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配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結

時(shí)間:2020-12-28 16:14:44 工作總結 我要投稿

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結

  配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(一)

配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結

  回眸20XX,注定是個(gè)不平常的一年。繼XX年經(jīng)濟危機后,市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài),政策不再強拉內需保gdp,終端遭遇到了前所未有的零售持續下滑沖擊,以致庫存滿(mǎn)滿(mǎn),很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外,近兩年網(wǎng)銷(xiāo)的迅速崛起,單雙十一就造就了**億同比增長(cháng)**%的銷(xiāo)售神話(huà),給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響?傊,全國經(jīng)濟的疲軟、網(wǎng)銷(xiāo)以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴重過(guò)剩造就的大量的貨品積壓,凍結了大量的流動(dòng)資金。為了盤(pán)活資金生存下來(lái),中國的零售行業(yè)將更為混亂,傳統的零售、訂貨會(huì )、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰。

  面對如此復雜的市場(chǎng)環(huán)境,我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思!,更新觀(guān)念和思路,從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細化運作,從經(jīng)驗型操作方式走入數據化、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式!扒罏橥酢,這不是一個(gè)口號,而必須落實(shí)到我們的日常工作中,甚至于我們的血液里。加強終端管控,一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展將是無(wú)源之水,無(wú)本之木。

  基于這么一個(gè)大形勢,未來(lái)一年我們的根本工作目標是“穩增長(cháng)、控庫存、促終端”,在逆境中求發(fā)展,整頓、拉升品牌深度,提升終端存活率、盈利水平,做有效店鋪!按俳K端”,維護、服務(wù)終端,促進(jìn)終端業(yè)績(jì)提升,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),更是我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不可推卸的責任和義務(wù)。

  要完成上述目標,XX年我們佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需重點(diǎn)做好以下幾項工作:

  一、更新觀(guān)念、思路,樹(shù)立信心

  加強同省代的聯(lián)系,學(xué)習先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗,幫助落后省代加快調整,完成品牌的升級和轉型。我要說(shuō)的是,暫時(shí)的業(yè)績(jì)下滑并不可怕,可怕的是面對這種狀況,缺乏改變的方式方法乃至決心,那些面對業(yè)績(jì)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷,甚至認為理所當然,才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的情況下,信心甚至比黃金還可貴。

  二、努力學(xué)習、提升自我,敢于擔當

  大區經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年**品牌一直致力于內部生產(chǎn)系統的規范和提升,缺乏對市場(chǎng)的了解和跟進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)相對比較薄弱,對省代的支持也相對有限,的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足,接下去,我們營(yíng)銷(xiāo)人員必須多走出去、多跑市場(chǎng),多學(xué)習先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗,多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者,必須要有全盤(pán)的考慮,把每個(gè)人的工作分配合理,讓大家擰成一股繩,才能共同把事情做好。在2019年里,我們必須這么去做,必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合,F在每個(gè)大區經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合,對公司對品牌的認知度也提高了很多,日常的工作完全可以交給她們去處理,這也是對她們的成長(cháng)負責。

  三、加強對終端的管控

  20XX年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀(guān)、學(xué)習、培訓外,全國每個(gè)省代至少要走一圈,熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和終端現狀。徹底深入終端,把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合。該淘汰的淘汰,該升級的升級,并向公司遞交終端調查報告和整改方案,同省代一起監督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規范日常流程管理。在出差過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員還必須承擔收集樣衣做“買(mǎi)手”的任務(wù),可以制訂每個(gè)人采購的數量,做登記備案。設計師采用的做大貨的,根據最終實(shí)賣(mài)情況給予適當的獎勵。

  四、必須把“加強和深化商品管控能力,降低庫存風(fēng)險”作為一個(gè)重要內容來(lái)抓,時(shí)時(shí)關(guān)注庫存

  在目前的市場(chǎng)情況下,我們可以少要遞增率,但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統的問(wèn)題,從公司內部來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節都會(huì )產(chǎn)生庫存。對銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō),我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì )的訂單落實(shí),到訂單的整理,每個(gè)款的訂貨數據與我們看款時(shí)評估的對比差異,每個(gè)款訂單的分布情況,找出潛在的暢銷(xiāo)款。根據全國氣候的差異,做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計劃。再根據終端的實(shí)賣(mài)情況,結合前面潛在暢銷(xiāo)款的分析,如果吻合,就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣(mài)時(shí)間以及訂補比,再確認單款的數量。對單店來(lái)說(shuō),從選址、銷(xiāo)售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷(xiāo)流程建立,營(yíng)銷(xiāo)人員要對所開(kāi)的每個(gè)店鋪負責,心得體會(huì )做有效店鋪。要著(zhù)重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷(xiāo)售情況,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度,貨品的銷(xiāo)售折扣,分析同比、環(huán)比,提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進(jìn),所以要加快內部商品管控知識的培訓,讓他們地參與到品牌管理中來(lái)。

  配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(二)

  不管是任何工作,都有一個(gè)從不懂到懂,從陌生到熟悉的過(guò)程,當經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程,則是一大成長(cháng)。例如配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行,在配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結中充分體現以及成長(cháng)過(guò)程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺,突破自己的機會(huì ),這也是人生中的一個(gè)轉折點(diǎn),讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個(gè)不懂得我,內向,怕失敗的我,到現在什么都不怕的我,也不那么內向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。

  這是我第一次踏上銷(xiāo)售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個(gè)人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經(jīng)驗,說(shuō)話(huà)也不會(huì )那么吞吞吐吐了,不會(huì )那么謙虛了些。

  記得我第一次去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),看到人不知道從哪里說(shuō)起,當時(shí)心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見(jiàn)識了什么是銷(xiāo)售,所以人的一生誰(shuí)都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當時(shí)在想不管是成功還是失敗,都沒(méi)關(guān)系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時(shí)候,總會(huì )有成功的那一天。

  相信自己,每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺(jué)也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來(lái)的客戶(hù),哪個(gè)客戶(hù)每有預約到,下一次一定要拜訪(fǎng)到,不惜一切代價(jià)完成它。

  讓我記憶最深刻的是,去拜訪(fǎng)一位客戶(hù),他是老板,那時(shí)我也剛剛起步不久,面對他的時(shí)候,也讓我丑目不看,我說(shuō)的每一句話(huà)都讓他知道,甚至他知道我是個(gè)剛剛來(lái)到這個(gè)行業(yè),他問(wèn)我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時(shí)讓我在工作種有了新的認識,新的變化。

  其實(shí)發(fā)現自己有很多不足之處,不如跟客戶(hù)交談的時(shí)候,說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù),就不知道說(shuō)什么了,社會(huì )經(jīng)驗還沒(méi)達到一定的程度,有時(shí)候還是會(huì )表入出緊張的情緒,說(shuō)話(huà)不夠沉穩,不會(huì )轉彎,大腦的思維沒(méi)轉起來(lái),有點(diǎn)粗心敢,相信自己以后慢慢會(huì )好起來(lái)。

  在做銷(xiāo)售中,時(shí)常會(huì )遇到困難是很正常,而每次都要準備好失敗的總結,它也會(huì )帶許許多多的樂(lè )趣,財富等等,也會(huì )給你帶來(lái)競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,工作總結沒(méi)點(diǎn)每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會(huì )有突破,每天給自己一點(diǎn)自信,你會(huì )成功的。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。

  在這個(gè)年度總結中,我特別要感謝我的領(lǐng)導,我的同事,因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵,讓我的工作能力有了大的提高,心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí),工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。

  配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(三)

  翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的工作,從某種意義上來(lái)說(shuō),它比鉆石的營(yíng)銷(xiāo)更需要獨特的營(yíng)銷(xiāo)技巧。而翡翠銷(xiāo)售是一項艱苦而有意義的工作,需要我不斷地學(xué)習和不斷地總結實(shí)踐經(jīng)驗,才能成為一名合格翡翠銷(xiāo)售職員。

  在珠寶市場(chǎng)中,翡翠市場(chǎng)是最復雜、最混亂的市場(chǎng),主要是由于有很多與翡翠外觀(guān)特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲,讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,讓他們建立起購買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。

  要以恰如其分的語(yǔ)言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書(shū),證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行查詢(xún);它是真正的翡翠,這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感,建立對公司產(chǎn)品的信心,顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。

  要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好,如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個(gè)普普通通的人,誰(shuí)都?匆簧桨,家庭幸福美滿(mǎn),身體健康,翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會(huì )對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛(ài)好,進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)行為。

  作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售經(jīng)理,首先,要對翡翠的專(zhuān)業(yè)知識有全面的'了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價(jià)等,這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎。熱門(mén)思想匯報很多顧客可能有購買(mǎi)翡翠的強烈欲看,但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,面對混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識,才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,才能取信于顧客,讓顧客買(mǎi)得放心。其次,要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)他們的購買(mǎi)欲看。另外,還要把握顧客的購買(mǎi)心理,有針對性地進(jìn)行引導和傾銷(xiāo),才能將顧客的購買(mǎi)欲看轉變成實(shí)際的購買(mǎi)行為。

  多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的,或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較,讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過(guò)對翡翠飾品構成含義的講解,讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,假如能起到這種效果,我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。

  20XX配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(四)

  20XX年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我現將我的工作心得及體會(huì )總結如下,希望各位予在指導建議。

  1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。

  2、給顧客推薦合適的飾品。

  3、每類(lèi)**有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調**的不同特征。

  5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

  作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),我覺(jué)得對工作應該是認真仔細。個(gè)人簡(jiǎn)歷對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的管理角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見(jiàn)識。

  作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。

  雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì )人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務(wù)技巧!爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

  配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(五)

  作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我對自己20XX年的工作進(jìn)行總結后,對管轄內的營(yíng)業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。

  一、銷(xiāo)售觀(guān)念

  當配飾品銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下四點(diǎn):

  1、面帶笑容;

  2、儀表整潔;

  3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà);

  4、推薦商品附加值;

  5、尋找消費者最時(shí)尚、最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者。

  二、了解商品的特點(diǎn)

  作為銷(xiāo)售員,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售。

  1、就商品的品質(zhì)向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性;

  2、就商品的特別之處作為對顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。

  三、了解顧客

  1、顧客購買(mǎi)的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心;(2)對珠寶商缺乏信心。

  2、顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著(zhù)手。

 。1)認真觀(guān)察; (2)交談與聆聽(tīng)。

  3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。

  4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程。

 。1)產(chǎn)生欲望;(2)收集信息;(3)選擇貨品;(4)購買(mǎi)決策;(5)購后評價(jià)。

  四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

  作為珠寶行的員工,使用規范、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,能夠建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語(yǔ)。

  1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):“您好!”“您早!”“歡迎光臨!”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請隨便看看!薄罢埬院!薄皩Σ黄,讓您久等了!薄皻g迎您下次光臨,再見(jiàn)!

  2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):

 。1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才能增值。

 。2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售常用語(yǔ)

 。╝)這塊玉佩是天然A貨,這個(gè)價(jià)位特別合適。

 。╞)這幾件是本店新到的款式,您請看看。

 。╟)這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。

 。╠)這種款式非常適合您。

 。╡)您的品位真不錯,這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

 。╢)本店銷(xiāo)售的玉器全是真玉,假一賠二十。

 。╣)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會(huì )有一款適合您。

 。3)款臺的禮貌用語(yǔ)

 。╝)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下。

 。╞)這是您的發(fā)票,請收好。

 。╟)收您××××元,找您×××元,謝謝!

 。4)顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

 。╝)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái)。

 。╞)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您打電話(huà)。

 。╟)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子,送給您。

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