- 殯儀館個(gè)人工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
殯儀館的個(gè)人工作總結（通用14篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編精心整理的殯儀館的個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
殯儀館的個(gè)人工作總結 1
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬泝x館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具；組織安排追悼會(huì )xx次；水晶棺出租xx次；冰柜存尸xx具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ┘哟缶G化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人；二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份；三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成20xx年的.計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。
�。ㄋ模┘哟笮麄髁Χ�，殯改工作順利進(jìn)行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報電話(huà)xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。
二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；
殯儀館的個(gè)人工作總結 2
一、殯儀服務(wù)工作有序開(kāi)展。
1、做好殯葬惠民政策的落實(shí)。今年上半年（1—5月份）殯儀館共火化遺體數2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬(wàn)元，惠及群眾551人次，火化率繼續保持100%。
2、進(jìn)一步規范殯葬服務(wù)行為。嚴格按照物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規定收取費用，對所有的殯葬服務(wù)項目以及喪葬用品銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行明碼標價(jià)并上墻張榜公布。在服務(wù)過(guò)程中，由喪戶(hù)根據殯儀服務(wù)項目單，自行選擇服務(wù)項目。對一些需要面議的服務(wù)項目，做好與喪戶(hù)之間的溝通協(xié)調，不誤導消費，不欺騙喪戶(hù)。加強服務(wù)的標準化管理，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
整頓和規范各鄉鎮靈車(chē)駕駛員的殯葬服務(wù)行為，召開(kāi)靈車(chē)駕駛員會(huì )議，不定期地對其安全、衛生及服務(wù)情況進(jìn)行檢查，督促其做好對喪戶(hù)的上門(mén)服務(wù)工作。
配合局社會(huì )事務(wù)科，做好殯葬執法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領(lǐng)導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個(gè)人品行的培養和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進(jìn)行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結、穩定。組織領(lǐng)導干部到縣區兄弟單位進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。
三、加大基礎設施建設的資金投入。
對房屋、停車(chē)場(chǎng)等陳舊的.殯葬設施進(jìn)行修整維護。通過(guò)低價(jià)中標的方式引進(jìn)了一臺高檔揀灰爐，計劃前進(jìn)服務(wù)站再引進(jìn)一臺。對告別大廳、收費大廳進(jìn)行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉換管理方式進(jìn)行內部職工承包對外營(yíng)業(yè)。做好籌建殯儀服務(wù)中心的前期調研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結，確保其思想穩定。在工作中，沒(méi)有安全做保證的工作不能接，沒(méi)有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務(wù)高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門(mén)的安全隱患排查工作，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時(shí)地做好防暑降溫工作，配給好風(fēng)扇和飲用水。定期召開(kāi)安全工作會(huì )議，總結安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
殯儀館的個(gè)人工作總結 3
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動(dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)應對突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會(huì )穩定，寧德市民政局根據國家民政部、省民政廳關(guān)于清明節工作部署要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以構建和諧社會(huì )為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳引導工作，積極倡導文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強部門(mén)協(xié)作，各項應對措施落實(shí)到位，確保了我市清明節群眾祭掃活動(dòng)安全、有序。據統計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現場(chǎng)共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動(dòng)車(chē)15934輛/次(其中四個(gè)觀(guān)察點(diǎn)安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動(dòng)車(chē)6731輛/次)全市未發(fā)生一起安全事故�，F將今年清明節工作的情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導
為貫徹落實(shí)國家民政部、省民政廳有關(guān)清明節工作部署，并設立清明節工作辦公室。寧德市民政局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，徐孝衛局長(cháng)就做好清明節期間殯葬改革有關(guān)工作，做了具體部署，徐局長(cháng)要求，一是做好清明節值班工作，密切關(guān)注各縣市的祭祀動(dòng)態(tài)，做好管理指導和上傳下達工作。二是組織人員開(kāi)展清明節工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個(gè)點(diǎn)(蕉城區殯儀館、蕉城區麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應急預案。三是抓好清明節期間的專(zhuān)項治理亂建墳墓工作。繼續推進(jìn)墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳墓、舊墓翻新行為，鞏固專(zhuān)項治理工作成果。四是積極爭取當地黨委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群體喪葬負擔，同時(shí)要加強政策宣傳，及時(shí)報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關(guān)人員，深入蕉城等地檢查清明節工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應的指導。
各縣(市、區)相應下發(fā)清明節工作方案，成立工作領(lǐng)導小組(辦公室)，召開(kāi)清明節聯(lián)席工作會(huì )議，召集林業(yè)、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價(jià)等部門(mén)，部署墳墓綠化、安全用火、交通疏導、祭祀服務(wù)、人車(chē)流量統計等工作。明確各殯葬服務(wù)單位的工作職責，通力合作，確�！拔拿骷漓�，平安清明”工作目標的完成。蕉城區、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點(diǎn)工作崗位增設了工作人員，交警部門(mén)將容易擁堵地段實(shí)行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區公交公司也臨時(shí)增設通往公墓、陵園和殯儀館的公交專(zhuān)線(xiàn)，大大地方便了祭掃群眾的`出行。
二、健全清明節工作機制
一是建立24小時(shí)值班。市縣兩級的清明節領(lǐng)導小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時(shí)處置問(wèn)題。各縣(市、區)殯葬執法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點(diǎn)監測清明節期間的亂建、翻新墳墓現象。二做好每日信息匯報、公開(kāi)、上報制。市、縣清明節工作領(lǐng)導小組(辦公室)值班人員每天及時(shí)收集各個(gè)觀(guān)察點(diǎn)的人員、車(chē)輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時(shí)研究部署第二天的工作。如預計4月4日清明節，人員車(chē)輛大增的情況，福安市殯改工作領(lǐng)導小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進(jìn)行。公開(kāi)當天祭掃活動(dòng)的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對于收集的信息，整合后及時(shí)上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區)民政局成立了清明節安全應急事件處置隊伍；加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場(chǎng)所的安全檢查，指導公墓盡快完善祭掃場(chǎng)所的安全保障設施，確保清明節期間不發(fā)生因祭掃活動(dòng)引發(fā)的安全事故；針對清明節祭掃活動(dòng)“短時(shí)間、小空間、高密度”的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好安全保障工作。蕉城區開(kāi)通祭祀點(diǎn)的公交車(chē)輛，聯(lián)系交警進(jìn)行交通疏導，配備專(zhuān)門(mén)工作人員在祭掃現場(chǎng)進(jìn)行巡查，并進(jìn)行防火安全教育，聘請醫護人員隨時(shí)處置突發(fā)情況，免費提供必備藥品、水等應急用品，實(shí)現了平安清明的工作目標。同時(shí)，耗資3萬(wàn)多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進(jìn)行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設施，方便群眾祭掃。
三、積極開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)
要求各殯葬服務(wù)單位以清明節工作為契機，充分認識行風(fēng)建設在推進(jìn)殯葬改革，特別是做好清明節工作中的重要作用，通過(guò)開(kāi)展“行風(fēng)建設月”活動(dòng)，不斷豐富服務(wù)內涵、創(chuàng )新服務(wù)形式、提升服務(wù)水平，著(zhù)力研究群眾對殯葬服務(wù)的新需求；著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，強化為民、專(zhuān)業(yè)、廉潔服務(wù)意識；著(zhù)力解決群眾關(guān)心、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，集中力量清理解決殯葬服務(wù)收費、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。樹(shù)立殯葬行業(yè)良好形象，努力實(shí)現規范服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公布服務(wù)監督電話(huà)，安排專(zhuān)人負責受理群眾的咨詢(xún)、投訴工作，及時(shí)辦結群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公布處理結果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，并努力實(shí)現“行風(fēng)建設月”活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)我市殯葬服務(wù)上水平，人民群眾得實(shí)惠。
四、廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開(kāi)展殯葬改革的宣傳活動(dòng)，通過(guò)電視播報、電臺傳播、懸掛標語(yǔ)、宣傳車(chē)、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導和鼓勵群眾選擇骨灰樹(shù)葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節地葬式，著(zhù)力營(yíng)造文明科學(xué)的喪葬風(fēng)尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡(luò )祭掃、家庭追思會(huì )等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災隱患和環(huán)境污染，引導群眾自覺(jué)抵制低俗的喪葬陋習。
殯儀館的個(gè)人工作總結 4
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、 設備操作和設備學(xué)習情況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在出現問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常出現的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平時(shí)的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養知識，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設情況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人能力和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無(wú)止境；
四、根據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員及時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的'殯葬改革剛開(kāi)始實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動(dòng)，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。
五、后期工作計劃：
1、 根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、 根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、 根據車(chē)間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
殯儀館的個(gè)人工作總結 5
從20xx年3月1日到20xx年11月12日我部門(mén)共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未消滅一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿(mǎn)的完成公司交給的各項任務(wù)。
一、綜合油耗指標
從3月1日至11月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學(xué)習狀況：
1、兩個(gè)班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習，在自己獨立操作時(shí)不會(huì )手忙腳亂，設備在消滅問(wèn)題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請教和學(xué)習，自己也對火化設備進(jìn)行反復操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設備和生疏設備，都能對故障點(diǎn)準時(shí)進(jìn)行排解。
2、火化機保養：我車(chē)間兩個(gè)班組總結和分析以前的火化設備經(jīng)常消滅的問(wèn)題及故障點(diǎn)，我們從設備保養和平常的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務(wù)得以順當完成，班組成員努力學(xué)習設備操作和設備保養學(xué)問(wèn)，確�；鸹O備在今后運行過(guò)程中的正常運行。
三、班組學(xué)習和班組建設狀況：
1、在學(xué)習設備操作的同時(shí)，也在學(xué)習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司公布的管理規定及要求進(jìn)行學(xué)習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門(mén)的人員及領(lǐng)導工作思路的溝通，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問(wèn)題，爭取使我們這個(gè)團隊建設成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習風(fēng)氣，今后我們必需要有大局意識和要站高一點(diǎn)看問(wèn)題，這也會(huì )提升我們的個(gè)人力量和大局觀(guān)，在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上要學(xué)無(wú)止境；
四、依據公司衛生區域管理要求
我部門(mén)認真組織人員準時(shí)對車(chē)間內部和周邊環(huán)境衛生進(jìn)行徹底的清掃，使火化車(chē)間的衛生狀況得到了根本的轉變，今后也請公司領(lǐng)導對我火化車(chē)間的環(huán)境衛生多作監督，多提出指導意見(jiàn)。
總體上我部門(mén)在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不留意詳情問(wèn)題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺階，今后我們必需生疏到我們的一言一行和服務(wù)水平的凹凸都是代表我公司在福泉社會(huì )中的整體形象，由于我市的`殯葬改革剛開(kāi)頭實(shí)施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬心情較興奮，導致喪屬對我接運組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過(guò)激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順當完成。
后期工作打算：
1、依據公司的統一支配，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，并按公司要求保持好車(chē)間的衛生和個(gè)人衛生習慣；
2、依據公司的統一支配，依據公司考核要求組織各組員對崗位職責和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習，力爭每個(gè)班組成員都能通過(guò)公司的考評；
3、依據車(chē)間各項物資儲備狀況，做好物資打算。
殯儀館的個(gè)人工作總結 6
安全是一切工作的前提和基礎。市殯儀館始終堅持把安全工作擺在首位，以嚴抓嚴管為統領(lǐng)，努力強化安全生產(chǎn)。上半年，為確保各項服務(wù)的安全穩定，在市民政局的具體指導下，我館時(shí)刻緊繃安全紅線(xiàn)，領(lǐng)導班子周密部署，認真制定各項計劃、方案，全體人員積極參與、嚴格落實(shí)，在安全保障方面做出了大量扎實(shí)有效的工作，嚴防事故發(fā)生，現將安全工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、落實(shí)安全責任，健全規章制度
年初我館全員層層簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任狀》，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，每一項要求都要硬碰硬，每一項責任都要人盯人，認真做好各項防范措施。
�。ㄒ唬⿵娀踩熑温鋵�(shí)。
一是對用電、用油、用汽、機械設備、車(chē)輛狀況、消防設施器材等劃分各班組責任范疇，根據每日主副班情況，責任到人，做到定期檢查、保養、更換。二是為加強食堂衛生管理，帶班人員每日檢查食材新鮮度與加工衛生情況，并定期隨訪(fǎng)職工用餐情況，確保食堂飲食安全。三是因喪戶(hù)燃放爆竹和焚燒紙錢(qián)極易引發(fā)火災，我館特組織成立志愿者勸導隊，輪流巡視，勸阻喪戶(hù)燃放爆竹，引導喪屬到統一地點(diǎn)焚燒物品與紙錢(qián)。此外，安全工作領(lǐng)導小組成員及時(shí)更換了辦公室、冷藏室、火化間、禮廳、車(chē)庫及食堂消防器材。
�。ǘ┩晟平M織領(lǐng)導與規章制度。
1、為保障群眾安全、有序、文明祭掃，成立清明節安全工作領(lǐng)導小組，成立春夏火災防控工作領(lǐng)導小組，制定春夏火災防控工作方案；
2、為科學(xué)部署火災防控工作，成立火災防控安全工作領(lǐng)導小組；
3、修訂《市殯儀館帶班、值班制度》；
4、實(shí)行每日安全排查工作機制，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除隱患；
5、完善了各種應急預案，包括火災等突發(fā)事故救援預案，處理突發(fā)事件應急預案。
二、強化安全管理，確保落實(shí)到位
我館是服務(wù)窗口，人流密集場(chǎng)所，為切實(shí)做到維持安全穩定，我館多措并舉不斷加大管理力度。
�。ㄒ唬┬纬沙B(tài)化監督機制。
一是館成立了以館長(cháng)郝海軍同志為組長(cháng)的11人安全生產(chǎn)、電氣火災防范治理領(lǐng)導小組，明確各自的分工和職責，為抓好安全生產(chǎn)提供了強有力的組織保證。
二是領(lǐng)導班子每日提前到崗，到一線(xiàn)巡視業(yè)務(wù)開(kāi)展與服務(wù)手續履行情況，進(jìn)一步規范服務(wù)流程。
三是班組負責人每月上會(huì )匯報設備運行與保養情況，中層以上人員逐一點(diǎn)評。
四是要求各班組做好班前準備與班后排查。嚴格執行安全日報與周報制度，每日工作群上傳安全排查情況，每周匯總安全隱患與整改措施，上報安全周報表，由專(zhuān)人負責監督報備情況。
�。ǘ╅_(kāi)展多樣化安全活動(dòng)。
1、堅持開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。利用每周例會(huì )組織全體職工認真開(kāi)展安全生產(chǎn)常識和政策文件的宣傳教育，營(yíng)造安全生產(chǎn)的輿論氣氛，增強全體員工安全生產(chǎn)意識。
2、廣泛開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。六月是全市安全生產(chǎn)月，我館以此為契機，一方面通過(guò)電子大屏、宣傳欄、網(wǎng)站等進(jìn)行安全法規與消防知識宣傳，另一方面召開(kāi)安全工作專(zhuān)題會(huì )議，主任郝海軍發(fā)表活動(dòng)動(dòng)員講話(huà)，要求全員在全館上下主動(dòng)采取措施，積極應對高溫天氣。
3、組織消防安全培訓。邀請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)館，圍繞消防隱患防范措施、火災、爆炸等突發(fā)事故應對全體職工進(jìn)行培訓。
4、開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。我館分別于元旦、春節前夕以及清明、五一、端午期間召開(kāi)安全生產(chǎn)工作部署會(huì )議，并組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查。各科室負責人、班組長(cháng)等有關(guān)人員組成的檢查小組，深入各崗位逐一對館區各建筑物、所有崗位及重要生產(chǎn)環(huán)節、部位進(jìn)行拉網(wǎng)式、全方位排查，重點(diǎn)對接運車(chē)輛保養情況，安全設施配備情況，火化爐等設備檢查記錄情況、跟蹤服務(wù)一覽表與服務(wù)合同的簽訂情況進(jìn)行了細致核查。整個(gè)過(guò)程，真正做到了不留死角，不走過(guò)場(chǎng)，對查找出的隱患，要求相關(guān)責任人立即整改，及時(shí)落實(shí)到位。
5、定期組織應急演練，在實(shí)操中查找當前預案的'不足之處并加以完善補充。
6、以加分、考核等舉措，鼓勵開(kāi)展組內討論研究，多提好經(jīng)驗、好想法，謀求防患方式方法的創(chuàng )新與進(jìn)步。
三、下半年工作打算
1、做好天氣升溫與服務(wù)高峰期的防走水、斷電、漏油、設備故障等各項安全隱患的防范工作。
2、繼續加大監管與檢查力度，深化主體責任落實(shí)，通過(guò)集中學(xué)習與自學(xué)不斷加強班子成員安全責任意識，牢固樹(shù)立強烈的紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維。
3、制定學(xué)習計劃與工作方案，定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，開(kāi)展職工安全教育，落實(shí)安全生產(chǎn)任務(wù)。
4、加大應急預案演練頻次，鍛煉職工縮短反應時(shí)間，提高應對與操作能力。
5、開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)項治理行動(dòng)，下大力氣整治違規操作現象，進(jìn)一步規范服務(wù)流程。
下一步，我館將全面落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，堅決貫徹上級安全生產(chǎn)會(huì )議要求及指示精神，依法管理，強化監督，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，時(shí)刻保持如履薄冰、如臨深淵的危機意識，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力創(chuàng )造良好的安全生產(chǎn)局面。
殯儀館的個(gè)人工作總結 7
20xx年縣殯儀館在局黨組的正確領(lǐng)導下，恪守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政宗旨，大力推行“綠色殯葬、陽(yáng)光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”，按照一心一意謀發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)做貢獻，全體干部職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“以人為本、讓兩個(gè)世界的人都滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。經(jīng)過(guò)全館全體干部職工共同努力，取得了一定的成績(jì)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利，但較往年火化率有所下降。截止到10月上旬，全縣共火化遺體468具，占全年任務(wù)的5.23%，目前收入為1138290元，也為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
�。ǘ┘訌娏烁刹柯毠り犖榻ㄔO，確保了殯儀服務(wù)質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，著(zhù)力打造了一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀服務(wù)隊伍。
�。ㄈ┘涌熳陨斫ㄔO，改善殯葬環(huán)境，持續推進(jìn)了殯葬事業(yè)改革，以“群眾至上，服務(wù)至上”為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，不斷加大工作力度，自覺(jué)接受群眾監督，使全館干部職工的敬業(yè)意識、奉獻意識有了明顯提高，各項工作取得了長(cháng)足進(jìn)展，館容館貌得到明顯改觀(guān)。
�。ㄋ模┰鰪姺⻊�(wù)意識，轉變工作作風(fēng)。明確提出了“班子團結、政治堅強、隊伍過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)、制度健全、監督到位、辦事公開(kāi)、透明度高”的創(chuàng )建目標，確定了工作目標、任務(wù)、方法、步驟，做到有計劃、有目標、有安排，有落實(shí)、有總結。
�。ㄎ澹┙∪艘幷轮贫�，提高了工作水平。堅持用制度管人，不斷完善內部工作運營(yíng)機制，建立健全各項規章制度，制定了《職工工作職責》、《安全生產(chǎn)管理》、《車(chē)輛管理》、《收費管理》、《殯葬服務(wù)行為規范》、《崗位考核》、《獎罰辦法》等多項規章制度，要求全館干部職工嚴格遵守。嚴格執行財務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。
二、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面抓的不緊、流于形式，由于工作的特殊性，人員分兩班倒，導致沒(méi)有很好地處理好工學(xué)矛盾，在今后的工作中還需要進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的緊密結合。
二是館隊伍建設還需進(jìn)一步加強，要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建設一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三是工作人員的工作作風(fēng)和精神面貌有待進(jìn)一步加強和提高，職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升；由于工作的特殊性，面對的群體不同，要有認真負責的工作態(tài)度及嚴格規范的工作要求，進(jìn)一步強化紀律意識，優(yōu)化服務(wù)水平，加強全體干部職工的紀律觀(guān)念，全面提升干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期殯儀服務(wù)人員新形象。
三、下一步打算
一是搞好自身建設，提高服務(wù)能力。進(jìn)一步完善殯儀服務(wù)規范和管理規章，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾提供安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的社會(huì )形象。
二是加強內部管理，落實(shí)工作制度。加強內部管理，抓班子帶隊伍，實(shí)行服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，讓群眾消費的明明白白，完善各項制度，使工作環(huán)節有章可循，并在工作中得到較好落實(shí)，用制度管理人、約束人。杜絕在為群眾服務(wù)過(guò)程中有吃、拿、卡、要等行為。全館干部職工進(jìn)一步牢固樹(shù)立學(xué)習意識，不斷加強對理論知識的.學(xué)習，提高自身理論素養，堅定理想信念，筑牢思想防線(xiàn)。按照館制定的學(xué)習方案，集中學(xué)習與自學(xué)相結合，全體干部職工都要認真做好學(xué)習筆記。
三是抓好班子帶好隊伍，使館領(lǐng)導班子形成合力，根據責任分工，落實(shí)到工作各環(huán)節點(diǎn)和人員身上。完善各項規章制度，用制度約束人、管理人。
四是繼續實(shí)施惠民殯葬，使殯葬服務(wù)均等化。
按照《利辛縣困難群眾救助辦法》規定，繼續落實(shí)好殯葬惠民政策，切實(shí)減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時(shí)感受到黨和政府的溫暖。
五是加強推進(jìn)公墓地、骨灰堂等基礎設施建設，解決群眾后顧之憂(yōu)。爭取在xx年利用縣殯儀館老館區改造，在向外圍征用部分土地，建一處城市公益性墓地。同時(shí)進(jìn)一步加強農村公益性墓地建設。
20xx年將我們的工作在邁上一個(gè)新臺階，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，力爭經(jīng)濟收入達200-300萬(wàn)元的目標。
殯儀館的個(gè)人工作總結 8
一年來(lái)，我館在市局的正確領(lǐng)導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績(jì)，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。
一、 主要業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會(huì )議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點(diǎn)放在異地另建新館上。同時(shí)按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開(kāi)工，力求在年底之前破土動(dòng)工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點(diǎn)。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開(kāi)始，殯葬稽查人員經(jīng)過(guò)嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過(guò)各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無(wú)條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
�。ǘ┳プr(shí)機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時(shí)機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時(shí)開(kāi)展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動(dòng)，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、宣傳車(chē)等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進(jìn)行了廣泛深入地宣傳。倡導人們移風(fēng)易俗，革新喪葬方式，引導人們放棄野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鮮花祭奠、植樹(shù)祭奠、網(wǎng)上祭奠等文明方式悼念亡靈，收到了良好效果。同時(shí)按照民政部等八部委關(guān)于《做好清明節文明祭掃工作的通知》要求，加強了安全防范，積極協(xié)調林業(yè)、公安、交通、城管等部門(mén)組成聯(lián)合工作組，共同做好清明祭掃活動(dòng)的安全保障工作。由于組織有方，措施得力，圓滿(mǎn)地實(shí)現了“平安清明、文明清明”的主題目標。今年清明節期間共接待祭掃群眾15000人次，發(fā)放宣傳單5000余份。
(三)深入殯葬專(zhuān)項治理，突出亮點(diǎn)工程。按照白山政發(fā)[2008]22號文件《白山市民政局關(guān)于進(jìn)一步加強殯葬管理工作的意見(jiàn)》要求，今年下半年我們將工作重心轉移到散埋亂葬專(zhuān)項治理上，特別是對個(gè)人承包的荒地、林地、耕地內的散埋亂葬情況進(jìn)行專(zhuān)項治理，取得了初步成效，主要做法是：
1.深入稽查，掌握情況。通過(guò)歷時(shí)數月的大量走訪(fǎng)和稽查，掌握了白山市內千座以上墳區的分布情況繪制成圖，并在該區域設立公告牌，嚴令禁止進(jìn)行二次土葬。
2.下鄉普法、深入宣傳。利用宣傳車(chē)、宣傳單等宣傳工具深入鄉鎮、村屯進(jìn)行殯葬普法，特別是對違反殯葬法規行為的處罰，作了重點(diǎn)宣傳，強調了殯葬法規的嚴肅性，使殯葬法規深入人心，合力營(yíng)造人人普法、人人懂法、人人守法的氛圍。
3.落實(shí)責任，依法查處。針對利用承包荒地、林地、耕地出售墳地墓穴這一現象，采取強制措施，層層落實(shí)責任制，督促當地村委會(huì )與承包人簽訂包保雙向協(xié)議書(shū)并以此為依據對違法出售墓穴和在其承包地內進(jìn)行散埋亂葬的行為進(jìn)行依法查處。由于措施得力、方法有效，到目前為止，該區域在再沒(méi)有發(fā)生一例二次土葬及擅自出售墓穴行為。原有墳墓也正在逐步清理之中，經(jīng)過(guò)大量的耐心細致的工作，目前已有十余戶(hù)墳主將墳墓遷到公墓下葬。
(四)建立群眾信訪(fǎng)制度。殯葬管理工作是一項全民參與的工作，針對這一特點(diǎn)建立群眾信訪(fǎng)制度，認真接待每一位來(lái)訪(fǎng)舉報群眾，并認真做好詢(xún)問(wèn)記錄以備案調查核實(shí)，最后將調查結果歸檔立案，做到認真查處，有查必果。
由于各種措施并舉，狠抓殯葬管理，鞏固了火化率，推進(jìn)了殯葬改革進(jìn)程，至今年10月20日實(shí)現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時(shí)期提高 具。
二、強化內部經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現雙贏(yíng)。
一是做好量化指標測算，完善內部經(jīng)營(yíng)目標管理。今年年初，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精密測算，核定出合理的數據指標，實(shí)現了館內車(chē)隊、火化車(chē)間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的目標管理。本著(zhù)雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書(shū)的簽訂。目前，各部門(mén)經(jīng)營(yíng)狀況良好，實(shí)現了創(chuàng )收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠(chǎng)方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次�，F兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過(guò)5000具。由于火化爐長(cháng)年超負荷工作，爐膛、煙道、風(fēng)道均已出現嚴重破損現象。過(guò)去火化一具尸體，30分鐘以?xún)燃纯赏瓿�，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見(jiàn)很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術(shù)原因考慮，我們決定聘請廠(chǎng)方技術(shù)人員來(lái)館進(jìn)行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬(wàn)元。
二是積極探索新的服務(wù)理念。迎合社會(huì )中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù)。將個(gè)別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營(yíng)造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關(guān)愛(ài)了生者，又實(shí)現了創(chuàng )收。三是提倡人性化的服務(wù)方式。我館在服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。此外，我館還主動(dòng)制定了對五保戶(hù)、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會(huì )效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實(shí)現事業(yè)收入376萬(wàn)元，比去年同時(shí)期提高80萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高。
三、 自身建設問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習，促進(jìn)全體干部職工整體素質(zhì)的提高 。 為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開(kāi)展了扎實(shí)有效的學(xué)習活動(dòng)，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學(xué)習制度。即有相對固定的學(xué)習時(shí)間，又有針對性的學(xué)習計劃，有完整翔實(shí)的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學(xué)習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學(xué)習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時(shí)，加強法律知識的學(xué)習，先后組織學(xué)習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀(guān)念，讓職工自覺(jué)的貫徹好黨的路線(xiàn)方針、政策、法律、法規，把為喪主服務(wù)意識融進(jìn)腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的`實(shí)際行動(dòng)。全體干部職工通過(guò)學(xué)習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高。
�。ǘ┘訌娸d體建設，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個(gè)文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng )建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會(huì )主義精神文明創(chuàng )建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個(gè)社會(huì )公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng )建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》，使《綱要》確定的“愛(ài)國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業(yè)務(wù)工作結合起來(lái)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中把學(xué)習引向深入，注重實(shí)效。二是抓窗口行風(fēng)建設，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風(fēng)建設當做殯葬工作生命線(xiàn)，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，實(shí)事求是，鼓實(shí)干勁，找差距、查問(wèn)題，及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的工作作風(fēng)和“吃、拿、卡、要”的不正之風(fēng)，牢固樹(shù)立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內開(kāi)展黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務(wù)犯罪。
�。ㄈ┳ブ贫嚷鋵�(shí)，確保工作運行有序。
修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車(chē)輛管理制度》，明確了職工守則，文明用語(yǔ)和崗位責任，規范職工言行舉止，掛牌服務(wù)，明確工作要求，明晰工作操作規程，理順各部門(mén)之間協(xié)作關(guān)系，確保工作有序運行。同時(shí)加大了執行力度，對違反規章制度的，照章處罰， 并同年底獎金掛鉤。即維護了館規館法的嚴肅性，也有效遏制了違法亂紀行為。
四、存在的主要問(wèn)題：
一年來(lái)，我所的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其是控制二次土葬的管理力度不夠。今后，還有積極協(xié)調林業(yè)、公安、土地等部門(mén)聯(lián)合執法加大力度控制并杜絕二次土葬行為發(fā)生。二是“整頓、整治、整改”活動(dòng)進(jìn)行得不夠徹底，外來(lái)商戶(hù)入館攬活現象有所抬頭，還需聯(lián)合公安、工商部門(mén)繼續加大整治力度，以?xún)艋^內經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障館內經(jīng)營(yíng)承包商戶(hù)的合法權益。三是新館址清墳平墳工作沒(méi)有如期完成。
五、明年的工作計劃
20xx年，我所雖然在兩個(gè)效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著(zhù)新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)將更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后要研究的重點(diǎn)課題，20xx年我們力爭在以下幾個(gè)方面取得新的突破。
1、繼續深化殯葬改革，強化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務(wù)，并將其與構建社會(huì )主義和諧社會(huì )和建設社會(huì )主義新農村結合起來(lái)，有效地發(fā)揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進(jìn)殯葬改革，穩固提升火化率。
2、進(jìn)一步加強員工隊伍建設，特別要在專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過(guò)培訓、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應殯葬事業(yè)發(fā)展的需要。
3、進(jìn)一步加強內部管理，規范內部監督和考評機制，建立激勵機制，改革現行的內部分配辦法，充分調動(dòng)職工的積極性，立足節能創(chuàng )收，力爭20xx年實(shí)現事業(yè)收入450萬(wàn)元。
4、進(jìn)一步調整殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰略。10年，我館在經(jīng)營(yíng)思路上做了一些嘗試，推出了幾項高檔殯儀服務(wù)項目，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將加大力度，舉一反三，進(jìn)一步探索新的服務(wù)模式，力求在“創(chuàng )新”上有所突破。積極內求，深挖潛力，尋找商機在變革中求發(fā)展。
5、積極配合市局開(kāi)展新館建設工作，協(xié)助市局協(xié)調對外關(guān)系，拉援款跑項目，努力完成市局交辦的各項工作任務(wù)。
殯儀館的個(gè)人工作總結 9
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，主動(dòng)宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，依據年初制定的工作打算有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作狀況匯報如下：
(一)、殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展狀況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具；組織支配追悼會(huì )次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬(wàn)余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，實(shí)行晝夜小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零過(guò)失”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”，贏(yíng)得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環(huán)境。
3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前預備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)大事的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人；二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發(fā)建議書(shū)余份；三是準時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施；通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間平安服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的'祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏(yíng)得了群眾的好評。
4、主動(dòng)響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)
1、加大硬件設施投入，我館依據業(yè)務(wù)進(jìn)展需要總投入余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的力量。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順當，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。
3、職工技能培訓間續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素養和服務(wù)群眾的力量。
(四)加大宣揚力度，殯改工作順當進(jìn)行
一是搞好宣揚工作。執法隊主動(dòng)實(shí)行多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣揚，全年出動(dòng)宣揚車(chē)多次，印發(fā)、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話(huà)余處。通過(guò)殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和缺乏。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業(yè)自信念缺乏。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升。
殯儀館的個(gè)人工作總結 10
轉瞬間我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培育關(guān)懷和同志們的關(guān)懷支持下，我逐步完成了從象牙塔到社會(huì )、從高校生到殯葬職工這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，提高個(gè)人綜合素養
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。作為一名黨員，我主動(dòng)參與黨支部的各項組織活動(dòng)，平�？磮笞x書(shū)關(guān)懷時(shí)政，認真學(xué)習黨史黨章和黨的方針路線(xiàn)政策，進(jìn)一步提高自己的理論水平與政治素養，在服務(wù)世博和爭先創(chuàng )優(yōu)中努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的師傅們請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內生疏工作環(huán)境和內容。同時(shí)多看殯葬專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，加強理論聯(lián)系實(shí)際，積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐技能。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各崗位工作
通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐煩指導，我基本能完成輪崗部門(mén)的各項日常工作和其他臨時(shí)性工作。期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，從六月開(kāi)頭在接運組3個(gè)月的輪崗中，我聽(tīng)從組長(cháng)支配，向師傅們學(xué)習和把握遺體接運、穿衣、化妝整容、入棺鋪花和鮮花包束，具體負責遺體冷藏管理，做好登記和電腦輸入。每天清理逝者遺物，清掃場(chǎng)地區域衛生。由此，我也漸漸加深了對單位整體狀況的了解，為以后工作奠定了基礎。
其次，2個(gè)月的火化組輪崗，我把握了遺體火化基本技能。通過(guò)師傅的指導和自身努力，我從一無(wú)所知到先后把握一般火化機和高檔爐的操作技能，如進(jìn)尸、點(diǎn)火、噴油、調壓、出爐等程序，對遺體出灰、篩灰、發(fā)灰、加油等亦生疏，此外負責每天火化登記和電腦輸入，每月底掛念組長(cháng)清算骨灰盒銷(xiāo)售賬務(wù)。
第三、11月我調入禮廳組工作，特殊感謝組長(cháng)和各位師傅們的指導。一方面跟隨師姐學(xué)習司儀主持追悼?jì)x式學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中進(jìn)行讀悼文、聲調等練習，把握與喪戶(hù)的溝通技巧、主持的'駕馭力等。一方面對師傅們學(xué)習插花籃技術(shù)、禮廳圍花布置、花草養護、禮廳設備操作和衛生保養等等。如今我基本適應了崗位的要求，但是還需連續努力。
三、總結自身缺乏，爭取更大進(jìn)步
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方工作今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和殯葬業(yè)務(wù)技能。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、連續提高自身政治修養，發(fā)揚服務(wù)世博理念，強化喪戶(hù)至上的服務(wù)意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的殯葬職工。
殯儀館的個(gè)人工作總結 11
全體職工團結奮進(jìn)，以提高效勞質(zhì)量，提升效勞水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，牢固樹(shù)立公益事業(yè)形象。結合年初制定的20xx年工作思路，較好地完成了xx年的工作任務(wù)，為下半年各項工作的順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的根底。根據市局的要求，現將我館20xx年的工作開(kāi)展情況作如下總結：
一、20xx年工作回憶
(一)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展平穩、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無(wú)人員減免殯儀效勞費用123995元，為廣闊治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀效勞。
(二)加強干部職工隊伍建立，確保殯儀效勞質(zhì)量上水平。為努力爭創(chuàng )“社會(huì )文明窗口”，打造一支“思想作風(fēng)正派、工作能力突出、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛”的殯儀效勞隊伍，我們始終按照科學(xué)開(kāi)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng )效勞品牌不松懈。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、抓學(xué)習，著(zhù)力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的效勞理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守那么和職業(yè)道德標準；
2、抓干勁，不斷促進(jìn)全體人員的實(shí)干精神。嚴格執行24小時(shí)值班制度，教育全體人員切實(shí)正確認識責任、熱心效勞群眾，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，真心實(shí)意為喪屬“辦實(shí)事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內“事實(shí)辦、事辦實(shí)、事辦好、好辦事”。
3、抓效勞質(zhì)量，不斷提升全館人員的效勞態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語(yǔ)與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來(lái)有應聲，問(wèn)有答聲，去有送聲；做到接待效勞細心，引導效勞貼心，管理效勞用心，解決問(wèn)題耐心，對待批評虛心；杜絕殯葬效勞中出現生、冷、硬、推、要等現象，使文明效勞成為每位殯儀職工的自覺(jué)行動(dòng)。
4、抓活動(dòng)載體落實(shí)，不斷提高活動(dòng)開(kāi)展的有效性。積極開(kāi)展各項活動(dòng)，充分利用“行風(fēng)建立月”、“學(xué)習黨的十七屆五中全會(huì )精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨90周年”、“我諾我行”等活動(dòng)的開(kāi)展，打造有本館特色的活動(dòng)形式。
(三)工程開(kāi)工和立項申請工作的'完成情況。
1、配電房和用電線(xiàn)路的改造情況：為了切實(shí)解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問(wèn)題，市局領(lǐng)導高度重視，對工程建立的立項、審批、招投標等各個(gè)環(huán)節中可能出現的困難進(jìn)展了指導和分析，以為我館排憂(yōu)解難、辦實(shí)事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線(xiàn)路改造工程的及時(shí)開(kāi)工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線(xiàn)路改造工程已完成高壓線(xiàn)路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進(jìn)場(chǎng)和調試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建工程列入年預方案申請的報告》。
“殯儀工作無(wú)小事，牽連千萬(wàn)家”，這是殯葬職工的一句格言。上半年我們重點(diǎn)抓了各項制度的落實(shí)，主要在標準職工的言談舉止和行為標準，明確工作要求，明晰崗位操作規程，理順各個(gè)科室相互銜接的關(guān)系，確保工作有序運行上下功夫。執行上我們注重嚴肅性，對違反制度規定的，按規章制度的獎懲對個(gè)人進(jìn)展嚴肅處理。
二、存在的缺乏
半年來(lái)，通過(guò)上級部門(mén)的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問(wèn)題：
一是在學(xué)習方面有時(shí)抓的不緊，因為我館工作任務(wù)重、壓力大，導致不能很好的處理好工學(xué)矛盾，還需進(jìn)一步加強學(xué)習內容與工作實(shí)際的嚴密結合。
二是由于我館效勞工作的特殊性，深入調查研究的時(shí)間仍需進(jìn)一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，重實(shí)際，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，更好地發(fā)揮社會(huì )文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建立還需進(jìn)一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高依法效勞能力和水平，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，建立一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實(shí)現根底設施改擴建工程的順利開(kāi)展
1、保質(zhì)保量保時(shí)地完成配電房和所有用電線(xiàn)路的改造工作；
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實(shí)現動(dòng)土開(kāi)工建立。
(二)繼續立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的效勞標準，做好各自職責范圍內的效勞工作和行風(fēng)品牌的創(chuàng )立工作。全面落實(shí)殯葬效勞工程、收費標準、效勞內容、效勞程序、效勞承諾、效勞監視“六公開(kāi)”制度，實(shí)行“陽(yáng)光效勞”；進(jìn)一步優(yōu)化效勞流程，改善效勞環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風(fēng)監視員，為標準效勞創(chuàng )造良好的內外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來(lái)的新成果，讓群眾目睹效勞環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會(huì )優(yōu)質(zhì)效勞帶來(lái)的新溫暖。
(三)加強學(xué)習型單位建立，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專(zhuān)業(yè)知識、市場(chǎng)經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
(四)認真研究和跟蹤殯葬市場(chǎng)開(kāi)展前沿動(dòng)態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)歷和做法，結合實(shí)際，適時(shí)推出新的效勞工程。同時(shí)，不斷加強和改進(jìn)自身效勞水平，樹(shù)立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的社會(huì )效勞形象。
殯儀館的個(gè)人工作總結 12
在局黨組的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )，實(shí)現“中國夢(mèng)”為主題，積極開(kāi)展行風(fēng)評議，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，使全體干部職工增強了自身的服務(wù)理念，豐富了服務(wù)內涵，拓展了服務(wù)途徑，提高了服務(wù)能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質(zhì)方面也得到進(jìn)一步的提高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，為全面建設和諧單位、推動(dòng)殯儀館各項建設又好又快發(fā)展提供了堅強的政治和組織保證�，F將殯儀館一年來(lái)工作開(kāi)展情況和20xx年的工作目標報告如下：
一、工作開(kāi)展情況
1.統一思想認識。殯儀館通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，提高了干部職工的從政道德意識，統一了思想認識。
2.協(xié)調安排周密部署。
為深化行風(fēng)建設，開(kāi)展“自查自糾”活動(dòng)。為了維護“文明窗口”形象，殯儀館通過(guò)動(dòng)員部署，開(kāi)展形式多樣的教育專(zhuān)題討論會(huì )和座談會(huì )、開(kāi)展示范崗活動(dòng)。
3.提高對喪戶(hù)的人性化服務(wù)水平。
為滿(mǎn)足喪戶(hù)的需要，調整工作時(shí)間、簡(jiǎn)化程序，并對火化爐進(jìn)行整體維修、館內水網(wǎng)改造，提高了工作效率，得到了喪戶(hù)的好評；對東區、祭拜堂周?chē)M(jìn)行場(chǎng)地硬化，方便了出行、停車(chē)。
4.規范殯儀服務(wù)行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏(yíng)得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進(jìn)發(fā)展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務(wù)領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng )新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善。
3）服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。干部職工認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，推動(dòng)殯葬事業(yè)健康發(fā)展。
4）服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。平臺建設、制度建設等保障舉措得到加強；推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用充分發(fā)揮；提供全方位、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。
5)服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。在新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績(jì)更加突出、基礎更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務(wù)工作的滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提升。在歷次活動(dòng)中，全館人員，始終以“行風(fēng)評議”為根基、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向，做到了時(shí)刻牢記民政宗旨，爭當實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )和殯葬行業(yè)的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
20xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁xx年，各項工作有了新的發(fā)展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務(wù)更加繁重，殯儀服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境將更加復雜。如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后工作的重點(diǎn)。在20xx年工作中，全市遺體火化率繼續保持在99%以上，骨灰正確處理率達到了100%。嚴格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務(wù)理念。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，在倡導文明治喪方式上進(jìn)行有益的嘗試，最大限度地滿(mǎn)足了消費者的心理需求。
2.加強職工隊伍建設。加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的.殯儀服務(wù)水平；加強對職工進(jìn)行職業(yè)道德和行風(fēng)教育，進(jìn)一步改善職工的服務(wù)態(tài)度和精神面貌；強化督察考評，指導職工立足崗位，認真履職，實(shí)踐承諾。
3.提倡人性化的服務(wù)方式。通過(guò)制定服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式，認真對待每位客戶(hù)，積極開(kāi)展換位思考，以做好每個(gè)服務(wù)環(huán)節來(lái)慰籍生者。重新設計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù)，樹(shù)立殯葬職工良好的服務(wù)形象。
4.社會(huì )效益全面提高，經(jīng)濟效益穩中有升。繼續加大對殯儀服務(wù)設施、設備的投入，改善群眾的治喪環(huán)境。修繕?lè )鹿女?huà)廊，優(yōu)化服務(wù)大廳的功能。全面落實(shí)優(yōu)惠政策，減輕了困難群眾的經(jīng)濟負擔。
5.積極配合殯葬管理部門(mén)做好殯葬改革工作，認真做好惠民政策的落實(shí)。
殯儀館的個(gè)人工作總結 13
20xx年上半年是一個(gè)與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個(gè)很大的成就�，F對自己上半年的工作進(jìn)行總結。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓，關(guān)心新員工熟識了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進(jìn)行了xx次培訓，對他們進(jìn)行力量加強訓練，為辦公室的建設供應更好的貢獻。
每個(gè)月我對辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個(gè)月的總結，關(guān)心自己吸取工作中的教訓，為之后的工作做好工作方案，根據自己制定的方案一步步的.實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我對辦公室的設備進(jìn)行了檢查，發(fā)覺(jué)有些設備已經(jīng)老化和消失問(wèn)題，對此，我進(jìn)行了修理維護，并同時(shí)加購了幾臺新電腦，并做好的這些設備的修理費用和選購費用的記錄，做了一個(gè)完整的賬目，并展現在辦公室里的展現欄里，讓大家都知道財務(wù)的詳細狀況。
我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規定做了合理的修正。對員工的行為規范也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來(lái)也都很規范，極少有人去違反規定，個(gè)人的行為也都得到了改正。同時(shí)也對辦公室員工的工作流程增加了幾個(gè)新的步驟，比如定時(shí)匯報自己的工作狀況，每周都要進(jìn)行一次會(huì )議等等。
在上半年里，我也做好每個(gè)月的工作記錄，并向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，準時(shí)收集眾人的意見(jiàn)，在爭取到領(lǐng)導的同意后，再去做相應的轉變。
在這半年，我盡量做好個(gè)人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習。讓自己做一個(gè)公正的人，漸漸的發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。
在下半年的工作中，我肯定發(fā)奮圖強，揚長(cháng)避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長(cháng)，關(guān)心大家把辦公室給建設好，做個(gè)負責人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參加工作。
殯儀館的個(gè)人工作總結 14
20xx年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃， 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息，給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，上下團結一致，心往一處想，勁往一處使，不斷配套完善殯儀服務(wù)設施，積極穩妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務(wù)質(zhì)量
首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的學(xué)習教育活動(dòng)，努力培養干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實(shí)責任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎服務(wù)設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進(jìn)一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車(chē)二臺，使殯儀車(chē)的服務(wù)達到二十四小時(shí)、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會(huì )。通過(guò)添加新車(chē)及車(chē)體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì )效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩步增長(cháng)，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿(mǎn)足了喪主的需求。三是通過(guò)對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意。通過(guò)對營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂(yōu)。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實(shí)施，有效節省了開(kāi)支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。
三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，在區局領(lǐng)導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì )事務(wù)科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時(shí)掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線(xiàn)重特大火車(chē)相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問(wèn)題
1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。
2、喪葬用品銷(xiāo)售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì )效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟效益。
本著(zhù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，20xx年計劃著(zhù)重做好以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌娐毠り犖榻ㄔO。
一是開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。
�。ǘ╅_(kāi)展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿(mǎn)完成，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著(zhù)殯儀服務(wù)設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的'50千瓦變壓器已不能滿(mǎn)足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開(kāi)展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹(shù)木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。
3、隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿(mǎn)足各個(gè)層次的喪主的需求，計劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。
4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門(mén)規范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。
以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。
【殯儀館的個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：
殯儀館個(gè)人工作總結05-25
殯儀館工作總結05-23
殯儀館工作總結（精選12篇）08-13
殯儀館悼詞范文03-31
殯儀館悼詞（精選9篇）01-02
在殯儀館竣工典禮上的講話(huà)01-19
殯儀館哀悼詞（精選10篇）12-30
殯儀館悼詞范文（精選12篇）01-02
殯儀館規章制度（精選17篇）12-05
殯儀館追悼詞（通用8篇）01-02