客戶(hù)解決使用商品混凝土中遇到的困難和問(wèn)題,提高商品混凝土銷(xiāo)量,增加經(jīng)濟效益。三是加強與銷(xiāo)售員的溝通和聯(lián)系,增強銷(xiāo)售部的凝聚力和戰斗力,力爭全面完成和超額完成公司下定的銷(xiāo)售目標工作任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作,我在學(xué)習、工作以及管理過(guò)程中獲得了巨大的進(jìn)步,但是與此同時(shí)我也認識到了自身所存在的不足之處。今后我一定會(huì )認真的克服所存在的問(wèn)題,努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢,自覺(jué)的做好各項工作,刻苦學(xué)習、勤奮工作,為推動(dòng)公司發(fā)展貢獻個(gè)人的力量。我相信在公司全體職工與領(lǐng)導的集體努力之下,公司明年的業(yè)績(jì)會(huì )取得更為巨大的進(jìn)步。
【銷(xiāo)售部部長(cháng)個(gè)人工作總結】相關(guān)文章:
銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人年終工作總結02-18
銷(xiāo)售部?jì)惹趥(gè)人年度工作總結12-17
銷(xiāo)售部經(jīng)理個(gè)人年度工作總結范文12-17
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結范文經(jīng)典12-21
銷(xiāo)售部門(mén)年終工作總結(15篇)12-17
最新銷(xiāo)售部年度工作總結12-20
銷(xiāo)售部年度工作總結例文12-08
銷(xiāo)售部致辭01-07
酒店銷(xiāo)售部的年度工作總結范文12-17