房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工工作總結
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(一)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為某某企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某年與某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,某同志積極配合某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,個(gè)人簡(jiǎn)歷為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與某某公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,某同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,心得體會(huì )占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(二)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的一名員工,我們深深感到沈陽(yáng)xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣,還有xx人之拼搏的精神。
我是xx地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(cháng),剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為市場(chǎng)部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,我們公司也是一家年輕的公司,所有的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化,在市場(chǎng)不好的情況下,我們公司還是一如既往的完成跟甲方的'合作要求,這也是我們公司可以生存下來(lái),并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
**年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(cháng)晉升到直銷(xiāo)中心的負責人,讓我以后走創(chuàng )業(yè)的道路,讓我自己成立公司,這是我一次很好的機會(huì ),我有幸跟我的合伙人陳遠一起來(lái)做這件事情,我們剛開(kāi)始的時(shí)候,就跟自己公司國瑞城和青年匯合作,開(kāi)始我對公司運營(yíng)成本人員的成本都不是很了解,在做2各月里,我自己提升很快,把一些不懂的,成本運算都自己摸索,還有公司的領(lǐng)導都把自己的創(chuàng )業(yè)史,和創(chuàng )業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō),就是想讓我少走彎路,盡快成長(cháng),網(wǎng)頁(yè)不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地,沈陽(yáng)xx地產(chǎn),也會(huì )成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(三)
自20xx年11月24日,xx國際銷(xiāo)售團隊進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心,12月22日,項目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間,經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段,工作積極努力,充滿(mǎn)熱情,對市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。
主要完成以下工作:
沙盤(pán)講解,話(huà)術(shù)訓練和考核;
現場(chǎng)爬樓,戶(hù)型知識考核
接聽(tīng)來(lái)電,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),辦理xx精英會(huì )員卡100張。
現場(chǎng)算價(jià),通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房
開(kāi)盤(pán)后階段,工作心態(tài)起伏不定,工作信心和熱情有所回落,主要完成工作和業(yè)績(jì):
自己銷(xiāo)售12套房,首付已給的10套,簽訂合同9份。
幫助同事成交2套房
接聽(tīng)來(lái)電,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)
跑盤(pán),每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn),值日工作
總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jì)不理想,總結經(jīng)驗和教訓,存在多方面問(wèn)題:
第一:心態(tài)
開(kāi)盤(pán)前樂(lè )觀(guān)的估計辦卡數過(guò)百,可能開(kāi)盤(pán)日會(huì )有20套的成交量,結果,開(kāi)盤(pán)當天客戶(hù)到場(chǎng)只有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(23日),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導訓話(huà),調整心態(tài),積極接待客戶(hù),但沒(méi)有把握好當天的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息,客戶(hù)的觀(guān)望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調整:
對市場(chǎng)的信心 相信市場(chǎng)在四五月份會(huì )開(kāi)始回暖
對公司的信心 相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導的決策是正確的
對自我的信心 相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練,經(jīng)驗長(cháng)進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)
第二:銷(xiāo)售技巧
個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛入門(mén),還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程,沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求,甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候,還不清楚他心里的真正想法,所以,也很難根據客戶(hù)的需求來(lái)引導購買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節緊密組成,包括初次接觸客戶(hù)第一印象,樓盤(pán)介紹,需求挖掘,引導購買(mǎi),異議處理,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)。而我在語(yǔ)言表達方面經(jīng)常表現得過(guò)于自信,而且喜歡反駁客戶(hù),造成客戶(hù)不愉快;提問(wèn)題過(guò)于直接,給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué);在客戶(hù)表示要再考慮或猶豫不決時(shí),工作總結未能很好的幫客戶(hù)做決定,促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析,多總結,并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習。
第三:服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè),服務(wù)意識應該是第一位的,可是,很多時(shí)候,自己想的卻是:我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去?客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì )不耐煩;付出大量勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購買(mǎi)也會(huì )生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來(lái)工作,而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識。一月份只銷(xiāo)售了3套房子,個(gè)人總結,功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗不足是主要原因。后來(lái)向一位開(kāi)工廠(chǎng)的朋友請教,她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售經(jīng)驗,業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧,重要的是能否為客戶(hù)著(zhù)想,站在對方的角度,進(jìn)入他的心里,幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶(hù)會(huì )因為認可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品,反之,認可產(chǎn)品,卻不認可你的人時(shí)是不會(huì )購買(mǎi)的。所以,怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵,信任來(lái)自于您的真誠和為對方著(zhù)想。正如《商道》主人公所說(shuō)的:“我做生意賺取的不是金錢(qián),而是人心,金錢(qián)只是附帶的結果!迸笥延终f(shuō):如果盡心為客戶(hù)著(zhù)想,幫對方做了選擇以后,他還是不購買(mǎi),那就是機緣不成熟,不要強求,過(guò)去就過(guò)去了,這樣子做人做事才會(huì )輕松自在。聽(tīng)了以后,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識也應該從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。
第四:執行力
“思想影響行為”,有了正確思想觀(guān)念,還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái),才有良好的結果。有句話(huà)說(shuō):細節決定一切!對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),良好的執行力就是關(guān)注每一個(gè)細節,并且要有快速的行動(dòng)力!一直以來(lái),我們會(huì )開(kāi)了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題,并且提出了改進(jìn)方法,但是我的落實(shí)情況不理想。比如跑了盤(pán)沒(méi)有及時(shí)寫(xiě)跑盤(pán)報告,客戶(hù)資料沒(méi)有及時(shí)登到小客戶(hù)登記本,禮儀培訓后,服務(wù)態(tài)度和禮節改進(jìn)不大,中午困了想休息會(huì )扒在電腦區打盹,開(kāi)完會(huì )沒(méi)有及時(shí)在會(huì )議記錄本簽名,上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭,沒(méi)有及時(shí)到前臺,有時(shí)會(huì )在前臺電腦用即時(shí)工具聊天。以上種種都是自己在細節上做得不好的地方,原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求,工作用心程度有所下降,反省后要馬上改正過(guò)來(lái)。
第五:旺盛的精力
一直以來(lái),自己都很注意休息,合理安排好作息時(shí)間,堅持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué),開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張,休息時(shí)間有點(diǎn)不夠,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì ),房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時(shí)間,飲食要適當,勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。
第六:個(gè)人與團隊
和同事們相處了5個(gè)多月,從最開(kāi)始的獨行主義到現在的和諧相處,自我感覺(jué)在這個(gè)團隊里自己比以前更會(huì )和人相處,這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是毛病也是明顯的,言語(yǔ)過(guò)于直接,會(huì )讓人不好接受,這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我:你在團隊里有一個(gè)很好的朋友么?熱門(mén)思想匯報仔細想想,目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話(huà)心里是感到慚愧的,這說(shuō)明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠,對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大,主動(dòng)地承擔一些工作,給別人多一些關(guān)心和幫助。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售年終工作總結(四)
不知不覺(jué),20xx年已悄然離往。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁?lèi)、掙扎、沉淀在心底的那份執?zhù)令我仍然堅守崗位。20XX年項目業(yè)績(jì)20XX年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對美麗江南的尾房及未售出的車(chē)庫、蘊藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在獲得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份美麗江南分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,
在縣教育局的協(xié)助下,?赐ㄟ^(guò)展開(kāi)各項活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)美麗江南的文化內涵,固然終究目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現料想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、美麗江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間太長(cháng),延遲發(fā)放,導致業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提早交付,但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一直拖延至今,與工程部的調和固然很好,可就是接受反映不解決題目;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售職員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售職員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售職員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現題目沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,特別是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的貿易項目——星云文娛城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*由于前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項目時(shí)碰到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這類(lèi)狀態(tài)。
20xx年工作計劃:
1、?疵利惤夏茼樌毡P(pán)并結清賬目。
2、搜集星云文娛城的數據,為星云文娛城培訓銷(xiāo)售職員,在新年期間做好星云文娛城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在xx文娛城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資歷考試。
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