【精選】年終工作總結錦集9篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

　　***水管所的各項工作在縣水利局*的正確領(lǐng)導和各用水單位的大力支持下，全所職工牢記水利為農業(yè)服務(wù)這個(gè)宗旨，堅持人民水利人民辦，辦好水利為人民的指導思想，大力開(kāi)展防洪抗旱和農業(yè)灌溉為主的服務(wù)理念，全所職工深入基層，腳踏實(shí)地，團結一心，奮發(fā)拼搏，克服種種困難給工作帶來(lái)的不便，用飽滿(mǎn)的工作熱情和樂(lè )觀(guān)的服務(wù)態(tài)度，以為農服務(wù)全程代辦為契機，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度，按照局、處規定的職工行為準則，規范操作，樹(shù)立水利為農服務(wù)的新形象。大力開(kāi)展節水灌溉，指導各用水單位用全新的灌溉技術(shù)代替傳統的灌溉方式，節本與增效并舉，廣泛宣傳農村集中供水給人民生活帶來(lái)的方便，喚醒廣大群眾積極參與共同建設，力爭早日實(shí)現農村集中供水的安全有序，確保人民生活質(zhì)量有所提高，在農民用水戶(hù)協(xié)會(huì )的帶動(dòng)下，積極發(fā)揮群眾的力量，實(shí)現斗、農渠水利工程主題的轉移，從跟本上解決了斗、農渠工程主題缺位的問(wèn)題，實(shí)現了民辦、民管、民建原則，動(dòng)員了蘭州灣鎮社會(huì )各界的力量，掀起了一個(gè)關(guān)心水利愛(ài)護水利服務(wù)水利的新高潮。通過(guò)一年來(lái)的努力，***全鎮全年共引水5403萬(wàn)立方米，其中河水2140萬(wàn)立方米，井水1615萬(wàn)立方米，泵水1648萬(wàn)立方米，100%完成了年初下達的各項供水指標。共收取水費165萬(wàn)元，其中超定額水費39.1萬(wàn)元，較去年141.2萬(wàn)元增加了23.8萬(wàn)元。累計完成灌溉面積60.17萬(wàn)畝次，較上年的57.74萬(wàn)畝次增加了2.43萬(wàn)畝次；其中冬灌完成5.8萬(wàn)畝次，小麥面積1.2萬(wàn)畝次，玉米面積4.8萬(wàn)畝次，油料面積1.28萬(wàn)畝次，棉花面積34萬(wàn)畝次，瓜菜面積1.9萬(wàn)畝次，葡萄面積4.45萬(wàn)畝次，番茄面積2.2萬(wàn)畝次，園林面積0.68萬(wàn)畝次，其他0.05萬(wàn)畝次；綜合灌溉定額比去年增加了20方/畝。

　　回顧一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾方面狠抓了管理和建設。

　　一、強化職工培訓，提高職工素質(zhì)

　　新春剛過(guò)，單位就組織全所職工參加***舉辦的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習班，結合學(xué)習制度，嚴格要求，不準請假，曠到，參加閉卷考試，成績(jì)優(yōu)異的給予獎勵，不合格的給予警告，極大的提高了學(xué)習效果，學(xué)習班結束后，我所又結合自身工作特點(diǎn)舉辦了一周的理論業(yè)務(wù)學(xué)習班，單人單桌，相互批改作業(yè)，統一命題，統一測試，測試中嚴歷杜絕舞弊現象，時(shí)間雖短，但達到了預期的效果，全所職工業(yè)務(wù)知識有了更全面的了解，在今年參加職稱(chēng)晉升的6位職工都順利通過(guò)，從而反映了業(yè)務(wù)學(xué)習的扎實(shí)有效性，從而使今年各項工作順利開(kāi)展奠定了一定的理論基矗

　　二、完善和落實(shí)各項制度

　　沒(méi)有規矩不成方圓，完善的制度是單位取得成績(jì)的關(guān)鍵，我所在原有各項制度的基礎上，重點(diǎn)抓落實(shí)，上下班點(diǎn)名，遲到早退按制度辦理，勞動(dòng)實(shí)行工分制，多勞多得，不勞不得。衛生實(shí)行定期檢查和不定期檢查相結合，每次檢查都建立檔案資料，半年進(jìn)行一次考核，業(yè)務(wù)資料根據處里下發(fā)的考核細則，水管所也制定了考核辦法，民主選舉考核小組，考核小組嚴格按細則打分，不對和不到之處，給職工當場(chǎng)指出，并相應的扣取考核分，從而引起了職工對自己業(yè)務(wù)的足夠重視，通過(guò)近兩年的實(shí)踐，我們感到取得了很好的效果，克服了職工在過(guò)去業(yè)務(wù)上粗枝大葉的毛病，各項資料逐步規范起來(lái)，窗口服務(wù)形象也得到了進(jìn)一步的提升。

　　三、水法宣傳工作

　　依法管水，依法用水，科學(xué)配水是每個(gè)水管人員和用水戶(hù)應遵循的規則，為了打到預期的效果，水管所緊密配合水利局瑪管處舉辦的世界水日和中國水周等宣傳活動(dòng)，在鎮村主要街道上懸掛宣傳橫幅9條，散發(fā)各類(lèi)宣傳材料1500余份，張貼各類(lèi)標語(yǔ)800余份，同事在鎮村趕集日和群眾集中的場(chǎng)所用高音喇叭進(jìn)行新政策和法規的宣傳，入戶(hù)率達70%以上，在強有力的宣傳下，群眾的《水法》意識有了很大的提高，目前到水管所咨詢(xún)的多了，違法的少了，今年***鎮全年水事糾紛發(fā)案率控制在3起以?xún)�，上訪(fǎng)率為“0”，創(chuàng )造了一個(gè)更加安全的用水環(huán)境，為穩定的用水提供了保障。

　　四、渠道清淤工作

　　渠道清淤是保障農業(yè)正常灌溉的基礎，水管所結合村級水管人員考核細則，一面安排部署，一面督察落實(shí)，完成春、夏、秋三季的渠道清淤工作，共清淤支渠、分支渠7條47.19公里，斗渠147公里，農渠274公里。在骨干工程的維護上，結合處領(lǐng)導的安排指示，職工自己動(dòng)手，利用3個(gè)工作日對四阜渠進(jìn)行了維修，共投入54人次，清淤渠道3.2公里，完成混凝土14.5立方米，保證了骨干工程的安全運行，為農作物的及時(shí)灌溉提供了保障。

　　五、工程建設方面

　　通過(guò)近兩年水利新機制的廣泛宣傳，各用水單位興建水利的意識有了較大提高，采取多種形式，積極籌措資金，今年在資金相當困難而二道樹(shù)渠面臨無(wú)法輸水的情況下，水管所多次與澳洋科技有限公司商量，該公司出資23萬(wàn)元，把二道樹(shù)渠從工業(yè)園區挪出，新修防滲渠道1公里，把引水口從東岸10公里改到15公里接水，縮短了引水時(shí)間，給二道樹(shù)灌溉提供了保障，其它各村利用集體資金和農民用水協(xié)會(huì )的末級渠系維護費以及財政補貼等，加大對斗、農渠的投入，今年共投入資金95萬(wàn)元，完成新建斗渠1.7公里，農渠2.8公里，全部在鎮人民政府組織招投標制，業(yè)主監理制，施工單位承諾制等辦法，不斷提高各級渠道新建質(zhì)量，杜絕過(guò)去工程有人投入，無(wú)人管理的不正�，F象，將有限的資金發(fā)揮在更有效的刀刃上，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。 20xx年精神文明建設工作計劃 20xx年縣政府工作計劃 “三支一扶”計劃實(shí)施工作要點(diǎn) 縣城鄉規劃工作“十二五”規劃

　　六、畝灌溉定額和渠道利用率的測定

　　由于***鎮屬于中層地帶，上下游的灌溉差別相當大，同時(shí)井河水的灌溉也有不同之處，為此，按照縣處領(lǐng)導的要求，我所在***鎮落實(shí)了兩個(gè)畝灌溉定額試驗點(diǎn)，即井水蘭州灣二村和河水廣西二村。被確定為井灌區畝灌水定額普查試驗村的蘭州灣二村，在振興路以北5號條田確定了39畝全部用井水灌溉的試驗地，春灌畝均灌水定額為122方/畝；種植棉花3戶(hù)29畝，平均灌水定額49方/畝，灌溉定額416方/畝；種植葡萄1戶(hù)15畝，平均灌水定額49方/畝，灌溉定額492方/畝。輸水渠道多次施測利用率為89％，田間灌溉形式為溝灌。

　　廣西二村為河水灌區畝灌水定額普查試驗村，在40畝地和70畝地兩塊條田確定了10戶(hù)農戶(hù)，總面積為118.8畝，春灌白地71.65畝，灌水定額為135方/畝；種植棉花9戶(hù)共108.85畝，平均灌水定額為86方/畝，灌溉定額為479方/畝；種植葡萄1戶(hù)9.95畝，平均灌水定額131方/畝，灌溉定額655方/畝，輸水渠道多次施測利用率為90％，田間灌溉形式為溝灌。

　　在渠道利用率測定上，水管所采取包村包渠系的辦法，落實(shí)到每個(gè)職工，要求每年完成2-3個(gè)斗、農渠的利用率測定和分析工作。同時(shí)在職工考核中我們把渠系利用率測定也做為一項重要的內容進(jìn)行考核，達不到的扣相應的考核分，完成好的給予一定的獎勵，在強有力的制度鞭策下，每個(gè)職工都能認真的完成好，為今后農民用水戶(hù)協(xié)會(huì )順利開(kāi)展工作積累了很有價(jià)值的資料。對全鎮4條支渠、30條斗渠、24條農渠多次實(shí)測，完成了全年渠道利用率測定工作。經(jīng)分析計算綜合數據：支渠4條總長(cháng)22公里，渠道平均利用率為84％；斗渠21條總長(cháng)51.65公里，渠道平均利用率為90.8％；農渠10條總長(cháng)25.7公里，渠道平均利用率87％；綜合渠系平均利用率為66％。

　　七、新灌溉技術(shù)推廣方面

　　節水新技術(shù)的推廣有利于農民的節本增效，在蘭州灣鎮人民政府的領(lǐng)導下，水管所職工積極配合大力支持，從技術(shù)上，人力上都給予很大的幫助，今年蘭州灣鎮共完成微滴灌面積2.1萬(wàn)畝，主要以棉花為主，棉花單產(chǎn)363公斤/畝，每畝地灌溉定額為315方/畝，節水97方，棉花增產(chǎn)76公斤，增收387元，在示范點(diǎn)的帶動(dòng)下，蘭州灣鎮將充分利用財政補貼這個(gè)機會(huì )，進(jìn)行大范圍的推廣，作為水利職工，我們將一如既往的支持灌溉新技術(shù)的落實(shí)，為農業(yè)增效農民增收搖旗吶喊，力爭早日實(shí)現小康鄉鎮獻出微薄之力。

　　八、農民用水戶(hù)協(xié)會(huì )工作

　　通過(guò)近兩年的運行，農民用水戶(hù)協(xié)會(huì )在鎮人民政府的督促和水管單位的引導下已走向正軌，目前，末級渠系維護費有農協(xié)會(huì )提供水費票據，水管所職工下村代收，全年收取末級渠系維護費68萬(wàn)元，支出由個(gè)分會(huì )執委會(huì )成員報計劃，鎮總協(xié)會(huì )批準，水管所監督用途，去年收取58萬(wàn)元都主要用在了斗、農渠維修改造和村水管員工資及農渠計量點(diǎn)的建設上。今年正在醞釀中，并將結果及時(shí)向用水戶(hù)公布，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，取之于民，用之于民，加快末級渠系維修改造的步伐，真正做到水利工程層層有人抓，有人管，責任到人的良好局面。

　　九、農村集中供水工程

　　蘭州灣鎮結合國家十一五規劃，加大農村安全飲水投入這個(gè)契機，爭取到了自治區防病改水資金298萬(wàn)元，今年已開(kāi)工建設完成24公里，飲水主管道的鋪設，新建觀(guān)察井18座，計劃于明春4月完成整個(gè)工程并投入運行，屆時(shí)水管所將接受全鎮區的自來(lái)水管理。成為農村集中供水的主人，為蘭州灣鎮新農村的建設再獻出一份愛(ài)心，同時(shí)也突出了水利體制改革一個(gè)新亮點(diǎn)。

　　十、多種經(jīng)營(yíng)

　　為充分解決職工的福利問(wèn)題，結合水利產(chǎn)權制度改革，我所采取多渠道創(chuàng )收的方法，一是采取職工集資成立了天成水利服務(wù)公司，加大農村供水管理，管理鎮區及周邊村莊的自來(lái)水，二是職工集資啟動(dòng)了兩個(gè)小型預制廠(chǎng)，三是發(fā)展育肥牛產(chǎn)業(yè)，購入育肥牛42頭，預計12月可出欄。

　　十一、存在的問(wèn)題

　　1農民用水戶(hù)協(xié)會(huì )成立時(shí)各分會(huì )單獨設立帳戶(hù)，資金過(guò)于分散，各自為政，不利于分支渠的維修和改造

　　2末級渠系維護費的收取未納入村干部的考核中，村干部和各分會(huì )成員對部分私人承包的井末級維護費收取的不徹底

　　3村級水管人員的培訓由于人員流動(dòng)性大，效果不明顯

　　4村級水管人員的工資偏低，給考核造成了一定的難度，力度過(guò)大，會(huì )影響村水管員的工作，力度過(guò)小，起不到監督的效果，建議能提高村水管員的工資待遇

年終工作總結 篇2

　　一、以導游為榮，以工作為樂(lè )

　　根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過(guò)的旅游團隊數量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的——忙和樂(lè )。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去。才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達響。才聽(tīng)罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜。才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經(jīng)常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導游這一工作。

　　二、學(xué)理論、學(xué)知識

　　從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴格要求自己，作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)導游人員，我時(shí)刻牢記著(zhù)熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學(xué)習導游知識、導游業(yè)務(wù)。業(yè)余時(shí)間細心學(xué)習《漢語(yǔ)言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會(huì )知識、旅游知識，在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍。勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見(jiàn)聞。

　　三、學(xué)技能、多實(shí)踐

　　導游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，我們才會(huì )得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。

　　其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，它牽扯到社會(huì )生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì )善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì )獨立分析的能力和獨立解決問(wèn)題的能力。

　　在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習，在實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向專(zhuān)家請教先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游著(zhù)學(xué)習，以豐富自己的學(xué)識�！扒趧�(dòng)腿”，常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識�！扒趧�(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料�！扒趧�(dòng)手”，眼過(guò)千遍，不如手過(guò)一遍，把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)�！扒趧�(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類(lèi)整理，結合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，在工作實(shí)踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　四、幾點(diǎn)帶團的方法

　　1、掌握好游覽的節奏

　　孫子曰：“水無(wú)常形，兵無(wú)常式”，這一點(diǎn)運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過(guò)程中，我們導游員除了豐富的知識，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì )掌握和控制旅游過(guò)程中的節奏問(wèn)題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛(ài)好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì )有多種情緒的變化，做為導游員要隨時(shí)掌握游客的這些現象，在實(shí)施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿(mǎn)意的、美的享受。

　　“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項目，要學(xué)會(huì )適合老年人的習慣語(yǔ)言，交流方法。對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛(ài)的活動(dòng)項目。對待青少年，在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè )，要更多的把旅游和學(xué)知識結合起來(lái)，同時(shí)適當的安排一些適合青少年的娛樂(lè )活動(dòng)�？傊�，導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”根據不同的團隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。

　　2、處理好幾個(gè)關(guān)系

　　即強弱關(guān)系、多數與少數的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據實(shí)際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂(lè )。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現對日程安排意見(jiàn)不一致的現象，這是由于旅游者審美觀(guān)點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的，是一種正�，F象。

　　一般情況下本著(zhù)求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè )意的共同點(diǎn)，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著(zhù)少數配合多數的原則是旅游活動(dòng)繼續順利的進(jìn)行。當然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì )使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè )、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿(mǎn)足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。作為導游員，在帶團過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動(dòng)。

　　3、多溝通、交朋友

　　溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會(huì )輕易改變。作為導游要通過(guò)觀(guān)察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀(guān)察游客的情緒變化，及時(shí)調整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè )的團隊氣氛。在旅游活動(dòng)中，導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達到良好的效果。

　　為此，一個(gè)很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。導游員和游客相處時(shí)不要爭強好勝，滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

　　以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )，總結出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

年終工作總結 篇3

　　一年來(lái)，在科長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結起來(lái)收獲很多.

　　1.在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

　　2.做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。

　　3.合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　4.抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

　　通過(guò)年終的總結，我有幾點(diǎn)感觸：

　　其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的`發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)�的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

年終工作總結 篇4

　　一年來(lái)，我鎮以穩定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)為目標，認真落實(shí)村為主，進(jìn)一步規范生育秩序，完善了經(jīng)常工作機制，實(shí)現了人口與計劃生育工作的有效管理與服務(wù)，完成了年初制定的各項目標，現將全年工作總結如下：

　　一．人口與計劃生育集中服務(wù)活動(dòng)成效明顯。

　　今年以來(lái)，按照市、縣要求，為強化我鎮的計劃生育基礎工作，我鎮制定了嚴格的工作措施，出臺了一系列文件，并明確獎懲，責任到人，鎮成立了集中服務(wù)工作領(lǐng)導小組，對工作進(jìn)行全程監督與核查。通過(guò)集中服務(wù)，摸清了人口底數，出生漏報、錯報得到有效控制。

　　二．完善了“村為主”經(jīng)常性工作機制。

　　為扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，我鎮對各項工作進(jìn)行量化細化，實(shí)行逐月調度。落實(shí)獎懲。對計劃生育經(jīng)常性工作實(shí)行個(gè)案獎懲。我鎮對村兩委干部實(shí)行分點(diǎn)負責，明確職責和分工，嚴格執行責任制和責任追究制，各項工作得到了明顯提高。XX年統計年度我鎮共出生1074人，出生率14.16‰,政策內出生780人，政策符合率72.63%。

　　三．加強基層服務(wù)建設，配齊配強計生服務(wù)隊伍。

　　XX年我鎮按照高標準完成國債項目，新建標準化鄉所一處，建筑面積620平方米，新建科室26間，國債項目資料得到有效利用。加大村室建設力度，努力提高鎮村干部的業(yè)務(wù)水平，并與村專(zhuān)干、各業(yè)務(wù)及技術(shù)人員簽定責任書(shū)，明確各自工作職責和目標，對其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，嚴格落實(shí)獎懲，計生隊伍素質(zhì)明顯提高，我鎮還不斷提高信息化網(wǎng)絡(luò )建設力度，規范錄入信息，保證了計生統計質(zhì)量。

　　四．建立有獎舉報制度，社會(huì )撫養費征收逐步規范。

　　按照先立卷后征收的原則，我鎮嚴格落實(shí)收支兩條線(xiàn)管理，并堅決做到“六個(gè)必須、六個(gè)嚴禁”，全年共征收社會(huì )撫養費70萬(wàn)多元，沒(méi)出現一例違規違紀行為。

　　五．各項優(yōu)惠政策的兌現力度不斷加大。

　　今年以來(lái)，我鎮努力提高獨生子女保健費、二女結扎戶(hù)獎金，全年共兌現獎勵金40多萬(wàn)元，并強化對獎扶政策的宣傳，對獎扶對象實(shí)行個(gè)案承包，發(fā)現錯報或弄虛作假的給予上報人嚴肅處理，使獎扶工作真正成為民心工程、德政工程，收到了良好的社會(huì )效果。

　　總之，我鎮的計生工作在XX年取得了一定成績(jì)，但仍有不足之處，如外出人員手術(shù)欠帳較多，流動(dòng)人口管理難度較大等，今年，我們將針對實(shí)際，制定有效措施，認真整改提高，按照上級要求完成各項工作目標，力爭使我鎮的計生工作再上新臺階。

年終工作總結 篇5

　　精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下：

　　一、全力作好已結案件的執行工作，以限度地挽回公司的損失。

　　XX年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個(gè)，一是××縣××鎮潘××拖欠貨款案，二是廖××貨運合同糾紛案，另一是廣東省××縣何××等人拖欠貨款案�，F三案早已結案并已申請進(jìn)入法院的強制執行程序。前一案，經(jīng)我們與××縣人民法院的積極、主動(dòng)配合，并多次、及時(shí)與執行法官溝通，使得執行法官出工又出力，最后取得了法院及時(shí)退回了我公司的訴訟保全保證金，潘××所欠的貨款也依法執行完畢的園滿(mǎn)結果。后兩案，執行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無(wú)定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無(wú)法開(kāi)展執行工作，使得后兩案的執行尚未了結。從而無(wú)形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動(dòng)多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作，以早日挽回公司的該項損失。

　　二、依法出具了律師函及法律意見(jiàn)書(shū)，要求客戶(hù)履行約定義務(wù)及指導公司及公司法律事務(wù)部有序開(kāi)展法律事務(wù)工作。主要表現如下：

　　(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時(shí)清償貨款，以使得公司貨款及時(shí)回籠，避免造成不必要的損失。

　　(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權利，應公司的要求，依法出具了多份法律意見(jiàn)書(shū)。

　　XX年10月份，前公司員工孫××多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導李××并進(jìn)行敲詐勒索錢(qián)物。接到公司的通知時(shí)，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯(lián)系，及時(shí)同公司領(lǐng)導研究孫**的行為性質(zhì)及其法律后果。通過(guò)研究分析，我們認為孫××的行為已構成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫××的行為性質(zhì)嚴重，根據我國刑法規定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發(fā)生，保障李××人身安全，我們建議向公安司法機關(guān)報案，由公安司法機關(guān)介入偵查，以追究孫××的刑事責任。為此，連續兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫××涉嫌敲詐勒索罪的法律意見(jiàn)書(shū)，以更好地維護公司及員工的合法權益。

　　三、為規范公司管理，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，繼續出謀劃策。

　　公司的經(jīng)營(yíng)、管理，特別是大公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，依法對其進(jìn)行規范，使其科學(xué)、有序進(jìn)行是非常必要的。我公司是一個(gè)大公司，且日益發(fā)展壯大，為此，對我公司的經(jīng)營(yíng)、管理進(jìn)行規范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動(dòng)同公司法律事務(wù)部聯(lián)系，及時(shí)調整、修改公司的有關(guān)規章制度，并進(jìn)行細化，使公司、員工的行為盡量做到規范化。同時(shí)，針對個(gè)案或公司管理的某方面，進(jìn)行重點(diǎn)調整和修改，比如，在農藥行業(yè)管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國××行業(yè)管理的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議》一文，供公司參考。

　　四、制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度，辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。

　　(一)制定和完善了公司營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度。對公司歷年的營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保制度進(jìn)行了總結，并進(jìn)行了完善，制定了《擔保工作操作規程》、《保證合同》、《內部銷(xiāo)售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產(chǎn)清單》等。

　　(二)辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。20××年3月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營(yíng)銷(xiāo)人員的擔保手續。

　　(三)、為維護公司利益，挽回經(jīng)濟損失，繼續對李××等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李××等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審，法院均裁決為公司內部事務(wù)，由公司自行解決。我們認為，法院裁決依法無(wú)據�，F案子已申訴至區檢察院，區檢察院已將案件移送至××區檢察院立案審查，并將做出抗訴。

　　五、舉辦法律講座，對公司員工進(jìn)行法律知識的培訓。

　　20××年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座，出函邀請李××總經(jīng)理等公司領(lǐng)導參加，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時(shí)參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識和當前的法律動(dòng)態(tài)。

　　以上是我們一年以來(lái)的顧問(wèn)工作總結，回顧過(guò)去的一年，盡管有些貨款得不到及時(shí)回籠，已結的案子亦執行不回，但我們欣喜看到，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運行有序規范，訴訟事項明顯減少。這在客觀(guān)上，與我們顧問(wèn)律師的努力工作是分不開(kāi)的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來(lái)的20××年內，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營(yíng)與管理，為公司的科學(xué)決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀(guān)念，在市場(chǎng)經(jīng)濟當中運用法律知識這個(gè)武器，共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好，確實(shí)地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場(chǎng)競爭能力，使公司取得更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

年終工作總結 篇6

　　一、完善制度建設，夯實(shí)基礎管理

　　維修及維修管理系統是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車(chē)輛裝備素質(zhì)是創(chuàng )造良好的營(yíng)運效益的前提。加強維修技術(shù)管理，提高車(chē)輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。

　　三車(chē)隊車(chē)間剛剛組建就及時(shí)組織人員開(kāi)會(huì )傳達公司文件的規定和車(chē)間的各項管理制度，對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真梳理。并在此基礎上協(xié)助公司完成了車(chē)間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全全面規范的管理制度，使車(chē)間的各項工作步入正軌，車(chē)間的綜合水平明顯提高。

　　二、加強教育，提高職工綜合素質(zhì)

　　車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作，對車(chē)間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車(chē)間按照要求，制訂了維修工責任狀，涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設備保養、消防知識、體系管理等方方面面的內容并要求每個(gè)維修工閱讀后簽字。并結合車(chē)間實(shí)際，按照公司各項維修計劃，有組織、有步驟地開(kāi)展工作。狠抓車(chē)間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車(chē)機隊長(cháng)對車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險源的識別工作;定期對車(chē)間安全消防設施及衛生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。 以人為本、強化教育、增強員工的安全意識，把“提高員工的安全意識，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn)，列入了重要議事日程。發(fā)現員工有違規操作行為及時(shí)批評教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。

　　三，積極配合完成車(chē)保部工作

　　在日常工作中積極配合車(chē)保部安排的年檢工作，將年檢車(chē)輛提前調試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車(chē)隊有年檢車(chē)輛時(shí)車(chē)機隊長(cháng)也到達年檢現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。每次車(chē)保部下達安全檢查任務(wù)時(shí)，車(chē)機隊長(cháng)親自帶維修工到各個(gè)站點(diǎn)認真檢查，對存在安全隱患車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行整改，并匯總上報車(chē)保部。督促維修工在一級保養時(shí)對發(fā)動(dòng)機，油箱外表，排氣管的清洗工作。認真完成開(kāi)空調前的，空調濾網(wǎng)清洗工作和對車(chē)輛水箱的清潔，做到每輛車(chē)都清洗到位，確�？照{開(kāi)啟后發(fā)動(dòng)機水溫和空調的正常工作。

　　四、提高維修質(zhì)量，降低返修率

　　(一)，針對車(chē)輛故障返修分析由于駕駛員對車(chē)輛的性能缺少了解，在使用過(guò)程中不規范操作將汽車(chē)某部分損壞造成的返修。誤認為上次故障未排除。

　　(二)，新配件在保修期內，或修復件，因質(zhì)量不佳，在使用過(guò)程中出現故障造成損壞所造成的返修為配件質(zhì)量返修，此現象也是在汽車(chē)維修中經(jīng)常遇到的一個(gè)重要問(wèn)題，也是返修率升高的一個(gè)重要原因。當前汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂的秩序、對配件真偽識別及檢測方法的缺乏等原因。使得因配件質(zhì)量問(wèn)題而出現的返修車(chē)數占了很大的比例。以上兩種情況實(shí)際是與維修工無(wú)任何責任的返修。

　　五，嚴密監控冒黑煙的車(chē)輛

　　我們康馳公司今年也加大投資力度，集中對車(chē)輛尾氣進(jìn)行整治。整治車(chē)輛尾氣排放超標為重點(diǎn)，應用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，對部分發(fā)動(dòng)機進(jìn)行三保。為了搞好車(chē)輛尾氣排放達標，公司積極采用環(huán)保機油濾芯、尾氣凈化裝置等新產(chǎn)品，車(chē)隊緊密配合嚴密監控因臨時(shí)性故障造成冒黑煙的車(chē)輛，做到發(fā)現一臺及時(shí)解決一臺，避免臨時(shí)故障車(chē)輛尾氣排放超標造成的污染現象反彈。強化線(xiàn)路駕駛員的環(huán)保意識，樹(shù)立綠色環(huán)保公交形象。并對駕駛員規范操作進(jìn)行宣傳教育，增強駕駛員如何預防車(chē)輛早期磨損和環(huán)保意識，一級保養時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行尾氣檢測，抓好日常的執行工作。解決市內主要線(xiàn)路存在的公交車(chē)輛尾氣排放的污染問(wèn)題。通過(guò)上述措施，在公司和車(chē)保部的正確領(lǐng)導下，在車(chē)輛尾氣排放超標治理工作上爭取做到標本兼治，近期工作目標與遠期戰略目標相結合，做到堅持常抓不懈，早見(jiàn)效果，大見(jiàn)效果，使康馳公司三車(chē)隊車(chē)輛尾氣排放全部達標，徹底改變部分車(chē)輛尾氣排放超標的被動(dòng)局面，為創(chuàng )造海西良好的投資環(huán)境，增添一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

年終工作總結 篇7

　　本學(xué)期，我擔任高一四班的班主任工作，在學(xué)校各級領(lǐng)導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開(kāi)展，在學(xué)習、衛生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績(jì)，為了將來(lái)能更好地工作，現將本學(xué)期的班主任工作總結如下：

　　古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著(zhù)學(xué)生，身教重于言教，所以，我首先嚴格要求自已，提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一直以“公正、無(wú)私、真誠、博愛(ài)”作為自已的為師準則，班級以“友愛(ài)、團結和班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃”為名，我公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛(ài)護學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長(cháng)和進(jìn)步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛(ài)的班級管理工作中。用“心”帶班，對學(xué)生愛(ài)心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心。半年來(lái)，由于我的全身心投入，也贏(yíng)得了學(xué)生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎。

　　1、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛(ài)的師生關(guān)系

　　記得在新生入學(xué)的第一天，即20xx年8月12日那天，我在班級的黑板上寫(xiě)下這樣一句話(huà):在未來(lái)的日子里,我將與你們并肩耕耘理想,共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿,也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來(lái)到高一四班的每一位學(xué)生都有所進(jìn)步,有所提高,以實(shí)現你們的理想!算是送給我們一年四班學(xué)生的見(jiàn)面禮，可沒(méi)想到這短短的一句極普通的的話(huà)語(yǔ)立即拉近了我與原本還不熟悉的學(xué)生之間的關(guān)系，也使剛入高中的孩子有了將前進(jìn)的動(dòng)力和方向，同時(shí)為我將來(lái)的班級管理工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、深入全面地了解學(xué)生，加強班級管理，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)

　　我教育學(xué)生先學(xué)會(huì )做人再學(xué)會(huì )求知，安全教育也時(shí)刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學(xué)生宿舍再下班，多了解學(xué)生的情況，多觀(guān)察學(xué)生的變化哪怕是細小的變化，以便盡早發(fā)現班內出現的問(wèn)題，及時(shí)解決，防患于未然，到班后我主要是查學(xué)生的到校情況，察學(xué)生到班后的狀態(tài)，如有學(xué)生遲到或到校后精神萎靡，就要及時(shí)查明原因，對確有違紀的學(xué)生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負擔的學(xué)生，及時(shí)加以引導和進(jìn)行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來(lái)，以的精神狀態(tài)投入到學(xué)習中。

　　這些高一學(xué)生剛入學(xué)時(shí)，很多生活行為和學(xué)習習慣很不規范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開(kāi)學(xué)之初，我利用主題班會(huì )的形式詳細講述了高中與初中學(xué)習的不同之處以及如何適應高中的學(xué)習等。同時(shí)向他們傳達了我校的有關(guān)規章制度，約束了學(xué)生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個(gè)好的學(xué)習環(huán)境，我重點(diǎn)強化了紀律觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念和衛生觀(guān)念，特別規范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來(lái)與不來(lái)都要一樣安靜，有專(zhuān)門(mén)班級干部負責，保證班級學(xué)生的學(xué)習紀律，為形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了的基礎。同時(shí)我要求全班學(xué)生在早自習開(kāi)始前十五分鐘必須準時(shí)到校先上自習，中午和下午的小自習全班學(xué)生必須全部上，杜絕無(wú)故缺席等，通過(guò)這些強化措施，開(kāi)成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，同學(xué)之間互相幫助，比學(xué)習、比紀律。

　　3、個(gè)別談心，這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來(lái)看的確收效很大，在每一次考試之后我都會(huì )利用大量的休息時(shí)間找學(xué)生談話(huà)，分析得失，并提出努力和改進(jìn)的地方以及下一次考試的目標。對于有思想的學(xué)生或是違紀的學(xué)生，我也經(jīng)常和他們促膝長(cháng)談，進(jìn)行有針對性的教育，也達到了教育的目的，本學(xué)期，和學(xué)生的各類(lèi)談話(huà)共計108人次。

　　4、爭取科任老師的配合，協(xié)調學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用

　　針對實(shí)驗班學(xué)生思想及學(xué)習壓力大的情況下，我主動(dòng)找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學(xué)習方法逐一的教授給學(xué)生，并及時(shí)了解學(xué)生在課堂上的表現和取得的成績(jì)。同時(shí)，我倡導愉悅學(xué)習，即有好的心態(tài)去面對學(xué)習及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學(xué)習上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開(kāi)開(kāi)心心的迎接每一天的學(xué)習生活。

　　5、開(kāi)展好各項活動(dòng)，并取了一些成績(jì)

　　本學(xué)期，在學(xué)校的各類(lèi)活動(dòng)及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績(jì)，在開(kāi)學(xué)之初的軍訓中，由于全體學(xué)生的團結及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下，，四班取得了“優(yōu)秀作訓班”的稱(chēng)號;在校秋季田徑運動(dòng)大會(huì )上取得了“精神文明班級”的稱(chēng)號，通過(guò)這些活動(dòng)，不僅展示了一年四班學(xué)生的風(fēng)采，也增強了班集體的凝聚力，同時(shí)也促進(jìn)了他們的學(xué)習，因此，在高一實(shí)驗班的第一次月考中，四班在三個(gè)B班中取得了總平均分第一的好成績(jì)，班級全體同學(xué)的成績(jì)都有了很大的提高。在期中考試中，我們四班的總平均分再次位居B班之首，并比同類(lèi)班的平均分高出十多分，也鼓舞了學(xué)生的學(xué)習士氣，為期末能取得更理想的成績(jì)，全班同學(xué)都在努力著(zhù)。積極配合學(xué)校，成功召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )，并贏(yíng)得了家長(cháng)對我及學(xué)校工作的大力支持。

　　6、存在的不足和今后努力的方向

　　本學(xué)期的班主任工作取得的成績(jì)，得益于學(xué)校各級領(lǐng)導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學(xué)和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學(xué)的了解還不夠深入，以至出現了學(xué)生打仗等不應該發(fā)生的突發(fā)事件，對學(xué)生的關(guān)心還不夠等，今后我會(huì )吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛(ài)心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來(lái)到我班的第一名學(xué)生都進(jìn)步，成才，讓學(xué)校放心，讓家長(cháng)滿(mǎn)意！

年終工作總結 篇8

　　回顧來(lái)到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準。通過(guò)總結，部門(mén)間交換、分享相互的長(cháng)處和短處，經(jīng)驗和教訓，感受著(zhù)團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過(guò)總結，把優(yōu)勢繼續用于未來(lái)的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規化、運營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業(yè)務(wù)流轉程序；結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理；與此同時(shí)，還對庫區建設進(jìn)行了改造，倉庫分區、貨物分類(lèi)、標識建設的完善，標志著(zhù)倉儲管理標準化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現場(chǎng)管理的嚴格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著(zhù)整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著(zhù)崗位責任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。

　　對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠(chǎng)貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應區域，為今后此項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實(shí)性；在規定時(shí)間內，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。

　　倉庫工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；執行力低下。而20xx年存在的主要問(wèn)題：1、因叉車(chē)司機的流動(dòng)性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車(chē)司機，從而導致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現安全問(wèn)題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀(guān)念、時(shí)間管理及自我管理等）的認知度。

　　2、傳統習慣與科學(xué)管理間的觀(guān)念差異，造成制度、流程的執行力低下問(wèn)題：

　　倉庫管理中出現的部分問(wèn)題都是因在制度執行中未按規范及

　　標準化作業(yè)，用傳統習慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。

　�、�、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問(wèn)題。

　�、�、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規格錯誤；

　�、圬浳锍鰩爝^(guò)程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話(huà)溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。

　　通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對標準化的第三方物流，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當前出現的問(wèn)題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持三不放過(guò)原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。

　　倉庫20xx年度的工作目標：

　　1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。

　　2、庫容庫貌、現場(chǎng)管理符合6S標準。

　　3、員工專(zhuān)業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績(jì)效考核，應知應會(huì )程度）。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動(dòng)技能競賽。

　　4、專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復核、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內。

　　5、庫存數據的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據。

　　6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績(jì)效考核，細化進(jìn)、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

　　7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì )，要強化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。

　　總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實(shí)際運作情況，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的實(shí)施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng )新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng )新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。

年終工作總結 篇9

　　時(shí)光荏苒，一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結束。本學(xué)期，在鎮教研室的領(lǐng)導下，在學(xué)校領(lǐng)導的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開(kāi)展了各項教育教研活動(dòng)。在繼續推進(jìn)“先學(xué)后教，建立有效課堂”的課堂教學(xué)模式的同時(shí)，把新課程標準的新思想、新理念和數學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設想結合起來(lái)，努力提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期的主要工作如下:

　　一、 堅持學(xué)習，促進(jìn)教師素質(zhì)的提升

　　隨著(zhù)教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認識到教師如果不學(xué)習，教研活動(dòng)就會(huì )成為“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數學(xué)教師進(jìn)一步學(xué)習數學(xué)課程標準,學(xué)習教參,組織老師看名師課堂教學(xué)實(shí)錄，增強課程改革的意識和自覺(jué)性,促進(jìn)課程改革的深入發(fā)展.同時(shí)學(xué)習教育雜志刊載的最新教育理念、信息動(dòng)態(tài)、科研成果,不斷的更新知識、充實(shí)教師。

　　其次是學(xué)校本著(zhù)以教師為主體，校本研究為載體，培訓為依托，組織教師出外聽(tīng)課學(xué)習，其中先后組織四、五年級數學(xué)教師去三鄉光后小學(xué)和石岐中心小學(xué)觀(guān)摩教材分析;組織小學(xué)骨干教師去小欖觀(guān)摩精品課程教學(xué);組織老師去朗晴小學(xué)觀(guān)摩說(shuō)課比賽;組織了三、五年級全體數學(xué)老師參加鎮教研組舉辦的教研活動(dòng)等等。

　　二、實(shí)踐方面

　　1、重視校本教研活動(dòng)。

　　期初組織優(yōu)秀教上示范課：為加強課堂教學(xué)的交流和提高青年教師的教學(xué)能力，組織新入職教師上匯報課匯報課;11月初請專(zhuān)家來(lái)我校指導教學(xué);12月初，為迎接市一級學(xué)校評估，我教研組又特別組織老師們每人一節公開(kāi)課，人人參與聽(tīng)課、評課，并提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)行整合;12月中旬，“劉闖杯”初賽課，并推選出5名數學(xué)教師參賽;12月23日組織“劉闖杯”復賽。

　　2、加強集體備課。

　　集體備課是在每周一次的教研活動(dòng)中開(kāi)展，人人參與、精心準備，在認真解讀教材、吃透教材的基礎上結合本年級組實(shí)際情況進(jìn)行集體備課。通過(guò)集體研討——分工主備——主備人說(shuō)課——集體評議并整合——個(gè)人加減——教后反思的過(guò)程;最終讓老師寫(xiě)出具有自己教學(xué)風(fēng)格的教案。每次活動(dòng)都突出了以下三定：“定內容、定時(shí)間、定中心發(fā)言人”，集體備課主要以年級組為單位，由組長(cháng)負責。通過(guò)此項活動(dòng)，實(shí)現教師教育教學(xué)水平的共同提高。

　　3、優(yōu)化課堂教學(xué)，強化質(zhì)量意識。本學(xué)期繼續把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的實(shí)效性作為我組的重點(diǎn)工作。注重課堂教學(xué)的過(guò)程管理，促進(jìn)了教師工作的積極性。

　　4、進(jìn)一步規范學(xué)生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準確，反饋糾錯及時(shí)，適當批有鼓勵性評語(yǔ)，保持作業(yè)本整潔，書(shū)寫(xiě)規范，使學(xué)生養成良好的書(shū)寫(xiě)習慣。切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負擔。堅持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查。

　　三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強和提高的幾點(diǎn)。

　　1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創(chuàng )新意識不夠，在今后的工作中需加強自身的學(xué)習，提高自己的教研水平。

　　2、教學(xué)水平有待提高，特別是教師的語(yǔ)言組織方面還要加強。今后應加強理論學(xué)習，提升教師數學(xué)專(zhuān)業(yè)素養。

　　3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導，減少不及格現象，提高優(yōu)秀率。

　　總之，本學(xué)期我們各位數學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者。為了創(chuàng )建有效課堂，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索數學(xué)學(xué)習環(huán)境。把學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把數學(xué)教學(xué)看成是教師之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。

　　教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng )新，圍繞學(xué)校制定的工作目標，結合本組的實(shí)際情況，高標準、嚴要求、勤鉆研、敢創(chuàng )新，認真做好每一件事，力爭把工作做得更好!

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