醫院護理部工作總結范文（通用5篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的醫院護理部工作總結范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院護理部工作總結1
初秋的天氣逐漸涼爽，桂花如火如荼的盛開(kāi)，香氣迷人，現把護理部8月份工作總結如下：
一、8月X日我院組織召開(kāi)第一屆董事會(huì )全體職工大會(huì )
新一屆的院董事會(huì )成立，分管護理工作原張志平院長(cháng)更改為張玉生院長(cháng)。8月X日下午由主管護理工作的張玉生院長(cháng)召開(kāi)全院護士長(cháng)會(huì )議，主要資料：
1、推行專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化管理;
2、加強護理潛力的提升，提高護理人員的基本素質(zhì)，熟練掌握護理操作技能，并能勝任護理工作崗位;
3、重點(diǎn)培養專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)護理骨干團隊;
4、鼓勵護理人員書(shū)寫(xiě)和發(fā)表護理論文，為以后建立科研性醫院打下扎實(shí)的基礎。
二、本月護理部在走動(dòng)式管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題有：
�、侔嗽路菀詠�(lái)，病人量較七月有所下降，護理工作量也有所減少，護士扎堆兒的現象多次出現。
�、谠谶M(jìn)行靜脈輸液操作檢查中，護理人員都能?chē)栏袢槠邔�，在無(wú)菌觀(guān)念仍有待加強。
�、墼谶M(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)走訪(fǎng)中發(fā)現，護理人員在進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后宣教時(shí)不能詳細地向病人講解，存在講解不到位，病人不理解的現象。
�、茏o理人員在上班期間多次出現玩手機的現象。
三、X月中旬，護理部到病房進(jìn)行護理工作滿(mǎn)意度調查，調查的結果反映：
病人對護士的服務(wù)態(tài)度表示較滿(mǎn)意，由于天氣炎熱病人對空調制冷效果不滿(mǎn)意，病房?jì)刃l生間打掃不徹底，小飛蟲(chóng)較多。
四、8月X日下午，護理部和客服部一齊召開(kāi)工休座談會(huì )，調查的結果反映：
病人對護理人員及醫生工作很滿(mǎn)意，主要問(wèn)題存在于：院內的衛生打掃不徹底;醫保報銷(xiāo)比例的問(wèn)題。以上問(wèn)題由客服部主任李冷處理。
五、本月護理部多次到病人床旁調查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是否到位
24日，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)調查小組深入到病房進(jìn)行調查，并采納醫務(wù)人員意見(jiàn)，評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：李艷敏，骨三科：李玉杰，骨四科：趙霞。
六、X月底，護理部和護士長(cháng)王紅艷、李秋霞一齊進(jìn)行了護理質(zhì)量大檢查
重點(diǎn)檢查術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教，急救物品是否貼合要求，護理文書(shū)。檢查中發(fā)現：
�、俑髋R床科室術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教做的還能夠，但是還需進(jìn)一步講解具體和及時(shí)，個(gè)性是新入院的病人，職責護士應及時(shí)進(jìn)行入院宣教。
�、诟骺剖覔尵溶�(chē)內物品未按目錄上基數配備，口頭醫囑登記本與藥品補錄登記不及時(shí)，資料不相符。
�、圩o士在測量生命體征時(shí)不測脈搏，導致體溫單上體溫升高時(shí)，脈搏下降。
�、軗Q液體后，輸液卡填寫(xiě)不及時(shí)，未填寫(xiě)巡視記錄。骨三科在護士長(cháng)田艷娟的監管下，輸液巡視觀(guān)察記錄按規范書(shū)寫(xiě)，特提出表?yè)P。
七、本月，護理部到ICU進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，由護士張盼盼針對大面積撕脫傷的病歷制定了詳細的護理計劃和措施。
八、本月，骨一科高齡病人較多，護理人員在護士長(cháng)的監管下能用心關(guān)注病人，主動(dòng)填寫(xiě)難免壓瘡上報表，及時(shí)上報護理部，特提出表?yè)P。
九、月底，護理部組織召開(kāi)全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習，由骨二科張海飛主任為大家講解《骨盆骨折患者急救處理及護理要點(diǎn)》，大家受益匪淺。
醫院護理部工作總結2
20XX年護理部在王董事長(cháng)及院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全服務(wù)的宗旨，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，質(zhì)量管理為核心的指導思想，不斷完善各項規章制度，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在首位，加強護理質(zhì)量控制強化“三基三嚴”訓練，狠抓護理規范管理，在全院護理人員的共同努力下，較好地完成各項工作現將我院護理部工作總結如下：
一、加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量
1、領(lǐng)導重視是搞好護理工作的關(guān)鍵
20XX年是我院創(chuàng )評〈一級〉爭取審報〈二〉級骨科專(zhuān)科醫院關(guān)鍵性的一年，自從3月份醫院開(kāi)展創(chuàng )評活動(dòng)以來(lái)，全院上、下動(dòng)員人人參與成立評審領(lǐng)導小組，多次組織學(xué)習，分解落實(shí)評審標準，全院職工以主人翁精神，以院興我榮，院衰為恥，經(jīng)過(guò)半年余浴火般的洗禮，8月X日經(jīng)上饒市衛生局組織專(zhuān)家來(lái)我院檢查評審一舉達標。我們的體會(huì )是借東風(fēng)，鼓干勁、訂措施、抓重點(diǎn)、找薄弱、攻難點(diǎn)、領(lǐng)導重視、全院齊心協(xié)力，使醫院評審工作一舉成功。
2、護理指揮系統健全，同心協(xié)力是護理達標的保證。
根據市局評審標準中要求，醫院護理工作實(shí)行院長(cháng)領(lǐng)導下護理部主任負責制，護理部將評審標準分解、分工到人，明確任務(wù)，明確職責，即分工又合作，較好的發(fā)揮護理部的作用。
3、具體措施和方法
透過(guò)組織護士長(cháng)反復學(xué)習評審標準，大家樹(shù)立了信心，熟悉標準還將分級管理中有關(guān)醫德醫風(fēng)、護理管理、護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作、病人健康教育、核心制度等資料匯編成冊，患者十明白、十大安全目標、人人加強質(zhì)量意識，較自覺(jué)配合護士長(cháng)創(chuàng )評等級醫院，狠抓“三基”訓練，使護理人員水平有所提高，組織護理人員“三基”理論考試2—3次，技術(shù)操作考試如鼻導管給氧，密閉式靜肪輸液等，護理人員均要參加，人人要達標。
4、加強基礎護理質(zhì)量管理
護理部要求病房職責護士上午提前半小時(shí)上班，搞好分管病人的晨護及基礎護理，嚴格執行護理操作規程，護理部堅持每一天參加病區護理交班，經(jīng)常下病房督查職責護士晨護工作是否到位，檢查中發(fā)現不足之處進(jìn)行原因分析，及時(shí)改善。
5、堅持護士長(cháng)例會(huì )制度
護理部每月召開(kāi)護士長(cháng)工作例會(huì )1—2次，主要資料每月護理工作重點(diǎn)、小結。每周、天工作中碰見(jiàn)的一些問(wèn)題，提出相應的整改措施，每月護理質(zhì)控狀況經(jīng)過(guò)檢查、評分及時(shí)反饋到各相關(guān)科室(具體檢查評分見(jiàn)護理質(zhì)控、護理文書(shū)登記本)。組織護士長(cháng)及護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
二、加強護理人員在職培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、按照上饒市〈一級〉評審標準要求供應室、手術(shù)室護士長(cháng)等特
殊崗位需經(jīng)培訓，為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、提高護理人員整體素質(zhì)、操作技能、專(zhuān)業(yè)理論水平經(jīng)院領(lǐng)導批準20XX年X月X日病房護士長(cháng)尚學(xué)工參加省廳舉辦的江西省第四期護理管理干部培訓班，12月X日手術(shù)室護士長(cháng)黃穎、陳偉玲、鄭愛(ài)珠3人奔赴省里參加〈〈CSSD對醫院復用器械集中供應實(shí)踐與發(fā)展及消毒員培訓班〉〉學(xué)習。
2、從省廳學(xué)習回來(lái)后護理部要求各位護士長(cháng)把培訓學(xué)習回來(lái)所學(xué)到的護理新知識、新理念講課傳授從而進(jìn)一步提高護理人員的理論水平。
3、護理部定期組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習，每月一次，科室小講課，主要資料學(xué)習醫學(xué)臨床“三基”訓練、護士分冊第四版、中國實(shí)用護理雜志、邀請有關(guān)方面專(zhuān)家、老師講課，全年組織“三基”理論考試2—3次，全院護士合格率100%并對考試前
一、二、三名給以必須的獎勵，從而提高護理人員學(xué)習用心性。
三、加強護理安全、保障醫療安全
1、增強護理人員的風(fēng)險意識，強化護理人員遵章守規。
組織護理人員學(xué)習規章制度，是提高護理質(zhì)量、確保醫療安全的根本保證。護理部及時(shí)向全院護士差錯事故的案例警示，要求護理人員嚴格執行核心制度，三查八對制度，把醫療差錯苗頭扼殺萌芽中，有效地保證了全院護理人員有章可尋，確保了護理安全。
2、對新應聘護士進(jìn)行面試、考核，進(jìn)病房后加強管理及帶教，做到放手不放眼，重點(diǎn)跟班，對職責心不夠強的護士加強管理，帶教。把醫療安全隱患降低到零，確保病人的護理安全。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對執行到位，要求醫囑班班查對，堅持每日總對，每周護士長(cháng)參加總核對一次，全年共收住院病人1600余人，未發(fā)生護患糾紛和護理差錯事故。
4、護理部要求病房護士每一天早上提前半小時(shí)上班，做好危重病人、年老體弱、大手術(shù)后病人以及有可能發(fā)生醫療糾紛、潛在危險因素等病人的監控檢查及各項護理措施執行狀況。了解病人的需求，從而密切搞好護患關(guān)系，減少病人的投訴率。
四、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、護理部組織護理人員學(xué)習護士的行為規范，
(1)盡職盡責，全心全意；
(2)禮貌服務(wù)，尊重病人；
(3)舉止穩重，儀表端莊；
(4)刻苦鉆研、精益求精；
(5)作風(fēng)廉潔、團結協(xié)作。
在日常工作中，治療操作中禮貌禮貌用語(yǔ)
2、新應聘護士進(jìn)行崗前培訓、職業(yè)道德教育、規章制度、院規院紀等教育，經(jīng)面試考核合格后方能上崗。
五、供應室透過(guò)市局檢查驗收。
隨著(zhù)醫院各種診療技術(shù)的飛速發(fā)展，新的消毒供應中心行業(yè)標準頒布實(shí)施按照衛生部關(guān)于醫院消毒供應中心管理規范原先我院供應室人員少，場(chǎng)地不貼合要求，20XX年X月份搬遷上來(lái)，護理部帶領(lǐng)供應室護士長(cháng)去市人民醫院、二院供應室參觀(guān)學(xué)習，從而轉變了觀(guān)念，提高了工作人員的理論、技術(shù)水平，提高了安全意識，保障物品質(zhì)量，按照醫院消毒供應中心規范正常運轉，20XX年X月X日透過(guò)市局組織專(zhuān)家檢查驗收合格。
六、不足之處
1、護理人員崗位配置不太合理，不能滿(mǎn)足臨床工作需要，由于護士隊伍不穩定、流動(dòng)性大、新手多剛從校園畢業(yè)，基礎護理未安全到位，另外護理人員工資待遇偏低，已請示領(lǐng)導準備招聘護士解決燃眉之急，相應地提高一些護理人員的待遇。
2、病房環(huán)境、管理尚不盡人意，有待加強。
3、護士對病人專(zhuān)科方面健康教育康復指導欠缺有待加強。
4、有機會(huì )推薦院領(lǐng)導選派相關(guān)人員外出學(xué)習、培訓。
醫院護理部工作總結3
20XX年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)和“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
1、強化護士長(cháng)的管理意識，今年X月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長(cháng)管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護士長(cháng)們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內涵，達成了共識。
2、加大了對護士長(cháng)目標管理的月、年終考評，明確了護士長(cháng)工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長(cháng)日三見(jiàn)面三查房制度，護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，有效的提高了護士長(cháng)預測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
3、悉心指導新上任護士長(cháng)工作：今年新增護理單元二個(gè)，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外，對新上任護士長(cháng)采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長(cháng)盡快轉換角色，在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作。
4、加強了護理安全管理，保證護理安全。
二、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析
建立內部如實(shí)登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長(cháng)的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人責任其深刻認識，限期整改�？剖易o理問(wèn)題與科室護士長(cháng)月、年終考核掛鉤。
增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關(guān)法律法規的考試，并及時(shí)向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
1、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度。
2、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
3、進(jìn)一步規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護理記錄講評XXXX，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書(shū)檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
4、針對“創(chuàng )滿(mǎn)”建設活動(dòng)及“醫院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線(xiàn)貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開(kāi)展健康教育的意識，實(shí)行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10XXXX，但病人健康知識知曉率不夠理想。
5、護理質(zhì)量已達標
(1)基礎護理合格率XX
(2)一級護理合格率;XX
(3)護士長(cháng)管理考核合格率XX;
(4)夜間護理質(zhì)量檢查XX
(5)搶救物品管理合格率XX
(6)消毒隔離合格率XX
(7)護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率XX
(8)護理工作滿(mǎn)意度XX
(9)護理人員技術(shù)操作合格率XX
(10)護理人員考試合格率XX
(11)常規器械消毒滅菌合格率XX
(12)一人一針一管一滅執行率XX
(13)護理事故發(fā)生率XX
(14)年褥瘡發(fā)生率XX
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入繼續教育階段。
2、引進(jìn)了廣州總醫院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
3、加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理部為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場(chǎng)考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試XXXX，合格率10XXXX，護理技術(shù)操作考核XXXX，合格率9XXXX。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。
4、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習1XXXX，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，同時(shí)，護理部充分發(fā)揮院內局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時(shí)上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎。
5、外出參加短訓班及學(xué)術(shù)交流XXXX次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達XXXX。但年初的培訓計劃未完成。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
醫院護理部工作總結4
20XX年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以開(kāi)展“中醫醫院管理年”活動(dòng)為抓手，對照標準落實(shí)各項工作，我院的`護理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴格執行“中醫醫院管理年活動(dòng)”的各項要求，用心開(kāi)展特色護理
1、制定專(zhuān)科護理常規，用心開(kāi)展辯證施護。根據醫院管理年獲得的總體工作要求，各科室結合自身特點(diǎn)，開(kāi)展2項以上的中醫特色護理。根據《中醫護理常規技術(shù)操作規程》，實(shí)施中醫護理常規并開(kāi)展專(zhuān)科(專(zhuān)病)中醫特色護理，帶給具有中醫藥特色的康復和健康指導，不斷加強中醫護理工作的規范化建設，全院共整理制定14個(gè)優(yōu)勢病種的中醫護理常規。
2、開(kāi)展落實(shí)中醫特色護理質(zhì)量評價(jià)。制定中醫護理質(zhì)量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實(shí)施狀況。定期檢查中醫護理工作落實(shí)狀況、中醫護理常規的執行狀況和中醫護理技術(shù)操作狀況，對檢查中發(fā)現的突出問(wèn)題，召開(kāi)分析會(huì )，查找原因，及時(shí)進(jìn)行了整改。
3、繼續開(kāi)展職責制整體護理，實(shí)施中醫辯證施護。透過(guò)中醫手段進(jìn)行病情觀(guān)察，提出護理診斷和護理問(wèn)題，對不同證型提出不同的辯證施護措施，同時(shí)還制定了專(zhuān)科疾病的健康教育計劃，對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護理，使患者明確了具有中醫特色的優(yōu)質(zhì)護理。
二、組建護理質(zhì)量檢查控制小組，對全院護理質(zhì)量每月考核，全面提升護理服務(wù)水平。
(一)完善護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護理規章制度與相關(guān)法律法規的學(xué)習講座2次，增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員在工作中應遵章守規。進(jìn)一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。
(二)加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)
完善護理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，堅持每月定期培訓學(xué)習，加強“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護理工作制度及操作流程。全院組織中醫理論考核2次。
三、按要求完成各項護理指標
1、健康教育覆蓋率到達100%
2、急救藥品、器材完好率100%
醫院護理部工作總結5
護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監控力度;重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高�，F將護理部工作總結如下:
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試，成績(jì)合格率為100。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
1)、基礎護理全年合格率達100；
2)、特、一級護理全年合格率達100；
3)、急救物品完好率達100；
4)、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達100；
5)、護理人員“三基”考核合格率達100；
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100；
7)、常規器械消毒滅菌合格率達100；
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100；
9)、年褥瘡發(fā)生次數為0。
四、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專(zhuān)家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會(huì )各界的一致好評。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會(huì )舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務(wù)為主題的多項活動(dòng),為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學(xué)，加強對護校實(shí)習生的帶教工作。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是 與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
七、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。
3、圍繞“創(chuàng )滿(mǎn)”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實(shí)。
八、認識不足，不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
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