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區物價(jià)局的工作總結
篇一：區物價(jià)局的工作總結
截止9月，營(yíng)業(yè)廳暗訪(fǎng)99.32分，全疆排名第一，營(yíng)業(yè)廳滿(mǎn)意度累計得分84.85分，全疆排名第八。分公司電子渠道業(yè)務(wù)辦理占比為81.79%，交費金額占比為67.86%，均全疆排名第一。
第一部分工作回顧
電子渠道
加強電子渠道推廣，提升支撐能力。
一是加大手機及微信營(yíng)業(yè)廳宣傳推廣力度，培養客戶(hù)使用習慣，提升渠道黏性。
二是將電子渠道推廣納入營(yíng)業(yè)廳暗訪(fǎng)檢測，確保一線(xiàn)推廣工作穩步推進(jìn)。
三是梳理自助終端運營(yíng)管理細則，完善自助終端使用規范及服務(wù)流程。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作以“強支撐、提能力、抓細節、促協(xié)同”為原則促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強服務(wù)支撐力度，以“支撐一線(xiàn)、服務(wù)一線(xiàn)”為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)改善提升工作。二是落實(shí)駐廳幫扶工作，加強指導培訓，提升營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理能力及營(yíng)業(yè)員自身服務(wù)技能。三是開(kāi)展不滿(mǎn)意客戶(hù)修復，將客戶(hù)關(guān)系改善工作落到實(shí)處。四是加強與合作伙伴的溝通交流，提升服務(wù)重視程度，提高服務(wù)意識。
第二部分工作計劃
電子渠道
一是持續加強電子渠道宣傳推廣力度，以分渠道差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為抓手，培養客戶(hù)使用習慣，提升渠道黏性。
二是提升電子渠道4G業(yè)務(wù)承載能力，助力4G推廣工作。三是優(yōu)化電子渠道業(yè)務(wù)流程，改善客戶(hù)體驗，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的便捷性及準確性。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
分公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作將加強“內部溝通協(xié)同，外部修復改善”，內外聯(lián)動(dòng)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。一方面加強與區縣公司的溝通交流，提升支撐力度，完善考核機制，結合明查暗訪(fǎng)聚焦服務(wù)短板，建立“發(fā)現、整改、檢核”閉環(huán)式服務(wù)改善機制。另一方面持續落實(shí)不滿(mǎn)意客戶(hù)修復工作，快速發(fā)現不滿(mǎn)意客戶(hù)、快速響應客戶(hù)訴求、快速整改服務(wù)問(wèn)題，關(guān)注修復工作的時(shí)效性，確�？蛻�(hù)關(guān)系改善取得實(shí)效。
篇二：區物價(jià)局的工作總結
回首在公司經(jīng)理室各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，完成鐘山農網(wǎng)年初下達的各項指標任務(wù)。并且個(gè)人得到了成長(cháng)進(jìn)步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核�，F將個(gè)人本年工作情況總結如下：
一、思想轉變，迎難而上。
鐘山農網(wǎng)近年來(lái)，業(yè)績(jì)低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時(shí)僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營(yíng)銷(xiāo)人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領(lǐng)隊不如帶隊。從自身出發(fā)學(xué)習基本法使用基本法。從新人開(kāi)始培育突破極限，挑戰不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個(gè)月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)員。充分展現出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借勢而上，再次突破。
通過(guò)一季度典型案例以點(diǎn)帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個(gè)度一個(gè)臺階三級八檔快速前進(jìn)。二級季度農網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng )奇跡，老樹(shù)新花。一位入司一年考降業(yè)務(wù)主任在沒(méi)增員沒(méi)業(yè)績(jì)的情況下，僅用15天兩周完成晉級�？焖贂x級常態(tài)化。
三、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，慘遭敗筆。
半年總結后未考慮到新進(jìn)組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)員整體素質(zhì)不高的情況下。條件不成熟急走專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路，嚴格出勤管理。新進(jìn)主管誤解逆反未能及時(shí)處理，導致隊伍出現潰散。培育機制，個(gè)人能力成長(cháng)跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現。期間通過(guò)各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來(lái)發(fā)展奠定基礎。
四、提前開(kāi)門(mén)紅，遇隊伍清洗，調隊伍姿態(tài)，再戰開(kāi)門(mén)紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進(jìn)的新形勢下開(kāi)門(mén)紅早早到來(lái)。四季度初，開(kāi)打開(kāi)門(mén)紅農網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jì)及其不理想，及時(shí)進(jìn)行調整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時(shí)培育三位組經(jīng)理，個(gè)人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調整過(guò)來(lái)，再戰開(kāi)門(mén)紅。
五、歸納分析。
鐘山農網(wǎng)發(fā)展潛力巨大。
一、市場(chǎng)空間大。
二、客戶(hù)需求廣。
三、發(fā)展速度快易攻難守�，F鐘山農網(wǎng)管理力量薄弱，營(yíng)銷(xiāo)員缺乏系統培訓。對公司認同度及忠誠度不高，團隊意識不強素質(zhì)普遍偏低。職場(chǎng)規劃不明確，網(wǎng)點(diǎn)設施設備老舊平臺單
一、營(yíng)銷(xiāo)員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場(chǎng)，快速發(fā)展隊伍�？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴�，改變現狀勢在必行。
個(gè)人工作思路：
一、思想方面
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統一規劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務(wù)。實(shí)現整體突破，打開(kāi)新局面。必須堅定立場(chǎng)，快速發(fā)展隊伍�？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴�，改變現狀勢在必行。
二、借公司力量，全面轉型自主經(jīng)營(yíng)。
1、統一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營(yíng)為基礎。發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，做隊伍打架構�？焖贂x級晉檔為終極目標。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、嚴格執行出勤制度。確�；锇槌渥愕膶W(xué)習時(shí)間及成長(cháng)空間，為新員打造良好的學(xué)習成長(cháng)的環(huán)境。促使新人養成良好的出勤，拜訪(fǎng)習慣。個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周出勤次，每次三小時(shí)分三節課進(jìn)行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現場(chǎng)樂(lè )捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無(wú)故曠會(huì )三次以上做勸退處理，并在所在村委公開(kāi)通報。
3、完善培育系統，結合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營(yíng)，每期每月安排主管做在營(yíng)實(shí)戰拓展現場(chǎng)輔導。
4、多元化經(jīng)營(yíng)商家聯(lián)盟模式，凡有自己實(shí)業(yè)門(mén)店新人。不能正常出勤，由直轄主管進(jìn)行輔導銷(xiāo)售門(mén)店經(jīng)營(yíng)。每個(gè)直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過(guò)直轄組總人數的百分之二十。
5、招聘團隊內勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場(chǎng)日常運作。
6、研討開(kāi)發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說(shuō)、創(chuàng )一體現場(chǎng)會(huì )經(jīng)營(yíng)平臺。結合公司各種活動(dòng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展業(yè)務(wù)增員。使新員學(xué)以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內學(xué)習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、所有議案實(shí)施必經(jīng)過(guò)主管經(jīng)策會(huì )通過(guò)落實(shí)。
三、網(wǎng)點(diǎn)建設布局
以回龍網(wǎng)點(diǎn)為中心總部網(wǎng)點(diǎn)主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點(diǎn)主日常出勤管理、區域拓展、展銷(xiāo)平臺實(shí)施。
四、客戶(hù)至上
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場(chǎng)服務(wù)、以常規業(yè)務(wù)為核心，一切工作為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，享受最好的保險規劃。
篇三：區物價(jià)局的工作總結
即將過(guò)去，即將到來(lái)，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我要為這一年的工作做出總結，同時(shí)也要做下一年工作的計劃�？偨Y如下：
1，本人工作認真負責，從來(lái)沒(méi)有無(wú)故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著(zhù)公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著(zhù)每一項工作。
2，具體工作內容描述
第一，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成工作
每日配合銷(xiāo)售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫(xiě)異�？记趩�，當銷(xiāo)售人員外出時(shí)，確認好商務(wù)聯(lián)系、需求等一切商務(wù)流程，協(xié)助銷(xiāo)售人員查詢(xún)采購記錄以及報備信息，及時(shí)提醒銷(xiāo)售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
第二，每月其他的工作
認真錄入更新整理每月的銷(xiāo)售合同電子存檔，幫助銷(xiāo)售粘貼發(fā)票，努力幫助商務(wù)整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開(kāi)票合同的整理，盡量減少紕漏。
是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結，堅決貫徹執行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著(zhù)成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風(fēng)，更好地協(xié)助銷(xiāo)售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰，還需要我們大家?jiàn)^發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績(jì)。
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