藥店販賣(mài)工作總結

　　開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不合，它是一項良心工程，但并不料味著(zhù)良心工程就應該虧本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老庶民相信我們的誠信呢，首先便是客源的培養，那么，如何能力穩定客源呢?對此，我有一點(diǎn)本身的見(jiàn)地，現將我的及經(jīng)驗涌現如下，僅供人人參考：

　　藥店販賣(mài)工作總結

　　(1)我們零售藥店可以給老顧客免費解決會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他器械，都可以享受扣頭優(yōu)惠(分外是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基礎上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步建立企業(yè)的優(yōu)越口碑。

　　(2)我們必然要站在顧客的地位上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有耐久服藥史，對藥品的價(jià)格對照敏感，來(lái)到我們這里必然要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感到，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能得到長(cháng)遠利益。

　　成長(cháng)新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種措施來(lái)增加新的客戶(hù)

　　(1).如果我們的鄰近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們殺青協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以博得一些潛在的顧客。

　　(2).我們可以搞一些康健鼓吹，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行康健咨詢(xún)，免費測血壓等，針對鄰近的學(xué)生進(jìn)行康健教導。由此我們可以得到必然的“人氣”，在他們有必要的時(shí)候，確定會(huì )首先想到我們。

　　(3).我們可以在藥店里建立一塊康健或美容信息牌，賡續地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取康健或美容信息，以此來(lái)匆匆進(jìn)藥品和保健品以及中藥的販賣(mài)。

　　(4).我們可以常常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲得信息的同時(shí)對我們加倍信任和依賴(lài)，需要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品切實(shí)其實(shí)切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的'信任是我們勝利的基石。

　　3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)步藥品推銷(xiāo)技術(shù)藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理保舉藥品技術(shù)的培訓是零售藥店進(jìn)步店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度的緊張手段。

　　我們也應該增強這方面的培訓，比如：

　　(1).我們零售藥店可以依據自身的實(shí)際環(huán)境，按期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客保舉藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　　(2).我們零售藥店可以充分應用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫忙藥店進(jìn)行店員的按期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基礎上沒(méi)有保舉過(guò)這兩種藥，也便是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥切實(shí)其實(shí)切療效，也便是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者保舉這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有雷同成分不合品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中挑選出你要為顧客保舉的藥呢，這不純真是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)程度在此中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和販賣(mài)技術(shù)的培訓，既促進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身得到了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以或許與零售藥店通過(guò)培訓等手段，獲得藥店的支持和理解，促進(jìn)互助并有效轉達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

　　總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能成長(cháng)壯大，進(jìn)步藥店的盈利程度，決不僅僅是販賣(mài)高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效進(jìn)步門(mén)店店員的基礎素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識程度，并在合理保舉藥品的技術(shù)上下工夫，做好販賣(mài)年終工作總結，鎖定穩定的客源，成長(cháng)新的客源，能力讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

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