護理部工作計劃(集錦15篇)

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的護理部工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護理部工作計劃1

　　20xx年護理部將繼續以醫療質(zhì)量管理年的標準要求深入開(kāi)展護理管理工作，加強護理隊伍建設，認真履行崗位職責，嚴抓院感控制，加強基礎護理以及各級制度落實(shí)，確保護理工作安全有效�，F將具體工作計劃如下：

　　一、進(jìn)一部完善護理信息管理體系

　　1、行政管理體系：各級各類(lèi)人員職責，護士分層使用試點(diǎn)等。

　　2、質(zhì)量管理系統：各項治療量，分級護理數，病人滿(mǎn)意率，質(zhì)量考核評估等。

　　3、人事管理系統：人員調配，職務(wù)職稱(chēng)、晉升晉級及基本個(gè)人信息等。

　　4、教育管理系統：學(xué)歷、學(xué)分、繼教、各類(lèi)培訓、科研論文等。

　　二、打造護理隊伍，提升護理品牌

　　1、加強骨干隊伍建設及梯隊人員培養。

　　基礎與專(zhuān)業(yè)護理培訓相結合，院內與院外培訓相結合。

　　2、逐步提升本院護理品牌。

　　抓基礎：衛生宣教，臨床操作，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，人文關(guān)懷。抓特色：拓展思路，努力做到人無(wú)我有，人有我精。

　　抓專(zhuān)項：個(gè)別科室推行標準化四手操作，加強重點(diǎn)專(zhuān)科護理隊伍的建設。

　　三、嚴抓基礎質(zhì)量，注重環(huán)節管理，提高護理質(zhì)量

　　1、每月對全院院感控制、基礎護理質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并對檢查結果進(jìn)行反饋分析、整改。

　　2、加大對星沙門(mén)診部的監控力度，使其護理工作與本院保持一致。

　　3、加強“三基三嚴”訓練，著(zhù)力提高護士綜合能力。

　�、僮o理部組織每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季度一次理論考試。

　�、诟骺谱o士長(cháng)完成科內低年資護士考核每月一次。

　�、鄄僮饔柧毤翱己耍翰捎檬窘淌壹�中強化訓練和隨機抽考的形式來(lái)提高護理技能操作水平。

　　4、加大對重點(diǎn)專(zhuān)科檢查力度及技術(shù)指導，每月不少于兩次。

　　5、護理部對護士長(cháng)每季度進(jìn)行一次考核，護士長(cháng)對護士每季進(jìn)行一次護士素質(zhì)考核。

　　四、強化安全意識，加強過(guò)程管理，減少各類(lèi)護理隱患

　　1、加強消毒隔離質(zhì)控工作力度，定期進(jìn)行相關(guān)培訓。

　　2、每月制定重點(diǎn)監控內容并跟蹤存在問(wèn)題的改善情況。

　　3、每月組織科室護士長(cháng)與護理部下科室檢查及召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )。

　　4、每季度召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議對本季度全院護理質(zhì)量進(jìn)行剖析。

　　5、加強器械及材料的管理，嚴控器材的流失。

　　五、強化制度的規范落實(shí)，保障醫療護理的安全

　　1、不定期抽查護理管理制度落實(shí)情況，分三個(gè)體系即門(mén)診、病房及消毒供應中心。

　　2、護理部與護士長(cháng)繼續簽定護理安全責任狀，層層落實(shí)，責任到人。

　　六、注重人性化管理和服務(wù)

　　1、繼續在全院推行首問(wèn)負責制，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，導診護士站飲水臺，以方便病人。

　　2、利用5。12護士節組織護士評優(yōu)和外出活動(dòng)，提高團隊的凝聚力。

　　七、加強人才培養和學(xué)科建設，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　　1、采用送出去，請進(jìn)來(lái)的方式加強與外界的交流，不斷擴寬知識面。

　　2、鼓勵全院各級護理人員擬寫(xiě)論文，創(chuàng )造機會(huì )開(kāi)展護理科研。

　　3、選派各級護理人員參加省、市護理學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

　　4、組織和開(kāi)展各類(lèi)全院性業(yè)務(wù)學(xué)習，每月不少于一次。

　　5、采用各種形式，抓好護理人員愛(ài)崗敬業(yè)教育，進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)理念。

　　6、有計劃系統性的組織全院護士開(kāi)展護理操作技能訓練。

　　八、維護護士合法權益，內強素質(zhì)，外爭權益

　　1、著(zhù)力解決護士人力資源配備和聘用護士待遇問(wèn)題。

　�、僖幏蹲o理人員的招聘、使用、培養等程序。

　�、诮�立聘用護士人事、技術(shù)檔案，建立職稱(chēng)、職務(wù)、工資晉升等激勵機制。

　�、厶峁┖侠淼慕�(jīng)濟、精神上的福利待遇（如評優(yōu)評先，進(jìn)修培訓，學(xué)術(shù)交流）。

　　2、加強護士分層使用

　�、賹θ�院各科室護理人員進(jìn)行重新評估和定編（結合各科室的發(fā)展情況，與人事科合作完成）。

　�、诤侠淼膹椥怨ぷ髦疲喊床煌�科室、不同時(shí)期及時(shí)增減護理人員，以保證臨床需要，特殊科室如正畸科采取彈性工作制（周六日增加值班人員，周一至周五適當派休等）。

　�、鄯謱庸芾砗褪褂米o士：正式護士、合同護士各科合理搭配使用，保證臨床一線(xiàn)工作需要。

護理部工作計劃2

　　1、組織“5.12”各種活動(dòng)及表彰大會(huì )

　　2、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房

　　3、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )

　　4、組織護理人員理論考試

　　5、組織護理學(xué)術(shù)講座

　　6、門(mén)急診護理業(yè)務(wù)查房

護理部工作計劃3

　　根據院領(lǐng)導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務(wù)，結合我院護理工作的現狀，以三甲專(zhuān)科醫院為標準，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定計劃如下：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬┘訌娽t德醫風(fēng)教育，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有良好醫德醫風(fēng)。

　�。ǘ�）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓工作，加強崗位練兵。

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內容，增加考核次數，促進(jìn)達標。

　　2、加強專(zhuān)科（基本技能）技能的培訓：各科制定出年內專(zhuān)科特別是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月對全科護士進(jìn)行考核，要求講究實(shí)效（形式可多樣化），為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ㄈ�）加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養。

　　1、在加強醫德醫風(fēng)教育的基礎上組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月。通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻意識。

　�。ㄋ模└�新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)特別是康復護理水平。護理部每?jì)稍逻M(jìn)行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬┒ㄆ谡匍_(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進(jìn)行經(jīng)驗交流，相互借鑒，從而提高護理管理水平。

　�。ǘ�）加強護士長(cháng)目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量實(shí)行護理部—科護士長(cháng)—責任組長(cháng)三級管理體系，尤其是提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長(cháng)的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改進(jìn)。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理。

　　加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長(cháng)抓不懈，做到宏觀(guān)管理與微觀(guān)管理相結合，護理管理體系層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀(guān)管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實(shí)檢查。

　　2、病房護士長(cháng)做好微觀(guān)管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　�。�2）病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監控。

　�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：科護士長(cháng)要認真執行APN彈性排班。確保節假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護理安全。加強監督交接班制度。

　�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等護理操作應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　3、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任。

　　4、嚴格執行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

　　四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵

　�。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）注重收集護理服務(wù)需求信息，如與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

　　(三)“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　�。ㄒ唬┳龊脤�(shí)習生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　�。ǘ�）各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　�。ㄈ�）護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護士撰寫(xiě)論文，力爭年內開(kāi)展護理方面的科研項目1-2項，以實(shí)現護理科研零的突破。

護理部工作計劃4

　　一、加強制度建設 保障患者安全

　　1、根據患者安全目標，建立與完善各項患者安全制度與規范，如患者身份識別制度、藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀(guān)察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

　　2、成立護理安全管理啄木鳥(niǎo)小組，監督各項護理安全制度的落實(shí)如：對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開(kāi)放置，醫囑轉抄和執行時(shí)有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

　　3、加強執行醫囑的環(huán)節管理 強化執行醫囑的準確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫生核對，靜脈輸液落要求落實(shí)雙核對，發(fā)藥時(shí)使用治療車(chē)和服藥本，進(jìn)行各項操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。

　　4、加強護理風(fēng)險教育與培訓 針對護理隊伍年輕化、新護士技術(shù)操作不熟練、解釋問(wèn)題不到位、專(zhuān)科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實(shí)新護士崗前護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開(kāi)展護理風(fēng)險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長(cháng)對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓，鼓勵報告不良事件。

　　二、加強在職教育 提高護理人員知識技能水平

　　1、制定與落實(shí)各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內容包括：法律法規、規章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。

　　2、按崗位需求舉辦護理技能培訓班，如護理急救技能、導管護理技能、臨終關(guān)懷、護理電子病例書(shū)寫(xiě)及危重病人的觀(guān)察技能等，提高護士崗位技能。

　　3、方便護士繼續教育 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì )對護理人員的需求不斷

　　提高，護理工作的范圍也在不斷拓寬，為了適應這些改變，需要廣大護理人員不斷提高工作能力和知識水平，而一個(gè)完善成熟的護理網(wǎng)絡(luò )系統，對此大有裨益，它既是護理教育、科研管理發(fā)展的需要，也是廣大護理人員緊跟信息化時(shí)代提高自身素質(zhì)的需要。因此，xx年將護理部將利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，開(kāi)展網(wǎng)上教育培訓，使更多的護士受益。

護理部工作計劃5

　　所謂謂“三分治療，七分護理”，這句話(huà)時(shí)刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。xxxx年新的一年，我們的護理工作也應該更上一層樓，故制定xxxx年護理工作計劃：

　　一、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平

　　隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5。12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內18項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　3、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　4、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　�。ǘ�）、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ㄈ�）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　四、加強護理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　1、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　　2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　3、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　　4、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活。

　　5、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1—2項。

　　六、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

　　2、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　xxxx年，我將繼續努力，不斷提高自己，希望在新的一年工作中取得好成績(jì)。同時(shí)在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復。

　　xxxx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)的基礎上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，特制定xxxx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

護理部工作計劃6

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內6項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ǘ�）、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

　　3、開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5、12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月。

　�。ㄈ�）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等、

　�。ǘ�）、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ�）、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。ㄈ�）、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)的考評，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對新護士的管理，明確護士長(cháng)的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　�。ǘ�）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。

護理部工作計劃7

　　20xx年護理部按照醫院總體部署，堅持“以病人需求”為導向，以提高護理質(zhì)量、保證護理安全為重點(diǎn)，扎實(shí)做好各項工作。在質(zhì)控方面追求持續改進(jìn)，在培訓方面注重綜合能力的提升，積極圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新標準要求開(kāi)展工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，落實(shí)責任制整體護理。

　　2、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

　　3、加強護士長(cháng)與各級護士在職培訓，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　二、具體措施

　�。ㄒ唬┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護理內涵，落實(shí)責任制整體護理

　　1、認真貫徹落實(shí)衛計委20xx年《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定在要求責任護士全面落實(shí)崗位職責的同時(shí)，重點(diǎn)抓好從護理服務(wù)、護理評估、病情觀(guān)察、健康指導抓起，進(jìn)一步提高患者滿(mǎn)意度。

　　2、規范護理行為，護士著(zhù)裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實(shí)施“四個(gè)一、三掌握”工程，要求各護理單元對新入院病人做到“四個(gè)一”：一聲問(wèn)候、、一次熱情的入院介紹、一次全面的護理評估、一次護士長(cháng)床前溝通。要求責任護士做到“三掌握”：掌握病人病情、掌握治療用藥和護理措施。

　　3、加強優(yōu)質(zhì)護理內涵建設。10月份舉辦一次“護理典型病例觀(guān)察”匯報會(huì )，要求各級護士運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，密切觀(guān)察病情，解決護理工作中的疑難問(wèn)題，努力提高專(zhuān)科護理水平。

　　4、護理部每半年、各科室季度進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調查，廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，同時(shí)針對出院患者提出的意見(jiàn)和建議，制定整改措施，不斷改進(jìn)護理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ�）加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全

　　1、修訂病房護理質(zhì)量標準，各科室結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對標準進(jìn)行細化和修訂，同時(shí)遵循PDCA循環(huán)模式認真進(jìn)行考核、分析、整改、追蹤、再評價(jià)，體現持續改進(jìn)。

　　2、護理部每月專(zhuān)項檢查、每季度全面檢查1次；護士長(cháng)每周專(zhuān)項檢查、每月全面檢查1次。

　　3、加強重點(diǎn)部門(mén)和關(guān)鍵環(huán)節的管理。對于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危險的患者以及20項護理安全工作制度進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查。20xx年上半年持續改進(jìn)項目：①提高術(shù)后病人早期下床活動(dòng)率；②降低非計劃拔管例數。

　　4、加強護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時(shí)下病區進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

　�。ㄈ�）加強各級護士在職培訓，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　20xx年繼續抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作，重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核，夯實(shí)基本功。

　　1、加強護士長(cháng)隊伍的建設。一是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結合的培訓模式，加強對護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)能力和管理能力的培訓，進(jìn)一步提高科室科學(xué)護理管理水平。二是加強護士長(cháng)目標管理考核，同時(shí)組織一次護理質(zhì)量標準理論考試。

　　2、加強專(zhuān)科護士培養。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護士外出進(jìn)修學(xué)習，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提高科室護理專(zhuān)業(yè)水平。

　　3、加強新護士培訓。對新上崗護士實(shí)行崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護理實(shí)踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、ICU等科室進(jìn)行輪轉。

　　4、加強機動(dòng)護士的培訓，主要內容為急救知識和技能。

　　5、規范護理查房。措施一是舉辦“護理查房流程指引”專(zhuān)題講座；二是每月至少參加2個(gè)科室的護理業(yè)務(wù)查房；三是要求科內每月組織1-2次護理查房，同時(shí)每月3日前將護理查房的題目報護理部；四是要求講究實(shí)效，不流于形式，為提高護士專(zhuān)業(yè)水平打下扎實(shí)的基礎。

　　6、護理部根據臨床需求，制定各級護士培訓計劃，內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案和三基知識，要求人人過(guò)關(guān)。

　　理論考試：各科室每月一次，內容為專(zhuān)科理論知識、核心制度等；護理部對N0—N1級護士每季度一次，N2—N3級護士每半年一次。

　　技能考核：要求結合實(shí)際病例進(jìn)行培訓和考核，科室每月一次，護理部對N0和N1（2年內）護士每月進(jìn)行操作考試，N1（2年以上）每季度考試一次，N2—N3級護士每半年一次。

　�。ㄋ模┘訌娕R床帶教老師的考核，4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。

　�。ㄎ澹┴S富護士文化生活，減輕護士壓力

　　1、堅持“以人為本”的管理理念，關(guān)心護士生活，定期下科室征求臨床護士意見(jiàn)，解決相關(guān)問(wèn)題。

　　2、利用5.12護士節表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護士”，并舉辦文藝晚會(huì )。

　　3、組織一次人文知識講座。

　�。�六）護理各項指標完成

　　1、患者身份識別正確率100%

　　2、危重患者風(fēng)險評估率100%

　　3、院內壓瘡發(fā)生例數為0

　　4、院內跌倒/墜床發(fā)生例數為0

　　5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0

　　6、護士用藥錯誤例數0

　　7、護士輸血錯誤例數0

　　8、非計劃性拔管發(fā)生率≤1%

　　9、急救物品完好率100%

　　10、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％

　　11、護理人員三基考核合格率98%

　　12、病人對護理工作的滿(mǎn)意度≥95%

　　20xx年，護理工作將緊緊圍繞醫院發(fā)展的要求和目標，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，加大護理質(zhì)量監控力度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，不斷提高護理質(zhì)量。

護理部工作計劃8

　　20xx年度已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。09年是鞏固二甲成果，抓好護理質(zhì)量與持續改進(jìn)的一年，為了切實(shí)加強護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)，搞好整體護理工作，使病人滿(mǎn)意在我院，特制定09年工作計劃。

一、指導思想

　　以中國特色社會(huì )主義理論為指導，堅持依法執業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀(guān)念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿(mǎn)意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。

　　二、工作目標

　　1、工作質(zhì)量指標：

　�、倨餍迪�毒合格率100%

　�、趽尵绕餍低旰寐�100%

　�、刍�礎護理合格率≥90%

　�、苷�體護理開(kāi)展≥90%

　�、菸Ｖ鼗颊咦o理合格率≥90%

　�、拮o理技術(shù)操作合格率≥95%

　�、吣耆殳彴l(fā)生數≤1%

　�、嘧o理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

　�、嶙o理事故0

　�、庑l生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無(wú)異味。

　　2、護理服務(wù)：

　�、倩颊邔ψo理人員滿(mǎn)意度≥95%

　�、诒环�管理：實(shí)行護理員專(zhuān)人管理，被服干凈無(wú)破損，及時(shí)更換。

　�、廴∷幑芾恚鹤o理人員集中取藥。

　　3、床護比達到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數計算）

　　4、護理人員參加繼續教育100%

　　5、護理人員具備大專(zhuān)以上學(xué)歷≥35%

　　三、工作任務(wù)

　　1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護理工作重要內容之一，抓緊抓好。

　　隨著(zhù)條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿(mǎn)意服務(wù)，滿(mǎn)意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，09年力爭實(shí)現護理服務(wù)零投訴。

　　提倡普通話(huà)。各護理單元首先在晨會(huì )交接班中運用普通話(huà)交接；在為病人提供護理服務(wù)過(guò)程中，要盡量運用普通話(huà)。

　　2、繼續抓好護理工作質(zhì)量與持續改進(jìn)，把好環(huán)節質(zhì)量關(guān)，嚴格執行“三查、八對、一注意”，把細節管理作為09年護理質(zhì)量管理重點(diǎn)內容之一，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格技術(shù)操作規程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。

　�、�?lài)栏駡绦凶o士長(cháng)巡查制度，每周巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�、诳苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問(wèn)題，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，查找原因，及時(shí)解決。

　�、圩o理部每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，每季度組織護士長(cháng)、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，研究解決工作中存在的問(wèn)題，使護理質(zhì)量不斷得到持續改進(jìn)。

　�、茏o理部每季度組織護士長(cháng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護士長(cháng)、護士共同進(jìn)行病歷討論，以提高專(zhuān)病護理知識。

　�、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進(jìn)行檢查。

　�、廾考径葘κ中g(shù)室、供應室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　�、咛岢�科內實(shí)行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進(jìn)護理質(zhì)量的不斷提高。

　　3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。

　�、偌訌娮o士長(cháng)技能培訓，使護士長(cháng)對22項技術(shù)操作熟練掌握，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全科同志，重點(diǎn)科室按照護理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，具體內容詳見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓計劃。

　�、谧o士長(cháng)組織科內人員進(jìn)行技能培訓（中醫技能培訓），并考核。

　�、�7月進(jìn)行一次技術(shù)操作考核，護理部組織實(shí)施。

　�、苣甓冉M織護理人員理論考試1次。

　　4、加強安全管理

　�、傥Ｖ夭∪斯芾恚禾刈o病人要設立專(zhuān)護，制定護理計劃并實(shí)施；一級護理病人要記特護記錄單，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情；二級護理每周記錄2-3次。

　�、趬函徆芾恚簩﹂L(cháng)期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。

　�、鄯乐沟鴤�：對行動(dòng)不便的病人，協(xié)助患者進(jìn)行各種醫技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護性措施，防止跌傷。

　�、苊吭律蠄蟛铄e一次，并組織分析討論，制定改進(jìn)措施。

　　5、加強消毒滅菌工作，防止院內感染

　�、俣ㄆ趯ο�毒、滅菌工作進(jìn)行督查。認真落實(shí)院內關(guān)于“控制院內感染督查實(shí)施方案”的內容，對不嚴格執行消毒隔離制度的科室，按院內有關(guān)規定執行。

　�、谡J真做好醫療垃圾的分類(lèi)管理與登記，做好一次性醫療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會(huì )，危害人民群眾的健康。

　　6、繼續做好人力資源管理工作，執行護士聘任制，嚴格執行持證上崗，繼續對無(wú)證人員加強管理，不能單獨值班，督促盡早拿到上崗證。

　　7、搞好網(wǎng)站建設，特別是護理園地的建設，09年計劃護士長(cháng)每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇；副護士長(cháng)每人1-2篇。

　　四、具體措施

　　1、各科室要組織本科人員認真學(xué)習護理部09年工作計劃安排，護士長(cháng)對全年工作任務(wù)要做到心中有數。

　　2、各科室要詳細制定09年護理工作計劃，護理人員分層培訓計劃，逐條落實(shí)護理部工作計劃安排。

　　3、對計劃的執行情況半年進(jìn)行一次總結評價(jià)，并將評價(jià)結果作為年終先進(jìn)科室評選條件之一。

　　4、對工作任務(wù)落實(shí)不到位的科室，在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行通報批評，科室及負責人不能評為先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。

　　xx年是鞏固二甲成果的.關(guān)鍵年，也是抓內涵建設的關(guān)鍵年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節質(zhì)量管理，繼續對全院護理人員進(jìn)行三基三嚴強化訓練，特別是新上崗的護理人員，通過(guò)強化訓練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)，護理服務(wù)進(jìn)一步人性化，為患者創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫環(huán)境。

護理部工作計劃9

　　20xx年繼續以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實(shí)各項護理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，不但完善，持續改進(jìn)，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

　　護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。

　　1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標，要求護士長(cháng)每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開(kāi)課和護理單元零差錯。

　　2、堅持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

　　3、每月召開(kāi)護理安全會(huì )議，全院安全大檢查不少于12次。

　　4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。

　　6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡(jiǎn)報公示。

　　7、開(kāi)展護理安全質(zhì)量月、基礎護理質(zhì)量月、專(zhuān)科護理質(zhì)量月、健康教育質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護理質(zhì)量。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

　　1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。

　　2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。

　　3、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，征求病人及家屬意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息。

　　4、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。

　　5、繼續進(jìn)行立體式護理滿(mǎn)意度調查，合格率達90%以上，被點(diǎn)名表?yè)P者給予獎勵。

　　6、弘揚團隊精神，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現護士風(fēng)采，在“5.12”期間表彰“十佳護士”。

　　三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全

　　1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。

　　2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)及個(gè)人的有關(guān)責任，減少護理缺陷的發(fā)生。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。認真落實(shí)患者識別制度，規范床頭卡安全標示。

　　4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄分析，減少安全隱患。

　　5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。

　　6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。

　　7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。

　　8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。

　　1、組織護士分階段學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。

　　2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

　　3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。

　　4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

　　5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。

　　6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。

　　7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。

　　8、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流。

　　附20xx年工作安排

　　第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎護理落實(shí)情況護理安全執行情況，對存在的問(wèn)題反饋到科室并要求科室寫(xiě)出書(shū)面整改措施。

　　一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴培訓計劃;組織召開(kāi)護

　　理人員會(huì )議，明確職責與分工;組織護理人員進(jìn)行一次護理安全教育培訓。

　　二月工作計劃：細化各項考核標準并落實(shí)到科室;組織一次護理業(yè)務(wù)大查房;護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范化培訓。

　　三月工作計劃：對第一季度護理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，對存在問(wèn)題進(jìn)行整改;護理測試。

　　第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護理操作技能培訓(靜脈輸液法)，護理部進(jìn)行考核，安排“5.12”護士節活動(dòng)及專(zhuān)科護理健康教育內容。

　　四月工作計劃：護士節活動(dòng)安排(知識競賽);科室培訓護理操作。

　　五月工作計劃：慶�！�5.12”護士節活動(dòng);護理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械。

　　六月工作計劃：對護理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級護理質(zhì)量;組織護理人員進(jìn)行護理安全教育培訓;護理測試;半年工作總結。

　　第三季度工作重點(diǎn)：加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及安全隱患排查

　　七月工作計劃：每個(gè)科室抽查10份護理病歷，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改;抽查患者健康教育開(kāi)展情況

　　八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況。

　　九月工作計劃：組織各科護士長(cháng)對病房管理進(jìn)行檢查;召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì );護理測試。

　　第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準備迎接年終檢查

　　十月工作計劃：護理質(zhì)量檢查;組織召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議;護理測試。

　　十一月工作計劃：組織護理質(zhì)量檢查及行政查房;組織護士長(cháng)會(huì )議。

　　十二月工作計劃：對護理工作進(jìn)行總結和制定20xx年工作計劃。

護理部工作計劃10

　　在護理部的監督與管理下，秉承醫院的宗旨及發(fā)展要求，內科在過(guò)去一年里通過(guò)不懈地努力取得了工作的圓滿(mǎn)完成。由于我院內科的特殊性及護理工作的繁雜性，內科護士總顯得忙碌而又疲憊，但我們忙碌而不失分寸，疲憊而覺(jué)快樂(lè )，在即將到來(lái)的20xx年，特制訂了如下工作計劃：

　　一、學(xué)無(wú)止境，永不止步。

　　1、引進(jìn)新知識，學(xué)習新技能。在原來(lái)輪流主講的基礎上進(jìn)行形式改變，如進(jìn)行課件比賽，每月評出最佳主講人并予一定獎勵；邀請醫生授課，傳播新知識，新技能，互相學(xué)習促進(jìn)，做好相應記錄以備查閱。

　　2、知識競賽，技能比拼。護理的實(shí)施一直以“三基”為指引，因此，加強三基訓練是有必要的�？奢喠鞒鲱}進(jìn)行知識搶答，定期進(jìn)行操作比武，以溫固基本知識，強化專(zhuān)業(yè)技能，增強我科護士文化軟實(shí)力。

　　3、做好傳幫帶，和諧好氛圍。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作，做好帶教計劃，促使其迅速成長(cháng)，以成為科室重要力量，以便為病人提供更好的服務(wù)。

　　4、引進(jìn)同時(shí)要走出去。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。

　　二、護理安全長(cháng)抓不懈

　　1、嚴格交接班，及時(shí)準確記錄。對低年資護士加強管理，規范交接班及護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，切實(shí)做好護理安全管理工作，不定期進(jìn)行

　　安全隱患檢查，不斷防范與改進(jìn)，以減少護理不良事件的發(fā)生率。

　　2、嚴格查對制度。做護理操作時(shí)，應進(jìn)行雙人查對，并采取多途徑查對，做到有效查對，杜絕差錯事故發(fā)生。

　　3、做好基礎護理，加強病房管理。由于臥床病人較多，基礎護理的工作量自然就多了，做好各項基礎護理，以使病人安全舒適是我們的目標。另外，應加強對陪護的管理，并進(jìn)行規范化培訓，以配合護士為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、持續特色專(zhuān)科的建設

　　我科是糖尿病重點(diǎn)專(zhuān)科，其內容與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，因此，我們不應該取得了一些成效就停下前進(jìn)的腳步。

　　1、我們將持續開(kāi)展品管圈活動(dòng)，以在實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題并集思廣益解決問(wèn)題。

　　2、不斷培養專(zhuān)科護士，以帶領(lǐng)科室不斷發(fā)展。

　　3、規范治療，創(chuàng )造自己的特色項目

　　4、在之前的基礎上加強與病人的互動(dòng)，加強健康宣教，增加家庭訪(fǎng)視率

　　以上是我科20xx年的護理工作計劃，希望得到醫院及護理部的支持與鼓勵，同時(shí)也希望得到我科全體醫生和護士的大力支持與配合，同心協(xié)力完成工作！

護理部工作計劃11

　　隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，人們對健康的認識不斷深化，對醫療、保健的需求不斷增長(cháng)。在整個(gè)疾病治療過(guò)程中，護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響到醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的醫院，在院領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏的情況下，20xx年我院的各項工作取得了突破性的發(fā)展。護理工作在行政管理、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。根據醫院的有關(guān)規定結合20xx年我院護理工作實(shí)際中的不足，特制訂20xx年護理部工作計劃：

　　一、強化隊伍管理，提高整體戰斗力

　　1、加強護理團隊文化建設，強調團結協(xié)作的重要性，組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)增強團隊的凝聚力。

　　2、注重護理管理者的理念更新，通過(guò)自主學(xué)習、小組學(xué)習、互助學(xué)習及外出參觀(guān)交流等方法提高護理管理者的素質(zhì)，更新舊的護理理念，提高護理管理者的分析思考能力及創(chuàng )新思維。

　　3、實(shí)行目標管理制，明確護理工作目標，要求目標一致，號令統一，提高護理隊伍執行力。

　　4、目前我院護理管理隊伍年輕化，有年輕的活力和特點(diǎn)，也有經(jīng)驗不足的缺點(diǎn)。20xx年計劃根據我院護理管理隊伍情況，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢，通過(guò)各種方式加快年輕管理隊伍的成長(cháng)。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效。

　　二、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。深化服務(wù)理念，細化崗位職責。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而提高護理質(zhì)量，確保護理工作安全、有效。

　　2、簡(jiǎn)化工作流程，注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。3、以全面質(zhì)量管理為基礎，以持續質(zhì)量改進(jìn)為核心，以標準管理為手段，豐富我院的護理工作內涵，全面提升我院的護理質(zhì)量。

　　4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區工作，注重親情服務(wù)，細化基礎護理，認真開(kāi)展健康教育，塑造良好的護理專(zhuān)業(yè)形象，持續提高護理質(zhì)量，滿(mǎn)足患者的需求和醫院發(fā)展的要求，努力創(chuàng )建中醫院的護理品牌，弘揚中醫特色的護理服務(wù)優(yōu)勢。

　　三、強化在職教育，提高人員素質(zhì)

　　1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，開(kāi)展院內及科室護理業(yè)務(wù)，定期組織護士授課，不定期請外院護理專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行護理新知識培訓。

　　2、加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部以強化“三基”護理知識、中醫護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由護理部制定嚴格的培訓計劃集中進(jìn)行三基理論、中醫知識、和三基操作、專(zhuān)科操作及中醫操作培訓，培訓結束進(jìn)行考核，要求人人過(guò)關(guān)，考試成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。

　　3、安排好新護士及工作五年內護士的輪轉工作，完成院內各級各類(lèi)護理人員的培訓。使各類(lèi)護理人員理論與實(shí)踐相結合，分級、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識和能力，做到按標準，按要求完成相關(guān)護理工作任務(wù)。對新上崗護士進(jìn)行西學(xué)中培訓，制定完整的培訓計劃及課程安排，確保每名護士西學(xué)中培訓達到100學(xué)時(shí)，培訓后進(jìn)行考核，要求人人過(guò)關(guān)。

　　4、針對護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，學(xué)習形式以短期培訓為主，學(xué)習內容主要包括護理管理、重癥監護、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應中心、婦產(chǎn)科護理等相關(guān)專(zhuān)科護理知識，通過(guò)學(xué)習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。要求每位外出學(xué)習的護士，培訓結束后，必須進(jìn)行一次院內講課，真正做到一人學(xué)習，全院受益。

　　5、加強對護理人員的繼續教育培訓，除參加“好醫生網(wǎng)站”，獲取國家ⅰ類(lèi)學(xué)分外，還必須參加醫院的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，獲取國家ⅱ類(lèi)學(xué)分，初級職稱(chēng)護士確保年度繼續教育總學(xué)分達到ⅱ類(lèi)15學(xué)分，中級職稱(chēng)以上的護士保證年度繼續教育學(xué)分達到i類(lèi)10分，ⅱ類(lèi)15分。

　　6、進(jìn)行護理科研培訓，有專(zhuān)人管理護理科研、有護理科研管理制度、護理科研管理工作職責和流程，組織各科護士長(cháng)討論并制定今年護理科研計劃，開(kāi)展院內護理科研知識培訓，鼓勵護理人員積極撰寫(xiě)護理論文，不斷提高護理學(xué)術(shù)水平，要求護士長(cháng)每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫護理方面的論文。

　　四、強調護理安全，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的

　　護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等操作。作為護理管理中監控的重中之重。

　　5、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患檢查，做好護理不良事件、護理投訴的歸因分析，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。每季度進(jìn)行一次護理不良事件統計分析討論會(huì )議。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　6、認真執行各項查對制度，查對制度是保證病人安全，防止差錯事故的一項重要措施，因此，護士在工作中必須嚴肅認真、一絲不茍，嚴格進(jìn)行查對，才能保證病人的安全和護理工作的正常進(jìn)行。

　　7、加強急診科的建設，為急診樓的使用儲備力量。將急診護士送至120救護總站進(jìn)行培訓，保證急診出診速度，有效提高院前急救能力，提升醫院綜合搶救水平。

　　五、增加人員數量，完善人才結構醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才可能取得高質(zhì)量的服務(wù)效果。針對我院目前工作情況招聘一批優(yōu)秀的高層次護理人員，減輕現有工作強度，提升護理人員的服務(wù)理念，改變由于人力資源不足造成的功能制護理現狀，有效提高護理工作質(zhì)量。同時(shí)，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，創(chuàng )新性的排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。六、加強護理管理考核，提高管理效能1、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛勾等管理目標�？剖业目己酥笜巳缬胁贿_標處，除給予直接責任人相應的經(jīng)濟處罰外，同時(shí)，護士長(cháng)承擔一半的責任。對于在管理中效益突出、質(zhì)量?jì)?yōu)先的科室，將作為年終評優(yōu)選先的依據。2、建立檢查、考評、反饋機制，設立可追溯機制。護理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)抽考護

　　士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)為主。及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)分析提出改進(jìn)措施，通過(guò)護理質(zhì)量持續改進(jìn)，有效提高護理工作質(zhì)量。3、每月召開(kāi)2次護士長(cháng)工作會(huì )議，每季度組織一次護理質(zhì)量大檢查，促進(jìn)護士長(cháng)及科室間的學(xué)習交流，借鑒提高護理管理水平。4、繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與的意識，提高護理質(zhì)量。5、認真開(kāi)展健康教育，抓關(guān)鍵環(huán)節，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治療、護理工作的順利進(jìn)行。定病種書(shū)寫(xiě)護理病歷，如中風(fēng)、消渴、腸癰、肛瘺等要求書(shū)寫(xiě)辨證施護護理病歷，各病區每月至少上交2份關(guān)于上述專(zhuān)病的辨證施護護理病歷。

　　七、樹(shù)立法律意識，規范文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。

　　1、護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。

　　2、護理部計劃今年組織全院護士進(jìn)行法律知識培訓2次，并組織實(shí)習護士進(jìn)行法律知識小講座1次。

護理部工作計劃12

　　一、指導思想

　　在總支、院辦的領(lǐng)導下，認真學(xué)習和貫徹20xx年全國護理工作會(huì )議的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎護理，改善護理服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫患和諧，提高患者滿(mǎn)意程度為主要內容，以確保護理安全為目標，強調過(guò)程管理和環(huán)節管理，強化內涵建設，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、領(lǐng)導滿(mǎn)意。

　　二、工作目標

　　1、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實(shí)，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

　　2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，認真落實(shí)首問(wèn)負責制，繼續開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。

　　三、工作指標：

　　1、基礎護理合格率≥90％

　　2、特、一級護理合格率≥90％

　　3、專(zhuān)科護理合格率≥90％

　　4、技術(shù)水平合格率≥90％

　　5、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％

　　6、急救物品完好率100％

　　7、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

　　8、病區管理合格率≥95％

　　9、年壓瘡發(fā)生次數0

　　10、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％

　　11、醫療安全管理合格率≥90％

　　12、急診科、手術(shù)室、供應室質(zhì)量管理合格率≥90％

　　13、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0

　　14、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥98％

　　15、護理人員培訓率達100％，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。

　　16、每年在州級以上學(xué)術(shù)會(huì )議或刊物上交流，發(fā)表論文≥8篇

　　17、年工作計劃完成率≥95％

　　四、工作措施

　�。ㄒ唬┤藛T管理

　　1、在護理人員配置上，盡早達到國家規定的護士配備比例。以滿(mǎn)足臨床工作需要，保證護理工作質(zhì)量為基礎，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內作適當的調整，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案，避免造成護理資源的浪費。

　　2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

　�。�1）、新進(jìn)人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作；

　�。�2）、主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；

　�。�3）、把病人滿(mǎn)意的護理骨干用到臨床第一線(xiàn)，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調動(dòng)護理人員工作學(xué)習的積極性、主動(dòng)性。

　　3、對各級護理人員進(jìn)行考核、考評，護理部及科室認真做好護士技術(shù)檔案的管理工作。

　　4、加強護士長(cháng)的管理，做好護士長(cháng)管理工作的檢查、監督。認真落實(shí)整體護理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現以病人為中心的服務(wù)理念。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理

　�。�、認真學(xué)習湖北省衛生廳、巴東縣衛生局關(guān)于《醫療質(zhì)量管理專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結合醫院實(shí)際，開(kāi)展醫療質(zhì)量專(zhuān)項整治活動(dòng)。繼續開(kāi)展醫院管理年和醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首問(wèn)負責制，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)。

　�。�、完善護理質(zhì)量控制制度和護士長(cháng)會(huì )議制度，建立由分管院長(cháng)為組長(cháng)，護理部主任為副組長(cháng)，護士長(cháng)、質(zhì)檢員為成員的護理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護士對存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率達100％,護理措施落實(shí)率達90％以上，以保證護理質(zhì)量持續改進(jìn)工作的有效性。

　�。�、落實(shí)護士長(cháng)夜查房、節假日查房制度。加強對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

　�。ㄈ�）安全管理

　�。�、組織認真學(xué)習《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫院感染管理辦法》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，每年進(jìn)行一次法律法規考試，以提高護理人員的法律意識，依法法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

　�。�、建立和完善護理差錯報告和管理制度，加強護理缺陷管理。護理部統一規范護理缺陷、差錯事故記錄本，發(fā)現缺陷及時(shí)記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施。發(fā)現差錯及時(shí)記錄并上報護理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。

　�。�、狠抓核心制度的落實(shí)，嚴格執行各項規章制度及護理常規、規范。由護理部制定護理安全專(zhuān)項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。

　�。�、加強與病人的溝通，每月召開(kāi)工休會(huì )，向病人征求意見(jiàn)，及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務(wù)。

　�。�、繼續開(kāi)展醫療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫(xiě)出自查自糾報告上交護理部。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)管理

　　1、進(jìn)一步深化整體護理理念，以病人需求為服務(wù)導向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

　　2、建立和完善危重、疑難病例護理會(huì )診、護理查房、護理病例討論制度，強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部每季度組織全院護理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年至少組織5次護理業(yè)務(wù)查房。

　　3、引導護理人員積極開(kāi)展護理科研，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫(xiě)護理論文，鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱(chēng)者每年至少完成1篇論文。

　　4、開(kāi)展中醫特色護理，認真搞好中醫適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng )建特色中醫醫院。

　�。�、在職培訓

　�。�1）選派２～３名護士長(cháng)到上級醫院進(jìn)修學(xué)習新技術(shù)（PICC）、新業(yè)務(wù)。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫院進(jìn)行輪訓3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎。

　�。�2）護理業(yè)務(wù)學(xué)習要求：全院每季度組織一次護理講課，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，有記錄、有講稿。

　�。�3）護理理論培訓內容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識、專(zhuān)科護理常規、應急預案、急救知識等；

　�。�4）護理技能培訓重點(diǎn)：

　�、倩�礎護理操作和中醫護理操作的規范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓；

　�、诔Ｓ眉本戎�識和技能。

　�。�5）積極參加省、州護理學(xué)會(huì )組織的各種短訓班，不斷增進(jìn)新知識、開(kāi)展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護理業(yè)務(wù)水平的提高。

　�。�6）請院外護理專(zhuān)家到本院進(jìn)行護理業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題講座1～2次。

　�。�7）鼓勵護理人員在職繼續學(xué)習，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提升知識層次，改善護理隊伍智能結構。

　　五、積極參加醫院和社會(huì )組織的其他活動(dòng)。

護理部工作計劃13

　　人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃、

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。ǘ�）、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　�。ㄈ�）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.

　�。ǘ�）、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。ㄈ�）、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。ǘ�）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。ㄈ�）、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

護理部工作計劃14

　　按照醫院20xx年度主要工作任務(wù)安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫院評審及數字化醫院建設工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿(mǎn)意等活動(dòng)，全面加強護理管理，保障醫療安全，抓好護理隊伍建設，強化護理人員培訓，規范護理行為，加強護理科研與創(chuàng )新，為創(chuàng )建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn)，強化專(zhuān)業(yè)內涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，提高社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標：

　　1、護理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責明確，落實(shí)到位，護理管理模式更加合理、規范、完善。

　　2、護理規章制度認真落實(shí)，護理行為科學(xué)規范。

　　3、護理安全得到保障，護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　4、護理信息化建設不斷完善，改進(jìn)、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務(wù)時(shí)間增加。

　　5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續深化，護理服務(wù)內涵質(zhì)量進(jìn)一步提升，科室護理品牌服務(wù)更加體現專(zhuān)業(yè)特色。

　　6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強，綜合素質(zhì)得到提升，護理科研及創(chuàng )新能力提高。

　　7、建設專(zhuān)科護理團隊，提升專(zhuān)科護理水平。

　　三、具體目標：

　　1、住院患者目標滿(mǎn)意度95，滿(mǎn)意率95%。

　　2、患者入院護理評估率100%。

　　3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。

　　4、基礎護理達標率100%。

　　5、護理人員培訓覆蓋率100%。

　　6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。

　　7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

　　8、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率90%（合格分80分）。

　　9、搶救藥品、物品完好率100%。

　　10、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　11、洗手正確率95%。

　　12、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷深化護理內涵，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開(kāi)展，開(kāi)展率達到100%。

　　四、護理管理

　　1、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿(mǎn)情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹(shù)立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。

　　2、加強護士長(cháng)目標管理考核，日�？荚u與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。增強護士長(cháng)經(jīng)營(yíng)管理意識，改變科室收入結構，護士長(cháng)應對科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認真、準確的統計，使科室的成本即合理又科學(xué)，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會(huì )效益。

　　3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開(kāi)1次護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　4、第一季度組織一期護士長(cháng)及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長(cháng)的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。

　　5、通過(guò)多種形式提高護士長(cháng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓、自學(xué)、護理查房等），帶動(dòng)全院各科室專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平的提高。

　　6、對全院護士實(shí)行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

　　7、實(shí)施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開(kāi)護士長(cháng)、護士交流會(huì )、節假日組織護士進(jìn)行活動(dòng)、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛(ài)護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。

　　8、加強護士工作站管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作，取消不必要的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，實(shí)現把護士還給病人這一主導思想。

　　9、針對醫院各科室特色，設立專(zhuān)科護理管理委員會(huì )，成立專(zhuān)科護理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關(guān)科室作為院內專(zhuān)科護士培養基地，并利用專(zhuān)科優(yōu)勢做好院內護理會(huì )診，提升專(zhuān)科內涵建設。

　　10、依照我院《區鎮一體化護理實(shí)施方案》，今年繼續認真落實(shí)護理人員下基層業(yè)務(wù)指導，進(jìn)一步規范我區基層護理工作，提升基層護理質(zhì)量。

　　五、護理質(zhì)量

　　1、加強制度建設，規范護理行為。按照等級醫院評審標準進(jìn)一步修訂，完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學(xué)習落實(shí)。

　　2、加強對各項護理規章制度的落實(shí)。

　�。�1）將新增、修訂的各項規章制度、工作流程、緊急預案、護理常規等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護理人員及時(shí)掌握護理工作的新要求、新標準，并按規范落實(shí)。

　�。�2）護理部加強對制度落實(shí)情況的督導、檢查，定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房、考核等機會(huì )發(fā)現制度落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)質(zhì)控會(huì )議，討論、分析問(wèn)題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進(jìn)各項規章制度的切實(shí)落實(shí)。

　�。�4）完善護士工作站系統的管理，實(shí)現護理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。

　　3、進(jìn)一步規范護理交接班工作。

　�。�1）嚴格落實(shí)危重病人床頭交接班制度。

　�。�2）實(shí)施護理交接班規范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩妥、及時(shí)、齊全。

　�。�3）進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節及重點(diǎn)時(shí)間段的交接，如手術(shù)、轉科、病危、病重、節假日患者的交接工作。

　　4、規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　�。�1）護士長(cháng)認真學(xué)習護理部下發(fā)的電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、流程和質(zhì)量標準。護士長(cháng)及質(zhì)控護士加強檢查，確保出科每份護理文書(shū)均符合要求。

　�。�2）科室制定本科常見(jiàn)疾病護理計劃及常用術(shù)語(yǔ)電子模版，交護理部審核，以保證護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　�。�3）積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范培訓，提高護理人員書(shū)寫(xiě)電子護理文書(shū)的能力。

　　5、創(chuàng )新查房形式，提高查房效果。

　�。�1）借鑒醫生業(yè)務(wù)查房模式，開(kāi)展責任護士？？責任組長(cháng)？？護士長(cháng)三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進(jìn)行查房。二級查房：責任組長(cháng)每日對本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房。三基查房：護士長(cháng)每天對新入危重病人、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房，評價(jià)護理措施的落實(shí)情況，并對疑難護理問(wèn)題進(jìn)行指導、解答。

　�。�2）針對各護理單元的特點(diǎn)，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次專(zhuān)科查房。

　　6、強化床邊護理工作制。

　�。�1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實(shí)做好對患者的全面、準確評估，病情觀(guān)察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。

　�。�2）以過(guò)細、過(guò)精、過(guò)嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節質(zhì)量是重點(diǎn)。護理部將深入科室規范各環(huán)節管理。

　　7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來(lái)按工作內容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實(shí)責任護士對患者全程、連續的服務(wù)。

　　8、做好病區的物品、陪人及衛生管理工作。

　　六、護理安全

　　1、護理部做好宏觀(guān)管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續落實(shí)護士長(cháng)夜查房制度和節前安全大檢查和節中巡查制度。

　　2、做好微觀(guān)管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　　3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時(shí)評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時(shí)上報護理部，請相關(guān)科室會(huì )診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。

　　3、加強護理信息化建設中的安全管理。

　�。�1）信息化工作站使用過(guò)程中如發(fā)生停電、數據丟失、網(wǎng)絡(luò )癱瘓等意外情況，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，上報信息科、護士長(cháng)、科主任、護理部，并按規范執行。日常加強相關(guān)知識培訓。

　�。�2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個(gè)人登錄密碼，并定期更換，使用后及時(shí)關(guān)閉；每個(gè)人使用自己帳號密碼進(jìn)行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。

　　4、加強護理安全的質(zhì)量管理。

　�。�1）重點(diǎn)人員的環(huán)節監控：實(shí)習護士、1年內護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，保證各項處置準確到位。

　�。�2）患者的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重患者、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的患者要重點(diǎn)監控及檢查，以保障患者安全，防止醫療糾紛的發(fā)生。

　�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時(shí)均要加強監督，保障各項安全措施到位。

　�。�4）護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點(diǎn)監控內容加強監管及指導，高風(fēng)險及侵入性操作，要加強風(fēng)險告知，低年資護士操作時(shí)必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規范和安全。

　　5、通過(guò)多種形式，強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時(shí)，將宣教內容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng)；我做給你看，你做給我看，直到掌握。

　　6、進(jìn)一步加強護理不良事件的管理。

　�。�1）強化對護理人員的風(fēng)險意識教育與培訓力度。及時(shí)通報護理不良事件，并結合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護理人員的風(fēng)險防范意識、預警能力及自我防護意識。

　�。�2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。

　　7、加強醫院感染控制措施的落實(shí)，尤其是對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強監管，如：手術(shù)室、消毒供應中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

　　8、加強對實(shí)習生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險人群的管理。

　　9、進(jìn)一步規范病區各類(lèi)警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內營(yíng)養、試敏陽(yáng)性及特殊感染患者做好標識。

　　10、每月召開(kāi)護理安全小結會(huì )一次，每季度對全院護理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結。

　　七、護理服務(wù)

　　1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果，深入開(kāi)展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續、全程、全面的服務(wù)的同時(shí)，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽(yáng)性指征及臨床意義；指導病情觀(guān)察的要點(diǎn)；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現的并發(fā)癥及預防措施。

　　2、加強護理文化建設。鼓勵護士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺(jué)護理人員的特長(cháng)、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等，提升護理人員的人文修養，在我院站護理園地內，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，傳遞學(xué)習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習工作生活，打造一支自信樂(lè )觀(guān)、積極向上、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)護理團隊。

　　4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動(dòng)的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，做好相關(guān)護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。

　　5、倡導無(wú)鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時(shí)為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個(gè)安靜的治療環(huán)境。

　　6、開(kāi)展貼心服務(wù)。通過(guò)對病情危重、氣管切開(kāi)等不能講話(huà)但意識清醒的患者，制作貼心小轉盤(pán)；科室為無(wú)陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話(huà)回訪(fǎng)，開(kāi)展節日問(wèn)候、生日祝福等，增進(jìn)與患者的溝通，滿(mǎn)足患者的需求，進(jìn)一步和諧護患關(guān)系。

　　7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿(mǎn)意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進(jìn)行表?yè)P與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽(yù)感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務(wù)水平。

　　8、加強對導醫人員的培訓和管理，彰顯醫院文化、樹(shù)立品牌形象。

　　八、三基培訓與考核

　　1、根據護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類(lèi)護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實(shí)施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

　　2、護理部、科室每月各組織1？2次業(yè)務(wù)學(xué)習，要有課件內容。

　　3、操作培訓：基礎、專(zhuān)科操作培訓，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。

　　4、各科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實(shí)，護士長(cháng)每月對安排內容進(jìn)行培訓、考核，要求人人過(guò)關(guān)。

　　5、將糾錯法應用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時(shí)護理人員相互糾錯，通過(guò)討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。

　　6、科室間護士長(cháng)相應交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習，規范專(zhuān)科護理操作，提高專(zhuān)科技能水平。

　　7、組織護士積極參加醫院組織的護理專(zhuān)題講座及相關(guān)科室科內講課，新進(jìn)人員必須每次參加，其余人員全年參加次數80%。

　　8、鼓勵護理人員積極參加24小時(shí)醫學(xué)頻道，使參學(xué)率達到100%以上。

　　九、教學(xué)、科研工作

　　1、要求具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)教學(xué)雙向反饋會(huì )，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習生的意見(jiàn)及建議，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉科前的實(shí)習鑒定書(shū)寫(xiě)工作。

　　3、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

　　4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng )新。積極開(kāi)展護理小發(fā)明、小創(chuàng )新等活動(dòng)，好的發(fā)明創(chuàng )新在全院進(jìn)行分享、交流。

　　5、鼓勵護士撰寫(xiě)論文，年內發(fā)表護理論文1—2篇。

　　十、其他方面安排：

　　1、慶祝5。12國際護士節，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區兩級節日慶�；顒�(dòng)。

　　2、擬于第二季度舉辦1次護理文書(shū)規范化書(shū)寫(xiě)展評工作，進(jìn)一步提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內涵。

　　3、每年評選出1個(gè)優(yōu)質(zhì)護理示范病區，醫院對其進(jìn)行表?yè)P獎勵。

　　4、依據醫院總體安排做好專(zhuān)科護士培養，成立ICU重癥監護及血液凈化透析兩個(gè)科室。

護理部工作計劃15

　　1、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房

　　2、召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )

　　3、組織護理人員理論考試

　　4、組織護理學(xué)術(shù)講座

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