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機場(chǎng)公司服務(wù)工作總結
機場(chǎng)公司服務(wù)工作總結應該如何寫(xiě)呢？下面隨小編一起看看機場(chǎng)公司服務(wù)工作總結范文，僅供參考~
機場(chǎng)公司服務(wù)工作總結【1】
一年來(lái)在機場(chǎng)黨委和公司直接指導和關(guān)懷下，本人在政治思想、學(xué)習工作、勞動(dòng)紀律、生活等方面均有提高和進(jìn)步，現總結如下：
一、思想政治方面
能積極參加公司所組織的政治學(xué)習和培訓。通過(guò)學(xué)習和培訓提高了理論水平，認清了大好形勢，明確了個(gè)人奮斗目標，積極向黨組織靠攏，希望早日成為一名光榮的中中共黨員。為黨的事業(yè)更好的工作，全心全意為人民服務(wù)作為唯一的宗旨。為實(shí)現這一宗旨，就必須加強對鄧小平理論及三個(gè)代表重要思想的學(xué)習，將“八榮八恥”作為處事立世的根本。在正確的理論指導下，前進(jìn)有了方向，有了動(dòng)力，不斷前進(jìn)，不斷地取得良好的成績(jì)來(lái)向黨和人民交一份滿(mǎn)意的答卷。
二、學(xué)習工作方面
學(xué)習是為了更好的工作，要很好的工作就得不斷的加強學(xué)習，尤其我們正處于一個(gè)知識爆炸的年代，各種新知識、新技術(shù)、新的管理模式不斷的涌現，知識更新的頻率越來(lái)越快。只有自覺(jué)的學(xué)習不斷地更新知識結構才能更好的適應通信導航這一本職工作的需要，同時(shí)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓，不斷的積累工作經(jīng)驗。將所學(xué)到的知識應用于自己的實(shí)際工作之中，從而保證了本職工作的順利進(jìn)展。若安于現狀，不思進(jìn)取，只圖應付，將會(huì )造成不可彌補的'損失。在工作中牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的思想，安全是集團公司發(fā)展的基本保障和堅實(shí)基礎，關(guān)注安全源于我們對生命的尊重，源于我們對社會(huì )、國家的責任。
只有在工作中一絲不扣、毫厘不差的執行各種安全保障制度，遵守工作紀律，才能保障航空安全、經(jīng)營(yíng)安全、資產(chǎn)安全和信息安全，鑄造集團企業(yè)健康的肌體；以“三人行必有我師焉”的認識，杜絕在工作中的自高自大，自我自為的錯誤思想，取他人之長(cháng)補已之短，團結同事一道搞好工作，共同構建誠信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、和諧的團隊；用“創(chuàng )新”觀(guān)念指導實(shí)踐工作，創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是集團公司永葆生機和活力的源泉。
在通信導航設備設施維修中精于思、敏于行，想別人所不敢想，用別人所不敢用的方式方法提升設備平均故障時(shí)間，提高設備維護能力，同時(shí)也為公司節約了大量的維護成本、維護時(shí)間（與同事在處理DVOR信標故障中獲公司獎勵）；在工作中嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上班，從未出現曠工和串崗現象。在保證自己工作完成之余，也為他們排憂(yōu)解難，毫無(wú)保留將自己的知識和技能傳授他人，共同進(jìn)步。
三、生活及勞動(dòng)
“誠信勝于生命”立身以誠為本，處事信為先，有誠走遍天下，無(wú)誠寸步難行。在生活方面對人誠懇、謙虛與同事們共同生活學(xué)習。量入為出、簡(jiǎn)樸生活、戒奢戒逸，始終保持著(zhù)勞動(dòng)者本質(zhì)。在勞動(dòng)中積極參與公司組織的各種義務(wù)勞動(dòng)（割草、清潔公共衛生等），從不記較人個(gè)得失，自己能做的自己做，自己能解決的問(wèn)題自己解決，不斷強化個(gè)人執行力。
機場(chǎng)公司服務(wù)工作總結【2】
目前一般認為服務(wù)質(zhì)量就是 服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和同行認可度而要服務(wù)對象滿(mǎn)意、 同行認可絕不是 簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、 文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和 輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作工作的核心內容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是 安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標準同樣是安全。
那么怎樣才能提高 服務(wù)質(zhì)量體現安檢工作最大價(jià)值呢我認為首先要認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)則被服務(wù)對象 滿(mǎn)意度高其心情則舒暢才會(huì )和諧、 愉快地配合安檢反之則服務(wù)對象滿(mǎn) 意度低其心情郁悶內心則會(huì )產(chǎn)生厭惡、 對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會(huì )影響到安檢的形象深層次講會(huì )動(dòng) 搖安全的根基其后果將是不可挽回的。
因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì) 量以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏(yíng)得聲譽(yù)。其次要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品 質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒(méi)有這兩樣品德就會(huì )不思進(jìn)取、 敷衍 塞責、得過(guò)且過(guò)就會(huì )無(wú)精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷就會(huì ) 影響團結、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù) 質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。第三要有大局意識和良好的心態(tài)。
只有具備大局意識才會(huì )真正意識到 服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識才會(huì )積極、 主動(dòng)地為他 人著(zhù)想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識才會(huì )自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有 具備良好的心態(tài)才會(huì )意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具 備良好的心態(tài)才會(huì )認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是 一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的`心態(tài)才能意 識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。第四要加強學(xué)習提高素質(zhì)總結經(jīng)驗講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習才能 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會(huì )為服務(wù)對象提供無(wú)差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
只有個(gè)人素 質(zhì)過(guò)硬才會(huì )贏(yíng)得服務(wù)對象的信賴(lài)才能提高服務(wù)對象的滿(mǎn)意度和認可 度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿(mǎn) 意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結經(jīng)驗提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究 藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿(mǎn)意這需要細心揣摩好好體會(huì )要 經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。為了旅客的滿(mǎn)意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜 起手來(lái)共同創(chuàng )造質(zhì)量共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。
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