醫院護理工作總結(精選15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫院護理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院護理工作總結1
20xx年是我院護理管理工作亮點(diǎn)紛呈的一年。在過(guò)去的一年，我院黨政領(lǐng)導班子高度重視護理管理及護理隊伍建設，全院護理工作緊緊圍繞創(chuàng )建三級精神病專(zhuān)科醫院這一工作重心，以創(chuàng )“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為契機，借助“青年文明號”和“巾幗文明崗”平臺，堅持“以護理質(zhì)量為核心，以服務(wù)質(zhì)量為主題，以持續質(zhì)量改進(jìn)為目標”的護理管理理念，不斷加大對護理工作全方位的投入，使醫院的護理管理水平不斷攀登新臺階，護理服務(wù)質(zhì)量不斷譜寫(xiě)新篇章，護理隊伍素質(zhì)不斷躍入新境界，護理教學(xué)水平不斷呈現新局面。
一是護理人員的職業(yè)素質(zhì)教育不斷加強。
組織全院護理人員學(xué)習吳春容教授主講的《醫務(wù)人員素質(zhì)教育》dvd系列之“轉變服務(wù)理念”“以病人為中心”“激勵員工”等，通過(guò)學(xué)習，提高了護士們的綜合素質(zhì)，在開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調查中，病人對護理服務(wù)滿(mǎn)意度為98.12%，較去年提高了1.5%。
二是落實(shí)護理規章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
加強制度建設，規范臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程。加強病房監督，持續提高護理質(zhì)量。組織護士長(cháng)每月深入到各科室進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，全院護理質(zhì)控平均成績(jì)96.18%，全年護理事故發(fā)生率為零。加強護理文書(shū)的監督和檢查力度，護理文書(shū)合格率達到了94.89%。
三是加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平。
1、為進(jìn)一步加強我院護理管理工作,我院領(lǐng)導班子高度重視,于11月13日,通過(guò)競爭上崗的方式招聘4名副護士長(cháng)，充實(shí)我院護理管理隊伍、優(yōu)化整體素質(zhì)。
2、病區護士長(cháng)實(shí)行輪換。
�。�1）通過(guò)護士長(cháng)的工作崗位輪換,可增加優(yōu)勢互補作用，可有效促進(jìn)新老護士長(cháng)相互學(xué)習、共同進(jìn)步。既能吸取前一任護士長(cháng)的管理經(jīng)驗，發(fā)現其存在問(wèn)題，也能使護士長(cháng)認識到自己的不足從而在工作中取長(cháng)補短，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過(guò)護士長(cháng)們的輪崗,激發(fā)護士的積極性和工作熱情。在護士長(cháng)與護士之間長(cháng)期的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系中，不免會(huì )產(chǎn)生一些誤解和分歧，給護士長(cháng)的領(lǐng)導及組織工作帶來(lái)一定困難，同時(shí)也使護士產(chǎn)生一定的消極情緒，護士長(cháng)的輪崗調動(dòng)能使護士去掉包袱，煥發(fā)新的活力。
3、選派護士長(cháng)和骨干護士參加省市護理管理學(xué)習班學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，將護理前沿最新信息帶回來(lái)運用于臨床，促進(jìn)了全院管理水平的提高。
四是做好人才培養和學(xué)科建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、以請進(jìn)來(lái)的方式不斷強化護理人員的業(yè)務(wù)技能。舉辦護理操作技能培訓班，邀請市中心醫院護理專(zhuān)家來(lái)院擔任護理急救操作演示，提高護理人員應急能力。
2、以走出去方式拓展護理人員的視野，提高服務(wù)意識及臨床實(shí)踐技能， 7月至9月，兩個(gè)老年科共派出14名護理人員到中心醫院進(jìn)行為期一周的免費進(jìn)修學(xué)習，對她們觸動(dòng)極深，兩個(gè)科的整體護理水平得到全面的提高。
3、組織全院護理人員學(xué)習護理法規，對《護士條例》進(jìn)行了解讀，使護理人員進(jìn)一步了解自己的權利和義務(wù)，做到知法懂法�！�5.12”國際護士節，護理部舉行了“《護士條例》”人人知曉知識競賽，在全院營(yíng)造重視護士隊伍建設和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心。
4、加強繼續護理學(xué)教育管理，強化“三基三嚴”培訓與考核。采取多種教育方式并舉，分層次多途徑對護理人員進(jìn)行培訓。重視和加強護士基本功訓練，以“三基三嚴”為重點(diǎn)，對衛生部規定的50項操作，按計劃分期分批培訓。采取分層次多途徑培訓方式,將護理人員的培訓分為崗前培訓、試用期培訓、見(jiàn)習期培訓和在職分層次培訓，采取舉辦院內培訓班、專(zhuān)題講座、外出進(jìn)修、參加各類(lèi)短期培訓等形式，依據工作年限、不同的職稱(chēng)層次及崗位需要分階段、分期、分批、多途徑進(jìn)行。通過(guò)加大培訓與考核力度，強化三基訓練，醫院護理人員的專(zhuān)業(yè)技能和人文素養以及與病人的溝通能力有了明顯的提高�？己撕细衤蔬_100%。
5、培養專(zhuān)科護士。根據xx省專(zhuān)科護士的選拔要求和標準，選派了一名合資格的護理骨干參加專(zhuān)科護士選拔，積累了一定的經(jīng)驗。
6、選派5名富有臨床經(jīng)驗的護理人員擔任江門(mén)中醫藥學(xué)校精神科護理講學(xué)，培養優(yōu)秀的教學(xué)師資及護理接班人。
五是加強護理人員的文化建設，管理以人為本，關(guān)心護士們的學(xué)習和生活，發(fā)揚護理團精神，營(yíng)造良好的護理文化氛圍。在“重陽(yáng)節”和10月10日“世界精神衛生日”中，積極參與兩大節日活動(dòng)的籌備，組織護理人員自身編排表演節目，組織休養員表演，邀請市老干曲藝團、江門(mén)中醫藥學(xué)校護生來(lái)院登臺獻藝，使活動(dòng)取得極大的成功。
六是加強對外聯(lián)系，擴大醫院知名度。今年接收xx市荻海醫院進(jìn)修護士3人及江門(mén)衛生學(xué)校見(jiàn)習學(xué)生共450人。與江門(mén)中醫藥學(xué)校攜手展開(kāi)“手拉手，同關(guān)愛(ài)”的志愿活動(dòng)。每周六學(xué)校輪流派出12名護生來(lái)我院老年科進(jìn)行義工活動(dòng)，使住院的老人充分地感受到社會(huì )的關(guān)愛(ài)，喚起社會(huì )對老人的更多關(guān)注，擴大我院社會(huì )知名度。
七是樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，認真執行院領(lǐng)導決策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時(shí)要兼顧老年一科護理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時(shí)要加班加點(diǎn)，護理部把握住這個(gè)直接深入病房掌握第一手資料的平臺，及時(shí)調整護理管理方法，直接將新的護理管理模式運用于臨床，在管理工作中樹(shù)標榜，立典范，組織各科護士長(cháng)和護理骨干來(lái)觀(guān)摩學(xué)習， 形成良性競爭，推進(jìn)病房管理規范化。
醫院護理工作總結2
跨越20xx年，我們即將迎來(lái)的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過(guò)去的一切是否完美，因此現將本人一年來(lái)的工作總結如下：其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
（一）自我修養及功績(jì)
在院長(cháng)和各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營(yíng)機制改革。通過(guò)全科室干部職工的共同努力，我科室迎來(lái)了發(fā)展的最好時(shí)期，住院人次均創(chuàng )下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續增長(cháng)，經(jīng)濟效益、社會(huì )效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。
積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì )評價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會(huì )診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長(cháng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護士心理就會(huì )產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很?chē)�，但在嚴要求的同時(shí)也給予護士生活中的關(guān)心與幫助，我認真觀(guān)察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，發(fā)現困難及時(shí)幫助解決，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項工作落實(shí)情況及護理服務(wù)情況，了解病人的康復情況。定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì )給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當好科室帶頭人，在工作中，我深切的認識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護士長(cháng)應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識。通過(guò)我的努力現在已經(jīng)學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習。
工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jì)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P，發(fā)現缺點(diǎn)應及時(shí)制止，一對一的找當事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。
任何時(shí)候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強自身的修養和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
注重護士業(yè)務(wù)水平的提高，科室里經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業(yè)務(wù)和理論水平，在科室中樹(shù)立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過(guò)上網(wǎng)閱讀、給她們訂閱報刊雜志以及自學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習，來(lái)豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)要學(xué)以致用，要及時(shí)的把所學(xué)到的技術(shù)和方法應用于臨床護理。
一個(gè)科室就是一個(gè)家，是一個(gè)很復雜的家，在管理這個(gè)家的時(shí)候，我從不陷于瑣碎的事務(wù)，而是積極的調動(dòng)護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協(xié)調、指揮下屬完成工作目標和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過(guò)我的管理和全科室的配合，我們科室現在可以說(shuō)是井井有條，每個(gè)人的工作熱情很高，工作效率有效，成績(jì)突出。
（二）護理工作
為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標”的服務(wù)宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)個(gè)護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。
加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。
讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的'答卷。
全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調99。8%。表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋�，是有目共睹的�?/p>
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2、加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度
�。�1）要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄。
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對。
�。�3）執行雙人核對輸液卡流程。
�。�4）輔助檢查雙人核對簽字執行制。
�。�5）收費日、夜、出院查對簽字制
�。�6）各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制。
�。�7）急救器材、藥品查對簽字制。
�。�8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制。
�。�9）長(cháng)備藥品每日查對簽字制。
�。�10）醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制。
�。�11）每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性。
5、完善護理風(fēng)險預案
平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。
�。ㄈ┰鍪展澲�，提高經(jīng)濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2、節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲�！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作�；厥走^(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅。展望未來(lái)，我們任重而道遠，充滿(mǎn)希望。
我相信，在我院xxx院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì )克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì )帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫德修養建設上取得更大的成績(jì)。
醫院護理工作總結3
時(shí)間流逝，很快的20___年就這樣結束了，在20___年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫院?jiǎn)踢w新址，我們醫院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結20___年的工作，特寫(xiě)出一下20___年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。
在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細地原因分析，并通過(guò)深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。
在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。病歷書(shū)寫(xiě)規范，內涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應室、嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范，無(wú)差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無(wú)差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。
二、加強思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團結奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。
老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中，能?chē)栏褚笞约�，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。
門(mén)診服務(wù)臺的二位主管工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。
醫院護理工作總結4
在20xx年的工作中。全體護理人員在院長(cháng)直接領(lǐng)導下，在全體護理人員共同努力下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其責。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個(gè)細小的環(huán)節抓起，杜絕漏洞。
�。�2）嚴格執行護理操作三查七對制度。登記、加藥、穿刺、更換液體等、
�。�3）認真填寫(xiě)并完善各項規章制度
二、認真落實(shí)各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實(shí)統計好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)，積極學(xué)習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿(mǎn)意度，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
2、開(kāi)展健康教育，對病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在85%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。
2、積極參加院內組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，擴大知識面。
3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和專(zhuān)科知識。
4、每月組織急救知識培訓并考核內容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學(xué)習。
6.護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實(shí)踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習年輕同志知識面，新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢測。
3、對于出現差錯事故及時(shí)上報，不漏報，不瞞報，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起飛、大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。
六、存在問(wèn)題：
1、由于護理人員較少，甚至基礎護理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(cháng)而引起患者家屬不滿(mǎn)。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個(gè)別護理人員工作不認真，在以后的工作中藥注意并加以改正。
一年來(lái)護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫院領(lǐng)導給予批評和指證！
醫院護理工作總結5
20xx年6月20日在全院召開(kāi)了護士長(cháng)以上的干部工作會(huì )，及時(shí)傳達了市縣相關(guān)文件精神，并成立了以院長(cháng)張曉庫同志為組長(cháng)的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)效果的監測與評價(jià)，并實(shí)施獎懲。業(yè)務(wù)院長(cháng)白玉祥同志在會(huì )上重點(diǎn)強調了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護理人員切實(shí)轉變“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀(guān)念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )，以改善護理服務(wù)、提高護理質(zhì)量、完善護理質(zhì)量管理、保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)，做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。護理部總護士長(cháng)郭英霞對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范工程”活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護理人員樹(shù)立“四個(gè)意識”即大局意識、責任意識、服務(wù)意識、安全意識，增強“四個(gè)能力”即學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、協(xié)調能力和執行能力，爭創(chuàng )佳績(jì)。二、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房
通過(guò)宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應，后確定神經(jīng)外科為我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”為契機，為醫院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢下的科學(xué)護理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。三、開(kāi)展實(shí)施工作
1、護理部召開(kāi)全院護理大會(huì )，認真組織學(xué)習縣衛生局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》及《住院患者基礎護理服務(wù)項目》等相關(guān)要求規定，進(jìn)一步統一思想，提高認識。
2、全面實(shí)行護士崗位責任制，制定并落實(shí)護士的的崗位職責和工作標準，規范臨床護理工作流程、明確質(zhì)量標準。全面落實(shí)小組責任制整體護理，每個(gè)責任組長(cháng)負責8張病床的患者，根據護理級別完成護理工作。各小組人員依據崗位職責、工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求進(jìn)行搭配，彈性排班，切實(shí)實(shí)現人盡其才，才盡其用。
3、以制度為標準，加強監督
根據分級護理服務(wù)內容、《住院患者基礎護理服務(wù)項目》和《基礎護理服務(wù)工作規范》的要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強調團結協(xié)作精神，明確職責，護士長(cháng)深入病房，加強溝通，與患者及家屬共同對工作細則進(jìn)行監督，提高護理質(zhì)量，促進(jìn)護患和諧。
4、簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)
為進(jìn)一步減少護理文件書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護理部修訂了護理文件書(shū)寫(xiě)規范，制作了以表格為主的新的危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書(shū)寫(xiě)的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護理工作的主線(xiàn)，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
5、認真落實(shí)《分級護理制度》：建立了分級護理巡視登記，要求護士根據病人病情及護理級別，主動(dòng)巡視，及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)變化。特別對重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不使用呼叫器，提高了病人治療的及時(shí)性。＋
6、根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及健康教育，周二大查房及醫囑查對，周三床上擦浴，周四床上洗頭、剪指甲，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項都有專(zhuān)人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”，將基礎護理工作落實(shí)得更到位。
7、全面開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)公休座談會(huì )、健康教育處方發(fā)放、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開(kāi)展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見(jiàn)，促使病人養成健康的生活方式。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心，護士也才找到了自己的真正價(jià)值。
醫院護理工作總結6
上半年來(lái)，大內科護理組在院領(lǐng)導及護理部的關(guān)懷和各相關(guān)科室的支持幫助下，全體護士遵循“以病人為中心，以服務(wù)、質(zhì)量、安全為重點(diǎn)”，圍繞大內科護士長(cháng)職責及年初制定的工作目標和計劃開(kāi)展各項護理工作，較好地完成各項任務(wù)，1月內三科按期完成新病房搬遷工作，2月ICU順利通過(guò)準入評審檢查， 6月供應室圓滿(mǎn)完成新址搬遷工作，上半年無(wú)嚴重護理差錯發(fā)生，好人好事8例，現作總結如下：
一、加強護理管理知識學(xué)習，提高護士長(cháng)管理水平。
1、按計劃在3月26日召開(kāi)片區“護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )”和4月11日對片區護士長(cháng)及各科質(zhì)控組長(cháng)進(jìn)行“PDCA管理法和五常法在病區管理中的應用”培訓。在護士長(cháng)管理經(jīng)驗交流會(huì )上各科護長(cháng)踴躍發(fā)言，共享本科先進(jìn)護理管理經(jīng)驗和對目前管理存在的問(wèn)題和難點(diǎn)進(jìn)行了熱烈的研討：門(mén)診部針對老同志記憶特點(diǎn)采取“圖文并茂和順口溜”的培訓方法得到大家的好評；腦科根據低年資護士基礎知識不牢固的特點(diǎn)，將科室常用藥物、管道護理要點(diǎn)等內容精編打印張貼在治療室學(xué)習欄上，讓護士方便快捷獲取工作中所需了解和掌握的知識具有推廣意義。通過(guò)對護士長(cháng)及一級質(zhì)控組長(cháng)進(jìn)行PDCA管理知識和五常法管理應用培訓，使科室管理者對PDCA管理法有了進(jìn)一步的理解并應用于臨床管理中，在科室質(zhì)控管理中之原因分析與整改措施的書(shū)寫(xiě)有較大改進(jìn)和落實(shí)。
2、科護長(cháng)堅持每周下病區參加晨會(huì )和科主任查房。深入科室了解護士和醫生對病區護理管理工作的建議，以“問(wèn)題”為導向與科室護長(cháng)商討管理對策，提升科室護長(cháng)管理技巧。還充分利用片區護長(cháng)Q群，及時(shí)傳達日常管理督察發(fā)現的問(wèn)題，營(yíng)造了良好的溝通氛圍，促進(jìn)了病區護長(cháng)與護士和醫生的溝通效果。
二、加強護士在職教育，提高護理人員理論和技術(shù)水平
1、片區能按分層次培訓計劃完成上半年的心電監護儀、呼吸機、除顫監護儀及輸液泵與注射泵臨床應用培訓與考核，各科理論考核合格率100%，在三級質(zhì)控檢查中，以上培訓內容知識的提問(wèn)回答合格率均符合檢查要求。心肺復蘇技能培訓未能按期完成，主要是培訓人今年要晉升副高，時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，以及該計劃未能與醫院計劃保持一致，因此調整在第三季度落實(shí)。
2、各科能按計劃每月組織專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習1∽2次，各有特色，有重點(diǎn)，
體現學(xué)科新進(jìn)展，不僅提高了科室自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，也使大內科整體護理水平得到一定程度的提高，充分發(fā)揮護士長(cháng)的聰明才智。
3、各科能按計劃每月組織疾病查房一次及完成護理部制定查房任務(wù)。在院內查房時(shí)大家討論激烈，如3月在內二科進(jìn)行全院查房時(shí)，與會(huì )人員向內二科護士請教糖尿病營(yíng)養評估問(wèn)題，提高了護士分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
4、兒科、內二科初步建立護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診意識，上半年各有1次的護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診。通過(guò)護理疑難問(wèn)題討論及護理會(huì )診，提高了科室人員發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和規避護理風(fēng)險的能力，拓展了護理人員思考問(wèn)題的思路。
5、上半年片區外出進(jìn)修共有5人，外出參加短期培訓人員7人。外出進(jìn)修及學(xué)習人員均能給科室帶來(lái)新知識、新理念，為科室合理化建設提出寶貴意見(jiàn)。
三、加強護理質(zhì)量跟蹤檢查，使片區護理質(zhì)量穩中有升。
1、科護長(cháng)能堅持每周不定期深入各科室進(jìn)行日常和二級護理質(zhì)控督察，對各科室的基礎護理、分級護理、病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、搶救物品及儀器、崗位職責、護理操作等進(jìn)行抽項檢查，發(fā)現問(wèn)題， 及時(shí)指出，并提出指導性意見(jiàn)，使科室存在的問(wèn)題得到及時(shí)解決，也提升了科室注意環(huán)節質(zhì)控意識，自覺(jué)履行各班職責。
2、每月針對片區二級質(zhì)控交叉檢查情況進(jìn)行匯總分析及提出整改建議，并以書(shū)面文件下發(fā)各科室，并于下月進(jìn)行效果評價(jià)，體現持續質(zhì)量改進(jìn)。
3、每季度召開(kāi)片區護士長(cháng)會(huì )議和質(zhì)控會(huì )議一次，反饋本季度存在的問(wèn)題，討論分析原因，提出整改建議，并進(jìn)行相關(guān)質(zhì)控知識培訓，提升了護士長(cháng)和科室質(zhì)控小組長(cháng)的管理知識和質(zhì)控督察能力。 在院科三級質(zhì)控檢查中，各項質(zhì)控指標均符合要求，片區各項質(zhì)控指標平均95分以上。
四、嚴查制度落實(shí)，確保護理安全 。
1、認真落實(shí)護理核心制度，各科室利用早會(huì )時(shí)間不定期提問(wèn)護士核心制度和搶救物品作用，副作用掌握情況。每月理論考試中滲入有關(guān)內容，以鞏固學(xué)習成果。
2、為了更好地落實(shí)專(zhuān)科護理和健康教育，提高病人滿(mǎn)意度，減少護患糾紛，各科室修訂了常見(jiàn)疾病護理常規，健康宣教和出院指導，以規范護理工作。
3、對護理工作中出現的護理過(guò)失，隱患、并發(fā)癥等，及時(shí)組織討論、
分析，提出整改措施，改進(jìn)工作方法，并評價(jià)其效果。上半年片區共上報護理不良事件15例（腦科1例、內二科1例、內三科2例、中醫科3例、ICU5例、門(mén)診部1例、供應室2例），無(wú)漏報現象發(fā)生。
4、病區各科室每月征求住院病人意見(jiàn)，及時(shí)解決病人提出的合理意見(jiàn)和建議，改善護患關(guān)系，拉近護患距離，涌現好人好事8例（腦科3例、中醫科1例、門(mén)診4例），優(yōu)護滿(mǎn)意率均在95%以上。
五、加強了院內感染管理，防止交叉感染。
各科室認真執行了消毒隔離制度，按要求做好醫療垃圾分類(lèi)處置，及時(shí)實(shí)施手消毒衛生等工作。上半年片區無(wú)明顯交叉感染發(fā)現，在全院“手衛生消毒”考試中取得優(yōu)異成績(jì)。
六、認真開(kāi)展教學(xué)和科研工作。
1、各科室均指定護師以上人員負責帶教工作，每批次按計劃進(jìn)行理論提問(wèn)和操作考試，對輪轉生出科前按護理部規定要求進(jìn)行理論考試和操作考試。 上半年片區共接收實(shí)習護生148人次，兒科XXX和XX，腦科XXX，內二科XXX和XX、內三科XXX和ICUXXX得到實(shí)習護生的好評。
2、大內科范圍內上半年發(fā)表論文9 篇（腦科XXX3篇、XXX1篇；內二科XXX2篇、ICU XX1篇、新生兒室XXX2篇、門(mén)診部XXX1篇），引進(jìn)開(kāi)展新技術(shù)7項（內二科3項、內三科1項、兒科2項、新生兒室1項、腦科1項），各項新技術(shù)能按計劃開(kāi)展。
七、存在問(wèn)題及整改建議。
1、各科護理人員層級配備不合理，病區總體趨于年輕化，特別是內三科，工作不滿(mǎn)一年的護理人員占50%；特殊區域區域老年化。建議護理部在下半年逐步給予相應調整，以逐步使各科人員層級配備符合要求。
2、部分低年資護士基礎技術(shù)操作不熟練，專(zhuān)科基礎理論缺乏，病情觀(guān)察不到位，以及溝通能力缺乏藝術(shù)性和技巧。建議各科下半年加強培訓指導，計劃在第三季度組織片區工作不足1年的護士進(jìn)行基本急救技能考試及溝通技巧培訓。
3、出院隨訪(fǎng)不及時(shí)，隨訪(fǎng)記錄本記錄不規范，片區出院隨訪(fǎng)率為89.7%，其中內二科85.1%、內三科71.1%，ICU為0，其余各科在97.5%以上。建議科室下半年將出院隨訪(fǎng)率與包干責任護士績(jì)效考核相掛鉤，要求ICU對出院及轉出人員進(jìn)行隨訪(fǎng)（合格率80%），以促進(jìn)該項工作正常開(kāi)展，較好地提高全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。
4、新入院病人衛生處置不及時(shí)，基本依賴(lài)陪護和責任護士。建議各科護長(cháng)將衛生處置工作納入各班工作職責，并形成日常督察的工作習慣。
5、儀器使用告知不到位。建議各科護士長(cháng)將本科常用儀器相關(guān)知識整理匯編，納入健康教育宣教本內容，并對科室護士進(jìn)行一次全面系統的培訓及不定期抽查考核。護長(cháng)要養成每天對使用該儀器患者進(jìn)行抽查，了解病人或陪護對所使用儀器的知曉情況 ，適時(shí)進(jìn)行必要的指導。
6、護理記錄書(shū)寫(xiě)缺乏專(zhuān)科性。建議科室護長(cháng)針對本科常見(jiàn)疾病觀(guān)察要點(diǎn)和護理措施建立書(shū)寫(xiě)模板并進(jìn)行培訓，以便提高護士專(zhuān)科護理知識和書(shū)寫(xiě)技能，培養護士專(zhuān)科護理意識。
7、對特殊區域的督導力度不夠。第三季度將加強對特殊區域的督查與溝通力度，針對各區域存在的問(wèn)題進(jìn)行認真研討及整改。
8、實(shí)習帶教效果督察不到位，各科未能認真按計劃開(kāi)展評教評學(xué)工作。建議科室護長(cháng)8月份將評教評學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項整改，9月將組織片區教學(xué)組長(cháng)及優(yōu)秀帶教老師召開(kāi)“實(shí)習教學(xué)研討會(huì )”，以提升片區護理教學(xué)質(zhì)量。
9、對科室新開(kāi)展技術(shù)項目進(jìn)展情況未及時(shí)跟進(jìn)督導及小結。建議各科室護長(cháng)認真抓好本科室新項目開(kāi)展工作，適時(shí)與項目小組成員進(jìn)行溝通，了解新項目開(kāi)展情況，必要時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項討論，以促進(jìn)科室護理科研意識的培養。
10、臨床護士及護士長(cháng)對護理查房、護理會(huì )診等相關(guān)知識缺乏。建議科室下半年進(jìn)行該項工作知識及能力培訓指導，科護長(cháng)將每月參加一個(gè)科室的護理查房，以便及時(shí)發(fā)現不足并進(jìn)行學(xué)習指導，不斷提升片區護理查房和會(huì )診水平。
時(shí)光如梭，希望各科針對上半年護理工作存在問(wèn)題進(jìn)行認真分析原因，制定并認真落實(shí)整改措施，爭取較好地完成全年護理工作計劃及目標，以推動(dòng)整個(gè)片區護理工作邁上新臺階！
20xx年7月18日
醫院護理工作總結7
隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰役中，護理人員積極踴躍，敢擔風(fēng)險，取得了階段性勝利�，F將一年護理工作總結如下：
一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照四川省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，做到護理人員人手一冊，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。
在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試。護理部還根據規范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長(cháng)期醫囑執行單，修定了護理記錄單、體溫單、醫囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫務(wù)科規范了直接醫囑及環(huán)節管理，保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過(guò)渡和醫療護理安全，增強了醫務(wù)人員的法律意識。
二、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品和二類(lèi)的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100％。
2、堅持護士長(cháng)每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日做到五查巡和護理安全。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無(wú)醫療事故發(fā)生。順利通過(guò)省衛生廳安全檢查。
4、組織了本年度新聘護士15人，實(shí)習護士7人，和發(fā)熱留觀(guān)室護士15人的崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照衛生部護理文件書(shū)寫(xiě)基本規范及四川省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。
2、三級質(zhì)量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上，將一級質(zhì)控組每周對一個(gè)護理單元進(jìn)行全面護理質(zhì)量檢查考核，調整為每月對每個(gè)護理單元重點(diǎn)檢查考核2項護理項目，并將原來(lái)4個(gè)二級質(zhì)控組調整為6個(gè)質(zhì)控組。調整后質(zhì)控人員能過(guò)細、過(guò)嚴、過(guò)實(shí)的認真檢查每一項目，能及時(shí)發(fā)現臨床護理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)規范環(huán)節管理，使之為病人提供及時(shí)、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動(dòng)，有效的解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書(shū)面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足、及改進(jìn)措施。
3、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應室供應，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
4、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試，衛生學(xué)洗手、無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和每日護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。
5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元，比去增加20xx.51元，增加比例50.78％。
6、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
�。�1）、基礎護理全年平均分為96.45，合格率達100%
�。�2）、特、一級護理全年平均分為99.16，合格率達100%。
�。�3）、急救物品完好率達100%。
�。�4）、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99.57，合格率達100%。
�。�5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。
�。�6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
�。�7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%。
�。�8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
�。�9）、年褥瘡發(fā)生次數為0。
四、抗擊“非典”，措施落實(shí)，敢擔風(fēng)險
1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當，無(wú)醫務(wù)人員感染發(fā)生。
2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動(dòng)請纓抗擊“非典”，護理人員首當其沖，第一個(gè)報名，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線(xiàn)，選派兩名護士下鄉指導抗非工作。
3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責的建立，建立健全了發(fā)熱門(mén)診制度職責。規范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。
4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進(jìn)行傳染病防治專(zhuān)科知識培訓。
五、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對三名未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)進(jìn)行了短期培訓。
2、選派一名骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達39人次，為提高護理人員綜合素質(zhì)，另派一名護士參加了為期3月的英語(yǔ)知識培訓。共投入培訓費14949。9元。
3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專(zhuān)學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷。
4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展，今年共引進(jìn)護理新技術(shù)一項。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽(tīng)課人次共計2154人次。護理查房4次，科內業(yè)務(wù)查房學(xué)習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫(xiě)護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目，護理人員各盡所長(cháng)，知識競賽，競相拼搏。文藝節目生動(dòng)活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、發(fā)揮護理人員特長(cháng)，組織了10名護士參加由衛生局組織的文藝演出。
9、規范教學(xué)，加強對26名護校實(shí)習生的帶教工作。
六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)。還組織護理人員參加了市衛生局組織的“三基”考試，平均成績(jì)合格率達100%，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度達99.47%。比去增加2.73％。
4、開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng)，強調護理人員“五不準”，協(xié)調各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車(chē)費，門(mén)診護理人員免費為病人提供開(kāi)水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個(gè)表?yè)P護理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進(jìn)病房，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。
5、使用微機進(jìn)行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價(jià)部門(mén)相關(guān)規定規范醫療收費行為，并與網(wǎng)絡(luò )中心、財務(wù)科共同督促檢查。
七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實(shí)行彈性排班，于年初調整了夜班工作時(shí)間，從運行情況看，甚為合理有效。
2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實(shí)施方案，經(jīng)護士長(cháng)會(huì )討論通過(guò)，組織3個(gè)科室試運行，經(jīng)2個(gè)月運用實(shí)踐，反復修改完善，已逐步形成一套切實(shí)、可行的方案，將逐步向全院推廣。
3、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。
八、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院，完成了本年度護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。
九、認識不足，不斷完善
1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。
2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。
3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
醫院護理工作總結8
1、政治思想，醫德醫風(fēng)全體護理人員能積極參加院內外組織的各項政治活動(dòng)，遵守院內的各項規章制度，各科室每月召開(kāi)工休座談會(huì )一次，充分征求病人的意見(jiàn)，不斷總結經(jīng)驗，改善服務(wù)態(tài)度。
2、積極配合醫院開(kāi)展各項活動(dòng)，如在門(mén)診、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號，使病人在劃價(jià)、收費、取藥等窗口規范有序，減少等候時(shí)間。
3、開(kāi)展基本功訓練全院護理人員基礎護理技術(shù)操作考核4次22項，專(zhuān)科護理技術(shù)操作考核（手術(shù)室、供應室、急診科等）4次8項，理論考試4次，考核成績(jì)均要求達標，對不達標者采取二次考試。
4、4月份組織全院護理人員進(jìn)行靜脈輸液大比武活動(dòng)，評選醫院前三名。5.12組織演講比賽一次。
5、每月對10年工齡以下護理人員的讀書(shū)筆記及護理記錄單進(jìn)行點(diǎn)評一次，分別評出前三名和后三名，通過(guò)簡(jiǎn)報的形式下發(fā)到各科室。
6、護理部不定時(shí)到科室對護理工作及科室情況進(jìn)行全面檢查，五個(gè)質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，檢查結果以工作簡(jiǎn)報形式下發(fā)各科，全年發(fā)放工作簡(jiǎn)報42期，并按護理工作臨床考核標準進(jìn)行考核，將考核情況按時(shí)報核算科。
7、組織業(yè)務(wù)查房12次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習4次。
8、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%，患者知曉率達95%以上。
9、醫療安全每月各科對發(fā)生的缺陷、差錯及時(shí)上報護理部，護理部組織4次由全體護士長(cháng)參加的不良事件討論分析會(huì )，進(jìn)行原因分析，提出防范措施，進(jìn)行整改。
10、有51人次護士長(cháng)、護士參加省市組織的護理知識培訓班。
11、對新上崗的53名護士進(jìn)行了為期1個(gè)月崗前培訓，每人進(jìn)行7項考核，成績(jì)以簡(jiǎn)報的形式下發(fā)各科。
12、9月13日至10月27日進(jìn)行了為期一個(gè)半月的“提高護理質(zhì)量，
改善服務(wù)態(tài)度”活動(dòng)月活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展本次活動(dòng)進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，規范了服務(wù)行為，完善了服務(wù)流程，使全院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺階。
13、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開(kāi)展，
使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區達100%。
�、�、4、9月份在新增加科室開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
�、�、調整了由院長(cháng)任組長(cháng)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，研究、協(xié)調并解決護理工作和護理改革存在的問(wèn)題。
�、�、對護士實(shí)行按學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和個(gè)人能力分層級上崗，根據病情、護理難度、技術(shù)要求，對護士進(jìn)行合理分工，使責任護士能針對患者個(gè)體情況提供相關(guān)服務(wù)。
�、�、建立緊急狀態(tài)下人力資源調配方案及人力資源儲備庫，并成立了應急急救隊。
�、�、繼續探索在示范病區實(shí)行績(jì)效考核，護士待遇同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。
存在的不足：
1、人力資源不足。
2、有個(gè)別護士責任心不強，不能及時(shí)巡視病房，未認真執行三查七對。
3、基礎護理不到位，（床單元不整，指趾甲長(cháng)等）。
4、護理文書(shū)存在有T、P、R漏寫(xiě)，大、小便漏填，護理措施記錄較少等。
醫院護理工作總結9
上半年，我科遵循醫院管理年活動(dòng)所提出的要求，認真執行本年度護理工作計劃�，F將20xx年上半年我科護理工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周利用晨間進(jìn)行提問(wèn)，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。
3、組織全科護士學(xué)習了相關(guān)中醫護理操作學(xué)習，進(jìn)行考試。要求人人達標。并能夠熟練應用。
4、進(jìn)行心肺腦復蘇急救技術(shù)訓練，參加醫院組織的急救技術(shù)考核及科室間的比賽。取得了較好的成績(jì)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
定時(shí)、不定時(shí)在護士會(huì )上進(jìn)行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查。出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷367份，護理文書(shū)合格率達到了考核標準。
五、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人384 人，其中手術(shù)病人 人。無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足：
1、個(gè)別護士基礎護理不到位，缺乏主動(dòng)性。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩。
4、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)科研課題。
5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
醫院護理工作總結10
20xx年上半年兒科護理工作總結 科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。在20xx年上半年，我科嚴格按照“二甲”標準管理科室，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。具體總結如下：
一、 加強護士在職教育
按護士分層次管理及護士規范化在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士“三基三嚴”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。
�。ㄒ唬�、規范了新進(jìn)人員、護理學(xué)員、實(shí)習生入科培訓。
�。ǘ�、重點(diǎn)加強對新進(jìn)護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識。加強專(zhuān)科技能的培訓，制定每月專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
�。ㄈ�、加強晨間提問(wèn)的力度，每周將問(wèn)題寫(xiě)在排班本上，加強護理人員主動(dòng)學(xué)習。
�。ㄋ模�、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，理論考試與創(chuàng )建“二甲”及臨床應用相結合�？己说膬热菀�?xún)嚎苹A知識及創(chuàng )建二甲相關(guān)知識為主。
�。ㄎ澹�、加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。提高自身素養。每月組織護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會(huì )一次。新進(jìn)護士完成了每月一篇讀書(shū)筆記，一份護理病歷。
�。�、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，全科室嚴格執行衛生部的文明用語(yǔ)，加強護士?jì)x表規范化的落實(shí)。強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提倡人性化服務(wù)理念。樹(shù)立以病人為中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的滿(mǎn)意度作為第一標準，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)。
二、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制
�。ㄒ唬┟吭露ㄆ谡匍_(kāi)護士例會(huì )1次。每周持續質(zhì)量改進(jìn)的檢查一次，月進(jìn)行護理質(zhì)量講評，季度進(jìn)行總結。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。加強健康宣教，病人滿(mǎn)意度調查達標。
�。ǘ┘訌姴》抗芾�，認真按照“四化”、“十字”管理好病房，加強基礎護理和晨晚間護理工作。認真落實(shí)生活護理。
�。ㄈ�、加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室每月進(jìn)行護理安全隱患、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的個(gè)人，追究有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、每周管理查房一次，強化護士長(cháng)對硬件設施的常規檢查意識，加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完
好。
4、把握住院患者十大安全目標，結合《衛生部綜合醫院評審標準（20xx版）實(shí)施細則 》，進(jìn)一步加強與完善各項安全制度與規范，如（病人腕帶身份的識別、高危藥品管理制度、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等）提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
5、加強醫療安全和非醫療安全的工作，每月召開(kāi)護患溝通會(huì )一次，對兒童、躁動(dòng)病人，防跌倒，墜樓等做好相關(guān)安全管理，必要時(shí)做好溝通記錄。防止意外的發(fā)生。做好非醫療安全（用水、用電、用氣）的管理工作。加強護理人員職業(yè)安全防范工作。
三、加強護理管理，加強病房安全管理
1、認真執行護士長(cháng)管理手冊。工作做到有年計劃、季計劃、月計劃、月重點(diǎn)、周安排。年總結，每月對護理質(zhì)量分析，并認真做好各項記錄
2、加強科室的物質(zhì)管理工作，節支開(kāi)源，做到賬物相符，每月按時(shí)上報計劃，按時(shí)領(lǐng)取耗材物資。
3、認真做好各項制度的貫徹落實(shí)，并做好記錄
4、護士長(cháng)堅持每日的5巡查和每月安全檢查，同時(shí)做好日查和周查工作，確保病人的安全，減少差錯事故的發(fā)生，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
5、加強急救藥品、器材的管理和維修，實(shí)行封條管理，每月定期查對一次，用后及時(shí)補充。堅持毒麻藥物每班交接，。
做好病房基數藥品的管理。搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好的100%。抓好護理人員、病人、護理操作等的環(huán)節監控。
6、認真遵守勞動(dòng)紀律，服從工作安排，彈性排班，實(shí)行二線(xiàn)值班和護理組長(cháng)及護士長(cháng)的總值班原則。滿(mǎn)足病員的需要。
7、每月召開(kāi)護患溝通會(huì )一次，聽(tīng)取病人對我科護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)，以便做好更好的改善工作。
8、抓好護理人員、病人、時(shí)間、護理操作等的環(huán)節監控。對新進(jìn)護士、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)間和易出錯的重點(diǎn)操作等環(huán)節加強監控。
9、鼓勵無(wú)懲罰性不良事件報告，科室發(fā)生不良事件后有成因分析，整改措施，并上報護理部，年終有總結報告。
10、認真執行各項核心制度，準確執行醫囑，執行準確的醫囑。嚴格執行各項查對制度，保障病人安全，防止差錯事故的發(fā)生。
四、做好各種消毒、隔離工作
1、按規定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒特別是新生兒使用的藍光治療儀、暖箱、輻射臺，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記錄。
2、協(xié)助院感科做好各科室的無(wú)菌監測工作，各種報告的存檔。
3、加強護理人員手衛生消毒，手衛生的依從性大于等于65%,壓脈帶實(shí)行一人一根，每班交接，一次性醫療用品用后及時(shí)毀型�？諝庀臼褂米贤饩�(xiàn)消毒機，病房醫療廢物根據醫院規定處理，并做好相關(guān)記錄。
4、做好特殊時(shí)期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性疾病患兒根據其傳染性實(shí)施不同的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以及出院后的終末消毒并做好記錄。
五、積極配合醫院創(chuàng )建二級甲等醫院
1、每月對照標準要求自查自糾、對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。對不能完成的項目請示護理部，保證各種資料的完整性，真實(shí)性和連續性
2、科內加強核心制度的落實(shí)，作為三基考核的內容之一，加強三基三嚴培訓
3、認真學(xué)習標準中的10項一票否決的條款，嚴禁觸犯。對標準中的33條核心條款應嚴格執行。
六、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，加強責任制整體護理的實(shí)施
1、認真貫徹落實(shí)衛生部《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》結合全國衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實(shí)施責任制整體護理，對病人實(shí)行床位包干，每位責任組長(cháng)分管危重病人、高風(fēng)險的病人、有糾紛的病人，責任護士分管病情相對較輕的病人，努力為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
2、按照要求實(shí)施合理排班原則，切實(shí)落實(shí)責任制整體護理，護士認真掌握分管病人的八知道，并認真實(shí)施健康教育宣教工作。護士長(cháng)每月行整體護理查房?jì)纱我陨稀?/p>
醫院護理工作總結11
在一年工作中，全體護理人員本著(zhù)“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作，現將工作情況總結如下：
一、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，發(fā)現患者的生活或護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意度得到提高。
3、倡導護士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)、一份詳細的入院介紹（如每個(gè)班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、護士長(cháng)、科主任、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺(jué)。護士在執行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長(cháng)帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，
4、貼心舒適護理，細節體現關(guān)愛(ài)，護理實(shí)現價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護理的特點(diǎn)就是注重細節護理，能讓人感動(dòng)的也是細節。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護理繼續教育
護理繼續教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著(zhù)現代醫學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習新知識新技能，才能適應社會(huì )的發(fā)展和要求。根據我院實(shí)際情況，護理部制度了切實(shí)可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。
1、每周五下午進(jìn)行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內容為有關(guān)基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規范、院內感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習，，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續教育培訓。
三、堅持規范管理，注重內涵建設
1、堅持醫院內涵建設，規范管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管
理規定》、《醫囑提示本相關(guān)規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規定》等，并以新制度規范為準則對臨床護士進(jìn)行考核。
2、護士是人類(lèi)健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著(zhù)極其重要的影響。護理部為規范護士行為，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話(huà)的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護士長(cháng)參加護士禮儀培訓班，回來(lái)后對全院護理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離。
3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類(lèi)放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規范了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時(shí)專(zhuān)人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實(shí)現了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹的工作態(tài)度，科學(xué)的執行力度以及對醫藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫療事故發(fā)生，科學(xué)執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱(chēng)、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時(shí)。
4、個(gè)別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性，術(shù)后病人宣教不到位。
6、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在漏項、漏記、格式不正確、書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
在過(guò)去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現的新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護理質(zhì)量。
醫院護理工作總結12
20___年是充實(shí)的一年，雖然辛苦，但是也有滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，現將20___年的工作總結如下：
一、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長(cháng)到第四軍醫大學(xué)進(jìn)修學(xué)習，與此同時(shí)醫院部分常委還對全院代理護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫院分四批次共選派多名護理骨干前往總醫院進(jìn)修學(xué)習，這是近年來(lái)護理人員外出進(jìn)修學(xué)習人數最多的一次。
3、積極完成各項培訓，護理部組織全院護理人員參加專(zhuān)題講座。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。
4、充分培養護理人員組織參與性。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。
5、加強實(shí)習生的帶教工作。實(shí)習生來(lái)院后集中組織崗前培訓2次，主要從實(shí)習生制度、多項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習生均有固定帶教，有小教員針對科室專(zhuān)業(yè)定期授課，出科由護士長(cháng)進(jìn)行理論及操作考試�？剖覍�(shí)習生層層把關(guān)，確保無(wú)醫療差錯發(fā)生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月護士長(cháng)聯(lián)查一次，每?jì)芍苷匍_(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見(jiàn)習期護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照北京的軍區護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責檢查護理文書(shū)。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、醫院感染管理規范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每今年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人。
醫院護理工作總結13
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼一年的時(shí)間就過(guò)去了。護理部這一年的工作也順利的完成了，雖然沒(méi)有做出什么轟轟烈烈的成績(jì)但前進(jìn)的腳步始終沒(méi)有停止，做好平凡的工作也是一種貢獻。
隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)改革的不斷深化，在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力下，護理部重點(diǎn)加強了護理人員的在職教育，提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員的法制觀(guān)念；加強了監督管理，保障護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展，提高了病人的滿(mǎn)意度�，F將護理部工作總結如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最早、最多，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施。堅持了每季度進(jìn)行操作和理論考試，考核成績(jì)作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的學(xué)習氛圍。每月組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，實(shí)行了輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心。
2、規范護理人員著(zhù)裝，要求文明用語(yǔ)，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，讓病人舒心。
3、在全院范圍開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，并成立了心理疏導護理小組，由單純的責任制護理轉換到以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，提高工作效率
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實(shí)行APN排班及彈性排班，從運行情況看較為合理有效。
2、合理搭配新護士和資歷深的護士值班，注重培養護士的慎獨精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫院完成了護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。
2、認真學(xué)習并貫徹落實(shí)了醫院所下發(fā)的文件。
四、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，我們從細節抓起，不定期抽查住院病歷，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)責令科室整改，確保了護理病歷合法性、真實(shí)性，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每天進(jìn)行醫囑大查對，護士長(cháng)檢查查對質(zhì)量，在安全的基礎上提高護理文書(shū)質(zhì)量。
五、加強監督管理，保障護理安全
1、對新進(jìn)人員均先進(jìn)行崗前教育后上崗，對有思想情緒的護士加強了管理，進(jìn)行談話(huà)，找出問(wèn)題，在力所能及的范圍內給予解決。
2、對新入院、新轉入、急危重癥病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人進(jìn)行了督促檢查和監控。
3、在節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞及交接班時(shí)間均加強了監督和管理。
4、對于工作中容易發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節，如：輸液、配藥、輸血等，都作為日常護理管理監控的重中之重。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，馬上整改，每個(gè)季度進(jìn)行一次全面的護理質(zhì)量檢查，并召開(kāi)全體護士會(huì )議，一起分析發(fā)生問(wèn)題的原因，吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
六、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實(shí)施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進(jìn)入下一教育階段。
2、加強了“三基”及專(zhuān)科技能的培訓，今年護理部為培養實(shí)用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取真人操作對象考核與現場(chǎng)點(diǎn)評，實(shí)物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，并于十月底選派了三名護理人員參加了全市臨床護理操作技能大比武活動(dòng)。全年共組織理論考試8次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核4次，合格率95%。培訓達到預期目標。
3、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識講座，豐富了護士的學(xué)習內容，深受護士的歡迎
4、外出參加培訓班及學(xué)術(shù)交流12人次，外出學(xué)習人員回院后向護理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習情況匯報，并安排科內、院內學(xué)習傳達。完成了年初的培訓計劃。
5、外出進(jìn)修人員4人次，她們?yōu)槲以鹤o理帶回了新的知識和技術(shù)，其中造口護理已在外科初步開(kāi)展。
七、護理各項指標完成情況1、基礎護理合格率100%2、急救物品完好率100%3、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%4、護理人員三基考核合格率100%5、一人一針一管一用滅菌合格率100%6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%
20xx年的工作已圓滿(mǎn)的完成，但護理工作任重而道遠，相信通過(guò)我們的共同努力，能使我們的護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
醫院護理工作總結14
回顧20xx年的工作，護理部在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，在護士長(cháng)及全體護士們的團結協(xié)作下，重點(diǎn)加強護理質(zhì)量監控力度，保障了護理安全，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；重視院感的管理和護理技能操作的訓練，在不同程度上提高了護理質(zhì)量與護理人員整體素質(zhì)。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度提高�，F將一年護理工作總結如下：
一、積極完成醫院布置的各項工作
護理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作, 能夠完成上級指令性任務(wù)。
二、強化法律意識,嚴格制度落實(shí)，保障護理安全
1 增強護理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，以提高護理人員的法律意識，嚴格按照護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求，使護理人員更加明確護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的意義，規范護士的行為，保障護理安全，提高護理質(zhì)量；完整、客觀(guān)的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。
2 嚴格核心制度的落實(shí)，重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,每天深入科室嚴格考核，掌握制度落實(shí)情況，認真落
實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護理缺陷科室進(jìn)行討論，提出整改措施。
三、繼續狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1.每周定期組織各科護士長(cháng)進(jìn)行護理質(zhì)量大檢查、保障護理安全，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車(chē)內藥品做到“四定”專(zhuān)人管理，定點(diǎn)、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修，保養，有記錄，保證備用狀態(tài)。
2.定期周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實(shí)效性的改進(jìn)措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3.每天不定期深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排，重點(diǎn)查新入、手術(shù)前、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強細節管理，使護理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改，確保了護理安全及無(wú)重大護理缺陷的發(fā)生。
4.進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內涵，抓好危重病人管理和基礎護理的落實(shí)，注重加強對危重病人的護理，要求每一個(gè)護士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求護士長(cháng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對危重病人及時(shí)進(jìn)行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。做到預防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護
理指導到位。
5.進(jìn)一步規范了護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起,加強對每份護理文件書(shū)寫(xiě)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度,每月進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，使護士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。
四、分層次進(jìn)行護士培養，全面提高護理人員素質(zhì)
1.繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，健康教育，每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表及出院病人回訪(fǎng)，滿(mǎn)意度調查結果均在98%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。每季度召開(kāi)病人座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。
2.全面提高護士素質(zhì)，護理部及科室上半年對各級護士進(jìn)行了培訓，有計劃、有組織地落實(shí)護理人員理論和操作培訓。提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓率100%，合格率100%�？剖覂让恐馨才畔嚓P(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習。
五、以“病人為中心”，深入開(kāi)展人性化服務(wù)
1.開(kāi)展服務(wù)理念教育，強化一個(gè)轉變，即服務(wù)理念的轉變：對病人服務(wù)實(shí)行責任包干，倡導主動(dòng)服務(wù)病人的理念，變“滿(mǎn)意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。倡導多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。在各科室間開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2.對護理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養，同時(shí)提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿(mǎn)意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀念“5.12”護士節，開(kāi)展豐富多彩的慶�；顒�(dòng)
為了慶祝5.12國際護士xx年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶�；顒�(dòng)，進(jìn)行了護理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎、二等獎、三等獎。在x月x、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽,并實(shí)施了綜合考核末位淘汰制,體現了公平、公正、與時(shí)俱進(jìn)、對病人負責的工作風(fēng)貌。
工作中存在的問(wèn)題：
1.護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng )新意識欠佳。
2.護理人員積極進(jìn)取精神還未充分調動(dòng)起來(lái)，只是被動(dòng)做事，缺乏評判性思維。
3.基礎護理不到位,個(gè)別班次新入病人衛生處置不及時(shí),臥位不舒服。
4.護理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
5.護理文件書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記,內容缺乏連續性等缺陷。
6.護理人員的整體工作能力有待提高。
7.流程和問(wèn)題管理工作不到位。
8.護理人員培訓計劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。
9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進(jìn)一步培訓、提高。
結合全年工作計劃，總結存在問(wèn)題，20xx年將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1.加強護士長(cháng)管理能力的培養，通過(guò)院內與院外學(xué)習相結合，全 面提升護士長(cháng)的管理能力。
2.加大護士的繼續教育，繼續實(shí)行在崗培訓和多渠道學(xué)歷培訓相結合，鼓勵護理人員自學(xué)。根據情況讓護理人員參加了省內外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，為醫院注入先進(jìn)的護理管理理念，推動(dòng)我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3.注重培養高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功,加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
4.在強化三基培訓的同時(shí)，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了急救知識技能的強化培訓考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5.做好新護士的崗前培訓，使其盡快適應角色的轉換。
6. 進(jìn)一步規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的 管理，護理部加大對病區管理的檢查力度，使全院病區管理質(zhì)量同步提高。
7.通過(guò)排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，專(zhuān)科護理的建設，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵。
醫院護理工作總結15
在人民需要的時(shí)候我們站在第一線(xiàn)，當國家需要我們的時(shí)候挺身獻力，因為我們要治病救人，做一個(gè)合格的護理人員，心中無(wú)愧，用高尚的情操堅守著(zhù)自己的人生底線(xiàn)。
不要輕易的說(shuō)放棄，我們的每一個(gè)病人我們都會(huì )爭取去拯救因為他們的健康他們的生命都掌握在我們的手中，我們有著(zhù)太多的牽絆，寄托了太多的期待，任何一點(diǎn)疏忽都會(huì )引發(fā)嚴重的后果，我不希望自己后悔，我不希望自己的病人在我們手中留下遺憾，所以每天都會(huì )堅守在崗位的第一線(xiàn)。
很多人覺(jué)得我們工作很風(fēng)光，很多人覺(jué)得我們工作很簡(jiǎn)單，相反我們的工作復雜而且有危險，當出現流感傳染病毒的時(shí)候我們就會(huì )第一時(shí)間參加工作，做為抵御第一線(xiàn)的先鋒，做為第一線(xiàn)努力奮斗的人，每天我們都堅持做好自己，堅守在人生崗位的一線(xiàn)，時(shí)刻做斗爭，時(shí)刻做著(zhù)努力，不管有多困難有多累，我們每天都會(huì )堅持做好。
每天只要有工作需要我們都會(huì )從家中奔赴到崗位上去做好自己的工作，去完成自己的任務(wù)，有時(shí)候遇到加班的情況我們也都會(huì )經(jīng)常做好，每天都會(huì )堅守自己的工作，因為這是工作的需要，護士長(cháng)帶領(lǐng)我們去一個(gè)個(gè)病房中治療一個(gè)個(gè)病人，去幫助一個(gè)個(gè)本人，把疾病扼殺在萌芽中，我不但會(huì )幫病人打針還要幫助病人看病，一些簡(jiǎn)單的疑難雜癥都需要我們去治療，都需要我們去做好，畢竟我們要掌握這些。
有時(shí)候我會(huì )覺(jué)得自己做的不夠好，因為很多時(shí)候病人急需要我們幫助，我去不能幫助，只能夠給他們一些輔助，所以為了做好工作，我喜歡自己學(xué)習，向護士長(cháng)學(xué)習，只要是需要用到的都會(huì )努力學(xué)好，因為只有學(xué)的多，我才可以做得好，才能夠給更多的病人幫助，看到他們能夠及時(shí)走出醫院，可以和家人團聚，我就感到高興，因為我的努力是值得的，幫助了他人，讓我覺(jué)得自己做的事情是有價(jià)值有意義的事情，是我喜歡做的事情。
當然在崗位上我也存在一些問(wèn)題，我做的不夠好，我曾經(jīng)因為自己做的不好領(lǐng)病人的家屬生氣辱罵，這讓我備受打擊，給我留下了很多的遺憾，我也吸取了這些教訓我決定從新開(kāi)始，畢竟我必須要為自己的工作負一定的責任，不管如何我都覺(jué)得這是我做的不夠好，需要繼續努力，所有我都會(huì )牢記這些，去一點(diǎn)點(diǎn)的做好當下。
對自己的要求嚴格，我們才能夠有更好的成長(cháng)空間，才能夠減少犯錯，幫助到病人，不令大家失望，一切都要我們做好，都要靠自己的努力。
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