網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃(集合15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢?下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃,希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃1
一、公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產(chǎn)設備和熟練的技術(shù)工人的LED節能燈生產(chǎn)的公司,目前主要出口歐美等地,為了服務(wù)本國人民公司未來(lái)會(huì )大力開(kāi)擴國內市場(chǎng)。
品牌定位:
A、在LED節能燈的領(lǐng)域成為國內品牌設備供應商。
B、躋身一流的國內LED節能燈的生產(chǎn)商和供應商。
C、以門(mén)店銷(xiāo)售帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和發(fā)展。
二、銷(xiāo)售策略指導和行業(yè)目標
1、我們應當采取由點(diǎn)到面的策略。
2、前期大力營(yíng)造我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售但是我們也應當抓緊門(mén)店畢竟這是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售前期的一個(gè)基礎。以門(mén)店銷(xiāo)售為公司進(jìn)入LED節能燈的消費的最后第二個(gè)圈子(經(jīng)銷(xiāo)商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度,同時(shí)多聯(lián)系他們擴大我們網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的范圍和難度,后期需要我們做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的來(lái)擴大銷(xiāo)售范圍來(lái)促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。
三、市場(chǎng)行銷(xiāo)的近期目標
1、爭取在短時(shí)間內為我們公司內的產(chǎn)品營(yíng)造良好的形象和知名度(至少在小范圍內比如供應商)為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售后期服務(wù)。(同時(shí)我們的銷(xiāo)售人員要知道產(chǎn)品材料、型號、價(jià)格等和各個(gè)公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對產(chǎn)品了如指掌。我們的銷(xiāo)售人員也要經(jīng)常培訓,包括我們的門(mén)店銷(xiāo)售人員,要定期的總結下我們銷(xiāo)售過(guò)程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭取在短時(shí)間內在國內市場(chǎng)上取得一定的地位,取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
四、銷(xiāo)售的基本理念和規則
1、我們銷(xiāo)售的基本理念是要開(kāi)放心胸、戰勝自我、勇于挑戰、要有專(zhuān)業(yè)精神。
2、我們銷(xiāo)售的規則是通過(guò)點(diǎn)到面的過(guò)程,我們要明確目標,我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個(gè)銷(xiāo)售人員要對我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌,我們已經(jīng)供應出口那么多長(cháng)時(shí)間了。
五、市場(chǎng)銷(xiāo)售模式
采用由點(diǎn)到面的方法,前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò )同時(shí)為公司產(chǎn)品營(yíng)造知名度,通過(guò)門(mén)店進(jìn)入到銷(xiāo)售商的圈子里面為后續的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售做準備,后期由網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售來(lái)促進(jìn)門(mén)店的銷(xiāo)售。
六、價(jià)格策略
1、我們應當采取高品質(zhì)、高價(jià)位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價(jià)格表,一份公開(kāi)報價(jià)和一份銷(xiāo)售的。
3、制定一些月反點(diǎn)或者季反點(diǎn)。
4、同時(shí)要控制好各個(gè)層面的價(jià)位和最后的利潤。
七、培訓工作的開(kāi)展
要做好網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的人員培訓,和店鋪的銷(xiāo)售人員的培訓,要定期的組織銷(xiāo)售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷(xiāo)售技巧,使大家都相互提高。
八、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等,還要電子商務(wù)、客戶(hù)下單、貨物查詢(xún)、庫存查詢(xún)等。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃2
一、市場(chǎng)分析。
年度銷(xiāo)售計劃制定的依據,便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì ),通過(guò)SWOT分析,李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì ),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),寡頭競爭初露端倪,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰在終端的思想,有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4、在市場(chǎng)操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則,揚長(cháng)避短,體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,在以往的年度銷(xiāo)售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?
1、根據上一年度的銷(xiāo)售數額,按照一定增長(cháng)比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
2、銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場(chǎng)。
3、權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,具體表現就是合理產(chǎn)品結構,將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi),將產(chǎn)品結構比例定位在
A(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品):
B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):
C(低價(jià):戰略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。
銷(xiāo)售目標的確認,使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解,是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。李經(jīng)理根據方便面行業(yè)的運作形勢,結合自己多年的市場(chǎng)運做經(jīng)驗,制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、產(chǎn)品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群,避免單兵作戰。
2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊,同時(shí),強調產(chǎn)品運輸半徑,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,兩種返利模式”,即價(jià)格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略,創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略,在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上,開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現,以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。
三、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”,以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5、服務(wù)策略,細節決定成敗,在“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉”的思路下,在服務(wù)細節上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
五、團隊管理。
在這個(gè)模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內容:
1、人員規劃,即根據年度銷(xiāo)售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養計劃,比如,20xx年銷(xiāo)售目標5個(gè)億,公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍要達到200人,這些人要在什么時(shí)間內到位,落實(shí)責任人是誰(shuí)等等,都有一個(gè)具體的規劃明細。
2、團隊管理,明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,并根據這個(gè)目標,采取了如下幾項措施:
一、健全和完善規章制度,從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”,都進(jìn)行了修訂和補充。比如,制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規范及管理規定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊》等等。
二、強化培訓,提升團隊整體素質(zhì)和戰斗力。比如,制定了全年的培訓計劃,培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓機構接受培訓等等。
三、嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營(yíng)銷(xiāo)標兵等形式,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。
李經(jīng)理所做銷(xiāo)售計劃的最后一項,就是銷(xiāo)售費用的預算。即在銷(xiāo)售目標達成后,企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷(xiāo)售目標5個(gè)億,其中,工資費用:500萬(wàn),差旅費用:300萬(wàn),管理費用:100萬(wàn),培訓、招待以及其他雜費等費用100萬(wàn),合計1000萬(wàn)元,費用占比2%,通過(guò)費用預算,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費用控制和調配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷(xiāo)售計劃時(shí),還充分利用了表格這套工具,比如,銷(xiāo)售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過(guò)表格的形式予以體現,不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀(guān)和易于理解。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃3
大多數人在制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候都會(huì )考慮怎樣有創(chuàng )意,怎樣華麗好看,都是考慮些不切實(shí)際的東西,都會(huì )脫離自己企業(yè)的實(shí)際情況,其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案應該以自己企業(yè)的財力、人力、時(shí)間等等跟自身情況為基礎因素考慮才行的,那么,我們該如何制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案呢?
一、分析自身與競爭對手的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
市場(chǎng)并非一成不變,況且真正可執行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案也不是一成不變的,作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃者要時(shí)刻關(guān)注這些變化,針對市場(chǎng)的變化、行業(yè)的變化、企業(yè)的變化實(shí)時(shí)調整、優(yōu)化自己的方案,讓自己的網(wǎng)絡(luò )推廣效果達到最大化,好的網(wǎng)絡(luò )推廣方案加上有效的執行團隊方能達到自己的預期效果。
1、列出潛在客戶(hù)群體
知已知彼,百戰不殆,在做任何網(wǎng)絡(luò )推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個(gè)詳細了解,自己優(yōu)勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?
哪些是我們潛在的客戶(hù)群體?對相關(guān)群體進(jìn)一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)習慣等,根據目標人群的習慣等來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò )推廣方案。
2、選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法及策略
根據收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò )推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò )推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、QQ群通訊、論壇社區發(fā)帖、攢寫(xiě)軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告投放等,對每一種網(wǎng)絡(luò )推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。
3、工作進(jìn)度及人員安排
好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進(jìn)度表,控制方案執行的進(jìn)程,對推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細羅列,安排具體的人員來(lái)負責落實(shí),確保方案得到有效的執行。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案包含哪些內容?
1、方案要解決的問(wèn)題是什么,執行方案后要實(shí)現什么樣的目標,能創(chuàng )造多大的價(jià)值?
2、誰(shuí)負責創(chuàng )意和編制,總執行者是誰(shuí),各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負責?
3、推廣的問(wèn)題所在,執行營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候要涉及什么地方、單位?
4、為什么要提出這樣的策劃方案,為什么要這樣執行等等?
5、時(shí)間是怎么樣安排的,營(yíng)銷(xiāo)方案執行過(guò)程具體花費多長(cháng)時(shí)間?
6、各系列活動(dòng)如何操作,在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理?
7、這方案需要多少資金,多少人力?這猶如打仗,要做到精打細算。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案涉及的工作
總的來(lái)說(shuō),我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案涉及到:網(wǎng)站技術(shù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )應用,營(yíng)銷(xiāo)策劃等,其主要的工作有:
1、對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行分析和總結,以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在的問(wèn)題。
2、了解企業(yè)的投入和期望回報,確認網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標。
3、分析企業(yè)的競爭對手,以實(shí)施行之有效的競爭策略,分析競爭對手的網(wǎng)站,包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內容、用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)流程等,得出其競爭優(yōu)勢以及其不足,企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就應該揚長(cháng)避短。
4、分析企業(yè)的網(wǎng)站,總結網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢,分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內容、用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)流程等。
5、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略步驟、實(shí)施流程、具體操作,讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施有序。
6、對網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化,這包括用戶(hù)界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化,用戶(hù)界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶(hù)體驗,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作,搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。
7、一個(gè)合理的網(wǎng)站運營(yíng)才能讓網(wǎng)站健康發(fā)展,網(wǎng)站運營(yíng)的主要工作包括網(wǎng)站日常維護、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等,網(wǎng)站運營(yíng)的目標是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供一個(gè)安全、穩定、方便的平臺。
8、網(wǎng)站推廣,讓更多的潛在客戶(hù)到訪(fǎng)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò )廣告的投放、企業(yè)黃頁(yè)推廣、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。
9、對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營(yíng)銷(xiāo)效果的評估,分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果,分析網(wǎng)站客戶(hù),發(fā)掘新需求,指導和培訓企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā),對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓,以提高員工的工作效率。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的作用
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識,可以為傳統企業(yè)或網(wǎng)絡(luò )企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò )項目策劃咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案,或代為施行以求達到預期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò )商務(wù)活動(dòng)的計劃書(shū)。
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案在策略上的定位
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò )公司疑惑和觀(guān)望的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)打破了網(wǎng)絡(luò )科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷(xiāo)的弊端,為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃,為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查研究,結合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò )規劃,使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。
在看來(lái),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)開(kāi)展的初期,就開(kāi)始結合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統營(yíng)銷(xiāo)的策略制定出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的詳細計劃,將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略的實(shí)施從最初就結合起來(lái),從策劃到網(wǎng)站建設到項目整個(gè)的實(shí)施都從專(zhuān)業(yè)的角度去分析,去實(shí)施。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的銜接作用
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案在很大程度上是決定了以后的營(yíng)銷(xiāo)方法,因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用。
為此,我提出了效益型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案,是按照效果付費的綜合顧問(wèn)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案,本著(zhù)公平、公正的態(tài)度,以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評測,針對企業(yè)原有網(wǎng)站的統計數據進(jìn)行研究分析,以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果預估值,采用國內知名的第三方數據統計系統對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤監測。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標與傳統營(yíng)銷(xiāo)目標相同,即確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后達到的預期目的,以及制訂相應的步驟,組織有關(guān)部門(mén)和人員參與。
我建議大家在制訂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí),必須考慮到與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標是否相一致,與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是否吻合,與現有的營(yíng)銷(xiāo)策略是否產(chǎn)生沖突,這就要求在制訂方案時(shí)必須有企業(yè)戰略決策層、策略管理層和業(yè)務(wù)操作層的相關(guān)人員參與討論,并制作網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的類(lèi)型。
一般網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包含了以下5種類(lèi)型:
1、銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn),目前許多傳統的零售店都在網(wǎng)上設立銷(xiāo)售點(diǎn),如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)。
2、服務(wù)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
服務(wù)型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù),顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進(jìn)行咨詢(xún)和售后服務(wù),目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。
3、品牌型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
品牌型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象,加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通,增加顧客的品牌忠誠度,配合企業(yè)現行營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現,并為企業(yè)的后續發(fā)展打下基礎,目前大部分企業(yè)站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
4、提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
提升型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)替代傳統營(yíng)銷(xiāo)手段,全面降低營(yíng)銷(xiāo)費用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競爭力,如戴爾、海爾等站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃4
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3.因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;
2)5—7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主;
3)8—10月份。樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等;
11月—明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等;
4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子;
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、——軟件的管理
1.隨時(shí)更新——軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機
2.——軟件的手動(dòng)輸入,每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;
。ㄈ╀N(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;
。ㄋ模┙栉镞貨的及時(shí)處理;
。ㄎ澹┛蛻(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
。┡ψ龊妹恳患虑,堅持再堅持!
最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下:
。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
。ǘ┎少徎刎洸患皶r(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。(這種現象非常嚴重)
。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
。ㄋ模┴攧(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容.
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃5
一、找準平臺
目前意向與籬笆網(wǎng)合作
二、加強學(xué)習
首先找一些裝修行業(yè)店鋪,看網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況和訪(fǎng)問(wèn)的人流量。
在工作之余,閱讀網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售及價(jià)格談判方面的書(shū)籍,加強專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
第一階段:網(wǎng)店的初級階段,做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討,確定后店鋪裝修,開(kāi)始營(yíng)業(yè)
第二階段:每天維護店鋪,發(fā)現有客戶(hù)預約及時(shí)處理。
新老客戶(hù)的維護與服務(wù)
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,平常要經(jīng)常打電話(huà)和在QQ上聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時(shí)處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
第三階段:網(wǎng)絡(luò )推廣的工作。
1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣,論壇,微博,博客經(jīng)常更新維護。
2、每天的店鋪維護,新作品上傳。
裝修設計排名前四家
郎觀(guān)設計:風(fēng)格以現代簡(jiǎn)約、美式為主
設計收費:設計總監:200-260元/㎡,首席設計師:120元/㎡,資深設計師:80元/㎡
施工設計費打5-8折
半包:一般800-900元/㎡
設計師9個(gè)
卓幀LINWEI設計:風(fēng)格以現代,美式為主
設計收費:主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡,總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元,復式以及別墅量房定金1000元,在簽署設計合同后,量房定金從設計費中抵扣。
設計師5個(gè)
印堂精品設計裝飾:風(fēng)格以混搭、簡(jiǎn)約、現代美式為主
設計收費:主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折后價(jià)),資深設計師80元/㎡,首席設計師120元/㎡,大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起),設計總監300元/㎡
施工設計費打5-8折
半包:一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡
測量金:公寓200元,別墅復式500-800元
設計師14個(gè)
翰高融空間創(chuàng )意中心:風(fēng)格以:新中式.新古典、現代美式、地中海,現代簡(jiǎn)約設計收費:資深設計師70元/㎡,首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測量費:500元
設計師10個(gè)
高端設計:(沒(méi)有服務(wù)明星這一項,點(diǎn)擊率低,熱銷(xiāo)指數低)
萊士設計注重細節和服務(wù)
風(fēng)格以美式為核心,新美法古典、泰美、簡(jiǎn)約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費:600元/㎡,本地中低135㎡起,外地最低250㎡起。
第五區創(chuàng )意設計:圖紙以A2尺寸
風(fēng)格:現代、混搭、新古典。
設計收費:高級設計200元/㎡起,設計總監300元/㎡起
委托施工享8折
半包:一般800-1200元/㎡
云啊設計
風(fēng)格:美式、法式、古典、現代。
設計收費報價(jià):平層320元/㎡,復式及別墅:350-380元/㎡,異地設計400-480元/㎡純軟裝設計:280元/㎡,商業(yè)空間設計:400元/㎡
施工設計費不打折
半包:1200-1500元/㎡
大胤設計
風(fēng)格:古典,現代,美式法式。
設計收費:設計師280元/㎡,異地380元/㎡,軟裝180元/㎡設計費起價(jià)30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結:綜合以上對比,普通裝修點(diǎn)擊率高,預約率也比較高,但是在里面做的裝修公司比較多,而那些裝修公司的價(jià)格都是比較低的,如果我們要在上面做的話(huà),排名會(huì )很靠后,而高端設計更適合我們公司,但高端設計點(diǎn)擊率和預約率沒(méi)有普通設計高,目前只有4家設計公司在里面做,也不存在排名靠后了。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃6
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現特做如下工作計劃:
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種b2b平臺,,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3。因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;
2)5—7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主;
3)8—10月份。樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等;
11月—明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等;
4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子;
4。時(shí)時(shí)留意qq動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、xx軟件的管理
1。隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機
2。xx軟件的手動(dòng)輸入,每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的'性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃7
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現特做如下工作計劃:
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,論壇,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3、因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等。
2)5—7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主。
3)8—10月份樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等。
4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子。
4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、天助軟件的管理
1、隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機。
2、天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃8
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),作為電子商務(wù)的第一步,是資訊時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,甚至主要手段。當前,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )應用環(huán)境的快速成熟,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已引起企業(yè)界廣泛注意,并已開(kāi)始現實(shí)應用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè),本企業(yè)有條件且有必要開(kāi)展積極的嘗試,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作步入全新的軌道,確保企業(yè)繼續跳躍式高速成長(cháng)。
以下是我對企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的一點(diǎn)設想:
一、 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之前,必須對目前基本現狀有一個(gè)清醒的認識,這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢,主要體現在:
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò )應用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣,國內市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用仍處初期,較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現。
(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò )應用已具備良好水平。
另外,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢,理由:
(1)客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導性質(zhì),如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)認識程度還較低。未開(kāi)展深入系統的研究,其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長(cháng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作思路,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或專(zhuān)職經(jīng)理承擔責任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應有的作用。
(4)現有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規定。如:網(wǎng)站維護、更新方法,ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論:
1、 初步認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性,有著(zhù)良好的成長(cháng)前景,運用得當可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻,存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運用水平雖強于一般企業(yè)或同行,但領(lǐng)先程度有限,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還處于準備階段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進(jìn)不足,制定措施,快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略擬定
-、制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素:
我們應該確立怎樣的成長(cháng)戰略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(cháng),需從下列因素考慮:
(1)從企業(yè)長(cháng)遠成長(cháng)戰略考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的采用,是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的,說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開(kāi)展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì )資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已是公認的趨勢,而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運用,由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施,更快見(jiàn)效,所以?xún)?yōu)先得到了應用。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運用既是新的經(jīng)營(yíng)手段,同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )資訊時(shí)代,開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應當說(shuō),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否應被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏(yíng)得更多的空間,對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù),時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長(cháng)的關(guān)鍵。但應看到,只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當前影響企業(yè)更快成長(cháng)的,其最主要障礙,是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,正是此問(wèn)題難以有效突破,成為了成長(cháng)的瓶頸。傳統辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭,市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統條件下,我們可以采取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國內市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國內我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎,但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場(chǎng)分額還太小,還只是是個(gè)后起之秀,還未成為行專(zhuān)業(yè)強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索,發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑,是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段,其本身具有傳統方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運用網(wǎng)絡(luò )平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離,實(shí)現每周7天,每天24小時(shí)工作,運用數據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現)。
本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn):
A、產(chǎn)品特點(diǎn):LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)
-復雜程度高、標準化程度高;
B、服務(wù)特點(diǎn):主要是技術(shù)支持,需求高,成本高,指導性質(zhì);
C、市場(chǎng)特點(diǎn):點(diǎn)多面廣,計算機網(wǎng)絡(luò )應用程度高;
D、銷(xiāo)售特點(diǎn):以直銷(xiāo)為主,面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售;
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響:
A、全面展示產(chǎn)品:可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示,有利于顧客了解產(chǎn)品,降低了人員說(shuō)服的成本;
B、市場(chǎng)拓展:市場(chǎng)范圍大幅擴大,向國內外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);
C、促進(jìn)銷(xiāo)售:開(kāi)展獨立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;
D、降低費用:減少中間環(huán)節,降低銷(xiāo)售成本,有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平:大幅提高服務(wù)能力及水平,通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)應答及線(xiàn)上咨詢(xún),在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費用;
F、其他:對網(wǎng)絡(luò )的有效運用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法,提前實(shí)現個(gè)性化生產(chǎn),利用網(wǎng)絡(luò )提高生產(chǎn)外協(xié)能力,構建虛擬工廠(chǎng),低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò )應用對采購方法、技術(shù)開(kāi)發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略初定:
(1)充分認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰略經(jīng)營(yíng)手段的重要性,認可其具有的巨大效能,決心成長(cháng)本企業(yè)對應策略,制定計劃,積極推動(dòng),促其充分成長(cháng)。
LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)
(2)適當平衡快速成長(cháng)與企業(yè)承受力的關(guān)系,在可能的范圍內適度超前成長(cháng)。
(3)結合企業(yè)現狀,將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標初步確立為:
借助網(wǎng)絡(luò )交互平臺及網(wǎng)絡(luò )通信工具,以直復營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作,以達到拓展市場(chǎng),提高品牌知名度,降低營(yíng)銷(xiāo)費用,促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù),鞏固既有市場(chǎng),提高品牌美譽(yù)度。
3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運作機理):
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶(hù)==》開(kāi)展直復營(yíng)銷(xiāo)==》促成購買(mǎi)
客戶(hù)服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷(xiāo)售
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:
制定了良好的成長(cháng)戰略,接下來(lái)就需要有可行的推動(dòng)計劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執行:
1.確定承擔責任部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作,一般由營(yíng)銷(xiāo)LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)
-部門(mén)承擔責任,在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應保證有專(zhuān)人承擔責任,工作初期調查、籌劃、協(xié)調、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括:
(1)綜合企業(yè)各部門(mén)意見(jiàn),制定網(wǎng)站構建計劃,并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。
(2)網(wǎng)站日常維護、監督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。
(5)獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(6)對企業(yè)其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用地方我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營(yíng)銷(xiāo)預算可能來(lái)自于:
(1)人員工資
(2)硬件費用:如計算機添置
(3)軟件費用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )宣傳費等
2.綜合各部門(mén)意見(jiàn),構建網(wǎng)站交互平臺
企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足規定的網(wǎng)站平臺。
構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能:
(1)資訊豐富:資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;
(2)美觀(guān)與實(shí)用適度統一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿(mǎn)足企業(yè)各部門(mén)規定。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機遇,實(shí)現在線(xiàn)交互。
可以看出,本企業(yè)現有的網(wǎng)站在以上地方均有不足,需要逐步改進(jìn)(方案另附)。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺,接著(zhù)應實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;
(2)分清楚本公LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)
-司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習慣如何;
(3)我們應該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體,如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網(wǎng)站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS開(kāi)展宣傳;
(5)通過(guò)新聞組開(kāi)展宣傳;
(6)在企業(yè)名片等對外資料中標明網(wǎng)址;
(7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;
(8)借助傳統媒體開(kāi)展適當宣傳。
注:有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,借此我們應開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估,以使工作邁上一個(gè)新的臺階。
評估內容包括:
(1)企業(yè)網(wǎng)站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網(wǎng)站推廣是否有效;
(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;
(5)企業(yè)對網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業(yè)各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
評估指標主要有:
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
在此階段我們將展開(kāi)全面的有計劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶(hù)的市場(chǎng)調查、資料收集、面向用戶(hù)企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現有用戶(hù)的網(wǎng)上使用咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6.使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理融為一體
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用,將可對企業(yè)其他部門(mén)的運營(yíng)產(chǎn)生積極影響,同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索,它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)
-經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用:
促進(jìn)企專(zhuān)業(yè)部資訊化建設,加快企業(yè)電子商務(wù)準備,完善企業(yè)管理資訊系統,提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率,提高員工素質(zhì),培養電子商務(wù)精英。
這些變化將影響企業(yè)現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方法、開(kāi)發(fā)方法、管理方法等等,推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)方法的戰略性轉型。
總之,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展是一項艱巨而又復雜的工作,絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累,不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信,本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的運作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能夠獲得成功。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃9
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現特做如下工作計劃:
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3、因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品:
1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;
2)5—7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主;
3)8—10月份。樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等;
4)11月—明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等;
5)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子;
4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、XX軟件的管理
1、隨時(shí)更新XX軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機
2、XX軟件的手動(dòng)輸入,每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃10
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科,經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等五個(gè)階段。近年來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有了根本性的改變,從而對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中最具潛力的發(fā)展方向,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、電腦通信技術(shù)和數字交互式媒體來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本的區別,它們都要實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)的目標,即將潛在的交換轉化為現實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò )如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值,不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )不管是對個(gè)體還是組織都是毫無(wú)意義的。
要做一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū),最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研,了解4C與網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo),CA機構,MIS,網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)等......
1,網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的優(yōu)勢主要表現在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現在消費者對現有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議,更表現在消費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng),洞察市場(chǎng)的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò )調研的及時(shí)性,一方面調研信息傳遞到用戶(hù)的速度加快,另一方面用戶(hù)向調研者的信息傳遞速度也加快了;三是網(wǎng)絡(luò )調研的便捷性和經(jīng)濟性,在整個(gè)調查過(guò)程中,調研者還可以對問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補充,而被調查者只要有一臺計算機、一個(gè)MODEM、一部電話(huà)就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí),對于反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成數據庫。
2,4C與網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)
傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤,而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái),從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模式是從消費的需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)決策(4P)是在滿(mǎn)足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,最終實(shí)現的是消費者需求的滿(mǎn)足和企業(yè)利潤最大化。在這種新?tīng)I銷(xiāo)模式之下,企業(yè)和客戶(hù)之間的關(guān)系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,這種營(yíng)銷(xiāo)框架稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo),它始終體現了以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶(hù)不斷交互的特點(diǎn)。
3,網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)
僅從銷(xiāo)售的角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種直復營(yíng)銷(xiāo)。直復營(yíng)銷(xiāo)的“直”來(lái)自英文的“Direct”,即直接的縮寫(xiě),是指不通過(guò)中間分銷(xiāo)渠道而直接通過(guò)媒體連接企業(yè)和消費者,網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接向企業(yè)下訂單付款;直復營(yíng)銷(xiāo)中的“復”來(lái)自英文中的“Response”,即“回復”的縮寫(xiě),是指企業(yè)與顧客之間的交互,顧客對這種營(yíng)銷(xiāo)努力有一個(gè)明確的回復,企業(yè)可以統計到這種明確回復的數據,由此可對以往的營(yíng)銷(xiāo)效果作出評價(jià)。網(wǎng)絡(luò )直復營(yíng)銷(xiāo)理論說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是可測試、可度量、可評價(jià)的。因此,可以說(shuō)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)測試是一個(gè)核心的內容。
4,CA機構
CA機構,又稱(chēng)為證書(shū)授權中心,作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交易中受信任的第三方,來(lái)解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問(wèn)題。CA機構是承擔網(wǎng)上安全交易認證服務(wù)、簽發(fā)數字證書(shū)、確認用戶(hù)身份的服務(wù)機構,是一個(gè)具有權威性、公正性的第三方。
在Internet上進(jìn)行交易,需要辨認交易雙方的身份,避免冒名頂替,因此需要建立一套安全認證體系。認證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認證是判斷和確認交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節,也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)交易過(guò)程中最薄弱的環(huán)節。因為非法用戶(hù)常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò )交易系統進(jìn)行攻擊,阻止系統資源的合法管理和使用。
5,MIS
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統,它通過(guò)程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應的信息,為經(jīng)理們提供各層次的功能,以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內部和外部信息的數據庫,這個(gè)數據庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著(zhù)時(shí)間的推移和內部程序的改變,外部的變量如何改變,也就是說(shuō),時(shí)間和部變量是否會(huì )對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強大而且有效的知識庫,它可以幫助進(jìn)行預測。Internet為建立和維護MIS提供了一個(gè)理想的工具,而MIS也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要的內容。
6,網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ)
FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況,它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見(jiàn)問(wèn)題的現成答案。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃11
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有:計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,xx萬(wàn)元,純利潤xx萬(wàn)元。其中:打字復印xx萬(wàn)元,網(wǎng)校xx萬(wàn)元,計算機xx萬(wàn)元,電腦耗材及配件xx萬(wàn)元,其他:xx萬(wàn)元,人員工資xx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化,實(shí)現自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤xx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源:計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn),便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元;電腦部分xx萬(wàn)元,人員工資xx—xx萬(wàn)元,能夠完成的利潤指標,利潤xx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體,如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃12
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新,
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,,貼吧等
。ㄗ噪娮由虅(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3.因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2x4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆x筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等;
2)5x7月份,主要以廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主;
3)8x10月份。樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等;
11月x明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等;
4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子;
4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、xx軟件的管理
1.隨時(shí)更新xx軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機
2.xx軟件的手動(dòng)輸入,每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃13
隨著(zhù)山東區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著(zhù)眼公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,在銷(xiāo)售工作中我堅持做到:突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標:
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
至20xx年12月31日,山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后);
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據XX年度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
(2)適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項工作列入我XX年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃14
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20--年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研,并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執行有關(guān)分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)--年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20--年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,加大熱線(xiàn)的宣傳力度,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì ),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專(zhuān)、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20--年6月之前完成秘書(shū)工作營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚(gè)服務(wù)機構的下延工作,至此,全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善,為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強公司保險品牌。根據--年中支保費收入秘書(shū)工作-萬(wàn)元為依據,其中各險種的占比為:機動(dòng)車(chē)輛險85%,非車(chē)險10%,人意險5%。20--年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入秘書(shū)工作-萬(wàn)元,各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%,非車(chē)險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢,打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰,還是我盲作的重點(diǎn),20--年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭取新客戶(hù),側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在--年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。--年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20--年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現險種結構調整的戰略目標,為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作計劃15
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現特做如下工作計劃:
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò )推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,論壇,貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。
3。因季節不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。
1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等。
2)5—7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主。
3)8—10月份樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà),鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等。
4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子。
4。時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。
三、天助軟件的管理
1。隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機。
2。天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習
產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。
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