【實(shí)用】年度工作總結模板匯總九篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，平凡忙碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)快樂(lè )，科室在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執行各級領(lǐng)導安排和布置的各項工作和任務(wù)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jì)。
現將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、免費白內障復明工作順利開(kāi)展
繼續開(kāi)展東源縣創(chuàng )建“無(wú)白內障盲區縣”活動(dòng)，科室一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內障患者實(shí)施了免費手術(shù)，其中204例為國家百萬(wàn)貧困白內障患者復明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會(huì )效應和經(jīng)濟效應。手術(shù)期間，本著(zhù)為人民服務(wù)的信念，著(zhù)重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀(guān)察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪(fǎng)工作；積極解答患者及家屬的咨詢(xún)并主動(dòng)告知相關(guān)注意事項。20xx年5月國際防盲協(xié)會(huì )組織眼科教授、專(zhuān)家組來(lái)我院調研防盲工作，觀(guān)摩了我院眼科白內障手術(shù)，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導關(guān)心和支持，白內障復明工作才得以順利開(kāi)展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來(lái)科室嚴把醫護質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無(wú)一例重大醫療差錯事故發(fā)生，無(wú)感染病例發(fā)生。
二、業(yè)務(wù)收入
20xx年白內障免費復明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達到60萬(wàn)元，眼科中心門(mén)診及自費住院收入達到4萬(wàn)余元。收住自費手術(shù)病人3例，使科室自成立以來(lái)，從單一門(mén)診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實(shí)一步。
三、更新眼科設備
20xx年醫院投入30余萬(wàn)元購進(jìn)了一批眼科設備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、A/B超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿(mǎn)足了群眾就醫上的根本需求。
四、不斷學(xué)習提高業(yè)務(wù)水平
一個(gè)合格的醫生應具備的良好素質(zhì)和條件，通過(guò)不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。經(jīng)常組織醫護人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議，并閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息，學(xué)習大量新的醫療知識和醫療技術(shù)，從而開(kāi)闊視野，擴大知識面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績(jì)，也暴露出很多問(wèn)題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
為了這個(gè)目標，就20xx年做如下計劃：
一、人員方面
增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度
在現有基礎上增加檢查室一間（放置眼A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。
五、增加白內障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。
六、完善免費白內障復明手術(shù)就診程序
進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺階，爭取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導給予更多的支持和幫助，我們會(huì )做得更好
總之，我們將以精良的設備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的眼病患者送去健康和光明！讓醫院再上新水平、再登新臺階。
年度工作總結 篇2
20xx年，全鎮紀檢監察工作在鎮黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”為要求，以強化黨風(fēng)廉政建設、完善黨風(fēng)責任制為核心，以嚴厲查辦各類(lèi)違紀違法案件、嚴格執行執法監察為重點(diǎn)。結合全鎮實(shí)際，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設，深入開(kāi)展反腐敗斗爭，有力的促進(jìn)了全鎮黨風(fēng)廉政建設，有效的維護了廣大群眾的根本利益，對全鎮的社會(huì )穩定做出了突出貢獻�，F對全鎮上半年紀檢監察工作總結如下：
一、切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設和機關(guān)作風(fēng)建設
1、成立由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)、鎮紀委書(shū)記任副組長(cháng)的黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導小組，明確相關(guān)領(lǐng)導及各單位的職責和任務(wù)分工，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制規定，以黨風(fēng)廉政責任制為抓手，保證社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展與反腐倡廉工作齊頭并進(jìn)。結合實(shí)際制定工作方案，健全監督檢查制度、細化工作內容、嚴格督查標準，做到責任明確，工作落實(shí)，措施有力。
2、制定《暗流鎮黨風(fēng)廉政建設責任制實(shí)施意見(jiàn)》，明確了鎮黨委書(shū)記是黨風(fēng)廉政建設第一責任人，各支部書(shū)記是本單位、村（居）黨風(fēng)廉政建設第一責任人，對本單位黨風(fēng)廉政建設負總責。為切實(shí)抓好全鎮黨風(fēng)廉政建設工作，鎮黨委對今年的黨風(fēng)廉政建設工作進(jìn)行了任務(wù)分工，將任務(wù)分解落實(shí)到黨委班子成員和各部門(mén)、村居，形成了齊抓共管的良好局面，通過(guò)強化考核方案，促進(jìn)了責任制的落實(shí)。
3、認真貫徹落實(shí)中央八項規定、省委十項規定及貴陽(yáng)市、清鎮市出臺的相關(guān)規定，根據市紀委“嚴明紀律、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能”專(zhuān)項活動(dòng)的要求，全鎮在開(kāi)展作風(fēng)教育整頓的同時(shí)，領(lǐng)導干部開(kāi)展自查自糾，嚴格遵守“三大紀律”，切實(shí)做到“九個(gè)嚴禁”和領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規定，通過(guò)完善黨委會(huì )議制度的相關(guān)規定，加強對領(lǐng)導干部的監督，按時(shí)開(kāi)展對違反規定收送現金、有價(jià)證券、各種會(huì )員卡和支付憑證等問(wèn)題的檢查；通過(guò)監督檢查，上半年未發(fā)現各站所違規發(fā)放津補貼、私設小金庫、利用公款進(jìn)行旅游、吃喝、搞相互走訪(fǎng)、送禮、宴請、健身、違規配備小汽車(chē)等現象；開(kāi)展了節假日期間對公車(chē)私駕、公車(chē)私用和亂停亂放的督查清理工作，及時(shí)上報相關(guān)報表，截止目前未發(fā)現各種違規現象。
4、嚴格按照市委市政府關(guān)于制止大操大辦酒席的安排部署，切實(shí)發(fā)揮紀檢監察職能，加強對黨員干部禁止大操大辦的宣傳教育，認真查處違反相關(guān)規定的行為，對有操辦酒席的黨員干部提前打招呼，有效的遏制了大操大辦風(fēng)。
二、加強督查力度切實(shí)轉變工作作風(fēng)
1、鎮紀委監察室根據全鎮在黨的群眾路線(xiàn)教育中，各級層面代表關(guān)于“十風(fēng)”存在的問(wèn)題加強跟蹤督查整改落實(shí)，并定期或不定期的對各單位人員上班期間玩游戲、吃零食、坐堆閑聊、不按時(shí)簽到、不按規定佩帶工作牌上崗等現象進(jìn)行督查，通過(guò)督查有效的扭轉了過(guò)去“庸、懶、散、慢”等現象，切實(shí)轉變了機關(guān)工作作風(fēng)。
2、加強對村（居）換屆后村（居）干部的手續的移交和對各村村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)，對各村各項費用的收繳和使用情況、村級集體土地征用、出租、宅基地審批、計劃生育、村干部報酬等，按規定對村級財務(wù)進(jìn)行長(cháng)期跟蹤審計。切實(shí)抓好村干部離任和重點(diǎn)村的審計，在審計中嚴格遵守審計程序和操作規程，將審計出的問(wèn)題在村民理財小組和社員代表會(huì )上及時(shí)公開(kāi)，加大了村居財務(wù)收支的透明度，切實(shí)做到“給群眾一個(gè)明白、還干部一個(gè)清白”，消除了群眾的思想顧慮，密切了黨群、干群關(guān)系，保持了農村社會(huì )穩定。對審計出的問(wèn)題按照制度及時(shí)做出嚴肅處理，同時(shí)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從健全體制、強化管理、民主監督、加強黨風(fēng)廉政建設的高度，提出并落實(shí)從源頭上預防和治理違規、違法亂紀問(wèn)題發(fā)生的有效措施。
三、加強信訪(fǎng)舉報案件查辦力度
1、按照分級負責、歸口管理的原則，及時(shí)辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，認真做好信訪(fǎng)舉報案件調查處理工作。截止目前全鎮共收到信訪(fǎng)件2件，辦結1件，另1件正在調查中。
2、通過(guò)公開(kāi)信訪(fǎng)舉報電話(huà)、郵箱、領(lǐng)導干部聯(lián)系方式和在其他站辦所所發(fā)放的宣傳資料中印制信訪(fǎng)舉報電話(huà)信息等舉措，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)舉報機制，暢通群眾訴求表達渠道，維護群眾表達訴求的權利。定期歸納梳理群眾反映的問(wèn)題，提出有針對性措施，為黨委、政府決策提供依據，做到第一時(shí)間回復、第一時(shí)間調查、第一時(shí)間處理，及時(shí)向當事人反饋信息，把工作做到人民群眾的心坎上。
四、抓好黨風(fēng)廉政建設宣傳教育工作
利用每周一全鎮干部集中學(xué)習時(shí)間，對干部進(jìn)行各類(lèi)廉政教育相關(guān)知識學(xué)習，大力開(kāi)展黨員干部廉政主題教育活動(dòng)，并召開(kāi)全鎮黨員干部廉政建設警示教育大會(huì )，集中觀(guān)看警示教育片，在鎮政府辦公大樓開(kāi)設廉政文化長(cháng)廊，組織干部職工開(kāi)展廉政承諾，通過(guò)開(kāi)展各式各樣的警示教育活動(dòng)，有效的提高了全體黨員干部的廉政意識，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn)，推進(jìn)全鎮黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)建設向健康方向發(fā)。
年度工作總結 篇3
我叫XXX，是回XX村一名普通電工。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周?chē)耐聜�，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作，盡了一點(diǎn)應盡的責任。經(jīng)過(guò)多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但卻起著(zhù)保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術(shù)指標。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產(chǎn)實(shí)現了“三無(wú)”，保持了較長(cháng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績(jì)，全年達到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩定的局面。
一年來(lái)，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動(dòng)，在安全上重視調查研究到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實(shí)服務(wù)承諾和規范化管理。
一年來(lái)，以政策法規為準則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶(hù)堅持上門(mén)服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話(huà)就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶(hù)好評。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會(huì )和殘奧會(huì )，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線(xiàn)路、設備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿(mǎn)意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話(huà)，都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂(yōu)解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費的按時(shí)回收結零。全年無(wú)投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jì)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進(jìn)行提高，工作紀律要進(jìn)一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強。
以上是我個(gè)人工作總結，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導批評指正！
年度工作總結 篇4
學(xué)校消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要內容， 關(guān)系到學(xué)校財產(chǎn)安全和教 師員工的生命安全。對于這項工作，我校從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我 們在實(shí)際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提 高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障，確 保學(xué)校建設發(fā)展不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作 高度重視， 只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我校多年來(lái)的工作經(jīng)驗之 一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。近幾年，我校主要從三個(gè)方面 落實(shí)這項工作。首先是通過(guò)各級會(huì )議進(jìn)行消防安全宣傳,學(xué)校綜治領(lǐng)導小組堅 持召開(kāi)消防安全工作例會(huì )，分析問(wèn)題討論措施布置工作。學(xué)校領(lǐng)導在每次的全 校教職工大會(huì )上都反復強調，要求教職工小心謹慎，預防為主。學(xué)校就安全問(wèn) 題專(zhuān)門(mén)召開(kāi)過(guò)全校教職工大會(huì )， 對包括學(xué)校消防安全在內的安全問(wèn)題作了詳盡 的分析， 并提出了許多需要注意的問(wèn)題， 要求各個(gè)部門(mén)和個(gè)人將安全牢記在心。 其次是組織學(xué)生觀(guān)看消防展覽和影片,我校針對中學(xué)生接受和理解問(wèn)題的特 點(diǎn)，組織學(xué)生參觀(guān)直觀(guān)材料，加深他們的印象,使學(xué)生掌握了基本的消防安全 知識，增強了消防安全意識。另外是在全校師生員工之中進(jìn)行了多次系統全面 的消防安全培訓。培訓既有書(shū)面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結合,參加培 訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著(zhù)。
二、推進(jìn)消防安全責任制，充分落實(shí)管理責任與具體措施 推進(jìn)消防安全責任制， 只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我校多年來(lái) 做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求 實(shí)效的重要舉措。具體說(shuō)來(lái)，我校在以下七個(gè)方面加強了規范管理：1.確定重 點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負責人。2.經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標志,以便應急情況有保障。3.加強對實(shí)驗室的管理,尤其是對化學(xué)藥品. 易燃易爆藥品加強管理，保證了無(wú)一例隱患存在。4.加強對保管室、計算機室 的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們在對有關(guān)人員加強 消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度,有隱患及時(shí)有效整改,確保萬(wàn)無(wú)一失.5.加 強對消防器具的管理和保養。我們并不因為這些器具平時(shí)很少使用就放棄管 理，而是注重保養,保證隨時(shí)可以應急使用。6.加強對住讀生安全教育與檢查。 寢室管理員每天檢查，及時(shí)公布，如有違紀，迅速處理,屢教不改者，上報政 教處。執行情況良好，未有事故發(fā)生。7.加強評比，每月分年級評比出示范班 和優(yōu)秀班。
三、加大資金投入，注重實(shí)戰演練。 加大資金投入，注重實(shí)戰演練。 消防安全需要大量設備，沒(méi)有一定資金投入到頭只能是望災興嘆。加大資 金投入， 重金買(mǎi)安全， 也是我們的一條經(jīng)驗。 我們將過(guò)期的消防藥水用來(lái)演習， 一方面化廢為寶，另一方面確保定時(shí)換上有效藥水。資金投入的另一塊就是每 學(xué)期的實(shí)戰演練需要的費用,實(shí)戰演練是對消防安全意識和安全操作行為的綜 合考察。由于我校的住讀生較多，我們制定出了住讀生每學(xué)期進(jìn)行一次消防安 全演練的制度。我們利用有利條件開(kāi)展實(shí)戰演練。每次活動(dòng)之前，我們請各部 門(mén)負責人、消防中隊的指揮員一起擬定方案，并在演練之前召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，部署 演練計劃。 在演練過(guò)程中， 我們要求每個(gè)環(huán)節每個(gè)層面都有教師把關(guān)做好防護， 防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了重金買(mǎi)安全，力求萬(wàn)無(wú) 一失,使全體師生真正掌握消防器材的正確使用方法和滅火技巧，做到兩知一 會(huì )、處危不亂;進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校消防教育工作。建立健全定期檢查和日常防范 相結合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災、食 品衛生管理、防火安全管理、各項工作做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)， 不出漏洞。
四、制訂消防安全緊急預案,確保臨危不亂. 制訂消防安全緊急預案,確保臨危不亂.消防安全無(wú)小事，為使火險隱患能夠在第一時(shí)間得到有效扼制，并保證 學(xué)生能夠處危不亂，科學(xué)避險，減少盲目、慌亂和的發(fā)生，學(xué)校組織 全體教職工，通過(guò)對教室等學(xué)生集中區域進(jìn)行實(shí)際考察，反復醞釀、建立學(xué)校 安全意外事故處置預案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處 置預案制度， 制訂了切實(shí)可行的 “消防安全緊急預案” 做到全校一盤(pán)棋 。 “緊 急預案”人人熟悉。
五、警鐘常鳴，專(zhuān)人值守,安全有保障. 警鐘常鳴，專(zhuān)人值守,安全有保障. 為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校嚴禁學(xué)生在任何時(shí)候使用火具和照 明蠟燭。課間在各樓層安排學(xué)生會(huì )值日，教師值日，班主任值班，防止學(xué)生擁 擠、踩踏。下晚自習時(shí),安排值日教師護送和巡查，多管齊下,確保學(xué)校穩定無(wú) 事故,把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。 學(xué)校消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(cháng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。由于 認識明確，措施到位，多年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)消防安全方面的意外事故。我 們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時(shí)， 要真正樹(shù)立一種防患于未然的 安全意識。只有防治結合，才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不 能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在全校教職員工的共同努 力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們 應有的貢獻。消防安全高于一切，消防工作任重而道遠。
年度工作總結 篇5
在**鎮檔案室的指導下，20xx年石壩子社區嚴格按照縣檔案局社區檔案的歸檔要求，虛心學(xué)習先進(jìn)社區的寶貴經(jīng)驗，結合我社區的工作實(shí)際，在各部門(mén)的通力配合下，較好地完成20xx年的檔案工作，簡(jiǎn)單總結如下：
1、保證資料收集完整性
為了保證檔案資料收集的完整性和規范性。社區成立初時(shí)，社區領(lǐng)導便充分認識到檔案管理工作的必要性和重要性，日常工作便要求大家歸檔意識并多方收集資料。并請**鎮檔案室的的有關(guān)專(zhuān)家到我社區進(jìn)行工作指導，根據**鎮檔案室對社區的歸檔要求，嚴格按照縣檔案局社區檔案工作目標管理考核標準，20xx年我社區檔案歸檔工作總分為幾大板塊，分別是黨群類(lèi)、社務(wù)管理類(lèi)、優(yōu)撫社區服務(wù)類(lèi)、社區企業(yè)管理類(lèi)、基本建設類(lèi)、產(chǎn)品設備類(lèi)、聲像實(shí)物類(lèi)共建立檔案7冊，立卷142卷，長(cháng)期保存69卷，短期保存73卷。認真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識，努力提高檔案的管理水平。
2、強化檔案資料檢索利用
為了使檔案文件利用更方便高效，在對資料進(jìn)行收集整理后，20xx年社區檔案的7冊全引目錄進(jìn)行了整理，裝訂成冊，同時(shí)全部索引信息錄入電腦，提高檢索速度，全面健全檢索體系。
3、加強檔案資料保管保護工作
所有檔案資料專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人保管，定期對其數量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，規范使用管理程序，定期對檔案資料除塵、消毒，保持檔案的整潔性和完整性。
石壩子社區的檔案管理工作在各級國家部門(mén)的關(guān)懷和支持下，經(jīng)過(guò)大家的不懈努力、取得了一定的成績(jì)。今后我們必將檔案管理工作放在社區工作中的重要位置，爭取在新的一年里把社區的檔案管理質(zhì)量和水平推向一個(gè)新的高度。
年度工作總結 篇6
20xx年，文廣局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞建設沿海經(jīng)濟強縣的目標，按照“主動(dòng)作為，創(chuàng )新發(fā)展”的工作思路，扎實(shí)穩健開(kāi)展工作，認真履行部門(mén)崗位職責，較好地完成了各項目標任務(wù)�，F將我局20xx年工作情況匯報如下：
一、文化工作取得新進(jìn)展
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增強全局服務(wù)意識。
為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，群眾藝術(shù)館、圖書(shū)館、文化活動(dòng)中心、執法大隊都制定了詳細的學(xué)習計劃，利用閑暇時(shí)間學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識，加強職工隊伍建設，通過(guò)學(xué)習，切實(shí)提高了全體職工的專(zhuān)業(yè)學(xué)習水平和工作能力，增強了為人民群眾服務(wù)意識。
�。ǘ┏浞掷霉参幕Y源，為全縣人民提供文化服務(wù)。
1、1月20日，舉辦金蛙獎-國際藝術(shù)節系列活動(dòng)遼寧賽區葫蘆島地區藝術(shù)人才選拔賽；2月5日,同宣傳部、文聯(lián)共同舉辦綏中首部20集電視局《碧海有情天》啟動(dòng)儀式暨音樂(lè )家協(xié)會(huì )20xx迎新年文藝匯報演出；3月4日，同宣傳部共同舉辦元宵戲曲演唱會(huì )；5月4日，舉辦20xx年北方廣電杯“唱響新綏中，共圓中國夢(mèng)”迎五四青年歌手大賽。協(xié)助省文化廳到范家鄉開(kāi)展送文化下鄉演出活動(dòng)；6月，舉辦XX縣第二屆奇石節、慰問(wèn)環(huán)衛工人專(zhuān)場(chǎng)演出；7月31日舉辦“和諧社會(huì )軍民魚(yú)水情”聯(lián)歡晚會(huì )；慶祝建黨94周年到大臺山舉辦專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )；9月中旬，文廣局組織文化志愿者參加20xx遼寧省群眾文化節活動(dòng)榮獲銀獎、銅獎及優(yōu)秀組織獎；9月28日，舉辦慶祝建國66周年文藝晚會(huì )；10月10日在文化活動(dòng)中心門(mén)前舉行北京蔚藍公益基金會(huì )向我縣46所中小學(xué)捐贈圖書(shū)儀式；1月份至今，文化志愿者到沙河、王寶、高臺等地開(kāi)展送文化下鄉慰問(wèn)演出109場(chǎng)。
2、為響應省委、省政府推動(dòng)全民讀書(shū)節的活動(dòng)要求，XX縣文廣局舉辦第四屆全民讀書(shū)節活動(dòng)，此次活動(dòng)的主題是：“倡導全民閱讀，建設書(shū)香綏中”。期間，主要開(kāi)展了以下活動(dòng)：一是舉辦抗日戰爭勝利70周年和文明禮儀宣傳展；
二是向讀者贈書(shū)1000余冊；三是在圖書(shū)館二樓舉辦進(jìn)行精品圖書(shū)展覽，此次共展圖書(shū)132種，500 冊。
3、電影惠民 ，推進(jìn)城鄉一體化。超額完成農村公益電影放映任務(wù)，確保完成“一月一村一場(chǎng)”的放映目標；社區、養老院做到“周周放映”；開(kāi)展電影進(jìn)校園活動(dòng)，全年放映學(xué)生電影900場(chǎng)。
�。ㄈ┘哟笪幕袌�(chǎng)日常行政執法、執罰工作力度，保障全縣文化市場(chǎng)健康有序發(fā)展
1、日常執法檢查
在20xx年的工作中，文廣局執法大隊本著(zhù)嚴格、務(wù)實(shí)、廉潔、服務(wù)的原則，加強了對文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位的日常監管和巡查工作，并將人員密集的歌舞娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)、出版物經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)所作為日常檢查工作的重點(diǎn)，全縣文化市場(chǎng)綜合執法工作取得顯著(zhù)效果。20xx年1月份至今，文廣局執法大隊累計出動(dòng)執法人員3561人次，檢查文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所1257家次。其中出動(dòng)1443人次，檢查網(wǎng)吧481（家）次；出動(dòng)348人次，檢查歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所116（家）次；出動(dòng)126人次，檢查游藝娛樂(lè )場(chǎng)所42家次；出動(dòng)66余人次，檢查電影放映場(chǎng)所22家次；出動(dòng)840人次，檢查印刷復制企業(yè)280（家）次；出動(dòng)948人次，檢查出版物市場(chǎng)316家次。全年處理違法違規案件32起，累計收繳非法盜版音像制品700余張，沒(méi)收違規圖書(shū)970余冊。
2、開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)
在日常檢查的基礎上，文廣局執法大隊在重點(diǎn)時(shí)間先后開(kāi)展了“打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品”、“暑期文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治” 、“校園及周邊文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治”、 “安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治”、“節假日”等多次主題專(zhuān)項整治行動(dòng),取得了良好的效果。特別是在 “中秋”“十一”雙節期間，執法大隊聯(lián)合公安消防部門(mén)深入轄區娛樂(lè )場(chǎng)所、電子游戲等場(chǎng)所開(kāi)展集中執法大檢查，查找場(chǎng)所在經(jīng)營(yíng)管理、消防安全等方面存在的死角和漏洞，查明娛樂(lè )場(chǎng)所消防安全狀況，及時(shí)消除了存在的消防隱患，防止發(fā)生重大安全責任事故或性事件，確保了節慶期間娛樂(lè )場(chǎng)所的安全穩定。
3、深入開(kāi)展“掃黃打非”工作，全面凈化全縣文化市場(chǎng)環(huán)境
20xx年，按照省、縣“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組的部署，文廣局先后開(kāi)展了以打擊和查繳政治性非法出版物、掃除網(wǎng)絡(luò )淫穢色情信息和集中打擊非法報刊、非法網(wǎng)絡(luò )報刊、非法報刊機構和假記者為主要任務(wù)的“清源20xx”、“凈網(wǎng)20xx”、“秋風(fēng)20xx”專(zhuān)項檢查和整治行動(dòng)。專(zhuān)項行動(dòng)累計出動(dòng)檢查1100余人次，累計收繳非法盜版圖書(shū)270余冊，盜版音像制品130余張，全縣文化市場(chǎng)環(huán)境得到明顯凈化。
�。ㄋ模┪幕a(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展
20xx年5月-6月期間，積極參加市組織的“重點(diǎn)文化企業(yè)”和“文化產(chǎn)業(yè)特色鄉鎮”評比活動(dòng)，縣印刷廠(chǎng)、永安鄉分別被評為市級重點(diǎn)文化企業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)特色鄉鎮并由市局授牌；組織我縣文化企業(yè)參加“第六屆東北文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”，經(jīng)過(guò)認真篩選，有兩家文化企業(yè)參展，在推介、提升兩家文化企業(yè)的知名度方面取得較好成績(jì)。
�。ㄎ澹┳ズ脧V電安全工作，廣播電視城鄉發(fā)展不斷提速 。
20xx年是“十二五”規劃的最后一年，也是廣播電視“村村通”工程最關(guān)鍵的一年,我縣還有178個(gè)自然屯，5164戶(hù)，17060人，未能實(shí)現廣播電視覆蓋，村村通工程建設時(shí)間緊、任務(wù)重。為此，縣委、縣政府加大了工作力度，下發(fā)了《XX縣廣播電視村村通工程最后階段實(shí)施方案》，文廣局和XX市網(wǎng)絡(luò )公司更是緊密配合，抓好工程設計、施工、質(zhì)量、進(jìn)度關(guān)，到20xx年10月底，已全面完成村村通建設任務(wù)，基本實(shí)現20戶(hù)以下已通電的自然屯村村通有線(xiàn)電視，廣播電視綜合覆蓋率達100%。
�。�、文化市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )平臺建設已經(jīng)完成。20xx年轄區內營(yíng)業(yè)許可證換發(fā)工作已經(jīng)基本完成。對全縣文化業(yè)主進(jìn)行培訓。
年度工作總結 篇7
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)項目建設情況
1、美麗鄉村項目之全民健身廣場(chǎng)及網(wǎng)球場(chǎng)、一事一議項目之防洪排水溝和平塘清淤項目均已完工，正在辦審計。
2、農民經(jīng)濟適用房二期正在辦理土地規劃手續；監控設備安裝項目正在進(jìn)行招投標，預計1月底完工。
3、社區道路、胡同硬化工程及路燈安裝項目已辦理項目轉接，計劃明年待適時(shí)開(kāi)工建設。
4、順利完成了石油管線(xiàn)周邊拆遷任務(wù)。
5、被評為201年度省級明社區
�。ǘ┥鐓^的規范化管理
自月份以，社區“兩委”班子結合社區年度工作目標，嚴格執行財務(wù)聯(lián)簽制度、分工負責制、民主程序，針對社區重大事項召開(kāi)了10余次黨員、居民代表會(huì )議，及時(shí)進(jìn)行“三務(wù)公開(kāi)”，切實(shí)實(shí)現社區各項工作的民主化、規范化管理。
�。ㄈ┘虚_(kāi)展環(huán)境綜合整治工作
一是社區加大投資力度，集中人力、物力徹底清理社區內外衛生死角、亂倒亂放垃圾及“三大堆”；
二是通過(guò)發(fā)放一封信、廣播等形式廣泛宣傳動(dòng)員居民參與環(huán)境整治；
三是將環(huán)境衛生與社區福利待遇掛鉤；
四是成立衛生監督檢查小組定期進(jìn)行驗收，確保衛生整治成效；
五是在環(huán)衛一體化后，積極配合康潔公司，做好環(huán)衛工作。在全體黨員干部的共同努力下，在全體居民的積極配合下，社區整體環(huán)境衛生有了明顯改善。
（四）民生公益事業(yè)
1、保障社區居民生命財產(chǎn)安全。投入資金約12萬(wàn)元，為社區居民投家財保險；投入約46萬(wàn)余元為00余名中小學(xué)生以及幼兒園的孩子投人身保險、午餐費及校車(chē)費。
2、規范社區日間照料中心的管理，為老年人日常生活、休息娛樂(lè )提供方便。
3、老人福利待遇有所提高，從月1日起享受范圍由原70歲以上的老人調整為60歲以上老人。
4、組織開(kāi)展了納涼晚會(huì )，并積極參加街道舉辦的各項化活動(dòng)，獲得太極拳比賽第二名，拔河比賽第二名。
（五）黨建工作
開(kāi)展了慶七一、“雙學(xué)、雙講”活動(dòng)，通過(guò)社區書(shū)記講黨、黨員奉獻日、民主生活會(huì )等系列活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提高黨員的隊伍的凝聚力和向心力。計劃1月份，邀請專(zhuān)家教授開(kāi)展黨員冬訓。
（六）其他重點(diǎn)工作完成情況
1、計劃生育：完成了春季、秋季查體工作，查體率100%。
2、嚴控違建筑：與社區福利掛鉤，結合環(huán)境衛生整治工作進(jìn)行整改落實(shí)。
3、社會(huì )穩定：加強對民兵執勤隊伍的管理，加大治安巡邏力度，結合全方位覆蓋的監控設施，維護好社區穩定和安全。
4、安全生產(chǎn)：組織漁民開(kāi)展了船民教育，加強安全引導；加大對企業(yè)的監管巡查和安全生產(chǎn)知識宣傳，嚴防重大安全事故發(fā)生；建立了xx社區安全管理組織機構網(wǎng)絡(luò )圖，6月份，區安全生產(chǎn)協(xié)管員工作現場(chǎng)會(huì )在我社區召開(kāi)；籌備物資，成立了一支由20人組成的護林防火應急隊伍。
5、食品安全：協(xié)助有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)加強了集貿市場(chǎng)和小商鋪的檢查、監管力度，杜絕假冒偽劣食品和不安全食品入市。
6、合同清理工作：對涉及社區集體資產(chǎn)的經(jīng)濟合同進(jìn)行了梳理排查，形成了電子臺賬。目前，社區針對合同分類(lèi)情況，制定了相應整改措施，正在完善合同的續簽、補簽及相關(guān)情況確認等工作。下發(fā)書(shū)面通知單，進(jìn)行清繳欠費。
年度工作總結 篇8
回首過(guò)去的一年，酒店在集團王董、詹董的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)”為依據，即“以顧客為中心、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本”，全年總營(yíng)業(yè)額元，出租客房間數間，平均房?jì)r(jià)元，出租率%，總結今年的主要工作如下：
一、以顧客為中心：
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來(lái)我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿(mǎn)意為標準，但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著(zhù)手：通過(guò)各崗位設立賓客意見(jiàn)建議表、實(shí)時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò )賓客的意見(jiàn)建議和不定時(shí)的拜訪(fǎng)制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問(wèn)題和反饋的意見(jiàn)給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內部培訓，聘請老師對于前臺員工專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的成績(jì)。只有讓顧客滿(mǎn)意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，力爭更多的“滿(mǎn)意+驚喜”。
二、重管理樹(shù)形象、重發(fā)展控成本：
1、管理就是從細節開(kāi)始，首先我們調整了內部的組織架構，將前廳部和銷(xiāo)售部合并為營(yíng)銷(xiāo)部，后勤部門(mén)即保安部、人事部和工程部統一合并為行政部，客房房調整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過(guò)組織架構的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度，通過(guò)酒店各部門(mén)規章制度的制定，嚴格落實(shí)，從而規范了各崗位的制度，使之更加規范化;
3、嚴格落實(shí)消防、公安和工商系統的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次，接受公安局和工商領(lǐng)導檢查不少于十次;
4、對外，我們通過(guò)發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會(huì )和物業(yè)管理處協(xié)調處理了酒店門(mén)口跳舞一事，使之我們的客人有了一個(gè)更安靜的休息場(chǎng)所;
6、在員工管理方面，樹(shù)立員工家的歸屬感，并落實(shí)到日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動(dòng)，另一方面不定期舉辦員工的集體活動(dòng)，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過(guò)一系列的活動(dòng)，提升了員工對酒店的認可度，也提現了酒店對員工的關(guān)懷;
7、在服務(wù)方面：提升服務(wù)細節，如接/送機服務(wù)，送果盤(pán)服務(wù)、客房限額免洗衣服務(wù)等。通過(guò)這一細節的服務(wù)，大大提升了賓客的滿(mǎn)意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關(guān)的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷(xiāo)力度，如會(huì )員的'充值獎勵、鐘點(diǎn)房的住滿(mǎn)五次送一次等，通過(guò)這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡(luò )和會(huì )員的銷(xiāo)售額，從原來(lái)占營(yíng)業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進(jìn)一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門(mén)制定并嚴格執行了相關(guān)的節能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門(mén)嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進(jìn)行改造、關(guān)閉了客房衛生間的部分射燈等，從而節省了一些不必要的浪費現象;
三、存著(zhù)的不足之處：
一年來(lái)我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營(yíng)業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng )造一個(gè)良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過(guò)去的一年我們的不足還有很多很多：
1、各部門(mén)的執行能力和管控能力相對不足：一方面各部門(mén)負責人在執行酒店相關(guān)規定和制度時(shí)，比較隨意，不會(huì )用心并重視酒店的相關(guān)指令等;另一方面各部門(mén)員工在執行酒店相關(guān)規章制度時(shí)，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無(wú)法長(cháng)期有效地執行下去;
2、對客服務(wù)的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個(gè)道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務(wù)的過(guò)程中很多員工往往就疏于對這些細節的日常養成，如服務(wù)的不及時(shí)，不到位，不親切等，導致大多的客人對于我們的服務(wù)一直無(wú)法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足：主要體現在工程和酒店設備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導致我店的日常維護制度較難以執行，也因此各個(gè)區域的硬件方面都出現了或大或小的問(wèn)題，修補工作無(wú)法及時(shí)，很多時(shí)候又要請外援，以致客戶(hù)對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面：整體保安的人員素質(zhì)和服務(wù)有待于進(jìn)一步提高，一方面服務(wù)的意識還不夠積極主動(dòng)，另一方面對于車(chē)場(chǎng)和日常工作區域的管控還需加強，一年來(lái)發(fā)生過(guò)了三次保安人員同客人吵架的現象，也因為對車(chē)輛管控的不到位導致客人車(chē)輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進(jìn)一步加強，如員工的每次活動(dòng)要善于安排和總結，以致在下次的活動(dòng)中能更好地奠定基礎。其次對于員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)還遠遠不夠，我們一直在講只有服務(wù)好我們的員工，員工才能更好地服務(wù)好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門(mén)負責人要多關(guān)心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作氛圍;
6、服務(wù)的標準和意識整體有待于提升：很多員工在服務(wù)過(guò)程中往往很計較和在意相等的利益關(guān)系，凡事總是很在意個(gè)人的利益問(wèn)題，無(wú)法同我們整個(gè)團隊融為一體，例如，個(gè)別員工在賣(mài)房或做房時(shí)，若有提成其態(tài)度就表現得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會(huì )影響了我們整體的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務(wù)。
年度工作總結 篇9
時(shí)光荏苒，20xx年即將結束!
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗，根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃，現實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度，行政部門(mén)年度工作總結。
在9月底因公司人事調整，從 10月1日起 被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。
�、�、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作，現員工檔案齊全。
�、�、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
�、�、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
�、�、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對，方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理，增強了人力資源管理。
�、�、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
�、�、各部門(mén)傳遞人員增補單。
�、�、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放，部門(mén)年度工作總結《行政部門(mén)年度工作總結》。
5、嚴肅勞動(dòng)紀律。
�、�、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規范考勤制度。
�、�、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
�、�、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認真做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要，根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問(wèn)題及日常工作情況、報銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、計劃
根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
�、�、加大后勤服務(wù)及監督力度，并根據公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
�、�、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
�、�、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
�、�、完成日常人力資源招聘與配置。
�、�、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
�、�、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
�、�、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人。
�、�、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度，可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
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