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公司行政部主管年度工作總結（通用15篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編整理的公司行政部主管年度工作總結（通用15篇），希望能夠幫助到大家。
公司行政部主管年度工作總結 1
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。我公司今年x月開(kāi)始運轉，各項管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著(zhù)裝、資產(chǎn)管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè )等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì )的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的`人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )，為公司招聘員工。
二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、20xx年工作打算
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
公司行政部主管年度工作總結 2
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。
二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的'錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長(cháng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)!
公司行政部主管年度工作總結 3
20xx是不平凡的一年，在這一年里，對于國家來(lái)說(shuō)，十八大的勝利召開(kāi)，新一屆領(lǐng)導班子的形成，把我國又帶上了一個(gè)新的臺階，對于工作來(lái)說(shuō)，是推進(jìn)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵之年，而我作為集體中的普通一份子也在大家幫助之下，有了長(cháng)足的進(jìn)步，這一年來(lái)，行政部在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導和各部門(mén)的積極配合之下，順利的完成了各項任務(wù)，現將本年度的工作總結如下：
一、加強公司制度化建設，推進(jìn)行政辦公規范化
1、加強制度建設。擬定本部門(mén)飯堂管理制度、車(chē)輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業(yè)務(wù)流程等，內容涉及行為規范、資產(chǎn)保護、行政日常管理等方面。
2、調整優(yōu)化組織設置和人員編制。行政部門(mén)下設汽車(chē)隊、綠化組、餐廳、環(huán)衛組4個(gè)小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門(mén)各崗位有了更細致化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上。
3、強化行政管理，推進(jìn)規范化建設
首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規范管理，其次，辦公環(huán)境秩序的監察工作。在員工行為規范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進(jìn)行檢查，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
二、強化管理措施，嚴格行政日常管理
食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務(wù)管理規定，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類(lèi)有較大改善，全年沒(méi)有出現食品安全責任事故。
員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養成意識。
行政接待方面：全年共安排接待28場(chǎng)次，方便了來(lái)賓用餐，節約了行政開(kāi)支，圓滿(mǎn)完成了公司的各項接待活動(dòng)。
車(chē)輛管理方面：針對全年新進(jìn)車(chē)輛較多的'實(shí)際，行政部推行了派車(chē)單制度、定點(diǎn)油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車(chē)輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。
綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實(shí)際，按區域專(zhuān)人專(zhuān)管，定期進(jìn)行灌溉、施肥，對有問(wèn)題的花草樹(shù)木進(jìn)行化驗，及時(shí)解決病蟲(chóng)害的預防問(wèn)題，綠化樹(shù)木成活率較往年明顯提升。
宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實(shí)際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門(mén)負責人對宿舍衛生進(jìn)行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。
三、正視差距，努力改進(jìn)存在的問(wèn)題和不足
從一年來(lái)公司行政管理運行看，公司還存在人員流動(dòng)性較強、員工素質(zhì)養成教育培訓不到位、企業(yè)文化建設基礎不牢固等問(wèn)題，給公司發(fā)展帶來(lái)了許多負面影響。20xx年，我部將結合公司發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢，計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、強化服務(wù)與管理意思，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過(guò)梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規范化、制度化管理水平。
4、加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓。繼續做好員工的職業(yè)生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)熱情。
公司行政部主管年度工作總結 4
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的.記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。
公司行政部主管年度工作總結 5
回顧這一年的工作，作為公司里面的行政文員，一年的時(shí)間，我認真負責的把本崗位的工作做好了，同時(shí)也是得到了領(lǐng)導和不少指導，同事們的很多支持和幫助。對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)，也是積極及時(shí)的做好，自身也是有了一些的提高，當然也有不足之處需要繼續的去學(xué)習和積累經(jīng)驗來(lái)改進(jìn)，現就這一年的工作總結一下。
一、工作態(tài)度
在工作里，我都是認真積極的去做事情，踏實(shí)的辦好每一件事，盡力的讓工作不出什么差錯，即使是有一些小的差錯，我也是盡快的去補回，讓我的工作不會(huì )給同事以及公司造成什么影響。行政的工作很多是屬于服務(wù)類(lèi)型的，而且又多又雜，很多時(shí)候忙到?jīng)]有任何的頭緒，但我知道，做好一件事情，那么對于同事來(lái)說(shuō)，就是給他們的工作提供了一些便利，所以我都是盡力的去做好，一件件的來(lái)，即使再忙，也要做好，而不能敷衍，更不能做個(gè)樣子就行了的。
日常里有些工作是需要我細心的去做的，而且不能大意，特別是一些關(guān)于數據，關(guān)于文件的，不能馬虎了，我也是非常細致的去做好，無(wú)論是自己崗位上的，或者領(lǐng)導交辦的，我都抱著(zhù)一種認真的態(tài)度去做，只有把工作做細了，那么才能做好。
二、學(xué)習方面
在工作的同時(shí)，我也不斷的去進(jìn)行學(xué)習，之前我是沒(méi)有做過(guò)行政的工作，剛開(kāi)始的時(shí)候有很多的問(wèn)題，也是同事一步步的教我該怎么做，后來(lái)我開(kāi)始獨立做事情之后，遇到一些臨時(shí)的或者之前沒(méi)做過(guò)的工作，也是積極的去請教，避免出現不知道做，還自做主張的去完成，那樣是特別容易出錯誤的，下班回家之后，我會(huì )回顧一天的.工作做了哪些，然后好好的總結，一些自己不太明白的，上網(wǎng)找資料，或者看書(shū)來(lái)學(xué)習，讓自己能在行政的工作當中做得更好，做得更加優(yōu)秀。
三、工作方面
行政的工作太多，我除了日常的接待，物資管理，文件管理等工作，還經(jīng)常會(huì )有同事或者領(lǐng)導來(lái)找我做一些臨時(shí)性的工作，不管如何，這些工作其實(shí)都讓我從不懂到熟悉，然后自己有時(shí)候在公司遇到一些情況也是會(huì )及時(shí)主動(dòng)的去做，像之間公司的人事檔案是電子檔不夠完善的，我也是主動(dòng)的把沒(méi)完善的主動(dòng)掃描存檔，后來(lái)主管需要的時(shí)候，我及時(shí)的拿了出來(lái)，也是得到了主管的肯定。
由于做行政的工作不久才一年多，我還是有很多的東西不太懂，在今后的工作當中，我也是要繼續的學(xué)習，繼續認真的工作。
公司行政部主管年度工作總結 6
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì )越做越強。20xx的馬年將會(huì )是騰飛的一年，我將帶著(zhù)良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
一、20xx年度工作總結
1、機構、制度建設
�、鸥鶕景l(fā)展戰略，依照公司副董事長(cháng)要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構�？偨�(jīng)理負責制，下設商品部、營(yíng)運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。
�、圃O置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門(mén)職責權利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責權利，同時(shí)對各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責。使各部門(mén)、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。
�、歉鶕驹兄贫�，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
�、鸥鶕景l(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
�、普衅盖琅c招聘實(shí)施
a. 充分利用本地區招聘機構，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò )招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì )，組織參加東華理工學(xué)院人才招聘會(huì )，對宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿(mǎn)足了營(yíng)運部營(yíng)業(yè)員需求。
�、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序審批。招聘專(zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個(gè)流程依標準實(shí)施。
3、培訓教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。
�、� 根據公司實(shí)際培訓需求，本部門(mén)購買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jì)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習。
�、� 根據課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運部營(yíng)業(yè)員學(xué)習《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續組織各部門(mén)持續學(xué)習，并要求培訓后及時(shí)總結，及時(shí)考核，使學(xué)習培訓機制連貫性，長(cháng)期性，持續性。
�、� 根據公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓機構合作，開(kāi)發(fā)了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專(zhuān)業(yè)培訓師授課。20xx年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習，取得了良好的效果。
�、柔槍衲晷氯肼殕T工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓課，營(yíng)運部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。
4.績(jì)效考核管理
本部門(mén)根據基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營(yíng)運部客服員的'績(jì)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jì)指標，無(wú)法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。
5.薪酬福利管理
�、疟静块T(mén)依據公司發(fā)展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴格審批，切實(shí)執行。
�、乒べY核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時(shí)正常發(fā)放。
�、腔鶎訂T工初步建立績(jì)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規范。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì )。膳食委員會(huì )按照委員會(huì )職責，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛生安全標準，定期召開(kāi)會(huì )議，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿(mǎn)意度較高。
7.日常行政管理
�、殴舅璧暮笄诒Ｕ瞎ぷ骶芗皶r(shí)完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。
�、乒�20xx年度辦公管理費用70000余元。本部門(mén)制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費用。
8.檔案管理
按照公司規范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。
9.考勤管理
根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數據，及時(shí)公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運營(yíng)。
10.督查管理
公司20xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現的問(wèn)題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對在工作中違紀的人員進(jìn)行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進(jìn)公司規范發(fā)展起到了一定的作用。
11.團隊建設管理
20xx年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績(jì)。在團隊管理中，本部門(mén)以激勵、表?yè)P、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來(lái)融合團隊，凝聚團隊。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚成為一個(gè)學(xué)習型的、成長(cháng)性的團隊。本部門(mén)利用晨會(huì )、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門(mén)多學(xué)習，持續學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習其它有助于個(gè)人成長(cháng)的課程，使本部門(mén)職員持續不斷學(xué)習，持續不斷得到成長(cháng)。
二、工作中存在的不足
1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。
2.公司各部門(mén)的運營(yíng)流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿(mǎn)足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應措施。
6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓師，員工服務(wù)意識、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養、執行力等有所欠缺，尚待學(xué)習提高。
7.績(jì)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。
10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。
三、20xx年度工作計劃
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰略及經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現公司20xx年度目標盡職盡責。
公司行政部主管年度工作總結 7
轉眼間，來(lái)到xx公司已經(jīng)一年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。以下是我今年的工作總結。
一、工作概況
結合各部門(mén)人員需求計劃，并根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位；吸引了大量人才前來(lái)應聘，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求。協(xié)助部門(mén)主管對新入職員工開(kāi)展入職培訓，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規章制度。
為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案；協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成；參與收集整理各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；每月底對新進(jìn)、轉正、調薪、離職人員進(jìn)行統計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導。
社會(huì )保險是指基本養老保險、失業(yè)保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險；及時(shí)與符合條件的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險的增加；及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作。及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；完成法定節假日的'放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導下順利完成了12個(gè)節假日的放假通知及值班安排工作。管理公司工會(huì )，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級工會(huì )組織的對接、溝通工作。
二、工作體會(huì )
我認為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應該通過(guò)學(xué)習加強各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。xx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。
進(jìn)入了人事部，我會(huì )找準自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的`鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
三、工作中存在的不足
由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時(shí)，應變能力不夠快，還有待提高；有時(shí)會(huì )因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。處理一些復雜的工作時(shí)不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在今后的工作中，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
公司行政部主管年度工作總結 8
20xx年是xx有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標志著(zhù)公司整合改制取得圓滿(mǎn)成功，充分標志著(zhù)公司是一個(gè)優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領(lǐng)導的正確決策和強有力的領(lǐng)導下，以?xún)韧獠咳瞬攀袌?chǎng)為導向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現了“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標打下了良好的基礎�？偨Y一年來(lái)的工作，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、建立了法人治理結構，員工結構日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內部人才市場(chǎng)競爭機制，對各單位所需人員，實(shí)行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會(huì )、監事會(huì )，聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線(xiàn)，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實(shí)現一個(gè)以長(cháng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。
3、公司人員結構日趨合理。公司現有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調和單干23人），通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專(zhuān)以上文化程度有65人，中級職稱(chēng)15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿(mǎn)了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總人數的84%。
二、推陳出新，認真搞好人事勞資工作
1、對公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造
根據公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結合有限公司實(shí)際，對我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動(dòng)手續、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績(jì)效考核等規章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調、密切配合、精干高效。
2、認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
3、認真做好員工工資的套改工作
根據總公司的要求，20xx年我們對員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合， 歷史原因多，工資套改難度大，問(wèn)題多，我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補發(fā)工資7。1萬(wàn)元，第二次補發(fā)工資39.5萬(wàn)元。
三、加強績(jì)效考核，制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮xx有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對各責任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競爭能力和盈利能力，全面實(shí)現公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jì)效考核掛鉤。
考核時(shí)以各責任單位和部門(mén)的工資（費用）總額為主要依據。工資總額是基礎工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補貼之和（部門(mén)為管理費用），工資總額都將與所取得的績(jì)效完全掛鉤，硬性?xún)冬F。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元，實(shí)現利潤2550萬(wàn)元，工資總額842萬(wàn)元，費用總額714。6萬(wàn)元�？己朔钟薪�(jīng)營(yíng)指標單位的考核、各部門(mén)的考核、公司承包單位的考核和對領(lǐng)導班子的考核，對公司領(lǐng)導班子實(shí)行風(fēng)險抵押金政策，共收風(fēng)險抵押金116萬(wàn)元。
四、認真處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)
為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導的后顧之憂(yōu)，我們積極加強與各部門(mén)、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。
1、加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇，擇憂(yōu)錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀(guān)念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的`人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現多次反復，為此我們進(jìn)行了深入的調查、了解和咨詢(xún)，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，穩定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務(wù)合同工的續聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續聘，并解聘了7名長(cháng)期不在崗且又未報過(guò)到的人員；對符合轉勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂(yōu)，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長(cháng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(cháng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細致的做工作，現辦理內部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀(guān)念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
五、認真抓好員工培訓，提高了員工整體素質(zhì)
為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng )造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會(huì )。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方面全體員工的思想觀(guān)念都有了很大的改變，感覺(jué)到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的'要求。公司根據工作實(shí)際，分別針對不同情況進(jìn)行了培訓，通過(guò)培訓使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓領(lǐng)導小組，并結合實(shí)際，制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經(jīng)理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務(wù)人員培訓、技術(shù)人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。
六、建立了新的薪酬與績(jì)效考核體系
公司原薪酬多年來(lái)一直執行原長(cháng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標準，已經(jīng)不適應市場(chǎng)經(jīng)濟和有限責任公司體制的要求。根據公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jì)效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng )造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實(shí)現公司中長(cháng)期戰略目標，公司自整合重組開(kāi)始，就對薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導。公司專(zhuān)門(mén)成立了薪酬改革領(lǐng)導小組，對薪酬體系和績(jì)效考評進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設計，設計時(shí)堅持了按勞分配，定崗定薪；堅持了公平性，激勵性；堅持了全面改革、兼顧歷史；堅持了科學(xué)性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì )審批后，明年貫徹實(shí)施。
七、存在的問(wèn)題和明年的工作思路
當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領(lǐng)導給予批評和指正。目前存在的主要問(wèn)題有：
1、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。
2、需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類(lèi)人才。同時(shí)加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質(zhì)。
3、愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門(mén)工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導。
面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、隨著(zhù)新的薪酬和績(jì)效體系的出臺，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內容包括：一是薪酬和績(jì)效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績(jì)效考核工作。
3、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲備各類(lèi)人才力量。
4、繼續學(xué)習“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠，愛(ài)崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5、加強和各部門(mén)、各單位的團結協(xié)作，創(chuàng )造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
公司行政部主管年度工作總結 9
20xx年，我店人事部工作，在酒店領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，堅持“尊重、理解，克難奮進(jìn)、共創(chuàng )輝煌”的重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)鄧總在20xx年度酒店工作的指導精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)及酒店全體員工的共同努力，基本完成了預期工作目標，并且取得了一定的成績(jì)。
一、考勤管理：
20xx年度按照鄧總的指示，人事部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門(mén)人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現的異�，F象反饋到各部門(mén)，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些問(wèn)題，部門(mén)考勤管理較混亂，管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴格，這些問(wèn)題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項重點(diǎn)工作，人事部將在20xx年度加大加強對各部門(mén)的考勤監管力度，嚴格執行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
二、檔案管理：
酒店各類(lèi)檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類(lèi)檔案進(jìn)行了較細的分類(lèi)。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節的資料進(jìn)行了詳細的歸整，嚴格按部門(mén)崗位進(jìn)行整理、編號、存檔。在各類(lèi)檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細分和對號入庫，使各類(lèi)檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類(lèi)檔案的管理更大規范化和系統化。
三、酒店規章制度的建立
20xx年人事部針對酒店實(shí)際情況制定了一系列規章制度，逐步規范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機制，20xx年度，人事部將加強各部門(mén)對各項制度的學(xué)習與執行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在20xx年，按照鄧總的相關(guān)指示，完成了本酒店的企業(yè)文化的'初步建立，使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進(jìn)”深入人心，也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養上有很大的提高。
五、招聘、培訓工作盤(pán)點(diǎn)
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1、現場(chǎng)招聘
今年的`招聘效果不明顯，后期主要采用了網(wǎng)絡(luò )招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘，20xx年將采用傳單、現場(chǎng)招聘會(huì )、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度；
2、報紙招聘
今年共進(jìn)行了2次報紙招聘，主要針對酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員，另外通過(guò)報紙酒店也做了相應的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò )招聘
今年我們使用了嘉魚(yú)熱線(xiàn)網(wǎng)招聘，使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現在招聘基層崗位比較適合，人員也比較穩定。
4、內部員工介紹
20xx年通過(guò)內部員工的介紹，有員工到我酒店工作，20xx年還將加大內部員工的介紹力度，做好宣傳。
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1、消防知識培訓及演練
20xx年10月份，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部?jì)纱蟛块T(mén)的`絕大多數人員舉行了一次規模較大的消防培訓及消防演練，通過(guò)組織培訓學(xué)習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓
10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務(wù)禮節、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
六、薪酬盤(pán)點(diǎn)
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20xx年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，7月份酒店根據社會(huì )實(shí)際工資變化情況，對酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調整，上漲幅度達到7%——15%。
�。ǘ┻M(jìn)行內外部薪酬調查，調整薪酬體系，提高薪酬競爭力�；谔嵘频晷匠旮偁巸�(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿(mǎn)意度，人事部在酒店領(lǐng)導的工作布署下將于20xx年3月下旬開(kāi)始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調查分析。
七、勞動(dòng)保險管理。
酒店目前參保人數為32人，占職工總人數的32.3％。共分別參加了養老、工傷兩項保險。20xx年度人事部將對勞動(dòng)保險管理作出以下調整：
�、�20xx年度將不接受員工自行買(mǎi)保險后酒店予以補貼的形式，20xx年自行買(mǎi)保險的員工，將在20xx年保險期到期后全部轉為社會(huì )保障局所要求的的形式予以參保。
�、�20xx年人事部將對購買(mǎi)的社保人員重新審核，增加購買(mǎi)社保人員數量，以達到社會(huì )保障局要求。
公司行政部主管年度工作總結 10
20XX年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20XX年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì )更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結的工作情況及以后的工作計劃。
一、日常工作及成就
1、工作內容：人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了多種管理表，包括員工紀律跟蹤表、各小組組員項目分配表、獎金分配表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門(mén)較好完成各組人員的`入職、離職、調崗等人事審批工作。規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，我們會(huì )不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作。對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查。跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況。排解員工之間的人和事矛盾。
2、對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
3、對每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統計，并且對新聞源的進(jìn)行對比，從中檢查看哪個(gè)平臺或是哪種方式關(guān)注人數比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來(lái)的工作安排與建議
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1、人員管理上：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，這里需要我部門(mén)的相關(guān)人員提高這方面的`技巧。
2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀律的檢查力度還不夠，有待提高。
3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒(méi)有得到足夠的體現，接下來(lái)將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構建企業(yè)文化。
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1、加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
2、加強勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。
3、組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20XX年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。
公司行政部主管年度工作總結 11
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好工作
根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對xxx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家部門(mén)的規定，定期對xx和xxx的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對xxx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的'要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的`需要，完善自己，展現自己。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
公司行政部主管年度工作總結 12
回顧20xx年，作為一名行政文員，一直以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習，現將個(gè)人工作總結如下：
一、工作方面
1、耐心細致地做好日常工作。負責來(lái)電的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發(fā)放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
2、完善公司各種行政規章制度。協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
3、積極主動(dòng)的搞好文案工作。根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規定，并且分類(lèi)歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉達，做到上傳下達。
4、其他各類(lèi)行政工作。人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習的。
二、不足之處
當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的.細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì )造成很壞的影響。
2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不很扎實(shí)。忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習融為一體，積極爭取每一次學(xué)習機會(huì )，培養自己的工作協(xié)調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的`工作任務(wù)。
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、接下來(lái)的工作計劃
積極做好日常行政工作。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、總結
感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這段時(shí)間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
公司行政部主管年度工作總結 13
在行政部已經(jīng)差不多一年了吧，其實(shí)這一年過(guò)的也比較的坎坷。今年我剛剛踏入社會(huì )不久，對很多事情都沒(méi)有深層次的了解，所以這一年，我是在學(xué)習和摸索中成長(cháng)起來(lái)了。能夠有如今的成果，我也想感謝我們部門(mén)的各位兄弟姐妹，是你們讓我逐漸更好，讓我真正的走上了這條道路，在這個(gè)崗位上駐扎了。
一、思想和態(tài)度的提升
在這一年的工作當中，我褪去了學(xué)生的那一身皮囊，換來(lái)了更加成熟穩重的自己。我知道想要改變自己，想要更加完美不是一件很容易的事情，但是我還是在這樣的探尋和努力中，逐漸改變了自己，逐漸走向了一個(gè)全新的階段。這一年，我樹(shù)立了一個(gè)準確的事業(yè)觀(guān)和人生觀(guān)。不管處于多么被動(dòng)的情況里，我都能堅持好，準確的做好我手里的每一件事情，這是我對這份工作的態(tài)度，以及是我對這份工作的責任。嚴肅的對待每一件事情，嚴格的處理每一點(diǎn)小事，能夠避免很多的問(wèn)題，與此同時(shí)，我也能夠在這樣的鍛煉中得到真正的成長(cháng)和進(jìn)步。
二、處事能力的提高
今年剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我的``動(dòng)手能力不是很好，有時(shí)候還容易做出一些麻煩的事情來(lái)。但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的歷練，我逐漸改變了自己，我不斷的學(xué)習和模仿，不管在什么地方，什么時(shí)間點(diǎn)，我都會(huì )細心去關(guān)注和學(xué)習。平時(shí)如果遇到了什么自己不能解決的難題時(shí)，我也不會(huì )沖動(dòng)去處理，我會(huì )向他人請教，如若自己完全不能處理，我就回匯報給自己的領(lǐng)導，讓他幫助處理在，這樣也是我學(xué)習的一種方式。有了很多的積累之后，我就能夠更好的去做好這份工作了，所以到了年底，我各項能力也得到了進(jìn)步和提升，這是一件很欣慰的事情。
三、未來(lái)一年的計劃
對于未來(lái)的時(shí)間，我會(huì )進(jìn)行合理的分割，把自己成長(cháng)的道路劃分好階段，從而進(jìn)行各項安排。工作的提升道路也會(huì )劃分好階段，從而進(jìn)行各方面的改進(jìn)。我知道這永遠都是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但是這一次！我一定不會(huì )辜負公司這個(gè)平臺對我的鼓舞，我會(huì )勤勤懇懇，謹慎做事。把這份工作完成應該有的水平。將來(lái)一年，注定是一次更大的挑戰，但是我會(huì )用心去做好任意事情，謹慎的走好每一步。為我們部門(mén)以及公司創(chuàng )造出我最大的價(jià)值。
公司行政部主管年度工作總結 14
20XX年，人力資源部工作在正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。以下是今年的工作總結。
一、加強人事政策宣傳
宣傳工作是社會(huì )精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
二、禮節禮貌再提高工程
禮節禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設備，雖然不能成為一流的酒店，但如果有現代的`設備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節禮貌。
古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏(yíng)得了顧客，也就贏(yíng)得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏(yíng)得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？
這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個(gè)臺階；再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無(wú)所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng )造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。
三、加強員工事務(wù)管理，達到動(dòng)作規范化
員工事務(wù)工作對人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理并協(xié)調解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線(xiàn)服務(wù)的優(yōu)劣起著(zhù)舉足輕重的作用，因此，我部把增強員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。
四、充分發(fā)揮部門(mén)職能，盡可能提高員工工作積極性
今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢松懈，根據實(shí)際情況，及時(shí)調整了工作重點(diǎn)，把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線(xiàn)，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進(jìn)行拜訪(fǎng)慰問(wèn)，征求其對酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂(yōu)。
我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對出現不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀。
公司行政部主管年度工作總結 15
今年以來(lái)，在行黨組的正確領(lǐng)導下，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門(mén)員工共同努力下，嚴格按照要求履行了自己的部門(mén)職責，在績(jì)效考核、招聘、培訓、人事檔案管理、崗位和機構管理等方面認真開(kāi)展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、人力資源項目
作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一直以來(lái)受到行領(lǐng)導的高度重視。三季度是我行薪酬績(jì)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最后準備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。人力資源部也深感責任重大，期間曾多次組織該項目的宣講會(huì )和討論會(huì )，尤其是對項目的核心績(jì)效考核方案更是按行領(lǐng)導層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復組織討論、收集員工意見(jiàn)和建議并進(jìn)行整理。應該說(shuō)，人力資源部做了大量工作，目的是確�？�(jì)效考核方案能夠順利實(shí)施。
二、招聘工作
為滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專(zhuān)業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(cháng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現場(chǎng)報名、資格審核、組織考試、公布結果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但通過(guò)前幾次招聘工作，我部門(mén)積累了一定的經(jīng)驗，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門(mén)員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，為我行選拔了優(yōu)秀人才。同時(shí)，我行薪酬績(jì)效改革對吸引行業(yè)內優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jì)效方案具有一定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開(kāi)展。但也應該看到，我部門(mén)的'招聘大多是聘請專(zhuān)業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有自己的一套科學(xué)的對人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門(mén)在今后的招聘工作中需要加強的地方。
三、內部競聘工作
為積極促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展、選拔和培養相應人才，人力資源部先后組織了支行行長(cháng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內部競聘。通過(guò)競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)的`發(fā)展。通過(guò)這種對外招聘和對內競聘機制，結合我行薪酬改革和專(zhuān)業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。
四、培訓工作
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓有著(zhù)很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險代理資格培訓、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)與管理培訓、新員工集中面授等多項培訓。從反饋情況來(lái)看，無(wú)論是培訓的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對人力資源的需求將會(huì )越來(lái)越強烈，如何通過(guò)建立科學(xué)的培訓體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿(mǎn)足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門(mén)面臨的重大問(wèn)題。針對這一問(wèn)題，我部門(mén)積極推動(dòng)培訓制度建設，包括研究建立我行內部培訓師制度、擬定系統的培訓方案，并已經(jīng)開(kāi)展了相應的培訓需求調查，力求為我行建立較為完善的培訓體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《景德鎮市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮市商業(yè)銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jì)的提高。
六、員工行為排查
為進(jìn)一步加強我行內控合規管理，防范案件風(fēng)險，在監管部門(mén)要求和行領(lǐng)導高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門(mén)通過(guò)收集員工基本信息資料、組織人員走訪(fǎng)基層派出所和社區委員會(huì )、安排家訪(fǎng)等措施對全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了一定效果。為進(jìn)一步深入行為排查，部門(mén)下階段將開(kāi)展黨員“結對子、一幫一”活動(dòng)。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生。
七、支行開(kāi)業(yè)材料申報
經(jīng)過(guò)前期的精心準備，樂(lè )平支行于9月19日順利開(kāi)業(yè)。我部門(mén)也順利完成了樂(lè )平支行高管任職資格申請材料及開(kāi)業(yè)申請材料的申報工作。本次材料申報過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開(kāi)業(yè)申請的經(jīng)驗；一方面得益于與監管部門(mén)的及時(shí)溝通。相信在接下來(lái)我部門(mén)即將進(jìn)行的監事長(cháng)材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部積極完成我行黨建、員工檔案管理、員工的日常調配等工作。
總的來(lái)說(shuō)，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導安排的各項工作，較好地履行了部門(mén)職責。下階段，人力資源部將繼續推進(jìn)全行績(jì)效考核方案的實(shí)施，完成各部門(mén)及個(gè)人績(jì)效合約書(shū)的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)20XX屆畢業(yè)生校園招聘等工作。
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