【精華】工作總結與計劃集錦8篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的工作總結與計劃8篇,希望對大家有所幫助。
工作總結與計劃 篇1
首先,在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率,平時(shí)自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作,利用ERP使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納,我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責,過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行。
3、根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、 迎接公司上市財務(wù)審計,準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計,并提交領(lǐng)導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、 回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
1、學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,努力學(xué)習,爭取在明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的幾個(gè)月中,付出過(guò)努力,也得到過(guò)回報。人到中年,用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的XX年,我會(huì )揚長(cháng)避短,更好的完成本職工作。
工作總結與計劃 篇2
時(shí)光如白驥過(guò)隙,轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。三個(gè)月前,我榮幸的成為了我司策劃部的一員,感謝我司重新開(kāi)啟了我追逐夢(mèng)想的步伐。
剛來(lái)公司的我對一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇,所以經(jīng)常問(wèn)這問(wèn)那,在此期間同事們總是不勝其煩地教我,帶我熟悉日常工作流程(如公司技術(shù)方案、發(fā)展方向、以前所做的案例等)從中讓我學(xué)到了很多東西。于此同時(shí)也讓我輔助做一些基本的項目,讓我在工作中先后接觸了“佛山高明區數字展廳”、“廣州天河地理信息產(chǎn)業(yè)園”、“東莞可園”、“三水新城”、“南海汽車(chē)城”、“佛山高新區”等項目,讓我得到了一定程度的鍛煉。
當然了,在這期間,是我出錯的高峰期,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習,在后期的工作中逐步得到了改善。隨著(zhù)對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,使我的上手能力及工作效率也有了一定的改善。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。同時(shí)我也希望以后能在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)能給公司帶來(lái)最大的效益。
工作總結與計劃 篇3
一、月作業(yè)計劃執行情況及日常維護
根據作業(yè)計劃,定期對31局二樓交換及一樓數據機房進(jìn)行衛生打掃,對包機設備進(jìn)行日常維護、狀態(tài)檢查,做檢查巡視登記。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)通與處理
1、調通GW19至3樓31交換機2M 2條;
2、配置東邵一CSM;
3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及IP TRUNK開(kāi)通;
4、嘉祥、魚(yú)臺網(wǎng)關(guān)割接及IP TRUNK開(kāi)通;
5、梁山、汶上IP TRUNK開(kāi)通;
6、小靈通漫游信令鏈路配置;
7、漫游業(yè)務(wù)局號、終端號配置;
8、漫游業(yè)務(wù)的測試,包括朗訊4地市、中興5地市;
9、處理電話(huà)信息中心傳來(lái)的氣象預定扣費;
10、開(kāi)通鄒城589萬(wàn)群;
11、根據網(wǎng)管61號調單,開(kāi)放616萬(wàn)群;
三、障礙處理
1、GW1—21LSTP一link down,經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現存在復接線(xiàn),將復接線(xiàn)拆除后恢復正常;
2、4月3日,市電供電中斷,二樓機房多處PDP出現告警,消除告警后,檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常,GW各相關(guān)項檢查正常,但GW5至21局一電路阻塞,對該電路進(jìn)行阻塞/解除阻塞無(wú)效,硬阻斷/恢復仍無(wú)效,通知馮殿營(yíng)在對端重起電路后恢復正常;
3、處理31局阿爾卡特/中心ADSL端口故障5起;
4、兗州一控制器CSC8-37連接不上,該控制器下無(wú)法打電話(huà),檢查為第一個(gè)2M不穩定,為二樓至五樓交接處斷所致,重新繞線(xiàn)后恢復;
5、小靈通自動(dòng)停開(kāi)機吊死,重起ISAP進(jìn)程恢復;
6、處理魚(yú)臺小靈通GW1至魚(yú)臺EWSD不通故障,為期間2條2M交叉所致,更正后恢復;
7、魚(yú)臺預付費用戶(hù)交費后仍提示欠費停機,切換網(wǎng)關(guān)恢復;
8、處理嘉祥CSC14-31故障一起,網(wǎng)管正常,但無(wú)法打電話(huà),為信令吊死,重起后恢復;
9、處理嘉祥CSC14-34、CSC14-38兩控制器故障,為復接線(xiàn)引起電路不穩定所致,拆除復接線(xiàn)后恢復;
10、處理4993766不能撥打4869702固話(huà)故障;
11、魚(yú)臺部分SS7電路阻塞處理,為T(mén)PC板異常所致;
12、魚(yú)臺控制器CSC1-4出現不能連接故障,為GW 2M端口故障,硬阻再解除后恢復;
13、PCJIG不能正常連接,致使營(yíng)業(yè)不能正常燒號,重啟dbcache后恢復正常;
14、OSS營(yíng)業(yè)界面無(wú)法營(yíng)業(yè)受理,重起apache進(jìn)程恢復;
15、處理GW13至31LSTP一link故障,本端各種措施無(wú)效后通知對端,由對端重起處理后回復,經(jīng)過(guò)多次類(lèi)似事件后,由對端更換端口后恢復正常;
16、處理鄒城GW3至鄒城C08機2各2M,至鄒城S1240一個(gè)2M阻塞故障,本端測試正常,由傳輸處理發(fā)現誤碼較高,軟環(huán)后故障消失;
17、處理大客戶(hù)電路不通,為21局中繼架間線(xiàn)纜松動(dòng)。
四、工作中存在的問(wèn)題與建議
五、其他
1、無(wú)線(xiàn)市話(huà)維護規程——指標體系完稿;
2、汶上、魚(yú)臺復接線(xiàn)拆除;
3、根據中心安排,多次擺攤設點(diǎn)進(jìn)行來(lái)顯推銷(xiāo);
4、靈靈通費用統計,及相關(guān)問(wèn)題的處理;
六、縣局工作
1、完成微山、泗水、魚(yú)臺、嘉祥的RPC網(wǎng)管丟失恢復,現正常;
2、回復微山分公司反映的兩個(gè)問(wèn)題;
3、制作微山特殊計費需求及測試;
4、20日,規范微山CSC IP地址分配與實(shí)施;
5、21日,規范曲阜CSC IP地址分配與實(shí)施;
6、22日,規范泗水CSC IP地址分配與實(shí)施;
7、23日,規范魚(yú)臺CSC IP地址分配與實(shí)施;
七、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化
1、建設北路信號測試,定點(diǎn)5處,協(xié)調簽訂協(xié)議2份;
2、4月14日勘點(diǎn)6處,協(xié)調簽訂協(xié)議4份,發(fā)展來(lái)顯一部;
3、4月20日勘點(diǎn)3處,簽訂協(xié)議2份;
工作總結與計劃 篇4
工作以來(lái),在項目部領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的幫助下,我能盡心盡職,全身心的投入到工作中,盡自己的全力履行好統計員工作職責,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,并認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗應用在實(shí)踐工作中,并能夠嚴于律己,在同事的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現工作總結如下:
一、主要工作情況:
1.強化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習。我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,在工作中,堅持一邊工作一邊學(xué)習,不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識,并結合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對性地進(jìn)行學(xué)習,并且認真翻閱了《現場(chǎng)物資管理實(shí)施方案》,明確了統計員的工作職責。
2.在工作以來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好領(lǐng)導交給的每一個(gè)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3.每天及時(shí)、準確按《采購合同》或《供貨協(xié)議》的`到貨明細填寫(xiě)《材料物資統計表》和《成套設備統計表》;按照司機提供的到貨清單認真填寫(xiě)《設備物資統計表》,將每天的到貨情況輸入到《二期擴建工程管理軟件(P3系統)》,再將到貨記錄通過(guò)SQL數據庫軟件的企業(yè)管理器導入到《中唐電現場(chǎng)物資管理系統(MIS系統)》,并及時(shí)作好數據的備份。
4.每隔兩天向計劃設備部和工程部發(fā)送《設備物資統計表》;每周作好《現場(chǎng)物資周報》的統計工作;每個(gè)月將總到貨車(chē)數和總物資重量與月到貨車(chē)數和物資重量報給項目經(jīng)理;并在月初將一個(gè)月的到貨情況統計到《物資庫存動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)表》,并存檔。
5.在設備廠(chǎng)家和保管員確認設備無(wú)問(wèn)題情況下,及時(shí)對照發(fā)票作入庫單,將發(fā)票復印件存檔,并作好《入庫單記錄明細》。
6.在作好統計工作之后,對項目部的電腦及網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行定時(shí)維護,更新系統,更新修復被攻擊的IE瀏覽器,掃描系統存在的漏洞并進(jìn)行修補和安裝補丁,定期對操作系統清理垃圾和作Ghost備份;解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問(wèn)題。
二、存在不足
1.在工作中,雖然我不斷加強理論知識的學(xué)習,努力使自己在各方面走向熟練,但由于自身學(xué)識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限,導致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開(kāi),工作起來(lái)束手束腳,對工作中的一些問(wèn)題沒(méi)有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛(ài)說(shuō)話(huà),與同事們尤其是領(lǐng)導的溝通和交流很少,工作目標不明確,并且遇到問(wèn)題請教不多,沒(méi)有做到虛心學(xué)習。
2.身為新時(shí)代的大學(xué)生,卻沒(méi)有青年人應有的朝氣,學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。領(lǐng)導交辦的事基本都能完成,但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走,很被動(dòng),而且缺乏工作經(jīng)驗,獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐,去推廣。
3.由于進(jìn)了大量的設備,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)統計到貨情況,出現累積現像。對SQL數據庫軟件沒(méi)有作到按時(shí)備份。網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路不規整沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理。
這是我對這段時(shí)間工作的總結,說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后工作中我將努力奮斗,無(wú)論自己手頭的工作有多忙,都服從公司領(lǐng)導的工作安排,遇到工作困難,及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報,并尋找更好解決問(wèn)題的辦法,繼續鞏固現有成績(jì),針對自身的不足加以改進(jìn),爭取做的更好。
工作總結與計劃 篇5
要管理一家KTV并不難,要想管理好一家KTV,便要其社會(huì )高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平,即管理科學(xué)制度化,服務(wù)規范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認識客觀(guān)實(shí)際的前面下,執行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能,使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力,保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結合所學(xué)的管理知識和工作中總結的經(jīng)驗,擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案,以供參考
KTV場(chǎng)所的管理要管理在內部的特定環(huán)境,即內部的實(shí)際情況這個(gè)客觀(guān)前提的基礎上,進(jìn)行組織機構的管理,規章制度的建立完上善,服務(wù)質(zhì)量的管理,現場(chǎng)營(yíng)運的管理,企業(yè)文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做為一個(gè)企業(yè),必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理,KTV做為服務(wù)性行業(yè),其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,物資繁多等,為了確保營(yíng)運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手,其一,形成KTV場(chǎng)所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構,崗位的設立
和確立崗位職責,各崗位的業(yè)務(wù)和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進(jìn)行合理、有效的設置,使現場(chǎng)的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源,KTV的營(yíng)運不可能一塵不變的,它會(huì )隨著(zhù)季節、氣候、外部競爭等情況,時(shí)好時(shí)差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運規律,消費者的消費心理等因素,對現場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會(huì )潰乏,總之,組織的意義是確,F場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規章制度
“無(wú)規矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規范完善的制度做保證,對場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求,設備設施,易耗品物質(zhì),營(yíng)業(yè)目標等項目應以明文規定的形式進(jìn)行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著(zhù)眼于細微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致,使工作規范而公正的進(jìn)行。
三、現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理
KTV企業(yè)在營(yíng)運必定涉及到現場(chǎng)事務(wù),而現場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理工作,F場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一:班前準備工作主持召開(kāi)班前會(huì ),對前一天的工作進(jìn)行總結和分析,對當天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二:班中的巡場(chǎng)工作,對現場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷(xiāo)準備第一手資料,對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測,以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三:班后總結評估工作對當天工作進(jìn)行科學(xué)、系統的評估,總結經(jīng)驗,提出改進(jìn)方案,總之現場(chǎng)管理工作是重中之重,做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如麥當勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛生、價(jià)值)海爾的真誠到永遠~!可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團隊的建設,內部和外部環(huán)境的塑造與培養,全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養工作。
五、建立市場(chǎng)調查機制
進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門(mén)庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場(chǎng)的消費需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著(zhù)手調查,然后把結果進(jìn)行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費群體的這定位。
六確定目標市場(chǎng)
采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,不同的場(chǎng)所的情況有不同消費人群,夜總會(huì )主要是商務(wù)客人,自助KTV大多消費群,就算同為自助KTV也有不同的消費群體,如好樂(lè )迪白天以學(xué)生客群為主,而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場(chǎng)一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。
如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新策略,價(jià)格策略,人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)促銷(xiāo)手斷。
七導入KTV創(chuàng )業(yè)形象識別系統,創(chuàng )造品牌
企業(yè)形象籠統的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現消費者,讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如:商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向:a對內,員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,市場(chǎng)調查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等,總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度,創(chuàng )造品牌。
總之,經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒,紛繁復雜,做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結的工作過(guò)程當中提升自己!
工作總結與計劃 篇6
XX年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。 “轉變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
工作總結與計劃 篇7
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過(guò)不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現將我的工作情況做如下匯報:
一、通過(guò)日常工作積累我對工作崗位的認識
一直以來(lái)采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數量、交貨期三大條件。換句話(huà)說(shuō),生產(chǎn)就是采購員的客戶(hù),質(zhì)量、數量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責任:向誰(shuí)買(mǎi),買(mǎi)多少,何時(shí)買(mǎi)。
我作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是采購成本的控制,采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則,做好每一筆采購,做到物有所值,物有所用。嚴格按采購計劃采購,做到及時(shí)、適用,合理降低物資積壓和采購成本。對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報賬及時(shí)。
二、明確崗位職能,認真做好采購工作
在“明確目標,勇于負責,主動(dòng)配合,公司滿(mǎn)意”的觀(guān)念下,積極的落實(shí)采購工作要點(diǎn)和月度采購計劃制定工作。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的積極配合下,共計完成臨時(shí)采購102份,完成七月、八月、九月、十月度采購計劃內所有采購項目,共計費用120余萬(wàn)元,采購項目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設施、廚房用品和常用物資等。完成公務(wù)車(chē)維修保養付款工作8次,產(chǎn)生費用2.2萬(wàn)元。以上工作執行情況良好,并較圓滿(mǎn)的完成采購任務(wù),隨著(zhù)物資倉庫的建立,在10月初開(kāi)始辦理入庫手續。
完成辦理合同文件20余件,共起草9項購置合同,合同涉及金額達60萬(wàn)元,參與采購物資驗收工作12起,并完成已落實(shí)合同檔案移交工作。
三、根據公司需求,挑選優(yōu)秀供應商
選擇供應商是采購工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節,直接關(guān)系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面,所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應商對于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要。
我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇:
1、公開(kāi)征求的方式
以公開(kāi)招標的方式來(lái)尋找供應商,使符合資格的供應商有參與投標的機會(huì )。不過(guò)通常比較少用此種方式,因為這是被動(dòng)地尋找供應商,換言之,若最適合的供應商不主動(dòng)來(lái)投標,恐怕就會(huì )失去公開(kāi)征求的意義。
2、通過(guò)同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間,因為彼此間爭奪客戶(hù),爾虞我詐;反之,同行的采購人員倒是“親家”,因為彼此可以聯(lián)合采購或互通有無(wú)。
3、市場(chǎng)尋找
完成200余起采購詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)摸底工作,來(lái)往傳真、郵件200余份,走訪(fǎng)供應商20家,其中有生意來(lái)往16家。經(jīng)過(guò)挑選,建立長(cháng)期合作單位供應商5家,其中工索具生產(chǎn)商3家,日常物資供應商2家。
四、積極適應和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責任感。
今年以來(lái),公司的各項規章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時(shí)做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
工作總結與計劃 篇8
工作總結,工作概況:
1、基本保質(zhì)保量的主持部門(mén)完成本職工作; 2、積極主動(dòng),能合理安排工作,并有高度參與;
3、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;
4、做好年初部門(mén)方針:“協(xié)調、服務(wù)、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。
20xx年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化,部門(mén)工作氛圍也有所提升,員工素質(zhì)普遍提升,在各級主管及部門(mén)領(lǐng)導的配合下,高層領(lǐng)導的指導和支持下,部門(mén)完成以下工作:
一、行政方面:
行政工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,年度具體實(shí)施工作如下:
1、基礎設施:安裝窗簾、空調、防盜窗、車(chē)間標語(yǔ)、看板、文化長(cháng)廊、保安站臺、消防器材等設計、安裝及配置。
2、基建工作:垃圾房、配電房、車(chē)間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門(mén)口水泥地修復、簡(jiǎn)易房門(mén)口斜坡、食堂的基建投入使用;同時(shí)添置許多辦公設備,改造了線(xiàn)路、調整了工作電話(huà)等。
3、在5月1日前完成萬(wàn)昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。
4、廢品處理:保證每2天至少清理一次,否則廠(chǎng)區內便是垃圾滿(mǎn)天飛。
5、水電費用控制管理:每月2次的費用支付,監督找異常,保證快速處理和修復。 6、安全管理:公司規模不斷擴大,給安全工作帶來(lái)很大困難,實(shí)施安保、保潔承包,監控器、報警器安裝等措施,一年來(lái)公司未出現過(guò)偷盜、火災事故。
7、辦公設施及網(wǎng)絡(luò )信息的管理和維護:各種辦公設備不斷增加,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,能夠積極采取維修措施。
8、車(chē)輛管理,車(chē)輛能夠及時(shí)維護和維修,未出現過(guò)安全事故,保障正常用車(chē),司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認可。
9、采購工作:辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品,報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門(mén)做好服務(wù)工作。
10、溝通協(xié)調:與房東洽談,企業(yè)資質(zhì)年檢、標準補貼、商標注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)品申報、中小企業(yè)開(kāi)拓資金等項目申報工作。保障內外部有效溝通。
11、協(xié)助進(jìn)行三體系咨詢(xún)認證工作。(ISO9001:20xx,ISO14001:20xx,GB/T28001) 12、文化建設:通過(guò)文化長(cháng)廊、宣傳品、禮品制作、廣告語(yǔ)征集、各類(lèi)培訓及會(huì )議等增強了企業(yè)文化的宣傳,同時(shí)參與組織了旅游、文藝匯演、茶話(huà)會(huì )等活動(dòng),增強了員工的凝聚力。
13、實(shí)施會(huì )議記錄和跟蹤,更有效的協(xié)助主持人組織召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議。
14、加強了檔案的管理:分為體系文件、行政文件、集團來(lái)文、外來(lái)文件、企業(yè)證書(shū)、企業(yè)資質(zhì)、會(huì )議資料等。
15、強化公章管理:收回部門(mén)印章,防患法律責任風(fēng)險,實(shí)施用章監控登記。部門(mén)負責人及責任人簽字方可生效。
16、強化了服務(wù)意識:做好文印、打印、復印及客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作。 17、制度執行:加強了安全衛生的監督檢查和管理。
二、人事方面:
1、加強了員工檔案管理:個(gè)人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來(lái)人員暫住證辦理100%、勞動(dòng)合同簽訂100%、畢業(yè)證書(shū)、資質(zhì)證書(shū)存檔。
2、人員招聘及流失情況:年度招聘人數為167人,人員招聘及時(shí)率到位率為99 %,年度人員流失率為7%(其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產(chǎn)線(xiàn)調整事宜人員離職率均達11%)。
3、培訓:高層全員培訓;管理層培訓16人,844個(gè)人課時(shí);新員工培訓167人次,167*3小時(shí)=500 課時(shí);在職員工436人次,68課時(shí),特殊工種(電工、會(huì )計、行車(chē)、消防安全培訓)6人次,144課時(shí),總的培訓計劃完成率為90 %。
4、考核:加強了管理人員轉正考核實(shí)施個(gè)人述職及其他員工的轉正考核;實(shí)施了部門(mén)經(jīng)理季度KPI值考核;實(shí)施了業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核,各類(lèi)考核完成率 94 %。
5、工資福利:進(jìn)行年度2次市場(chǎng)薪資福利調研,及時(shí)調整工資福利方案,保障了員工對此基本滿(mǎn)意的程度。但增加了公司薪資福利成本,超預算預計150萬(wàn)元。薪資核算準確率達99%。在原有福利外(五險一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節日禮金卷、誤餐補貼、工作服),增加了福利(住房補貼、工齡工資系數補貼、超億元產(chǎn)值福利等)
6、勞動(dòng)關(guān)系:不斷調節不滿(mǎn)員工情緒,加強員工忠實(shí)理念的灌輸,進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表94份,收回87份,參與率為92..5%;調查四大項22小項內容,結果如下:
從此可以看出員工的滿(mǎn)意度88.75%比一般企業(yè)70-75%的滿(mǎn)意度高,超出我們的預計,但也存在一些不足之處,員工建議如下:
1、活動(dòng):要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動(dòng)。
2、培訓:希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強培訓。
3、福利:讓員工了解更多的福利政策。
4、伙食:伙食質(zhì)量有待提升。
5、提升空間:讓員工覺(jué)得在公司內更有發(fā)展前途。
6、考核:要求部門(mén)領(lǐng)導考核后要溝通,建議公司多舉辦技能比賽。 同時(shí),經(jīng)公司領(lǐng)導同意后,給予了員工不滿(mǎn)意事宜的處理和回饋。
總結了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績(jì),同時(shí)也存在以下方面的不足之處,有待20xx年改進(jìn):
1、 三體系文件管理方面:如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。 2、 企業(yè)文化宣貫:不夠深入人心。
3、 制度執行方面:如安全、衛生監督檢查,無(wú)反饋及處理結果。 (環(huán)境因素及重大危險源管理方面)
4、 行政費用預算控制方面:辦公用品及勞保用品現是按需發(fā)放,而不是按規發(fā)放。 5、 招聘方面:關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)(業(yè)務(wù)及技術(shù))力度還不夠。 6、 培訓體制:組織了各類(lèi)培訓但是否達到預期效果,跟蹤不到位。
7、 激勵方案:雖然有了些措施,如考核、培訓機會(huì )、內部招聘等但體制還不夠健全,利用最小的資源,作用最大化。
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