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物業(yè)管理工作計劃

時(shí)間:2021-11-06 13:00:17 工作計劃 我要投稿

物業(yè)管理工作計劃合集15篇

  時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(cháng),我們要好好計劃今后的學(xué)習,制定一份計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編整理的物業(yè)管理工作計劃,歡迎大家分享。

物業(yè)管理工作計劃合集15篇

物業(yè)管理工作計劃1

  1、建立長(cháng)效管理工作機制,加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整治力度。

 、偌訌姳O督管理,規范經(jīng)營(yíng)行為。保持市場(chǎng)農貿大街暢通,堅持做到車(chē)輛停放整齊,經(jīng)營(yíng)秩序規范。并實(shí)行專(zhuān)人管理責任制,跟蹤保障道路暢通及規范經(jīng)營(yíng)行為,保持市容市貌良好。

 、谶M(jìn)一步規范入市農副產(chǎn)品交易秩序,不斷規范農民自產(chǎn)自銷(xiāo)水果、蔬菜和家禽等農產(chǎn)品活躍市場(chǎng),做到不亂放、亂賣(mài)、流動(dòng)經(jīng)營(yíng),阻塞交通。

  2、理順環(huán)境衛生保潔體制,提高衛生保潔質(zhì)量。將北門(mén)市場(chǎng)、橋頭市場(chǎng)、牡丹苑臨時(shí)市場(chǎng)、鎢都廣場(chǎng)、安康廣場(chǎng)的衛生保潔交由縣環(huán)凈美公司進(jìn)行統一管理,從而進(jìn)一步提升市場(chǎng)保潔質(zhì)量,同時(shí)解決市場(chǎng)與周邊居民區結合部衛生管理脫節問(wèn)題。

  3、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。

  一是牢固樹(shù)立“誠信服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念,以服務(wù)求生存,以服務(wù)謀發(fā)展,為市場(chǎng)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  二是加強干部禮貌待人,推行首問(wèn)負責制等方式,切實(shí)做到文明管市、熱情服務(wù),努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平,使職工正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系,與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系,真正實(shí)現規范性工作與人性化管理的有效結合。

  4、進(jìn)一步實(shí)施“崗位工作責任考核”機制。從工作任務(wù)、勞動(dòng)紀律、管理實(shí)效等方面對在崗職工進(jìn)行考核,獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎勵。

  5、進(jìn)一步加強制度管理,穩步推進(jìn)制度建設,實(shí)現工作行為規范化。

  一是加強財務(wù)管理,嚴肅財經(jīng)紀律。以增收節支、挖掘費源為目的,做好全年經(jīng)費列支預算,把有限的資金用在刀刃上;

  二是加強攤位租賃管理。規范租賃合同、臺帳、發(fā)票、收費“四合一”的管理措施;

  三是加強收費管理。做到應收盡收,不錯收漏收;

  四是加強內務(wù)管理。健全市場(chǎng)業(yè)主臺賬,對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)攤位的租賃情況登記齊全規范;

  五是加強考勤紀律管理。嚴格執行上下班簽到、請假銷(xiāo)假等考勤制度。

  6、進(jìn)一步加強中心工作,完成各項目標任務(wù)。一是加強目標管理和考核工作;

  二是加強信息宣傳報道工作,全面完成縣局交辦各項任務(wù),使我中心工作爭先進(jìn)位,力爭成為城管系統工作的示范窗口。

物業(yè)管理工作計劃2

  按照20xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件,我負責濟南西片區物業(yè)管理部工作,這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個(gè)物業(yè)項目組成,總管理面積達三十多萬(wàn)平米,其中多數項目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著(zhù)公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項目絕大多數接管期已超過(guò)一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著(zhù)20xx年《》的實(shí)施,物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加,業(yè)主標準的逐年增加,各項目管理骨干的稀釋?zhuān)芾黼y度和規模的不斷增加,如何帶領(lǐng)員工創(chuàng )新積極的工作,不斷夯實(shí)項目的管理水平,推廣潤華物業(yè)品牌,是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標是:

  1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

  2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團隊

  3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

  4、重視細節管理,加強良好規章制度的執行力度。

  5、重視項目的潛力挖掘,是物業(yè)收入有所增加。

  為了完成工作我的工作目標,我將實(shí)行如下工作措施:

  一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討,形成潤華物業(yè)模式和特色。

  1、創(chuàng )建和諧辦公樓,推行機關(guān)辦公樓健康文化:

  1)編寫(xiě)辦公樓突發(fā)事件應急預案,主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案,根據項目的實(shí)際情況的編寫(xiě)成冊,廣泛向業(yè)主宣傳,營(yíng)造安全氛圍。

  2)各管理處配備安全便利箱,放置打氣筒、創(chuàng )可貼、毛巾、哨子、針線(xiàn)包、救心丸等,為業(yè)主提供方便,以備不時(shí)之需。

  3)辦公樓內創(chuàng )辦健康專(zhuān)欄,共分為春夏秋冬四期八刊,宣傳健康知識,內容涵蓋飲食、運動(dòng)、疾病、營(yíng)養等方面,營(yíng)造健康文化氛圍,把健康知識送到業(yè)主手中。

  2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍:在原有的首問(wèn)責任制的基礎上,進(jìn)一步延伸服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主需求,對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車(chē)爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒(méi)有約定的問(wèn)題,管理處把業(yè)主當朋友,急其所急,建立服務(wù)服務(wù)電話(huà)檔案,有意識聯(lián)系一些家具維修、門(mén)窗維修、汽車(chē)維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話(huà),在業(yè)主需要時(shí)提供給他們,解業(yè)主燃眉之急。

  3、在管理處推行“五不”服務(wù),這是微笑服務(wù)的重要體現。一是對業(yè)主的詢(xún)問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對崗位內外的需求不說(shuō)“不”字;四是面對困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字;五是對公司沒(méi)有的服務(wù)項目不說(shuō)“不”字。

  4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求,推出服務(wù)新舉措。

  二、深入宣貫企業(yè)文化,使潤華物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團隊。

  1、制定20xx年濟南西片區物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

  2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員,以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇,20號以前上報項目部,所有稿件除用于投稿外,管理部每月編寫(xiě)文化簡(jiǎn)報,并發(fā)至各管理處,加強管理處的溝通力度。

  3、每個(gè)季度各管理處組織潤華報閱讀活動(dòng),書(shū)寫(xiě)活動(dòng)心得,提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。

  4、編寫(xiě)企業(yè)文化宣貫手冊,主要包括集團簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項目介紹、公司榮譽(yù)等等,用于員工的崗前培訓,由管理處主任負責入司前的第一堂課。

  三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

  1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作,切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題,制定有效的培訓方案。

  2、每月常規培訓按時(shí)提報培訓計劃,不定時(shí)檢查計劃落實(shí)情況的及培訓效果。

  3、完善員工的崗前培訓,推出崗前培訓的內容,由各管理處主任及助.負責落實(shí)。

  4、加大管理人員的培訓。俗話(huà)說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理處骨干員工的水平提升不上去,操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì )上,除討論工作之外,由管理處主任負責對骨干進(jìn)行培訓,內容要記錄在會(huì )議紀要上,并列入主任考核。同樣,在物業(yè)管理部召開(kāi)的會(huì )議上,也要督促檢察管理處主任的學(xué)習情況的。

  5、各管理處主任會(huì )同事務(wù)助.編寫(xiě)自己項目的物業(yè)管理實(shí)施手冊,要求結合實(shí)際,總結經(jīng)驗,便于各項目之間取長(cháng)補短。手冊的內容包括:項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實(shí)戰經(jīng)驗等。在總結中不斷提升自我,也為以后的管理奠定基礎。

  四、重視細節管理和執行力,服務(wù)水平再上臺階。

  細節存在每一天的工作中,我的切身體會(huì )是,制度再好再完美,如果不執行不落實(shí)那只能是空談,如果執行起來(lái)不連貫、不堅持,那就是我們的檢查監督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,管理處主任一定要不斷地反思自我。

  1、成立設備管理小組。每個(gè)項目抽調一名設備運行人員,成立設備運行小組。制定小組職責,工作目標和措施。查找各項目隱患,確保設備運行安全。

  2、.合保潔力量,推出家政服務(wù),并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

  3、完善各項目的倉.管理。.合各管理處物料資源,加大部分物品的循環(huán)使用力度,節約費用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗。

  4、全面檢查管理處各項制度的落實(shí)情況的。對于曾經(jīng)實(shí)行過(guò)但是沒(méi)有堅持住、或者實(shí)行的過(guò)程中已經(jīng)變成走過(guò)程的規章制度,要認真研究,重新予以落實(shí)。

  五、重視項目的潛力挖掘,是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。

  20xx年的實(shí)施,使人力成本進(jìn)一步加大。目前,工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費用已經(jīng)落實(shí)到位,合同在簽訂中。新華社項目因合同在20xx年底已經(jīng)簽訂,費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目,費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中,無(wú)論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔,應該希望很大。另外,各管理處將積極拓展市場(chǎng):

  1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項目。

  2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

  3、省紀委新建宿舍樓積極關(guān)注。

  4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項目的聯(lián)系。

  20xx年初公司成功接管了省立醫院的全委托項目,取得了開(kāi)門(mén)紅,在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動(dòng)。雖然我們面臨的困難依然很多,但公司的發(fā)展充滿(mǎn)了希望,我們有.由堅信:潤華物業(yè)明天會(huì )更加美好!

  20xx年2月20日

物業(yè)管理工作計劃3

  為創(chuàng )建文明庭院,加強院內管理,建立長(cháng)效的物業(yè)管理機制,努力把我局院內創(chuàng )建成一個(gè)文明、衛生、花園庭院,根據市有關(guān)要求,結合院內實(shí)際情況,按照標本兼治、齊抓共管、規范管理的原則,特制定本實(shí)施細則。

  一、物業(yè)管理的范圍

  凡在本院居住的住戶(hù)(含租借住戶(hù))都納入本管理范圍。

  二、成立機構

  為促進(jìn)物業(yè)管理規范運行,設立XXX局物業(yè)管理辦公室,辦公室設主任1名(兼),工作人員3名,義務(wù)監督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1,保衛人員1名,水電維修工1名,其人員由本人申請,經(jīng)考察試用合格后聘用;義務(wù)監督員每棟樓1名,由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

  物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導下的公益事業(yè)機構,在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導,實(shí)行自我管理,自負盈虧,搞好服務(wù)。局不另行撥給專(zhuān)項經(jīng)費。

  三、物業(yè)管理辦公室主要職責

  1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

  2、制定并監督執行《住戶(hù)守則》的落實(shí)及違規處罰。

  3、根據市物價(jià)部門(mén)的規定,確定物業(yè)管理費的收取標準。

  4、按規定收取物業(yè)管理費,按標準發(fā)放工作人員工資。

  5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。

  四、相關(guān)工作人員職責

  1、保潔員工作職責

  負責院內X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理,以及每棟樓房周?chē)那鍜,每日早上、下午各打掃一次。對住?hù)違反《住戶(hù)守則》情況及時(shí)糾正和處理,處理不了時(shí),報物業(yè)管理辦公室。

  2、保衛人員工作職責

  嚴格把好大門(mén)人員進(jìn)出關(guān),維護院內安全穩定。做好陌生人員的登記、查詢(xún)和可疑人員的盤(pán)查,對院內進(jìn)行經(jīng)常性巡查,發(fā)現情況,及時(shí)反映和報警。

  3、水電維修人員工作職責

  負責機關(guān)院內水電故障的檢查維修,發(fā)現故障,做到隨叫隨到,負責院內電線(xiàn)的布設調整和水管的架設,保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶(hù)水電表使用情況。

  4、義務(wù)監督員工作職責

  負責監督保潔、保衛等人員按工作職責做好工作,發(fā)現機關(guān)院內環(huán)境衛生、安全隱患等及水電管線(xiàn)損毀等情況及時(shí)向物業(yè)管理辦公室報告并監督處理。

  五、福利待遇及有關(guān)要求

  1、福利待遇

  物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛人員和水電維修人員實(shí)行合同聘用制,確立月基本工資,并按工作情況好壞給予相應獎罰,不享受其他勞保福利待遇。

  2、有關(guān)要求

  物業(yè)管理辦公室人員應按照各自分工認真履行自己的職責,將各項管理工作執行到位。各工作人員應安全謹慎工作,在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責,本局及物業(yè)管理辦公室不承擔任何責任。

物業(yè)管理工作計劃4

  一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了。一年來(lái),我項目部在公司各級領(lǐng)導的的關(guān)心和幫助下,經(jīng)過(guò)項目領(lǐng)導班子和全體員工不懈的努力,實(shí)現了年初預定的目標,F將項目部20xx年各項工作總結如下:

  一、 20xx年工作業(yè)績(jì)

  1. 經(jīng)營(yíng)管理情況

  1)費用收支情況(20xx年1--10月)

  收入

  金額

  支出

  金額

  舊欠物業(yè)費

  92981.92

  機動(dòng)車(chē)

  3571.00

  舊欠供暖費

  146127.62

  創(chuàng )優(yōu)

  47947.00

  當年物業(yè)費

  198057.17

  裝修押金

  4000.00

  當年供暖費

  252242.10

  出入證押金

  280.00

  停車(chē)費

  254400.00

  樓道電

  5769.06

  臨時(shí)停車(chē)費

  75970.00

  零維修材料費

  10033.50

  多經(jīng)管理費

  1699.00

  辦公費

  20xx.40

  施工管理費

  2900.00

  招待費

  8355.15

  出入證工本費

  200.00

  電話(huà)費

  3358.04

  零維修收費

  619.00

  保安費

  80528.90

  裝修押金

  25000.00

  保潔費

  63883.90

  出入證押金

  800.00

  綠化費

  37722.31

  裝修垃圾清運費

  3987.25

  綠化改造

  97441.50

  訴訟費

  25.00

  其他

  50550.38

  水費

  6441.30

  電費

  34483.00

  其他收入

  1532.62

  收入合計

  1097465.98

  支出合計

  415457.14

  2) 服務(wù)工作的具體落實(shí)

  今年6月底,項目部組織物業(yè)部人員開(kāi)始征求業(yè)主意見(jiàn),根據業(yè)主反饋意見(jiàn)。項目部制定整改措施,及時(shí)整改我們服務(wù)工作中的不足。加強對各部門(mén)間的管理,不定期的對服務(wù)工作進(jìn)行檢查,有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí)。

  3) 全體員工培訓

  主要培訓內容:3月份集中學(xué)習觀(guān)看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習新的員工手冊、作業(yè)指導書(shū),討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,樹(shù)立員工工作信心,為行業(yè)培養專(zhuān)業(yè)人才;4月份集中學(xué)習《北京北京市供熱采暖管理辦法》;5月份組織學(xué)習《北京市物業(yè)管理辦法》等。

  4) xx臨時(shí)過(guò)渡電改造工作

  項目部聯(lián)同居委會(huì )、業(yè)委會(huì )人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調xx臨時(shí)過(guò)渡電改造工作。園區居民于8月2日去東小口鎮政府請愿,就此事有多家媒體爆光,也得到了東小口鎮政府的重視。后東小口鎮政府召集昌平區供電局、天龍苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、xx小區業(yè)主代表的專(zhuān)題會(huì )議,明確了改造工程方案,并要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司出資完成臨時(shí)過(guò)渡電的改造工作,但一直未果。

  2. 日常工作目標管理的完成情況

  1) 公共設施、設備維護管理

  為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年共完成維修工作1435次,入戶(hù)維修909次,公共部位維修526次。維修結束后當天回訪(fǎng),維修及時(shí)率100%維修回訪(fǎng)率100%,維修回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達到99%以上。

  按照xx項目部20xx年工作計劃,完成以下設施設備維修養護工作:重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車(chē)棚陽(yáng)光板210平米、更換信報箱陽(yáng)光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區圍欄220米、修補樓內、鍋爐房?jì)裙┡鼙貛?50米、更換修理公區紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶(hù)更換破損的空調冷凝水管21戶(hù)、累積修補屋面防水150平米、更換分類(lèi)垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區35把路椅、完成了鍋爐維修養護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區圍欄工作。

  項目部與業(yè)委會(huì )共同出資,更新改造停車(chē)場(chǎng)設備設施,項目部又收集停車(chē)場(chǎng)資料,申請辦理停車(chē)場(chǎng)備案手續,現xx家園停車(chē)備案表已下發(fā),規范了園區車(chē)輛管理工作,增加項目部停車(chē)費用的收入。<2) 綠化管理

  3月份對xx小區進(jìn)行綠化改造,建造花壇12座,新建竹林1處,移植、補植、調整各類(lèi)樹(shù)木400余棵,鋪設便道路200米、提升便道磚540米,栽種圍欄側柏58棵,安裝隔離柱280根,新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養護人員累計完成18次澆水灌溉工作,打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次,徹底改變了園區綠化環(huán)境。

  為給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為95%。

  3) 環(huán)境衛生的管理

  環(huán)境衛生方面,我們針對小區實(shí)際情況,協(xié)同居委會(huì ),居民代表齊動(dòng)手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度,結核項目部保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進(jìn)行監督檢查。對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進(jìn)行消殺。

  4) 小區安全防范工作

  小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防工作,采購兩套消防架,配備各種消防器材。于20xx年11月9日組織安保人員進(jìn)行一次消防演習,邀請居委會(huì )人員參加,并拍照存檔。

  加大對保安公司監督管理力度,要求保安公司定期對安保人員進(jìn)行崗位培訓、考核。20xx年工作中,所管轄區域刑事安件零發(fā)生,保障了住戶(hù)的正常生活秩序。

  3. 20xx年評選四星級示范小區工作

  評選北京市四星級示范小區工作是20xx年的項目部一項重要工作,有著(zhù)非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區工作,項目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區標準及評分細則》《普通住宅小區物業(yè)管理服務(wù)等級規范二級》標準要求,結合項目實(shí)際情況,制定評選工作的計劃及實(shí)施方案,號召發(fā)動(dòng)全體員工參與。堅持以評促建,充分利用評估的大好時(shí)機,改善小區目前存在的一些問(wèn)題,以此來(lái)提升項目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問(wèn)題,補充完善了項目部所需記錄表格。

  4. 節能降耗、降低成本

  1) 為響應政府號召,提倡節能減排實(shí)現節約型社會(huì ),創(chuàng )建綠色企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節能降耗工作,作為物業(yè)節能降耗工作,無(wú)論是從建設節約型社會(huì )的角度,還是從降低經(jīng)營(yíng)成本方面看,都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng ),更多資訊請訪(fǎng)問(wèn)官方網(wǎng)站。

  2) 今年5月份項目部根據小區實(shí)際情況,申報北京市昌平區住宅小區節約用水示范小區,此項已與北京市昌平區節水辦聯(lián)系,具體工作正在進(jìn)行中,相關(guān)節水資料已上報至昌平區節水辦。

  3) 項目部對現有路燈、樓道燈進(jìn)行逐步更換,并按季節調整開(kāi)關(guān)時(shí)間;對熱水器、崗亭安裝時(shí)控開(kāi)關(guān),減少用電時(shí)間;在綠化用水方面,項目部要求綠化養護人員,根據天氣情況進(jìn)行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。

  二、 工作中的不足

  1. xx房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問(wèn)題,還需與居委會(huì )、業(yè)委會(huì )共同出面解決;

  2. 項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選,主要原因是綠化斑禿、單元門(mén)銹蝕、私搭亂建問(wèn)題嚴重。

  3. 評優(yōu)內業(yè)資料補充較多,說(shuō)明日常工作不到位,沒(méi)有做到規范化運行的要求。

  三、 20xx年工作計劃

  1. 根據項目特點(diǎn),結合公司作業(yè)指導書(shū),健全日常服務(wù)管理制度,并組織落實(shí)。

  2. 加大項目部舊欠費用的收繳工作,提高收繳率。

  3. 落實(shí)20xx-xxxx年度冬季供暖工作,做好冬季測溫工作。

  4. 統計、定性園區私搭亂建,并協(xié)同居委會(huì )、業(yè)委會(huì )做好整改工作。

  5. 對園區各單元門(mén)更新刷漆。

  6. 整理單元門(mén)禁外露線(xiàn)路。

  7. 與開(kāi)發(fā)、建委協(xié)調解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問(wèn)題。

  8. 進(jìn)一步整改小區綠化,做到無(wú)斑禿。

物業(yè)管理工作計劃5

  20xx年xx物業(yè)將進(jìn)一步在求創(chuàng )新、求特色、求實(shí)效上下功夫,全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)水準。把精細化管理,貼心式服務(wù),高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

  一、創(chuàng )新工作目標

  xx物業(yè)在繼續做好20xx年初既定的工作計劃的同時(shí),創(chuàng )新性地逐步實(shí)現智能化管理服務(wù)模式,利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),由社區運營(yíng)管理系統、智慧養老服務(wù)、社區安防系統、社區物業(yè)服務(wù)系統為每一位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗。

  按xx縣五星級物業(yè)服務(wù)為工作目標,逐步實(shí)現標準化服務(wù),統一形象,增強員工的服務(wù)意識、成本意識,由社區管理理念向社區經(jīng)營(yíng)理念轉換,規范服務(wù)、強化流程,提升“xx物業(yè)”服務(wù)品牌。

  另外,xx物業(yè)根據國家有關(guān)促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化的政策,有選擇的接管老城區機關(guān)單位的家屬院,參與改造老舊小區,增強物業(yè)公司的服務(wù)范圍及服務(wù)能力。

  二、工作措施

  1、建立較為完整的考核體系、收費管理體系,每月6日前對上月收支及現場(chǎng)管理考核,落實(shí)績(jì)效工資,實(shí)現工資與業(yè)績(jì)掛鉤。

  建立部門(mén)責任人、崗位責任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標,建立綜合評估和獎懲體系,激發(fā)員工的工作熱情。各個(gè)項目實(shí)行獨立核算,由項目負責人每月定期將小區收費情況匯總上報,并由辦公室、財務(wù)室負責核對,落實(shí)責權利,使每月收支情況更細致,財務(wù)管理透明化。同時(shí)開(kāi)展多種服務(wù)內容,提高物業(yè)服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)收益。

  2、為跟上行業(yè)發(fā)展步伐,公司將從職工隊伍中抽取5-7人的骨干,組織建立“創(chuàng )新研究小組”,對先進(jìn)的管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗,進(jìn)行專(zhuān)題研究,制定符合公司發(fā)展現狀的政策,以點(diǎn)帶面,引導各項目實(shí)現同步跟進(jìn)創(chuàng )新,爭取走在xx同行業(yè)前列,增強行業(yè)競爭力。

  3、繼續完成沿街房屋租賃服務(wù)計劃

  建立客戶(hù)的需求信息,了解客戶(hù)的所屬行業(yè)、租賃需求,并與之建立良好的聯(lián)系,做好租賃客戶(hù)的信息采集和歸檔。繼續做好沿街國有資產(chǎn)的房租收取工作及安全生產(chǎn)管理工作、每年開(kāi)展不低于2次的安全大檢查。

  4、提高業(yè)務(wù)能力,履行報修時(shí)限,提高居民滿(mǎn)意度

  在參與舊小區的改造工程的過(guò)程中,鍛煉一批具備房屋維修能力的人員,提高自身業(yè)務(wù)能力,按照質(zhì)量文件體系規范作業(yè)規程,切實(shí)做到報修及時(shí)并且實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)和質(zhì)量監控,建立品質(zhì)服務(wù)。

  5、資質(zhì)升級

  xx物業(yè)現有資質(zhì)為三級,計劃升級物業(yè)資質(zhì)(由三級提升至二級),使公司有機會(huì )接收更大的管理項目,增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

  6、擴大經(jīng)營(yíng)項目

  xx物業(yè)將擴大經(jīng)營(yíng)項目,拓展業(yè)務(wù)范圍,接管北城政務(wù)中心、北城住宅小區及其他項目,樹(shù)立良好形象,使公司更具影響力和競爭力。

  7、加強文化學(xué)習和職業(yè)技能培訓

  公司會(huì )積極開(kāi)展培訓活動(dòng),讓員工熟悉并掌握企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識,提高工作人員自身業(yè)務(wù)能力與實(shí)際工作技能。

  三、拓展業(yè)務(wù)部

  (一)電子商務(wù)

  1、融入社區物業(yè)管理,開(kāi)展多項服務(wù)內容,與社區智能化相融合。

  2、根據各分店的不同位置,策劃不同主題風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)內容,實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”提高店面經(jīng)營(yíng)效益。

  3、繼續整合縣域優(yōu)質(zhì)資源及優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品,進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益。

  4、根據自身產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應的營(yíng)銷(xiāo)方式,定期維護網(wǎng)站,使網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔,能讓用戶(hù)迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品,激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。

  (二)汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)

  1、加強自身能力建設,提高自身服務(wù)水平,從租車(chē)方案計劃,項目跟蹤洽談,合同簽訂落實(shí),車(chē)輛選型交接,日常租后管理,車(chē)輛維修保養,事故救援處理等多個(gè)環(huán)節。建立一整套專(zhuān)業(yè)化、全方位服務(wù)體系,加強工作人員職業(yè)道德、禮儀形象,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、建立手機微信平臺,與縣政府機關(guān)各單位實(shí)現網(wǎng)上預約租車(chē),簡(jiǎn)化租車(chē)流程,在暢通的交流渠道的同時(shí)增加與各單位的聯(lián)系粘性。

  3、鞏固目前現有合作單位,加強聯(lián)系,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),定期走訪(fǎng)回訪(fǎng)。

  四、20xx年工作打算

  1、沿街國有沿街房管理

  繼續做好縣直國有資產(chǎn)的管理和房租收取工作,重點(diǎn)完善好維修施工單位的選定,嚴格履行公開(kāi)招投標程序。

  2、縣行政中心、政務(wù)中心管理服務(wù)

  夯實(shí)20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎,繼續探索高標準、高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)理念,逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務(wù)模式,更好的給縣政府提高方便工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境。

  3、住宅小區的管理

  應用收費軟件和智能化管理軟件,全面建立完善業(yè)主資料、信息。根據國家有關(guān)“三供一業(yè)”改革政策,有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經(jīng)濟效益前景良好的老舊小區,開(kāi)拓公司的市場(chǎng)份額,打造“xx物業(yè)品牌”,發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢,樹(shù)立行業(yè)標桿。

  4、進(jìn)行“ISO9001”質(zhì)量體系認證,增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用。

  5、組織有計劃的學(xué)習培訓,進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要。

  6、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù),積極參與縣政府汽車(chē)服務(wù)招標活動(dòng),取得轎車(chē)及客車(chē)的服務(wù)資格,繼續為縣直各部門(mén)搞好公務(wù)出行服務(wù)。

  xx物業(yè)全體人員在中心領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下,20xx年將繼續開(kāi)拓進(jìn)取、努力拼搏,爭取以嶄新的面貌向中心、向社會(huì )提交一份滿(mǎn)意的答卷。

物業(yè)管理工作計劃6

  按管理要求和物業(yè)管理運作需要,物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,擬定如下管理工作計劃:

  <一>介入期

  根據房地產(chǎn)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排,制定相應的前期介入工作計劃,力求務(wù)實(shí)、高效,并有利于房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售服務(wù),(物業(yè)管理有限公司)申報物業(yè)服務(wù)收費(初次定價(jià))。

  1、從物業(yè)管理的角度出發(fā),提前掌握物業(yè)的情況,物業(yè)公司做好以下各項前期準備工作:

 。1)根據房地產(chǎn)公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容,制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》,并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對房地產(chǎn)公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審,避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛;

 。2)對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化,從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議;

 。3)參與項目組的工程例會(huì ),適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議;對智能化系統提出專(zhuān)項建議;對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工,從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議;

 。4)收集工程圖紙,建立設備檔案,參與設備的安裝調試;

 。5)對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;

 。6)配合銷(xiāo)售中心物業(yè)管理咨詢(xún),同時(shí)與銷(xiāo)售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通;

 。7)業(yè)主入伙前,先行參與房屋的驗收過(guò)程,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告;

 。8)收集裝修、裝飾材料供應商,以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息(廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應;

 。9)與公司相關(guān)部門(mén)協(xié)商建立維保機制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;

 。10)建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系,開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作;

 。11)與公司協(xié)商確定管理辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施;

 。12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料,并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。

 。13)針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。

  2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查

  積極參與地產(chǎn)公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在銷(xiāo)售中心幫助下,在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查,以求了解業(yè)主的年齡結構、文化

  層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求,通過(guò)分析,確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

  3、按規范實(shí)施接管驗收

  充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據,以及對物業(yè)的了解,本著(zhù)“對業(yè)主負責,對房地產(chǎn)負責”的宗旨,進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。

  4、介入期管理工作計劃表

  <二>入住期高效

  1、便利辦好入住

  入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節,同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象,打開(kāi)工作局面,為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎的一個(gè)契機,為此物業(yè)公司做好如下幾項工作:

 。1)與銷(xiāo)售中心配合,告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關(guān)費用,以便業(yè)主事前做好準備;

 。2)銷(xiāo)售中心應合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期,加強節假日的入伙辦理;入住服務(wù);

 。3)一條龍辦理入住手續,隨到隨辦,與銷(xiāo)售部密切合作,對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù);

 。4)事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén),同步辦公,方便業(yè)主入伙;

  2、提供入住期的便民服務(wù)措施

 。1)延長(cháng)工作時(shí)間,隨到隨辦,同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢(xún)答疑、裝修咨詢(xún)等;

 。2)通過(guò)公開(kāi)招投標方式引入4~5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規裝修商、電器商、各類(lèi)裝修材料商,進(jìn)駐社區并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收;

 。3)組織有償便民服務(wù)隊,解決入住期間搬運量大,搬家難的問(wèn)題;解決家庭裝修后清潔衛生問(wèn)題,同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

  3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見(jiàn)與建議

  4、裝修管理

 。1)裝修宣傳培訓。根據建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規定,制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等,對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規及專(zhuān)業(yè)知識培訓。

 。2)強化裝修審批二次控制的要點(diǎn),制定裝修審批程序。

 。3)落實(shí)二次裝修跟蹤監管責任制。

 。4)制定違章裝修處理流程。

 。5)依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收。

  5、治安管理

 。1) 建立高素質(zhì)的安管隊伍,按高標準、嚴要求的指導思想,嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節,實(shí)施“準軍事化管理”。

 。2) 確立治安重點(diǎn),加大對入住期人流、物流、車(chē)流的有效監控。 車(chē)位、車(chē)主、車(chē)型、車(chē)色)

 。3) 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系,全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗(守衛崗)、機動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范,各崗有效的配合與互動(dòng);

 。4)完善并發(fā)揮智能化系統的安防優(yōu)勢。

  6、入住期管理工作計劃表

  <三>常規期管理

  培訓工作

  通過(guò)培訓,提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,為物業(yè)項目培養一支品質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的物業(yè)管理隊伍,使社區的物業(yè)管理更加賦有成效。

 。1)安管培訓計劃

 。2)綠化培訓計劃

 。3)行政培訓計劃

  1、 小區工程部培訓計劃

  2、 常規期工作計劃表

物業(yè)管理工作計劃7

  XX年物業(yè)管理處將在穩步發(fā)展的基礎上著(zhù)重于“精細化”服務(wù),從點(diǎn)滴小事、細節入手積極配合集團經(jīng)營(yíng)的戰略方針,團結一心,增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作并以此為XX年的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn),其計劃如下:

  一、主導思想

  以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn),規范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設,結合本部大樓實(shí)際情況創(chuàng )建物業(yè)管理模式,努力探索企業(yè)內部管理機制,將規范化物業(yè)管理服務(wù)深入每個(gè)“工作細節”的指導思想和“善于主動(dòng)”的服務(wù)精神。

  二、工作目標

  緊密?chē)@提高物業(yè)管理水平、展現“服務(wù)領(lǐng)先”的工作作風(fēng),并繼續貫徹執行節能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨,以國優(yōu)新標準提高自身工作,努力做到:工作細節“精”,設備設施“準”,保衛工作“實(shí)”的目標。

  三、工作重點(diǎn)

  一、內部管理

  1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中,管理處將減少人員的流動(dòng)性,積極補充新員工,以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力,從而提高員工工作的積極性,促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作,同時(shí)倡導員工用團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念去為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

  2.規范庫房管理嚴格根據庫房管理制度執行庫房管理,庫房里的雜物需及時(shí)清理,做好各項防范措施,做到庫房整齊干凈整潔。

  3.建立檔案室根據國優(yōu)的要求建立檔案室,各部門(mén)檔案需要統一整理歸檔管理,并建立檔案室巡查制度,嚴格按照檔案管理規定進(jìn)行存檔、借閱及銷(xiāo)毀,遵守保密制度,做好防鼠防潮等各項防范措施。

  4.績(jì)效評價(jià)體系的完善與運行績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養員工工作的個(gè)人意識和責任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

  5.建立長(cháng)效的消防安全機制,提高中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。1)健全消防檔案,各類(lèi)消防記錄、檔案分類(lèi)歸檔。

 。2)增強中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。

 。3)總結以往消防演習中發(fā)現的問(wèn)題,有重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下:

  ☆應急滅火措施(滅火器、消防栓、正壓呼吸器)的使用操作,進(jìn)行現場(chǎng)模擬操作培訓;

  ☆對跑點(diǎn)人員向中控報警用語(yǔ)的準確使用;

  ☆對中控值機員接報后使用消防主機開(kāi)啟失火現場(chǎng)區域消防排煙機、正壓送風(fēng)機、消防廣播及空調/新風(fēng)機關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應設備的熟練程度進(jìn)行培訓;

 。4)根據中控室倒班的特點(diǎn),合理分配人員,采用以老帶新的方式,增強各班的業(yè)務(wù)能力。

 。5)在堅持每日巡視檢查的基礎上,加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點(diǎn)區域的安全巡視檢查,做到發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理,將隱患消除在萌芽。

 。6)積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。

  二、外部管理

  每月對各分包單位按合同規定檢查工作質(zhì)量,定期與分包公司負責人召開(kāi)工作會(huì )議,落實(shí)相關(guān)工作布置。加強對入室清潔、綠植養護、維修等項工作的監管力度,并優(yōu)化入室服務(wù)流程;總結各分包單位出現的常見(jiàn)問(wèn)題,提前布控,減少客戶(hù)投訴,提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理工作計劃8

  根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

  20xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規模的擴大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴大。因此,20xx年的工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理,搞好培訓工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

  一、對外拓展:

  物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題,從長(cháng)遠的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模,難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型,我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

  經(jīng)過(guò)20xx年的對外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績(jì)。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預算見(jiàn)附表5。

  目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米,這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究,是比較實(shí)際的數字,能夠實(shí)現的數字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì),有兩個(gè)項目的話(huà),也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。

  二、換取企業(yè)資質(zhì)

  按照四川省的有關(guān)規定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20xx年5月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。

  三、內部管理工作:

  (一) 人力資源管理:

  物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí),在現有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導。

  在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún),培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

  10.7外環(huán)境綠化工程

  10.8樓宇開(kāi)荒清潔

  10.9交樓工作

  11 住戶(hù)中心工作安排

  11.1空置單位的管理

  11.2完善業(yè)主檔案

  11.3費用催繳工作

  11.4處理客戶(hù)投訴問(wèn)題及跟進(jìn)工作

  12 工程部工作安排

  12.1完善各設備房的標識、制度上墻、

  落實(shí)責任人、保持良好的清潔環(huán)境

  12.2電梯、供電設備等設備年檢工作

  12.3供電負荷評估

  12.4各活動(dòng)的水電、燈飾安裝

  12.4高標準完成設備日常維修保養工作

  13 綠化部工作安排

  13.1完成四區外環(huán)境綠化工程

  13.2完成邊坡綠化工程

  13.3完成中心區落葉植物的改造工作

  13.4完成會(huì )所外環(huán)境綠化工程

  13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作

  13.6高質(zhì)量完成植物日常養護工作

  14 清潔部工作安排

  14.1高標準完成交樓單位的開(kāi)荒清潔

  14.2除“四害”工作

  14.3二次供水水池清洗

  14.4外墻清洗

  14.5高標準完成小區日常清潔工作

  15 安管部工作安排

  15.1協(xié)助各部門(mén)軍訓

  15.2干部競爭上崗

  15.3八一軍事匯演

  15.4小區消防演習

  15.5筆試考核

  15.6高標準完成小區日常安管工作

  16 年中物業(yè)公司總結

  17 年終績(jì)效考核工作安排

物業(yè)管理工作計劃9

各位領(lǐng)導、同仁:

  大家好!現在我代表xx物業(yè)公司做20xx年工作計劃報告。

  20xx年,公司通過(guò)準確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰,強化危機意識,注重風(fēng)險防范,加大宏觀(guān)調控,著(zhù)眼監督考核,提倡扎實(shí)務(wù)實(shí),鼓勵增收節支,公司上下齊心協(xié)力,同心同德,實(shí)現各項工作全面、健康、有序地發(fā)展,總體工作按照年度工作計劃部署全面完成。

  20xx年是公司發(fā)展蓄勢的一年,結合當前新的物業(yè)管理形勢,xx物業(yè)公司總體工作指導思想是:以提高經(jīng)濟效益為中心,以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),以整合資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線(xiàn),強化品牌意識,提升服務(wù)水準;轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,調整發(fā)展方式,全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量,實(shí)現公司科學(xué)、健康、持續發(fā)展。

  一、工作總體思路

  20xx年的工作思路和目標是:“注重一個(gè)轉變,確保兩個(gè)穩定,完成三個(gè)突破,實(shí)現四個(gè)延伸”。

  注重“一個(gè)轉變”,即:經(jīng)營(yíng)思路的轉變。

  20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變,即由過(guò)去戰略規模擴張,向追求效益最大化的方向轉變,實(shí)現公司可持續性發(fā)展。

  確!皟蓚(gè)穩定”,即:確保公司各項目運營(yíng)安全穩定,確保公司員工隊伍的穩定。

  項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵?刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首,并積極的采取預防措施,消除不安全隱患,以確保項目運營(yíng)的穩定。

  確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們仍將發(fā)揚光大,形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制,讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。

  完成“三個(gè)突破”,即:第一、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

  創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng )新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗,在此基礎上創(chuàng )新,就要有突破。因此,20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求,結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的用人機制,研究我們的成本管理,突破現有模式,實(shí)現新的創(chuàng )新。

  實(shí)現“四個(gè)延伸”:既:第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規模拓展向效益目標延伸。

  1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,20xx年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節,完善服務(wù)流程,規范服務(wù)行為,把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。

  2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年,公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上,加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程,加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養,實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸;

  3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài),20xx年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度,逐步減少和消除設備隱患,提高設備的健康水平,以設備健康確保運營(yíng)安全,實(shí)現設施設備管理向健康型延伸;

  4、20xx年公司將繼續以整合資源,優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,追求效益最大化為工作目標,正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系,理性拓展企業(yè)的管理規模,合理維護企業(yè)生存空間,實(shí)現向效益目標延伸。

  二、20xx年七大重點(diǎn)工作

  1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn),持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,通過(guò)推行“精細化服務(wù)”,促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

  2、加強員工隊伍建設和管理,抓好教育和培訓,繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準,繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準,確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。

  3、以安全運行為基礎,強化安全意識,提高風(fēng)險防范能力和預警能力,有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

  4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作,狠抓設備的治理、改造和完善工作,提高維護的專(zhuān)業(yè)水準,確保設施設備運行正常、健康。

  5、以深化內部資源,整合外部市場(chǎng)為目標,繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

  6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識,深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核,繼續拓展企業(yè)增收、節支,減員、增效,節能、降耗的新思路和新途徑。

  7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作,加大訴訟力度,通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失,實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。

物業(yè)管理工作計劃10

  20xx年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò),甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收,千方百計服務(wù)客戶(hù),適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念,使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán),各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規范,創(chuàng )建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn),全方位展開(kāi)各種有償服務(wù),20xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處20xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的'基礎,創(chuàng )造了良好的條件。

  為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺階,現將20xx年工作總結如下:

  一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟效益

  陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開(kāi)之后,管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn),召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據陽(yáng)光家園小區實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。

  陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目,家園全體員工共9人,在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),管理處全體員工不計得失,利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。

  做家政清潔,保潔做不過(guò)來(lái),保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤,在保證小區正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。

  一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。

  二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)

  陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大,入住率雖高,但住戶(hù)資源不是很豐富,物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況,管理處在20xx年度工作中調整工作思路,在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下,利用現有資源,贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn),通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整,作為陽(yáng)光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩,又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調,使業(yè)主感受到物業(yè)提供的`超值服務(wù),便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。

  管理處在20xx年上半年工作即將結束時(shí),對陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調,在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0、13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

  三、開(kāi)源節流,降低成本,提高效益

  1、加強各項費用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

  2、厲行節約、降低成本

  今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統,時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

  通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,20xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。

  一、鞏固20xx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)

  20xx年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調,20xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

  二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目,突破常規,對外發(fā)展,輻射周邊區域

  20xx年工作的實(shí)踐證明,展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,20xx年工作中,陽(yáng)光家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳,對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內,將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。

  三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展

  人能創(chuàng )造一切,家園管理處在20xx年工作中將加強管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

  一份汗水一份收獲,陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意,在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但20xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,將在20xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

物業(yè)管理工作計劃11

  20xx年是集團成立的第二年,物業(yè)將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段,組織管理、人員結構復雜程度增加,人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰,企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈,企業(yè)自身人力資源狀況是根基,人力資源六大模塊是主體結構,而人力資源管理者是大廈的規劃設計者,如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色,則需要更多的人配合去添磚、裝飾,20xx年我們將結合集團實(shí)際情況,按計劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項工作,最終完成20xx年度總體工作目標,即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jì)效考核模式經(jīng)一年的調整,逐步適應物業(yè)發(fā)展需要;培訓工作全面推進(jìn),員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng),加強物業(yè)與物業(yè)間、同事與同事間的交流,增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下:

  一、健全、完善各項制度,逐步實(shí)現人力資源規范化管理

  目前集團處于籌備階段,各項制度尚未健全,我們將根據物業(yè)的實(shí)際情況,明確組織架構,編制出一套集團物業(yè)的人力資源管理操作流程體系,同時(shí)指導各子物業(yè)結合自身行業(yè)特點(diǎn),參照集團人力資源管理體系,完善本物業(yè)的人力資源管理制度,逐步實(shí)現物業(yè)人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。

  1、建立新員工入職管理制度。

  目前各物業(yè)對新員工方面的關(guān)注度偏低,容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,對新員工指定兩名入職導師幫帶,一是企業(yè)文化導師,主要職責是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導員工熟悉物業(yè)的企業(yè)文化,讓其盡快融入物業(yè);二是業(yè)務(wù)導師,主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程,指導新員工逐步熟悉工作內容,適應物業(yè)工作要求。同時(shí)還要求兩位導師每周跟新員工進(jìn)行溝通,了解其對物業(yè)適應情況、對工作適應情況,并解答新員工提出的疑惑。

  對于新員工的導師我們要進(jìn)行統一的培訓,讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式,并給與鼓勵性的補貼,年終評選優(yōu)秀導師,并給予頒發(fā)證書(shū)及獎勵。

  2、建立新的培訓管理制度。

  培訓是一個(gè)物業(yè)提升員工素質(zhì)的有效方法,但需要系統化的去實(shí)施,才更有效。新的培訓制度將實(shí)行學(xué)分值,并納入績(jì)效考核范圍。學(xué)習內容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養類(lèi)、管理技能類(lèi),各板塊業(yè)務(wù)類(lèi),職業(yè)素養類(lèi)全員需參與學(xué)習,業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習,新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習;學(xué)習方式將實(shí)行多樣化,物業(yè)、部門(mén)統一組織,個(gè)人自學(xué),外出考察、培訓等。年度將評出學(xué)習積極分子,并頒發(fā)證書(shū)。

  3、完善員工手冊。

  員工手冊是指引員工熟悉物業(yè)企業(yè)文化、了解物業(yè)行為規范、熟悉日常工作流程的學(xué)習指導書(shū),是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內容進(jìn)行修改,再者對出現爭議的條款進(jìn)行細化,再者補充新的內容,如基本禮儀規范等。

  4、完善薪酬福利制度。

  新的一年將對原來(lái)的薪酬結構進(jìn)行調整,以便配合績(jì)效管理的實(shí)施,同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。

  5、建立集團職級管理體系及評價(jià)體系。

  為更好的進(jìn)行集團化的管控,將對集團的職級進(jìn)行梳理,按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分,對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分,將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì )工作時(shí)間為評定標準。普通員工:入司兩年內、社會(huì )同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會(huì )同等崗位工作兩年以上。

  6、完善績(jì)效考核管理制度。

  20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jì)效考核,對每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結,對需完善的內容將匯總、修正,以便更適合各物業(yè)的績(jì)效管理需求。

  二、加強員工培訓管理,進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

  目前集團下屬子物業(yè),員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日;径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識,還有待提高。

  在20xx年將做一次全面的培訓需求調查,做出年度培訓計劃,培訓將按入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類(lèi),并實(shí)行年度培訓積分制。

  1、新入職培訓

  主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學(xué)習日;径Y儀常識等,由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容,我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成),培訓結束后進(jìn)行書(shū)面的考核,檢查員工掌握情況,并作為試用期考核的依據。

  2、業(yè)務(wù)知識的培訓

  主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習,從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓按物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行,由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)沃v師或組織學(xué)習視頻,根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結合的方式進(jìn)行,培訓后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書(shū)面考核。

  3、強化培訓

  主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求,通過(guò)反復培訓的方式,強化員工提升工作技能。此培訓可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施,如管家員日;静僮饕幏都寄芨傎、收銀員操作技能競賽等。

  4、基本素質(zhì)培訓

  主要是提高員工日常行為規范的培訓,通過(guò)此類(lèi)培訓從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓根據管理崗位、基礎崗位實(shí)際需求安排,可通過(guò)外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進(jìn)行。

  5、與外部培訓機構合作,拓寬培訓渠道。

  20xx年將與某物業(yè)合作,辦理在線(xiàn)會(huì )員學(xué)習。根據在線(xiàn)學(xué)習視頻內容,安排各物業(yè)、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數量的學(xué)習,并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習心得、考核等。

  6、組織外出拓展培訓,加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。

  平常各物業(yè)、各部門(mén)溝通較少,通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流,增進(jìn)感情與團隊合作意識。20xx年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓。

  培訓實(shí)行年度積分制,建立培訓學(xué)習檔案,對不同職級規定年度參加培訓學(xué)習課時(shí),總體人均年度不少于20小時(shí),對積極參加培訓學(xué)習的同事,在年終通過(guò)考核評出學(xué)習先進(jìn)員工給予表彰獎勵。

  三、不斷完善績(jì)效考核,促進(jìn)員工績(jì)效穩步提升

  20xx年各物業(yè)將實(shí)行新的績(jì)效考核模式,將有一個(gè)逐漸適應的過(guò)程,在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結,找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jì)效考核標準,強化部門(mén)負責人與員工的績(jì)效面談,領(lǐng)導對屬下自身不足方面應給予更多指導,不斷改進(jìn)績(jì)效,使員工在執行績(jì)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

  地產(chǎn)物業(yè)、物業(yè)物業(yè)新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年4月試行。

  四、做好人才儲備,及時(shí)補充所缺、所需人才

  隨著(zhù)物業(yè)的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,集團所需求的人才要求也逐步提高,為了在急需時(shí)能及時(shí)補充,保證日常工作的正常開(kāi)展,我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。

  1、注重內部培養

  對于基層管理人員實(shí)行內部人才培養計劃,通過(guò)績(jì)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,作為后備管理人員培養,為員工做好職業(yè)發(fā)展規劃,提供發(fā)展平臺,留住骨干員工,保證物業(yè)的持續發(fā)展。

  2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現場(chǎng)招聘會(huì )等方式,儲備物業(yè)一般崗位人才。在人員缺崗時(shí),內部無(wú)法調配彌補時(shí),及時(shí)從儲備人才庫中篩選,盡快補充,保證工作正常進(jìn)行。

  3、對于新開(kāi)發(fā)的項目提前做好招聘計劃,找尋到企業(yè)需要的人才。

  五、完善薪酬福利結構,提高市場(chǎng)競爭力

  為了配合新的績(jì)效考核模式,擬對原有薪酬結構進(jìn)行一些調整,以便更好的推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施,達到激勵的作用。對于績(jì)效工資獎金額度,將提出新的方案報物業(yè)領(lǐng)導審批后執行。薪酬優(yōu)勢在市場(chǎng)上具有較強的競爭力,每個(gè)企業(yè)應結合自身實(shí)際情況做出定位,同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策,對吸引、留住人才也有很大幫助。

  六、建設和諧的勞動(dòng)關(guān)系,增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力

  企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧,團隊合作意識強,是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中,我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念,部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應加強溝通、合作,致力于共同完成部門(mén)、物業(yè)工作目標任務(wù)。

  在日常物業(yè)活動(dòng)中,我們計劃組織開(kāi)展一些有利于團隊建設的活動(dòng)。

  1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。

  加強全體員工禮儀禮節基本常識的學(xué)習,從而進(jìn)一步提升自身修養。我們將先收集日;径Y儀知識,匯編成冊,發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習,同時(shí)進(jìn)行視頻培訓,之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵,對不合格的要進(jìn)行補考。

  2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

  3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會(huì )知識競賽。

  加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應知應會(huì )的內容,匯編成冊,發(fā)給各部門(mén)學(xué)習,由各部門(mén)選派代表參加競賽,競賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等,按總分排名,并對前三名給予獎勵。

  4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝,分享佳肴”比賽。

  一是展示員工廚藝,二是帶動(dòng)超市人氣。

  5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習活動(dòng)。

  6、8月物業(yè)物業(yè)組織一次外出考察學(xué)習活動(dòng)。

  7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。

  8、11月份舉辦一次學(xué)習心得征文比賽。

  20xx年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎的一年,各模塊操作流程將相繼完善,并按計劃去逐步實(shí)施,相信在集團物業(yè)領(lǐng)導的大力支持與指導下,在同事的積極配合下,經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結,人力資源管理各項工作將會(huì )更加規范化,員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養將獲得更大的提高。

物業(yè)管理工作計劃12

  根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃,和公司在20xx年的情況,在綜合考慮研討的情況下,制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

  20xx年,是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,企業(yè)管理規模的擴大,保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái),就必須發(fā)展擴大。因此,20xx年的工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求,擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),根據公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理,搞好培訓工作,進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

  一、對外拓展:

  物業(yè)公司到了20xx年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題,從長(cháng)遠的方面來(lái)講,不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),退其次是綜合寫(xiě)字樓,再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模,難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí),住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型,我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下,開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

  經(jīng)過(guò)20xx年的對外拓展嘗試,感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場(chǎng)情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績(jì)。因此,20xx年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預算見(jiàn)附表5。

  目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米,這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究,是比較實(shí)際的數字,能夠實(shí)現的數字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì),有兩個(gè)項目的話(huà),也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明,公司20xx年的拓展前景是美好的。

  二、換取企業(yè)資質(zhì)

  按照四川省的有關(guān)規定,我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,將于20xx年5月份到期,有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此,在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。

  三、內部管理工作:

  (一) 人力資源管理:

  物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個(gè)職能部門(mén),分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí),在現有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上,將給予更多的指導。

  在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún),培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

  在培訓工作上將繼續完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。20xx年的培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。

  (二) 品質(zhì)管理:

  質(zhì)量管理體系在XX年開(kāi)始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此,20xx年將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過(guò)iso9000:20xx的認證認真的打好基礎,爭取能夠在20xx年通過(guò)認證。

  在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計,對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件,單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。

  20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制,公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí),配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查,獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。

  20xx年12月擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核,將嚴格依照iso9000:20xx的要素進(jìn)行,這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。

  (三) 行政工作:

  綜合管理部在20xx年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,有一定欠缺。工作有停頓,許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段,大部分員工對工作情緒低沉,得不到高層主管的工作幫助。為此,在XX年綜合管理部要加強管理,做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,具體設置在公司總部和各項目處,用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún),由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解,并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議,或者階段性的質(zhì)量體系審核。

  20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),有利于節約成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個(gè)月的材料采購清單,30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資,在有力保障項目處正常運轉的同時(shí),注意費用的有效控制。

  20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng),參加行業(yè)協(xié)會(huì ),參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,為公司發(fā)展指明道路方向,同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

  (四) 企業(yè)文化和品牌打造:

  華神物業(yè)是年輕企業(yè),依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統,打造企業(yè)品牌,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng),來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如:崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、賽等,以此加強企業(yè)的凝聚力,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律,從細小處做起,如:著(zhù)統一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng),同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì )議和培訓,在業(yè)界建立形象。

  三、經(jīng)營(yíng)管理工作:

  二零零四年,經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),指導項目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項目部的經(jīng)營(yíng)情況,根據實(shí)際情況和計劃來(lái)調控,以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項目,在年底都進(jìn)行了剝離。因此,20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營(yíng)工作,兼而尋找新的項目。

  四、收支預測:

  收入:按照先前的預測,二零xx年擴展23萬(wàn)平方米的管理面積,按目前已經(jīng)有可能的大觀(guān)園項目方案來(lái)計算,已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn),收入74 萬(wàn),收支相抵,除去不可預見(jiàn)的因素,則該項目持平。若按另外擴展8萬(wàn)平方米面積,每平方米0.4元計算,則年收入38.4萬(wàn)。預測利潤率為10﹪,即 3.84萬(wàn)元。綜合計算,若在3月份前進(jìn)駐大觀(guān)園項目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,順利拓展8萬(wàn)平方米的項目,預算盈利1.92萬(wàn)元。隨著(zhù)管理面積的擴大,利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目,但由于可變性和不可預測性,在此不對此做測算。據此,綜合計算,公司明年總收入24萬(wàn)(工業(yè)園)、 74萬(wàn)(大觀(guān)園)、38.4萬(wàn)(拓展新項目),共136.4萬(wàn)元。

  支出:工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬(wàn),大觀(guān)園項目全年支出預算68萬(wàn),拓展新項目支出預算34.56萬(wàn),公司本部支出10.4萬(wàn),則全年總支出為135.76萬(wàn)元。

  利潤:136.4-135.76=0.64萬(wàn)元。

  華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累,面對困難打開(kāi)一個(gè)新的局面,公司才能向前走。在下一年度必須放開(kāi)步伐,大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,力爭取得最大的經(jīng)濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱,詳細計劃以本大綱為主體展開(kāi)。

物業(yè)管理工作計劃13

  一、 定編定崗及培訓計劃

  今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎上,通過(guò)xxx物業(yè)的運作,最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統一管理安排,計劃全公司定編 37人,其中管理人員7人,按照廠(chǎng)里的培訓安排參加培訓。

  二、 代租、代收計劃

  按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求,對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運作。

  三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

  今年完成物業(yè)管理費..萬(wàn)元,代租、代辦費..萬(wàn)元(..20%),一共為.萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬(wàn)元,其它收入..萬(wàn)元。

  四、 費用支出控制計劃

  今年其費用支出控制在..萬(wàn)元之內(不包括..元以上的修理費用),其中人員工資包括三金總額為:..萬(wàn)元(按現48人計算)

  2.自擔水電費:..萬(wàn)元。

  3.稅金:..萬(wàn)元。

  4.其它..萬(wàn)元。

  五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng )收計劃

  計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運作,年創(chuàng )收不少于2萬(wàn)元。

  2.組織成立對外擴大管理規模攻關(guān)組,派專(zhuān)人負責,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規模不小于5000平方米,實(shí)現盈利。

  六、 綜合治理、消防安全工作計劃

  保持天山區綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號,爭取先進(jìn)衛生單位稱(chēng)號。

  2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對樓內進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

  3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求,完成的各項工作。

  4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛等人員參與的消防設施的運用,并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。

  5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災的發(fā)生。

物業(yè)管理工作計劃14

  物業(yè)管理處現階段工作計劃提要:為更好的服務(wù)好業(yè)主,切實(shí)完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng )造物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì),特擬定以下工作計劃:加強住宅區二次裝修管理,進(jìn)一步加大物業(yè)裝修監管力度。

  為更好的服務(wù)好業(yè)主,切實(shí)完成了各項物業(yè)管理工作,創(chuàng )造物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì),特擬定以下工作計劃:

  一、現場(chǎng)管理必須分工明確,密切協(xié)作,合理安排員工入戶(hù)維修,認真填寫(xiě)維修協(xié)助反饋單并做好存檔、落實(shí)、匯總、反饋公司。

  二、打電話(huà)通知已辦理入伙手續且房屋已整改復驗合格的業(yè)主,盡快到管理處換取發(fā)票,做好解釋工作,此任務(wù)月底完成,今后統一使用xx發(fā)票,要求妥善保管原有xx票據。

  三、加強住宅區二次裝修管理,進(jìn)一步加大物業(yè)裝修監管力度。如:裝修人員出入登記,特別是夜間外來(lái)人員清場(chǎng)工作、物品出入登記和裝修人員出入證辦理等。

  四、堅決執行外來(lái)單位入區進(jìn)行促銷(xiāo)、宣傳、廣告程序及要求。嚴禁類(lèi)似xx裝飾公司入區隨意布置宣傳廣告牌、擺攤設點(diǎn)。在小區懸掛多處橫幅,讓多家廠(chǎng)家掛靠其名下而未辦理相關(guān)手續,繳納相關(guān)費用事件的再次發(fā)生,管理處負責人應對此事高度重視,明確事件的嚴重性(隨意占用會(huì )所、管理處用房)引以為戒。明天必須將對xx裝飾公司處置情況結果傳真.

  五、盡快與電信部門(mén)小方聯(lián)系開(kāi)通寬帶網(wǎng),具體聯(lián)系人電話(huà):xx

  后應考慮如何對電腦網(wǎng)絡(luò ),管理處各類(lèi)資料,電話(huà)使用擬出一份方案報公司審查備案。

  六、管理處負責人應結合轄區實(shí)際情況,抓好工作的重點(diǎn),合理布局,調動(dòng)員工積極性,提高工作效率,認真做好每周工作計劃,制定較有實(shí)操性的工作方案與員工崗位績(jì)效相銜結。及時(shí)或定時(shí)將工作完成情況,存在哪些問(wèn)題匯總,采取應對辦法及一些無(wú)法解決的問(wèn)題難題如實(shí)報告公司領(lǐng)導,最好由書(shū)面形式傳真致公司。真正做到;現場(chǎng)登記清楚,工作條理清晰,抓住物管重點(diǎn),講究管理實(shí)效,工作落實(shí)到位,責任明確到人。

物業(yè)管理工作計劃15

  為實(shí)施企業(yè)品牌戰略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng )建荊州一流的物業(yè)公司,公司決定申報投資廣場(chǎng)大廈創(chuàng )建20xx年度全國物業(yè)管理示范大廈,達標創(chuàng )優(yōu)是一次系統的、長(cháng)期的工作,良好的組織、計劃和實(shí)施是達標創(chuàng )優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關(guān)工作計劃如下:

  一、建立創(chuàng )優(yōu)工作領(lǐng)導小組

  陳總為組長(cháng),物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

  二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與

  創(chuàng )優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導小組后公司即召開(kāi)員工大會(huì ),進(jìn)行動(dòng)員。

  三、創(chuàng )優(yōu)工作與日常管理結合

  創(chuàng )優(yōu)的基礎是日常管理水平,公司現成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計劃,責任人屈勁松。

  四、考察學(xué)習

  公司有組織有計劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習。

  五、申報手續

  負責向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng )優(yōu)相關(guān)手續的申報,責任人蔡開(kāi)宇。

  六、資料準備

  創(chuàng )優(yōu)達標資料整理是創(chuàng )優(yōu)工作的重要部分,根據去年的省優(yōu)經(jīng)驗,今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開(kāi)始,責任人蔡開(kāi)宇。

  七、專(zhuān)家指導

  為順利一次性通過(guò)達標要求,公司邀請市物業(yè)科專(zhuān)家和高科物業(yè)公司專(zhuān)家指導工作,計劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設部官員與專(zhuān)家組的檢查,具體工作根據國家統一安排進(jìn)行。

  八、自檢整改

  由公司創(chuàng )優(yōu)達標領(lǐng)導小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規模自檢,逐條交物管處整改,責任人屈勁松。

  自檢方法分為:

  1、分部自檢。由物管處各專(zhuān)業(yè)班組分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行自檢整改;

  2、交叉自檢。由公司其它部門(mén)、管理處各專(zhuān)業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;

  3、專(zhuān)家自檢。邀請省市、行業(yè)專(zhuān)家及公司領(lǐng)導對物業(yè)進(jìn)行檢查,提意見(jiàn),并整改。

  九、迎檢準備

  由公司各部門(mén)員工在領(lǐng)導小組領(lǐng)導下,全力以赴,迎接省、國家建設部官員與專(zhuān)家組的到來(lái),做好服務(wù)公關(guān)工作,責任人為各部門(mén)經(jīng)理。

  十、成果保持

  創(chuàng )優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng )優(yōu)達標通過(guò)后,公司進(jìn)行總結并召開(kāi)員工大會(huì ),對檢查中的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗總結,對創(chuàng )優(yōu)成果通過(guò)質(zhì)量保證體系,加強日?己说冗M(jìn)行保持,達到使公司在管理水平上上一個(gè)臺階的目標,責任人為行政部李經(jīng)理。

  以上工作計劃,望各部門(mén)及相關(guān)責任人遵照實(shí)施。

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