關(guān)于公司工作計劃三篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的公司工作計劃4篇，歡迎大家分享。
公司工作計劃 篇1
一、背景
公司的和文化自去年底推出以來(lái)，將和文化概念逐步作了詮釋?zhuān)瑥V大員工已對企業(yè)文化以及和文化有了初步的認識，同時(shí)開(kāi)展了員工運動(dòng)會(huì )、愛(ài)心扶貧等活動(dòng)，但企業(yè)文化要深入推行，還需要實(shí)際的措施來(lái)支撐，要讓員工處處感受到企業(yè)文化，經(jīng)長(cháng)期熏陶而能自覺(jué)遵守、維護企業(yè)文化。
二、目的
實(shí)施企業(yè)文化戰略，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，實(shí)現差異化競爭
三、目標
從制度（被動(dòng)的感應）過(guò)渡到環(huán)境（被動(dòng)的心理）和激勵（主動(dòng)的意識）。從實(shí)際著(zhù)手，
內、外部同時(shí)推行，并側重于內部，使員工能從工作、生活中理解和文化與自身的關(guān)系，并自覺(jué)維護文化秩序。
四、計劃
思路：從推廣渠道和推廣人員兩方面著(zhù)手，使行為推廣從推廣人員中誕生、從推廣渠道中宣傳、再通過(guò)人員去推廣執行。
措施：
1、建立“文化園地”企業(yè)板報（推廣渠道）
目的：為了開(kāi)辟一塊宣傳企業(yè)文化、發(fā)布文化建設最新消息、弘揚員工先進(jìn)事跡、表現員工才藝的園地，建立企業(yè)上下層間、員工之間溝通互動(dòng)的橋梁。
形式：在公司建立企業(yè)文化板報，每月一期，每期一個(gè)“和”的專(zhuān)題，刊登文化建設相關(guān)內容及員工原創(chuàng )作品，包括文章、書(shū)法、繪畫(huà)等。
先期工作：選擇板報地點(diǎn)、組建工作組、制作物料
工作組：
編輯組（3人左右）：市場(chǎng)部、行政部
負責主題確定、稿件選擇、板報設計和制作
稿件組（5-10人）：部門(mén)文員、公司文學(xué)愛(ài)好者或積極參與者
負責發(fā)動(dòng)員工創(chuàng )作，向部門(mén)征集、收集稿件
財務(wù)組（ 人）：市場(chǎng)部
負責申請、領(lǐng)取、發(fā)放稿酬，以及板報設計制作費用
2、組建企業(yè)文化戰略委員會(huì )（推廣人員）
目的：為了商討文化建設方案、跟蹤總結各部門(mén)文化建設現狀、領(lǐng)會(huì )文化建設精神并傳達至所在部門(mén)，將文化建設的具體措施和任務(wù)帶到部門(mén)中執行、監督和反饋。
形式：由行政部下達通知召集各成員參加例會(huì )（每月1- 次）或臨時(shí)性會(huì )議，平時(shí)保持委員會(huì )內部的密切聯(lián)系。
成員：總經(jīng)理、市場(chǎng)部、行政部經(jīng)理/主管、文員、5S推進(jìn)員、各部門(mén)經(jīng)理及文員。
總經(jīng)理?yè)螘?huì )長(cháng)，市場(chǎng)部文化專(zhuān)員、行政部主管擔任會(huì )長(cháng)助理，各部門(mén)經(jīng)理?yè)挝瘑T，各文員為推進(jìn)人。
章程：
1、各成員必須按時(shí)參加會(huì )議，不得無(wú)故缺席；
2、各成員必須學(xué)會(huì )角色轉換，明確自己在委員會(huì )中的職責，主動(dòng)為推動(dòng)企業(yè)文化建設獻
策獻力，明確認識“企業(yè)文化建設始于每一個(gè)人都息息相關(guān)的事業(yè)”，決不是某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人的職責；
職責：
會(huì )長(cháng)：委員會(huì )的核心和組織者。決策文化推廣方案。
會(huì )長(cháng)助理：文化推廣的策劃者。共同負責策劃文化推廣涉及的相關(guān)事項。
委員：文化推廣的中堅力量。關(guān)心身邊、部門(mén)中與文化有關(guān)的事宜，提出文化建設建議；主動(dòng)發(fā)現部門(mén)中與文化和諧或不和諧的因素，交由委員會(huì )進(jìn)行討論，和諧因素加以宣傳和獎勵，不和諧因素尋求解決或改善方法；組織、監督部門(mén)學(xué)習文化精神、推廣文化建設。
推進(jìn)人：文化推廣的具體推進(jìn)人。協(xié)助委員在部門(mén)中推廣文化建設，收集反饋推廣信息。
3、行為推廣
企業(yè)文化建設主要從理念、行為、視覺(jué)幾個(gè)方面著(zhù)手，而從行為來(lái)看，包含了制度、活動(dòng)、典范、傳播四個(gè)方面。
�。�1）制度：?jiǎn)T工守則、員工行為規范、服務(wù)行為規范、人際關(guān)系規范、公共關(guān)系規范等。
如：每月增加 -4天假期，讓員工的身心和體力得到有效舒緩，以更飽滿(mǎn)的熱情投入工作，提高工作效率；設立部門(mén)活動(dòng)基金，每人每月30元活動(dòng)經(jīng)費，用于部門(mén)聚餐、旅游等活動(dòng)支出，不可取現分發(fā)；公共場(chǎng)合必須講普通話(huà)，嚴禁講家鄉話(huà)等。
�。� ）活動(dòng)：培訓、會(huì )議、比賽、慶典、聯(lián)歡、旅游、節日、生日、客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)、員工業(yè)余活動(dòng)、友心俱樂(lè )部客戶(hù)活動(dòng)等。
如：運動(dòng)會(huì )、生日會(huì )、辯論賽、征文比賽、演講比賽、書(shū)法比賽、拓展訓練、節日聯(lián)歡會(huì )、卡拉OK大賽、自駕游等。
�。�3）典范：在核心價(jià)值觀(guān)指導下建立保證人物與事件不斷涌現的制度與機制——激勵機制，挖掘、樹(shù)立典型人物與事件。
如：設置最具和精神員工獎、在企業(yè)中最“和衷”獎、與同事相處最“和睦”獎、與客戶(hù)相處最“和合”獎等；挖掘員工中的典型人物與事例，放大宣傳，教育全員；建立保證人物與事件不斷涌現的制度與激勵機制。
�。�4）傳播：內部傳播、對外傳播
如：企業(yè)板報、新力達人報、公司網(wǎng)站、集團網(wǎng)站、汽車(chē)網(wǎng)站、區/市報刊、區/市電視臺等。
公司工作計劃 篇2
計 劃（初稿）
夯實(shí)管理基礎、理順管理流程，逐步構建高效運作的生產(chǎn)運營(yíng)管理機制、打造適應現代化制造型企業(yè)發(fā)展要求的管理團隊；開(kāi)源節流，努力提升工藝技術(shù)、完善配套設備及設施，提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期、降低制造成本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。抓住檳榔與熟食產(chǎn)品市場(chǎng)興起的機遇，在穩定與強化以往業(yè)務(wù)和關(guān)系客戶(hù)的同時(shí)，要努力創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)渠道，打破以往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)瓶頸，努力開(kāi)創(chuàng )公司新的局面。
�。ㄒ唬�、xx年經(jīng)營(yíng)目標
1、推行目標管理，實(shí)現產(chǎn)值1.5億元，利潤****萬(wàn)元。
2、應收款回收率98%以上。
3、生產(chǎn)成本降低3%-5%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高10%，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭能力。
4、產(chǎn)品合格率98.5%以上�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度90%以上。
5、產(chǎn)品按期交貨率達99%以上。
6、全年無(wú)重大安全和質(zhì)量事故。
7、初步構建企業(yè)文化。
�。ǘ﹛x年工作計劃
一、 構建和完善公司組織運營(yíng)體系，明確部門(mén)崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。
xx年上半年要完成調整各部門(mén)的崗位設臵工作，定崗定員定薪定責，建立完善的`公司運作流程。明確各部門(mén)的工作范圍和責任，分析分解各崗位的工作要求。這項工作的重要目的之一是為了使各級管理人員主動(dòng)地按照工作崗位的職責和權限開(kāi)展工作，以建立完整的公司運作體系。它是明年虹達彩印公司納入績(jì)效考核工作的基礎。（具體在xx年度人力資源管理目標計劃中詳細）
二、 建立和完善公司薪酬和績(jì)效考核管理體系，穩固員工隊伍。
xx年第一季度須根據虹達公司具體情況制定《虹達公司績(jì)效考核暫行管理制度》，結合各部門(mén)定崗定編定責工作的進(jìn)行，上半年要基本完成對公司薪酬和績(jì)效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和績(jì)效考核聯(lián)動(dòng)，充分激勵員工積極性和主動(dòng)性。同時(shí)力爭在上半年完善起工作及
生活設施，努力提高員工的生活和工作條件，增強員工對企業(yè)的歸屬感，穩定員工隊伍，將員工流失率控制在10%以?xún)�。這是完成今年經(jīng)濟目標的基礎工作之一。
三、 加強公司企業(yè)文化宣導，建設學(xué)習型、協(xié)作型團隊。
首先建立培訓體系，根據各部門(mén)的需求以及公司生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)工作的需要，以?xún)炔颗嘤柕姆绞�，開(kāi)展員工入職培訓、崗前培訓和在職培訓工作。組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識，生產(chǎn)/營(yíng)銷(xiāo)技能，企業(yè)文化的培訓，增強員工對企業(yè)的認知度及認同感，提高員工素質(zhì)，增強員工責任和團隊協(xié)作意識。(具體工作在人力資源工作管理目標及計劃中有詳細評述)
四、 增強企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，加強生產(chǎn)技術(shù)工藝管理
今年需加大新的客戶(hù)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的力度。根據熟食產(chǎn)品市場(chǎng)的需求，根據我司設備和工藝技術(shù)，需向熟食產(chǎn)品和夏秋冷制品包裝和印刷技術(shù)及相關(guān)新領(lǐng)域靠近。為公司市場(chǎng)淡季經(jīng)營(yíng)時(shí),提供更多的產(chǎn)品支持的同時(shí)，改變目前我公司產(chǎn)品結構單一的不利局面。對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作要制定全年工作計劃開(kāi)展，按期保質(zhì)保量完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。
建立和完善公司生產(chǎn)技術(shù)工藝資料。根據不同季節，不同氣侯條件制定出標準的產(chǎn)品工藝技術(shù)文件。特別是彩印印刷工藝文件應包含標準產(chǎn)品配方，以及標準的工藝制造流程。計劃通過(guò)2—3個(gè)月的時(shí)間對公司已有產(chǎn)品的技術(shù)工藝資料進(jìn)行整理和補充，并進(jìn)行驗證、修訂和完善。最大限度地穩定產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為樹(shù)立公司長(cháng)期品牌效應，再以品牌效應占領(lǐng)市場(chǎng)打下基礎。
技術(shù)工藝的規范管理另一方面可以更好的主動(dòng)地服務(wù)于生產(chǎn)制造的需要，通過(guò)工藝技術(shù)的提升，設備的投入和改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
五、 把握市場(chǎng)脈搏，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升經(jīng)營(yíng)目標。
加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設,建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調整營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應市場(chǎng)的要求。采用攻關(guān)的方式，列出本年度要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的大客戶(hù)，尋求合作；在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)，了解客戶(hù)的發(fā)展潛力，重點(diǎn)培養幾個(gè)新客戶(hù)，是今年營(yíng)銷(xiāo)工作的主要方針和目標。
要實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年應重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
1、 壯大營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)隊伍,并培養出熟悉行業(yè)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，有一定業(yè)務(wù)能力的業(yè)務(wù)精英
營(yíng)銷(xiāo)部要擴大增至2一3人，業(yè)務(wù)員可通過(guò)內培外招方式。老客戶(hù)上由業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)和溝通。營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)全力跟進(jìn)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和培養工作。對于一個(gè)業(yè)務(wù)員，專(zhuān)業(yè)知識非常重要，對產(chǎn)品知識和整個(gè)市場(chǎng)概況的了解和認識的深刻與純熟與否，直接決定了業(yè)務(wù)員能否很好的跟進(jìn)和溝通客戶(hù)，所以在今年，公司將責成生產(chǎn)、品控和行政人事部門(mén)按計劃開(kāi)展不定期的專(zhuān)業(yè)知
識培訓工作以及技術(shù)討論會(huì )，利用這些機會(huì )讓業(yè)務(wù)員更深刻了解公司產(chǎn)品和質(zhì)量，以及通過(guò)信息搜集和討論來(lái)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢，做到知已知彼，揚長(cháng)避短，適時(shí)調整相應對策。
2、 加強營(yíng)銷(xiāo)團隊建設，增強團隊合作，創(chuàng )造良好的工作激情和氛圍
如今從各大企業(yè)發(fā)展模式來(lái)看，現在是一個(gè)團隊合作的時(shí)代，今年營(yíng)銷(xiāo)部要建立良好的溝通機制，例會(huì )機制，形成團隊意識，與各部門(mén)之間和各員工之間要多交流，多合作，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能，達到共贏(yíng)。
3、 服務(wù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
建立完善的客戶(hù)資料檔案，并隨時(shí)跟蹤了解他們對產(chǎn)品的使用情況，做好售后的服務(wù)工作，聽(tīng)取他們的建議并認真分析整改。給客戶(hù)營(yíng)造良好的售后服務(wù)印象，尋求更深入的合作。在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上，根據去年一年的摸索，我覺(jué)得今年的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)主要可以通過(guò)以下幾個(gè)方面去突破。
一、尋找兼職銷(xiāo)售人員或開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系
通過(guò)熟人朋友介紹，探訪(fǎng)和電話(huà)拜訪(fǎng)的方法來(lái)進(jìn)行兼職業(yè)務(wù)人員的拓展，兼職業(yè)務(wù)人員可以是各相關(guān)客戶(hù)重要部門(mén)管理人員的朋友親屬，也可以是潛在客戶(hù)的合作伙伴。他們有特殊的關(guān)系，并具有相應的影響能力，如果能與他們達成合作，將對我們虹達采印開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)十分有利。
二、xx年初我們要完善印制公司宣傳彩冊，讓公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和品質(zhì)、生產(chǎn)和技術(shù)的能力更加細致，業(yè)務(wù)員登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，能讓客戶(hù)更好的通過(guò)對我司的了解來(lái)予以接受。那么對xx年的經(jīng)營(yíng)目標和今后長(cháng)遠經(jīng)營(yíng)目標的達成將會(huì )起到很大的促進(jìn)作用。
三、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜集周邊城市的相應客戶(hù)信息和相關(guān)資料。采用信件投寄資料，電話(huà)聯(lián)系，以及實(shí)地走訪(fǎng)的模式開(kāi)發(fā)這些有實(shí)力的，能長(cháng)期合作的大客戶(hù)。例如大的熟食品和冷藏制品企業(yè)的采購部等作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象。xx年市場(chǎng)部努力挖掘這類(lèi)潛在客戶(hù)10家，轉成目標客戶(hù)5家，最終簽約客戶(hù)
爭取達成3家。
六、 開(kāi)源節流，提升物料管理水平，加強成本控制管理。
計劃部要做好如下工作
1、定期搜集原材料市場(chǎng)信息，每月做材料市場(chǎng)分析，在發(fā)掘優(yōu)質(zhì)供應商的同時(shí)，每季度要評估有2家新供應商備選，做得貨比三家。緊密配合產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品設計，搜集、采購符合要求的質(zhì)優(yōu)價(jià)低的原材料。采購成本力爭與去年同期相比，全年單位采購成本下降2%。
2、著(zhù)力控制廢品的產(chǎn)生，提高原材料使用率，規范并加強物料的收發(fā)管理，嚴格物料消耗
定額考核，避免物料浪費現象的發(fā)生。
3、積極尋求內部合作，加強資源綜合利用，降低成本。并確保生產(chǎn)物料按計劃及時(shí)供應。
七、 充分發(fā)揮財務(wù)的核算和監督作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
財務(wù)部要逐步完善和規范產(chǎn)品報價(jià)和成本費用核算工作，財務(wù)管理要切入到銷(xiāo)售和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作當中，提出財會(huì )建議。強化財務(wù)部門(mén)對物料管理的監督職能，落實(shí)財務(wù)對倉庫存儲數據管理的監督職能，對物料采購、物料管理、物料利用等工作環(huán)節提出財務(wù)意見(jiàn)。
八、 安全生產(chǎn)，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。保障公司持續發(fā)展。
生產(chǎn)部要做好幾下工作：
1、通過(guò)宣傳培訓強化員工安全生產(chǎn)意識，加強設備的檢修管理，對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行周期性安全檢查，將有安全隱患的設備、環(huán)境的管理落實(shí)到責任人。堅決執行公司安全生產(chǎn)管理制度、消防安全和安全保衛管理制度。xx年全年杜絕重大生產(chǎn)安全事故，杜絕消防事故的發(fā)生，確保公司財物安全。
2、xx年12月底前要將各個(gè)機臺的維護與保養責任落實(shí)到各個(gè)崗位及個(gè)人，要做好上班前檢查，下班前保養工作，務(wù)使設備完好運行�，F場(chǎng)一定要加強定臵和6S管理工作，通道要暢通，物料要按區域擺放。及時(shí)清理不需要的物品物料，讓現場(chǎng)井井有條，一目了然。
3、xx年月11月底前，針對xx前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，在每天每班每臺三邊封機生產(chǎn)13萬(wàn)個(gè)，每天每班每臺單口生產(chǎn)45萬(wàn)個(gè)的基礎上，要做好各車(chē)間各機臺和其它輔助崗位的人員合理匹配的分析工作。
4、生產(chǎn)部要在xx年12月底前加強與行政人事部的配合，加強和做好生產(chǎn)現場(chǎng)的技能培訓和考核工作。特別是制袋車(chē)間，務(wù)要讓所有在職員工充分勝任其崗位質(zhì)量控制和機臺操作能力。最好是能讓各崗位人員一專(zhuān)多能，一才多用。
�。ㄈ�、人力資源管理工作目標：（后附：xx年度人力資源管理目標）
隨著(zhù)檳榔市場(chǎng)和熟食品包裝壯大，為公司發(fā)展也提供了良好的機遇，機遇也意味著(zhù)挑戰。只有不斷挑戰自我，實(shí)現自我超越我們才能贏(yíng)得新發(fā)展機遇。隨著(zhù)公司各部門(mén)團結協(xié)作，共同努力，各項管理工作全面的提升，我們一定能夠圓滿(mǎn)完成既定目標。
虹達彩印有限公司總經(jīng)理
劉文革
xx年11 月 12 日
公司工作計劃 篇3
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入xx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險
事業(yè)而奮斗。
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