關(guān)于化工工作計劃3篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的化工工作計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
化工工作計劃 篇1
一、指導思想
實(shí)施素質(zhì)教育，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心、支持教育發(fā)展的良好氛圍，讓每一位學(xué)生健康和諧地發(fā)展，提高教育質(zhì)量，真正做到因材施教。本學(xué)期，我將一如既往地進(jìn)一步做好潛能生的轉化工作。
二、工作目標
1、力爭潛能生轉化面達到80%。
2、培養后進(jìn)學(xué)生樹(shù)立遠大的理想。
3、養成良好的學(xué)習習慣和行為習慣，有一些適合個(gè)人的學(xué)習方法。
三、我班潛能生情況分析
潛能生的特點(diǎn)主要表現為：
1、自卑感強。潛能生由于各方面較差，受到批評較多。父母的訓斥、怒罵，同學(xué)的諷刺、挖苦，加上某些教師的“另眼相看”，使他們感覺(jué)低人一等，進(jìn)而自暴自棄。
2、逆反心理較強。因為深感別人對自己的輕視，潛能生的言行。例如，認為不做作業(yè)是“勇敢”，向老師反映情況是“出賣(mài)朋友”。他們在處理同學(xué)關(guān)系時(shí)重感情、講義氣。在日常道德行為上言行不能統一。
潛能生的形成，固然與家庭、社會(huì )和學(xué)生等因素有關(guān)，但與教師的教育思想、教育態(tài)度和方法更有直接的關(guān)系。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)：“教育才能的基礎在于深信有可能成功地教育每個(gè)兒童，我不相信有不可救藥的兒童、少年或男女青年�！笔聦�(shí)上，潛能生也有其長(cháng)處和閃光點(diǎn)，教師應該也能夠做好每一個(gè)潛能生的轉化工作。
四、工作措施與方法
1、動(dòng)之以情，消除戒備心理。
消除戒備心理的唯一途徑，是教師對潛能生要愛(ài)得真，愛(ài)得深，將嚴格要求滲透在愛(ài)之中。教育實(shí)踐告訴我們，愛(ài)是一種最有效的教育手段，教師情感可以溫暖一顆冰冷的心，可以使浪子回頭。當學(xué)生體驗到老師對自己的一片愛(ài)心和殷切期望時(shí)，他們就會(huì )變得“親其師而信其道”。
2、尊重信任，喚起自尊心。
自尊心是人的自我意識的重要標志之一，是進(jìn)步的動(dòng)力之一，表現為對個(gè)人的自我尊重，也要別人尊重自己的權利和人格。教師應當尊重、信任潛能生，逐步消除他們的疑慮。自卑心理，喚起自尊心，培植自尊心。所以教師應特別注意以下幾點(diǎn)：
�。ǎ保⿲撃苌笠m度。要求過(guò)高，他們會(huì )認為高不可攀，望而卻步；要求過(guò)低，不利于培養潛能生的學(xué)習毅力和克服困難的能力。
�。ǎ玻┳対撃苌@得成功。只有當他們真正體驗到經(jīng)過(guò)努力而獲成功的歡悅時(shí)，才能樹(shù)立起進(jìn)步的信心和愿望。教師可以布置一些他們力所能及的任務(wù)，在完成之后給以適當的鼓勵。
�。ǎ常┳対撃苌浞职l(fā)展自己的才能，充分展示自己的長(cháng)處。在挑選班干部時(shí)應加以考慮，讓他們也能擔任一定職務(wù)，在集體中發(fā)揮作用。
3、曉之以理，增強潛能生分辨是非的能力。
教師應曉之以理，提高潛能生的道德覺(jué)悟和上進(jìn)心，培養潛能生是非觀(guān)念，必須堅持正面誘導，以理服人，切忌簡(jiǎn)單粗暴，以勢壓人。對他們說(shuō)理要透徹，一定要結合榜樣教育和具體事例，利用集體輿論，輔之以分明的獎罰。
4、創(chuàng )設情境，鍛煉潛能生的意志。
針對學(xué)生不良行為，光靠說(shuō)理還是不夠的，所以教師應憑借一定的手段有意識地創(chuàng )設特定的與之相宜的情境。如為培養學(xué)生的意志力，教師應該適當創(chuàng )設一些帶有一定困難的情境，鍛煉他們與各種誘因勇敢斗爭的意志力，培養他們戰勝困難，戰勝自我的頑強毅力。
5、持之以恒，反復教育，鞏固潛能生良好的行為習慣。
潛能生的轉化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉變、反復、穩定四個(gè)階段。因此，在轉化過(guò)程中，潛能生故態(tài)復萌，出現多次反復，是一種正�，F象。對這項十分艱苦的工作，教師一定要有滿(mǎn)腔熱情，必須遵循教育規律，“反復抓，抓反復”，因勢利導，使潛能生保持不斷前進(jìn)的勢頭。
6、建立獎勵機制，大張旗鼓地表?yè)P進(jìn)步學(xué)生，理直氣壯地表彰幫扶潛能生的同學(xué)。
五、主要工作安排
1、針對潛能生行為習慣差，進(jìn)行行為習慣講座。
2、針對潛能生法制觀(guān)念淡薄，進(jìn)行法制系列教育。
3、針對潛能生心理障礙嚴重，進(jìn)行心理咨詢(xún)活動(dòng)。
4、針對潛能生學(xué)習目標不明確，進(jìn)行學(xué)習目的教育。
5、針對一部分潛能生家庭教育薄弱，進(jìn)行專(zhuān)題家訪(fǎng)活動(dòng)，與家長(cháng)建立聯(lián)系，經(jīng)常交流學(xué)生的學(xué)習和生活情況。
化工工作計劃 篇2
一、指導思想：
牢固樹(shù)立以人為本和全面、協(xié)調、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞建成海上散貨物流企業(yè)的目標，努力培育具有創(chuàng )新精神、實(shí)干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發(fā)展提供強大的精神保障。
二、主要目標：
1、確定、提煉公司的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，加強精神文化建設。
通過(guò)企業(yè)文化建設，形成和弘揚符合公司特點(diǎn)、促進(jìn)公司和員工共同發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為公司實(shí)現發(fā)展戰略的精神支柱。
2、建立健全科學(xué)的管理制度，加強制度文化建設。
通過(guò)各項制度的制定和落實(shí)，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)制度文化建設和管理文化的提升。
3、樹(shù)立行為規范，加強行為文化建設。
通過(guò)建立公司內部的行為規范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規范員工的行為，構建良好的行為文化。
4、塑造公司形象，加強物質(zhì)文化建設。
通過(guò)物質(zhì)文化的建設，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)全新形象，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度。
三、主要內容
(一)加強精神文化建設方面
精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱(chēng)之為企業(yè)之魂，它是企業(yè)文化建設的核心內容。加強公司精神文化建設，對于統一員工思想，引領(lǐng)員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用
1、明確企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來(lái)藍圖，是企業(yè)較為長(cháng)期的目標，公司的愿景應已經(jīng)取得共識，就是“建成海上散貨物流企業(yè)�！�
2、確立公司的核心價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)在長(cháng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業(yè)對企業(yè)目的、對企業(yè)員工和客戶(hù)的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)，是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標的追求以及自身行為的評價(jià)。因此，提練和歸納出公司的核心價(jià)值觀(guān)，對公司建設企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
3、提練倡導企業(yè)精神。
企業(yè)精神是指熔鑄企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)目標和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)精華的觀(guān)念形態(tài)，是企業(yè)文化總和在企業(yè)風(fēng)貌上的高度概括和集中反映，它的文字表達特別洗練，詞簡(jiǎn)而意明，感情色彩濃烈，具有鼓動(dòng)性，企業(yè)精神是企業(yè)中最寶貴的精神財富。
4、制作唱響一首企業(yè)歌《浦遠之歌》。用音樂(lè )的形式，比較容易讓人接受，在哼唱的過(guò)程中無(wú)形中受到了企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神的薰陶。
5、廣泛開(kāi)展企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神的主題宣傳活動(dòng)，使之深入到每個(gè)員工的心中。
公司價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神企業(yè)歌確立后，應該開(kāi)展深入廣泛的宣傳導入活動(dòng)，使之深入人心。通過(guò)宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神是怎樣產(chǎn)生的，公司倡導什么反對什么;什么該做，什么不該做;明確公司為什么要樹(shù)立這樣的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神，然后思考自己應如何改變觀(guān)念，使自己的工作體現價(jià)值觀(guān)，體現企業(yè)精神。
6、多種形式，人人參與，開(kāi)展公司價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神的大討論。
企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神的提煉，歸納，是關(guān)系到企業(yè)和企業(yè)每個(gè)人的大事，應當發(fā)動(dòng)所有員工都來(lái)集思廣益，對企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神做出定義。員工討論的越充分，參與的程度越深，共享的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神一旦建立，其被員工接受和認同就會(huì )變得容易而且順暢。因此公司提煉，歸納價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，可采用下列多種形式，開(kāi)展討論活動(dòng)。
(1)開(kāi)展以班組為單位的全員大討論。
(2)召開(kāi)員工座談會(huì )，專(zhuān)題討論會(huì )。
(3)征文�！镀诌h簡(jiǎn)訊》開(kāi)辟“企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神之我見(jiàn)”專(zhuān)欄。
(4)開(kāi)展有獎?wù)髟?xún)，征詢(xún)公司的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，一經(jīng)采用，給予稿酬。
(5)問(wèn)卷調查。
主題宣傳時(shí)，可利用多種形式，如，制作聲像宣傳資料，制作展板展示，先進(jìn)人員的自身說(shuō)法，典型人員的典型事跡介紹等。
(二)加強制度文化建設方面。
企業(yè)管理制度是實(shí)現企業(yè)目標的有力措施和手段，它作為員工行為規范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必須的，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)，完善，實(shí)用的管理方式的體現。
加強制度文化建設，必須對公司現有的制度進(jìn)行梳理，堅持三個(gè)原則：
1、堅持長(cháng)期來(lái)經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)有用的制度。
2、清理不符合合資企業(yè)特點(diǎn)的制度。
3、建立健全完善有關(guān)制度。
通過(guò)梳理、制度建設、形成導向鮮明、體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)的制度文化，促進(jìn)企業(yè)文化的建設。
(1)建立制訂指導業(yè)務(wù)操作的流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的有關(guān)制度，使客戶(hù)能享受到標準化的服務(wù)。
(2)建立員工績(jì)效考核制度，并相應建立導向性的獎懲機制。
(3)建立員工培訓制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補充新知識的機會(huì )，鼓勵員工提高技能素質(zhì)。
化工工作計劃 篇3
優(yōu)化工作開(kāi)展緊緊圍繞以提高客戶(hù)感知度為核心，確保網(wǎng)絡(luò )KPI的前提，全面提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。建立省市聯(lián)動(dòng)優(yōu)化工作模式，形成網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗庫，優(yōu)化經(jīng)驗工具化，網(wǎng)優(yōu)工具標準化，鍛煉出精英化優(yōu)化隊伍，全面提升優(yōu)化隊伍能力。從以下幾個(gè)方面開(kāi)展優(yōu)化工作。
一、 GSM/TD網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作
(1) 夯實(shí)常態(tài)化優(yōu)化工作
夯實(shí)日常優(yōu)化工作。把控新網(wǎng)元入網(wǎng)的運行質(zhì)量；新站割接入網(wǎng)及時(shí)完成工程優(yōu)化工作；嚴格把控新站入網(wǎng)的性能指標，明確入網(wǎng)條件。
加強日常性能監控工作。定期開(kāi)展性能指標及門(mén)限優(yōu)化工作，確定不同時(shí)間監控重點(diǎn)；加強日常網(wǎng)絡(luò )調整以及優(yōu)化的性能跟蹤工作，確保優(yōu)化工作的質(zhì)量，避免出現網(wǎng)絡(luò )的不穩定情況；開(kāi)展室內分布專(zhuān)項跟蹤工作，及時(shí)發(fā)現室內分布系統的異常情況。
加強網(wǎng)絡(luò )核查工作。定期實(shí)施網(wǎng)絡(luò )參數核查工作，確保網(wǎng)絡(luò )穩定運行；根據指標統計，定期的開(kāi)展基站主動(dòng)維護及核查工作。
加強日常網(wǎng)絡(luò )測試及分析力度。加強RCU、手持終端、周期性路測、網(wǎng)絡(luò )部自檢測試的分析力度，建立系統問(wèn)題庫，以地圖形式展現，通過(guò)統計離散的問(wèn)題點(diǎn)，發(fā)現區域網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題。
(2) 積極開(kāi)展各項專(zhuān)項優(yōu)化工作
加強推進(jìn)校園網(wǎng)優(yōu)化、高速優(yōu)化、高鐵優(yōu)化及主要干道的優(yōu)化工作；
TD網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)感知的提升工作；
開(kāi)展多層網(wǎng)建設與優(yōu)化及殊場(chǎng)景分層工作，實(shí)現與業(yè)務(wù)匹配的均衡配置；
積極推廣創(chuàng )新技術(shù)的運用，提高疑難問(wèn)題區域的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
繼續推進(jìn)自主頻率、擾碼優(yōu)化工作，培養技術(shù)專(zhuān)家，提升自主自主頻率能力。
(3) 推行2/3G網(wǎng)絡(luò )融合優(yōu)化
繼續梳理流程，提高優(yōu)化手段，不斷提高我們TD網(wǎng)絡(luò )的通信質(zhì)量，同時(shí)積極將2G好的優(yōu)化手段引入到TD優(yōu)化工作中來(lái)，推行 23G網(wǎng)絡(luò )融合維護與優(yōu)化，堅持“一張網(wǎng)”優(yōu)化的理念，創(chuàng )建精品網(wǎng)絡(luò )，全面開(kāi)展2/3G網(wǎng)絡(luò )的精細化優(yōu)化，多方位地提升TD的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。同時(shí)落實(shí)TD網(wǎng)的客戶(hù)感知工作，達到集團考核優(yōu)異指標。
GSM/TD網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化是長(cháng)期性的，以網(wǎng)管KPI指標為抓手，根據日常的TOPN問(wèn)題小區跟蹤處理、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )突發(fā)問(wèn)題分析處理、定期的數據一致性檢查及話(huà)務(wù)均衡、話(huà)務(wù)數據分析、告警統計及分析及各項KPI指標優(yōu)化等。做到日報出指標、每周進(jìn)行性能總結和統計及問(wèn)題處理情況、
月度進(jìn)行分析，從月度分析的指標變化中發(fā)現問(wèn)題，提出整改方案。做到問(wèn)題早發(fā)現，故障預處理。
二、 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃
繼續重點(diǎn)提升城區、鄉鎮及新區的網(wǎng)絡(luò )覆蓋補點(diǎn)建設，注重投入產(chǎn)出的效益分析；繼續堅持“覆蓋和優(yōu)化三原則”的.指導精神，確保網(wǎng)絡(luò )覆蓋的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢；以客戶(hù)感知、網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)意度和用戶(hù)投訴為導向，多手段多途徑解決歷史疑難站點(diǎn)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力，同時(shí)有效兼顧考核測試利益；保持對正開(kāi)發(fā)和新開(kāi)發(fā)區域的整體規劃跟進(jìn)，及時(shí)落實(shí)基站建設，保證網(wǎng)絡(luò )發(fā)展不落實(shí)于地區經(jīng)濟發(fā)展；加強網(wǎng)絡(luò )的立體化規劃和優(yōu)化，對高層和密集小區進(jìn)行重點(diǎn)的規劃攻關(guān)和技術(shù)攻關(guān)。主要圍繞新市政場(chǎng)館、公共設施，新的規模性開(kāi)發(fā)區，新的商住區等新區域；客戶(hù)弱覆蓋投訴集中區域，尤其是城區投訴較大的辦公、商業(yè)、住宅區；開(kāi)工的鐵路、高速等重要交通干線(xiàn)，進(jìn)行GSM無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的新站建設跟進(jìn)。在充分保證語(yǔ)音業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò )的數據網(wǎng)承載能力，通過(guò)資源調配，保證EDGE網(wǎng)絡(luò )的帶寬接入能力。對于話(huà)務(wù)高密度、基站分布高密度、頻率高復用率的地區，加大1800設備的投入，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
校園網(wǎng)結合現網(wǎng)實(shí)際，提前規劃實(shí)現TD+GSM+WLAN三網(wǎng)合一的校園網(wǎng)絡(luò )建設規劃思路。 TD規劃應重點(diǎn)保障市區、各縣市核心城區的TD信號連續覆蓋，對弱覆蓋區域進(jìn)行補點(diǎn)建設；按照TD覆蓋“由內及外”的原則，加大力度建設TD室內覆蓋系統；對TD覆蓋的高數據業(yè)務(wù)區域進(jìn)行擴容，重點(diǎn)保障TD的數據業(yè)務(wù)保障能力；充分利用現有的2G站址、拉遠站址、室內分布等資源，盡最大可能共站址建設，努力提高共站比。
數據網(wǎng)絡(luò )規劃以業(yè)務(wù)為導向，充分滿(mǎn)足語(yǔ)音、視頻、數據業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，按照“理清層次、提升功能、規范設備、注重實(shí)效”的總體原則，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )層次清晰化，網(wǎng)絡(luò )結構扁平化。對于用戶(hù)的接入，根據不同的業(yè)務(wù)需求、不同的覆蓋范圍靈活選擇。全面深化數據網(wǎng)的升級改造，擴大改造覆蓋面，優(yōu)化配置，實(shí)現相對競爭對手的能力超越。
三、測試常態(tài)化、精細化
測試分析工作要以客戶(hù)感知為導向，以測試分析為抓手，以橫向對比為參照，以定位問(wèn)題為目標，做好“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題”的診斷工作。
省市公司分工、協(xié)作開(kāi)展日常性的測試分析工作，實(shí)現日常測試的標準化，提高測試分析的準確性。
各地要充分利用全省測試數據進(jìn)行優(yōu)化工作，避免大量的重復測試以及海量數據的沉淀。 開(kāi)展對無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、邊界網(wǎng)絡(luò )、競爭對手的質(zhì)量測試、分析工作，為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃和質(zhì)量管理提供決策數據。
做好日常優(yōu)化測試，加強自動(dòng)路測管理，自動(dòng)路測報告必須要有專(zhuān)人進(jìn)行分析，并建立相應的問(wèn)題分析和處理流程，對自動(dòng)路測系統發(fā)現的每一問(wèn)題都必須要有處理結果。以自動(dòng)路測系統為2G網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監控抓手，重點(diǎn)分析全省各地市的客戶(hù)感知指標，密切關(guān)注2G網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量。
加強高速、高鐵、城市2G/TD測試的常態(tài)化，以發(fā)現問(wèn)題定位問(wèn)題為目標，為處理問(wèn)題提供準確、有效的方案，全面提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
四、 平臺建設信息化
目前全省范圍內平臺較多，要充分利用網(wǎng)優(yōu)平臺、WPM、ASPS、CDR持續開(kāi)展優(yōu)化工作，
實(shí)現平臺貼近使用、實(shí)時(shí)更新、數據準確，多平臺關(guān)聯(lián)應用相互進(jìn)行融合，通過(guò)平臺使用使得網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗資源固化、智能化自動(dòng)分析、案例共享，“以用促用”通過(guò)多種方式推動(dòng)平臺的應用，在應用中不斷完善系統，形成應用與發(fā)展的良性循環(huán)，提升網(wǎng)優(yōu)平臺分析能力。后期可以充分利用并深度關(guān)聯(lián)以下數據來(lái)源：短話(huà)單、投訴、告警、信令平臺、CHR、短信平臺、性能統計，實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )疑難問(wèn)題的快速定位和重現，摸索出一套能全面、客觀(guān)描述用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò )運行（告警）、性能（KPI）、信令（事件觸發(fā)）綜合預警體系，并固化至網(wǎng)優(yōu)平臺。
五、 加強優(yōu)化設備的管理和優(yōu)化
加強對優(yōu)化設備監控和故障處理工作，按照開(kāi)通一個(gè)驗收一個(gè)
優(yōu)化設備標準化改造，改善優(yōu)化設備運行環(huán)境，增加后備電源
設備老化、性能下降優(yōu)化設備的替換更新，無(wú)源系統改有源接入
弱覆蓋區域的天線(xiàn)增補，提升網(wǎng)絡(luò )覆蓋
室內室外信號切換優(yōu)化和室分信號泄露的優(yōu)化
六、 加強投訴管理工作
對客戶(hù)投訴產(chǎn)生原因進(jìn)行統計、分析，形成分析報告。內容包括GSM、TD基礎網(wǎng)絡(luò )類(lèi)投訴數量變化趨勢、投訴類(lèi)別占比情況、重復投訴情況、重點(diǎn)VIP區域投訴情況等。以此作為評估地市網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的尺度之一，結合深度質(zhì)量測試和指標統計情況綜合分析，確定下一階段優(yōu)化方向。
制定客戶(hù)投訴知識庫整改計劃，對地市公司客戶(hù)投訴知識庫進(jìn)行審核，不定期對地市客戶(hù)投訴工單進(jìn)行抽檢。
對投訴熱點(diǎn)區域進(jìn)行多手段解決弱覆蓋投訴，疑難站點(diǎn)整治，對投訴區域的重復投訴次數進(jìn)行排名，并結合區域話(huà)務(wù)量情況制定疑難站點(diǎn)整治優(yōu)先級，進(jìn)行重點(diǎn)整治。
針對復測無(wú)問(wèn)題類(lèi)投訴進(jìn)行重點(diǎn)分析、管理，安排第三方測試驗證實(shí)際解決情況；
研究減少現場(chǎng)施工量，提高工程實(shí)施隱蔽性的多種方式和新技術(shù)；
研究多種優(yōu)化技術(shù)的應用，提升弱覆蓋下網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量；
研究主動(dòng)發(fā)現弱覆蓋點(diǎn)的手段支撐；做好新站建設規劃工作的效果評估，保證弱覆蓋點(diǎn)的解決質(zhì)量；
組織開(kāi)展廠(chǎng)家、分公司間的弱覆蓋經(jīng)驗交流，增強經(jīng)驗共享。
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