電信公司年度工作總結（精選20篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的電信公司年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電信公司年度工作總結 篇1

　　20xx電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調思維，聚焦市場(chǎng)、客戶(hù)、渠道、形成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場(chǎng)規律，加快規模發(fā)展之年。一年來(lái)，我們堅持以“創(chuàng )新與服務(wù)雙領(lǐng)先規模與效益雙提升”為工作主線(xiàn)，外搶市場(chǎng)、內強管理、實(shí)現跨越發(fā)展，直面市場(chǎng)激烈競爭、全力搶奪市場(chǎng)份額、積極推進(jìn)企業(yè)轉型，以高昂的斗志迎接挑戰，各方面工作都取得了長(cháng)足進(jìn)步。

　　一年來(lái)，全體干部職工不怕困難、團結拼搏、勇挑重擔、無(wú)怨無(wú)悔，在這里，我謹代表公司黨總支對一直艱苦戰斗在公司各個(gè)崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并通過(guò)你們向對長(cháng)期以來(lái)默默關(guān)心和支持著(zhù)公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來(lái)工作情況總結如下：

　　第一部分20xx年工作回顧

　　一年來(lái)，在市公司的正確領(lǐng)導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類(lèi)客戶(hù)（政企客戶(hù)、城市家庭和農村市場(chǎng)），搶抓四大業(yè)務(wù)（移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶和itv業(yè)務(wù)、固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、轉型業(yè)務(wù)），提升五項能力（渠道運作能力、客戶(hù)維系能力、支撐保障能力、機制創(chuàng )新能力、it支撐應用能力），各項經(jīng)營(yíng)工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標任務(wù)的完成奠定了堅實(shí)基礎�；仡�20xx年全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績(jì)值得總結：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

　�。ㄒ唬�20xx年嘉魚(yú)分公司預計全面完成收入任務(wù)，其中政企、公眾客戶(hù)部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶(hù)群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶(hù)群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶(hù)群占80%。

　�。ǘ�）重點(diǎn)業(yè)務(wù)方面

　　全縣新增手機客戶(hù)6000戶(hù)，新增寬帶用戶(hù)4000戶(hù)，各項指標任務(wù)達到全市前列，流量經(jīng)營(yíng)工作在全省各縣市排名第一。

　　二、回顧一年來(lái)工作，總結起來(lái)有八大亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)之一：政企客戶(hù)存量保有得到進(jìn)一步鞏固，超額完成收入計劃。

　　第一，堅持落實(shí)政企五個(gè)一規定動(dòng)作，采取走出去，走進(jìn)來(lái)的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點(diǎn)，深入政企大小各單位，進(jìn)行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。

　　第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點(diǎn)，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動(dòng)客戶(hù)。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車(chē)載信息業(yè)務(wù)，與天元出租車(chē)公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結合“智慧企業(yè)”，又一次帶動(dòng)48部高端cdma手機團購業(yè)務(wù)。

　　第三，在聚類(lèi)市場(chǎng)上分別組織了多次活動(dòng)攻堅市場(chǎng)，組織了“專(zhuān)線(xiàn)電路保衛戰”、“旺鋪領(lǐng)航實(shí)戰促銷(xiāo)”、“掛機短信‘促’商機”、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領(lǐng)航享優(yōu)惠等實(shí)戰大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專(zhuān)線(xiàn)電路零流失，旺鋪領(lǐng)航雙提升，取得了可喜佳績(jì)。

　　第四，一年來(lái)，始終如一堅持每周例會(huì )制度，定期召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理座談會(huì )，月度溝通會(huì )，挖掘客戶(hù)經(jīng)理急需解決的問(wèn)題，為客戶(hù)經(jīng)理排憂(yōu)解難。為了減輕客戶(hù)經(jīng)理們的壓力，利用周末及節假日期間組織部門(mén)員工及家屬旅游及聚餐等方式來(lái)釋放；同時(shí)積極創(chuàng )建政企員工文化墻，鼓勵員工把內心壓力通過(guò)寫(xiě)的方式描述出來(lái)，讓員工在工作中更自信，有幸福感！

　　亮點(diǎn)之二：移動(dòng)用戶(hù)規模進(jìn)一步擴大，市場(chǎng)份額穩中提升。

　　第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入，制定流量經(jīng)營(yíng)激勵辦法規范社會(huì )渠道3g輔導員日常動(dòng)作，通過(guò)幾個(gè)月的運營(yíng)，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶(hù)輔導率達到92%、“智慧湖北”應用客戶(hù)端在本地智能機用戶(hù)中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經(jīng)營(yíng)競賽中綜合排名第一。

　　第二，扎實(shí)推進(jìn)市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強服務(wù)管控，嚴格管控延時(shí)服務(wù)執行情況，及時(shí)妥善處理客戶(hù)爭議，堅持每月對服務(wù)的'落實(shí)情況進(jìn)行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長(cháng)避短。通過(guò)嚴把服務(wù)關(guān)，嘉魚(yú)分公司的服務(wù)管理工作在全市服務(wù)評比中名列前茅。

　　第三，嘉魚(yú)分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率必須達到98%，通過(guò)一年來(lái)堅持不懈的努力，嘉魚(yú)分公司在沒(méi)有實(shí)現欠費買(mǎi)斷的情況下，欠費回收率每月均達到市公司要求，回收率一直處于全市先進(jìn)行列。

　　第四，強化業(yè)務(wù)稽核和計費管理，每月堅持按時(shí)完成計費和業(yè)務(wù)稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實(shí)基礎，同時(shí)嚴格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以?xún)?yōu)異的成績(jì)得到市公司相關(guān)部門(mén)的肯定，連續多年獲得市級先進(jìn)單位。

　　亮點(diǎn)之三：社會(huì )渠道體系建設規模發(fā)展。

　　第一，對各營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)放渠道進(jìn)行裝修改造，積極營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，提升整體形象，通過(guò)節日路演促銷(xiāo)、炒店行動(dòng)凝聚人氣，進(jìn)一步提升渠道銷(xiāo)售能力。

　　第二，規范手機上柜，公司規定縣中心營(yíng)業(yè)廳上柜情況必須達到100款、縣城區其它營(yíng)業(yè)廳必須達到80款、農村經(jīng)營(yíng)部必須達到40款，且3g手機占比達到20%以上。堅決杜絕無(wú)碼機、山寨機上柜，注重手機質(zhì)量，樹(shù)立了品牌形象。

　　第三，加強業(yè)務(wù)培訓提升營(yíng)業(yè)員快速受理能力和營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力，不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，通過(guò)加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過(guò)每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上柜好情況好的給予獎勵，有效促進(jìn)了手機市場(chǎng)的良性發(fā)展。

　　亮點(diǎn)之四：融合套餐業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)，

　　第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務(wù)的宣傳引導，引導客戶(hù)使用融合使用融合套餐業(yè)務(wù)。

　　第二，積極組織開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業(yè)務(wù)指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進(jìn)了融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　第三，開(kāi)展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展。利用各種節日、路演等活動(dòng)，加大融合業(yè)務(wù)發(fā)展，e9業(yè)務(wù)占寬帶新增業(yè)務(wù)的95%以上，完成進(jìn)度在全市排位第二。

　　亮點(diǎn)之五：城區網(wǎng)格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長(cháng)11.89個(gè)百分點(diǎn)。

　　第一，加大社會(huì )渠道移動(dòng)規模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營(yíng)業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動(dòng)發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務(wù)。二是以旗艦店、大賣(mài)場(chǎng)為中心標桿，進(jìn)一步完善其他店營(yíng)銷(xiāo)氛圍，督辦加大炒店和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，提升經(jīng)營(yíng)和盈利水平。三是加大農村市場(chǎng)宣傳力度，從六月起，就移動(dòng)、寬帶、itv、“十戶(hù)聯(lián)防”、等多種業(yè)務(wù)，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個(gè)村、每個(gè)組、每個(gè)農戶(hù)。

　　第二，認真做好客戶(hù)維系，加強客戶(hù)關(guān)懷和異動(dòng)管理。一是組建了專(zhuān)職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進(jìn)行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點(diǎn)鎖定寬帶協(xié)議到期用戶(hù)和高危寬帶用戶(hù)。三是寬帶續費的工作按照預警關(guān)懷、全網(wǎng)提醒、普通提醒、欠費提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶(hù)采用集中外呼、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)展維系活動(dòng)，主動(dòng)關(guān)懷通過(guò)短信定期進(jìn)行回訪(fǎng)，根據用戶(hù)需求主動(dòng)推薦優(yōu)惠活動(dòng)。

　　第三，精心組織活動(dòng)，多波次開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展，做到月月都有活動(dòng)安排，取得了很好效果。一是全力推進(jìn)新“三掃”活動(dòng)，積極組織開(kāi)展掃小區、掃村的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，累計開(kāi)展活動(dòng)36次，參與職工人數159余人次。二是開(kāi)展路演21場(chǎng)，通過(guò)現場(chǎng)造勢，禮品促銷(xiāo)加強了營(yíng)銷(xiāo)政策的宣傳。三是領(lǐng)導班子帶隊進(jìn)村入戶(hù)一對一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四是利用節日促銷(xiāo)，開(kāi)展客戶(hù)回饋，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

　　亮點(diǎn)之六：進(jìn)一步提高了通信網(wǎng)絡(luò )的運行維護質(zhì)量，嚴格執行24小時(shí)裝移機指標，全面完成了各項維護任務(wù)和網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量考核指標，設備運行基本穩定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著(zhù)。

　　第一，狠抓裝維服務(wù)及考核，維護指標一直位于全市前列。根據年初下發(fā)的《嘉魚(yú)分公司接入維護中心裝維服務(wù)規范及考核辦法》嚴格執行裝維服務(wù)考核，制定詳細的可操作的客戶(hù)端裝移修服務(wù)流程，從裝機預約開(kāi)始到10000回訪(fǎng)確認結束，明確各環(huán)節的責任，形成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚(yú)分公司裝維指標一直位居全市前列。

　　電信公司年度工作總結 篇2

　　我們的班組是一個(gè)團結上進(jìn)的班組，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時(shí)刻想著(zhù)如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動(dòng)，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長(cháng)工作，主動(dòng)把工單系統中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)�，F將本人20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養

　　認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的`完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象

　　心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

　　電信公司年度工作總結 篇3

　　時(shí)光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(cháng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學(xué)習，扎實(shí)工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(cháng)與不足同在，且以這總結來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

　　一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養

　　認真學(xué)習，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平。

　　二、學(xué)習與工作并存

　　古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)。20xx年1月開(kāi)始，我服從領(lǐng)導安排到網(wǎng)絡(luò )監控維護中心數據部學(xué)習，在此次學(xué)習中，領(lǐng)導給予我很大的支持，在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習是很難得的機會(huì )，領(lǐng)導給予我如此大的厚愛(ài)，我必須好好學(xué)習。在此期間我建立起數據網(wǎng)絡(luò )的“全程”的概念，為用戶(hù)配置數據熟練，以達到回到監控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監控部，立即擔任數據專(zhuān)業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶(hù)投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。

　　在20xx年11月得到機會(huì )能夠到外地進(jìn)行培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。

　　三、工作感想與自己批評

　　經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的'方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

　　其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　在此一年的工作中我發(fā)現了我自己的不足，因為一些個(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)一定的困擾，慶幸領(lǐng)導諒解沒(méi)有對我做出責備。不過(guò)，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì )努力工作、積極上進(jìn)的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

　　電信公司年度工作總結 篇4

　　20xx年，綜合部將認真貫徹市公司有關(guān)指導思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過(guò)“制度化、標準化、規范化”的管理，努力抓好全公司工作的組織、協(xié)調、實(shí)施工作，為公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)活動(dòng)提供有力的支撐。

　　20xx年工作中存在的問(wèn)題

　　1、對黨的思想建設和作風(fēng)建設重視不夠，理論學(xué)習不夠，公司的要求有差距。

　　2、管理工作不夠精細，落實(shí)不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

　　3、協(xié)調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協(xié)調不全面，考慮不周到。

　　下一步20xx年計劃：

　　一是鞏固成果，吸取教訓，進(jìn)一步明確綜合辦工作的指導思想，細化綜合辦的職責分工。指導思想是緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)工作，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為公司各部門(mén)服好務(wù)。二是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的`督辦力度。進(jìn)一步做好督促檢查公司各項決議、決定、指示的落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋掌握特點(diǎn)，總結規律，提高綜合辦公室的整體工作水平，綜合辦工作的基本原則就是服務(wù)、求實(shí)、高效；三是加強信息調研工作，加深對實(shí)際工作問(wèn)題的調查研究，積極為領(lǐng)導決策服務(wù)，充分發(fā)揮溝通、協(xié)調作用，積極協(xié)調內外、溝通上下、聯(lián)絡(luò )四方；三是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導和各部門(mén)臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導意旨及時(shí)處理好突發(fā)性事件。

　　謝謝！

　　電信公司年度工作總結 篇5

　　一、日常工作

　　20xx年度，工作重點(diǎn)主要集中在社區寬帶網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)通和日常維護以及寬帶網(wǎng)站的建設和維護上。

　　20xx年，在寬帶網(wǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的工作方面我共參與開(kāi)通、維修業(yè)務(wù)767件。

　　在核心網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)站的建設、維護方面，主要進(jìn)行了以下工作：

　　20xx年1月,主頁(yè)增加到期用戶(hù)自動(dòng)提醒功能。

　　20xx年2月,編寫(xiě)自動(dòng)化部車(chē)輛治理程序。

　　20xx年7月至8月，進(jìn)行社區寬帶網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò )升級改造工作。

　　升級改造工作主要包括4個(gè)部分：

　　1、更換出口轉換設備，提高訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的速度和穩定性

　　社區寬帶網(wǎng)原出口設備為港灣G908地址轉換器，處理現在巨大的網(wǎng)絡(luò )流量不堪重負，使得訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)速度很慢，并且在20xx年該設備的電源模塊、CpU模塊和NAT翻譯模塊頻繁出現故障和不穩定的現象，僅在4月份上半月就中斷6次，嚴重影響了社區用戶(hù)的正常使用。此次工程新購置了天融信NGFW4000地址轉換設備，使用至今未發(fā)生任何故障，在高峰期訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由17K提高到75K，在非高峰期訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由36K提高到230K，平均速度提高4倍。

　　2、增加網(wǎng)絡(luò )核心交換機，提高網(wǎng)絡(luò )可靠性

　　以前社區寬帶網(wǎng)的核心要害節點(diǎn)均是唯一的設備在運行，沒(méi)有備用的設備，一旦這些核心交換機發(fā)生故障，將造成網(wǎng)絡(luò )大面積的中斷。此次工程新購置了CISCO6509核心三層交換機一臺，作為社區寬帶網(wǎng)核心交換機的備有，大大提高了網(wǎng)絡(luò )核心層的可靠性。

　　3、更換網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器，提高社區網(wǎng)站的速度、容量和可靠性

　　社區寬帶網(wǎng)的存儲、影視、數據庫服務(wù)器以前使用的是個(gè)人pC機，速度慢、容量小、穩定性差、占機房的空間大。此次工程新購置了DELL專(zhuān)業(yè)服務(wù)器10臺，替換了以前的個(gè)人pC機。升級后，服務(wù)器集群的速度提高4倍，存儲容量提高倍，由提高到，穩定性也大大提高，試運行3個(gè)月未發(fā)生一起死機現象。

　　4、更換V86電子郵件系統，提高郵件系統的可靠性和功能

　　以前的V86郵件系統界面差、功能少，此以工程新購置了“易郵”郵件系統，界面美觀(guān)，除了收發(fā)郵件的功能外，還具有網(wǎng)絡(luò )記事本、網(wǎng)絡(luò )存儲、網(wǎng)絡(luò )相冊、網(wǎng)絡(luò )日程安排等實(shí)用功能，大大提高了郵件系統的可用性。

　　二、政治學(xué)習工作

　　我于20xx年3月19日到24日在XX電力職工大學(xué)參加了“積極分子培訓班”，在短短的六天學(xué)習中，我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度參加每一天的學(xué)習，學(xué)習了黨校領(lǐng)導和老師的出色報告，觀(guān)看了多部思想教育專(zhuān)題片，讓我受益匪淺，使我對中國共產(chǎn)黨有了更進(jìn)一步的了解，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。

　　三、工作中的困難

　　目前由自動(dòng)化部負責的網(wǎng)絡(luò )規模為：寬帶用戶(hù)xx多戶(hù)，小區機房x個(gè)，核心機房x個(gè)，社區網(wǎng)站x個(gè)，可專(zhuān)職的`工作人員只有xx名，明顯感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)，造成一些工作不能很及時(shí)地完成。

　　四、明年工作的規劃

　　今年的技改項目把網(wǎng)絡(luò )核心層的問(wèn)題解決了不少，明年計劃集中精力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )病毒的治理，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )運行的質(zhì)量。

　　總之，過(guò)去的1年內，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，學(xué)習到了不少新知識，通過(guò)在日常工作和工程中的鍛煉，使自身在業(yè)務(wù)上、在思想上都有了不少提高。對待用戶(hù)的故障和咨詢(xún)都能做到及時(shí)處理、及時(shí)回復，不急不燥，耐心熱情；能夠為用戶(hù)多著(zhù)想，盡最大的努力為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )上的服務(wù)和便利；對網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)站設備能夠定期檢查、定期維護、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；對重要數據做好防毒、防黑客以及定期備份工作。但是，我也清楚地知道自身的缺點(diǎn)和不足還有很多，希望以后能夠得到更多的機會(huì )去鍛煉，為公司的發(fā)展出策出力。

　　電信公司年度工作總結 篇6

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以省公司和市公司20xx年工作會(huì )議精神為指導，圍繞創(chuàng )新和服務(wù)領(lǐng)先，以“兩個(gè)優(yōu)化”、“四個(gè)加快”、“六個(gè)提升”為抓手，推動(dòng)全業(yè)務(wù)超常規發(fā)展，確保各項工作跟上市公司步伐，確保市公司下達的各項目標任務(wù)順利實(shí)現。

　　緊緊圍繞“規模發(fā)展調結構，精確管理提價(jià)值”這一工作主線(xiàn)，堅持不唯預算唯市場(chǎng)，竭盡全力實(shí)現規模發(fā)展，認真落實(shí)農村三年振興規劃，以新e9、全家福、十戶(hù)聯(lián)防新業(yè)務(wù)的推廣為契機，實(shí)現固話(huà)業(yè)務(wù)持續上揚呈現新的拐點(diǎn)，進(jìn)一步變革思維，外搶市場(chǎng)，內強管理，夯實(shí)基礎，創(chuàng )新機制，圓滿(mǎn)完成年度目標任務(wù)，努力奪取全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅戰的全面勝利。

　　一、深入市場(chǎng)前沿、緊盯經(jīng)營(yíng)指標、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現規模發(fā)展。

　�。ㄒ唬┛焖偻七M(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，緊扣三大重點(diǎn)有效推進(jìn)，做到量?jì)r(jià)的同步提升。

　　1、以融合發(fā)展為主導，繼續加大“e9”、“全家�！比诤咸撞偷耐茝V力度，推進(jìn)新增寬帶、固話(huà)加入融合套餐，提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比，通過(guò)捆綁優(yōu)惠抬高客戶(hù)業(yè)務(wù)退出門(mén)檻，加大移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是組織專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)小區，將業(yè)務(wù)宣傳到戶(hù)；二是開(kāi)展路演等活動(dòng)，刺激客戶(hù)消費；三是加大營(yíng)業(yè)廳的推介，引導客戶(hù)消費。

　　2、以單位團購為切入，加快移動(dòng)中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。中高端發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，是完成收入目標的關(guān)鍵，只有抓好中高端業(yè)務(wù)發(fā)展，才能完成各項收入目標，才能在市場(chǎng)競爭中占有一席之地。一是強化政企客戶(hù)渠道營(yíng)銷(xiāo)的`縱向“一體化”，建立中高端用戶(hù)策反專(zhuān)項活動(dòng)的常態(tài)化機制，靈活運用價(jià)值讓渡、整體突破、分層推進(jìn)等方式方法，做到“月月有目標、月月有重點(diǎn)、月月有突破”。二是繼續組建團購營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班，集全員之力，推動(dòng)業(yè)務(wù)上規模；三是推進(jìn)中小團購業(yè)務(wù)上規模，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　3、在聚類(lèi)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)方面，細分市場(chǎng)，以標準制勝，集中兵力，以“賽”促“銷(xiāo)”，首先通過(guò)廣告宣傳進(jìn)行市場(chǎng)預熱，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及競爭信息跟蹤，選取活動(dòng)場(chǎng)地。按照先分組、再分散營(yíng)銷(xiāo)，先挨家挨戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，再關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的總體思路，團結一致，努力奮進(jìn)。爭取全年組織開(kāi)展多地點(diǎn)、多波次實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做到“培訓到位、支撐到位、通報到位、跟蹤到位”。建議成立專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊或門(mén)店外包。

　　4、扎實(shí)做好存量維系工作，始終牢記“重發(fā)展，輕維系”的深刻教訓，一手抓發(fā)展，一手抓維系，做到兩手都硬、統籌兼顧。對移動(dòng)中高端客戶(hù)維系做到有客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注，對低端客戶(hù)做到有關(guān)懷，加強到期金牌客戶(hù)的簽約服務(wù)，堅持特別化和人性化服務(wù)，做到“六個(gè)一下”：即套餐消費多關(guān)注一下、日常電話(huà)多溝通一下、有事沒(méi)事多拜訪(fǎng)一下、重大節日問(wèn)候一下、客戶(hù)生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶(hù)的心理距離。

　　5、加大社會(huì )渠道的重點(diǎn)建設和開(kāi)放渠道的發(fā)展。對已經(jīng)完成的三個(gè)社會(huì )渠道和5個(gè)開(kāi)放渠道的協(xié)助發(fā)展，含農村支局。執行好“用戶(hù)實(shí)名制”的業(yè)務(wù)受理，層層簽訂責任狀、責任到人�；I劃社會(huì )渠道、開(kāi)放渠道20xx年規范管理、發(fā)展目標及店長(cháng)人選，調整好相關(guān)補貼政策。

　　電信公司年度工作總結 篇7

　　秋去冬來(lái)轉瞬之間，零五年的工作已進(jìn)入尾聲歷史將掀開(kāi)新的一頁(yè)在即將過(guò)去的一年里我們以省分公司“理性、扎實(shí)、奮進(jìn)、可持續”精神為指引，在市分公司的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工和合作伙伴的共同努力，我們基本完成全年各項業(yè)績(jì)指標，企業(yè)發(fā)展呈穩中有升的良好態(tài)勢，為來(lái)年的工作奠定了較好的基礎。

　　一、xx年工作總結

　　截止十一月底，分公司Ｇ網(wǎng)凈增３４６７戶(hù)，Ｃ網(wǎng)凈增１３８戶(hù)，兩網(wǎng)凈增３，６０５戶(hù)，完成業(yè)務(wù)收入２，２８０，０００元，占年度計劃的

　�。福玻罚保�，同比增長(cháng)１４３６％；年欠費率控制在５５％以?xún)�，ＧＣ兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶(hù)數已達３，０００。我們是從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作的：

　�。鼻�道拓展

　　完善銷(xiāo)售渠道是經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷(xiāo)伙伴，對于一些人口數偏少的鄉鎮，我們采取先建ＩＰ超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營(yíng)業(yè)廳，達到建設一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。

　�。睬�道管理

　　逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以規范、引導。根據分銷(xiāo)商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的`考核辦法，從放號量、在網(wǎng)率及用戶(hù)資料真實(shí)性等方面對業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟效益掛鉤的短期考核；既保護了業(yè)主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現象的發(fā)生。

　�。常镁W(wǎng)銷(xiāo)售轉型及如意機銷(xiāo)售

　　我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷(xiāo)商投入足量的財力、物力，積極采購、銷(xiāo)售如意機及其它Ｃ網(wǎng)手機。

　�。�、準預付費業(yè)務(wù)

　　我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費方式便捷、經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷(xiāo)，目前自由卡已成為公司的暢銷(xiāo)產(chǎn)品之一。

　�。窗偃崭傎�

　　我們以“百日競賽”為上高再上一個(gè)臺階的契機，認真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點(diǎn)８０多個(gè)，兩網(wǎng)放號，００多戶(hù)，發(fā)展炫鈴用戶(hù)２，５００多戶(hù)。

　�。等f(wàn)通卡的宣傳與銷(xiāo)售

　　在預付費業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來(lái)臨之前，除電視臺專(zhuān)欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區、村委及客運車(chē)輛上，真正做到廣而告之。

　　內部管理

　　在內部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理并認真實(shí)施，每?jì)芍苷匍_(kāi)一次全員例會(huì )，及時(shí)通報工作中存在的問(wèn)題、探討解決問(wèn)題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團客戶(hù)開(kāi)拓等工作開(kāi)展還不夠理想，網(wǎng)銷(xiāo)售轉型沒(méi)有完全到位，業(yè)主采購機型不夠豐富、銷(xiāo)量有待提高；如意機采購及銷(xiāo)售不盡人意；客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要壯大；話(huà)費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。

　　三、xx年工作計劃

　　二六年我們將在零五年的基礎上，以集團客戶(hù)開(kāi)拓為經(jīng)營(yíng)工作的主線(xiàn)繼續花大力氣深化網(wǎng)銷(xiāo)售轉型、完善村級代辦點(diǎn)管理、完善大客戶(hù)通信外服務(wù)、加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設、提高合作營(yíng)業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。

　�。崩^續加大集團客戶(hù)開(kāi)拓力度

　　其一是高度重視對現有集團客戶(hù)資源的深入發(fā)掘工作。加強與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準客戶(hù)加入到聯(lián)通大家庭中來(lái)。

　　其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶(hù)清單，以對號碼變更不敏感但對話(huà)費支出敏感度高的客戶(hù)群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì )、中小型私營(yíng)企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標，配合客戶(hù)經(jīng)理展開(kāi)轉網(wǎng)宣傳。

　�。怖^續深化Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售轉型；大力引導分銷(xiāo)商采購、銷(xiāo)售如意機及其它Ｃ網(wǎng)手機。

　　公司分銷(xiāo)商采購了一些Ｃ網(wǎng)手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購、銷(xiāo)售Ｃ網(wǎng)手機的積極性，營(yíng)造出更濃厚的Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售氛圍，我們計劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統節假日邀請有關(guān)廠(chǎng)家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )等促銷(xiāo)活動(dòng)，集中精力主推數款性?xún)r(jià)比高、售后響應快的機型。

　�。忱^續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設力度

　　為適應形勢發(fā)展，我們準備在現有基礎上，將客戶(hù)經(jīng)理隊伍數量擴充到６人，試行片區客戶(hù)經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì )、及其它中小私營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，主要負責對片區內新老集團的開(kāi)發(fā)與維系、資費政策宣傳工作。

　�。赐晟拼寮壌�辦點(diǎn)管理

　　高度重視建設村級代辦點(diǎn)的戰略意義，積極建設并管理好村級代辦點(diǎn)。對于建設好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問(wèn)業(yè)績(jì)，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。

　�。道^續提高合作營(yíng)業(yè)廳員工素質(zhì)

　　公司分銷(xiāo)渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對于擴大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著(zhù)十分重要的作用。為此，我們計劃采取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，組織他們到自有營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)觀(guān)摩、安排自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)骨干對合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)主及員工的營(yíng)業(yè)知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，還準備請市分客戶(hù)服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓，建立起對合作營(yíng)業(yè)廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來(lái)獎勵優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，特別是對于新開(kāi)張的營(yíng)業(yè)廳，嚴格執行上崗證制度。

　�。独^續完善大客戶(hù)通信外服務(wù)

　　為進(jìn)一步提高現有大客戶(hù)對聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動(dòng)其他大客戶(hù)使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶(hù)訂書(shū)刊雜志、節假日短信問(wèn)候、生日電話(huà)祝�；蛏祥T(mén)送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營(yíng)銷(xiāo)”，從而樹(shù)立更佳的口碑。

　�。防^續加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度

　　對于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，我們將組織專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理對單位領(lǐng)導、私企業(yè)主及有無(wú)線(xiàn)辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　�。肛S富企業(yè)文化，增強合作伙伴對企業(yè)的認同感。

　　我們擬參考市分公司原來(lái)的《分銷(xiāo)簡(jiǎn)報》，建立自己的〈〈分銷(xiāo)簡(jiǎn)報〉〉，立足成功經(jīng)驗交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導等，豐富企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺。

　　新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻！

　　電信公司年度工作總結 篇8

　　忙碌的恍惚間，20xx年的工作接近了尾聲，進(jìn)入到年度的收官整個(gè)階段，在這一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是負責我電信分公司的綜治管理工作，盤(pán)點(diǎn)這一年的工作，自己的工作收獲受益匪淺，這一年，自己注重加強個(gè)人思想和工作能力的提升，加強對精神的學(xué)習與貫徹，嚴格用黨員的身份要求自己各項工作的開(kāi)展，從工作的大局入手，制定詳細的工作計劃，按部就班，有張可循，靈活多變的開(kāi)展20xx年度的綜治工作，自己的工作能力得到了領(lǐng)導的肯定，圓滿(mǎn)完成各項綜治工作的開(kāi)展，為維護社會(huì )穩定做出了自己的努力，現將20xx年個(gè)人的具體工作情況做如下述職：

　　一、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導，努力做好綜治各方面的工作

　　我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細節。困為我認為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會(huì )一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì )產(chǎn)生不可想象的后果。

　　我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。

　　在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自?xún)刃�，不能把一些小�?wèn)題當作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)刃�、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現心的溝通。我強調和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責任感，要腳踏實(shí)地在工作。

　　建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。

　　二、立足實(shí)際情況，認真搞好綜治工作各種宣傳

　　只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習，在學(xué)習中提高個(gè)人的'工作理論水平，而又把理論運用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì )治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

　　三、相輔相成，多方發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合

　　確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故是我們綜治工作的基矗我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，立足此項重點(diǎn)工作，我們經(jīng)常性地對員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　安全是一切工作的基礎，企業(yè)的發(fā)展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩定。

　　我個(gè)人對于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學(xué)習，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　電信公司年度工作總結 篇9

　　時(shí)光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(cháng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學(xué)習，扎實(shí)工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(cháng)與不足同在，且以這總結來(lái)定位今昔展望未來(lái)。

　　一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養

　　認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。從黨的十八大以來(lái)，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在公司內部召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。在十八屆三中全會(huì )召開(kāi)之際，我們嚴格按照大會(huì )思想，務(wù)必毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。

　　二、學(xué)習與工作并存

　　古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們務(wù)必貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)。2014年1月開(kāi)始，我服從領(lǐng)導安排到網(wǎng)絡(luò )監控維護中心數據部學(xué)習，在此次學(xué)習中，領(lǐng)導給予我很大的支持，在工作中此類(lèi)的脫產(chǎn)學(xué)習是很難得的`機會(huì )，領(lǐng)導給予我如此大的厚愛(ài)，我務(wù)必好好學(xué)習。在此期間我建立起數據網(wǎng)絡(luò )的“全程”的概念，為用戶(hù)配置數據熟練，以到達回到監控部后能夠熟練處理故障的潛力。2014年3月底回到監控部，立即擔任數據專(zhuān)業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶(hù)投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。

　　三、工作感想與自己批評

　　經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，就應是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。能夠說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

　　其次，是潛力問(wèn)題，又能夠分成專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力。對這一問(wèn)題的認識我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　在此一年的工作中我發(fā)現了我自己的不足，因為一些個(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)必須的困擾，慶幸領(lǐng)導諒解沒(méi)有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì )努力工作、用心上進(jìn)的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時(shí)刻謹記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

　　電信公司年度工作總結 篇10

　　將近一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在深圳電信工程公司這段時(shí)間里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下能較好的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，作為中共黨員，更時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論;學(xué)習公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作潛力和具體工作。

　　我是三月份來(lái)到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò )分公司工作，擔任移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部設備主管工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項工作。主要負責中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的.設備安裝項目，具體工作資料有：負責合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監督施工隊的施工狀況、材料的訂購、文件的似草，及按時(shí)完成部門(mén)的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了部門(mén)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。

　　在入職至今，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心完成了以下本職工作：

　　(1)中國聯(lián)通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。

　　(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò )部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　(3)做好工程材料的訂購，并詳細登記，嚴格執行公司的流程辦事。

　　(4)認真、按時(shí)、有效率地做好部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司紀律，保證按時(shí)出勤，至今沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結八個(gè)月的工作狀況，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如處理合同的一些細節方面，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我將認真學(xué)習移動(dòng)通信方面的知識及提高公文寫(xiě)作潛力，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司及部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　電信公司年度工作總結 篇11

　　自本人負責寬帶催繳工作以來(lái)，堅持把努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身工作水平，放到第一位，充分利用業(yè)余時(shí)間鉆研與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項技能，始終牢記“客戶(hù)第一，誠信服務(wù)”的服務(wù)方針，堅持用戶(hù)期望是鐵通永恒的追求，用戶(hù)滿(mǎn)意是鐵通生存的根本的理念，以熱情服務(wù)的態(tài)度，精良的業(yè)務(wù)水平，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持�，F將本人工作情況總結如下：

　　一、本月工作基本情況續費情況：

　　本月北二路應續費274戶(hù)，其中鉀肥廠(chǎng)用戶(hù)23戶(hù)，石油用戶(hù)29戶(hù)，公網(wǎng)用戶(hù)56戶(hù)，專(zhuān)網(wǎng)（就是5位號的，主要是鐵路職工），166，本月推出的對鐵路職工特使優(yōu)惠政策，包月60，話(huà)費全免有一定效果，在我們未推出本優(yōu)惠之前已經(jīng)有戶(hù)離網(wǎng)改電信，網(wǎng)通，與用戶(hù)取得聯(lián)系后，都表示到期后再選擇鐵通，

　　流失情況：截止目前位置3月份拆機23戶(hù)，2月拆機99戶(hù)，其中石油用戶(hù)12戶(hù)已經(jīng)改局域網(wǎng)，1月拆機49戶(hù)，其中包括13戶(hù)石油用戶(hù)拆機，本月拆機數量較上兩個(gè)月相比，略有下降。（見(jiàn)下表）

　　月份一月二月三月

　　流失數量新增用戶(hù)流失原因49992313戶(hù)石油用戶(hù)拆機改局域網(wǎng)石油用戶(hù)12戶(hù)已經(jīng)改局域網(wǎng)備注流失原因：

　　1、網(wǎng)速慢，客戶(hù)反映我們的網(wǎng)速慢，另外一點(diǎn)是我們租用的端口是外地的，變化的IP常令用戶(hù)感到煩惱。

　　2、競爭對手優(yōu)惠措施令人心動(dòng)。電信在推出了安裝寬帶送手機后，吸引了很多人。網(wǎng)通光纖的速度、低廉的收費活動(dòng)也令不少客戶(hù)側目。

　　3、服務(wù)乏力，部分客戶(hù)反映，問(wèn)題不能在第一時(shí)間解決，導致對鐵通缺乏信心。

　　二、工作中的幾點(diǎn)想法

　　1、把握自身資源的優(yōu)勢，充分利用鐵通本公司的人員網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，組建鐵通游戲群，帶動(dòng)X(jué)X鐵路公司、XX鉀肥廠(chǎng)、煉油廠(chǎng)、XX企事業(yè)單位玩大型游戲的人，增加鐵通寬帶的用戶(hù)量。

　　2、開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間工作接觸用戶(hù)發(fā)現，在用戶(hù)使用鐵通的寬帶后，除了有技術(shù)性的問(wèn)題才彼此接觸，一般不接觸。部分客戶(hù)的流失原因是：鐵通缺乏關(guān)心用戶(hù)的主動(dòng)性，導致客戶(hù)流失，開(kāi)展“您在鐵通心中”活動(dòng)的目的是對用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)或在節日、用戶(hù)生日的時(shí)候主動(dòng)送上祝福，讓客戶(hù)感受到關(guān)心和溫暖，從而留住老客戶(hù)，帶來(lái)新客戶(hù)。

　　3、網(wǎng)速、價(jià)格不是客戶(hù)離網(wǎng)的主要因素，讓客戶(hù)了解鐵通的優(yōu)點(diǎn)，選擇鐵通，是我們的目的，但是我發(fā)現，我們的宣傳力度低，涉及領(lǐng)域狹窄，建議加大宣傳力度、增大服務(wù)覆蓋面。

　　4、正確的引導。據我了解，在上網(wǎng)高峰期的時(shí)候（每日的18點(diǎn)到21點(diǎn)、周末）就是電信和網(wǎng)通也不能保證在此擁擠的時(shí)候有較快網(wǎng)速。關(guān)鍵是我們缺乏正確的引導。

　　5、服務(wù)是硬道理�？蛻�(hù)認的就是服務(wù)，幾個(gè)電話(huà)都解決不了問(wèn)題，用戶(hù)下次肯定不選擇你，所以加深服務(wù)力度，進(jìn)一步增強鐵通人的服務(wù)意識。

　　三、下一步工作打算

　　一是配合公司領(lǐng)導和同事，進(jìn)一步增強服務(wù)理念，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。二是繼續加強理論和業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習，拓寬自己的知識領(lǐng)域，在工作崗位上充分發(fā)揮自己的能力。以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司、服務(wù)于用戶(hù)。三是加強工作的條理性，在長(cháng)時(shí)間單調的工作方式容易產(chǎn)生疲態(tài)，影響了服務(wù)質(zhì)量，今后加強對工作的合理安排。杜絕在工作中出現紕漏。

　　今后我將以飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，本著(zhù)服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì )的宗旨，強化服務(wù)功能，完善服務(wù)手段，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶(hù)，以更多的熱情投身到工作去，再接再厲，爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　以上總結不足之處敬請各位領(lǐng)導指正。

　　電信公司年度工作總結 篇12

　　為期兩個(gè)多月的社區經(jīng)理的崗位實(shí)習中，我分別跟隨了開(kāi)發(fā)區的金、陳、楊等師傅學(xué)習光纖線(xiàn)路、ADSL線(xiàn)路、ITV的安裝與維護。他們循循善誘，把多年來(lái)辛苦總結出來(lái)的一些手法，經(jīng)驗傳授于我，使我受益匪淺。

　　在光纖安裝中，他們指導我如何利用墻內網(wǎng)線(xiàn)的位置分布與光纖線(xiàn)路相結合的操作方法，使用戶(hù)家光纖接入盡可能的簡(jiǎn)潔、美觀(guān)。

　　金師傅一手漂亮的`盤(pán)纖手法讓我嘆為觀(guān)止。當我向他求教時(shí)他說(shuō)，“盡可能把兩根相連的光纖想象成一個(gè)圓，讓后大圓化小圓，當然這需要長(cháng)久的積累�！眹诟牢抑形缥缧輹r(shí)到會(huì )議室勤加練習，以便以后在工作崗位發(fā)揮出最佳水平。

　　ADSL線(xiàn)路安裝中，楊師傅就說(shuō)，“說(shuō)給你聽(tīng)你會(huì )記住，給你演示你會(huì )理解，讓你自己做才能真正領(lǐng)悟�！睏顜煾的贸鲎约簩氋F的工作的時(shí)間來(lái)讓我琢磨研究，并在一旁加以指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)無(wú)數次糾正后我才逐漸明白。在此我深深地感謝他們長(cháng)久以來(lái)對我的指導，建議，培養與關(guān)心。

　　在光纖、ADSL的安裝維護方面，每位師傅都有自家的硬功夫，但美中不足的是他們在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面存在缺陷。

　　正所謂人生難得，佛法難聞。對于社區經(jīng)理崗位的各位老師傅而言，銷(xiāo)售這事就像佛法一樣，是難以理解的。但在這些天與用戶(hù)面對面的接觸過(guò)程中，我對此已有幾點(diǎn)感觸。一:讓用戶(hù)先認可你的人，再認可你的產(chǎn)品。在安裝過(guò)程中我一定要認真仔細，多替用戶(hù)著(zhù)想。這樣他們就會(huì )對我有一種好感，而當我再向他們推薦某款套餐的時(shí)候，他們一定會(huì )認真地聽(tīng)下去。因為這個(gè)時(shí)候他們認可的不是某款產(chǎn)品而是我這個(gè)人。二:盡所能與用戶(hù)搞好關(guān)系。在與用戶(hù)電話(huà)聯(lián)系多用敬詞，上門(mén)也應禮貌。正所謂禮尚往來(lái)，我對用戶(hù)尊重，他們就會(huì )對我客氣。接著(zhù)我們之間的關(guān)系就會(huì )發(fā)生改變。路上相遇，也如同朋友一般問(wèn)候。相反，如我整天板著(zhù)一副臉，像是客戶(hù)欠我錢(qián)似的，用戶(hù)也會(huì )對我置之不理。而在當今人情盛行的年代，關(guān)系變得非常重要,向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)他們也會(huì )給個(gè)人情。

　　三；善于觀(guān)察，對癥下藥�？蛻�(hù)經(jīng)理整日掃街尋找目標客戶(hù)，但是很難看出客戶(hù)的真實(shí)消費水平，通常不知道他們真正想要什么。如果營(yíng)銷(xiāo)人員不知道客戶(hù)有何需求，那就會(huì )流失潛在客戶(hù)。而社區經(jīng)理卻是上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)對家庭布置的了解就容易知道用戶(hù)的經(jīng)濟條件，所謂知己知彼百戰不殆，制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，命中率高，容易被客戶(hù)采納。

　　社區經(jīng)理的工作是安裝與維護，可不知道安裝時(shí)可以營(yíng)銷(xiāo)，維護時(shí)可以營(yíng)銷(xiāo)。而在這般大好環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)卻少得可憐。我知道未來(lái)社區經(jīng)理所要加強的地方太多，而營(yíng)銷(xiāo)卻是首要之務(wù)。

　　電信公司年度工作總結 篇13

　　10年上半年，市場(chǎng)部做出部分工作調整。我負責的專(zhuān)業(yè)有計算機、電源（土建），在工作調整后我現在只負責電源（土建）專(zhuān)業(yè)，計算機調整后由其他同事跟進(jìn)，同時(shí)也配合移交工作后存在問(wèn)題能及時(shí)有效處理。

　　由于，主業(yè)第二季度的投標工作滯后，影響整個(gè)第二季度合同的簽訂工作。在投標結果未出，經(jīng)走訪(fǎng)已在管理人員處了解到第二度待簽的合同金額有二百多萬(wàn)，土建方面暫時(shí)沒(méi)有需要簽合同項目。6月份，第二季度中標結果公布后，電源專(zhuān)業(yè)及時(shí)已簽出4份合同。同時(shí)也咨詢(xún)管理人員新簽合同7月份掛帳情況。在了解客戶(hù)信息的同時(shí)，也做了客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。主業(yè)管理人員對我公司的人員、服務(wù)的`評價(jià)情況都較為滿(mǎn)意，在競爭力方面我公司的創(chuàng )新能力不夠，在這方面我們還需改善。尤其，現在項目經(jīng)理制，作為市場(chǎng)經(jīng)理更要積極配合項目經(jīng)理的工作，解決業(yè)主的后顧之憂(yōu)。

　　在實(shí)行項目經(jīng)理制，市場(chǎng)部的工作不單單是合同簽訂、客戶(hù)走訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等工作。更需要市場(chǎng)經(jīng)理配合項目經(jīng)理的工作，自工作調整后，我對資金申請、應收賬款等，都比較陌生甚至是沒(méi)有怎樣接觸過(guò)，工作不知從何著(zhù)手，自己也擔心能否做好本職工作。在同事的幫助下，自己不斷提升自己的不足之處，努力做自己的本職工作。

　　電信公司年度工作總結 篇14

　　XX電信從創(chuàng )業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

　　進(jìn)入XX電信的那一天，我就鼓勵自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當然，這么長(cháng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì )覺(jué)得XX電信的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為XX電信出力不少的人才，這是XX電信的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續為XX電信貢獻著(zhù)自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

　　說(shuō)起來(lái)，XX電信的.規矩也確實(shí)比其他電信嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì )、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì )上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì )，在此也發(fā)自?xún)刃牡馗兄xXX電信對我們的培養。

　　XX電信是由一個(gè)電信逐漸發(fā)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規模大、設備齊全、設施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型電信不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規化的。XX電信一直把對社會(huì )的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng )新、落實(shí)、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng )造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會(huì )，在社會(huì )上贏(yíng)得了群眾的良好口碑。

　　作為XX電信一名普通的員工，我為XX電信的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)XX電信人而自豪。我真心祝福XX電信走向希望的明天！走向美好的未來(lái)！

　　將近一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在深圳電信工程公司這段時(shí)間里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下能較好的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，作為中共黨員，更時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，在深圳電信工作至今總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論;學(xué)習公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識、工作潛力和具體工作。

　　我是三月份來(lái)到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò )分公司工作，擔任移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部設備主管工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項工作。主要負責中國聯(lián)通gsm十六期及十七期的設備安裝項目，具體工作資料有：負責合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監督施工隊的施工狀況、材料的訂購、文件的似草，及按時(shí)完成部門(mén)的管理體系要求的各項工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了部門(mén)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。

　　在入職至今，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心完成了以下本職工作：

　　(1)中國聯(lián)通gsm16、17期主設備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。

　　(2)與廣州省聯(lián)通公司物資部、計劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò )部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　(3)做好工程材料的訂購，并詳細登記，嚴格執行公司的流程辦事。

　　(4)認真、按時(shí)、有效率地做好部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守公司紀律，保證按時(shí)出勤，至今沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結八個(gè)月的工作狀況，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如處理合同的一些細節方面，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的工作里，我將認真學(xué)習移動(dòng)通信方面的知識及提高公文寫(xiě)作潛力，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司及部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　電信公司年度工作總結 篇15

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現將工作總結

　　我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的結構就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導和自身的學(xué)習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。

　　在不斷提升和學(xué)習技能的同時(shí)，也參與了項目管控工作，從以前跟著(zhù)師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個(gè)項目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，雖然監控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的'事就很多了，前期的現場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準備工作，檢查站的項目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭取在規定時(shí)間內完工。

　　總結了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng )造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。

　　尊敬的各位領(lǐng)導：我叫XX，1996年畢業(yè)于天津鐵路運輸技工學(xué)校通信專(zhuān)業(yè)。同年9月來(lái)到神朔鐵路，成為電務(wù)段的一名通信工。轉眼間，十個(gè)年頭過(guò)去了，在段各級領(lǐng)導的關(guān)懷信任和精心指導下，我團結同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無(wú)聞的…

　　這是關(guān)于個(gè)人工作總結的范文，可以提供大家借鑒！從5月初到現在，我已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對于從一個(gè)管理員到一個(gè)技術(shù)工作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的轉變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。

　　不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期就要結束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作總結一、思想方面我從思想上，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己；從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等；在生活上注意形象，為人師表。

　　根據市局保持先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一部署。我局黨支部在保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中順利完成了調查摸底，制定方案，思想發(fā)動(dòng)，學(xué)習培訓，分析評議，整改提高各階段的任務(wù)。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結：一、今年的主要工作：作為…

　　本人于xx年6月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，并于xx年xx月進(jìn)入某公司工作，x年x月轉調入華能某電廠(chǎng)工作。從工作至今，我參加了從入廠(chǎng)教育、軍訓到運維部實(shí)習，以下就是電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)年度總結。

　　xx年是忙碌而又充實(shí)的一年作為xx公司演藝分公司的一員，我在公司領(lǐng)導以及同事的關(guān)心指導下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生到舞臺機械專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的蛻變，也為我今后的發(fā)展點(diǎn)亮了一盞航燈，感謝公司領(lǐng)導和各位…

　　自己在環(huán)保領(lǐng)域也工作4、5年了，各種污水也見(jiàn)識了不少，各種工藝也都領(lǐng)教過(guò)了，現在倒反而迷惑了，有多少工藝是有技術(shù)含量的高，特別是在工業(yè)污水方面。

　　電信公司年度工作總結 篇16

　　充滿(mǎn)機遇和挑戰的xx年已然過(guò)去，我作為中國電信兩河經(jīng)營(yíng)部負責人，主要抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展和安全生產(chǎn)工作，xx年在市公司的正確指導下，在部門(mén)主任親自帶領(lǐng)下，我能夠從自己的本職工作出發(fā)，勤勤懇懇，埋頭苦干。

　　一年來(lái)，在兩河經(jīng)營(yíng)部全體員工的不懈努力下，堅持以營(yíng)銷(xiāo)模式轉型為基礎，加快3G智能手機有效發(fā)展，樹(shù)立流量經(jīng)營(yíng)理念，提升存量市場(chǎng)用戶(hù)價(jià)值，提高渠道銷(xiāo)售能力，重點(diǎn)抓好各項基礎工作，為各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定良好基礎，經(jīng)營(yíng)工作取得了一定成效，為當陽(yáng)市電信的快速、健康發(fā)展貢獻了自己的一份力量。截至xx年12月份，兩河新發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)515戶(hù)；寬帶用戶(hù)384戶(hù)；累計完成收入187萬(wàn)；完成收入進(jìn)度98%。xx年，收入增長(cháng)目標定為16%，屆時(shí)，將完成收入217萬(wàn)。

　　一、移動(dòng)市場(chǎng)

　　1、xx年按照公司總體活動(dòng)方案與部署較好地落實(shí)開(kāi)展了開(kāi)門(mén)紅，鄉鎮公務(wù)員攻堅，翼校通，點(diǎn)讀機，聚量增收，沖刺百日，返鄉營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)，二季度在各村展開(kāi)了長(cháng)達兩月的掃村直銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)展機卡一體用戶(hù)193戶(hù)，四季度響應市公司展開(kāi)規模突破，結合新易通卡，功能機打包銷(xiāo)售方式放號206個(gè)，12月邀請15個(gè)村委會(huì )對兩河電信寬帶，固話(huà)，移動(dòng)業(yè)務(wù)作評價(jià)，打分，并對各村委寬帶和手機費用進(jìn)行摸底。xx年，在移動(dòng)業(yè)務(wù)上，按以下思路進(jìn)行，提高社會(huì )渠道網(wǎng)點(diǎn)數量及有效網(wǎng)點(diǎn)占比，加強社會(huì )渠道扶持，提高社會(huì )渠道銷(xiāo)量，按月及時(shí)核算代理傭金，最大限度調動(dòng)社會(huì )渠道積極性。

　　2、以大屏智能手機，流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，繼續培養用戶(hù)使用流量的習慣，增加移動(dòng)收入

　　3、借村村通升級宣傳無(wú)線(xiàn)座機，大按鍵老人機，在各村發(fā)展老年人移動(dòng)業(yè)務(wù)，提高移動(dòng)業(yè)務(wù)過(guò)網(wǎng)用戶(hù)

　　4、繼續發(fā)展單位，圈子的團購業(yè)務(wù)。

　　二、家庭寬帶市場(chǎng)

　　xx年二季度兩河結合掃村直銷(xiāo)，對家庭寬帶目標用戶(hù)進(jìn)行需求摸底，累計新裝機46戶(hù)。兩河民主村2組，3組處于線(xiàn)路末端，長(cháng)時(shí)間來(lái)用戶(hù)無(wú)法裝機或裝機后使用效果差，經(jīng)過(guò)努力，11月?tīng)幦〉紽TTH改造項目，新增光分盒2個(gè)，容量32，新入網(wǎng)用戶(hù)16戶(hù)，改造老用戶(hù)3戶(hù)。xx年，繼續推進(jìn)FTTH光纖入戶(hù)，計劃改造群合村，新增光分盒5個(gè)，可容納裝機量80戶(hù)，努力爭取民主村揚州片，友誼村黎明片，袁家湖魚(yú)池等項目。

　　三、集團單位市場(chǎng)

　　xx年結合市公司單位團購，話(huà)費保底租機政策，9月新發(fā)展當陽(yáng)御錦商務(wù)賓館客戶(hù)，累計新入網(wǎng)46戶(hù)，增加年收入56700元；11月兩河鎮政府前期團購政策到期，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導洽談，同意xx年繼續使用我公司號碼，其中維系老用戶(hù)23戶(hù)，新入網(wǎng)19戶(hù)，合計42戶(hù)，增加年收入30600元。

　　四、安全生產(chǎn)工作

　　xx年兩河無(wú)安全事故，歷年來(lái)頭疼的電纜偷盜在今年也有好轉，同比減少4次，減少損失8萬(wàn)元。xx年，繼續推進(jìn)光進(jìn)銅退，嚴抓安全生產(chǎn)，時(shí)刻提醒100+0=0，保證安全事故0發(fā)生，嚴格保障通信安全。

　　五、工作中存在的問(wèn)題

　　回顧一年來(lái)的.工作，深刻體會(huì )到工作中雖然取得了一些成績(jì)，這些成績(jì)的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。但更多的是工作中還存在很多的不足，主要體現在：理論與實(shí)際行動(dòng)相互結合不夠密切，學(xué)習的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強，工作中創(chuàng )新思想不夠，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中，電信分局將在公司的領(lǐng)導下，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項工作，使14年各項工作有一個(gè)新的突破。

　　電信公司年度工作總結 篇17

　　一、20XX年上半年工作總結：

　　我作為電信銷(xiāo)售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷(xiāo)售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個(gè)人的銷(xiāo)售能力，同時(shí)又要體現對整個(gè)團隊的管理能力，要充分調動(dòng)整個(gè)團隊的協(xié)同能力。20XX年上半年工作總結有以下幾點(diǎn)：

　　1、對工作的`安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷(xiāo)售及考核指標，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷(xiāo)售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒(méi)有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷(xiāo)售的積極性，協(xié)同作戰能力。

　　2、工作態(tài)度、執行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認真、數據不合理，雖然從表面上看感覺(jué)是工作不細致、細心的問(wèn)題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認真。另外：對于事業(yè)部每月下達的重點(diǎn)機型，區域每月下達的銷(xiāo)售指引沒(méi)有認真的貫徹執行，總以為電信沒(méi)有政策無(wú)法操作，沒(méi)有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機會(huì )，導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問(wèn)題，這是我執行力不夠的問(wèn)題。

　　3、言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機：工作中有一些事情在我還沒(méi)想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶(hù)及事業(yè)部領(lǐng)導溝通，造成了誤解，這是對客戶(hù)、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。

　　二、20XX年下半年工作規劃：

　　認真梳理電信客戶(hù)能真正產(chǎn)糧門(mén)店，通過(guò)精細化的數據管理來(lái)跟蹤客戶(hù)的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過(guò)電信的政策來(lái)帶動(dòng)渠道客戶(hù)的提貨及銷(xiāo)售，通過(guò)政策來(lái)選擇渠道客戶(hù)，主導、掌控客戶(hù)。

　　電信公司年度工作總結 篇18

　　今年以來(lái)，農村市場(chǎng)緊密?chē)�繞“創(chuàng )新機制、精耕細作、規模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內加大農村體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過(guò)達標支局的建設，夯實(shí)支局基礎管理工作和支局常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)工作；實(shí)現全業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，確保農村收入突飛猛進(jìn)�，F就農村市場(chǎng)上半年工作匯報如下。

　　一、1-6月農村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效果

　　1-6月全市農村市場(chǎng)收入累計XX萬(wàn)元，完成省定預算指標的XX%，累計同比增長(cháng)XX萬(wàn)元，增幅達到XX%。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，累計同比增長(cháng)XX萬(wàn)元，增幅達到XX%；固網(wǎng)收入XX萬(wàn)元，累計同比減少XX萬(wàn)元，降幅到XX%。

　　1、狠抓細節，完善支局建制

　　年初，為有效貫徹落實(shí)省公司農村支局收入承包工作，對全市農村支局現狀進(jìn)行梳理，分別從支局長(cháng)人員落實(shí)、支局統包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農村支局情況。在此基礎上重新制定了農村支局體系規范標準，明確了從市至支局的各級管理職責，并對支局及統包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規劃和明確。截止6月底全市XX個(gè)支局已有XX個(gè)支局長(cháng)下沉到支局開(kāi)展工作，其余XX個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問(wèn)題導

　　致人員未能下沉。

　　2、貫徹落實(shí)，實(shí)現支局收入承包

　　為將農村支局收入承包落到實(shí)處，首先開(kāi)展完善農村支局建制工作，同時(shí)開(kāi)展農村收入預算工作，先由市公司統一明確農村收入預算原則，再由各經(jīng)營(yíng)單位按照預算原則，并結合支局當地經(jīng)濟環(huán)境開(kāi)展科學(xué)合理的收入預算，分別明確了各支局T0、T2、T3收入預算值。20xx年農村T0預算XX萬(wàn)元，較11年增長(cháng)XX萬(wàn)元，超省定預算XX萬(wàn)元。

　　其次明確支局承包執行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實(shí)行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市XX個(gè)支局承包責任書(shū)的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市XX個(gè)支局收入累計同比呈正增長(cháng)，其中有9個(gè)支局收入增幅超過(guò)xx%；其余20個(gè)支局收入累計同比為負增長(cháng)，其中有6個(gè)支局收入降幅超過(guò)XX%。

　　3、營(yíng)維分離、推進(jìn)農村運營(yíng)

　　在支局收入承包后，為有效打破農村運營(yíng)瓶頸，在一季度末深入開(kāi)展農村市場(chǎng)分析工作，通過(guò)多維度、多層面的剖析，發(fā)現現階段農村支局的營(yíng)維合一成為制約農村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導的多次討論，決定通過(guò)農村支局營(yíng)銷(xiāo)人員的填充，實(shí)現支局營(yíng)維分離。在農村方案確定后于5月5日召開(kāi)了全市農村支局運營(yíng)研討會(huì )，會(huì )中明確了農村營(yíng)銷(xiāo)人員的雇用來(lái)源及費用問(wèn)題，并重點(diǎn)對農村支局管理實(shí)現“三到位”進(jìn)行了詳細的`安排及部

　　署。目前各單位農村營(yíng)銷(xiāo)人員仍在雇用中。

　　4、穩步推進(jìn)3G走進(jìn)新農村

　　“3G走進(jìn)新農村”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)百日會(huì )戰，返鄉市場(chǎng)兩個(gè)階段的專(zhuān)項活動(dòng)，已初步形成農村3G使用的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。為持續深化天翼3G在農村市場(chǎng)的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續開(kāi)展“3G走進(jìn)新農村”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此項活動(dòng)的開(kāi)展主要由“宣傳進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”、“電影下鄉”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成，圍繞3G智能機銷(xiāo)售為重點(diǎn)開(kāi)展，截止目前各單位開(kāi)展進(jìn)度差距較大，僅6月份拉動(dòng)移動(dòng)有效凈增XX戶(hù)。

　　為有效推進(jìn)天翼3G智能機在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售，積極同市農業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營(yíng)銷(xiāo)模式，5月24日，攜手市農業(yè)局召開(kāi)“全市農業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì )，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業(yè)務(wù)，延安全市共計農村信息站XX個(gè)，計劃全年實(shí)現XX%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò )公司聯(lián)手針對12個(gè)縣公司開(kāi)展巡講工作。

　　二、目前工作存在問(wèn)題

　　1、農村市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢，3G智能終端銷(xiāo)售效果不佳。

　　2、農村營(yíng)銷(xiāo)人員到位情況差，支局營(yíng)維分離推進(jìn)難度大。

　　電信公司年度工作總結 篇19

　　XX年12月初，我由某大學(xué)后勤集團轉到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間，我經(jīng)歷了物業(yè)管理有限公司改組、園區一期建設、新生入住后經(jīng)營(yíng)等整個(gè)過(guò)程。在一期的建設過(guò)程中，負責園區一卡通系統（包括售飯系統、自助洗衣機控制系統、發(fā)卡系統、綜合消費系統）的規劃、建設和調試工作，園區有線(xiàn)電視的安裝工作，協(xié)調園區鐵通程控機房的規劃與建設工作；進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后負責與鐵通保定分公司的電話(huà)卡類(lèi)結算和電話(huà)費的結算工作，有線(xiàn)電視、寬帶網(wǎng)、電話(huà)的維修維護工作，保障一卡通系統的正常運行等工作以及公司智能辦公系統的維修工作。

　　初到x公司，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。XX年2月，河北大學(xué)與河北省建設集團重組x公司，又承辦了部分改組手續。XX年4月6日園區開(kāi)工后又投入到一卡通系統的設計、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過(guò)程中，親自到現場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區進(jìn)行施工，協(xié)調一卡通單位正常入場(chǎng)施工。

　　XX年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、485通訊布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )機柜打線(xiàn)基礎知識、計算機常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等等），帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)：XX年9月13日，經(jīng)過(guò)四個(gè)晝夜的奮戰，完成了德厚園餐廳售飯系統的安裝調試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行；XX年9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話(huà)、x辦公樓52部辦公電話(huà)安裝完畢，并投入運行；XX年10月7日，園區學(xué)生公寓和x辦公樓有線(xiàn)電視安裝測試完畢，滿(mǎn)足學(xué)生收視需要；XX年10月18日，園區寬帶網(wǎng)開(kāi)通，至今已有用戶(hù)80多戶(hù)；新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后，又著(zhù)手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規章制度，完善了部門(mén)的文件管理等。XX年11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機收費系統調試完畢，正式投入使用。XX年11月底，承擔x公司服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作的前期準備工作，預計XX年1月1日正式進(jìn)行考核期。XX年11月初開(kāi)始規劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內容。

　　一期工程工期緊、任務(wù)重，出現了各種各樣的困難。從XX年4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間，不只是土建工程，各種附屬設施與生活設施都要在新生入住前完成。一卡通系統尤為緊迫，9月15日新生入學(xué)前三天，食堂不具備安裝條件，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續，一卡通管理中心還繼續施工，要在短短的兩天時(shí)間內安裝調試完成，誰(shuí)心理都沒(méi)有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續三天三夜沒(méi)休息，終于于9月14日中午前調通，滿(mǎn)足了一般使用要求。本應半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了；新生入學(xué)還要解決卡的問(wèn)題，在進(jìn)場(chǎng)施工條件不具備的條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現場(chǎng)，晚上做中心數據。

　　連續個(gè)晚上完成導庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時(shí)間內，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢；園區程控機房建設也尤為緊張，按正常施工要求，如此規模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒(méi)有完成，進(jìn)場(chǎng)條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進(jìn)場(chǎng)施工，連續24小時(shí)工作，從8月23日進(jìn)場(chǎng)到9月13日通電話(huà)只用了短短十天的時(shí)間，我為了加快施工進(jìn)度，連續四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動(dòng)力，誰(shuí)也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機房能在十天之內完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開(kāi)通；由于“躍進(jìn)”式的建設，不可避免導致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話(huà)不穩定，學(xué)生反映強烈。為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪(fǎng)電話(huà)問(wèn)題，把問(wèn)題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問(wèn)題，給了學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　在x公司工作一年多來(lái)，我體會(huì )到x公司是一個(gè)具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒(méi)有加班費，沒(méi)有獎金，超長(cháng)的工作時(shí)間和工作強度任何人都沒(méi)有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長(cháng)了知識，增長(cháng)了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過(guò)度，通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì )到：

　　1、加強網(wǎng)管部員工的`技能培訓迫在眉捷。二期工程開(kāi)工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。

　　2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區別，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意。

　　3、浪費問(wèn)題。由于一期工程工期太緊，客觀(guān)上造成了公司許多資源的浪費現象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節約資源。

　　4、人力資源問(wèn)題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒(méi)兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書(shū)本上的知識，與實(shí)際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書(shū)本上的知識轉化為現實(shí)中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調配人力資源是網(wǎng)管部日后應該加強的一個(gè)方面。

　　在這一年中雖然取得了一些成績(jì)，但由于經(jīng)驗和年齡的問(wèn)題，在工作中還存在著(zhù)許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習，努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)懷和信任。

　　電信公司年度工作總結 篇20

　　轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：

　　1、c網(wǎng)基站建設，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建設完成后，我分公司的移動(dòng)基站數量增加到35個(gè)，

　　2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區域信號得到很大改善。

　　3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區的比例進(jìn)一步提高。

　　4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo)，完成了43個(gè)客響工程建設，安裝個(gè)onu設備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力的保障。

　　5、完成了20xx年上半年adsl擴容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號的'順利發(fā)展。

　　6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個(gè)監控點(diǎn)設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監控點(diǎn)的施工。

　　7、光纜城域網(wǎng)建設，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴容建設，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現的主干光纜緊張問(wèn)題。

　　8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿城接入網(wǎng)，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶(hù)的帶寬。

　　9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個(gè)單位小區，目前已開(kāi)始施工。

　　運維工作存在的問(wèn)題及明年工作計劃

　　1、客戶(hù)支持班的基礎管理和業(yè)務(wù)學(xué)習還需進(jìn)一步加強。計劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高。

　　2、工程管理需進(jìn)一步加強，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過(guò)長(cháng)。

　　3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。

　　5、電纜維護材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化。

　　6、需要進(jìn)一步加強資源系統數據的管理，提高數據的準確率，提高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開(kāi)展。

　　7、電纜維護的主動(dòng)性和計劃性較差。

　　8、加強電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟損失。

　　9、fttb設備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項工作安排。

　　10、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設備實(shí)裝率。

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