神經(jīng)內科護理工作總結
2010年即將過(guò)去,回顧這一年,神經(jīng)內科全體護士在護理部的領(lǐng)導下,不但圓滿(mǎn)的完成了年初護理的工作計劃,而且積極響應衛生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案》,在我院率先開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng),現將工作情況總結如下:
一、我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了,從院領(lǐng)導和護理部的高度重視;從統一思想到人員調配、組織培訓;從細化內涵、公示服務(wù)到完善評價(jià)標準;從以護理人員為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面到全院支持保障,以面促點(diǎn);從茫然、探索到驚喜、創(chuàng )新;一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐,贏(yíng)得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過(guò)改革排班模式,實(shí)行了A-P-N排班,真正做到了全程無(wú)縫隙的護理。實(shí)行小組分工,責任包干制,護理組長(cháng)負責,床位護士責任到病人的護理工作模式;協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎護理,在滿(mǎn)足病人基本生活需求的同時(shí),進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量,為患者提供全程服務(wù),使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì )。
二、基礎與專(zhuān)科齊頭并進(jìn),提高護理質(zhì)量
基礎護理需要以專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)科知識做支撐,是發(fā)展專(zhuān)科護理的基礎和提高護理質(zhì)量的主要保證,能夠體現專(zhuān)科護理的價(jià)值和內涵,保證專(zhuān)科護理的質(zhì)量和效果。我們通過(guò)為患者清潔皮膚、溫水擦浴,觀(guān)察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況,可為患者的治療護理提供有效地依據;通過(guò)為患者洗腳,觀(guān)察患者末梢血液循環(huán),可有效預防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過(guò)為患者翻身、拍背,觀(guān)察患者神志、肌張力、痰液性狀等,可及時(shí)掌握患者的康復情況及病情進(jìn)展,有效解決現存的或潛在的醫療護理問(wèn)題。
三、建立出院患者電話(huà)回訪(fǎng),拓展護理服務(wù)內容。
為達到護理的連貫性,我科把醫療護理服務(wù)由院內拓展到院外,乃至延伸到各個(gè)家庭,由病區護士為出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),在患者出院三天內由護理組長(cháng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解患者在家的情況,為患者提供健康咨詢(xún),讓患者放心,讓家屬放心。
四、目前仍存在的問(wèn)題并有待改進(jìn)
雖然在活動(dòng)開(kāi)展中取了很大的`成效,但也存在一些問(wèn)題。如:家屬協(xié)助護理的現象,家屬不陪不放心的現象,這對這一類(lèi)問(wèn)題,我科將進(jìn)一步加大力度來(lái)扭轉由家屬護理病人的局面,強化專(zhuān)業(yè)照護,要有陪不護,適當控制陪護率,做好“心中有病人”的基礎護理,用滿(mǎn)意周到的服務(wù),讓無(wú)陪護的家屬放心,堅持人性化的服務(wù)理念,真正用行動(dòng)做到,從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù),從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華,在加強服務(wù)的內涵建設,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好、落實(shí)好,讓患者得到實(shí)惠,讓社會(huì )滿(mǎn)意。
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