- 客運公司春運工作總結 推薦度:
- 相關(guān)推薦
2020年客運公司春運工作總結范文(精選5篇)
時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,我們要做好回顧和梳理,寫(xiě)好工作總結哦。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧,下面是小編整理的2020年客運公司春運工作總結范文(精選5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
客運公司春運工作總結1
為期40天的春運已經(jīng)拉開(kāi)帷幕了。我公司作為專(zhuān)業(yè)從事旅客運輸的單位,在春節運輸工作中扮演著(zhù)重要角色,前期各級部門(mén)也已經(jīng)召開(kāi)了春運動(dòng)員大會(huì ),為進(jìn)一步落實(shí)會(huì )議精神,更好地服務(wù)春節旅客運輸,確保旅客生命、財產(chǎn)安全,保證旅客走得好、走得了,結合我公司特點(diǎn),圍繞“和諧春運、安全出行”的春運工作目標,按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導原則,我謹代表大元公司作如下表態(tài)發(fā)言:
一、眾所周知,各級領(lǐng)導歷來(lái)非常重視一年一度的春運工作,春運對開(kāi)好頭、起好步關(guān)系重大,意義深遠。不但影響到社會(huì )和諧和穩定,單位的信譽(yù)和發(fā)展,而且涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福和安寧。為此我們公司成立了以一把手掛帥的春運領(lǐng)導小組,把這次會(huì )議精神落實(shí)在行動(dòng)上,體現在管理中,貫穿于服務(wù)工作的'始終,我們將從講政治的高度,把春運工作作為一項中心工作來(lái)抓。春節運輸工作的核心是確保安全有序、方便快捷,這也是各級政府和我們客運企業(yè)追求的目標。我們制定周密的春運工作方案,精心組織實(shí)施,周密安排,層層落實(shí)安全責任和安全措施,與所有的駕駛員和相關(guān)的管理人員逐個(gè)簽訂了安全責任狀,消除隱患,避免重、特大事故的發(fā)生,確保春運取得圓滿(mǎn)成功。
二、加強宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造濃烈春運安全氛圍。采用多種形式、全方位強化全體員工的安全宣傳教育,客服麻痹松懈情緒,讓大家以飽滿(mǎn)的熱情投入到春運工作中來(lái)。對乘客也進(jìn)行必要的安全提醒,努力營(yíng)造“春運安全,人人有責”的和諧氛圍。我們將利用客運中心的廣播、橫幅、電子屏幕等形式向廣大職工、駕乘人員及過(guò)往旅客進(jìn)行交通安全法律、法規的宣傳,增強他們的交通安全意識和自覺(jué)遵守交通法律、法規的自覺(jué)性,充分發(fā)揮客運窗口單位的宣傳和源頭管理作用。
三、認證貫徹《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范條例》,嚴格執行“三不進(jìn)站,五不出站”制度,狠抓源頭管理,采取切實(shí)措施,嚴把車(chē)輛技術(shù)關(guān)和駕駛員上崗關(guān),對參加春運的駕駛員進(jìn)行資格審查,對所有參加春運車(chē)輛進(jìn)行春運車(chē)況檢測,確保100%合格。加強對旅客攜帶行李物品的安全檢查工作,不放松不偷懶,確保違禁物品不進(jìn)站,不上車(chē),嚴防一切意外事故的發(fā)生。
四、時(shí)刻注意天氣變化,應急預案早定制,事故隱患早排查,全力做好后勤保障工作,加強對雨雪、濃霧、冰凍等極端惡劣天氣的防范。采取有效的行動(dòng),嚴格控制違法違章現象,禁止駕駛員疲勞駕駛酒后駕駛等嚴重違法行為,利用GPS和3G視頻對所有車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控管理,盡力消除事故苗頭和不安全因素。
五、努力實(shí)現春運工作目標,讓旅客感到“舒心、安心、放心”。在確保安全的前提下,加強戰場(chǎng)秩序管理,時(shí)刻保持車(chē)況良好,車(chē)容整潔,正班正點(diǎn),文明禮貌,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇客流高峰期加班加點(diǎn),增設售票窗口,延長(cháng)售票時(shí)間,保證不滯留一名旅客,讓每位旅客走得好走得了,走得及時(shí)和放心。
六、加強春運值班和應急處理工作,深入基層,相互配合協(xié)作,及時(shí)了解掌握運輸情況,保持信息快捷暢通。
四十天的春運對我們來(lái)說(shuō),既是艱巨的任務(wù),也是對我們工作的全面檢驗,更是我們義不容辭的職責。要效益更要安全,要圓滿(mǎn)必須安全。一分耕耘一分收獲,注重過(guò)程看結果,抓住當前看長(cháng)遠,xxx春運,我們一定會(huì )攜手堅持到底,20xx年春運,我們期待圓滿(mǎn)!
作為專(zhuān)業(yè)的運輸企業(yè),最后我祝大家新年吉祥,身體健康,合家歡樂(lè ),也祝我們xxx年春運工作圓滿(mǎn)成功!
客運公司春運工作總結2
20xx年的春運已過(guò)去,總體感覺(jué)就是客流的缺失,去年就覺(jué)得少,今年還不如去年。早上九點(diǎn)之前,下午過(guò)去三點(diǎn)后,客車(chē)空車(chē)現象時(shí)有發(fā)生,這就是殘酷的現實(shí)。但從我們車(chē)站來(lái)說(shuō)該爭取的客源還是要努力爭取,藝考、開(kāi)學(xué)、接駁都是我們不斷爭取的客源空間,我們每位員工的職責就是抓住這有限的客源,提供好服務(wù),增加滿(mǎn)意感。
今年的春運工作亮點(diǎn)還是團結和互幫互助,客流一多大家都主動(dòng)加班,把旅客順利運輸出去;其次是服務(wù)方面,崗位服務(wù)中盡量為旅客提供相關(guān)的幫助,如換票、找行李等,還有不斷宣傳總站的網(wǎng)絡(luò )購票功能及各種優(yōu)惠政策,鼓勵旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購票,達到關(guān)注總站、擴大客源的目的。最近總站還開(kāi)通了短線(xiàn)轉乘項目,為轉乘到淄川、博山的旅客解決了后顧之憂(yōu);再次是對于三產(chǎn)的加大營(yíng)銷(xiāo),抓住春節大家要帶禮品回家的心理,各部門(mén)都引進(jìn)了各種當地特產(chǎn)、水果,推銷(xiāo)給業(yè)戶(hù)、旅客,收入不錯。還有就是售賣(mài)的品種更加豐富,旅客在候車(chē)大廳就能吃到熱乎乎的'飯食,特別滿(mǎn)足。
但是回顧春運期間,還有一些問(wèn)題有待解決。春運雖然客流不大,但是旅客的火氣卻很大,連續幾天都能碰到旅客不滿(mǎn)吵鬧的事件,成為春運期間的不和諧音。不能說(shuō)有的旅客不講理,只能是說(shuō)車(chē)站甚至社會(huì )的文明不是單靠一個(gè)人的努力就能完成的,大家都需提高素質(zhì)。這些突發(fā)事件也讓我們警覺(jué)自己的服務(wù)水平還有待提高。出站口工作中一是有旅客翻欄桿進(jìn)出發(fā)車(chē)場(chǎng),屢禁不止,建議掛上明顯的警示牌禁止攀爬欄桿;二是有很多旅客下車(chē)后發(fā)現有行李落在車(chē)上了,于是又匆匆忙忙跑進(jìn)后院停車(chē)場(chǎng)去找,這樣隨著(zhù)車(chē)行道進(jìn)去很不安全,建議有專(zhuān)門(mén)的地方認領(lǐng)行李。
通過(guò)春運可以看出,我們的難點(diǎn)仍是客源,如何才能爭取到更多的客源,這需要大家一起想辦法。春天到了,是一個(gè)充滿(mǎn)希望的季節,讓我們抓住有限的好時(shí)機,展開(kāi)行動(dòng)吧。
客運公司春運工作總結3
xxx年春運已經(jīng)到來(lái),我們運管所將按照會(huì )議要求,立足創(chuàng )建和諧平安春運,不斷提高工作效能、提升服務(wù)水平,多措并舉保障人民群眾安全出行,決心做好以下四方面工作:
一、宣傳發(fā)力,著(zhù)力打造“文明春運”
為了有效提高旅客出行的安全意識,及時(shí)掌握天氣道路狀況,我們將協(xié)同縣汽車(chē)站和縣運輸公司兩個(gè)客運站場(chǎng)在車(chē)站顯著(zhù)位置懸掛“平平安安回家,歡歡喜喜過(guò)年”、“和諧春運,安全第一”等為內容的橫幅,利用廣播不間斷地播放天氣預報和道路通行信息,通過(guò)多種渠道強化宣傳,努力營(yíng)造“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、和諧”的春運氛圍。
二、組織給力,著(zhù)力打造“和諧春運”
我所已成立了由所長(cháng)任組長(cháng),班子其他成員擔任副組長(cháng),股隊長(cháng)等骨干成員為成員的'春運工作領(lǐng)導小組,細化了下設的各職能小組職責,充實(shí)了人員力量,制定了春運工作方案和應急預案,將在春運工作中做到思想不松、力度不減、職責明確、安排合理;將根據春運特點(diǎn),認真做好客流分析預測和調查統計工作,在保證運力正常的基礎上,積極做好運力儲備工作;將努力做到“三結合一確!,即春運與本職工作相結合、與文明執法相結合、與安全生產(chǎn)相結合,確保應急、排查、監管、防范、服務(wù)落實(shí)到位。
三、措施得力,著(zhù)力打造“平安春運”
在之前對全縣所有參運車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)性能檢測的基礎上,我們將嚴格監督企業(yè)和客車(chē)承包人做好營(yíng)運車(chē)輛的日常維護和安全例檢,會(huì )后即與客運企業(yè)簽訂春運安全目標責任書(shū),與參運司乘人員聯(lián)合簽訂《安全駕駛承諾書(shū)》。同時(shí),編排好參加春運人員值班時(shí)間表和春節值班時(shí)間表,各值班人員、駐站辦公室人員嚴格按照安排時(shí)間堅持24小時(shí)值班,電話(huà)24小時(shí)暢通,及時(shí)掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)和客流量,做好上傳下達工作。加強工作人員守崗履職督查,嚴格制度管理,加強與交警聯(lián)合,共同檢查春運過(guò)境車(chē)輛安全,同時(shí)充分發(fā)揮和履行駐站監督作用,嚴格執行“三不進(jìn)站,六不出站”的安全管理規定,對車(chē)站客車(chē)例檢例保、出入登記、三品檢查等工作落實(shí)情況進(jìn)行逐輛檢查登記、督促整改。
四、服務(wù)有力,著(zhù)力打造“人文春運”
嚴格按照“以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,在春運期間,組織從業(yè)人員積極為公眾提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是嚴格服務(wù)標準,督促運輸企業(yè)繼續推行“三優(yōu)三化”活動(dòng),落實(shí)各項客運服務(wù)標準,提升服務(wù)質(zhì)量和效能。二是通過(guò)增開(kāi)售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間等措施最大限度方便旅客購票,減少旅客排隊等候時(shí)間。三是通過(guò)電視、廣播、網(wǎng)站等多種形式,積極為廣大旅客提供運力、班線(xiàn)時(shí)刻、天氣、路況等交通運輸出行信息,方便旅客安排行程。四是進(jìn)一步加大執法工作力度,加強與公安交警、物價(jià)等部門(mén)的配合,依法嚴厲打擊各類(lèi)非法營(yíng)運、甩客倒客及違反價(jià)格規定等違法違規行為,及時(shí)處理旅客投訴,切實(shí)維護廣大旅客合法權益。春運承載著(zhù)團聚的希望,團聚凝結了濃郁的鄉情,春運的和諧程度也是社會(huì )和諧的“晴雨表”,是“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的“主戰場(chǎng)”,也是考驗交通運輸部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的“試金石”,我們全體運管人員將不懈努力,努力使今年的春運之旅成為一路歡歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和諧之旅”!
客運公司春運工作總結4
20xx年春運從1月26日開(kāi)始,3月6日結束,歷時(shí)40天。根據集團公司、xx交通局、xx運政所關(guān)于做好20xx年春節運輸工作的通知要求,我公司堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,突出重點(diǎn),精心組織、周密安排,把春運安全生產(chǎn)工作作為公司今年開(kāi)局的重要工作之一。在公司全體干部職工的共同努力下,圓滿(mǎn)地完成今年的春運任務(wù),F將我公司20xx年春運工作情況總結如下:
一、春運基本情況
總體來(lái)說(shuō)今年春運工作整體繁忙而平穩。春運四十天,我公司共投放客運車(chē)輛xx輛,其中加班xx個(gè)班次,包車(chē)xx次,輸送旅客約xx萬(wàn)人,客運量與去年同期相比增加xx%;客運收入約xx萬(wàn)元,與去年同期相比增長(cháng)xx%。未發(fā)生交通安全、消防上報事故,未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件。
二、春運工作組織、實(shí)施情況
1、加強組織領(lǐng)導,強化安全管理。
為認真貫徹落實(shí)公司20xx年春運工作安排,春運前公司組織召開(kāi)全體員工春運宣傳動(dòng)員大會(huì ),宣傳率達100%。布置了今年春運各崗位的任務(wù),并且將各項工作細化到個(gè)人,使全體員工充分認識到做好春運工作的重要性。成立以主要領(lǐng)導負責,各部門(mén)主要負責人組成的春運工作領(lǐng)導小組,制定了春運安全生產(chǎn)工作應急預案、防范襲擊和突發(fā)事件應急預案,為努力實(shí)現“以人為本”的和諧春運作了充分的運力和安全保障。
2、加強運力調配,運力保障到位
為切實(shí)了解民工流情況,做到早準備、早落實(shí),公司研究制定了合理有效的運輸組織方案,對春運前期工作進(jìn)行布置和檢查,以全力保障旅客快捷有序出行。
3、落實(shí)責任措施,確保運行暢通安全
安全生產(chǎn)是春運工作首要任務(wù),也是春運工作的重中之重。公司各部門(mén)堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的`方針,嚴格落實(shí)各項防范措施,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和春運工作有序和諧。
一是強化春運安全教育,增強遵守法規制度自覺(jué)性。運用各種有效形式,大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育。向全體職工傳達貫徹上級和主管部門(mén)關(guān)于春運工作的會(huì )議精神。同時(shí)在車(chē)站和候車(chē)室等處懸掛橫幅、粘貼安全標語(yǔ),在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運宣傳資料。組織召開(kāi)安全會(huì ),教育廣大職工和駕駛員自覺(jué)遵守交通法規和安全操作規程,增強安全意識和責任意識,大力營(yíng)造良好安全氛圍。
二是與駕駛員簽訂了<春運安全責任書(shū)>,簽訂率達100%,加強對營(yíng)運駕駛員安全教育的培訓,強化駕駛員安全意識、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運安全告知制度,完善車(chē)內公示信息內容,以便于旅客了解、監督。
三是抓好駕駛員源頭管理,把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。對未持有公司上崗證的駕駛員不準駕駛公司營(yíng)運車(chē)輛。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作,對參加春運的加班車(chē)輛由客運站嚴格把關(guān)管理,提醒駕駛員注意休息,杜絕疲勞駕駛。
四是加強春運車(chē)輛出站前的檢查力度,堅持“誰(shuí)簽字,誰(shuí)負責”原則,對所有進(jìn)出客運站的營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行檢查,做到不消除安全隱患決不放行。
五是加強客運站的源頭管理,加大對“三品”的查堵力度,著(zhù)力防范意外事故發(fā)生,派專(zhuān)人負責利用安檢機加強對進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測;按照“三關(guān)一監督”要求,對班車(chē)客運車(chē)輛及駕駛員按照道路客運實(shí)時(shí)監管系統的規定嚴格執行“派車(chē)卡”制度;切實(shí)執行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,強化安全監督管理;對公司所有參加春運的車(chē)輛及消防設施進(jìn)行全面檢查,堅決杜絕車(chē)輛“帶病”運營(yíng)。
六是抓好消防治安保衛工作,確保站場(chǎng)內旅客、財產(chǎn)及車(chē)輛設施安全。加大春運期間安全保衛和消防工作的監督力度,切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預防措施。春運前對各部門(mén)的電線(xiàn)、電路、滅火器等消防設施進(jìn)行全面檢查。加強夜間值班,防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。
七是充分發(fā)揮gps監控作用,落實(shí)值班制度,加強對停班、加班、包車(chē)車(chē)輛的重點(diǎn)監控,發(fā)現超速等情況及時(shí)用短信或電話(huà)告知督促糾正,有效地防止了超速、串線(xiàn)經(jīng)營(yíng)等違法違規經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。
八是加強值班應急保障制度,制定完善了道路交通重、特大事故應急預案、防火及緊急疏散應急預案;公司領(lǐng)導干部輪流按時(shí)到崗值班,保持24小時(shí)通訊暢通,到生產(chǎn)第一線(xiàn)檢查春運工作措施的落實(shí)情況,以便及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題,同時(shí)向上級主管部門(mén)匯報春運安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),確保春運工作順利進(jìn)行。
4、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升企業(yè)新形象
春運運輸任務(wù)繁重,但也是檢驗我們運輸企業(yè)服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機。我公司堅持“旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,推出了一系列的便民服務(wù)措施,通過(guò)采取提前售票、增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間等多種措施,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿(mǎn)意的出行服務(wù)。
20xx年春運工作,在行業(yè)主管部門(mén)和集團公司高度重視和關(guān)心、指導下,我公司春運工作總體平穩安全有序。在今后的工作中我公司全體干部職工將繼續認真地抓好安全生產(chǎn)管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能,努力使客運工作再上新水平,業(yè)績(jì)再上新臺階。
客運公司春運工作總結5
根據國家統一部署,今年的春節運輸工作從1月19日開(kāi)始至2月27日結束,共計40天。按照上級“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運指導原則,南皮縣運管站認真做好春運期間的各項道路運輸組織工作,結合實(shí)際做出周密安排,嚴格發(fā)放春運合格證及旅游包車(chē)牌,確保了春運期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意,以及各種生產(chǎn)生活物資的及時(shí)運輸。
自接到上級關(guān)于春運的通知我站立即制定了春運方案及春運應急預案,籌備了春運應急車(chē)隊及應急人員,成立了春運領(lǐng)導小組。春運期間南皮縣運管站共投入客運車(chē)輛162輛,截止到本月27日共計運送旅客31.56萬(wàn)人次,為全縣人民過(guò)一個(gè)祥和美滿(mǎn)的春節創(chuàng )造了良好的交通環(huán)境。
春運期間我站開(kāi)展了道路運輸市場(chǎng)專(zhuān)項稽查活動(dòng),重點(diǎn)打擊未取得道路運輸經(jīng)營(yíng)許可,擅自從事道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛;重點(diǎn)查處客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者站外組客、攬客、倒客、甩客、宰客和超員等違規經(jīng)營(yíng)行為的車(chē)輛;重點(diǎn)查處汽車(chē)客運站違反“三不進(jìn)站、五不出站”制度等經(jīng)營(yíng)行為。并且與各個(gè)車(chē)主業(yè)戶(hù)、汽車(chē)客運公司簽訂了春運責任狀,確保了層層有責任,層層抓落實(shí)的責任制度。
在春運初期,我站利用各種宣傳方式和各類(lèi)媒體,大力宣傳違法違規經(jīng)營(yíng)行為的危害和專(zhuān)項稽查活動(dòng)中的.焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,取得了社會(huì )各界的理解和支持。對典型案例公開(kāi)曝光,增強打擊非法經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的威懾力,為專(zhuān)項稽查活動(dòng)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。
在此次春運稽查活動(dòng)中,我站采取教育與處罰相結合,嚴格執法權限和執法程序,按照法律法規的規定和標準,公開(kāi)、公平、公正處理違法案件,提高了處罰的透明度,避免了人情干擾,期間未出現一例公路三亂事件,未出現一例上訪(fǎng)事件,解決客運糾紛4起,接聽(tīng)并處理乘客舉報投訴50余件,滿(mǎn)意度達100%,此次春運互幫互助、助人為樂(lè )、拾金不昧事件泯然成風(fēng)。
【客運公司春運工作總結】相關(guān)文章:
客運公司春運工作總結(精選10篇)03-15
客運公司安全工作總結05-24
交警春運工作總結07-26
春運工作總結范文10-16
鐵路春運工作總結06-06
春運安全工作總結12-20
春運工作總結優(yōu)秀10-21
春運工作總結最新10-27
春運工作總結通用05-10