療養院的工作總結

　　一、抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心 在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，xx院要生存發(fā)展，根本出路就在于開(kāi)拓市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)，xxxxxxxx風(fēng)景區的重要組成部分，憑借得天獨厚的xx資源，每年吸引著(zhù)眾多游客觀(guān)光旅游，并且成為該區的一大特色。近年來(lái)，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這種無(wú)序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場(chǎng)，廳xxxxxx領(lǐng)導和院領(lǐng)導審時(shí)度勢，及時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的'機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專(zhuān)人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會(huì )議和培訓等安排在我院來(lái)舉行，積極做好宣傳工作，以提高xx院的知名度。

　　二、注重了兩個(gè)要點(diǎn)：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的要點(diǎn)。 2009年上半年療養院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率，主要有：

　　1、開(kāi)展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛生間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。 2、逐步完善管理制度建設。為了使xx院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來(lái)是單位的重中之重，我院各個(gè)部門(mén)均能本著(zhù)“以人為本”的觀(guān)念抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實(shí)，部門(mén)、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

　　通過(guò)對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

　　一、是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會(huì )議，大、中型會(huì )議因場(chǎng)地、客房、餐廳條件有限無(wú)法接待。加之配套娛樂(lè )設施也不完備。因此擴大接待規模、完善配套設施是對我院未來(lái)的發(fā)展是非常重要的。

　　二、是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

　　三、是繼續開(kāi)拓市場(chǎng)，內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營(yíng)銷(xiāo)全員服務(wù)上下功夫。

　　總之，我們要通過(guò)實(shí)踐，找出工作中目前存在的問(wèn)題，同時(shí)對新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調查研究，不斷探索新途徑、總結新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進(jìn)。

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