年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結（精選10篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，制定一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇1
一年的已經(jīng)結束了，我感覺(jué)我成長(cháng)進(jìn)步了很多，這份工作讓我感覺(jué)到很充實(shí)，作為銷(xiāo)售，我始終都把業(yè)績(jì)放在第一位，我從來(lái)都不會(huì )忘記自己應該應該做什么事情，無(wú)論是在什么時(shí)候我們做銷(xiāo)售的都是靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，過(guò)去的一年是豐收的一年，在工作當中我經(jīng)常會(huì )明確這一點(diǎn)，現在到了年底了，我也需要回顧總結一番：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成果
作為銷(xiāo)售我是一個(gè)靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)的人的，在業(yè)績(jì)上面我時(shí)刻重視著(zhù)，一年來(lái)我努力把自己的業(yè)績(jì)做好，在工作當中不斷的挑戰自己的能力，維持維護好自己每一位客戶(hù)，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來(lái)都不會(huì )輕視這一點(diǎn)，無(wú)論是做什么事情我都會(huì )考慮到這些，現在包括未來(lái)我一直都會(huì )保持下去，因為這是我的職責所在，在業(yè)績(jì)上面，一年來(lái)我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績(jì)考核我都通過(guò)了，而且連續兩個(gè)月都是銷(xiāo)售冠軍，其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，我從來(lái)不會(huì )居功自傲，我認為一個(gè)銷(xiāo)售一兩個(gè)月業(yè)績(jì)很好不值得驕傲，我的目標是能夠長(cháng)期的保持下去，把自己的能力充分的發(fā)揮出。
二、提高業(yè)務(wù)水平
我對自己在工作的當中的表現還不是特別滿(mǎn)意，我認為還會(huì )有更多的事情等著(zhù)我去做好，我也相信這是未來(lái)一段時(shí)間我需要去考慮的，我一直用一個(gè)客觀(guān)的方式在看待自己的工作，作為一名銷(xiāo)售我感覺(jué)自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強的，回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括在跟客戶(hù)交流的時(shí)候這些都是我在考慮的，我認為這些都是可以認真的去對待的，在工作當中其實(shí)會(huì )發(fā)生很多有趣的事情我認為那些事情都應該從最基礎的開(kāi)始做起，無(wú)論是做什么事情都應該是這樣，現在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多時(shí)候我都會(huì )認為哪些是彌足珍貴的，在工作當中不是所有的事情都是那樣，至少現在我是這么認為的，我會(huì )繼續提高自己業(yè)務(wù)能力，做一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售。
三、完善自身不足
在過(guò)去的一年當中，我還是出現了很多問(wèn)題，特別是在跟客戶(hù)交流的過(guò)程當中，作為銷(xiāo)售切不可操之過(guò)急，我就是這一點(diǎn)做的不好，一年來(lái)我把重點(diǎn)都放在了一些無(wú)關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時(shí)候，與客戶(hù)交流的時(shí)候等等，其實(shí)問(wèn)題還是顯而易見(jiàn)的，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )好好的完善。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇2
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇3
馬上，春節假期就要宣布結束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個(gè)詳細的總結以及年后工作有個(gè)明確的規劃。
回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上似乎自己啥都沒(méi)有做，具體總結還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開(kāi)始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jì)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jì)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jì)不是很多，但是能夠堅持到每個(gè)月都有業(yè)績(jì)，還有些同事能夠連續數月都有很高的業(yè)績(jì)，這些也是我必須向他們學(xué)習的。通過(guò)這個(gè)春節假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。
目前發(fā)現自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn)：
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性
�、鄹緵](méi)做客戶(hù)關(guān)系維護
就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì )大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強調下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶(hù)關(guān)系維護，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒(méi)有做客戶(hù)關(guān)系的維護，這樣下去必然不是長(cháng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺(jué)上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必須馬上要有所體現。
對于年后的工作計劃，我現在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶(hù)的維護，不知道會(huì )不會(huì )有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶(hù)關(guān)系維護好，因為在年前的時(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶(hù)都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下來(lái)也要在3月份一定拿下。不說(shuō)多了，3月份一定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jì)！另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶(hù)，這樣才能有所成長(cháng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習，多思考！
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇4
按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農業(yè)局、質(zhì)監、工商、畜牧局、農機、能源、種子站等部門(mén)共同組織綜合執法檢查隊，認真開(kāi)展了20xx年農資執法打假。
此次執法打假工作，針對轄區實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農藥、農膜、農機銷(xiāo)售企業(yè)；重點(diǎn)檢查城鄉結合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區域。共出動(dòng)執法檢查30車(chē)次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉鎮供銷(xiāo)社及門(mén)市部進(jìn)行了全面大檢查。
綜合執法檢查隊堅持“四到位”開(kāi)展農資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。
一是堅持農業(yè)法律、法規宣傳到位，將《關(guān)于進(jìn)一步加強農藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)，約束其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)刊登《農資識別技巧》，提高農民辨假識劣能力；
二是堅持農資質(zhì)量監督抽查到位，對市場(chǎng)上主要農資產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，截至目前，由農業(yè)局抽取農資樣品15個(gè)；
三是堅持農資市場(chǎng)監管到位，建立了以鄉鎮農技站長(cháng)為農資監督員、村主任為協(xié)管員的縣、鄉、村三級監管體系；
四是責令企業(yè)制定召回制度，堅持對已售出的可能對人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅決責令企業(yè)召回。
通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護了廣大農資經(jīng)營(yíng)者和農民的合法權益，凈化了我縣農資市場(chǎng)。但我們還將繼續強化大農資市場(chǎng)的質(zhì)量監管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護航。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇5
六月，對于我們伏巖人來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)希望的，然而也是艱難的！我們走過(guò)了從建設走向轉產(chǎn)的艱難歷程。面對重重困難，我們沒(méi)有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下，我們看到了新的希望。本月，我機運隊全體人員，堅決服從上級的安排，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
在皮帶運輸方面，我們完成了對一、二級皮帶的維護與保養，比如一級皮帶加帶100米，更換其剎車(chē)電機，完成二級皮帶打扣20余副等。此外，我們對主井皮帶進(jìn)行了前期的保養和維護，確保在運轉是不出現安全隱患。在猴車(chē)管理方面加大了安全管理力度，確保運輸安全。
在建設任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作，并做了水溝，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù)，完成了傾向副巷閉貫4道的建設任務(wù)，配合綜掘隊完成了千米轉機的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí)，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù)，對所接的管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠。
在本月，我們還接受了由單位組織的安全培訓，讓我們進(jìn)一步的認識到了安全工作的重要性，特別是對瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認識。
六月，亦是全國第十一個(gè)安全生產(chǎn)月，我們加大了安全管理的投入，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度，牢記安全工作責任，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
在下月的工作中，我們將繼續發(fā)揚刻苦鉆研，不怕苦，不怕累的工作作風(fēng)。堅決完成上級安排的各項工作任務(wù)。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇6
七月份，我隊所定任務(wù)為原煤13萬(wàn)噸，5—1051巷起底更換皮帶。預計到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成。下面將我隊七月份工作進(jìn)行如下總結：
一、生產(chǎn)指標及完成情況：
到月底我隊能生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮帶機頭能安裝完成。
二、各小排安全、出勤情況及排名：
本月我隊達到了安全生產(chǎn)，順利完成了礦領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，并在兩個(gè)班生產(chǎn)的情況下，通過(guò)采取各種措施，順利完成了原煤產(chǎn)量x萬(wàn)噸的任務(wù)。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隱患68條，全部處理；出勤率74%；共得工分101365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后內側不齊扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及時(shí)支設一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起夠3.4米扣2分；7月16日早班副巷兩排超前沒(méi)有打扣2分；7月21日夜班一部皮帶噴霧架子壞，下班機組差5架沒(méi)有入道扣2分；7月23日夜班班中小分隊查出正巷不及時(shí)支設封口住，工作面不使用前探梁，工作面采高低扣5分；7月24日夜班轉載機浮煤沒(méi)有清扣2分；7月28日夜班回采后電機高速無(wú)電流，自移機尾后壓帶與偏帶筒不轉扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隱患63條，全部處理；
出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏幫大扣2分；7月3日早班下班機組停在前半刀頂板破碎處扣2分；7月4日早班9#架處回采啞鈴銷(xiāo)子壞槽子錯口，正巷丟鐵鞋一塊扣5分；7月5日早班68#架十字頭拉壞，51#架處通訊線(xiàn)擠破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接頂，回采大鏈有2個(gè)掉頭刮板扣2分；7月x日夜班副巷丟小梁一塊扣2分；7月16日機頭封口柱內網(wǎng)破，有一根幫錨未卸扣2分；7月19日夜班1、2#架間網(wǎng)掛破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班澆灌處第一塊模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隱患65條，全部處理；出勤率78%；共得工分1x850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架部分傾斜未靠正扣2分；7月5日夜班壞護幫板一塊扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滯后一排扣2分；7月10日夜班壞舌板一塊扣2分；7月12日中班接班不認真檢查皮帶頭子造成班中斷帶扣2分；7月20日中班5—1051巷安單軌吊，螺絲沒(méi)上緊造成單軌吊掉道扣10分；7月22日早班機組后滾筒少一個(gè)截齒扣2分，7月23日早班副巷單軌吊座2個(gè)沒(méi)有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上無(wú)網(wǎng)，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；檢修排7月3日檢修班沒(méi)按規定懸掛數瓦檢測儀、氧氣檢測儀扣5分；7月7日用皮帶拉管子扣5分；7月10日檢修質(zhì)量低影響生產(chǎn)扣5分；7月12日檢修皮帶不認真，皮帶斷扣5分；7月18日至7月20日連續三天沒(méi)有完成掛電纜任務(wù)扣5分；得分75分。
綜合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：檢修排；第四名：三小排。
三、綜合評價(jià)：
本月我隊按計劃生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸，5—1051巷起底完成，5—1051皮帶機頭安裝預計完成，但是在起底期間，仍存在著(zhù)質(zhì)量問(wèn)題和返工情況，需要我們在抓工程質(zhì)量上下功夫。
我隊在工作中存在的問(wèn)題還很多，比如說(shuō)單軌吊螺絲沒(méi)上緊，支架傾斜，沒(méi)按規定懸掛數瓦檢測儀、氧氣檢測儀等諸多問(wèn)題。這充分反映出職工在規范操作上、細節問(wèn)題上、思想上、隊干在業(yè)務(wù)管理等方面存在著(zhù)問(wèn)題�？墒俏覀兺ㄟ^(guò)領(lǐng)導的指導，隊干的抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實(shí)等方法，有效地克服了這些困難。在八月份的生產(chǎn)中，我們一定要加強小隊長(cháng)的管理，配合我礦抓好副隊長(cháng)的跟班，一步一個(gè)腳印地把工作干好，遇到問(wèn)題，及時(shí)制定制度并嚴格落實(shí)。遇到內部解決不了的問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)科室匯報，對小隊長(cháng)要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續深化，讓手指口述落實(shí)到現場(chǎng)，真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執行科室下發(fā)的相關(guān)規定，切實(shí)做到讓我隊在管理上有新的局面。
八月份，我隊面臨5—103工作面的末采，5—105工作面的安裝，這使我們不得不更進(jìn)一步加強管理。為使我隊現場(chǎng)質(zhì)量標準化水平、職工規范操作上有所提高，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實(shí)現我隊安全生產(chǎn)的目標，我隊做出八月份工作計劃如下：
一、生產(chǎn)指標：
生產(chǎn)原煤13萬(wàn)噸，共割煤169刀，推進(jìn)136米。每個(gè)小排4.34萬(wàn)噸，割煤57刀，推進(jìn)46米。
二、重點(diǎn)工程：
5—1052巷，采區軌道巷釘道安裝絞車(chē)，5—1051巷安裝皮帶。
三、重點(diǎn)工作：
本月我隊以狠抓職工三違、工作面質(zhì)量標準化、工程質(zhì)量為重點(diǎn)，以從嚴從細考核班組長(cháng)、副隊長(cháng)為立足點(diǎn)。著(zhù)重從以下幾方面進(jìn)行落實(shí)考核：
1、狠抓采煤期間的安全與質(zhì)量
�。�1）做好職工采煤期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對《5—103綜采工作面作業(yè)規程》進(jìn)行貫徹考試。切實(shí)做好5—103工作面的生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹(shù)立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無(wú)上。
�。�2）嚴格按礦規定程序召開(kāi)好班前會(huì )、周一安全例會(huì )、周三理論學(xué)習會(huì )。開(kāi)好現場(chǎng)交底會(huì )、班中會(huì )、班后會(huì )，對沒(méi)處理完的、現場(chǎng)排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)；開(kāi)好班后會(huì )，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結。
�。�3）當班所干的工程，干一項達標一項。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量標準化是重中之重，任何時(shí)候都必須保證現場(chǎng)保持動(dòng)態(tài)達標，副隊長(cháng)必須嚴格把關(guān)落實(shí)，抓好全過(guò)程的安全管理和細節的管理。
2、做好工作面的動(dòng)態(tài)達標。
八月份，我們將嚴格按規程、措施施工每一個(gè)環(huán)節，如現場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)制定相應的補充規程及措施；加強現場(chǎng)管理，抽查各工種人員手指口述并現場(chǎng)進(jìn)行幫教，讓他們學(xué)標、慣標、達標。真正讓工作面質(zhì)量達到標準化，檢查達到動(dòng)態(tài)達標化。
3、對制度匯編進(jìn)行逐步學(xué)習，并根據隊實(shí)際情況及礦相關(guān)要求，建立、匯編新制度。
嚴格按照制度進(jìn)行管理，保證制度的真正落實(shí)。認真執行“你不落實(shí)制度，制度就落實(shí)你”的工作做法。
4、引深職工手指口述的培訓。
繼續嚴格堅持班前會(huì )提問(wèn)十個(gè)人、交底會(huì )提問(wèn)三個(gè)人、班后會(huì )提問(wèn)五個(gè)人的方式來(lái)對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領(lǐng)導抓手指口述的決心。
5、緊抓職工的出勤。
在出勤上，對曠工人員，我們嚴格按制度執行，決不徇私情。
6、抓好5—103工作面的末采和5—105安裝工作，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴格按照措施執行。
并及時(shí)制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標準。
7、明確隊干分工：由劉隊長(cháng)和姚世平主管5—105工作面；
由馬書(shū)記和李?lèi)傁仓鞴?—103工作面。
三、加強培訓，提高職工素質(zhì)
堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統。重點(diǎn)對工作面作業(yè)規程、安全規程、必知必會(huì )、手指口述等進(jìn)行學(xué)習，爭取讓每一個(gè)工人做到手指口述合格。
提高職工素質(zhì)，是實(shí)現安全生產(chǎn)的有效途徑。結合我隊實(shí)際情況，我們制定了詳細的教育培訓計劃，加強教育培訓。在安全教育培訓上，注意引導職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力。
在教育內容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺(jué)悟，突出掌握“我會(huì )安全”的技能，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。
副隊長(cháng)對各班組進(jìn)行質(zhì)量驗收，在每班班后會(huì )上公開(kāi)考核，對造成質(zhì)量問(wèn)題的責任人，按責任大小給予相應的經(jīng)濟處罰。
在班后會(huì )上針對“日清日結”考核表中出現的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項培訓，使職工在逐步的培訓當中達到“日學(xué)日高”。
四、采取的主要措施：
1、隊內組織的會(huì )議一次不參加罰50元，副隊長(cháng)、小隊長(cháng)不參加罰100元。
副隊長(cháng)查出的個(gè)人三違一次扣本人200分，有關(guān)單位查出的三違人員，隊內再對其進(jìn)行罰款3倍的處罰，并連責副隊長(cháng)、小隊長(cháng)各100元。副隊長(cháng)、小隊長(cháng)違章指揮一次罰500元。
2、全隊工人出勤達26個(gè)以上者，給予1500元的出勤獎。
3、小隊經(jīng)考核（嚴格執行班組考核表）排名第一的給予小隊3000分的獎勵，最后一名對本小隊罰1000分；
副隊長(cháng)經(jīng)考核（嚴格執行副隊長(cháng)考核制度）排名第一的給予副隊長(cháng)500元的獎勵。
4、副隊長(cháng)考核不認真檢查驗收，查出一條罰50元，若被查出三條以上的，副隊長(cháng)當日沒(méi)工。
副隊長(cháng)認真填寫(xiě)驗收表，對本班的出勤、工程質(zhì)量、材料管理、規范操作、產(chǎn)量進(jìn)度負責全面驗收，并認真核對不得隨意涂改。當班驗收表上如有漏洞或失誤時(shí)，由當事人寫(xiě)出申請，隊長(cháng)及當班副隊長(cháng)、小隊長(cháng)簽字后進(jìn)行更改（超過(guò)三天后果自負）�，F場(chǎng)交接班必須是雙人匯報，不匯報當日無(wú)工。（其它方面執行副隊長(cháng)崗位責任制、驗收制度）
5、所有職工請假以假條為準，否則視為曠工。
6、小隊長(cháng)批假權限為一天。
7、堅持隊干跟班。
跟班期間必須處理實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，堅持與工人同上同下。隊內必須24小時(shí)有人（保證有一名隊干）值班，及時(shí)了解工作面的情況，對于急需的生產(chǎn)工具或制約生產(chǎn)的突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)單位，迅速解決，不能影響生產(chǎn)。
8、對副隊長(cháng)、小隊長(cháng)工資從隱患條數方面進(jìn)行嚴格考核。
副隊長(cháng)、小隊長(cháng)每班最少查三條隱患，所查隱患必須處理，處理不了的及時(shí)匯報，對既不處理又不匯報的一條處罰200元，少一條罰款100元。副隊長(cháng)、小隊長(cháng)出井后及時(shí)填寫(xiě)隱患臺賬，每天所有人填的隱患不能重復。月底根據隱患條數、輕重程度對其進(jìn)行適當獎勵。
以上就是我隊七月份的工作總結與八月份的工作計劃。其中難免有想的不周到的地方，望領(lǐng)導批評指正并提出寶貴建議，以便于我隊在以后的工作中逐步改進(jìn)。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇7
導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不可替代的作用，它代表著(zhù)商家的外在形象，更是加速著(zhù)銷(xiāo)售的過(guò)程，因此，對于服裝導購員銷(xiāo)售技巧的培訓，提高服裝導購員銷(xiāo)售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷(xiāo)售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點(diǎn)：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。
5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)。
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶(hù)的方法
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問(wèn)您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)�。◣『⒌念櫩停�
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
試穿的注意事項：
1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4、評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)：
一、顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二、提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導購員銷(xiāo)售技巧，導購人員要想獲得更多的銷(xiāo)售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當中學(xué)習，總結，才能不斷的進(jìn)步。
女裝銷(xiāo)售技巧現在很流行，因為女裝在服裝類(lèi)商品中銷(xiāo)售最為活躍，而愛(ài)美是女人的天性，所以就注定女裝銷(xiāo)售市場(chǎng)，技巧競賽會(huì )不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而因為類(lèi)別不同，品牌不同，銷(xiāo)售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門(mén)是不行的，要學(xué)會(huì )四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷(xiāo)售人員的，客戶(hù)的，還有你幫客戶(hù)形成的。
銷(xiāo)售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅動(dòng)力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動(dòng)力，注定會(huì )得到好的結果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì )給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門(mén)的客戶(hù)。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著(zhù)恰當的事情"。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì )挨打，主動(dòng)就可以占據優(yōu)勢地位。主動(dòng)是為了給自己增加機會(huì )。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏(yíng)的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì )充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶(hù)的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶(hù)購買(mǎi)我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務(wù)。
1、觀(guān)察瀏覽兩種客人：
沒(méi)有明確的購買(mǎi)目的，遇上感興趣的衣服也會(huì )購買(mǎi)；
閑逛為目的，消磨時(shí)間，漫步商場(chǎng)欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué)，馬上會(huì )產(chǎn)生興奮的感覺(jué)�！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會(huì )對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會(huì )進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會(huì )產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價(jià)
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買(mǎi)行為�？腿藭�(huì )運用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類(lèi)的衣服進(jìn)行比較，對個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個(gè)階段我們會(huì )處理她說(shuō)出來(lái)的些對衣服的反對問(wèn)題和疑義。
6、決定購買(mǎi)
對比評價(jià)之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)的行動(dòng)；也會(huì )喪失信心，放棄購買(mǎi)的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場(chǎng)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購買(mǎi)計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。
加強客戶(hù)購買(mǎi)的心態(tài)
重點(diǎn)就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著(zhù)手。
從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。
對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的`動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇8
x月份即將過(guò)去，在過(guò)去一個(gè)月了里，通過(guò)自己的努力，加上上級領(lǐng)導的正確引導，在銷(xiāo)售的行業(yè)中，也獲得了一點(diǎn)的收獲。為了更好的從事接下來(lái)的一個(gè)月工作，下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年xx月1號來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：
養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：
我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇9
2月份對于XX汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：
經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定XX森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等，
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們XX建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，20XX年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的XX汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“
上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，XX—XX年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的XX展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、總結：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓XX在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解XX，喜歡XX，購買(mǎi)擁有XX！XX年已過(guò)，在此實(shí)習期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
年底銷(xiāo)售個(gè)人工作總結 篇10
一、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學(xué)合理。
3、團隊的執行力有所增強。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強，工作實(shí)效提高。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
�、俨扇∶咳针娫�(huà)報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?
�、诮档土虽N(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高，增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。
�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
�、芄芾硪竺恳粋�(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負面因素分析：
�、俟緝炔康妮o助管理配合不到位，團隊管理實(shí)效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守，團隊管理實(shí)效降低。
�、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。
�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
�、吖竟芾砀邔诱{整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
二、本年度工作總結：
1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感
一年以來(lái)，從制作設計印刷一部產(chǎn)品資料開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，到制定銷(xiāo)售制度。牢記自己的職責，把自己的心態(tài)調整到最下層，因為公司的銷(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)就是摸著(zhù)石頭過(guò)河。一方面是自己沒(méi)有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務(wù)，只有真心真意為他們工作，才能很好的開(kāi)展工作，今年以來(lái)采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉向“剛柔并濟，恩威兼施”。
2、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度、參加公司各種會(huì )議和培訓
在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會(huì )，準時(shí)參加公司的各項培訓，開(kāi)會(huì )是一種學(xué)習，培訓是更好的學(xué)習。認真學(xué)習，使自己快速成長(cháng)起來(lái)。
3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析
對市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調查，分析，進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝、定價(jià)、特點(diǎn)。全面推廣鋼木組合，標準定制。
4、努力完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨、協(xié)助財務(wù)部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一個(gè)系統的工作，所以做好各個(gè)部門(mén)的協(xié)調工作，有利于工作的開(kāi)展。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。
在半年業(yè)務(wù)員回公司開(kāi)會(huì )，給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務(wù)員，對市場(chǎng)進(jìn)行了劃分。
6、制定公司銷(xiāo)售部各項制度，完善相關(guān)管理制度。
因為市場(chǎng)的發(fā)生變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，參與修改編制了銷(xiāo)售一部的幾個(gè)政策和。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度。
7、正確對待客戶(hù)和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中。而銷(xiāo)售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調配合理解。
總結是為了提高，總結是為了檢討，檢討是成功之母�？偨Y一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
三、xx年銷(xiāo)售工作計劃及工作方向
為了實(shí)現明年的計劃目標，結合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：
1、擴大銷(xiāo)售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓。
人才的引進(jìn)和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著(zhù)合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型，因為榜樣的力量是無(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷(xiāo)售隊伍的知識培訓，專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養大區經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì )更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標。
重點(diǎn)提升省會(huì )城市，省會(huì )市場(chǎng)是公司的核心競爭區，在省會(huì )要完善銷(xiāo)售隊伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶(hù)資源的整合，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護。
3、產(chǎn)品調整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn)，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調整要與市場(chǎng)很好的結合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無(wú)利潤的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對客戶(hù)來(lái)講，也是一樣�？蛻�(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤和不適應市場(chǎng)的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求。
產(chǎn)品要體現公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
4、長(cháng)期宣傳，重點(diǎn)促銷(xiāo)。
宣傳是長(cháng)久的，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣，就是品牌意思。結合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營(yíng)銷(xiāo)造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
5、自我提高，快速成長(cháng)。
為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
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