醫院院務(wù)公開(kāi)工作總結

　　按照上級院務(wù)公開(kāi)工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內容，不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機制，不斷的規范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規范化、各項工作透明化�，F將院務(wù)公開(kāi)工作總結如下：

　　一、按照三大公開(kāi)要求，不斷完善公開(kāi)內容

　　向社會(huì )公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開(kāi)內容。

　　1、向社會(huì )公開(kāi)。向社會(huì )公開(kāi)的內容，主要是醫院概況、醫院環(huán)境、行風(fēng)建設、醫療服務(wù)、衛生公共資源、便民服務(wù)幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)按要求公開(kāi)，通過(guò)多種形式，為社會(huì )群眾獲取相應的信息提供了方便。

　　2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內容，以服務(wù)價(jià)格和收費為主，使病人掌握醫療信息。我院根據這兩項要求，對照原來(lái)的公開(kāi)內容，進(jìn)行了查缺補漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢(xún)，了解信息情況。

　　3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內容主要有：

　�。�1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設、職工關(guān)注事項、黨務(wù)信息及其它。

　�。�2）醫院中、長(cháng)期改革發(fā)展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標采購等重大決策、重要事項。

　�。�3）公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

　�。�4）公開(kāi)財務(wù)管理涉及福利、養老金、醫療保險、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

　　二、采取多種有效形式，不斷擴大公開(kāi)效應

　　為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作，我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴大公開(kāi)的效應，使社會(huì )公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。

　　1、對外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng)，統一管理平臺，公開(kāi)了醫院簡(jiǎn)介、收費公開(kāi)、科室介紹、設施設備的添置和改造、專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間、各醫師特長(cháng)、醫院地址、通往路線(xiàn)住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫院的各項信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺。

　　2、對內公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫療收費項目、醫院簡(jiǎn)介、醫生資質(zhì)，專(zhuān)家特長(cháng)等；在門(mén)診大廳設立導醫臺，向病人提供咨詢(xún)、分診、引路等服務(wù)；在門(mén)診部過(guò)道設置公開(kāi)欄，公開(kāi)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間和專(zhuān)科醫生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫生；每月在院務(wù)會(huì )和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設等職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

　　3、醫患互動(dòng)。設立意見(jiàn)箱，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等形式，收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫療、健康隨訪(fǎng)熱線(xiàn)，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì )，便于了解社會(huì )公眾和病人的需求。

　　三、完善公開(kāi)工作機制，不斷提高公開(kāi)力度

　　1、完善組織領(lǐng)導機制。成立了以院長(cháng)為組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，明確院長(cháng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責任人，下設院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監督小組、評議小組，保證了院領(lǐng)導，使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。

　　2、規范工作運行機制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，嚴格按規定動(dòng)作，對院務(wù)公開(kāi)事項進(jìn)行登記，填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表，按照監督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開(kāi)各項工作納入制度化、規范化的軌道。按照公開(kāi)內容，明確責任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，組織學(xué)習上級相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫院的院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。

　　3、強化監督檢查機制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對公開(kāi)內容可行性、民主性進(jìn)行審查，評議小組定期對公開(kāi)內容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監督小組還通過(guò)每月的病人滿(mǎn)意度調查，收集群眾對院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)抓好整改。

　　通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿(mǎn)意度，又尊重了病人知情權；通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時(shí)也便于廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫院各項工作的發(fā)展。

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