國土局優(yōu)化軟環(huán)境建設的工作總結

　　按照縣優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組辦公室的統一部署和要求，我局認真開(kāi)展了優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )軟環(huán)境建設工作，全面完成了學(xué)習教育活動(dòng)各階段的各項任務(wù)，并取得了明顯實(shí)效�，F總結如下：

　　一、學(xué)習提高階段

　　為加強組織領(lǐng)導，成立了軟環(huán)境建設領(lǐng)導小組，由局黨組書(shū)記任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員，并下設辦公室，負責軟環(huán)境建設的日常工作，形成了齊抓共管的工作格局。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真做好動(dòng)員部署工作，制定工作方案，于5月9日組織全局干部職工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，啟動(dòng)軟環(huán)境建設工作，認真學(xué)習有關(guān)文件精神。開(kāi)展解放思想大討論。在認真學(xué)習有關(guān)會(huì )議和文件精神的基礎上，深入分析阻礙發(fā)展的思想障礙，教育引導全局干部職工堅決反對教條主義、經(jīng)驗主義、個(gè)人主義，進(jìn)一步提升信念、理念、觀(guān)念，理清思想、思維、思路，為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供資源保障夯實(shí)思想基礎。副科以上領(lǐng)導干部聯(lián)系個(gè)人的思想和工作實(shí)際，就如何“解放思想、轉變作風(fēng)、提高效率、改善我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境”撰寫(xiě)了心得體會(huì )。

　　二、查擺問(wèn)題階段

　　(一)抓好動(dòng)員部署和廣泛征求意見(jiàn)。以召開(kāi)座談會(huì )的形式征集意見(jiàn)，于6月13日下午邀請縣直相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、人大、政協(xié)聯(lián)系我單位的領(lǐng)導、羅雄鎮部分村（居）委會(huì )干部召開(kāi)座談會(huì )，廣泛征求各方面人士對本單位在軟環(huán)境建設中的意見(jiàn)和建議；安排專(zhuān)人對征集的意見(jiàn)和建議認真進(jìn)行梳理。在梳理時(shí)，注意保持原意，做到原汁原味；反饋意見(jiàn)。對征集到的群眾意見(jiàn)在梳理的基礎上，由局領(lǐng)導向職工反饋。

　�。ǘ�）召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )。于2008年6月18日召開(kāi)了民主生活會(huì )，會(huì )上班子成員就軟環(huán)境建設認真查擺，找準問(wèn)題，重點(diǎn)圍繞“解放思想，深化改革，擴大開(kāi)放，改進(jìn)作風(fēng)，提高效能，優(yōu)化服務(wù)”認真開(kāi)展批評與自我批評。對如何解決存在問(wèn)題形成了共識，增進(jìn)了班子團結，達到了民主生活會(huì )預期的目的。為加強軟環(huán)境建設，提出了近期工作：

　　1．按上級部門(mén)要求，并制作業(yè)務(wù)辦理流程圖或服務(wù)指南，為到窗口辦事的人提供最便捷的服務(wù)；

　　2．在7月底召開(kāi)全系統的干部職工大會(huì )，由部門(mén)負責人進(jìn)行承諾；

　　3．各種制度的完善和監管，由紀檢組長(cháng)負責落實(shí)。會(huì )后，按縣軟建辦的要求將民主生活會(huì )的情況向全局干部職工進(jìn)行了通報。

　　三、整改落實(shí)階段

　�。ㄒ唬┲贫ㄕ�改方案。在查清找準準問(wèn)題的基礎上，研究制定切實(shí)可行的整改方案，整改措施。

　�。ǘ�）作出公開(kāi)承諾。根據縣軟建辦要求，我局對行政審批權、行政執法權、行政收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障措施等方面向社會(huì )公開(kāi)承諾，在新聞媒體作出公開(kāi)承諾后，我局于7月21日組織全系統干部職工進(jìn)行全員承諾。為了使軟環(huán)境建設服務(wù)承諾落實(shí)到全系統每一個(gè)干部、職工身上，做到一級對一級負責。我局在全系統干部、職工中開(kāi)展了優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境公開(kāi)服務(wù)承諾活動(dòng)，即部門(mén)負責人向全系統公開(kāi)承諾，一般干部、職工向部門(mén)負責人作出書(shū)面承諾。在承諾大會(huì )上，各部門(mén)負責人、國土所長(cháng)依據“四項制度”的規定，結合自身工作特點(diǎn)和崗位職責，從優(yōu)化經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展軟環(huán)境建設工作的`認識以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、保障措施、廉潔服務(wù)等方面，認真進(jìn)行了承諾。通過(guò)層層承諾、人人承諾，讓**國土系統全體干部職工進(jìn)一步增強了緊迫感和責任感，明確了自己應該做什么、應該怎么做、做不好怎么辦，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，牢固樹(shù)立“人人都是軟環(huán)境”的意識，深化了**縣國土系統軟環(huán)境活動(dòng)的開(kāi)展。

　�。ㄈ�）執行六項制度，搞好信訪(fǎng)接待。認真執行首問(wèn)責任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是群眾來(lái)辦事，要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場(chǎng)辦理的就當場(chǎng)辦理，不能當場(chǎng)辦理的要說(shuō)明辦理時(shí)限，不能辦理的要說(shuō)明原因、作好解釋工作；對辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門(mén)”干部進(jìn)行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便群眾辦事，在局機關(guān)顯著(zhù)位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，建立了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)“件件有落實(shí)、事事有回音”

　　我局的;優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作取得了一定的成績(jì)，在一定程度上推進(jìn)了國土資源管理職能從管理型向服務(wù)型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，但對照貫徹黨的和科學(xué)發(fā)展觀(guān)、進(jìn)一步解放思想、創(chuàng )造性開(kāi)展工作的要求，還存在思想解放不夠，工作開(kāi)拓不夠，剛性有余，靈活不足等問(wèn)題。在今后的工作中，我們要切實(shí)加以解決。

　　在下一步工作中，我們將以轉變國土資源管理職能職能為重點(diǎn)，以深化機關(guān)作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，針對存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀(guān)念、開(kāi)拓創(chuàng )新的觀(guān)念、公開(kāi)透明的觀(guān)念、公平公正的觀(guān)念、績(jì)效評估的觀(guān)念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng )建活動(dòng)，繼續搞好軟環(huán)境建設問(wèn)題的整改,建立長(cháng)效機制,鞏固整改成果。三是結合解放思想大討論活動(dòng)的深入開(kāi)展,培強干部職工的服務(wù)意識,切實(shí)解決服務(wù)意識不到位的問(wèn)題，努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部政治理論和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。

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