洗衣房的年終工作總結（通用13篇）

　　一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的洗衣房的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　洗衣房的年終工作總結 1

　　我叫xx，現任客房部洗衣房、庫房管區領(lǐng)班工作。在擔任洗衣房領(lǐng)班的工作中：主要圍繞著(zhù)賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實(shí)規范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立特色服務(wù)，xx品牌這一經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。擔負著(zhù)洗衣房的使命，即將暫時(shí)失去作用價(jià)值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟的方法，恢復其使用價(jià)值，延長(cháng)布草使用壽命。同時(shí)，協(xié)調好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營(yíng)目標做著(zhù)不懈的努力�，F將今年的'工作做以下總結。

　　一、工作中采取的措施

　　調整和協(xié)調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時(shí)間簡(jiǎn)化手續提高收樓工作效率。修改調整了洗衣房員工上班班次和時(shí)間，讓工作可以在單位時(shí)間完成工作量，結束洗衣房加班加點(diǎn)狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。制定并實(shí)施了洗滌各類(lèi)布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類(lèi)布草洗滌流程和標準。設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

　　客房部工作調整過(guò)程中，洗衣房管區域庫房合并。此時(shí)，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著(zhù)客房部每年一百多萬(wàn)的費用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營(yíng)業(yè)利潤和總體經(jīng)營(yíng)指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

　　二、修改與完善方面

　　規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無(wú)遺漏。加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。酒水庫的管理。實(shí)施了過(guò)期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到限度控制。

　　新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對客服務(wù)項目，為賓館創(chuàng )收做出貢獻。規范了低耗品布放標準。以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

　　三、工作中的不足

　　庫房杯具消毒流程存在問(wèn)題，杯具損耗量較大，需進(jìn)一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進(jìn)，以降低損耗率�？头棵蘅椘饭芾砣狈ο到y和計劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。員工工服的管理還缺乏統一性，和部門(mén)之間相互溝通。員工管理中還存在問(wèn)題。對老員工關(guān)心不夠。

　　在此我要對客房部新任領(lǐng)導和前幾任領(lǐng)導，對我工作的支持幫助和對我個(gè)人的認可與信任，以及長(cháng)期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。我將以百倍的熱情，全身心的投入到實(shí)際工作中，高效圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導賦予的工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導和班組對我的信任。

　　洗衣房的年終工作總結 2

　　伴隨著(zhù)新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)�；仡欉@一年，洗衣房酒店在酒店黨政的正確指導下，在兄弟部門(mén)的密切配合下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下，20xx年我部門(mén)基本完成了酒店領(lǐng)導下達的各項同年經(jīng)營(yíng)、管理指標�，F將今年的工作總結如下：

　　一、基本情況

　　洗衣房單位是房務(wù)部的部門(mén)之一，承擔并保障著(zhù)全酒店的布草、工服、客衣的沖泡及收送。我們頂樓不光承擔責任承擔著(zhù)本酒店內部的洗滌任務(wù)，在此基礎上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務(wù)。

　　盡管洗滌量很大，但是在不斷地磨合磨合與改進(jìn)中所。洗衣房已能夠及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作，并按時(shí)返的返送到各合作機關(guān)。最大限度的為合作單位考慮，保持了良好的加強合作關(guān)系。

　　二、全年完成工作量

　　a、在20xx洗滌年度洗衣房完成本賓館洗滌量：

　　為客房清洗布草件，平均每月xx件，為酒店餐廳清洗布草xx件，平均每月xx件，清洗客衣xx件，平均每月xx件。

　　為員工宿舍清洗布草xx件，平均每月xx件。為員工洗工服xx件，平均每月xx件。

　　為員工縫補工服xx件，平均每月xx件。

　　另外，幫餐廳做轉盤(pán)車(chē)套xx個(gè)，自助餐廳做窗簾xx塊。利用報廢布草為宿舍更換枕套xx個(gè)。

　　洗衣房為本酒店洗滌布草及工服全年共計金額達xx元。

　　b、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗滌量：

　　為中信集團清洗布草xx件，平均每月xx件。

　　為豪景店及其它單位清洗處室布草xx件，平均每月xx件。

　　洗衣房為集團公司及其他單位洗滌布草共計金額達xx元。洗衣房全年洗滌總金額共計xx元。

　　三、成本控制、節能降耗。

　　洗衣房的水電用量非常大的，由于美軒酒店地處太原機場(chǎng)，地理位特殊，水電成本較高。再者，洗衣房的設備都屬冷氣，等等原因造成洗衣房門(mén)房的成本居高。因此在努力創(chuàng )收的同時(shí)，開(kāi)源節流就顯得極為關(guān)鍵。在保證布草質(zhì)量、對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，杜絕浪費。我深知節約每幾近電、每一滴水，不光是每個(gè)人的社會(huì )責任，更是為酒店壓縮開(kāi)銷(xiāo)，增加利潤。

　　在洗滌、熨燙布草及工服時(shí)，采取先進(jìn)行分類(lèi)后集中洗、燙的模式，減少開(kāi)機次數，以減少啟動(dòng)時(shí)所專(zhuān)電蓄積的水和電。在洗滌劑的用量上為，嚴格按照標準采用看刻度稱(chēng)重量的方法，既保證質(zhì)量又節約用料，杜絕一切浪費。節能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號，廢物再利用著(zhù)實(shí)更是這一口號的揉合。我們將從客房回收的舊香皂用在重點(diǎn)污漬的和洗滌上，將房務(wù)部廢舊電池的床單、被套改制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉盤(pán)套和清運保潔的地毯蓋單等，就廢物又利用方面也為酒店節約了不少成本。

　　對于工服的管理上，要求禮貌的問(wèn)候員工，建立了一對一的換洗制度建設，檢查工服有無(wú)破損，有無(wú)遺留物。先修補后洗燙，確保安全給員工替換絕對合格符合標準的工服。對不合身的衣服進(jìn)行簡(jiǎn)單改制。

　　四、績(jì)效掛鉤

　　洗衣房雖然是酒店的一個(gè)保障部門(mén)，但在管理體制上所率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，單獨核算、績(jì)效掛鉤的改革舉措在之舉三樓推行，在每月完成計劃工作量后才，將洗衣房的超額收入，按完成的比例發(fā)放提成。

　　這種績(jì)效掛鉤的做法，大大提升了職員的積極性，激勵員工努力工作。為酒店開(kāi)創(chuàng )更多的更利益保駕護航。

　　五、機器養護

　　洗衣房設備使用已有一年半之久，已過(guò)保修期。由于是電加熱設備，溫度過(guò)高，頻繁使用會(huì )減小增加加熱管的更換次數。也會(huì )產(chǎn)生不同程度的機器磨損。其動(dòng)力性、可靠性、經(jīng)濟性便隨之下降。因此，控管對設備進(jìn)行維護和保養就十分重要。我們采取日常保養和周期保養兩手抓。另外，在機器有小小故障的情況下，洗衣房領(lǐng)班都能及時(shí)處理。我們秉承“及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)上報處理、積極配合維修、事后跟蹤觀(guān)察”的工作方針。竭盡全力把洗衣房的工作做到最好。

　　我們相信只要我們把保養組織工作做好，就可或使機器處于良好狀態(tài)，充分發(fā)揮組件的性能和特點(diǎn)，大幅提高工作效率和經(jīng)濟效益。比率還可以降低用料量和零配件的磨損，延長(cháng)機器的使用壽命。創(chuàng )造更為多的經(jīng)濟效益。

　　六、員工培訓

　　我們洗衣房除了對新進(jìn)員工的系統培訓課程外，堅持每天開(kāi)班前會(huì )。聽(tīng)證會(huì )內容主要涉及：酒店會(huì )議內容及各項請示、近期各崗位發(fā)現的問(wèn)題、著(zhù)重強調消防安全和安全生產(chǎn)的強調、酒店公共課的學(xué)習、崗位技能的培訓輔導和簡(jiǎn)單考核等等。使員工在不斷地學(xué)習、復習、練習中，業(yè)務(wù)素養得到降低。能夠更好地為酒店服務(wù)。

　　總結這一年的工作，雖說(shuō)是在平穩中會(huì )不斷上升，小有成績(jì)。但是也略有不足，主要原因有三各方面：

　�。�1）機器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發(fā)展。也是造成成本居高難下靠下要的主要原因。就現有設備壓平機升溫慢、洗滌容量小、運輸車(chē)容量小、水電成本高、人力成本高、運送成本高。直接影響了洗衣房的接單量，竭力導致經(jīng)濟效益無(wú)法繼續擴展。

　�。�2）洗衣門(mén)店收益甚微。門(mén)店收回的客衣太少，在到小區發(fā)放宣傳卡、節日特惠活動(dòng)、價(jià)格調整等措施之后，從淡季到旺季收益都無(wú)大頹勢。在新的'一年，要緊抓這方面的工作，爭取一個(gè)令人滿(mǎn)意的成績(jì)。

　�。�3）員工素養和技能的不足。員工流動(dòng)性很大，而且洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度偏低，學(xué)習能力也不強�；�本都是零經(jīng)驗。只有全程的培訓、學(xué)習，才能保證客衣、布草、工服的出品質(zhì)量，達到高水準的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　在新的一年里，我將在總結過(guò)去得失的基礎上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )新，爭取取得更好的成績(jì)，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己緣屬的綿薄之力。最后祝美軒各級領(lǐng)導及全體各級黨委員工新年快樂(lè )，祝愿大家一雪前恥在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢(mèng)想也能實(shí)現，所有的期待都能出現，所有的耗費都能兌現！

　　洗衣房的年終工作總結 3

　　時(shí)間如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天。這對全體xx人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和呈現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理閱歷為以后更好的拓展工作而努力奮斗！我對今年所做的洗衣房領(lǐng)班工作做以下總結。

　　一、工作中取得的成就

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承當并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。隨著(zhù)各種節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣揚，增大影響力的結果。

　　因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草準時(shí)清洗潔凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們準時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們xx飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　二、創(chuàng )收的同時(shí)不忘節省

　　我們洗衣房全體員工在努力創(chuàng )收的同時(shí)也不忘節省，部門(mén)全年把節省工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低本錢(qián)，我深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的`利潤。在每班熨燙布草工序上，我集中全洗房工作人員將全部的布草集中熨燙，這樣盡量削減蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以削減蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，到達節省燃油的目的，在洗滌劑的使用上依據規定的用量使用。

　　實(shí)行稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避開(kāi)了不必要的人為鋪張，在物品的洗滌上實(shí)行集中洗滌的方法，將全部能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避開(kāi)了在不滿(mǎn)載的狀況下啟動(dòng)機器，很大程度節省了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要依據所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的。

　　三、認真對待工作且毫無(wú)怨言

　　天氣酷熱的時(shí)候溫度很高，但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節省一滴水、節省一度點(diǎn)的節省意識在洗衣部員工的意識中漸漸的形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤(pán)套，極大地削減了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言。

　　今年酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格依據合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們主動(dòng)賜予修改。嚴格把握布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　四、對自身工作力量的要求

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必需要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平常工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。任何企業(yè)的進(jìn)展，都離不開(kāi)全部員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的全部同事，充分表達了酒店團隊文化意識。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我們洗衣房會(huì )始終以猛烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，掛念部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加認真，對待每一件事，不斷完善自己，為我們酒店更具有魅力而盡一份力氣。

　　洗衣房的年終工作總結 4

　　今年洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗，但就如何洗滌、分類(lèi)、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓中發(fā)覺(jué)，大部分都是很好學(xué)的，所以在當月不要求速度的狀況之下都能夠做好。以下是今年的工作總結。

　　一、作業(yè)環(huán)境

　　高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有由于此類(lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我信任，酒店領(lǐng)導會(huì )對我們洗衣房實(shí)際狀況作出解決的方案。對員工制服、鞋襪的管理，我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依靠于每位制服管理員每日的正確登記，假如少或多登記任何一個(gè)種類(lèi)，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì )大10倍以上。

　　二、制服壓力

　　由于制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房面臨著(zhù)兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很興奮，由于我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到潔凈的制服。退房集中時(shí)抽調部分員工上樓層掛念撤布草，收下的布草于2小時(shí)內送回，最主要的是全體員工的團結合作聽(tīng)從管理的職業(yè)道德。

　　洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項工作都會(huì )有很多的工序。我們始終的標準要求是：在你做任何一道工序時(shí)必需要想到在如何便利下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的`因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神的好差直接確定我們的。

　　三、問(wèn)題洗衣的流程確認

　　為了防止因衣物本身問(wèn)題而造成的洗衣投訴，每件有任何問(wèn)題的洗衣都要記錄在案，并要有相關(guān)人員的簽名方可洗滌，這一方法的實(shí)施，有效的避開(kāi)了相關(guān)投訴。為了給一些表現比較突出的員工賜予確定，洗衣房的方法就是評比每月優(yōu)秀員工，我們所評比優(yōu)秀員工主要表現是：職業(yè)道德、工作認真、細致、團隊精神強。

　　消滅因水質(zhì)突然嚴峻發(fā)黃而致使毛巾嚴峻發(fā)黃的事故，因大足水質(zhì)本身不好，而我們目前也沒(méi)有水處理設備，但已引起酒店管理當局的高度重視并已同意于年后著(zhù)手安裝水處理設備。雖然如今我們沒(méi)方法解決水質(zhì)的問(wèn)題，但我們要隨時(shí)留意水質(zhì)的轉變，遇到水發(fā)黃特殊嚴峻時(shí)，不行洗滌任何東西，應當把發(fā)黃的水排完后再洗滌。

　　在對客房全羽絨被進(jìn)行烘干工作時(shí)對有些被蛋白污漬污染的羽絨被沒(méi)有準時(shí)發(fā)覺(jué)就放入烘干機高溫烘干，導致蛋白污漬固化后而增加去污難度。對于這點(diǎn)，我們操作員在下一次的相關(guān)工作中要引起高度留意。由于洗衣房在客衣服務(wù)中因詳情疏忽而導致了一次客人投訴洗衣服務(wù)的事故，這個(gè)投訴時(shí)表達我們的詳情工作做得不夠完善，監管力度不強，我們的要求是，每一項工作，尤其是對客洗衣。

　　從收到出的每一個(gè)環(huán)節都不能消滅一絲的疏忽，只要每位客衣員都嚴格依據我們所定下的標準程序去操作，便能在工作力量方面獲得突破。

　　洗衣房的年終工作總結 5

　　轉眼間20xx年已接近尾聲，新的一年即將開(kāi)始�；仡欉^(guò)往一年，洗衣房的工作從有待改進(jìn)到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標，一路過(guò)來(lái)可謂一步一個(gè)腳印，不停的前進(jìn)，洗衣房工作的進(jìn)步，離不開(kāi)上級領(lǐng)導對我們的大力支持，更離不開(kāi)洗衣房全體人員的共同努力�，F就過(guò)往一年的工作，總結如下：

　　一、安全操作培訓及相關(guān)規范制度、工作流程的完善和落實(shí)。

　　安全是一切工作展開(kāi)的前提，在這一年里，我們每季度集中學(xué)習一次所有設備的安全操作規范，凡新入職人員都必須認真學(xué)習設備安全操作規范，考核合格方能上崗。所有人員經(jīng)培訓都已熟練掌握各自崗位的工作內容、流程及標準。

　　二、工作完成情況。

　　洗衣房分為五個(gè)工作小組，承擔醫院所有部門(mén)的工作人員及患者使用的被服巾單、窗簾、門(mén)簾工作衣等物品的收送、清洗、消毒、縫補、熨燙、折疊。日洗滌量在兩噸以上，并確保清洗質(zhì)量達標。對于各部門(mén)的物品我們以堅持做到不錯發(fā)及不遺失為標準，對于從各部門(mén)衣物中分揀出來(lái)的的私人財物如實(shí)、如數聯(lián)系相關(guān)人員并歸還。從每一次的工作中總結不足、分析原因、制定新方案、優(yōu)化流程。

　　三、服務(wù)。

　　洗衣房作為一個(gè)后勤科室，以更好地服務(wù)于臨床及各部門(mén)為工作宗旨，我們要求每位員工在與各部門(mén)工作人員溝通時(shí)要懂禮貌、有素質(zhì)，及時(shí)將各部門(mén)的反饋情況進(jìn)行分析、歸納、給予合理解決，積極配合臨床科室及醫院其他部門(mén)的`需求，及時(shí)保質(zhì)零差錯的將被服巾單、門(mén)簾窗簾等下送至各部門(mén)。另外，作為醫院的一個(gè)部門(mén)，我們要求每位員工時(shí)刻以維護大醫院的形象為自己行為的指導準則，為提高醫院的整體形象、促進(jìn)醫院的發(fā)展壯大添磚加瓦。

　　四、控制成本，節約能源。

　　為響應國家節能減排的號召，洗衣房規定各個(gè)工作崗位都必須合理使用設備，一臺設備能完成的工作絕不啟動(dòng)兩臺甚至更多的設備，小功率設備能完成的工作量絕不啟動(dòng)大功率設備，養成隨用隨啟動(dòng)、隨停隨關(guān)閉的工作習慣。建立各崗位工作量實(shí)時(shí)登記表，洗料、用水及其它成本消耗登記表，將工作量與成本消耗動(dòng)態(tài)對比，研究出更加科學(xué)合理、節能高產(chǎn)的工作模式。對于用電管理，我們要求每位員工養成下班隨手關(guān)燈/電的習慣，未使用工作區域處于“斷電”狀態(tài)。

　　五、團隊。

　　洗衣房的每一個(gè)崗位都需要團隊來(lái)完成。比如床單的折疊，需要一個(gè)人分類(lèi)、兩個(gè)人傳送、一個(gè)人/兩個(gè)人收取并整理分科，要做到30m/s+的傳送速度同時(shí)需要挑揀出需返洗或破損的床單，就需要這4——5人能夠快速反應、認真細心、齊心協(xié)力，任何一步出錯都會(huì )給這個(gè)崗位的`工作帶來(lái)質(zhì)量、準確度的差錯，同樣也延長(cháng)了工作時(shí)間。所以，對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神是否貫穿工作中關(guān)系到我們工作的量和質(zhì)！

　　時(shí)間留下我們對過(guò)去的記憶，同樣帶給我們未來(lái)的期待，20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年等待我們去開(kāi)拓。在新的一年我們要把洗衣房的工作制度、規范、流程更進(jìn)一步的科學(xué)化、合理化；隨著(zhù)醫院的發(fā)展壯大，我們不僅要在工作量上跟上節奏，更要在工作質(zhì)量上下大功夫，讓全院滿(mǎn)意，更讓自己滿(mǎn)意；繼續做好節能減排；進(jìn)一步細化洗衣房的工作流程，科學(xué)地控制出錯量；培訓每一位員工，爭取在做好各自崗位的基礎上學(xué)會(huì )各崗位工作流程并熟練掌握，使得每位員工都是全能手。

　　洗衣房的年終工作總結 6

　　時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的xx年。這對全體xx人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！我對在20xx年所做的工作做一下回顧。

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們xx飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的'。指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據酒店現階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)總監報總經(jīng)理批準實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自己，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

　　洗衣房的年終工作總結 7

　　回顧一年來(lái)，洗衣房的工作中存在的各種問(wèn)題和取得的進(jìn)步，不足會(huì )讓人反思，進(jìn)步是激勵，堅持正確的方向，即使各種各樣的困難也無(wú)法阻擋堅定不移的腳步。

　　下面進(jìn)行洗衣房各項工作說(shuō)明：

　　一、設備設施使用：

　　1.設備介紹及分析對比：

　　本洗衣房洗滌等設備除去漬臺和人像機是代理品牌，其余都是張家港海獅集團提供的產(chǎn)品，屬于國內品牌，產(chǎn)品質(zhì)量在國內排名第一，與進(jìn)口設備比較價(jià)格便宜，因為酒店和海獅總部距離很近，維修上很方便。缺點(diǎn)是盡管在用工技能強化培訓上多投入，但是在最終生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)與國際大品牌設備設施對比還是有一些差距。列如：客房部的床上用品質(zhì)地輕薄，在沒(méi)有彈性的帆布傳送帶和鋼質(zhì)滾筒間不能完全壓平整，皺褶比較明顯。如果是槽式熨平機就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。

　　干洗機目前有脫液時(shí)不均布造成震動(dòng)，設備是各部件間撞擊頻繁，如制冷機組減震螺絲沒(méi)有能擰到底，晃動(dòng)幅度比較大。

　　所有的設備，特別是有需要旋轉脫液的機器都沒(méi)有能夠做減震地基，一旦均布不好，機器普遍都晃動(dòng)比較厲害，其次做衛生清潔時(shí)水會(huì )進(jìn)入設備的底部，長(cháng)時(shí)間會(huì )腐蝕機器金屬底座。

　　2.操作情況：

　　電腦板的設備都已經(jīng)編寫(xiě)了自動(dòng)程序，最大程度的使操作標準統一，減少人為操作的失誤率。

　　操作修正：由于受蒸汽質(zhì)量影響，主洗水位隨時(shí)進(jìn)行手動(dòng)微調，保障洗滌混合溶液的標準濃度。

　　3.維修保養：

　　20xx年內本洗衣房大燙平密封旋轉接頭因為漏水問(wèn)題更換了兩次。25KG大水洗機多次出現了電磁閥閥片被高壓力冷熱水沖壞現象，廠(chǎng)家重新設計了耐高壓的配件安裝后，這個(gè)問(wèn)題就沒(méi)有再次發(fā)生。本洗衣房由于處于地下室，空氣濕度較大，空壓機管道積水現象比較嚴重，電磁閥橡膠等附件吸水膨脹，造成啟動(dòng)不靈敏，水洗機進(jìn)出水受影響。經(jīng)過(guò)多次考證，最后通過(guò)安裝儲氣罐，把積水過(guò)濾掉，這樣各電磁閥就沒(méi)有水進(jìn)入。

　　去漬臺的吸風(fēng)觸動(dòng)開(kāi)關(guān)經(jīng)常接觸不良，目前使用率比較低。多次調試都無(wú)法從根本上解決，要考慮更換其它類(lèi)型觸動(dòng)配件。

　　二、洗滌熨燙操作

　　1.洗滌劑品種的調整：

　　增加了立凈王、增白洗衣粉、莊臣中和、莊臣柔順等洗滌劑品種。原因是餐飲部布草的污垢是含油和色素和顆粒污垢，客房部布草污垢是人體分泌物污垢及顆粒污垢。兩個(gè)部門(mén)的布草使用環(huán)境不同，所以要調整合適的洗滌劑來(lái)針對相應的污垢，這樣才能有效且合理的洗滌。

　　2.洗滌劑投放量：

　　投放標準按照洗滌量來(lái)計算，還要包括布草的污染程度及各布草使用部門(mén)反饋的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)及時(shí)修正，把洗滌劑的投放量調整到最佳平衡點(diǎn)。

　　3.洗滌中的細節要求：

　　特別是主洗的控制，水位、溫度、投放時(shí)間、洗滌時(shí)間等最終能夠決定洗滌質(zhì)量好壞，如果在主洗中這些都不能掌握到位，那么洗滌質(zhì)量就無(wú)從談起！

　　4.熨燙方面的調整：

　　特別是大燙平進(jìn)料口，圓形臺布要對經(jīng)緯紗，如果不對準，白色棉臺布在桌子上無(wú)法鋪平，化纖臺布在臺面上的中線(xiàn)是彎曲的，非常難看。目前需要針對此項工作進(jìn)行培訓。

　　5.制服類(lèi)洗滌方式調整：

　　西服類(lèi)干洗后，仍然有很多的殘留物，現在增加了用客房部洗發(fā)液來(lái)清洗。（原先是用去漬臺來(lái)去漬的，工作量比較大。但是如果水洗來(lái)解決，必須要保證洗滌后保持制服的平整度）

　　6.外接洗滌：

　　收費洗滌，洗衣房對這一塊關(guān)注度最高，經(jīng)常接到需要漂白或者去漬的衣物，如果不小心就會(huì )造成洗滌事故，因此沒(méi)次洗滌都會(huì )讓員工在一起討論如何洗滌，應該注意什么，以增加個(gè)人的工作經(jīng)驗。

　　三、洗衣房?jì)炔拷Y構：

　　1.排風(fēng)系統：

　　由于洗衣房處于地下室中間位置，安裝排風(fēng)存在很多的問(wèn)題，不能直排，管道太長(cháng)，彎頭太多，產(chǎn)生風(fēng)阻太大，不利于空氣冷然交換。

　　2.空調性能：

　　需要經(jīng)常清潔過(guò)濾網(wǎng)，由于內部結構不合理，熱空氣沒(méi)有完全排出洗衣房，所以冷然氣效果也沒(méi)有達到最佳狀態(tài)。

　　3.地面、墻面等衛生：

　　本洗衣房的地面墻面都采用光滑的瓷磚，很方便做每日的衛生清潔。但是工作人員必須小心行走，防止摔倒。

　　4.洗衣房的工作臺：

　　增加了兩張不銹鋼毛巾折疊臺，幾個(gè)不銹鋼貨架。另外，在布草間里增加了木質(zhì)擺放臺，方便客情繁忙時(shí)給客房部、餐飲部堆放毛巾、臺布、椅套。

　　5.水洗機后面的排水溝：

　　原先的溝寬、深度不夠，幾臺水洗機排水時(shí)水會(huì )漫出溝外，衛生清潔保持的太差，現在重新施工，問(wèn)題得到了解決。

　　6.工作間：

　　安裝了空調，方便員工休息

　　四、洗衣房衛生保持：

　　1.按照排班表次序每星期一個(gè)人輪流衛生值日

　　2.各區域的衛生分配到個(gè)人，工作前與工作結束后必須做清潔一次。特別是大水洗操作工區域，洗滌各餐飲的布草，每機次都有很多垃圾。

　　3.由于洗衣房的設備設施都是不銹鋼類(lèi)型，必須使用不銹鋼光亮劑做表面保養。另外地面的清潔也要使用90CM、60CM塵推。

　　在質(zhì)檢報告中多次提到員工通道衛生沒(méi)有打掃，因為在這個(gè)時(shí)間段員工還有外送單位走動(dòng)，衛生無(wú)法時(shí)刻保持。此問(wèn)題多次與質(zhì)檢人員說(shuō)明。

　　五、洗衣房員工勞動(dòng)紀律及工作狀態(tài)

　　對于每一位進(jìn)入酒店洗衣房工作的員工來(lái)說(shuō)，首先要明確來(lái)工作的目的。為什么而來(lái)？從酒店招工的方向而言，需要從事洗滌工作的勞動(dòng)力，需要服從酒店洗滌相關(guān)的工作安排。對于員工來(lái)說(shuō)，是為了生活需求和積累洗滌相關(guān)的工作經(jīng)驗與個(gè)人工作資歷，僅僅是做與洗滌相關(guān)的工作，因此必須樹(shù)立積極工作態(tài)度和心態(tài)，這是保證能在洗衣房長(cháng)期工作的前提。

　　目前，洗衣房人員數11人，離職1人。如果在保證休假和酒店下達的傳菜任務(wù)，理想人數為12人。在年初，多數員工都沒(méi)有能夠融入洗衣房的工作中來(lái)，本崗位應當具備的技能與素質(zhì)，尤其是職業(yè)精神，需要長(cháng)時(shí)間來(lái)培養。因此在這一年中有人進(jìn)有人離開(kāi)，作為五星級的酒店，用人必須有相應的要求，否則寧缺毋濫。

　　按照這個(gè)思想，分析本洗衣房員工的工作狀態(tài)，與其它洗衣房對比，尚欠缺危機意識和上進(jìn)心。沒(méi)有人能夠主動(dòng)去學(xué)習與其崗位相關(guān)的知識與技能，當遇到從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)和做過(guò)的事才會(huì )去詢(xún)問(wèn)上級。當然本洗衣房員工都能夠按照標準工作程序完成每天的工作任務(wù)，執行效率比較高。在工作質(zhì)量上有一定保證。

　　六、日常管理

　　1.所有可以量化的工作，都已經(jīng)做好了程序控制，無(wú)論誰(shuí)來(lái)操作都是一個(gè)標準，而且能夠短時(shí)間完成由不會(huì )到熟練的過(guò)渡。如:大水洗操作，干洗操作等等。

　　2.可能出現的問(wèn)題都做好文字解釋?zhuān)�把解決方案都一一列出。

　　3.勞動(dòng)紀律上原則是從管理人員做起，人人平等，沒(méi)有特列。

　　4.各項制度都根據實(shí)際情況來(lái)制定，如休假必須按照酒店客情繁忙情況來(lái)決定。

　　5.出現的各種問(wèn)題必須先了解，然后找原因，要經(jīng)過(guò)多次驗證才能把結論上報。

　　6.月度的報表：今年對成本的計算做了三次修改，增加了人工成本、水電蒸汽成本、洗滌劑成本，并加上了照明用電，參考了海獅廠(chǎng)家的設備消耗報告。

　　7.對于各崗位的責任劃分，目前沒(méi)有明確規定與處罰標準。都是先由管理人員先操作，質(zhì)量達到標準后再制定自動(dòng)或手工操作程序。這也是由于本洗衣房還處于起步階段，工作要求都沒(méi)有達到其它成熟洗衣房標準。

　　8.對于違反工作紀律的`，先從管理人員罰起。如果員工出錯，而管理人員也有問(wèn)題，那么即罰員工，管理人員也有連帶責任。

　　9.本年度洗衣房借鑒了六常管理法，對各崗位一些日常操作都進(jìn)行了分類(lèi)整理，如物品擺放、文件歸類(lèi)、各操作程序的梳理等等。

　　七、上級與酒店下達工作指令后的執行效率

　　1.酒店的傳菜任務(wù)，每次能服從分配。由于洗衣房的.男員工人數相對于工程部其它分部門(mén)少，因此必須按照人數比例來(lái)分配，否則將對此提出異議，待上級確認后才去執行傳菜任務(wù)。

　　2.上級的指令：當出現洗滌質(zhì)量上的問(wèn)題時(shí)，洗衣房都積極去尋找出現問(wèn)題的原因，逐一排除，最后把處理方案和結果以口頭或者書(shū)面形式上報。

　　3.酒店級上級發(fā)放的文件：每次都開(kāi)展班會(huì )，閱讀文件，提出重點(diǎn)注意事項。

　　八、各部門(mén)布草質(zhì)量反饋

　　1.客房部：

　　主要的問(wèn)題是毛巾類(lèi)的柔軟度，在五星級評星員檢查中發(fā)現偏硬。洗衣房對此要求增加了莊臣的中和與柔順劑。原先的格力特品牌的需要更高的溫度來(lái)溶解，本洗衣房的后處理溫度還達不到要求溫度，所以更換低溫柔順、中和才能解決這個(gè)矛盾。

　　其次是對需要氯漂去漬的大浴巾會(huì )產(chǎn)生商標褪色現象，如果不能解決這個(gè)問(wèn)題，洗衣房也不能提供去漬服務(wù)。

　　2.各部門(mén)的抹布：

　　洗衣房目前都使用50度來(lái)洗滌，投料：特奇、白貓或者乳化劑。主洗結束排水后降溫中脫，過(guò)水兩次，每次2分鐘。這個(gè)程序已經(jīng)是最低限度的洗滌方式，但是由于使用方面的問(wèn)題：如接觸84液，除廁靈等強堿性物品，損壞率比較高。

　　3.餐飲部的布草：

　　方巾類(lèi)，針對次品種，要求洗滌劑廠(chǎng)家調整了立凈王、乳化劑、加強型彩漂，毛巾的白度明顯提高，但是對毛巾的損耗也一直都降不下來(lái)，根本原因也是毛巾的污染程度比客房部的毛巾更嚴重造成的。對比了其他酒店的餐飲毛巾的洗滌次數為100次左右，我們的洗滌次數大概在120次左右。

　　4.趙董洗滌：

　　主要磨損率比較高，造成原因多為裝機量太少，機械磨損比客房部布草更厲害。由于必須單獨洗滌，為了解決這個(gè)問(wèn)題，要把洗滌時(shí)間，次數降低。還要減少洗滌投放量或者更換柔和的洗滌劑品種。另外一個(gè)原因是本酒店的客房部布草比較輕薄，質(zhì)地柔軟。不耐磨，相對于含滌的棉織品，壽命明顯要低。

　　九、總結20xx年度各項工作及達到的程度

　　對于本酒店的布草存在的問(wèn)題，必須對自動(dòng)程序及時(shí)做調整，洗滌劑各項性能問(wèn)題及時(shí)向供應商提出，以作相應的調整。對各類(lèi)布草的牢度壽命必須做測試，制定出標準洗滌報廢次數，盡量量化得出具體數據。

　　管理方面操作簡(jiǎn)化步驟和程序化，盡量減低員工勞動(dòng)強度，在分配上級和酒店安排的工作指令上，一視同仁。在疑難問(wèn)題上管理人員必須主動(dòng)去解決，并給員工做示范，讓員工的工作信心逐漸提高，擁有洗衣房集體榮譽(yù)感。

　　洗滌劑的管理，目前已經(jīng)每天分配洗滌劑用量，做到每機次洗滌登記用量，每次洗滌都必須對比，加強洗滌劑的投放使用，努力控制好最低投放量，最佳洗滌效果間的平衡。

　　本洗衣房的員工整體技能水平大概在中等偏下，主要是在客衣洗滌去漬方面較弱，也是因為沒(méi)有足夠的洗滌量來(lái)練手造成的。其他方面如布草洗滌控制手動(dòng)操作可以達到上等水平，比一些靠液體自動(dòng)分配器投料，自動(dòng)程序洗滌的布草白度、潔凈度要高出兩個(gè)等級，具體的測試方法，要使用電子白度儀來(lái)測量。

　　本酒店的布草壽命即洗滌次數基本上能夠達到廠(chǎng)家提供的數據，但是由于裝機量的問(wèn)題，造成磨損率較高，此問(wèn)題多次反應沒(méi)有結果，原因是布草的備用量應該在3.5倍，而且每次使用最好能夠每件布草都平均使用，不要因為堆積不好拿，放在上面的布草就經(jīng)常使用，下面的因為不好拿而不去用。

　　洗衣房的年終工作總結 8

　　時(shí)光如水，所愛(ài)我們帶著(zhù)自信與摯愛(ài)送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體饒洲人因來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏精神的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷擴展的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！我對在20xx年所做的其他工作做一下回顧。政府部門(mén)洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此再說(shuō)工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各型式大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們相對較低酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳品，逐漸增加影響力的結果，因此我們洗衣房在度假村的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每來(lái)我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約組織工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客產(chǎn)品服務(wù)的`前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟蒸汽輪機時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的方法洗滌上采取集中洗滌的原理，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗完，這樣就可以避免了啟動(dòng)在不滿(mǎn)載的情況下開(kāi)啟機器，頻度很大程度節約了各種各樣的能源，同時(shí)員工縮減的工作量也勢必會(huì )增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上時(shí)不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將衣物分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內的.溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕淡淡但員工都沒(méi)有職員絲毫的怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等借助爽膚水于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改以轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，今年九月份第三季度酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極推動(dòng)積極給予修改。嚴格控制布草的投放布署和報損率，樓層和洗衣房建立了小班三年制的換洗制度，這樣就了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多自學(xué)，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多傳授向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了非常明顯的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服好看的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的倡議，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的各位領(lǐng)導，各位同事，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)一把手穩定境況員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自己，為希爾頓酒店我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

　　洗衣房的年終工作總結 9

　　20xx年結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)各種困難，但是在領(lǐng)導的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時(shí)，通過(guò)注意酒店的管理，熟悉了公司的運作程序流程，明白了公司系統的管理過(guò)程，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。

　　雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

　　1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2.跟不上客戶(hù)的想法，在項目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3.報價(jià)，洗衣等經(jīng)驗還不夠，對外市場(chǎng)價(jià)格及數據收集不夠，還有待與加強學(xué)習。

　　4.對于項目的進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。員工是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的`員工。

　　20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司指標的基礎上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對于我們的洗衣部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責任、有目標、有理想地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jì)，對我們部門(mén)有幾點(diǎn)建設性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請領(lǐng)導思考定奪！希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項工作上取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　1.工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。

　　最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì )說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒(méi)有人管嘛。費力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔當呢？時(shí)間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會(huì )熟視無(wú)睹，對工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì )帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

　　2.部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢？因為每個(gè)項目的前期開(kāi)拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)(洗衣房洗衣也是重要的)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話(huà)，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)根本都不把你說(shuō)的話(huà)放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認為是浪費他的時(shí)間，往往還甩出一句話(huà)，你們領(lǐng)導是誰(shuí)？有誠意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。

　　3.對客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。

　　4.在適當時(shí)機，多派部門(mén)員工去觀(guān)察市場(chǎng)。一來(lái)可以掌控市場(chǎng)情況；二來(lái)也可以增加員工對各種情況的認知，這對員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習平臺。閉門(mén)造車(chē)對員工的成長(cháng)有很大的局限性，見(jiàn)多識廣更有利于員工的快速成長(cháng)。說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，在20xx年會(huì )有新的突破、新的氣象，新戰績(jì)。

　　20xx年度工作規劃

　　1.加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的能力。

　　2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。在項目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

　　3.完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。

　　洗衣房的年終工作總結 10

　　20xx年，我酒店在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在本部門(mén)全體員工的支持配合下,本著(zhù)一切為客服務(wù)的工作理念，圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真履行部門(mén)工作職責，積極創(chuàng )造優(yōu)美舒適的物質(zhì)環(huán)境為酒店的發(fā)展做出了一定的努力�，F將今年的工作總結如下：

　　1、部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的.服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“想客戶(hù)之所，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)宗旨，以其他部門(mén)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為酒店的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。

　　2、按酒店的要求及時(shí)完成酒店領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。部作為酒店的門(mén)面，全面負責著(zhù)酒店的全面工作，狠抓落實(shí)，強化部門(mén)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹(shù)立“賓客至上，服務(wù)第一”的工作理念，培養和建立起適應不同客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作和保障服務(wù)。

　　3、客戶(hù)報修的處理、記錄和跟進(jìn)、處理結果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)給予答復；部對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作做好回訪(fǎng)前的準備工作，確保在下次客戶(hù)前完成新客戶(hù)的回訪(fǎng)，以及客戶(hù)的跟蹤和預約。

　　4、每日收集客戶(hù)報修的資料并做好報修記錄，針對問(wèn)題多且頻繁的客戶(hù)要及時(shí)跟進(jìn)處理并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理，避免了客戶(hù)報修資料的遺漏。

　　5、每月根據實(shí)際情況完成實(shí)物資料、本周知識匯總及建議方案，針對部反饋回來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應的整改；

　　6、針對前臺人員素質(zhì)不一的問(wèn)題，制定相應的培訓計劃。主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司內部員工的思想教育，對每一個(gè)員工進(jìn)行有針對性的培訓，提高服務(wù)意識，提高技巧，樹(shù)立良好的對外形象；加強部門(mén)培訓工作，定期進(jìn)行內部考核，有效提高部門(mén)整體服務(wù)水平。配合各部門(mén)工作，做好服務(wù)支持。

　　7、實(shí)行員工轉正、考核制度，對不稱(chēng)職員工實(shí)行不定期的考核，使部門(mén)員工在思想與工作水平上有一個(gè)良好的提升。

　　8、實(shí)行各類(lèi)報表制作等級評定工作，使員工工作的責任心與自覺(jué)性得到有效提高。

　　9、針對前臺接待工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)規范相關(guān)管理制度并予以落實(shí)，嚴格執行相關(guān)標準。

　　10、實(shí)行招聘標準，推行績(jì)效考核體系，使之更能符合酒店運營(yíng)的需要。

　　11、實(shí)行工作檢查制度，定期對前臺接待、收銀、客房、物業(yè)、財務(wù)等工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面、細致地檢查，不定期進(jìn)行抽查。通過(guò)一系列的制度規范了前臺接待的工作，從而使部門(mén)各項工作有章可循，有據可依。

　　12、為進(jìn)一步強化前臺的素質(zhì)，提高的整體服務(wù)水平，前臺積極開(kāi)展了業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，主要側重于禮儀、專(zhuān)業(yè)技能、態(tài)度、溝通等方面，并收到了一定的效果。

　　洗衣房的年終工作總結 11

　　時(shí)光如水，我們帶著(zhù)自信與喜悅送走了一個(gè)秋冬又迎來(lái)一個(gè)春天——充滿(mǎn)希望的20xx年。這對全體xx人來(lái)說(shuō)，注定是奮斗與拼搏的一年，但更是收獲和展現自我價(jià)值的一年。在新的一年里，我要不斷的總結和積累工作中的管理經(jīng)驗為以后更好的拓展工作而努力奮斗！我對在20xx年所做的工作做一下回顧。

　　洗衣房是客房部的部門(mén)之一，承擔并保障樓層及餐廳的布草清洗和正常收送，也肩負著(zhù)大量員工及管理層的工裝洗滌任務(wù)。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑戰，不等，不靠，不退，不推。進(jìn)入12月份，圣誕節，元旦等節日接踵而至，各類(lèi)型大小型宴會(huì )、會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，我們酒店的住客率就餐率越來(lái)越高，這是酒店擴大對外宣傳，增大影響力的結果，因此我們洗衣房在酒店的總體由于住客率就餐率的提高，我們的洗滌任務(wù)也會(huì )越來(lái)越重，但我們不怕臟不怕累，保質(zhì)保量的把樓層和餐廳撤下的臟布草及時(shí)清洗干凈熨燙平整，不惜加班加點(diǎn)。按時(shí)返回各部門(mén)，以便他們及時(shí)給客人更換，并保證每一位來(lái)我們饒洲飯店消費的客人所用布草都是經(jīng)高溫消毒。

　　我們洗衣房全體員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是酒店的利潤。

　　在每班熨燙布草工序上，我們在經(jīng)理的指揮下集中全洗房工作人員將所有的布草集中熨燙，這樣盡量減少蒸汽機開(kāi)啟時(shí)間，以減少蒸汽鍋爐燃燒時(shí)間，達到節約燃油的目的，在洗滌劑的使用上按照規定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費，在物品的洗滌上采取集中洗滌的`方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機器，很大程度節約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，員工在洗前要把不同物品分別做上不同的標記，洗后還要按照所做的不同標記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì )兒也會(huì )渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的`怨言，周而復始每天辛勤地工作著(zhù)。節約一滴水、節省一度點(diǎn)的節約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。

　　廢物利用，將客房?jì)瓤腿擞眠^(guò)的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗滌，將報廢的床單該成內枕袋；利用臺布改轉盤(pán)套，極大地減少了營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作量，但增加了洗衣房洗滌工作量，我們毫無(wú)怨言，今年九月份酒店全體員更換新制服，我們在經(jīng)理的指導下嚴格按照合同規定，對于不符合質(zhì)量要求的制服都要求廠(chǎng)家予以返廠(chǎng)整改，對于不合身的制服我們積極給予修改。嚴格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率，并嚴格作好布草、制服發(fā)放的登記工作。

　　作為洗衣房的領(lǐng)班，我深知自己必須要多學(xué)習，提高自己的洗滌技能，故平時(shí)工作中多向經(jīng)理請教學(xué)習，使自己的洗滌、縫紉、熨燙技能得大了很大的提高，多次處理好各種難洗污漬及貴重高檔衣服的修改。

　　任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團結洗衣房的所有同事，充分體現了酒店團隊文化意識。

　　工作中作好經(jīng)理的好幫手，今年協(xié)助經(jīng)理根據酒店現階段實(shí)際情況重新修改了洗衣房的管理制度，并由部門(mén)總監報總經(jīng)理批準實(shí)施。協(xié)助經(jīng)理做好制服布草入庫盤(pán)點(diǎn)、登記工作。

　　各位領(lǐng)導，各位同事，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，也會(huì )遇到新的挑戰，我在這鄭重承諾，我們洗衣房會(huì )始終以強烈的責任心和高漲的工作激情認真履行崗位職責，團結好每一位員工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導穩定員工的良好狀態(tài)，親力親為，一切工作都立足于本職，在新的一年里更加用心，對待每一件事，不斷完善自己，為我們酒店更具有魅力而盡一份力量。

　　洗衣房的年終工作總結 12

　　時(shí)光荏苒，轉眼間20xx年即將過(guò)去。在此，我代表洗衣房全體工作人員，對本年度的工作進(jìn)行全面總結和回顧。

　　一、工作概述

　　在過(guò)去的一年中，洗衣房團隊始終秉持“高效、專(zhuān)業(yè)、貼心”的服務(wù)理念，嚴格按照公司規定的操作流程和衛生標準，完成了全年的衣物清潔工作。全年共計處理各類(lèi)衣物約xx件，做到了零重大洗滌事故，確保了每一位用戶(hù)的衣物都能得到妥善照料。

　　二、工作成果

　　1、提升服務(wù)質(zhì)量：

　　我們引進(jìn)了先進(jìn)的洗衣設備，優(yōu)化了洗滌流程，大大提高了工作效率和洗滌質(zhì)量。同時(shí)，我們積極開(kāi)展員工技能培訓，提升服務(wù)水平，得到了廣大用戶(hù)的好評。

　　2、強化安全管理：

　　嚴格遵守各項安全生產(chǎn)規定，定期進(jìn)行設備維護檢查，保證了洗衣房在全年運營(yíng)過(guò)程中的安全無(wú)事故。

　　3、環(huán)保節能實(shí)踐：

　　積極響應國家節能環(huán)保號召，通過(guò)合理調配資源，有效降低水、電消耗，實(shí)現了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙重提升。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但我們也意識到存在如洗滌效率有待進(jìn)一步提高、個(gè)別特殊污漬處理技術(shù)還需加強等問(wèn)題。針對以上問(wèn)題，我們將在新的一年里加大技術(shù)培訓力度，引入更高效的污漬處理解決方案，并持續關(guān)注并引進(jìn)先進(jìn)環(huán)保節能技術(shù)，以期進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、展望未來(lái)

　　面對20xx年的挑戰和成績(jì)，洗衣房全體員工滿(mǎn)懷信心地迎接20xx年。我們將繼續堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細化管理，創(chuàng )新技術(shù)，為所有用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、便捷、環(huán)保的`洗衣服務(wù)，為公司的`發(fā)展做出更大的貢獻。

　　感謝公司領(lǐng)導的支持與指導，感謝所有同事們的辛勤付出。新的一年，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！

　　洗衣房的年終工作總結 13

　　時(shí)光荏苒，又至年終，回顧過(guò)去一年的工作歷程，洗衣房在全體員工的共同努力和各部門(mén)的支持配合下，圓滿(mǎn)完成了各項洗滌任務(wù)，并在此過(guò)程中取得了一定的成績(jì)與進(jìn)步。以下是我對洗衣房20xx年度工作的總結。

　　一、工作成果方面：

　　過(guò)去的一年里，洗衣房共計完成了約xx萬(wàn)件衣物的'洗滌任務(wù)，保證了酒店、醫院等服務(wù)單位的日常運營(yíng)需求，為顧客提供了干凈整潔的布草供應。

　　我們嚴格按照洗滌流程操作，注重細節處理，嚴格控制洗滌質(zhì)量，全年未出現任何重大洗滌質(zhì)量問(wèn)題，滿(mǎn)意度調查顯示，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了98%以上。

　　二、設備維護與管理：

　　在設備管理上，我們堅持預防為主、保養與維修并重的原則，定期對所有洗衣設備進(jìn)行檢查保養，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。

　　通過(guò)及時(shí)排查隱患、合理安排維修，有效避免了因設備故障導致的服務(wù)中斷，提高了工作效率。

　　三、安全管理與環(huán)保節能：

　　本年度，洗衣房嚴格執行安全生產(chǎn)管理制度，積極開(kāi)展安全教育和培訓，全年無(wú)安全事故。

　　同時(shí)，我們在洗滌作業(yè)中貫徹綠色環(huán)保理念，合理使用水、電等資源，優(yōu)化洗滌程序以減少能源消耗，實(shí)現了經(jīng)濟效益與環(huán)保效益的雙重提升。

　　四、團隊建設與人才培養：

　　重視團隊建設和員工個(gè)人技能提升，舉辦多次專(zhuān)業(yè)技能培訓活動(dòng)，促使每位員工熟練掌握崗位技能，提高工作效率和服務(wù)水平。

　　同時(shí)，我們通過(guò)良好的溝通機制，增強團隊凝聚力，形成積極向上的工作氛圍。

　　五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施：

　　盡管在過(guò)去的一年取得了顯著(zhù)成績(jì)，但我們也清醒地認識到，工作中仍存在一些問(wèn)題，如高峰期洗衣壓力大、部分老舊設備效率偏低等。針對這些問(wèn)題，我們將在新的一年里，加大設施設備更新?lián)Q代力度，優(yōu)化資源配置，進(jìn)一步提高工作效率；同時(shí)，探索引入智能化管理系統，科學(xué)預測洗滌需求，以更為靈活高效的方式應對各種挑戰。

　　展望未來(lái)，洗衣房將繼續秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)�！钡姆�務(wù)理念，以客戶(hù)需求為導向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。在此，衷心感謝各級領(lǐng)導的指導和支持，以及全體同事們的辛勤付出！

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