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電信公司年終工作總結

時(shí)間:2025-01-22 11:51:02 秀雯 工作總結 我要投稿

電信公司年終工作總結(通用20篇)

  律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧,不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作,爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)!那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家收集的電信公司年終工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電信公司年終工作總結(通用20篇)

  電信公司年終工作總結 1

  時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年轉瞬即逝,一轉眼,我們又迎來(lái)了新的20xx年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作,接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。

  作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員,這一年來(lái),我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗,現我對xx的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結:

  一、正確的工作態(tài)度

  擔任營(yíng)業(yè)員時(shí),我首先為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能傳達好自己掌握的'業(yè)務(wù)知識,怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶(hù),又怎樣做能讓用戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項工作。我們每天都會(huì )接受到各種業(yè)務(wù),面對各種客戶(hù),在競爭日益激烈,服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下,我們應該提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的多種需求才能創(chuàng )造優(yōu)勢。

  二、嚴謹的工作作風(fēng)

  我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí),要牢記“用戶(hù)永遠是對的,用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號。

  以上就是我這一年的工作總結,我將吸取經(jīng)驗,繼續努力。

  電信公司年終工作總結 2

  20xx年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會(huì )議精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅定信心,團結一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績(jì)。

  一、xx年工作總結

 。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)情況

  經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好,xx年,實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù),發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。

 。ǘ┘涌焱ㄐ呕A設施建設,保障地方通信需求

  xx年,完成投資600余萬(wàn)元,新建移動(dòng)基站6個(gè),改造3g基站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn),對縣城電纜過(guò)長(cháng),上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè),完成千村行動(dòng)項目6個(gè),實(shí)現了馬龍50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶,促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設,改建及新建開(kāi)通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設,接入公文交換105家單位。

  目前,馬龍電信分公司擁有1個(gè)中心機房,15個(gè)接入網(wǎng)機房,43個(gè)移動(dòng)機房,48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén),寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè),其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元,移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域,3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。

 。ㄈ┘訌娀A管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量

  1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度,不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓,每天班前會(huì ),內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進(jìn)行考試和考核,對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作,不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程,不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能,營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

  2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規,認真做好互聯(lián)互通工作,無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明,無(wú)亂收費現象。同時(shí),用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn),可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單,讓用戶(hù)明明白白消費。

  3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育,增強員工隊伍內在動(dòng)力,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性,把“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng),以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范,自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。

  4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。馬龍分公司認真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!拔鍌(gè)一”服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點(diǎn)查詢(xún),信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問(wèn)負責;一聲提醒,溫馨關(guān)懷。

  5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶(hù)感知,從7月15日起,曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù),開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作,縮短了障礙修復時(shí)限,對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún),保障用?hù)24小時(shí)正常通信。

  6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶(hù)感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝,超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請,營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí),48小時(shí)內為用戶(hù)裝通,每超一小時(shí)賠付一元,不足一小時(shí)按一小時(shí)計,對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的.方式存入用戶(hù)帳號,xx年馬龍無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

  7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求,成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組,提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源,實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸,強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識,提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強。

  8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度,提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象,減少用戶(hù)投訴,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,加強監督檢查,納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,樹(shù)立電信良好形象。

  9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善,客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),馬龍縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè),合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè),各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳,方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理,我們開(kāi)通了yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號,提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度,新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè),電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

  10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強對員工的教育培訓,公司成立的培訓虛擬團隊,制定培訓計劃,堅持每天班前會(huì ),每周一例會(huì ),每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì ),全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。

 。ㄋ模┘訌婞h的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

  一是加強黨的基層組織建設,深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng),健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度,進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力,全面提高黨員隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái),把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái),為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

  二是加大企業(yè)文化建設力度,加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中,以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用,學(xué)用結合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習,形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習,爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。

  三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,充分尊重員工的民主管理、民主監督權力,維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

  四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處,長(cháng)抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實(shí)樹(shù)立安全就是效益,安全就是穩定,安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。

  五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果,為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。

  二、存在的問(wèn)題

  1、基礎管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。

  2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高,裝移機查修障礙超時(shí)嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。

  3、宣傳力度不夠,用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。

  4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一,營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

  5、員工文化水平不高,中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上,學(xué)習、培訓和指導力度不夠,學(xué)用結合上還有差距。

  三、20xx年工作計劃

  20xx年,我們將在省市公司領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神,將進(jìn)一步統一思想,堅定信心,聚焦重點(diǎn),努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

  一是結合馬龍縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求,做好網(wǎng)絡(luò )建設,積極支撐好政企項目建設。

  二是做好基站建站建設,力爭實(shí)現馬龍區域內全網(wǎng)覆蓋。

  三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造,解決傳輸資源不足的問(wèn)題,保障地方通信需求。

  四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作,減少用戶(hù)障礙及重復申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。

  五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作,增強“兩升兩降”意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  電信公司年終工作總結 3

  碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰新春。伴隨著(zhù)渾厚的新年鐘聲,沐浴著(zhù)冉冉升起的朝陽(yáng),懷化市會(huì )同縣移動(dòng)分公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章;厥20xx,我們心里充滿(mǎn)了自信和自豪、充滿(mǎn)了激動(dòng)和激情,同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,我們全體同仁團結拼搏、銳意進(jìn)取,圓滿(mǎn)地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。

  一、20xx年工作概況。

  回首20xx年,我們在總公司領(lǐng)導的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節約成本和開(kāi)發(fā)客戶(hù)雙重下手,使懷化市會(huì )同縣移動(dòng)分發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里。

 。ㄒ唬┪覀儠(huì )同現在是一個(gè)縣級分公司,用戶(hù)數量為xx戶(hù),年度累計通話(huà)用戶(hù)xx戶(hù),累計進(jìn)曾通話(huà)用戶(hù)xx戶(hù)。累計完成運營(yíng)收益xx萬(wàn)元。

 。ǘ┺r村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩步進(jìn)行,已建網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),其中農村網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè),AG服務(wù)站xx個(gè),BG服務(wù)站xx個(gè),集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩步推進(jìn)。

 。ㄈ┩瓿闪巳陎x期工程計劃,直放站有xx個(gè),村通基站、高速公路xx個(gè)基站建設正在進(jìn)行,城域網(wǎng)數據核心機房已經(jīng)成立并使用,農村寬帶網(wǎng)實(shí)現0突破。

 。ㄋ模┙Y合實(shí)際請客戶(hù)自己補充下。

  二、20xx年工作具體實(shí)施措施。

  這一成績(jì)的取得主要歸功于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。

 。ㄒ唬┱_認識、積極引導,做大做強農村市場(chǎng)。

  農村市場(chǎng)對于移動(dòng)公司是非常重要的。近兩年,中移動(dòng)新增用戶(hù)中xx%以上都來(lái)自于農村市場(chǎng),在3G的競爭環(huán)境下,我們必須堅持一個(gè)高舉,作好兩個(gè)延伸,加強五個(gè)保障“的具體措施。

  其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸,服務(wù)區域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶(hù)、農村發(fā)展。在農村市場(chǎng),發(fā)展用戶(hù)需要建網(wǎng),投資巨大,但農村用戶(hù)的需求重點(diǎn)集中在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上,ARPU值甚低,對新業(yè)務(wù)的`促進(jìn)也很小,在ROI上和城鎮用戶(hù)相比差距很大。近兩年雖然農村用戶(hù)對中國移動(dòng)新增用戶(hù)貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動(dòng)的ARPU值。把農村市場(chǎng)要當作是公司重要戰略的高度來(lái)認識和對待。

 。ǘ┰谵r村市場(chǎng)建立了網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)點(diǎn)。

  目前國內除了郵政系統深入到農村市場(chǎng)之外,其他行業(yè),在農村市場(chǎng)都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動(dòng)在農村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎。我們發(fā)動(dòng)員工在會(huì )同縣境內,大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網(wǎng)店,即很好的開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)。

 。ㄈ┏浞职盐辙r業(yè)信息化引發(fā)的市場(chǎng)。

  大力開(kāi)發(fā)、開(kāi)展集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),農業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機:農業(yè)部,農業(yè)企業(yè)和農民在移動(dòng)通信上巨大的需求為中國移動(dòng)切入這些市場(chǎng)并取得較大市場(chǎng)規模提供了廣闊的空間。

 。ㄋ模┙ㄔO短信業(yè)務(wù)受理系統,促進(jìn)農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設。

  我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難于部署營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題,以九天攬月的氣概,進(jìn)行了積極的創(chuàng )新和大膽的實(shí)踐,短信接入平臺采用短信傳輸方式,實(shí)現只要在有移動(dòng)信號覆蓋的地方,一臺普通PC、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為客戶(hù)實(shí)時(shí)辦理開(kāi)戶(hù)、繳費、帳單查詢(xún)、資料變更等移動(dòng)通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線(xiàn)路施工、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò )設備采購等投資成本,避免了以往農村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過(guò)電話(huà)委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無(wú)法當場(chǎng)確認和稽核等問(wèn)題的出現,該系統每月近百萬(wàn)金額的繳費量充分表明系統在農村市場(chǎng)的廣泛應用進(jìn)一步提高了農村客戶(hù)對移動(dòng)通信服務(wù)的感知和滿(mǎn)意度,為服務(wù)農村信息化假設、拓展農村通信市場(chǎng)起到了積極促進(jìn)作用。

 。ㄎ澹┐罅﹂_(kāi)發(fā)農村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿(mǎn)足農村市場(chǎng)通信需求。

  我們認真分析農村客戶(hù)消費習慣,大力開(kāi)發(fā)“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶(hù)在指定的基站范圍內通話(huà)按一種優(yōu)惠的費率收費,大大降低了農村地區通信資費、產(chǎn)品價(jià)格低廉,使得農村用戶(hù)能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶(hù)相當的手機通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬(wàn)用戶(hù)。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開(kāi)發(fā)實(shí)現也讓農民足不出戶(hù)就能夠輕松辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農村用戶(hù)的通信潛力,切實(shí)滿(mǎn)足了農村市場(chǎng)通信需求。

  三、20xx年存在問(wèn)題。

 。ㄒ唬┓止驹诠芾砩纤缮,員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績(jì)等都不是很理想。

 。ǘ┕ぷ魅藛T緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項,比如寬帶的維修人員沒(méi)有,經(jīng)常安排其他人來(lái)加班做,管理不順。

  四、20xx年的工作規劃。

 。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習,在公司形成良好的學(xué)習氛圍,努力提高自身素質(zhì)。

 。ǘ┘訌娐毠づ嘤柼岣吖菊w業(yè)務(wù)水平。

 。ㄈ┻M(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數量,用戶(hù)數量為戶(hù),累計完成運營(yíng)收益萬(wàn)元,農村市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)穩步進(jìn)行,建網(wǎng)點(diǎn)個(gè),其中農村網(wǎng)點(diǎn)個(gè),AG服務(wù)站個(gè),BG服務(wù)站個(gè),集團客戶(hù)和終高端客服營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作穩步推進(jìn)。

  通過(guò)一年來(lái)的工作,會(huì )同縣移動(dòng)公司堅持科學(xué)發(fā)展,通過(guò)狠抓思想教育與組織保障,建立健全各種制度規范,以宣傳引導為工作著(zhù)力點(diǎn),為企業(yè)穩定與長(cháng)遠發(fā)展保駕護航。在實(shí)際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,希望在今后的工作中改進(jìn)。

  電信公司年終工作總結 4

  20xx年我公司承接信息管線(xiàn)嘉定,北區,南區,松江區信息管道代維業(yè)務(wù),管道代維總長(cháng)300多公里,按照信息公司對線(xiàn)路的考核標準及要求,以“嚴格管理,精心維護,搶修及時(shí)”為工作方針,加強了基礎管理,網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化,應急搶修以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,積極開(kāi)展信息降本增效活動(dòng),取得了一定的成績(jì),現對全年工作總結如下。

  一、加強日常維護管理工作

  1、按照信息管線(xiàn)維護規程嚴格執行維護作業(yè)計劃,結合各中心,加大了對作業(yè)計劃,各種日志,記錄表格,安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢力度。保證線(xiàn)路安全維護工作順利進(jìn)行。加強信息管線(xiàn)資源使用率,及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路安全隱患,做好現場(chǎng)線(xiàn)路日常管理工作。對現場(chǎng)施工情況較為復雜情況對做警示標志,對現場(chǎng)有信息人井出現包封損壞,通信警示標志歪斜,傾倒和人井兩邊無(wú)警示標志情況人井記錄,及時(shí)匯報,全年共修復井蓋包封約300多只扶正和設置警示標志200多出,即保證了信息管道的安全,又做好了對信息管道的宣傳工作。

  2、完善了對信息網(wǎng)絡(luò )個(gè)整統計維護資料并及時(shí)更新,保證基礎資料的準確性,完整性和及時(shí)性,并對維護區域施工隱患進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善線(xiàn)路安全隱患管理系統,為明年的信息網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作打下了堅實(shí)的基礎。外環(huán)線(xiàn)S6工程,青浦華新鎮污水管網(wǎng)工程及嘉松路青浦段全程天然氣管道敷設工程,我公司派專(zhuān)人現場(chǎng)監護,并事后及時(shí)更新現場(chǎng)情況,具體施工到地段,影響程度,涉及運營(yíng)商光纜數量,都要求要有記錄。滬青平高速七莘路9#井蓋被高架拓寬后期工程建筑垃圾隨意亂倒被埋約100公分,我維護人員及時(shí)上報信息領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導,領(lǐng)導給予指示,要求了解施工單位名稱(chēng),施工單位負責人,具體規劃如何。我維護人員得到指示后,了解到施工單位為上海市公路管理處,近期工程完工,將移交于閔行城管大隊,了解情況后我維護人員致電閔行城管大隊,得知近期有施工隊將對七莘路路口建筑垃圾大清理,我維護人員找到具體施工單位后向其說(shuō)明了情況及地下光纜的重要性,要求施工方施工時(shí)務(wù)必通知我單位,最終信息管道人井被找出來(lái)保證了信息管線(xiàn)運營(yíng)商光纜的入駐也同時(shí)保了光纜的安全。

  3、為了更好的開(kāi)展線(xiàn)路安全維護工作,理順流程,按照信息管線(xiàn)代為維護要求及時(shí)更新和調整各種網(wǎng)絡(luò )設備的應急預案,強化了細化了應急預案的'應急功效4.為了提高維護員工的綜合素質(zhì),我公司加強了對員工業(yè)務(wù),安全,保密,形式教育等各方面的培訓,今年累計培訓11次,內容涵蓋業(yè)務(wù),設備,維護經(jīng)驗等,并組織培訓效果測試7次,取得了良好的效果。

  二、強化維護手段,積極開(kāi)展降本增效活動(dòng),積極優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò ),提高通信設施利用率

  通過(guò)日常巡檢及每月一級干線(xiàn)步巡檢查,加強了信息網(wǎng)絡(luò )設備利用率,日志更新及施工安全隱患排查,根據巡查結果,及時(shí)地匯報,整改,極大得保證了線(xiàn)路安全維護工作的開(kāi)展.華翔路楊虹路信息井蓋偷盜情況較為嚴重,我維護人員對現場(chǎng)實(shí)行多巡視,多發(fā)現,遇有偷盜情況立刻匯報,當場(chǎng)解決偷盜安全隱患,并及時(shí)撥打110報警。全年累計補井蓋200多只,報警近40余次,從而有效地控制了偷盜猖獗情況。

  三、抓緊生產(chǎn),強化安全意識

  幾年來(lái),我公司認真貫徹信息管線(xiàn)對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則,堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真落實(shí)各項安全措施,廣泛開(kāi)展安全教育工作加大對員工的安全教育培訓,在員工中樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念,要求員工熟練掌握搶修流程,防毒面具佩戴,安全鎖連接,滅火器等操作,全面提高了員工的安全素質(zhì),安全意識和應變能力。

  1、20xx年我代維單位將不斷完善基礎管理制度,通過(guò)加強網(wǎng)絡(luò )安全巡查,健全安全隱患綜合分析,安全管理,故障分析等制度,強化維護支撐,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構,強化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量,提高網(wǎng)絡(luò )運行效率,不斷加強安全生產(chǎn)管理工作,深入開(kāi)展員工培訓教育,提高員工綜合素質(zhì),不斷提高維護水平,保證信息維護工作順利進(jìn)行。

  2、繼續按照維護規程嚴格執行各項維護作業(yè)計劃,加強基礎管理,完善管理制度,優(yōu)化管理流程,簡(jiǎn)化管理環(huán)節,進(jìn)一步加強線(xiàn)路預防工作,將護線(xiàn)宣傳,護線(xiàn)聯(lián)防作為重點(diǎn)工作做,加強對沿線(xiàn)村莊,市政單位的走訪(fǎng)和宣傳,以達到護線(xiàn)聯(lián)防效果。

  3、持續深入開(kāi)展各種形式的教育學(xué)習活動(dòng),加強維護隊伍建設,提高維護人員綜合素質(zhì)。

  4、繼續科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò )資源,提高網(wǎng)絡(luò )資源利用率,做好資源分析預警工作,充分利用網(wǎng)絡(luò )的資源,使網(wǎng)絡(luò )資源的效益盡量最大化。不斷完善線(xiàn)路安全隱患管理工作,外青松公路,佘天昆公路道路拓寬施工及嘉金高速S26建設工程,我代維單位將繼續作為工作重點(diǎn)來(lái)抓,我代維單位將派專(zhuān)員實(shí)行現場(chǎng)監護措施。進(jìn)一步解決人井井蓋被盜猖獗情況。華翔路楊虹路信息井蓋偷盜猖獗情況我單位將聯(lián)合虹橋樞紐網(wǎng)格辦及華漕鎮公安局實(shí)行相互溝通相互合作措施,解決偷盜嚴重問(wèn)題,從而最大化減少丟失井蓋造成的安全事故。

  5、進(jìn)一步完善各項應急預案,進(jìn)一步提高應急預案的可操作性,加強安全教育和應急演練,強化員工應急意識,提高員工應急操作能力,堅持以人為本,繼續做好安全生產(chǎn)工作,抓好行風(fēng)建設,為信息管線(xiàn)發(fā)展保駕護航。

  電信公司年終工作總結 5

  忙碌的恍惚間,20xx年的工作接近了尾聲,進(jìn)入到年度的收官整個(gè)階段,在這一整年的工作安排中,自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作,盤(pán)點(diǎn)這一年的工作,自己的工作收獲受益匪淺,這一年,自己注重加強個(gè)人思想和工作能力的提升,加強對精神的學(xué)習與貫徹,嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開(kāi)展,從工作的大局入手,制定詳細的工作計劃,按部就班,有張可循,靈活多變的開(kāi)展20xx年度的綜治工作,自己的工作能力得到了領(lǐng)導的肯定,圓滿(mǎn)完成各項綜治工作的開(kāi)展,為維護社會(huì )穩定做出了自己的努力,現將20xx年個(gè)人的具體工作情況做如下述職:

  一、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導,努力做好綜治各方面的工作

  我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導和檢查,對大的方向把好關(guān),對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細很雜,但是我在實(shí)際的工作還是嚴格要求自己,一絲不茍去完成每一項任務(wù),去關(guān)注每一個(gè)的細節。困為我認為綜治工作無(wú)小事,一有事就是大事,對全分公司的工作就會(huì )一票否決,有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞,都會(huì )產(chǎn)生不可想象的后果。

  我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作,不怕困難有多大,就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節日,我都是要值班到很晚。因為,在這個(gè)工作上,一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事,我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作,提高警惕性,不馬虎大意,確保安在綜治方面無(wú)事故。

  在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自?xún)刃,不能把一些小?wèn)題當作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵,認清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)刃、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現心的溝通。我強調和要求有關(guān)搞綜治工作的人員,一定要謹慎,要有細心和耐心,不能大意,不能沒(méi)有責任感,要腳踏實(shí)地在工作。

  建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內容,并進(jìn)行嚴格考核,嚴格執行責任追究制度,對造成重大事故和不穩定因素的,要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。

  二、立足實(shí)際情況,認真搞好綜治工作各種宣傳

  只有通過(guò)不斷的宣傳,才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習,在學(xué)習中提高個(gè)人的工作理論水平,而又把理論運用到實(shí)際的工作中去,相互促進(jìn),取得了很好的效果。同時(shí),大力宣傳我黨社會(huì )治安治理工作的方針、政策,宣傳好我黨懲治犯罪分子的'決心,讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習,提高個(gè)人的政治敏銳性,把握好對綜治的敏感度,堅持日查日報日處理工作,突出超前防范。

  三、相輔相成,多方發(fā)展,把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合

  確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故是我們綜治工作的基礎我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn),立足此項重點(diǎn)工作,我們經(jīng)常性地對員工開(kāi)展教育,特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去,認真做好自己的工作,管理好自己和家人,提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng),讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

  安全是一切工作的基礎,企業(yè)的發(fā)展和安全穩定是相互依托的,安全穩定是企業(yè)發(fā)展的保證,而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責,不能顧此失彼,不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來(lái),才能把綜治工作做好,才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩定。

  我個(gè)人對于綜治工作,傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí),綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以,我在今后的綜治工作,還是要不斷加強自身的提高,不斷地加強學(xué)習,及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現的新問(wèn)題,不斷提高我分公司服務(wù)工作水平,為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  電信公司年終工作總結 6

  我們的班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組,在班長(cháng)的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作,時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng),在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標準嚴格要求自己,積極協(xié)助班長(cháng)工作,主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái),上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項工作任務(wù),F將本人20xx年的工作情況匯報如下:

  一、加強思想政治學(xué)習,不斷提高自身素養

  認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān),把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容,夯實(shí)理論基礎,不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

  二、恪盡職守,認真完成本職工作

  在工作中,嚴格遵守班組里的各項規章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  三、努力學(xué)習,不斷提升業(yè)務(wù)水平

  我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要,只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的.工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),在工作中虛心求教,不斷總結完善,創(chuàng )新思路,科學(xué)統籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。

  四、樹(shù)立工作目標,創(chuàng )品牌服務(wù)形象

  心系客戶(hù),想之所想,急之所急,“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復,用誠心、細心、耐心、精心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  電信公司年終工作總結 7

  一、日常工作

  20xx年度,工作重點(diǎn)主要集中在社區寬帶網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)通和日常維護以及寬帶網(wǎng)站的建設和維護上。

  20xx年,在寬帶網(wǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的工作方面我共參與開(kāi)通、維修業(yè)務(wù)767件。

  在核心網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)站的建設、維護方面,主要進(jìn)行了以下工作:

  20xx年1月,主頁(yè)增加到期用戶(hù)自動(dòng)提醒功能。

  20xx年2月,編寫(xiě)自動(dòng)化部車(chē)輛治理程序。

  20xx年7月至8月,進(jìn)行社區寬帶網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò )升級改造工作。

  升級改造工作主要包括4個(gè)部分:

  1、更換出口轉換設備,提高訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的速度和穩定性

  社區寬帶網(wǎng)原出口設備為港灣G908地址轉換器,處理現在巨大的網(wǎng)絡(luò )流量不堪重負,使得訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)速度很慢,并且在20xx年該設備的電源模塊、CpU模塊和NAT翻譯模塊頻繁出現故障和不穩定的現象,僅在4月份上半月就中斷6次,嚴重影響了社區用戶(hù)的正常使用。此次工程新購置了天融信NGFW4000地址轉換設備,使用至今未發(fā)生任何故障,在高峰期訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由17K提高到75K,在非高峰期訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由36K提高到230K,平均速度提高4倍。

  2、增加網(wǎng)絡(luò )核心交換機,提高網(wǎng)絡(luò )可靠性

  以前社區寬帶網(wǎng)的核心要害節點(diǎn)均是唯一的設備在運行,沒(méi)有備用的設備,一旦這些核心交換機發(fā)生故障,將造成網(wǎng)絡(luò )大面積的.中斷。此次工程新購置了CISCO6509核心三層交換機一臺,作為社區寬帶網(wǎng)核心交換機的備有,大大提高了網(wǎng)絡(luò )核心層的可靠性。

  3、更換網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器,提高社區網(wǎng)站的速度、容量和可靠性

  社區寬帶網(wǎng)的存儲、影視、數據庫服務(wù)器以前使用的是個(gè)人pC機,速度慢、容量小、穩定性差、占機房的空間大。此次工程新購置了DELL專(zhuān)業(yè)服務(wù)器10臺,替換了以前的個(gè)人pC機。升級后,服務(wù)器集群的速度提高4倍,存儲容量提高4.5倍,由1.8T提高到8.2T,穩定性也大大提高,試運行3個(gè)月未發(fā)生一起死機現象。

  4、更換V86電子郵件系統,提高郵件系統的可靠性和功能

  以前的V86郵件系統界面差、功能少,此以工程新購置了“易郵”郵件系統,界面美觀(guān),除了收發(fā)郵件的功能外,還具有網(wǎng)絡(luò )記事本、網(wǎng)絡(luò )存儲、網(wǎng)絡(luò )相冊、網(wǎng)絡(luò )日程安排等實(shí)用功能,大大提高了郵件系統的可用性。

  二、政治學(xué)習工作

  我于20xx年3月19日到24日在xxx電力職工大學(xué)參加了“積極分子培訓班”,在短短的六天學(xué)習中,我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度參加每一天的學(xué)習,學(xué)習了黨校領(lǐng)導和老師的出色報告,觀(guān)看了多部思想教育專(zhuān)題片,讓我受益匪淺,使我對中國共產(chǎn)黨有了更進(jìn)一步的了解,更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。

  三、工作中的困難

  目前由自動(dòng)化部負責的網(wǎng)絡(luò )規模為:寬帶用戶(hù)xx多戶(hù),小區機房x個(gè),核心機房x個(gè),社區網(wǎng)站x個(gè),可專(zhuān)職的工作人員只有xx名,明顯感覺(jué)忙不過(guò)來(lái),造成一些工作不能很及時(shí)地完成。

  四、明年工作的規劃

  今年的技改項目把網(wǎng)絡(luò )核心層的問(wèn)題解決了不少,明年計劃集中精力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )病毒的治理,進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )運行的質(zhì)量。

  總之,過(guò)去的1年內,在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,學(xué)習到了不少新知識,通過(guò)在日常工作和工程中的鍛煉,使自身在業(yè)務(wù)上、在思想上都有了不少提高。對待用戶(hù)的故障和咨詢(xún)都能做到及時(shí)處理、及時(shí)回復,不急不燥,耐心熱情;能夠為用戶(hù)多著(zhù)想,盡最大的努力為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )上的服務(wù)和便利;對網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)站設備能夠定期檢查、定期維護、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;對重要數據做好防毒、防黑客以及定期備份工作。但是,我也清楚地知道自身的缺點(diǎn)和不足還有很多,希望以后能夠得到更多的機會(huì )去鍛煉,為公司的發(fā)展出策出力。

  電信公司年終工作總結 8

  轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自我學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自我的業(yè)務(wù)技能,現將工作狀況總結如下:

  工作匯報

  自xx年12月26日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,用心思考,工作潛力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤,摸排資料的準確,為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。

  緊之后又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自我更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了必須的了解,使自我對上層設備有了更加感官上的認識。

  當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自我學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識,更加提高了自我的實(shí)際動(dòng)手潛力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。

  在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開(kāi)始了新的工作?故障預處理。這項工作使自我掌握了基本的adsl技術(shù)。能夠處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的`問(wèn)題,自我和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家,每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自我,做到謹小慎微。

  此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫忙,使我在工作潛力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

  工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不一樣的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò )。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛(ài)的,然后為自我的所愛(ài)盡自我的努力。我一向認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,就應是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。能夠說(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是潛力問(wèn)題,又能夠分成專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力。對這一問(wèn)題的認識我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本潛力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合于某種工作,基本潛力,包括自信力,協(xié)作潛力,承擔職責的潛力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  電信公司年終工作總結 9

  今年是電信工作的關(guān)鍵一年,我們在市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境中迎難而上,取得了一系列的重大成就。以下是我們年度總結的主要內容:

  首先,我們在擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋方面取得了巨大進(jìn)展。通過(guò)加大投資,我們在全國范圍內增設了大量的和光纖網(wǎng)絡(luò ),使得通信信號覆蓋面更廣,通信質(zhì)量更穩定。無(wú)論是城市還是農村,人們都能享受到高速穩定的網(wǎng)絡(luò )服務(wù),為各行各業(yè)的發(fā)展提供了強大的支持。

  其次,我們在推動(dòng)信息化建設方面取得了顯著(zhù)成果。以數字化轉型為重點(diǎn),我們積極推進(jìn)智能化技術(shù)的應用,優(yōu)化了信息化系統,并提高了信息處理的.效率。通過(guò)推廣智能手機和平板電腦的使用,我們使得信息獲取更加便捷,方便人們實(shí)時(shí)溝通和獲取各種信息。

  另外,我們在提升服務(wù)質(zhì)量方面取得了長(cháng)足進(jìn)步。我們通過(guò)建立客服中心,加強人員培訓,改進(jìn)服務(wù)流程等措施,全面提升了服務(wù)水平,F在,用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系我們的客服人員咨詢(xún)問(wèn)題,我們也能及時(shí)回應并解決用戶(hù)的疑問(wèn)和困擾。我們希望通過(guò)提供更好的服務(wù),能夠贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)意和信任。

  此外,在推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展方面,我們也做出了積極的探索和努力。我們積極參與5G技術(shù)的研發(fā)和應用,加強了合作伙伴關(guān)系,推動(dòng)了新技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程。我們相信,5G技術(shù)將為社會(huì )帶來(lái)巨大的改變和機遇,我們將繼續努力推進(jìn)技術(shù)的創(chuàng )新和應用。

  在取得這些成果的同時(shí),我們也面臨著(zhù)一些挑戰。市場(chǎng)競爭的壓力持續增大,技術(shù)進(jìn)步的速度日新月異,這對我們提出了更高的要求。我們將繼續加大投資力度,提升技術(shù)水平,保持競爭優(yōu)勢。

  總之,過(guò)去一年,我們在各個(gè)方面都取得了巨大的突破和進(jìn)步。我們將繼續努力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋,推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新,為用戶(hù)提供更好的通信服務(wù)。我們相信,在未來(lái)的日子里,我們能夠迎接更多的機遇和挑戰,取得更加輝煌的成績(jì)。讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng )美好的電信未來(lái)!

  電信公司年終工作總結 10

  今年是電信行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。我單位全體員工團結一致,積極努力,取得了扎實(shí)的工作成績(jì)。在過(guò)去的一年里,我們在各項工作中緊密團結,攻堅克難,不斷努力,取得了一系列成績(jì)。在這篇年終總結中,我將通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)展示我們的工作成果。

  一、市場(chǎng)拓展方面

  今年,我們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,加大市場(chǎng)拓展力度,通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍,獲得了顯著(zhù)的市場(chǎng)份額增長(cháng)。我們積極參與各類(lèi)展覽會(huì )、等活動(dòng),加強與客戶(hù)溝通和合作,提升品牌形象。同時(shí),我們還加大了產(chǎn)品研發(fā)投入,不斷推出有市場(chǎng)競爭力的新產(chǎn)品,增強了市場(chǎng)競爭力。

  二、網(wǎng)絡(luò )建設方面

  今年,我們高度重視網(wǎng)絡(luò )建設工作,加大了網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設力度。我們投入大量資源,加強網(wǎng)絡(luò )擴容升級,提升了網(wǎng)絡(luò )覆蓋和信號穩定性,為客戶(hù)提供了更好的網(wǎng)絡(luò )體驗。在網(wǎng)絡(luò )安全方面,我們不斷加強網(wǎng)絡(luò )安全防護,提高了網(wǎng)絡(luò )抗攻擊能力,全面保障了用戶(hù)信息的安全。

  三、服務(wù)質(zhì)量方面

  服務(wù)質(zhì)量是我們工作的核心,今年我們進(jìn)一步完善了服務(wù)體系,提升了服務(wù)質(zhì)量。我們加強了客戶(hù)服務(wù)培訓,提高了員工的服務(wù)意識和素質(zhì)。我們優(yōu)化了服務(wù)流程,提高了服務(wù)效率。同時(shí),我們加強了客戶(hù)反饋機制,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和好評。

  四、團隊建設方面

  作為一個(gè)團隊,我們重視團隊建設和員工發(fā)展。今年,我們加強了對員工的培訓和能力提升,提供了更多的'培訓機會(huì )和發(fā)展空間。我們注重激勵措施,充分調動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng )造力。通過(guò)團隊建設,我們促進(jìn)了員工的相互交流和學(xué)習,形成了密切的合作關(guān)系。

  五、社會(huì )責任方面

  作為一家公共服務(wù)企業(yè),我們承擔著(zhù)社會(huì )責任。今年,我們積極參與公益活動(dòng),捐款捐物,關(guān)愛(ài)弱勢群體。我們注重環(huán)保工作,采取各種措施減少能源消耗和環(huán)境污染。我們通過(guò)這些舉措,為社會(huì )做出了積極貢獻。

  總的來(lái)說(shuō),今年我們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)提升、團隊建設等方面取得了顯著(zhù)成績(jì)。但同時(shí),我們也面臨一些困難和挑戰,比如激烈的市場(chǎng)競爭、技術(shù)革新的壓力等。在新的一年里,我們要進(jìn)一步明確工作目標,加強團隊合作,提高工作效率,全力以赴,為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻我們的智慧和力量。讓我們攜手共進(jìn),開(kāi)創(chuàng )更加美好的明天!

  電信公司年終工作總結 11

  回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,較好的完成各項工作任務(wù),F對今年工作進(jìn)行總結。

  一、人事管理

  徹底完成了人事管理有關(guān)文件資料,并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況,并做進(jìn)一步指導實(shí)施。各部門(mén)傳遞人員增補單。根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計,并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部,按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。

  二、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作

  現員工檔案齊全。對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計,并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對,方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理,增強了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  三、加強考勤管理

  在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,規范考勤制度。嚴格考勤制度責任的落實(shí)。加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實(shí)并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。認真做好常規工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總,對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。收集信息,做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備,提高辦公效率。

  四、建議

  行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的'基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后,在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

  20xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責任大,但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。

  隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大,根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度,可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!

  電信公司年終工作總結 12

  20xx年馬上就要結束了,在過(guò)去的一年里,有了領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導,我通過(guò)自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過(guò)去的一年,現將如下:

  我是今年xx月份來(lái)到電信工作,剛來(lái)的時(shí)候,被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習,正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼監控,從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控,對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過(guò)師傅們的`教導和自身的學(xué)習下,現在已清晰的了解了他的構造和組成。

  在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí),也參與了項目管控工作,從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做,感覺(jué)做工程并不是很困難,但,當自己親手去做一個(gè)項目時(shí),才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不是一句兩句可以說(shuō)的清楚,就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧,雖然監控點(diǎn)不多,技術(shù)也不復雜,但真的做起來(lái),需要考慮的事就很多了,前期的現場(chǎng)勘察,與客戶(hù)的溝通,與省公司的協(xié)調,一樣都不能少,一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作,檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了,按目前施工情況來(lái)看,還算順利,當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難,加快施工進(jìn)度,爭取在規定時(shí)間內完工。

  總結今年的工作,盡管我有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在不足,有些事情做的還不夠健全,在今后的工作中加以改善,在今后的時(shí)間里,自己將努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,把自己用知識武裝起來(lái)!

  電信公司年終工作總結 13

  一年盛夏已過(guò),秋風(fēng)漸起,這是電信行業(yè)跨越式發(fā)展的歲月;仡欉^(guò)去一年的工作,我深感榮幸和自豪。在的大力支持下,我與團隊成員們共同奮斗,取得了一系列顯著(zhù)的成績(jì)。在這里,我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結,為未來(lái)的發(fā)展指明方向。

  首先,我所負責的項目在過(guò)去的一年取得了顯著(zhù)的進(jìn)展。我們研發(fā)出了一款全新的通信設備,具有更高的速度和更強的信號覆蓋能力,得到了市場(chǎng)的廣泛認可。在項目管理方面,我始終堅持高效的工作風(fēng)格,與團隊緊密配合,有效解決了各種挑戰。通過(guò)嚴格的時(shí)間節點(diǎn)和目標管理,我們如期完成了項目,并成功投入市場(chǎng)。

  其次,我積極參與業(yè)務(wù)拓展工作,提升了在市場(chǎng)上的競爭力。通過(guò)挖掘市場(chǎng)需求和分析競爭對手的動(dòng)態(tài),我與團隊合作設計了一系列優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案,有效提升了的產(chǎn)品競爭力。在合作談判中,我以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識和良好的溝通能力,與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系,并成功簽訂了一些重要的合同。

  另外,我積極參與的培訓和學(xué)習機會(huì ),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力。通過(guò)參加各種培訓班和研討會(huì ),我不僅學(xué)到了新的知識和技能,還結識了許多行業(yè)內的優(yōu)秀人才。這些學(xué)習機會(huì )讓我更加深入了解電信行業(yè)的發(fā)展趨勢,為工作中的決策提供了更好的支持。

  同時(shí),我積極參與的團隊建設工作,發(fā)揮自己的領(lǐng)導力和團隊合作能力。在團隊中,我始終保持良好的溝通和協(xié)作,促進(jìn)團隊成員之間的交流和合作。我還鼓勵團隊成員提出創(chuàng )新想法,并給予他們支持和鼓勵,激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng )造力。通過(guò)團隊的努力,我們實(shí)現了許多困難任務(wù)的順利完成。

  總結一年的工作,我深感榮幸和自豪。在的大力支持下,我與團隊成員們共同努力,取得了一系列顯著(zhù)的成績(jì)。我相信,未來(lái)的`工作中,我們可以繼續發(fā)揮我們的潛力和創(chuàng )造力,迎接更大的挑戰。我會(huì )再接再厲,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,為的發(fā)展貢獻更多的力量。

  在未來(lái)的日子里,我將繼續以更加飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,投身于電信行業(yè)的發(fā)展中,為和客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。我堅信,在團隊的努力和的支持下,我們定能創(chuàng )造更加輝煌的明天!

  電信公司年終工作總結 14

  一、引言

  隨著(zhù)2023年的結束,我們回顧過(guò)去一年的工作,感慨萬(wàn)分。作為電信行業(yè)的一員,我們致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù),滿(mǎn)足他們的需求。在此,我將對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結,分析我們的成績(jì)和不足,并提出改進(jìn)措施。

  二、工作內容概述

  客戶(hù)服務(wù):我們致力于提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)電話(huà)、郵件、社交媒體等多種渠道為客戶(hù)提供幫助。

  網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化:我們持續對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化,提高網(wǎng)絡(luò )覆蓋和信號質(zhì)量,確?蛻(hù)可以享受到穩定、快速的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

  產(chǎn)品推廣:我們通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng),推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  內部管理:我們加強內部管理,提高工作效率,為公司的發(fā)展提供有力支持。

  三、重點(diǎn)成果

  客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升:通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程和加強員工培訓,客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了10%。

  網(wǎng)絡(luò )覆蓋擴大:我們成功擴大了網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍,特別是在偏遠地區,提高了20%的網(wǎng)絡(luò )覆蓋率。

  產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(cháng):通過(guò)有效的產(chǎn)品推廣活動(dòng),產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(cháng)了15%。

  內部管理效率提升:通過(guò)引入先進(jìn)的內部管理系統,工作效率提高了25%。

  四、遇到的問(wèn)題和解決方案

  客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量參差不齊:通過(guò)加強員工培訓和建立獎懲機制,提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

  網(wǎng)絡(luò )覆蓋存在盲區:我們通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )設備和加強與運營(yíng)商的合作,擴大了網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍。

  產(chǎn)品推廣效果不佳:我們通過(guò)深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢,調整了產(chǎn)品推廣策略。

  內部管理流程繁瑣:我們簡(jiǎn)化了管理流程,提高了工作效率。

  五、自我評估/反思

  在過(guò)去的一年里,我們取得了一些成績(jì),但也存在一些不足。我們需要繼續努力,提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍,加強產(chǎn)品推廣和內部管理。同時(shí),我們也要關(guān)注員工的成長(cháng)和發(fā)展,為他們提供更多的培訓和發(fā)展機會(huì )。

  六、未來(lái)計劃

  提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量:我們將繼續加強員工培訓,提高客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí),我們將引入更多的智能化工具,提高客戶(hù)服務(wù)效率。

  擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍:我們將與更多的`運營(yíng)商合作,擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍。同時(shí),我們將優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )設備,提高信號質(zhì)量。

  加強產(chǎn)品推廣:我們將深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢,制定更加精準的產(chǎn)品推廣策略。同時(shí),我們將加強與合作伙伴的溝通與合作,共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  提高內部管理效率:我們將進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理流程,提高工作效率。同時(shí),我們將加強員工培訓和發(fā)展計劃,為公司的發(fā)展提供有力支持。

  七、結語(yǔ)

  過(guò)去的一年里,我們取得了一些成績(jì),但也存在一些不足。在新的一年里,我們將繼續努力,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí),我們也希望得到公司和同事們的支持和幫助。讓我們一起攜手共進(jìn),共創(chuàng )美好未來(lái)!

  電信公司年終工作總結 15

  轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現將工作情況總結

  一、工作匯報

  自20xx年xx月xx日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達電信的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤,摸排資料的準確,為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。

  緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解,使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

  當分電信搬到新的辦公場(chǎng)所后,電信的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習到了的網(wǎng)絡(luò )知識,更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使電信的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。

  在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值挠脩(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題,自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家,每一句話(huà)都代表著(zhù)電信形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的.基礎。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標

  在今后的工作中,我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,掌握的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。

  隨著(zhù)端口綁定工作的深入,新工作內容的展開(kāi),可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應有的貢獻。

  今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應電信加強管理的措施,遵守電信的規章制度,做好本職工作。

  電信公司年終工作總結 16

  轉眼間我來(lái)到中國電信工作己經(jīng)五年的時(shí)間了,時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力,F對20xx年的工作做一個(gè)總結,同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。

  俗話(huà)說(shuō):“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基聶

  一、工作匯報

  近幾年來(lái),隨著(zhù)電信的幾次分營(yíng),我局己逐步從壟斷走向市場(chǎng),在市場(chǎng)競爭而前,更認識到“服務(wù)就是生命線(xiàn)”的真實(shí)含義,我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng),創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識,也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機。通過(guò)多年的努力,使我局建設有了一個(gè)較好的基礎。

  二、工作感想

  經(jīng)過(guò)五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

  首先,是心態(tài)。套用米盧的一句話(huà)“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果,具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的`,我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是能力問(wèn)題,又可分為專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識,我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力包扌舌適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合與某種工作,基本能力包扌舌自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標

  在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機工作。在作風(fēng)上,遵章守紀,團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結束了,但學(xué)習和思考并沒(méi)有停止,也不能停止!

  我將不辜負領(lǐng)導的關(guān)心幫助和悉心指導,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰。作為一名電信局裝機工作人員,我們要積極投身于工作,在新觀(guān)念、新思路、新方法的研究和探索中,尋求適應,使自身獲得各個(gè)方面的提高,更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!

  最后,再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心,在以后的工作中,我一定會(huì )繼續努力,爭取做岀更好的成績(jì)。預祝大家新年快樂(lè ),工作順利,也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

  電信公司年終工作總結 17

  在過(guò)去的一年里,我們電信公司全體員工共同努力,完成了各項工作任務(wù),取得了一定的成績(jì)。

  一、加強網(wǎng)絡(luò )建設,提升服務(wù)質(zhì)量

  我們加強了網(wǎng)絡(luò )建設,提高了網(wǎng)絡(luò )覆蓋率和信號質(zhì)量,為消費者提供了更加穩定、快速的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。同時(shí),我們還加強了客戶(hù)服務(wù),提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,贏(yíng)得了消費者的信任和好評。

  二、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新,提升企業(yè)競爭力

  我們積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新,加強了新技術(shù)的研究和應用,提高了企業(yè)的競爭力和創(chuàng )新能力。同時(shí),我們還加強了員工培訓和技術(shù)交流,提高了員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

  三、加強企業(yè)管理,提高運營(yíng)效率

  我們加強了企業(yè)管理,完善了各項規章制度和流程,提高了企業(yè)的運營(yíng)效率和盈利能力。同時(shí),我們還加強了財務(wù)管理和人力資源管理,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。

  四、加強企業(yè)文化建設,營(yíng)造良好氛圍

  我們加強了企業(yè)文化建設,營(yíng)造了積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。同時(shí),我們還加強了員工關(guān)懷和福利保障,提高了員工的`歸屬感和幸福感。

  五、展望未來(lái)

  在新的一年里,我們將繼續努力,加強網(wǎng)絡(luò )建設、技術(shù)創(chuàng )新、企業(yè)管理和文化建設等方面的工作,不斷提高企業(yè)的競爭力和服務(wù)水平。同時(shí),我們還將繼續關(guān)注消費者需求和市場(chǎng)變化,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的通信服務(wù)。

  電信公司年終工作總結 18

  轉眼間我來(lái)到xxx工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導的引導和關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻而努力,F對20xx年的工作做一個(gè)總結,同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。

  俗話(huà)說(shuō):“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

  一、工作匯報

  近幾年來(lái),隨著(zhù)xxx的幾次分營(yíng),我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),在市場(chǎng)競爭面前,更認識到“服務(wù)就是生命線(xiàn)”的真實(shí)含義,我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng),創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識,也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機。通過(guò)多年的努力,使我局建設有了一個(gè)較好的基礎。

  二、工作感想

  經(jīng)過(guò)五年的鍛煉,是自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,則通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

  首先,是心態(tài)。套用xxx的一句話(huà)“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底地愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是本領(lǐng)問(wèn)題,又可分為專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)和基本本領(lǐng)。對這一問(wèn)題的認識,我用一個(gè)簡(jiǎn)單的`例子申明:以一只駱駝來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本本領(lǐng)包括順應度、堅固度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)決定了你適合與某種工作,基本本領(lǐng)包括自信力,協(xié)作本領(lǐng),承擔責任的本領(lǐng),冒險精神,和發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種本領(lǐng)能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標

  在今后的工作中,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,容身本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好xxx基層裝機工作。在風(fēng)格上,遵章守紀,團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作風(fēng)格,勤勤懇懇,任勞任怨。

  電信公司年終工作總結 19

  在20xx年里,我能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和團隊精神,積極參加集體勞動(dòng),共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習,熟練掌握儀表儀器的使用,現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。

  按照公司對線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò )工程建設的考核標準及要求,以“嚴格管理,精心維護,搶修及時(shí)”為工作方針,認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行建設和維護。20xx年度主要工作有新建設C網(wǎng)機站x座,對丘北至清水江桿路整改,老人民政府x對電纜改造,新客運站x對電纜改造,線(xiàn)路、機站日常維護巡檢等,F將本年度工作總結如下:

  一、加強日常維護管理。

  1、做好日常維護工作,嚴格執行維護規范和維修作業(yè)計劃,加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣傳,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改,排除線(xiàn)路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點(diǎn)x處,修理管道x處,整理線(xiàn)路x公里,更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數x芯;進(jìn)行搶修x次,其中因松鼠咬斷纖x次,因外力施工斷纖x次,被車(chē)刮斷x次,森林火災x次,自然斷纖x次,被槍擊斷纖x次,線(xiàn)路維護質(zhì)量檢查x天;

  2、根據公司的維護要求,完成c網(wǎng)的線(xiàn)路整治工作x公里,其中新增拉線(xiàn)x多條,并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作,并通過(guò)了驗收。

  3、每月定期召開(kāi)巡線(xiàn)員會(huì )議,聽(tīng)取線(xiàn)路維護工作中出現的問(wèn)題和遇到的困難,針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路維護工作中的建議和意見(jiàn),進(jìn)行維護質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處。

  二、狠抓技術(shù)維護,提高快速反應能力。

  1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業(yè)務(wù)水平,提高快速反應能力,我們對巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓和崗位自學(xué),并進(jìn)行崗位考核;

  2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠,在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護;

  3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況,公司線(xiàn)路維護中心制定了相應的割接、搶修流程,很好地規范了操作流程,提高了搶修質(zhì)量和效率,使我們的工作取得了很大突破。

  三、初步建立了“預防為主,主動(dòng)維護”的運行維護體系

  “預防為主,主動(dòng)維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內容。

  雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善,但體系建設已初具規模,發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中,碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。為保障線(xiàn)路維護工作的順利進(jìn)行,線(xiàn)路維護中心積極采取措施,以人為本,確保安全建設。

  四、認真總結,精心計劃新一年建設方案及準備工作。

  20xx年預定工程建設有:第三期C網(wǎng)工程建設,普者黑景觀(guān)大道干線(xiàn)人地建設,紅石崖隧道建設線(xiàn)路遷改等等。

  通過(guò)網(wǎng)絡(luò )部工程組全體員工的`共同努力,20xx年,在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績(jì),但仍存在一定的問(wèn)題,根據工作實(shí)際需要,20xx年工作計劃暫定如下:

  1、線(xiàn)路預防工作需進(jìn)一步加強,下步將把護線(xiàn)宣傳、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護,預防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣傳,充分利用沿線(xiàn)群眾力量來(lái)達到護線(xiàn)聯(lián)防的效果。

  2、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作,工程遺留問(wèn)題對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患,下步將把該項工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

  3、由于縣及各鄉鎮新員工搶修經(jīng)驗不足,實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí),針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

  20xx年新年的身影已慢慢靠近,20xx年腳步即將遠去,我們將在新的一年中,繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢,不斷提高整體維護能力和質(zhì)量,努力把維護工作做優(yōu)、做強,為打造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的貢獻。

  電信公司年終工作總結 20

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在xx和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過(guò)去的一年,現將工作總結如下:

  我是今年3月才來(lái)到電信工作,剛來(lái)的時(shí)候,被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習,正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻xx,從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻xx,對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過(guò)師傅們的教導和自身的學(xué)習下,現在已清晰的了解了他的構造和組成。

  在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí),也參與了項目管控工作,從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做,感覺(jué)做工程并不是很困難,但是,當自己親手去做一個(gè)項目時(shí),才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不是一句兩句可以說(shuō)的清楚,就拿木材檢查站視頻xx這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧,雖然xx點(diǎn)不多,技術(shù)也不復雜,但真的.做起來(lái),需要考慮的事就很多了,前期的現場(chǎng)勘察,與客戶(hù)的溝通,與省公司的協(xié)調,一樣都不能少,一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作,檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了,按目前施工情況來(lái)看,還算順利,當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通,解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難,加快施工進(jìn)度,爭取在規定時(shí)間內完工。

  總結了一下工作,盡管有一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在不足,比如創(chuàng )造性的思路還不是很多,有些事情做的還不夠完善,有待于在今后的工作中加以改進(jìn),在新的一年里,我將努力改正過(guò)去一年中的不足,努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。

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