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醫院糾風(fēng)的工作總結范文（通用10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的醫院糾風(fēng)的工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院糾風(fēng)的工作總結 1
上半年，醫院黨委按照黨風(fēng)廉政建設責任制的規定，把糾風(fēng)醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理工作作為重中之重，全面落實(shí)藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監督檢查和狠抓落實(shí)各項措施，取得了一定的成效。
一、健全領(lǐng)導機構，落實(shí)一把手負責制
醫院按照"誰(shuí)主管，誰(shuí)負責"的原則，堅持"一把手"負總責，分管領(lǐng)導直接負責，明確責任和分工。院領(lǐng)導與各科室負責人簽訂糾風(fēng)責任書(shū)，各科室把責任任務(wù)同每個(gè)職工工作職責和任務(wù)相結合，經(jīng)常召開(kāi)會(huì )議討論，明確工作目標和要求，把糾風(fēng)工作與醫藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。
二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進(jìn)醫德醫風(fēng)轉變
醫院認真組織廣大干部職工學(xué)習中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的意見(jiàn)》、地區《關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實(shí)施綱要》、《醫務(wù)人員道德規范及實(shí)施辦法》以及全區醫務(wù)人員"十不準"規定等內容，進(jìn)一步明確專(zhuān)項治理工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應政策規定。同時(shí)，通過(guò)懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡(jiǎn)報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫院治理商業(yè)賄賂舉報電話(huà)，在醫院門(mén)診樓和病房樓分別設立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時(shí)還設立醫院院務(wù)公開(kāi)欄，提高了工作透明度。專(zhuān)項治理工作宣傳發(fā)動(dòng)面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專(zhuān)項治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，在全院營(yíng)造了良好的氛圍。
三、認真落實(shí)《醫院管理評價(jià)指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實(shí)
1、根據衛生部、國家中醫藥管理局有關(guān)通知，醫院全面開(kāi)展了"以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題"的.醫院管理年活動(dòng)。健全和落實(shí)醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格對基礎醫療和護理質(zhì)量管理，強化"三基三嚴"訓練。規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作。醫院領(lǐng)導定期專(zhuān)題研究提高醫療質(zhì)量和保證醫療安全工作，進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。
2、堅持院務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示，堅持醫療服務(wù)承諾、專(zhuān)家坐診制度及導醫服務(wù)制度，對各項工作開(kāi)展情況，工作檢查情況，通過(guò)公示欄進(jìn)行公開(kāi)，繼續實(shí)行"住院費用每日清單制"和"病人選擇醫生、選擇護士制度"，受到群眾的表?yè)P不計其數，各族群眾普遍反映，現在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量比前些年好的多。
3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構建和諧的醫患關(guān)系
�。�1）健全、規范和落實(shí)了醫患溝通的各項制度，召開(kāi)"構建和諧醫患關(guān)系"等內容的座談會(huì )，進(jìn)一步改善醫患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，均在95％以上。
�。�2）建立了扶貧門(mén)診和扶貧病床，按有關(guān)規定落實(shí)貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫負擔。
�。�3）向患者介紹醫院規章制度、科室就醫范圍、醫務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權利和義務(wù)等。
�。�4）為擴大患者的知情權、選擇權，醫務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。
5、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平
�。�1）積極探索新形勢下的醫院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現在科室綜合目標、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監督執行力度。
�。�2）嚴格規范了藥品、醫療設備、醫用材料、各類(lèi)物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點(diǎn)采購工作，制定和完善了各類(lèi)物資招標采購工作制度。醫院對醫用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過(guò)程監督，切實(shí)控制了醫療成本，降低了病人醫療費用。今年4月通過(guò)集中招標采購方式購置了價(jià)值10.8萬(wàn)元的cr放射設備和價(jià)值4.85萬(wàn)元的心電圖機。
�。�3）醫院財務(wù)科完善各項規章制度，加強內部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設"小金庫"，加強了內部審計工作。
6、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
�。�1）嚴格執行了國家藥品、醫療服務(wù)價(jià)格政策。
�。�2）通過(guò)多種方式如公示欄、價(jià)目表等，公示了醫療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫用耗材的價(jià)格。全面實(shí)行了門(mén)診、住院病人"一日費用清單制"。
�。�3）加大對臨床合理用藥的監測、控制力度。成立了臨床用藥監控管理領(lǐng)導小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導制度，組織專(zhuān)家小組依據有關(guān)規定，對抗菌藥物臨床應用情況進(jìn)行督導和調查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時(shí)進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。
7、加強思想道德教育，樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)，推進(jìn)精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)
�。�1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設和醫德醫風(fēng)教育組織機構和工作職責，加強了醫德醫風(fēng)教育。
�。�2）加大宣傳教育力度，通過(guò)動(dòng)員會(huì )、周會(huì )、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區、地委重要會(huì )議精神，宣傳衛生部"八不準"、自治區衛生廳"十不準"以及醫院糾風(fēng)工作安排。
�。�3）建立健全了"醫院對社會(huì )、科室對醫院、個(gè)人對科室"的三級服務(wù)承諾制。
�。�4）建立了患者投訴(來(lái)信來(lái)訪(fǎng))接待、處理制度，并向社會(huì )公開(kāi)，投訴電話(huà)和舉報箱；建立健全了醫療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預警機制。
�。�5）嚴格檢查和考核。通過(guò)檢查和考核，及時(shí)發(fā)現糾風(fēng)工作中存在的問(wèn)題和不足，責令相關(guān)科室和部門(mén)提出整改措施，并落實(shí)到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。
�。�6）加大了查處力度，凡違反醫德醫風(fēng)規定、衛生部"八不準"、自治區衛生廳"十不準"要求和醫院對社會(huì )公開(kāi)承諾的，將按醫院獎罰規定嚴肅處理。
�。�7）嚴格執行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務(wù)、人事等敏感崗位人員的監管力度，按層次、管理權限進(jìn)行了廉政談話(huà)，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內容進(jìn)行了重點(diǎn)談話(huà)和提醒。
8、進(jìn)一步完善醫師三級查房制度，抓緊會(huì )診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫療效果。在各科室推行衛生廳下發(fā)的新的病歷書(shū)寫(xiě)規范，基本實(shí)現了病歷的規范達標。抓緊專(zhuān)科建設，加強科室專(zhuān)病專(zhuān)項治療，做到具有專(zhuān)人專(zhuān)藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好維吾爾醫特色、用維吾爾醫藥、以維吾爾醫院理論看病。抓緊對護士的基礎理論、基礎知識、基礎操作教育、實(shí)施考試制度，提高全體護士業(yè)務(wù)水平，全面實(shí)施了整體護理工作。
四、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別醫護人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現象時(shí)有發(fā)生，責任心有待進(jìn)一步提高，醫德醫風(fēng)建設需進(jìn)一步加強。
2、個(gè)別醫護人員在診療、護理過(guò)程中，有簡(jiǎn)化醫療技術(shù)規程和要求的現象。
醫院糾風(fēng)的工作總結 2
醫院緊緊抓住市推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )全面進(jìn)步的契機，深入貫徹落實(shí)全會(huì )精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，結合市場(chǎng)經(jīng)濟條件下衛生事業(yè)持續發(fā)展的實(shí)際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬(wàn)難、奉獻社會(huì )、爭創(chuàng )業(yè)績(jì)、奮力開(kāi)拓衛生事業(yè)新局面”的戰略思路，籍此，院長(cháng)xxx率領(lǐng)全體職工在區衛生局堅強領(lǐng)導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng )下了令人滿(mǎn)意的成績(jì)，經(jīng)濟收入比去年有所提高。
一、成立組織加強領(lǐng)導
行風(fēng)建設自始至終都是醫院各項工作的重點(diǎn)，我院成立領(lǐng)導小組，加強對糾風(fēng)工作和專(zhuān)項治理工作的領(lǐng)導，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負責” 的原則嚴格落實(shí)行風(fēng)工作責任制，建立院長(cháng)一崗雙責制度，按照區局糾風(fēng)工作的要求認真制定計劃，狠抓落實(shí)。
二、堅持學(xué)習這條主線(xiàn)，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰，要求領(lǐng)導、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學(xué)習鄧小平理論、學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。
堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫、樂(lè )于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴謹求實(shí)、認真負責、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動(dòng)內容傳達到每個(gè)職工，統一規范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設是醫院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量
這個(gè)宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫德醫風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績(jì)顯著(zhù)、事績(jì)突出的醫務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀(guān)念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿(mǎn)足患者知情權為主要內容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫院工作的基本程序。
3、制定了醫藥購銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標采購，衛生所一律集中統一購藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標采購監督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、 以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開(kāi)展以誠信服務(wù)為主要內容的“三滿(mǎn)意”和“五個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)誠信醫院、誠信科室、誠信個(gè)人的評選和公示，醫務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫療實(shí)踐中發(fā)現不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，適時(shí)完善醫療體系，醫務(wù)人員認真執行“十必須”和“十不準”內容，廣泛開(kāi)展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動(dòng)，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規則。病歷是患者入院診治的`重要依據，也是衡量醫療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規范了病歷書(shū)寫(xiě)的規則和格式。要求職工認真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門(mén)“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細化、量化，并嚴格執行，不定期地進(jìn)行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃如下：
1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監督制度。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對職工進(jìn)行考核，包括醫療專(zhuān)業(yè)知識、政治理論知識。
半年來(lái)，我院在學(xué)習中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì )了堅強，在挫折中懂得了忍讓?zhuān)趫讨?zhù)中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jì)包含了全體職工的心血和汗水。對于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jì)永遠只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫療服務(wù)市場(chǎng)，讓xxx醫院這個(gè)響亮的牌子走得更遠。
醫院糾風(fēng)的工作總結 3
受利益驅動(dòng)，醫德出現失衡。隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統醫德發(fā)生了變化，受利益驅動(dòng)，部分醫務(wù)人員的是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。繼而出現了亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng )收” 等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風(fēng)。
為加強醫療衛生行風(fēng)建設，促進(jìn)依法執業(yè)、廉潔行醫，國家衛生計生委、國家中醫藥管理局發(fā)布了聯(lián)合制定的《加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準” 》。
九不準的出臺果斷糾正醫療衛生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強衛生計生行業(yè)作風(fēng)建設，嚴厲行業(yè)紀律，增進(jìn)依法執業(yè)、廉潔行醫具有重要意義。
“九不準”得到了院領(lǐng)導的高度重視。根據市衛生局的通知精神，研究制定了濟腫黨發(fā)【2014】1號文《關(guān)于糾正醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作方案》的通知，并下發(fā)到各個(gè)科室。召開(kāi)全院職工大會(huì )認真學(xué)習衛生局下發(fā)的“九不準”文件和工作方案，進(jìn)行了詳細工作部署。
根據方案要求我科室進(jìn)行了自查，按照“九不準”內容同我科的工作流程、行為進(jìn)行了嚴格的對照。沒(méi)有發(fā)現違規行為。具體工作如下：
1.加強廉潔行醫的思想教育。在科內開(kāi)展以治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域貿易賄賂為主要內容的反腐倡廉教育活動(dòng)，加強道德品質(zhì)修養，增強大家遵紀遵法、廉潔自律意識，建立正確的`價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為患者健康服務(wù)。
2.全員簽定了“糾正醫藥購銷(xiāo)和辦醫行醫中的不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作自查承諾書(shū)”。
3.按照市衛生局部署于2014年4月份安裝反統方系統，嚴格監控核心數據庫的訪(fǎng)問(wèn)信息。
4.嚴格按醫院流程增減和修改收費項目。
醫院糾風(fēng)的工作總結 4
認真貫徹落實(shí)中紀委三次全會(huì )和省、市紀委四次全會(huì )、市政府廉政工作會(huì )議和全市解決損害群眾利益突出問(wèn)題專(zhuān)項整治暨糾風(fēng)工作會(huì )議精神，我院以創(chuàng )建“群眾滿(mǎn)意醫院”為契機，將糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施
為將糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作落到實(shí)處，我院將強化“一把手”糾風(fēng)工作責任，加強醫德醫風(fēng)建設，規范醫療行為作為院長(cháng)的重要職責，建立了院長(cháng)一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風(fēng)的“一崗雙責”制度，成立了由院長(cháng)任組長(cháng)，紀委書(shū)記、業(yè)務(wù)副院長(cháng)為副組長(cháng)、各分管副院長(cháng)為成員的醫院糾風(fēng)領(lǐng)導小組，下設辦公室作為專(zhuān)門(mén)的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作的具體運作。制定了《糾風(fēng)專(zhuān)項治理實(shí)施方案》，把糾風(fēng)建設工作計劃，專(zhuān)項治理的目標任務(wù)的具體事項予以明確并落實(shí)到具體的科室和責任人，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風(fēng)建設緊密結合，做到日常工作與糾風(fēng)工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實(shí)。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風(fēng)方面出現問(wèn)題的要扣除該科效益工資相應的分配系數;每年對所有醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱(chēng)、職務(wù)晉升資格;對因行風(fēng)問(wèn)題被投訴者，一律予以1—12個(gè)月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開(kāi)單提成”和亂收費等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，規范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規手術(shù)、檢查收費標準及常用藥品價(jià)格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時(shí)，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢(xún)。對住院病人實(shí)行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過(guò)程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價(jià)部門(mén)審批后再予執行。
在藥品購銷(xiāo)中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類(lèi)活動(dòng)者，一律予以下崗處理。
在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風(fēng)明顯好轉，群眾評價(jià)日益提升。
三、實(shí)行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì )。
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個(gè)月的集中招標采購便給醫院節約運營(yíng)成本上百萬(wàn)元，特別是藥品集中招標采購918.4萬(wàn)元，直接讓利患者608.5萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫院的前列。
四、開(kāi)展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)努力造就一支醫德高尚，醫術(shù)高明，作風(fēng)正派、高素質(zhì)醫技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養，不僅在業(yè)務(wù)上有一套人才培養進(jìn)修計劃，而且對所有醫務(wù)人員有著(zhù)品德上的嚴格要求。經(jīng)過(guò)多年的反復實(shí)踐，我院在市衛生局《一次性投訴待崗制》的基礎上，結合我院實(shí)際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫務(wù)人員違反醫德醫風(fēng)處罰細則》，經(jīng)過(guò)向全院職工征求意見(jiàn)、院長(cháng)辦公會(huì )集體討論，已通過(guò)并付諸實(shí)施。有效扼制了行業(yè)不正之風(fēng)的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進(jìn)人員都要經(jīng)過(guò)崗前培訓，內容涉及業(yè)務(wù)技術(shù)、醫德醫風(fēng)、法律知識、優(yōu)良傳統、規章制度等方面，使新進(jìn)人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進(jìn)人員因不了解情況而誤涉“雷區”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部門(mén)，我院行風(fēng)辦采取了一些具有針對性的.警示、教育措施、告誡我們的醫務(wù)人員恪守職業(yè)道德。如在醫生辦公室、藥房等地門(mén)口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話(huà)，以起到警鐘常鳴、群眾監督的雙重效果。
為配合醫德醫風(fēng)教育，我院還經(jīng)常性地開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)。僅今年便先后開(kāi)展了“樹(shù)醫院新形象，展天使新風(fēng)采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請了理論界專(zhuān)家舉辦“醫務(wù)人員職業(yè)道德”和“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)”主題講座。每月一期院辦《簡(jiǎn)報》，介紹發(fā)生在醫務(wù)人員身邊的好人好事、先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，涌現出一批優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者，起到了先進(jìn)模范作用。
為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，并聘請了11名社會(huì )義務(wù)監督員。同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點(diǎn)都是放在不準收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等有損群眾切身得益方面的內容，同時(shí)倡導臨床一線(xiàn)為病人服務(wù)，行政后勤為臨床一線(xiàn)服務(wù)的模式，以保障各種承諾能夠切實(shí)兌現對不兌現承諾的科室或個(gè)人，醫德醫風(fēng)考評一律予以否決。今年以來(lái)，全院醫護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。
五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風(fēng)建設及糾風(fēng)工作制度，凈化就醫環(huán)境。
醫德醫風(fēng)考評是我院堅持多年來(lái)的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務(wù)人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫療活動(dòng)中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開(kāi)單費”;有否利用職務(wù)之便，開(kāi)具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬，語(yǔ)言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象;有否利用病人名字開(kāi)搭車(chē)檢查、治療等;有否利用職務(wù)之便和收取病人應付或不應付的項目收費;有否假結扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務(wù)態(tài)度差、責任心不強、無(wú)故脫崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個(gè)考評項目及群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門(mén)作考評結論。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱(chēng)、晉級晉升工作中實(shí)行一票否決。
堅持醫療服務(wù)綜合信息公開(kāi)，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會(huì )各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關(guān)系，避免了不必要的爭執和糾紛。
為加強醫療質(zhì)量管理，醫院將每周三下午定為“醫務(wù)人員繼續教育日”，除了介紹業(yè)務(wù)新知識外，還把《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》等相關(guān)法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務(wù)人員在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，學(xué)會(huì )運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關(guān)系。
在醫療服務(wù)中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務(wù)模式。對危、急、重病開(kāi)放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費，僅今年便為“三無(wú)”(無(wú)家屬、無(wú)身份、無(wú)錢(qián))病人墊付醫藥費98593萬(wàn)元，挽救12名。為全市特困戶(hù)減免醫藥費用6890.70元。推行“醫院花園化、病房賓館化”等人性化服務(wù)模式，對病人實(shí)行整體護理，對“三無(wú)”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線(xiàn)、郵寄報告單等36項便民服務(wù)措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公布姓名、職稱(chēng)、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，以供病人選擇在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫務(wù)人員用醫院的文明規范語(yǔ)言，不準說(shuō)“喂”、“不知道”等不文明用語(yǔ)，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫院提供“醫后服務(wù)”，醫院當即采納，建立了“出院病人電話(huà)(信函)回訪(fǎng)制度”，指派專(zhuān)人對近期出院病人逐一進(jìn)行回訪(fǎng)、征求病人意見(jiàn)或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪(fǎng)電話(huà)以來(lái)，共受理回訪(fǎng)4500余人次，發(fā)出隨訪(fǎng)信1815封(件)，春節發(fā)出慰問(wèn)明信片2305封。
六、嚴肅行業(yè)紀律認真受理患者投訴，及時(shí)查辦違紀違規行為
認真貫徹落實(shí)衛生部“八條行業(yè)紀律“，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務(wù)人員牢記在心。對觸犯衛生部“八條行業(yè)紀律”、“衛生系統實(shí)行一次性投訴待崗制的暫行規定”和本院“醫務(wù)人員違反醫德醫風(fēng)處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時(shí)、認真客觀(guān)、公正地查處患者投訴案例，我院向社會(huì )公開(kāi)了舉報投訴電話(huà)，在院內設立了舉報信箱，由糾風(fēng)辦指定專(zhuān)人負責定期開(kāi)啟和受理，要求在五個(gè)工作日之內處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時(shí)，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風(fēng)辦受理后，僅用了兩個(gè)工作日便查清事實(shí)，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿(mǎn)意。8月市紀律轉來(lái)投訴我院亂收費信件進(jìn)行了認真調查，并及時(shí)進(jìn)行了回復。9月份，我院對碎石中心的違規現象進(jìn)行了停業(yè)整頓。這些違規現象的處理，進(jìn)一步凈化我院的就醫環(huán)境。
我院在查處違規問(wèn)題時(shí)，將群眾深?lèi)和唇^的收受回扣、“紅包”、“開(kāi)單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，常以“高壓線(xiàn)”、“雷區”警示醫務(wù)人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調查問(wèn)卷、走訪(fǎng)病人，至今尚未發(fā)現有人觸犯此類(lèi)問(wèn)題。通過(guò)近幾次問(wèn)卷調查、門(mén)診病人和住院病人的滿(mǎn)意率均在90%以上。
醫院糾風(fēng)的工作總結 5
在過(guò)去的一年里，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化醫療衛生體制改革為契機，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標�，F將本年度醫德醫風(fēng)及糾風(fēng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，為醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設提供組織保障
為使醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設會(huì )議，研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決制。對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人，在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底不得評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設提供制度保證
為使醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況，我們先后制定了《XX醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃》等文件。為明確各級醫務(wù)人員的工作職責，醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、辦結制、責任追究制。本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽訂了目標管理責任狀。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍
為使全社會(huì )對醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)本年度的公共衛生服務(wù)指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。在門(mén)診設立電子顯示屏，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目費用等。
我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件以及院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力。
四、糾風(fēng)工作具體成效
實(shí)行陽(yáng)光收費工程：設電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格和社會(huì )服務(wù)承諾，各科室收費價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費現象的.發(fā)生。醫院實(shí)行微機化管理，每日為患者提供費用清單，確�；颊呙髅靼装紫M，清清楚楚看病。
規范用藥與檢查行為：要求臨床醫生必須遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，讓老百姓以最少的費用獲得最佳的治療效果。
堅決禁止醫務(wù)人員收受紅包行為：一經(jīng)查實(shí)將嚴格按照上崗責任書(shū)進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。
積極接待群眾投訴：對存在違紀行為的醫務(wù)人員嚴格按照醫院管理規章制度進(jìn)行嚴肅處理。
五、持續優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境
醫院致力于強化內部管理，建立健全行風(fēng)建設與糾風(fēng)工作機制，力求營(yíng)造清正廉潔的就醫氛圍。每年年終，醫院都會(huì )對全體醫務(wù)人員進(jìn)行醫德醫風(fēng)考評，考評內容涵蓋了是否向病人索要紅包或收受貴重禮物、是否在醫療活動(dòng)中收受回扣費、介紹費、開(kāi)單費等不當利益、是否利用職務(wù)之便謀取私利、是否對病人態(tài)度惡劣、是否違規開(kāi)具檢查或治療項目、是否存在違反計劃生育政策的行為、以及是否因服務(wù)態(tài)度或責任心問(wèn)題導致醫療差錯或糾紛等多個(gè)方面。對于考評不合格者，在評聘技術(shù)職稱(chēng)、晉級晉升等方面將實(shí)行一票否決。
醫院堅持醫療服務(wù)綜合信息公開(kāi)透明，充分保障患者的知情權、選擇權與監督權，積極接受社會(huì )各界監督，以此增強患者信任，促進(jìn)醫患和諧，減少不必要的爭議與糾紛。為提升醫療服務(wù)質(zhì)量，醫院將每周三下午定為“醫務(wù)人員繼續教育日”，不僅傳授業(yè)務(wù)新知識，還融入《執業(yè)醫師法》《藥品管理法》等相關(guān)法律法規教育，引導醫務(wù)人員依法執業(yè)，維護患者與自身合法權益。
在醫療服務(wù)過(guò)程中，我院始終堅持以人為本、以病人為中心的理念，積極推行人性化服務(wù)模式。針對危、急、重病患者，我們開(kāi)通了綠色通道，實(shí)行先看病后收費的政策。同時(shí)，醫院還堅持首診負責制和病人選醫生制度，確保每位患者都能得到認真接待和有效治療。
六、現存問(wèn)題與挑戰
盡管取得了一定的成果，但我院糾風(fēng)工作仍存在一些問(wèn)題和不足，包括部分醫務(wù)人員素質(zhì)需提升，監管工作存在漏洞，以及糾風(fēng)工作宣傳力度不足等，需要我們進(jìn)一步改進(jìn)和加強。
醫院糾風(fēng)的工作總結 6
本年度，我院在縣委縣政府、衛生局黨委的領(lǐng)導下，在全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進(jìn)步，糾風(fēng)工作得到了加強和提高�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作概述
我院始終堅持以正確的理論為行動(dòng)指南，深入貫徹相關(guān)精神，將改革發(fā)展與制度建設作為引領(lǐng)行風(fēng)工作的核心，嚴格執行行業(yè)作風(fēng)管理責任制度和責任追究制度，進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為，秉持誠信服務(wù)理念，致力于醫療與護理質(zhì)量的持續提升。
二、糾風(fēng)工作具體舉措
加強醫德醫風(fēng)建設：無(wú)論大小會(huì )議均將服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)強調內容，組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《執業(yè)醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》《衛生部八條行業(yè)紀律》《省衛生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規定》等法律法規，引導醫務(wù)人員深刻認識商業(yè)賄賂的危害性，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為，確保依法行醫，誠信服務(wù)。
不斷完善制度建設：致力于提升綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠信衛生的良好形象，建立醫療衛生服務(wù)評價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)行陽(yáng)光收費工程：利用電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格及社會(huì )服務(wù)承諾，各科室收費價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費現象的發(fā)生。醫院實(shí)行微機化管理，每日為患者提供費用清單，確�；颊呙髅靼装紫M，清清楚楚看病。
嚴格規范用藥與檢查行為：要求臨床醫生必須遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，切實(shí)讓利于民。對超過(guò)招標價(jià)的藥品進(jìn)行停用處理，并對其他藥品進(jìn)行了降價(jià)調整。
堅決禁止醫務(wù)人員收受紅包：一經(jīng)查實(shí)將嚴格按照上崗責任書(shū)進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。本年度，全院醫護人員已主動(dòng)退還紅包共計一定金額，并多次婉拒了各種形式的宴請和禮品。
積極接待群眾投訴：對存在違紀行為的'醫務(wù)人員嚴格按照醫院管理規章制度進(jìn)行嚴肅處理，并聘請了社會(huì )義務(wù)監督員以加強外部監督。
大力推動(dòng)信息化建設：建立了電子病歷和醫療信息管理系統，通過(guò)數據共享和查詢(xún)，醫務(wù)人員能更便捷地獲取病例信息，確保醫療服務(wù)的個(gè)性化和及時(shí)性。
三、現存問(wèn)題與挑戰
盡管我院糾風(fēng)工作取得了一定的成果，但仍存在一些問(wèn)題和不足，如部分醫務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平有待提升，監管機制需進(jìn)一步完善，以及糾風(fēng)工作的宣傳力度還需加大等。
四、未來(lái)工作規劃
深化糾風(fēng)宣傳教育：通過(guò)多種途徑傳播醫療服務(wù)規范和患者權益保護知識，提高醫務(wù)人員的糾風(fēng)意識和患者的維權意識。
完善監管體系：進(jìn)一步健全醫療器械和藥品的監管體系，強化質(zhì)量控制和使用過(guò)程的監管，消除潛在的安全隱患。
加強醫務(wù)人員培訓：不斷提升醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
總之，我院將繼續秉承以病人為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為全縣人民的健康福祉貢獻更大的力量。
醫院糾風(fēng)的工作總結 7
在過(guò)去的一年里，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化醫療衛生體制改革為契機，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標�，F將本年度醫德醫風(fēng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，為醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設提供組織保障
為使醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設會(huì )議，研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人，在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底不得評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設提供制度保證
為使醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況，我們先后制定了《XX醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃》、《XXXX年XX醫院基層醫療機構管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習，有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級醫務(wù)人員的工作職責，醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、辦結制、責任追究制。本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、規范醫療行為，提升服務(wù)質(zhì)量
我院始終堅持以患者為中心，規范醫療服務(wù)行為，秉持誠信服務(wù)理念，致力于醫療與護理質(zhì)量的持續提升。
嚴格要求臨床醫生遵循合理檢查、合理用藥的原則，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，讓老百姓以最少的費用獲得最佳的治療效果。
為確保收費透明公正，實(shí)施了陽(yáng)光收費工程，利用電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格及社會(huì )服務(wù)承諾，各科室收費價(jià)格均上墻公示，有效防止了亂收費現象的發(fā)生。醫院實(shí)行微機化管理，每日為患者提供費用清單，確�；颊呙髅靼装紫M，清清楚楚看病。
堅決禁止醫務(wù)人員收受紅包行為，一經(jīng)查實(shí)將嚴格按照上崗責任書(shū)進(jìn)行處理，輕則罰款，重則下崗。
四、優(yōu)化就醫環(huán)境，加強內部管理
我院持續加強醫院管理，致力于建立和完善一系列行之有效的行風(fēng)建設及糾風(fēng)工作制度。其中，醫德醫風(fēng)考評作為長(cháng)期堅持的極為嚴格的制度，每年年終都會(huì )對全體醫務(wù)人員進(jìn)行全面評估�？荚u內容涵蓋了是否向病人索要紅包或收受貴重禮物、是否在醫療活動(dòng)中收受回扣費、介紹費、開(kāi)單費等不當利益、是否利用職務(wù)之便謀取私利、是否對病人態(tài)度惡劣、是否違規開(kāi)具檢查或治療項目、是否存在違反計劃生育政策的行為、以及是否因服務(wù)態(tài)度或責任心問(wèn)題導致醫療差錯或糾紛等多個(gè)方面。
結合群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況和獎懲情況，先由個(gè)人進(jìn)行自我小結，再由科室、黨支部進(jìn)行考評，最終由醫院紀檢監督部門(mén)作出考評結論。對于考評不合格者，在評聘技術(shù)職稱(chēng)、晉級晉升等方面將實(shí)行一票否決。
我院堅持醫療服務(wù)綜合信息公開(kāi)透明，充分保障患者的知情權、選擇權與監督權，積極接受社會(huì )各界監督，以此增強患者信任，促進(jìn)醫患和諧，減少不必要的爭議與糾紛。
五、大力宣教，為行風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍
為使全社會(huì )對醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)本年度的公共衛生服務(wù)指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。在門(mén)診設立電子顯示屏，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目費用等。
六、強化監督，完善投訴處理機制
我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的`法律政策水平和業(yè)務(wù)能力。
為進(jìn)一步優(yōu)化就醫環(huán)境，醫院致力于強化內部管理，建立健全行風(fēng)建設與糾風(fēng)工作機制，力求營(yíng)造清正廉潔的就醫氛圍。
我院向社會(huì )公開(kāi)了投訴電話(huà)并在院內設立了意見(jiàn)箱以方便患者投訴和建議的受理。對于患者的投訴案例，我們總是及時(shí)、認真、客觀(guān)、公正地進(jìn)行查處，并在規定時(shí)間內給予反饋和處理結果。這些措施有效地凈化了我院的就醫環(huán)境，提升了患者滿(mǎn)意度。
糾風(fēng)工作一直是醫院各項工作的重點(diǎn)內容。未來(lái)，我們將繼續秉承以病人為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，為全縣人民的健康福祉貢獻更大的力量。
醫院糾風(fēng)的工作總結 8
本年度，市醫院糾風(fēng)工作以深化治理為核心，強化了基礎性和戰略性措施，全面推動(dòng)了醫療秩序規范、服務(wù)質(zhì)量和醫療水平的提升。我們始終秉持“以人民為中心”的原則，立足醫療服務(wù)的本質(zhì)，創(chuàng )新工作方法，積極探索糾風(fēng)工作的新策略�，F將工作總結如下：
一、工作成效
促進(jìn)醫療標準化
市醫院著(zhù)重加強醫療規范建設，引導全院醫務(wù)人員提升臨床技能和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)強化醫療操作規范和手術(shù)風(fēng)險評估的培訓，有效降低了醫療事故風(fēng)險，提升了醫務(wù)人員的技術(shù)水平和工作質(zhì)量。
患者權益保障
醫院持續強化患者權益保護，建立了全面的投訴處理機制，確保對各類(lèi)投訴的公正處理。通過(guò)加強醫患溝通，患者對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高，充分體現了醫院對患者的關(guān)懷和責任。
嚴格內部管理
市醫院持續強化內部紀律，規范醫務(wù)人員行為。通過(guò)優(yōu)化內部監督機制，加強日常管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供了安全、高效的醫療服務(wù)環(huán)境。
信息化建設推進(jìn)
為提升糾風(fēng)工作的效率和精確度，市醫院積極推動(dòng)信息化建設，建立了電子病歷和醫療信息管理系統。通過(guò)數據共享和查詢(xún)，醫務(wù)人員能更便捷地獲取病例信息，確保醫療服務(wù)的個(gè)性化和及時(shí)性。
加強醫療器械和藥品監管
市醫院加強了對醫療器械和藥品的`監管，提升了安全使用標準。通過(guò)強化購買(mǎi)、儲存和使用過(guò)程的管理，有效減少了因器械和藥品使用不當導致的醫療事故，保障了患者的用藥安全。
二、現存問(wèn)題與挑戰
盡管取得了一定的成果，本年度市醫院糾風(fēng)工作仍存在一些問(wèn)題和不足，包括部分醫務(wù)人員素質(zhì)需提升、監管工作存在漏洞、以及糾風(fēng)工作宣傳力度不足等，需要我們進(jìn)一步改進(jìn)和加強。
三、未來(lái)工作規劃
持續強化糾風(fēng)工作
我們將持續強化糾風(fēng)工作，推動(dòng)醫療服務(wù)的規范化和優(yōu)質(zhì)化。完善監管體系，進(jìn)一步強化質(zhì)量控制和使用過(guò)程的監管，消除潛在的安全隱患。
加大糾風(fēng)工作宣傳力度
我們將加大糾風(fēng)工作的宣傳力度，通過(guò)多種途徑傳播醫療服務(wù)規范和患者權益保護知識，提高公眾的認知度和支持度。
完善醫療服務(wù)體系
推動(dòng)醫療服務(wù)向常態(tài)化、制度化方向發(fā)展，構建更加和諧的醫患關(guān)系，提升醫院的整體形象和信譽(yù)度。
綜上所述，本年度市醫院糾風(fēng)工作取得了一定的進(jìn)展，但仍有待改進(jìn)之處。我們將以此為契機，持續改進(jìn)，致力于為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。我們相信，通過(guò)不懈努力，未來(lái)的糾風(fēng)工作將取得更大的進(jìn)步和成果。
醫院糾風(fēng)的工作總結 9
在過(guò)去的一年里，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化醫療衛生體制改革為契機，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風(fēng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，為醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設提供組織保障
為使醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設會(huì )議，研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人，在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí)，年底不得評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的'步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道健康發(fā)展。
二、完善制度，為醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設提供制度保證
為使醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《XX鎮衛生院XXXX年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃》、《XXXX-XXXX年XX鎮衛生院基層醫療機構管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級醫務(wù)人員的工作職責，醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我院本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。通過(guò)努力，使管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)本年度的公共衛生服務(wù)指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。在門(mén)診設立電子顯示屏，定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫院的醫德醫風(fēng)教育、行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠同步提高。
四、具體措施及成果
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以改革發(fā)展和制度建設統領(lǐng)行風(fēng)工作，堅持行業(yè)作風(fēng)管理責任制度和責任追究制度，規范醫療服務(wù)行為，誠信服務(wù)，切實(shí)改進(jìn)和提高醫療、護理質(zhì)量。
加強醫德醫風(fēng)教育，無(wú)論大會(huì )、小會(huì )都強調服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，認真學(xué)習和執行《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《衛生部八條行業(yè)紀律》、《省衛生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規定》等法律法規，教育引導醫務(wù)人員認識商業(yè)賄賂危害，增強自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂行為的自覺(jué)性，做到依法行醫，誠信為民。
加強制度建設，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立誠信衛生服務(wù)理念，建立醫療衛生服務(wù)評價(jià)制度，同時(shí)進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)行陽(yáng)光收費工程，設電腦滾動(dòng)字幕公開(kāi)藥品價(jià)格和社會(huì )服務(wù)承諾制，各科室收費價(jià)格和社會(huì )服務(wù)承諾制，各科室收費價(jià)格都上墻，防止亂收費現象發(fā)生，醫院實(shí)行微機化管理，每天都給患者“一日清單”，讓老百姓花明白錢(qián)，看明白病。
規范用藥，合理檢查。嚴格要求臨床醫生要合理檢查、合理用藥。
嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實(shí)，按上崗責任書(shū)，輕者罰款，重者下崗。
通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，我院糾風(fēng)工作取得了顯著(zhù)成果，醫療質(zhì)量和安全水平持續提升，醫療糾紛的數量和嚴重性明顯減少，患者的滿(mǎn)意度和信任度顯著(zhù)提高。
醫院糾風(fēng)的工作總結 10
隨著(zhù)時(shí)光的流轉，我院XXXX年上半年的糾風(fēng)工作已圓滿(mǎn)結束。在此，我謹代表相關(guān)部門(mén)，對上半年度的糾風(fēng)工作進(jìn)行總結，并匯報如下：
一、工作回顧
上半年，我院深刻認識到糾風(fēng)工作對于提升醫療服務(wù)質(zhì)量、維護患者權益的重要性，將其置于全面從嚴治黨的高度加以推進(jìn)。我們堅持“抓早抓小、以案促改”的原則，通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，推動(dòng)糾風(fēng)工作取得新進(jìn)展。具體工作包括：
強化黨員干部紀律教育：通過(guò)組織廉政警示教育會(huì )議、舉辦廉政文化培訓班等形式，引導全體黨員干部牢固樹(shù)立廉潔自律意識，嚴守黨紀國法底線(xiàn)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
加大監督檢查力度：充分發(fā)揮紀檢監察職能作用，建立健全監督檢查機制，對各級干部的行為進(jìn)行全方位、多角度的監督，確保權力在陽(yáng)光下運行。同時(shí)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和追責，形成有效震懾。
深入開(kāi)展執法糾風(fēng)行動(dòng)：針對就診環(huán)境、醫療服務(wù)、藥品采購等關(guān)鍵環(huán)節，我們加大了執法檢查力度，對違法行為進(jìn)行了嚴肅處理，有效維護了患者安全和醫療秩序。
二、工作成果
監督檢查工作更加有力有效，為衛生院的發(fā)展提供了堅強保障。
執法糾風(fēng)行動(dòng)取得了階段性成果，醫療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度不斷提升。
信訪(fǎng)工作機制不斷完善，群眾訴求得到及時(shí)有效解決。
三、存在問(wèn)題
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足：
糾風(fēng)工作責任體系尚需進(jìn)一步完善，部分部門(mén)和人員的'責任意識和擔當精神有待加強。
對一些突出問(wèn)題的整改力度還需加大，確保問(wèn)題得到徹底解決并防止反彈。
信訪(fǎng)工作流程仍需優(yōu)化簡(jiǎn)化，提高辦理效率和群眾滿(mǎn)意度。
四、下一階段工作打算
針對上述問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
進(jìn)一步明確糾風(fēng)工作責任體系，細化工作崗位職責，強化部門(mén)之間的協(xié)作配合。
加大對發(fā)現問(wèn)題的整改力度，對違法違紀行為嚴肅處理并追究相關(guān)責任人的責任。同時(shí)加強對整改情況的跟蹤問(wèn)效，確保問(wèn)題得到徹底解決。
優(yōu)化信訪(fǎng)工作流程，簡(jiǎn)化辦理程序，提高辦理效率和群眾滿(mǎn)意度。同時(shí)加強對信訪(fǎng)工作的宣傳引導，增強群眾對信訪(fǎng)工作的信任和支持。
持續加強黨風(fēng)廉政建設宣傳教育，通過(guò)多種形式提高黨員干部的廉潔自律意識和拒腐防變能力。
總之，上半年我院的糾風(fēng)工作在全體同仁的共同努力下取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。我們將以此為契機，繼續深化糾風(fēng)工作，不斷完善制度機制，加強監督檢查，推動(dòng)糾風(fēng)工作取得更大成效。同時(shí)，我們也希望全體員工能夠繼續保持高度的責任心和使命感，為衛生院的發(fā)展貢獻自己的力量。
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