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收款工作總結（精選15篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的收款工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收款工作總結 1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在院領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我們收款和新農合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
第一、在服務(wù)態(tài)度方面；收款室和結算室是醫院的窗口點(diǎn)，收款人員及新農合報銷(xiāo)人員的形象是代表了整個(gè)醫院的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的'上崗，工作時(shí)要時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進(jìn)行交款或報銷(xiāo)。
第二、在工作方面我們要做到勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作收款和報銷(xiāo)中的各項程序。隨著(zhù)我院的院容院貌、醫護質(zhì)量、醫療設備設施等各方面不斷的提高，所以病人也逐漸增多，在這樣的情況下我們除了努力提高工作效率外，更要一絲不茍的做好收入及支出，同時(shí)我們這兩個(gè)科室人員之間積極配合，遇到問(wèn)題互相溝通，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設是院領(lǐng)導們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設一支思想正，作風(fēng)硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結算人員隊伍作為工作的著(zhù)力點(diǎn)，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。
下一步，在20xx年，我們收款室及農合辦要做到
�。ㄒ唬�(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在閻店樓中心衛生院?jiǎn)T工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹(shù)立醫院美好形象；在實(shí)際工作中，注意學(xué)習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
�。ǘ┓e極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結算室人員調動(dòng)頻繁，針對這一現象，我們兩個(gè)科室已拿出學(xué)習交流方案，進(jìn)行互幫互助學(xué)習收費及結算各方面知識業(yè)務(wù)培訓、互相交流心得和體會(huì )，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎。
�。ㄈ┳龊冒踩圆樽约m工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢(qián)打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂(yōu)患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個(gè)人，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，安全管理必須做到“嚴、細、實(shí)”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我們要實(shí)事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實(shí)地帶頭做好每一個(gè)細節、每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)人、每時(shí)每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，收款室及農合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l生院的明天增添一份力量。
收款工作總結 2
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神，樹(shù)立形象。
我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的方針，不折不扣貫徹落實(shí)黨、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫院收費管理的各項規定，并按照上級部門(mén)統一部署，認真查擺我院收費行為，沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費的監督制約機制。
二、齊抓共管，防范于未然。
按發(fā)改委要求，除按規定的`項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成了“黨政統一領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實(shí)。
我院在深入學(xué)習，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時(shí)完善規章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”。
4、醫院收費公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續認真學(xué)習，樹(shù)立醫院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫療事業(yè)發(fā)展。
收款工作總結 3
收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在__年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)。
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿(mǎn)意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫院形象作為自己的工作突破。
在即將到來(lái)的20xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調好科室的工作。
在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問(wèn)題上嚴格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現象。
二、科室工作要求細微處見(jiàn)真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續等簡(jiǎn)單的.操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹(shù)立正確的工作觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時(shí)，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來(lái)的工作中，在做好“計劃內”工作的同時(shí)，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績(jì)再上臺階。
收款工作總結 4
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門(mén)店會(huì )計到4S店總會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的`情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時(shí)間完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎。
第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了xxx有限公司汽車(chē)分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。4s店工作進(jìn)入日常管理之后，因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革，汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調整所有客戶(hù)的養路費科目，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型，為工作的需要與時(shí)代的適應，學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化，一車(chē)一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車(chē)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標。
收款工作總結 5
20xx年已經(jīng)悄然而去，在過(guò)去的一年里，我主要負責上門(mén)收款的工作，領(lǐng)導把我安排到一個(gè)新的崗位，時(shí)刻感受到自己的責任重大，稍有疏忽，將會(huì )給銀行和客戶(hù)帶來(lái)重大的麻煩，甚至會(huì )造成重大的經(jīng)濟損失。在上門(mén)收款的過(guò)程中，按時(shí)上門(mén)服務(wù)，完全按照《上門(mén)服務(wù)規章制度》操作流程執行，完全按照一人主點(diǎn)，一人復點(diǎn)的原則。在安全防范方面，未曾發(fā)生安全隱患�？畎栈睾笈c出納人員交接清楚，保證款項及時(shí)入賬，未曾發(fā)生任何業(yè)務(wù)差錯及現金和單據不符的事情。在收款過(guò)程中未曾與八方、移動(dòng)的工作人員發(fā)生過(guò)爭吵，與他們相處得像自己的親人一樣，私下我們有的還成了好姐妹，好朋友。
為了更快地適應新崗位，每天我都利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教以便以后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更快的為客戶(hù)服務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，為了更好的適應新的環(huán)境，單位對我們每一位員工也提出了新的.要求無(wú)論在業(yè)務(wù)能力，還是服務(wù)質(zhì)量，都有一個(gè)新的理念，所以我們要更好的嚴格要求自己，不斷提高，我會(huì )再接再厲辦好每一項業(yè)務(wù)。
以上是我20xx年的工作總結，向領(lǐng)導及員工作以匯報。在一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )更加地努力工作，為建行多做貢獻。
收款工作總結 6
一年以來(lái)，在院班子和財務(wù)科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認真履行收費職能，大力推進(jìn)收費工作規范運行，積極開(kāi)展內部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)水平。
根據住院收費處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉變過(guò)去認為只要一收一付即為完成工作的觀(guān)念，積極組織人員學(xué)習同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門(mén)人員的職業(yè)責任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現排長(cháng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時(shí)間開(kāi)放，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時(shí)開(kāi)窗的`情況，會(huì )進(jìn)行相應的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開(kāi)展。
1、積極配合院部單種收費工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫療服務(wù)定價(jià)機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進(jìn)行一一詳細列出，并對整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數等“打包”計價(jià)，確定一個(gè)統一的收費標準，使得治療過(guò)程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動(dòng)積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進(jìn)一步完善預約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內部管理水平。
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點(diǎn)，從大處著(zhù)想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。
一是定期組織科室會(huì )議，傳達醫院周會(huì )的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會(huì )出現的問(wèn)題和困難，有針對性地對工作方法和內容進(jìn)行調整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負責進(jìn)行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說(shuō)明，分析原因并上報醫院財務(wù)。
三是每月末對各類(lèi)醫保審批單、院內通費、減費單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費；
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調的習慣。
3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升職工隊伍素質(zhì)。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅�(lái)院首先是掛號、咨詢(xún),這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習相關(guān)的醫療知識等, 不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價(jià)格的確認，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費服務(wù)及出入院結算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。
二是加強學(xué)習交流，學(xué)習政治理論、法律法規、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著(zhù)，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問(wèn)責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長(cháng)做了明確規定，同時(shí)建立切實(shí)有效的獎罰制度，開(kāi)展制度執行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進(jìn)行檢查和審核，發(fā)現問(wèn)題的做到及時(shí)處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說(shuō)明，分析好上報院部。
預結住院病人的醫藥費用并報院財務(wù)部。月末對各種單據進(jìn)行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時(shí)的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務(wù)，順利實(shí)現收費處管理科學(xué)化、規范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。
六、存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計劃和舉措
在工作中我們是取得了一些成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：
�。�1）人員數量不足，難以滿(mǎn)足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著(zhù)嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。
�。�2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高；
�。�3）學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在下來(lái)的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問(wèn)題，制定如下工作計劃：
1、進(jìn)一步加強學(xué)習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習和深造，增強對現有藥物名稱(chēng)、分類(lèi)、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時(shí)，加強文化建設，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強全體人員團結干事業(yè)的凝聚力。
2、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫院的整體形象。
3、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度和舒適度，
4、進(jìn)一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
5、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關(guān)工作；繼續完善票據管理及監管機制；繼續全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，收費處會(huì )與各科室配合良好，沿著(zhù)科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎上，竭誠為醫院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
收款工作總結 7
收款室在醫院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年度工作總結如下：
一、在本年度中，我們嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)工作，團結協(xié)作，盡量減少出錯率，年度內無(wú)一例病人投訴現象。面對日復一日的計算機機械的重復操作，我們能夠克服枯燥的消極情緒，耐心的為病人收款、辦理出入院、辦理報銷(xiāo)手續，透過(guò)收費室這個(gè)小小的'窗口，我們首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。
二、在醫保結算工作中，嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關(guān)報銷(xiāo)手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人，無(wú)一例差錯現象。
三、努力配合院內的各項工作，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫院形象作為自己的工作突破，在院內衛生檢查中被評為優(yōu)秀等次，鄭鳳玉同志被評為四德服務(wù)標兵。 在今后的工作中，我們將一如既往的搞好收款工作，服從領(lǐng)導安排，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，熱情服務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象！
收款工作總結 8
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的.收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在20xx年的工作做一總結。
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)，
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
收款工作總結 9
我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
�。�1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的的`情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）注意離開(kāi)前臺時(shí)的工作程序。將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)前臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯開(kāi)房，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開(kāi)房，后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
收款工作總結 10
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項>規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；
2是要有熟練的.微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建>和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
收款工作總結 11
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我主要負責公司的收款工作。這段經(jīng)歷讓我對財務(wù)收款流程、客戶(hù)關(guān)系管理以及風(fēng)險控制等方面有了更深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗。以下是我對收款工作的總結：
一、工作內容與流程回顧
1. 收款方式與渠道管理
我們的收款工作涵蓋了多種方式，包括現金收款、銀行轉賬、支票收款以及線(xiàn)上支付平臺收款等。在日常工作中，我需要熟練掌握不同收款方式的操作流程和注意事項。例如，對于現金收款，我會(huì )嚴格按照公司規定的現金收款程序，當面點(diǎn)清金額，辨別貨幣真偽，并及時(shí)開(kāi)具收款收據給客戶(hù)，確保每一筆現金收款都準確無(wú)誤地記錄在案。
在銀行轉賬方面，我密切關(guān)注公司銀行賬戶(hù)的資金到賬情況，及時(shí)與財務(wù)部門(mén)核對賬目信息。對于支票收款，我仔細檢查支票的填寫(xiě)內容、出票日期、金額大小寫(xiě)、印章等要素是否齊全和規范，避免因支票問(wèn)題導致收款延誤或出現風(fēng)險。同時(shí)，隨著(zhù)線(xiàn)上支付的日益普及，我積極協(xié)助公司與各支付平臺進(jìn)行對接和調試，確保線(xiàn)上收款渠道的暢通，為客戶(hù)提供便捷的支付選擇。
2. 客戶(hù)溝通與收款跟進(jìn)
與客戶(hù)的溝通是收款工作的重要環(huán)節。我負責與不同類(lèi)型的客戶(hù)保持密切聯(lián)系，了解他們的付款安排和可能存在的問(wèn)題。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我始終保持禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，根據客戶(hù)的特點(diǎn)和需求采用不同的溝通策略。對于一些長(cháng)期合作且信用良好的大客戶(hù)，我會(huì )定期與他們的財務(wù)人員核對賬目，提前發(fā)送付款提醒，確保雙方賬目清晰，付款流程順暢。
對于存在付款困難的客戶(hù)，我會(huì )主動(dòng)了解他們的情況，與他們協(xié)商制定合理的還款計劃。例如，在處理xx的逾期款項時(shí)，通過(guò)與對方多次溝通，了解到他們是因為資金周轉問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法按時(shí)付款。于是，我與公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)協(xié)商后，為他們提供了一個(gè)分期還款的方案，既緩解了客戶(hù)的資金壓力，又保證了公司的收款權益。在整個(gè)收款跟進(jìn)過(guò)程中，我建立了詳細的客戶(hù)收款臺賬，記錄每一次溝通情況和收款進(jìn)度，以便及時(shí)調整收款策略。
3. 賬目核對與數據記錄
為了確保收款數據的準確性和完整性，我每天都會(huì )進(jìn)行賬目核對工作。將收到的款項與銷(xiāo)售記錄、發(fā)票信息等進(jìn)行一一比對，檢查是否存在差異。一旦發(fā)現問(wèn)題，我會(huì )立即與相關(guān)部門(mén)溝通，查找原因并及時(shí)解決。同時(shí)，我會(huì )將每一筆收款的詳細信息準確無(wú)誤地錄入公司的財務(wù)系統，包括收款日期、金額、客戶(hù)名稱(chēng)、收款方式等，為公司的財務(wù)管理提供準確的數據支持。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1. 收款效率提升
通過(guò)優(yōu)化收款流程和加強與客戶(hù)的溝通，我成功提高了收款效率。在過(guò)去的xx個(gè)月內，平均收款周期縮短了xx天，這使得公司的.資金周轉更加靈活，減少了因資金占用帶來(lái)的成本。特別是在處理一些大型項目的收款時(shí)，通過(guò)提前介入、積極溝通和緊密跟進(jìn)，確保了款項能夠及時(shí)到賬，為項目的順利推進(jìn)提供了有力的資金保障。
2. 逾期款項減少
在處理逾期款項方面，我采取了積極有效的措施，使得逾期款項占比顯著(zhù)降低。通過(guò)建立完善的逾期賬款預警機制，及時(shí)發(fā)現潛在的逾期風(fēng)險，并對逾期客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。針對不同類(lèi)型的逾期客戶(hù)，制定個(gè)性化的催收方案。在過(guò)去的一段時(shí)間里，逾期款項占總應收賬款的比例從xx%下降到了xx%，有效降低了公司的財務(wù)風(fēng)險。
3. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提高
在收款過(guò)程中，我注重與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心的溝通和靈活的收款方案，提高了客戶(hù)對收款工作的滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)反饋在與我們溝通付款事宜時(shí)，感受到了尊重和理解，這有助于維護公司與客戶(hù)之間長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。在最近一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中，涉及收款環(huán)節的滿(mǎn)意度評分較上一次調查提高了xx分。
三、工作中遇到的問(wèn)題與挑戰
1. 客戶(hù)信用風(fēng)險問(wèn)題
在收款工作中，客戶(hù)的信用風(fēng)險是一個(gè)重要挑戰。部分客戶(hù)可能由于經(jīng)營(yíng)不善、市場(chǎng)變化等原因出現財務(wù)困難，導致無(wú)法按時(shí)付款或甚至出現壞賬的情況。例如，xx由于行業(yè)競爭加劇，企業(yè)資金鏈斷裂，最終無(wú)法償還所欠款項。這就需要我們在與客戶(hù)合作前加強對客戶(hù)信用狀況的評估，在合作過(guò)程中持續關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整信用額度和收款策略。
2. 復雜的付款流程和內部協(xié)調問(wèn)題
有時(shí)候，客戶(hù)的付款流程較為復雜，涉及多個(gè)部門(mén)和審批環(huán)節，這給收款工作帶來(lái)了一定的困難。同時(shí)，在公司內部，收款工作需要與銷(xiāo)售、財務(wù)、法務(wù)等多個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調。如果部門(mén)之間信息溝通不及時(shí)、協(xié)調不暢，可能會(huì )導致收款延誤或出現其他問(wèn)題。例如，在處理xx時(shí)，由于銷(xiāo)售部門(mén)與客戶(hù)簽訂的合同條款不夠清晰，導致在收款時(shí)對付款方式和時(shí)間產(chǎn)生了爭議，需要多個(gè)部門(mén)共同協(xié)商解決，影響了收款效率。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)工作計劃
1. 強化客戶(hù)信用管理
進(jìn)一步完善客戶(hù)信用評估體系，增加對客戶(hù)行業(yè)前景、市場(chǎng)競爭力、財務(wù)狀況等多維度的評估指標。定期對客戶(hù)信用狀況進(jìn)行重新評估和調整，對于信用風(fēng)險較高的客戶(hù)，采取更為謹慎的合作方式，如要求預付款、縮短信用期或增加擔保措施等。同時(shí)，建立客戶(hù)信用檔案，詳細記錄客戶(hù)的信用歷史、還款情況等信息，為收款工作提供更全面的參考依據。
2. 優(yōu)化內部溝通與協(xié)作機制
加強與公司內部各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，建立定期的跨部門(mén)會(huì )議制度，及時(shí)共享客戶(hù)信息、合同執行情況、收款進(jìn)度等信息，避免因信息不對稱(chēng)導致的問(wèn)題。在與客戶(hù)簽訂合同前，組織相關(guān)部門(mén)共同參與合同評審，確保合同條款清晰、明確，付款流程合理、可行。對于復雜的收款項目，成立專(zhuān)門(mén)的收款協(xié)調小組，明確各成員的職責和權限，加強對收款工作的統一指揮和協(xié)調。
3. 持續學(xué)習與提升專(zhuān)業(yè)技能
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境和金融政策的不斷變化，收款工作面臨著(zhù)新的挑戰和要求。我將持續學(xué)習相關(guān)法律法規、財務(wù)知識和風(fēng)險管理技能，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。關(guān)注行業(yè)內最新的收款模式和技術(shù)應用，積極探索如何將其引入到我們的收款工作中，提高收款工作的效率和質(zhì)量。例如，學(xué)習和應用新的線(xiàn)上收款工具和數據分析方法，更好地服務(wù)于收款工作。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷改進(jìn)收款工作中的不足之處，進(jìn)一步提高收款效率、降低風(fēng)險，為公司的資金安全和健康發(fā)展做出更大的貢獻。
收款工作總結 12
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，收款工作在公司運營(yíng)中的重要性日益凸顯。在這期間，我全身心投入到收款工作中，經(jīng)歷了諸多挑戰，也取得了一些成績(jì)。以下是對這段時(shí)間收款工作的詳細總結：
一、收款工作概述
1. 收款任務(wù)與目標完成情況
在本階段，我的主要收款任務(wù)是確保公司各項業(yè)務(wù)收入的及時(shí)、足額回收。根據公司制定的收款目標，我負責的業(yè)務(wù)板塊應收賬款總額為xx元，經(jīng)過(guò)努力，實(shí)際回收金額達到xx元，收款完成率達到了xx%，基本完成了既定目標。其中，重點(diǎn)項目的收款情況表現良好，如xx項目，應收款項xx元已全部收回，為項目的順利收官提供了堅實(shí)的資金支持。
2. 日常收款工作的執行與管理
在日常工作中，我嚴格遵循公司的收款政策和流程，有條不紊地開(kāi)展工作。每天上班后的第一件事就是查看收款系統和銀行賬戶(hù)信息，梳理當天預計到賬的款項。對于即將到期的應收賬款，提前準備好收款提醒資料，通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)溝通，確認付款安排。在收到款項后，迅速完成收款確認、入賬等操作，并更新收款記錄。對于每一筆收款，我都詳細記錄其來(lái)源、金額、收款日期、對應合同編號等信息，確保賬目清晰可查。
3. 應對不同類(lèi)型客戶(hù)的收款策略
公司的客戶(hù)群體多樣化，包括大型企業(yè)、中小企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)等，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，我制定并實(shí)施了不同的收款策略。對于大型企業(yè)客戶(hù)，由于其內部審批流程復雜，我會(huì )提前與對方的財務(wù)和采購部門(mén)溝通，了解其付款周期和流程，按照其要求準備好相關(guān)的發(fā)票、對賬單等資料，并在關(guān)鍵節點(diǎn)及時(shí)提醒。例如，與xx合作時(shí)，我與他們建立了專(zhuān)門(mén)的溝通渠道，每月定期核對賬目，在付款審批環(huán)節積極配合提供所需文件，保證了收款的及時(shí)性。
對于中小企業(yè)客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況和資金流動(dòng)情況。在保持良好溝通的同時(shí)，適當給予一定的付款靈活性，但也會(huì )明確告知逾期付款的后果。對于個(gè)體商戶(hù)，更多地采用現場(chǎng)收款或便捷的線(xiàn)上支付方式，以方便他們付款，并及時(shí)提供收款憑證。通過(guò)這種差異化的收款策略，提高了收款的成功率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、工作中的亮點(diǎn)與成果
1. 風(fēng)險防控與逾期賬款處理
在收款過(guò)程中，我始終將風(fēng)險防控放在重要位置。通過(guò)建立完善的客戶(hù)信用檔案，對客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，及時(shí)發(fā)現潛在的風(fēng)險客戶(hù)。在本階段，成功識別出xx家信用風(fēng)險較高的客戶(hù)，并采取了相應的措施，如減少信用額度、要求提供擔保等，有效避免了可能出現的壞賬損失。
在逾期賬款處理方面，我積極主動(dòng)，采取多種催收方式。對于逾期時(shí)間較短的客戶(hù)，以友好提醒和協(xié)商為主；對于逾期較長(cháng)的客戶(hù)，則加大催收力度，包括發(fā)送催款函、上門(mén)催收等。通過(guò)堅持不懈的努力，成功追回了逾期賬款xx元，逾期賬款回收率達到了xx%，使公司的財務(wù)狀況得到了進(jìn)一步的穩定。
2. 收款流程優(yōu)化與效率提升
對收款流程進(jìn)行了深入分析和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節和手續。例如，與財務(wù)部門(mén)合作，簡(jiǎn)化了收款確認和入賬的流程，實(shí)現了信息的快速傳遞和處理，提高了工作效率。同時(shí)，引入了一些自動(dòng)化工具和軟件，如電子發(fā)票系統和收款提醒自動(dòng)化程序，大大減少了人工操作的工作量和錯誤率。通過(guò)這些措施，收款工作的整體效率提高了xx%，平均每筆收款的.處理時(shí)間從原來(lái)的xx天縮短到了xx天。
3. 團隊協(xié)作與溝通改進(jìn)
在收款工作中，加強了與銷(xiāo)售團隊、客服團隊等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作與溝通。與銷(xiāo)售團隊定期召開(kāi)會(huì )議，共享客戶(hù)信息和收款進(jìn)展情況，共同制定針對重點(diǎn)客戶(hù)的收款計劃。與客服團隊協(xié)作，及時(shí)處理客戶(hù)在付款過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶(hù)體驗。通過(guò)這種跨部門(mén)的緊密合作，減少了因信息不暢導致的收款延誤問(wèn)題，團隊之間的協(xié)作更加順暢，工作效率和質(zhì)量都得到了顯著(zhù)提升。
三、工作中遇到的困難與挑戰
1. 外部經(jīng)濟環(huán)境的影響
當前的經(jīng)濟形勢復雜多變，部分行業(yè)受到較大沖擊，這對我們的收款工作帶來(lái)了很大的挑戰。一些客戶(hù)由于市場(chǎng)需求下降、資金緊張等原因，付款能力和意愿都有所降低。例如，在與xx的合作中，該客戶(hù)所在行業(yè)市場(chǎng)萎縮，導致其經(jīng)營(yíng)困難，原本正常的付款周期被拉長(cháng)，甚至出現了逾期情況。這需要我們更加密切地關(guān)注客戶(hù)所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整收款策略。
2. 法律與政策變化的應對
隨著(zhù)國家法律法規和金融政策的不斷調整，收款工作需要不斷適應新的要求。例如，在某些地區，關(guān)于債務(wù)催收的法律規定更加嚴格，這就要求我們在催收逾期賬款時(shí)，必須依法依規進(jìn)行，避免因不當催收行為引發(fā)法律糾紛。同時(shí)，稅收政策、支付結算政策等的變化也會(huì )對收款工作產(chǎn)生影響，需要我們及時(shí)學(xué)習和掌握，并對收款流程和相關(guān)操作進(jìn)行相應的調整。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)展望
1. 加強市場(chǎng)分析與客戶(hù)跟蹤
為了更好地應對外部經(jīng)濟環(huán)境的變化，我將加強對市場(chǎng)的分析和研究，關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和各行業(yè)發(fā)展趨勢。定期收集和分析客戶(hù)所在行業(yè)的信息，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況變化，預測可能出現的收款風(fēng)險。同時(shí)，進(jìn)一步完善客戶(hù)跟蹤機制，增加與客戶(hù)的溝通頻率，不僅關(guān)注付款情況，還要深入了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求，以便在收款過(guò)程中更加靈活地制定策略。
2. 提升法律與政策素養
針對法律和政策變化帶來(lái)的挑戰，我將加強學(xué)習相關(guān)法律法規和政策文件，參加專(zhuān)業(yè)培訓和講座，提高自己的法律和政策素養。建立法律政策更新提醒機制，確保及時(shí)了解最新的規定，并與公司的法務(wù)部門(mén)密切合作，制定符合法律要求的收款流程和催收方案。在日常工作中，嚴格遵守法律規定，確保每一個(gè)收款行為都合法合規。
3. 持續創(chuàng )新收款工作方法
在未來(lái)的工作中，我將繼續探索創(chuàng )新收款工作的方法和途徑。關(guān)注行業(yè)內的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)應用，如引入智能收款系統、大數據分析工具等，進(jìn)一步提高收款效率和準確性。同時(shí)，加強對客戶(hù)支付習慣和偏好的研究，優(yōu)化收款渠道和方式，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的付款體驗，從而提高客戶(hù)付款的積極性和主動(dòng)性。
通過(guò)對本階段收款工作的總結，我清楚地認識到了工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足。在未來(lái)的工作中，我將以更加積極的態(tài)度應對挑戰，不斷改進(jìn)工作方法，為公司的收款工作做出更大的貢獻，保障公司資金的正常周轉和運營(yíng)。
收款工作總結 13
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負責公司的收款工作，這是一項關(guān)乎公司資金流動(dòng)和財務(wù)穩定的重要任務(wù)。以下是對這段時(shí)間收款工作的總結：
一、工作內容與流程
1. 客戶(hù)信息梳理與核對
首先，我對公司的客戶(hù)信息進(jìn)行了全面梳理。仔細核對每個(gè)客戶(hù)的基本資料，包括名稱(chēng)、聯(lián)系方式、地址等，確保信息的準確性。這一步驟是收款工作的基礎，因為準確的客戶(hù)信息有助于后續與客戶(hù)的溝通和收款流程的順利進(jìn)行。在梳理過(guò)程中，發(fā)現并修正了xx處客戶(hù)信息的錯誤，如電話(huà)號碼更新不及時(shí)、地址變更未記錄等問(wèn)題。
同時(shí)，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)（如長(cháng)期合作大客戶(hù)、中小規模企業(yè)客戶(hù)、零散客戶(hù)等）進(jìn)行分類(lèi)管理，了解他們各自的付款習慣和信用狀況。對于信用良好的長(cháng)期客戶(hù)，我們保持著(zhù)相對寬松但規范的收款流程；而對于新客戶(hù)或信用記錄存在風(fēng)險的客戶(hù)，則會(huì )加強關(guān)注和溝通。
2. 收款方式與周期確定
根據公司與客戶(hù)簽訂的合同，明確了各種收款方式，如銀行轉賬、支票、電子支付等，并為每個(gè)客戶(hù)確定了合適的收款周期。對于一些大型項目的客戶(hù)，收款可能會(huì )按照項目進(jìn)度分階段進(jìn)行，我會(huì )密切關(guān)注項目進(jìn)度報告，及時(shí)向客戶(hù)發(fā)送付款提醒。在確定收款周期時(shí)，充分考慮了行業(yè)慣例和公司資金需求，盡量在保證客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，確保公司資金的及時(shí)回籠。例如，對于[某類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)]的客戶(hù)，我們設定的收款周期為xx天，在這個(gè)周期內分xx進(jìn)行提醒和收款操作。
3. 收款跟進(jìn)與溝通
在收款周期內，我會(huì )定期與客戶(hù)溝通，通過(guò)電話(huà)、郵件、上門(mén)拜訪(fǎng)等多種方式提醒客戶(hù)付款。在溝通中，始終保持禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，向客戶(hù)說(shuō)明付款金額、到期日期等重要信息。對于逾期未付款的客戶(hù)，加大溝通力度，了解逾期原因，并協(xié)商解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，記錄每次溝通的內容和結果，形成詳細的收款臺賬。例如，在與xx溝通逾期款項時(shí)，發(fā)現是由于他們內部財務(wù)流程調整導致付款延遲，經(jīng)過(guò)協(xié)商，我們重新確定了付款時(shí)間，并得到了對方的書(shū)面確認。
二、工作成果與亮點(diǎn)
1. 收款效率提升
通過(guò)優(yōu)化收款流程和加強溝通，收款效率得到了顯著(zhù)提升。在過(guò)去的xx內，平均收款周期縮短了xx%。對于一些原本收款困難的客戶(hù)，通過(guò)個(gè)性化的溝通策略和持續跟進(jìn)，成功地將他們的付款及時(shí)性提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。例如，xx過(guò)去經(jīng)常逾期付款，經(jīng)過(guò)分析其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和財務(wù)狀況，我調整了溝通方式和收款提醒時(shí)間，最近幾個(gè)月他們都能按時(shí)付款。
2. 收款金額達標
在規定的時(shí)間內，成功完成了公司設定的收款目標。累計收款金額達到了xx元，較上一時(shí)期增長(cháng)了xx%。這主要得益于對重點(diǎn)客戶(hù)的密切關(guān)注和對潛在逾期風(fēng)險的及時(shí)把控。通過(guò)與銷(xiāo)售部門(mén)的協(xié)同工作，提前了解到一些大型訂單的收款情況，制定了針對性的收款計劃，確保了這些大額款項的順利回收。
3. 客戶(hù)關(guān)系維護
在收款過(guò)程中，注重客戶(hù)關(guān)系的維護。通過(guò)良好的溝通和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，沒(méi)有因為收款問(wèn)題而與客戶(hù)產(chǎn)生重大矛盾，反而增強了與客戶(hù)之間的信任。部分客戶(hù)對我們的收款工作表示認可，并在后續的合作中表現出了更高的`積極性。例如，xxx，這為公司的長(cháng)期發(fā)展奠定了良好的客戶(hù)基礎。
三、遇到的問(wèn)題與挑戰
1. 客戶(hù)逾期問(wèn)題
部分客戶(hù)存在逾期付款的情況，這是收款工作中最常見(jiàn)也是最棘手的問(wèn)題之一。盡管采取了多種溝通和提醒方式，但仍有一些客戶(hù)由于資金緊張、內部管理混亂等原因無(wú)法按時(shí)付款。對于這些逾期客戶(hù)，需要花費大量的時(shí)間和精力去協(xié)商解決方案，有時(shí)還需要涉及到法律程序或信用評估調整等復雜操作，這對工作效率和公司資金流都產(chǎn)生了一定的影響。
2. 收款政策執行差異
在實(shí)際收款過(guò)程中，發(fā)現公司的收款政策在不同地區或不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間存在執行差異的情況。這可能導致客戶(hù)對收款要求的理解不一致，增加了收款工作的難度。例如，某些地區的業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，對收款條款的解釋不夠清晰，或者在實(shí)際操作中沒(méi)有嚴格按照公司規定的收款流程執行，給后續的收款工作帶來(lái)了隱患。
3. 外部經(jīng)濟環(huán)境影響
宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化也對收款工作產(chǎn)生了影響。在經(jīng)濟下行期間，一些客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況受到?jīng)_擊，資金鏈緊張，導致付款能力下降。這種情況下，需要更加謹慎地評估客戶(hù)的信用風(fēng)險，并調整收款策略，但這也增加了收款工作的不確定性和復雜性。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)計劃
1. 加強逾期管理
建立更為完善的逾期客戶(hù)管理體系，對逾期客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分級管理。根據逾期時(shí)間、金額、客戶(hù)信用狀況等因素，制定不同的催款方案。對于短期逾期且有還款意愿的客戶(hù)，加強溝通和提醒；對于長(cháng)期逾期或惡意拖欠的客戶(hù)，考慮采取法律手段或與專(zhuān)業(yè)的催收機構合作。同時(shí)，定期分析逾期客戶(hù)的情況，總結規律，優(yōu)化收款策略，降低逾期率。
2. 統一收款政策執行
與各地區業(yè)務(wù)部門(mén)和相關(guān)人員溝通協(xié)調，加強對收款政策的培訓和宣傳，確保公司的收款政策在各個(gè)層面得到統一、準確的執行。建立監督機制，定期檢查合同簽訂和收款流程的執行情況，及時(shí)發(fā)現并糾正存在的問(wèn)題。通過(guò)內部溝通平臺或定期會(huì )議等形式，及時(shí)共享收款工作中的經(jīng)驗和案例，提高整個(gè)團隊的收款業(yè)務(wù)水平。
3. 應對外部環(huán)境變化
密切關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提前做好風(fēng)險預警和應對準備。當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)調整收款目標和策略，如適當放寬收款期限、增加收款方式的靈活性等。同時(shí)，加強與銷(xiāo)售部門(mén)的協(xié)作，在簽訂新合同時(shí)充分考慮經(jīng)濟環(huán)境因素，合理設置收款條款，降低因外部環(huán)境變化帶來(lái)的收款風(fēng)險。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷改進(jìn)收款工作方法，提高收款效率和質(zhì)量，為公司的財務(wù)穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
收款工作總結 14
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，收款工作作為公司財務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節，其重要性日益凸顯。在此，對近期收款工作進(jìn)行如下總結：
一、工作執行情況
1. 收款前期準備工作
在收款工作啟動(dòng)前，深入學(xué)習和熟悉公司與客戶(hù)簽訂的各類(lèi)合同條款，明確收款的依據、金額、時(shí)間節點(diǎn)等關(guān)鍵信息。對每一份合同都進(jìn)行了編號登記，并建立了電子和紙質(zhì)檔案，方便隨時(shí)查閱。通過(guò)這種方式，確保了在收款過(guò)程中對合同內容的準確把握，避免因信息誤差導致收款糾紛。同時(shí)，協(xié)同銷(xiāo)售部門(mén)和財務(wù)部門(mén)，核對銷(xiāo)售訂單和發(fā)票信息，保證數據的一致性。在準備階段，共梳理了xx份合同，發(fā)現并解決了xx處數據不一致的問(wèn)題，為順利收款奠定了堅實(shí)的基礎。
根據客戶(hù)的分布區域、業(yè)務(wù)規模和信用等級等因素，制定了詳細的收款計劃。將客戶(hù)劃分為不同的優(yōu)先級，對于重點(diǎn)客戶(hù)和大額款項客戶(hù)，優(yōu)先安排收款跟進(jìn)，并制定了個(gè)性化的收款策略。例如，對于xx，由于其業(yè)務(wù)量大且付款周期較為復雜，我們專(zhuān)門(mén)成立了收款小組，負責與該客戶(hù)的財務(wù)和采購部門(mén)對接，確保每一筆款項都能按時(shí)足額收取。
2. 收款過(guò)程中的操作與溝通
在收款過(guò)程中，嚴格按照既定的收款計劃和流程執行。對于采用銀行轉賬方式收款的客戶(hù)，及時(shí)向他們提供準確的`收款賬戶(hù)信息，并在收款后與銀行進(jìn)行對賬，確�？铐椀劫~無(wú)誤。對于使用支票收款的客戶(hù)，仔細核對支票的填寫(xiě)內容、印章清晰度等，確保支票的有效性。在收款過(guò)程中，積極與客戶(hù)溝通，通過(guò)電話(huà)、郵件等方式定期向客戶(hù)發(fā)送對賬單和付款提醒。在xx次的溝通中，保持了禮貌、耐心的態(tài)度，對于客戶(hù)提出的關(guān)于賬單疑問(wèn)、付款流程等問(wèn)題，都能及時(shí)準確地給予解答。對于一些特殊情況，如客戶(hù)要求調整付款方式或延期付款等，及時(shí)向上級匯報，并根據公司的相關(guān)規定和協(xié)商結果進(jìn)行處理。
在面對逾期未付款的客戶(hù)時(shí)，采取了多種催款措施。首先，發(fā)送正式的催款函，明確告知客戶(hù)逾期情況和可能產(chǎn)生的后果。然后，安排專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行面對面溝通，了解逾期原因。在催款過(guò)程中，注重收集相關(guān)證據，如溝通記錄、客戶(hù)承諾函等，以備后續可能的法律程序之需。通過(guò)這些措施，成功追回了部分逾期款項，并對一些惡意拖欠的客戶(hù)形成了一定的威懾。
二、工作成果呈現
1. 收款任務(wù)完成情況
在過(guò)去的一段時(shí)間里，公司收款工作取得了較好的成績(jì)。累計完成收款金額達到xx元，完成了預定收款目標的xx%。其中，[重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或大客戶(hù)群體]的收款情況表現突出，收款金額占總收款額的xx%，有力地保障了公司的資金流動(dòng)。與上一階段相比，收款完成率提高了xx個(gè)百分點(diǎn)，這得益于收款計劃的合理制定和執行過(guò)程中的有效溝通。
2. 風(fēng)險防控與客戶(hù)關(guān)系維護
在收款工作中，有效防控了收款風(fēng)險。通過(guò)對客戶(hù)信用狀況的持續監控和對逾期客戶(hù)的積極處理，將壞賬損失控制在較低水平。同時(shí)，在收款過(guò)程中注重維護與客戶(hù)的良好關(guān)系。通過(guò)專(zhuān)業(yè)、禮貌的溝通方式，以及在處理問(wèn)題時(shí)的靈活性，增強了客戶(hù)對公司的信任。許多客戶(hù)對我們的收款服務(wù)表示滿(mǎn)意，并表示愿意繼續保持長(cháng)期合作。例如，xxx，這為公司樹(shù)立了良好的商業(yè)形象，有利于公司在市場(chǎng)競爭中拓展業(yè)務(wù)。
三、問(wèn)題分析與反思
1. 收款流程中的潛在問(wèn)題
在收款流程中，發(fā)現存在一些潛在問(wèn)題。例如，在接收支票時(shí)，偶爾會(huì )遇到支票背書(shū)不規范的情況，需要與客戶(hù)反復溝通協(xié)調，這增加了收款的時(shí)間成本。此外，在與部分外地客戶(hù)進(jìn)行銀行轉賬收款時(shí)，由于銀行系統差異或信息傳遞不暢，導致款項到賬時(shí)間延遲，影響了收款效率。這些問(wèn)題需要進(jìn)一步優(yōu)化收款流程和加強與銀行等相關(guān)機構的溝通協(xié)調來(lái)解決。
2. 信息共享與協(xié)同工作的不足
在收款工作中，與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)等）的信息共享和協(xié)同工作還存在一定的改進(jìn)空間。有時(shí)會(huì )出現銷(xiāo)售部門(mén)對客戶(hù)的最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)掌握不及時(shí)，導致收款計劃調整不及時(shí)的情況。同時(shí)，售后服務(wù)部門(mén)在處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)與收款部門(mén)溝通，可能會(huì )影響客戶(hù)的付款意愿。因此，需要建立更加完善的跨部門(mén)信息共享平臺和協(xié)同工作機制，確保收款工作能夠順利開(kāi)展。
四、改進(jìn)方向與未來(lái)展望
1. 優(yōu)化收款流程和加強信息化建設
針對收款流程中的問(wèn)題，對現有流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。制定詳細的支票接收和處理規范手冊，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓，減少支票處理中的失誤。同時(shí)，加強與銀行的合作，探索利用更先進(jìn)的銀行收款系統和信息共享平臺，提高銀行轉賬收款的效率和準確性。此外，進(jìn)一步完善公司內部的收款管理信息系統，實(shí)現對收款全過(guò)程的信息化管理，包括合同信息、收款記錄、客戶(hù)溝通情況等的實(shí)時(shí)更新和查詢(xún)，提高工作效率和管理水平。
2. 強化部門(mén)協(xié)作與溝通機制
建立定期的跨部門(mén)溝通會(huì )議制度，加強收款部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)等的信息共享和協(xié)同工作。在會(huì )議上，各部門(mén)匯報客戶(hù)的最新情況，共同分析可能對收款產(chǎn)生影響的因素，并制定相應的應對措施。同時(shí)，建立跨部門(mén)工作群或使用專(zhuān)門(mén)的項目管理軟件，實(shí)現信息的實(shí)時(shí)傳遞和共享，確保在面對客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠迅速響應，協(xié)同解決，保障收款工作的順利進(jìn)行。
在未來(lái)的收款工作中，我將繼續努力，不斷完善工作方法，提高工作效率，積極應對各種挑戰，確保公司資金的安全、及時(shí)回籠，為公司的穩定發(fā)展提供有力支持。
收款工作總結 15
根據《關(guān)于加強應收款項管理切實(shí)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的通知》文件要求，結合我公司實(shí)際情況認真開(kāi)展清理工作，現將有關(guān)清理情況匯報如下：
一、應收款項清查的組織工作
為使應收款項清理工作得到有效落實(shí)，我公司于xx年xx月xx日成立了應收款項清理小組，負責對應收款項進(jìn)行全面清查、催收和處理。組長(cháng)：xxx副組長(cháng)：xxx成員：xxxxxxxx
二、應收款項清查的范圍
清查的范圍包括：公司本部、控股子公司，二戶(hù)單位的應收款項。
三、應收款項清查的工作程序
1、組織學(xué)習文件精神，做好人員分工。
2、xx年xx月xx日至x月x日對本公司及所屬子公司的應收款項進(jìn)行全面清理，財務(wù)部負責編制應收款項統計表，并將統計表上報公司領(lǐng)導。
3、根據《應收賬款統計表》將責任落實(shí)分配給責任人。
4、撰寫(xiě)清理工作報告，上報有關(guān)數據。
四、應收款項清查的結果
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截止xx年xx月xx日應收款項合計120萬(wàn)元，其中：應收賬款余額為15萬(wàn)元、其他應收款余款為100萬(wàn)元、預付賬款5萬(wàn)元，（明細表附后）
大額應收款項說(shuō)明如下：
1、應收子公司100萬(wàn)元，此款系對其子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的支持而以發(fā)生的往來(lái)借款，12月底將歸還我公司。
2、應收水電費款10萬(wàn)元，此款主要由于當月水電費次月收款情況而形成，同時(shí)通過(guò)清理發(fā)現有2萬(wàn)元未及時(shí)收回，現已責成管理水電的部門(mén)進(jìn)行催收。
4、預付xx公司5萬(wàn)元，此款為預付購料款，次月次月所購商品入庫，將沖銷(xiāo)該預付賬款。
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截止x年xx月xx日應收款項合計605萬(wàn)元，其中：應收賬款余額為20萬(wàn)元、其他應收款余款為5萬(wàn)元、預付賬款580萬(wàn)元，（明細表附后）
大額應收款項說(shuō)明如下：
1、應收xx汽車(chē)有限公司索賠款15萬(wàn)元，此款屬于本月開(kāi)票掛賬，對方次月付款的'情況而形成。
2、預付xx公司購車(chē)款510萬(wàn)元，此款為當月預付次月購45臺車(chē)款，次月所購商品入庫，將沖銷(xiāo)該預付賬款。
3、預付x汽車(chē)配件公司購配件款30萬(wàn)元，此款為當月預付次月購汽車(chē)配件款，次月所購商品入庫，將沖銷(xiāo)該預付賬款掛賬。
4、預付x有限公司購車(chē)及配件保證金40萬(wàn)元，此款系20xx年應廠(chǎng)家統一要求，預留給廠(chǎng)家的長(cháng)期質(zhì)押保證金，在持續生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況下，此款也將持續掛賬。
通過(guò)清理使呆壞賬得到有效清理與回收，將公司損失降到最低。
此后清理小組將繼續跟進(jìn)落實(shí)尚未回收的應收款項，同時(shí)加強購銷(xiāo)合同的監管，建立健全應收款項管理制度。
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