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醫院年終工作總結

時(shí)間:2020-12-10 09:17:20 工作總結 我要投稿

醫院年終工作總結

  伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出,我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓,該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。但是年終總結要寫(xiě)什么內容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編收集整理的醫院年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

醫院年終工作總結

  醫院年終工作總結1

  一年來(lái),我院在市政府、衛生主管部門(mén)和社會(huì )各界的大力支持下,全院職工忠誠敬業(yè)、團結創(chuàng )新,堅持 “一切以病人為中心”的服務(wù)理念,取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益同步增長(cháng),超額完成了全年工作任務(wù)。主要表現在以下幾個(gè)方面:

  一、各項指標超額完成

  實(shí)現業(yè)務(wù)收入4191萬(wàn)元,比去年同期增長(cháng)969萬(wàn),同比提高30.2%;年門(mén)診71590人次,比去年同期增長(cháng)13575人次,同比提高23.39%;住院病人6271人次,比去年同期增長(cháng)856人次,同比提高15.8%;完成手術(shù)4511例,比去年同期增長(cháng)759例,同比提高15.4%;急診科實(shí)現與110、120報警電話(huà)聯(lián)動(dòng),實(shí)現收入同比提高279%,體檢科不斷拓展收入,實(shí)現收入同比提高138%。其余各科室質(zhì)量、效率指標也較好地完成。

  二、重視人才培養

  多年來(lái)我們重視人才建設,把好進(jìn)人關(guān),重視老隊伍的培訓提高,對年輕隊伍按著(zhù)高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì),實(shí)用型人才標準建設。20xx年,根據醫院人才實(shí)際需求,接收本、專(zhuān)科學(xué)歷人員8名,與13名護理人員簽訂了聘用合同,目前我院共計正式職工159人次,臨時(shí)工及護理員31人。為了進(jìn)一步提升我院技術(shù)水平,加強人才培養,20xx年,我們共派出5名人員到積水潭、阜外等三甲醫院深造學(xué)習,12人接受本、專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)繼續教育。參加上級組織的各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議46次,參會(huì )人員覆蓋各個(gè)科室。此外,院內多次組織繼教講課、舉辦專(zhuān)家講座,為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng )造良好的條件,收到了顯著(zhù)效果。

  三、規范管理水平

  1、完善醫療質(zhì)量管理。組織人員定期進(jìn)行病歷檢查、處方檢查,舉辦科主任學(xué)習、住院醫師學(xué)習班;先后制定下發(fā)了《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《消毒技術(shù)規范》、《感染控制制度匯編》、《抗菌藥物分級分類(lèi)管理制度匯編》、《醫療用血制度匯編》等文件,實(shí)現了醫療規范管理;

  2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理。全年為護士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓7次,護理業(yè)務(wù)查房5次,理論操作考核2次;組織部分人員外出參觀(guān)學(xué)習6人次,在內科護理部率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);派送趙翠萍、張東娜參加廊坊市護理知識技能操作比賽,并取得來(lái)了團體三等獎、廊坊市技能操作優(yōu)秀獎的成績(jì)。

  3、嚴格執行收費標準。我院成立物價(jià)科,由專(zhuān)人負責落實(shí)藥品“115”加成和河北省醫療診察收費項目標準。經(jīng)過(guò)近一年的努力,我院基本控制了藥品和一次性材料的加成問(wèn)題,其他診療項目也已經(jīng)按照收費標準實(shí)行。綜合比對今年的各項目收入情況,發(fā)現我院實(shí)現了總收入上升,藥品費用下降的一升一降局面。

  4、加強人員考核管理。為了進(jìn)一步跟上醫院發(fā)展的步伐,我院20xx年開(kāi)展醫護人員考核3次,徒手心肺復蘇項目更是實(shí)現了全員的考核。護理部、急診科多次組織專(zhuān)業(yè)技能比賽,開(kāi)展大練兵。醫院出臺政策,對沒(méi)有通過(guò)執業(yè)醫師考試的人員,進(jìn)行獎金扣發(fā),敦促今年六人通過(guò)執業(yè)及助理執業(yè)醫師考試。

  四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),透明醫療

  一是醫院完善投訴管理制度,設立專(zhuān)兼人員接待,職責明確。實(shí)行“首訴負責制”,及時(shí)處理投訴,一般投訴三天內予以答復,對投訴問(wèn)題及時(shí)反饋并跟蹤整改落實(shí)情況。

  二是堅決糾正收受或索要“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng),同時(shí)實(shí)行業(yè)務(wù)查房、行政查房和醫德醫風(fēng)查房制度,深入臨床一線(xiàn),走訪(fǎng)臨床科室,與患者交談,發(fā)現收受、索取“紅包”一律嚴辦。

  三是實(shí)施“三級回訪(fǎng)”制度,患者出院當天由主管醫師回訪(fǎng),囑咐回家后的注意事項,出院三天由辦公室進(jìn)行回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)在院期間的感受和意見(jiàn),出院一周由主管醫師再次回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)患者的病情和康復情況。

  五、健全公共衛生工作

  今年全年,堅持對各村衛生工作人員開(kāi)展每月一次的例會(huì ),做到上情下傳,下情上報;配合市衛生局執法隊,查處非法行醫10家;預防接種工作中,四苗接種率達96%,新生兒乙肝疫苗接種率為98%,順利完成兩次全省麻疹強化工作,接種率達98%;發(fā)現精神病人33例,進(jìn)行督導治療33人。農村新型合作醫療工作開(kāi)展順利,參保率達98%。

  農村衛生一體化管理工作中,幫助各村衛生組織邁入了規范化軌道,今年轄區內衛生室基本實(shí)現了一體化管理。組織專(zhuān)人下鄉調研,為轄區居民完成紙質(zhì)健康檔案14530份,覆蓋面達到轄區總人口的99.26%,建立電子健康檔案14530余份,覆蓋面達到轄區總人口的99.26%。慢性病、糖尿病、肺結核均在規范監管范圍之內。

  六、存在的問(wèn)題與面臨的形勢

  1、人員結構不甚合理,高能力、高素質(zhì)、高學(xué)歷人員有待進(jìn)一步補充,大中專(zhuān)等低水平人員亟需開(kāi)展繼續教育,提升工作水平。

  2、升級為二級綜合醫院,我院在很多方面還有不足,需要進(jìn)一步加強臨床及職能科室建設,更好的開(kāi)展醫療服務(wù)和醫務(wù)管理水平。

  總之,20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭,圓滿(mǎn)完成了20xx年全年的各項工作任務(wù),也為下年度工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。我們有信心,在20xx年,以更加昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為我市醫療衛生的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步建功立業(yè),為廣大病患者解除痛苦,再造健康貢獻力量。

  醫院年終工作總結2

  20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求,抓機遇、求發(fā)展,繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng),牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念,構建和諧醫患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目,同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。

  20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫院的各項工作,我們的病人滿(mǎn)意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng),婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫院總收入比去年增長(cháng)10%,基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面:

  一、公司管理方面:

  1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象,在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;

  2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,執行力不足;

  3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強,沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律,仍然把自己置身在“香港特區”中;

  4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴;

  5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新,沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法;

  二、行政管理方面:

  1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高,沒(méi)有真正形成以院為家,以大局為重的合力;

  2、行政工作執行力不足,管理制度和辦法難以持之以恒執行,個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行,有執行沒(méi)落實(shí);

  3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约,缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性;

  4、各科培訓雖多,但仍存在流于形式的現象,培訓形式過(guò)于單一,沒(méi)有達到預期的培訓目標;

  5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶(hù)單一,市場(chǎng)存在潛在的危機。

  三、醫療護理管理方面:

  1、醫療護理管理上組織性差,中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足,許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達;

  2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近,形式單一,課題缺乏創(chuàng )新;

  3、有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服

  務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

  4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節,病例書(shū)寫(xiě),處方用藥,醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在,有待改進(jìn)。

  四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面:

  1、少數人員事業(yè)意識淡漠,缺乏競爭意識和進(jìn)取精神,遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的.客觀(guān)需要;

  2、面對市場(chǎng)的激烈競爭,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營(yíng)意識缺乏,復診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢發(fā)展格格不入。

  3、接診方式過(guò)于滯后,沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,接診率有待提高;

  4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法,老處方、老套路,不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要;

  5、醫患溝通需進(jìn)一步提高,部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳,以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。

  6、對醫保的政策沒(méi)有吃透,門(mén)診個(gè)人,小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用;

  五、市場(chǎng)部:

  1、企劃部:在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新,時(shí)間效率差,沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作;

  2、營(yíng)銷(xiāo)部:外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠,對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度,內部與臨床溝通配合上仍存在障礙,來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

  3、網(wǎng)絡(luò )部:網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊,缺乏創(chuàng )新,搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比,開(kāi)源節流;

  4、咨詢(xún)部:知識文化積累不足,接診技巧缺乏創(chuàng )新,與臨床溝通配合不足,預約來(lái)源就診率停滯不前;

  5、客服部、體檢中心:散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標,體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確,體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足,回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高;

  六、后勤保障方面:

  1、水電暖部:后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,跟不上醫院發(fā)展需要,尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范,服務(wù)時(shí)間效率低,維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴;必須制定相應的改進(jìn)措施,污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范;

  2、保潔工:衛生環(huán)境維護不及時(shí),對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性,花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干,許多植物要么干死要么灑死,院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理;

  3、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn),衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位,仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象;

  4、洗衣房:服務(wù)質(zhì)量需要提高,衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準,熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作,存在安全隱患;

  5、供應室:要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新,我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強;

  6、收費處:個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,核算時(shí)間效率低,服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速,對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護,只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。

  醫院年終工作總結3

  20xx年度,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下,醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據集團公司xx在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì),現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。

  一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

  思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例;開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《xx醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān),如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”,醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”,同時(shí)也加強了廉潔文化建設,這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》;醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育,這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。

  二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

  調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時(shí)間短,為此延長(cháng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,加強了藥品的計劃-采購-出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1-10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

  三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。

  20xx年我院在xx市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,20xx年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂,對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng),另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1-10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內科主任xx,共退7次計3400元,其次是骨科主任xx,共退5次計2700元。

  四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

  今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:

  一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;

  二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;

  三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》,對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。

  另外,為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用,如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。

  五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神

  在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體,真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦,她們不怕臟、不怕累,給其洗澡、買(mǎi)上新衣服,一直到順利生下小孩后,由市社會(huì )福利院接走。小孩轉兒科后,由于無(wú)家人,我們的兒科主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服,護士們定時(shí)給孩子喂奶,該事跡在《健康生活報》報道過(guò);心血管內科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工,該事跡曾經(jīng)在《日報》報道過(guò),等等事跡不勝枚舉。同時(shí),做為公立醫院,積極承擔社會(huì )責任,今年大年正月初六發(fā)生的三路車(chē)交通事故,我院不計報酬代價(jià)積極搶救50多人,市長(cháng)親臨我院給予高度評價(jià),由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng),使我院在市周邊地區有較高聲譽(yù)。

  雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流,探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度,要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流,結合十七大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

  醫院年終工作總結4

  20xx年,醫務(wù)科在上級主管部門(mén)的指導下,在院領(lǐng)導的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標,嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實(shí),使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行,F將本年度的工作總結如下:

  一、 醫療質(zhì)量

  醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫務(wù)科把嚴抓醫療質(zhì)量管理,全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過(guò)本年度的嚴格管理、狠抓落實(shí),我院的醫療質(zhì)量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

  1、基礎醫療質(zhì)

  根據本院工作實(shí)際,健全了醫療質(zhì)量控制體系,每月對各科室進(jìn)行一次醫療質(zhì)量檢查,督促各科室進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強對各科室核心制度執行情況的督導檢查,對基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān),使我院的醫療質(zhì)量得到明顯提高。

  2、醫療文書(shū)質(zhì)量

  對住院病歷的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步規范化的要求,并督促各科室認真組織學(xué)習,終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫師審查,歸檔后由醫務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中,發(fā)現個(gè)別問(wèn)題反復存在,外科病歷書(shū)寫(xiě)較內科病歷差,甚至有乙級病歷出現。

  3、處方質(zhì)量

  醫院嚴格執行處方點(diǎn)評管理規范,按照處方點(diǎn)評制度開(kāi)展處方點(diǎn)評工作,并認真總結和提出改進(jìn)。醫生每天開(kāi)出的處方,由藥師首先掌握醫生的用藥動(dòng)態(tài),對發(fā)現的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評。對無(wú)指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無(wú)指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評,并上報醫務(wù)科。使得醫生的責任意識、風(fēng)險意識和規范意識都有明顯提高,門(mén)診醫生能夠遵守首診負責制,認真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診處方書(shū)寫(xiě),保證了處方合格率的達標。

  二、醫療安全

  醫療安全是醫療管理的重點(diǎn)。醫務(wù)科對醫療安全工作長(cháng)抓不懈,把責任落實(shí)到個(gè)人,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好醫療安全工作。

  1、繼續抓好醫療安全教育及相關(guān)法律法規學(xué)習,依法規范行醫,嚴格執行人員準入及技術(shù)準入,加強醫務(wù)人員醫療安全教育,適時(shí)在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。

  2、加強醫療安全防范,從控制醫療缺陷入手,嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》,對于給醫院帶來(lái)重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件要進(jìn)行責任追究,著(zhù)重吸取經(jīng)驗教訓。

  3、從控制醫療缺陷入手,強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報告制度。

  4、定期召開(kāi)醫療安全會(huì )議,通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況,總結經(jīng)驗。

  三、繼續醫學(xué)教育工作

  1、20xx年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓、心肺復蘇培訓、醫療糾紛防范及處理講座、內外科常見(jiàn)病的治療常識及新進(jìn)展、培訓抗菌藥物規范應用等內容。

  2、本年度我院繼續開(kāi)展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng),依據醫院工作任務(wù)和各級衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位職責,努力提高全院醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次,較圓滿(mǎn)的完成了活動(dòng)的各項要求,得到承德市衛生局年終考核組的肯定。

  3、完成對醫療醫技CME對象 112人的學(xué)分登記,圓滿(mǎn)完成了市繼續教育辦公室的驗證審驗。全院二級學(xué)科CME覆蓋率為100%;20xx2年度學(xué)分達標比例為100%。

  四、科教工作方面

  1、今年我院醫療技術(shù)人員、經(jīng)濟緊張,未派出人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習;參加各類(lèi)省級、國家級學(xué)術(shù)活動(dòng)多次,為醫院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗。全年醫院發(fā)表論文35篇,科研立項4項。

  2、規范實(shí)習、轉科、進(jìn)修人員的登記和管理,安排好實(shí)習及進(jìn)修醫生的帶教工作及轉科時(shí)程,及時(shí)檢查帶教效果。各科室轉科結束時(shí),由科室主任對實(shí)習、見(jiàn)習醫生在本科室的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行考核,考核合格后,到醫務(wù)科報到,按照轉科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習、見(jiàn)習。

  五、臨床路徑方面

  開(kāi)展7個(gè)單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統計完成路徑的人數,上報醫務(wù)科,再由醫務(wù)科匯總上報衛生局。臨床路徑的開(kāi)展,切實(shí)有效的規范了醫療行為,減輕了患者的經(jīng)濟負擔,在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現象。

  六、藥品管理方面

  對藥品實(shí)行每月監督檢查制度,按國家法律法規對購進(jìn)、銷(xiāo)售、保管、銷(xiāo)毀進(jìn)行監管,辦理癌癥病人藥品專(zhuān)用卡35人次,每月按時(shí)隨診、更換,保證了患者的正常使用,杜絕了非法外流。醫務(wù)科兼職藥品不良反應站的工作,對本院藥品不良反應進(jìn)行了嚴密的監測,及時(shí)完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監局的表?yè)P

  七、對口支援、下鄉義診。

  與營(yíng)子鎮衛生院、馬圈鎮衛生院、興隆縣北營(yíng)房鄉衛生院、興隆縣李家營(yíng)鄉衛生院簽訂了對口支援協(xié)議,認真落實(shí),對基層衛生院進(jìn)行了技術(shù)指導和義診,受到基層醫院的歡迎。

  八、完成院里及上級衛生行政主管部門(mén)指派的其他臨時(shí)事務(wù)性工作。

  醫務(wù)科作為醫院的職能科室,許多工作離不開(kāi)其他科室的支持和幫助,我在此代表醫務(wù)科向大家表示感謝,并且希望在新的一年里通過(guò)我們共同的努力使醫院的明天更美好!

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