銀行工作計劃(20篇)
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編為大家收集的銀行工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作計劃1
各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(cháng)治分行儲蓄存款呈現持續大幅波動(dòng)的不穩定態(tài)勢，穩存增存壓力較大。對此，長(cháng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半月實(shí)現儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩中有升。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩定持續增長(cháng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶(hù)規模，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)穩定增長(cháng)，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。
二、加大私人銀行客戶(hù)拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶(hù)”的工作要求。中高端客戶(hù)競爭是我行確定的20xx月四項重點(diǎn)工作之一，對此，要求各支行務(wù)必統一思想，高度重視，增強高端客戶(hù)競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認真落實(shí)高端客戶(hù)發(fā)展規劃，充分運用高端客戶(hù)維護、拓展專(zhuān)項激勵機制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶(hù)快速發(fā)展。二是做好存量客戶(hù)的服務(wù)與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶(hù)的簽約工作，要求各支行要加強與客戶(hù)的溝通交流，充分了解客戶(hù)需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶(hù)活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩固客戶(hù)，防止出現客戶(hù)資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶(hù)的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護，加大高凈值客戶(hù)拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶(hù)，努力完成全月目標任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機，持續快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財富客戶(hù)數量和資產(chǎn)的增長(cháng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶(hù)，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶(hù)和私人銀行客戶(hù)。三是加強前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現的目標客戶(hù)要及時(shí)有效地推薦給客戶(hù)經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續維護，確�？蛻�(hù)資源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的`互動(dòng)作用，實(shí)現二者同步協(xié)調發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲蓄存款余額，實(shí)現二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和月末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉他行客戶(hù)和他行資產(chǎn)，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團隊的作用，做好客戶(hù)分層維護工作。一是各支行行長(cháng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(cháng)要親自參與本行私人銀行客戶(hù)、財富客戶(hù)的維護，定期聯(lián)系和拜訪(fǎng)客戶(hù)。每季度組織一次有針對性的財富客戶(hù)定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每月組織一次較大規模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要做好中高端客戶(hù)的日常維護工作。做好客戶(hù)大額現金提娶預約服務(wù)、泊車(chē)、理財規劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶(hù)日常金融需求，與客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。三是建立個(gè)人高端客戶(hù)維護的雙線(xiàn)聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實(shí)相關(guān)激勵措施，加強監測通報管理，實(shí)行大額資金報告制度。各支行要落實(shí)市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動(dòng)態(tài)監測，尤其對高端客戶(hù)、大額資金的流動(dòng)要責成專(zhuān)人予以關(guān)注，行長(cháng)、分管行長(cháng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶(hù)行通報，開(kāi)戶(hù)行要積極進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護，確保資金不外流。
銀行工作計劃2
一、召開(kāi)文明規范服務(wù)小組討論會(huì )議
召集所有成員召開(kāi)第一次小組討論會(huì )議，會(huì )議內容：
1、因部分人員崗位調動(dòng)，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見(jiàn)，并且完善相應的表單內容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號召大家為爭創(chuàng )省一級文明規范服務(wù)單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì )視情而開(kāi)展，爭取每月至少一次)
二、20xx年爭取多搞活動(dòng)，把服務(wù)工作做得更遠更大
包括社會(huì )公益活動(dòng)，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開(kāi)展反假幣知識宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見(jiàn)。
三、爭創(chuàng )“工人先鋒號”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭創(chuàng )市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì )主席，找個(gè)時(shí)間約他見(jiàn)面，請教該項工作如何開(kāi)展，需要做哪些準備，何時(shí)申報，如何申報等。
除了以上三塊工作外，文明規范服務(wù)的.工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開(kāi)展都應作好完整的記錄，包括晨會(huì )記錄等，各項檢查結果每個(gè)月匯總至負責小組組長(cháng)處，每季度匯總至副組長(cháng)(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。
行里每次開(kāi)展的活動(dòng)都應有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見(jiàn)所聞，無(wú)論是簡(jiǎn)單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。
銀行工作計劃3
(一)細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全月的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今月?tīng)幦⌒略霈F金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx7月在去月開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx月要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今月，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今月要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今月分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
銀行工作計劃4
一、狀態(tài)分析
湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來(lái)，是由地方財政、企業(yè)和個(gè)人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止20xx年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場(chǎng)占有率分別為8.64%、7.68%;五級分類(lèi)不良貸款率為0.55%。湖州銀行實(shí)行跨區域發(fā)展戰略，著(zhù)手嘉興分行籌建，發(fā)起設立浙江臨海村鎮銀行、安徽肥東村鎮銀行，成為一家跨區域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。
二、目地和目標
經(jīng)營(yíng)目標是利益化,支持中小企業(yè)必須與此目標保持一致。銀行的經(jīng)營(yíng)原則一般有三條，即盈利性、流動(dòng)性、安全性。依法制定和執行貨幣政策。會(huì )同有關(guān)部門(mén)制定支付結算規則，維護支付、清算系統的正常運行。推動(dòng)建立社會(huì )信用體系。按照有關(guān)規定從事金融業(yè)務(wù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，以打造“有價(jià)值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰略目標，強化管理，穩健經(jīng)營(yíng)，銳意改革，開(kāi)拓創(chuàng )新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟建設的同時(shí)實(shí)現全行綜合實(shí)力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場(chǎng)定位認識，進(jìn)一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強。
三、目標市場(chǎng)
首先，商業(yè)銀行要改變過(guò)去在計劃經(jīng)濟時(shí)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉、規模過(guò)大、戰線(xiàn)過(guò)長(cháng)、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，堅持適度規模原則，改變規模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營(yíng)模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營(yíng)要求的內涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟效益增長(cháng)點(diǎn)。其次，在選準了目標市場(chǎng)后，要改變網(wǎng)點(diǎn)設置的布局，可以提升二級分行的經(jīng)營(yíng)地位，而且要增加重點(diǎn)城市行處的經(jīng)營(yíng)權限，形成以大行處為主導的業(yè)務(wù)區域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時(shí)通過(guò)城市、縣區之間的跨城鄉交流解決城市行處人員相對不足的問(wèn)題，把本行特有的'優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái)。商業(yè)銀行應堅持以客戶(hù)需求為導向的市場(chǎng)細分營(yíng)銷(xiāo)策略，增強城市金融細分領(lǐng)域的競爭力，可以根據不同層次金融消費者的需求，進(jìn)行合理的市場(chǎng)細分。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰略
1.對于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費額不超過(guò)800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個(gè)消費水平，而是一個(gè)銀行對大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的評價(jià)度。我的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會(huì )提高，努力推出靈活的大學(xué)生專(zhuān)用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。
2.在現有大學(xué)生持有信用卡中，招行因為較早進(jìn)入市場(chǎng)而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶(hù)，我們有信心也有能力開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)的戰役。信用卡必備功能中，免年費成為要求，這與大學(xué)生現有的消費水平有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學(xué)校附近開(kāi)發(fā)商戶(hù)，吸引更多的學(xué)生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動(dòng)一定要搞的有特色，也可以推出針對學(xué)生的，比如降低利息。
3.加強信用卡品牌建設我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導致了客戶(hù)對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無(wú)形資產(chǎn)，對信用卡營(yíng)銷(xiāo)有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區分開(kāi)來(lái)，有助于提升信用卡客戶(hù)規模，培養持卡人對銀行品牌的忠誠度。
4.建立信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)我的對策：信用卡不是一項獨立業(yè)務(wù)，信用卡營(yíng)銷(xiāo)與銀行公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應對市場(chǎng)的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的信用卡營(yíng)銷(xiāo)體系，對相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)職責及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機結合，互為補充、協(xié)調配合，建立高效整體聯(lián)動(dòng)，對市場(chǎng)和客戶(hù)快速反應的運營(yíng)體系。
5.應用科學(xué)合理的價(jià)格策略我的對策：為了應對信用卡業(yè)務(wù)的激烈競爭白熱化，國內許多商業(yè)銀行為完成計劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價(jià)策略，使得價(jià)格戰愈演愈烈
6.加強促銷(xiāo)宣傳，培養信用卡消費文化我的對策：為促進(jìn)信用卡營(yíng)銷(xiāo)，除提供年費減免、手續費折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開(kāi)展了各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導客戶(hù)使用信用卡。
7.重視客戶(hù)細分，加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度我的對策：隨著(zhù)客戶(hù)需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng )新在信用卡營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣中的地位日益重要�？v觀(guān)國內信用卡市場(chǎng)現狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
銀行工作計劃5
由于實(shí)習的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的.空隙之間我也很樂(lè )意隨處走動(dòng)，力求跟著(zhù)多學(xué)習一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
所以在我們的支行，顧客引導以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現，發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫(xiě)。
信用卡業(yè)務(wù)
民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴格，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶(hù)口。初期的透支額度一般不會(huì )很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶(hù))。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類(lèi)推。
人民幣長(cháng)城信用卡是中國銀行長(cháng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(cháng)城卡的貨存了，客戶(hù)想換卡的話(huà)，將會(huì )是非常麻煩的一件事。
銀行工作計劃6
我,轉眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導是我的家長(cháng),行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日�？此破降墓ぷ�,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。隨著(zhù)招行安全保衛工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現總結如下一立足本職工作,處理好每向任務(wù)
20xx年我來(lái)到招商鳳起支行直到現在,我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習招行保安工作的'各項規章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(cháng)及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細的聽(tīng)著(zhù),然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì )了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好評.我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P時(shí)是一次我在支行大廳值班,當時(shí)客戶(hù)很多,我見(jiàn)到一位年紀30歲左右的客戶(hù)東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好,先生,請問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)”客戶(hù)回答說(shuō):“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎”我說(shuō):“要填的,請問(wèn)你要匯的金額大嗎”客戶(hù)說(shuō): “三十多萬(wàn)吧,”我說(shuō):“那手續費可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續費”客戶(hù)吃驚的說(shuō),“以前不是50元就夠了嗎”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō):“不好意思,我們這里系統剛升級過(guò),匯款方式有所變動(dòng),以前通過(guò)轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著(zhù)我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版,然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話(huà)手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉帳時(shí),他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護申請書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請書(shū),使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著(zhù)說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿(mǎn)意�！�
然后走到客戶(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè),請領(lǐng)導給予表?yè)P�！彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)
無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現金的機會(huì )多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
銀行工作計劃7
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。
20xx年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的`問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行工作計劃8
我在這一年業(yè)績(jì)不凡，主要有：
1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬(wàn)元。
2、不斷的努力加學(xué)習，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏(yíng)得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì )了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的`最重要的一年。對于第一線(xiàn)的前臺，不管是對個(gè)人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對問(wèn)題�！睂灰状a倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬(wàn)元的存款。
在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著(zhù)中行，盈利元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
xxxx是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來(lái)說(shuō)，收獲大于失去、成長(cháng)大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。
銀行工作計劃9
一、20xx年安全工作目標
堅持“預防為主”工作方針，突出提高員工的意識防，力爭不發(fā)生得逞的四類(lèi)案件、重大消防、交通安全責任事故。
二、20xx年安全工作要點(diǎn)及措施
(一)以“平安中行”創(chuàng )建為主線(xiàn)，全力營(yíng)造安全文化
1、深入開(kāi)展“平安中行”創(chuàng )建活動(dòng)。牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的工作理念，把“平安中行”創(chuàng )建工作納入年度工作目標，強力推進(jìn)創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展。把握創(chuàng )建大局，豐富創(chuàng )建內涵，拓展創(chuàng )建形式，創(chuàng )新創(chuàng )建舉措，提升管理價(jià)值，推動(dòng)平安中行創(chuàng )建工作向縱深發(fā)展。
2、鞏固“平安金融”創(chuàng )建工作成果。各行在當地平安金融創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組的指導下，把“平安金融”創(chuàng )建與“平安中行”創(chuàng )建結合起來(lái)，鞏固“20xx-20xx”平安金融創(chuàng )建活動(dòng)成果，為本輪“平安金融”創(chuàng )建再創(chuàng )佳績(jì)奠定堅實(shí)的基礎。
3、強勢推進(jìn)創(chuàng )安達標活動(dòng)。根據公安部、銀監會(huì )頒發(fā)的《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》規定，安全評估按照每?jì)赡隇橐粋�(gè)周期，每偶數年作為開(kāi)展安全評估工作的起始年，每奇數年完成評估。各行依照《評估辦法》中規定的新的評估標準，制定方案，開(kāi)展自查、自改，確保年底之前實(shí)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫、現金押運、人防、物防、技防、消防設施100%達標。
4、做好辦公樓、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫、代保管庫、自助服務(wù)區及自助設備、招待所、培訓中心等場(chǎng)所安全管理，確保安防設備設施安全穩定運行，推進(jìn)全轄安防設施標準化建設，落實(shí)安防設備的維護保養責任。
5、加強道路交通安全教育，配合有關(guān)部門(mén)督促專(zhuān)職駕駛人員和自駕車(chē)員工嚴格遵守交通安全法規，自覺(jué)遵章守紀。嚴禁酒后駕車(chē)和非專(zhuān)職司機長(cháng)途駕駛車(chē)輛，做好車(chē)輛維護保養，保持良好性能狀態(tài)，禁止車(chē)輛“帶病”行駛。完善車(chē)輛安全管理制度，嚴格車(chē)輛管理，從嚴控制災害天氣車(chē)輛使用，防止重、特大交通安全事故。
(二)充分發(fā)揮技防作用
1、進(jìn)一步加強對金庫的安全管理，通過(guò)在金庫門(mén)按照紅外報警探測器，實(shí)現有人入庫，遠程監控屏幕自動(dòng)彈出視頻圖像并發(fā)出語(yǔ)音預警提示，人性化解決以往被動(dòng)監控的盲目性。IP對講：在金庫和遠程監控室安裝IP對講，監控人員對各金庫管庫人員異常操作、非管庫人員入庫、查庫制度執行等情況的實(shí)時(shí)詢(xún)問(wèn)、提示。
2、運用巡檢報障軟件系統，實(shí)時(shí)監控在網(wǎng)設備的安全穩定運行狀況，有效降低和規避操作風(fēng)險。配合省行在二級分行監控中心搭建巡檢保障系統，實(shí)時(shí)監控前端在網(wǎng)運行設備的完好情況，通過(guò)系統設置實(shí)時(shí)向有關(guān)責任人發(fā)送短信提示，及時(shí)發(fā)現和處置前端設備出現故障，提升監控設備的安全管理水平。
3、繼續做好高清技術(shù)推廣運用。根據省行保衛部的統一安排，結合全轄監控建設現狀、技防費用投入和網(wǎng)絡(luò )資源情況，在高清試點(diǎn)項目成功的基礎上，穩妥推進(jìn)各分行監控聯(lián)網(wǎng)平臺的升級改造與新建網(wǎng)點(diǎn)現金柜員區監控設備的高清化。
4、進(jìn)一步加強對安防消防工程維保商的管理，有效落實(shí)消防設施維保合同及履行合同條款事宜，明晰相應維保工作流程，明確維保頻率、維保內容、維保步驟以及維保工程商的職責，并加強監督管理，確保各類(lèi)設施的正常運行。
(三)全面落實(shí)精細化管理
1、加大一體化建設的進(jìn)程。根據省行領(lǐng)導提出的“安全保衛工作一體化建設”的理念，全力推進(jìn)“一二三四五”工程，即，創(chuàng )建“一個(gè)品牌”(平安中行)，突出“兩大重點(diǎn)”(一行一策與省、市、支行三級聯(lián)動(dòng)機制)，提升“三防能力”(意識防、制度防、科技防)，構建“四大管控網(wǎng)絡(luò )”(防、查、管、控四位一體防范機制)，實(shí)現“五個(gè)統一”(全轄統一的安防建設標準、管理標準、操作規范標準、監督檢查標準、考核評價(jià)標準)。
2、落實(shí)防案責任制
(1)逐級簽訂《綜合治理目標責任書(shū)》。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“一把手負總責”的原則，各機構、部門(mén)“一把手”年初簽訂年度目標責任書(shū)時(shí)，要把綜合治理(防案、平安創(chuàng )建、消防安全)工作任務(wù)和責任落實(shí)到崗位、人員。
(2)落實(shí)防案例會(huì )制度。市行每年召開(kāi)1-2次銀行卡防查聯(lián)動(dòng)工作小組會(huì )議，交流銀行卡防案工作開(kāi)展情況，分行結合本地區實(shí)際，貫徹落實(shí)省行防范銀行卡(網(wǎng)銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢分析例會(huì )要把內控與外防結合起來(lái)，學(xué)習外部監管部門(mén)案件、案情通報，重點(diǎn)分析本地區社會(huì )治安形勢，明確本單位防范外部欺詐、侵害、侵財案件的工作重點(diǎn)及采取相應對策;基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步落實(shí)“晨會(huì )案防一分鐘”、“安全值班輪值”機制，筑牢案件防控防線(xiàn)。
(3)把意識防提升到更加突出的位置。開(kāi)展全員安全教育培訓，通過(guò)教育引導、活動(dòng)提升、檢查督促、評價(jià)激勵，強化全員安全意識和防范技能。把安全保衛工作融于每個(gè)營(yíng)業(yè)機構、每個(gè)對外窗口、每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，合規辦理每筆業(yè)務(wù)，提高每個(gè)員工的安全意識和防范技能，培養責任心和使命感，防患于未然。
(4)以防范盜搶案件為重點(diǎn)，加強基層網(wǎng)點(diǎn)的安全管控，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的'監控，落實(shí)防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)長(cháng)效機制，注重安防監控聯(lián)網(wǎng)中心預警技術(shù)的運用，有效防范和堵截盜竊、搶劫案件，遏制重大案件的發(fā)生。
(5)以防范外部欺詐案件為重點(diǎn)，切實(shí)做好網(wǎng)銀、自助銀行、電話(huà)銀行、手機銀行等電子渠道欺詐案件防控工作。強化事前風(fēng)險提示、事中資金控制、事后賬戶(hù)監管的全方位控制措施。繼續深化內部部門(mén)聯(lián)動(dòng)、外部警銀協(xié)作的案防工作機制，有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件。加強與公安機關(guān)協(xié)作，深化防控網(wǎng)銀與銀行卡案件警銀聯(lián)動(dòng)機制建設，持續保持高壓態(tài)勢，有效防控網(wǎng)銀案件和銀行卡案件。
3、完善風(fēng)險提示
(1)及時(shí)轉發(fā)上級行安保信息;通過(guò)《安保信息提示》，揭示外部欺詐案件特征和風(fēng)險關(guān)鍵控制環(huán)節;分行定期、不定期編制《安全》內控防案信息，指導所轄網(wǎng)點(diǎn)內控外防工作。
(2)通過(guò)多種形式，向客戶(hù)及社會(huì )公眾進(jìn)行防詐騙宣傳。要引導客戶(hù)“兩看四不要”，識破電信(網(wǎng)銀)詐騙;引導廣大社會(huì )公眾增強風(fēng)險意識，提高風(fēng)險識別能力，夯實(shí)案件防范的社會(huì )基礎。
(3)落實(shí)風(fēng)險提示責任。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要熟悉阻截詐騙的“四項操作”(大堂經(jīng)理“首問(wèn)”、柜員“核對”、大堂保安“巡防”、網(wǎng)點(diǎn)負責人“審核”)、“三問(wèn)二看一核對”流程，及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行勸阻提示。勸阻無(wú)效時(shí)，應及時(shí)報警求助，牢牢守住“最后一道防線(xiàn)”。
4、落實(shí)各級安全檢查工作責任制，提高安全管控能力。
(1)制定安全檢查計劃
結合省行年度安全檢查計劃，制定部署全年重點(diǎn)安全部位、重點(diǎn)時(shí)段、配合外部監管部門(mén)安全檢查計劃。
(2)安全檢查形式
按內控檢查流程，采取定期與不定期、全面檢查與專(zhuān)項檢查、突擊性檢查與經(jīng)常性檢查、明查與暗查、抽查與互查、現場(chǎng)檢查與非現場(chǎng)檢查等形式進(jìn)行內控檢查。
(3)安全檢查頻率
�、佻F場(chǎng)檢查：分行每季對管轄(縣)支行檢查覆蓋率達150%，每月對城區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查覆蓋率100%;管轄(縣)支行每月對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查覆蓋率150%—200%;營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日對本單位的安全保衛工作進(jìn)行檢查，如實(shí)在《中國銀行股份有限公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全監督檢查登記簿》記載檢查內容。按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”的原則，對檢查單位、檢查部位在《安全檢查工作底稿》簽字確認;《安全檢查工作底稿》保留時(shí)間二年，作為上級行和外部監管部門(mén)檢查的依據。
�、诜乾F場(chǎng)檢查：分行監控中心每日對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查覆蓋率達100%。
�、鄯中袑Πl(fā)現的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改并按月發(fā)布《監控中心檢查通報》。分行指導所轄機構安全隱患的整改并落實(shí)跟蹤檢查，做好后續跟進(jìn)工作。分行對安全檢查發(fā)現的問(wèn)題，根據風(fēng)險等級，在年度安�？�(jì)效考核中予以減分，并作為單位(網(wǎng)點(diǎn))安全內控考核的依據。
�、芨鶕⌒幸髮爟戎邪踩珯z查情況每季度進(jìn)行通報;對進(jìn)入金庫庫區人員管理、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所報警處置、網(wǎng)點(diǎn)保安履職以及“110”CK報警布撤防等檢查情況每月進(jìn)行通報并報備省行。
5、進(jìn)一步加強金庫、社會(huì )化押運和巡查安全管理
(1)聯(lián)合管庫部門(mén)開(kāi)展金庫安全管理專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查金庫“四個(gè)三”封閉式管理措施落實(shí)情況，以及金庫安防設施運行情況，查找、整改金庫安全隱患，確保金庫安全。
(2)落實(shí)對社會(huì )化守押、巡查公司履行合同的監管，切實(shí)擔負起銀行安全的管理責任。配合有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，加強外包業(yè)務(wù)公司的安全評估和跟蹤監測工作，對其在辦理承接業(yè)務(wù)過(guò)程中的安全性提出要求并對落實(shí)情況進(jìn)行監督，確保外包業(yè)務(wù)與安全管理無(wú)縫對接。特別是關(guān)注上門(mén)服務(wù)發(fā)起和變更等押運安全管理制度的落實(shí)、金庫庫包交接在隔離門(mén)外、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運鈔車(chē)�？课恢�、尾箱交接在監控下、押運人員站位警戒、上門(mén)收款(ATM清機、長(cháng)途押運)使用制式運鈔車(chē)和雙人武裝押運等重要環(huán)節各崗位保安以及其他服務(wù)公司人員履責情況，預防案件事故的發(fā)生。
6、落實(shí)自助銀行、自助設備安全巡查制度。各級安防監控中心夜間實(shí)時(shí)對自助銀行、自助設備安全進(jìn)行監控;各支行依據服務(wù)合同，做好社會(huì )化巡查公司的監管工作，發(fā)揮行內人員巡防和社會(huì )化巡防的互補功效，最大限度地擠壓犯罪空間和時(shí)間;各級應急小分隊隨時(shí)做好處置轄屬自助銀行、自助設備風(fēng)險事件與突發(fā)事件準備。
7、落實(shí)防堵案件有功人員獎勵。依據《中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛條線(xiàn)防范堵截案件獎勵實(shí)施細則(20xx年版)》規定，做好上半年、下半年省行對防堵案件的有功人員通報表?yè)P與獎勵的對接工作;做好符合分行條件的人員表?yè)P與獎勵工作。
(四)強化提高員工消防“四個(gè)能力”的培育
依據《中華人民共和國消防法》，做好消防安全管理工作，進(jìn)一步鞏固消防安全專(zhuān)項治理成果，徹底整改消防安全隱患，確保達到設備(包括器材)完好率100%、應急即時(shí)觸發(fā)成功率100%、日常管理過(guò)程符合管理指標100%。
1、全面落實(shí)消防安全責任，明確單位負責人消防安全第一責任，切實(shí)加強對消防安全工作的組織領(lǐng)導，健全消防安全組織。
2、加強消防安全“四個(gè)能力”建設，開(kāi)展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣傳教育，強化消防法律法規和消防知識培訓，組織消防實(shí)戰演練，提高全員消防安全意識。
3、建立常態(tài)化火災隱患排查整治機制，定期組織消防安全檢查，著(zhù)力解決部分老舊辦公樓用電線(xiàn)路老化、超負荷，消防疏散通道占用，應急標識不全等問(wèn)題，加強營(yíng)業(yè)場(chǎng)所招牌、廣告、燈箱的消防安全管理，及時(shí)消除火災隱患。
4、配合辦公樓裝修、置換及網(wǎng)點(diǎn)改造工作，統籌解決部分老舊辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防驗收不合格問(wèn)題。
5、加強在建改建辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所施工現場(chǎng)的消防安全檢查與管理，督導施工單位履行消防安全責任，嚴格落實(shí)用火用電等消防安全措施。
6、加強消防安全源頭管控，落實(shí)新建改擴建消防工程、消防設施維護及消防安全檢測的規范化、專(zhuān)業(yè)化管理，提高消防安全管理專(zhuān)業(yè)化水平。
(五)全面加強保衛隊伍建設
1、加強員工隊伍建設。強化部門(mén)為基層服務(wù)、全行為客戶(hù)服務(wù)的理念，同心協(xié)力，提升工作效率。
(1)加強安保制度學(xué)習，促進(jìn)各崗位員工掌握規章制度要求，提高執行制度的自覺(jué)性。一是落實(shí)責任。各管轄支行行文明確本機構安全保衛分管行長(cháng)、管理部門(mén)及專(zhuān)(兼)職保衛人員報分行監察部;二是各崗位員工嚴格執行規章制度要求;三是安全保衛工作管理人員依據規章制度開(kāi)展風(fēng)險環(huán)節檢查，識別風(fēng)險，達到控制風(fēng)險的目的。
(2)加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓和技防設施操作技能培訓，通過(guò)培訓提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和應變能力。舉辦網(wǎng)點(diǎn)安全管理、案件防查、技防建設管理等培訓班，提高保衛人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。加強與外部培訓機構合作，利用外部培訓資源，強化保衛專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高培訓效果。
(3)進(jìn)一步明確安全保衛工作職能定位，健全完善各級保衛機構崗位職責。
2、加強應急隊伍建設，落實(shí)應急物資儲備，進(jìn)一步健全和完善各類(lèi)突發(fā)事件應急預案，注重桌面推演與實(shí)戰演練的有機結合，增加演練頻度，提高員工處置突發(fā)事件能力。加強與政府、監管部門(mén)、公安機關(guān)的協(xié)作，果斷處置重大突發(fā)事件。
(1)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取圖上作業(yè)與實(shí)戰相結合的方式，開(kāi)展防詐騙、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防挾持人質(zhì)、防火災等預案學(xué)習與演練全年不少于4次;每位員工要熟悉演練分工和“緊急報警”按鈕、防衛器材、消防器材的位置并掌握使用要領(lǐng)。
(2)管轄支行重點(diǎn)做好辦公樓防盜竊、防火災預案演練。義務(wù)安全員要進(jìn)行防盜、防火安全提示并熟悉消防設備的使用與組織人員疏散;組織人員請相關(guān)培訓機構或維保公司開(kāi)展消防知識培訓和防火疏散預案演練年度不少于1次。
(3)分行監察部定期指導管轄支行、直管網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各項演練;與社會(huì )化押運公司聯(lián)合開(kāi)展更換運鈔車(chē)(惡劣天氣、圍堵、發(fā)生交通事故)、金庫(網(wǎng)點(diǎn))庫包交接時(shí)遭搶劫或爆炸等預案演練年度不少于1次;組織應急小分隊處置營(yíng)業(yè)場(chǎng)所突發(fā)事件年度不少于2次。
(4)上下聯(lián)動(dòng)，提高突發(fā)事件處置能力。根據外部欺詐事件、保險和理財產(chǎn)品收益矛盾導致糾紛增多的特點(diǎn)，分(支)行要梳理各類(lèi)預案，補充完善，適時(shí)演練，提高突發(fā)事件的處理能力;在處置突發(fā)事件時(shí)，在規定的時(shí)間內及時(shí)報告，在第一時(shí)間到場(chǎng)控制局勢，處置有序適當。
3、加強對保安人員的監督管理。從合同簽署、教育培訓、盡責履職、獎懲機制等方面強化對保安人員的監管，提高保安員責任意識和履職能力，充分發(fā)揮保安員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管控中的應有作用。
銀行工作計劃10
按照區委關(guān)于開(kāi)展扶貧濟困工作的一系列安排部署和工作要求，為積極做好20xx年“定點(diǎn)扶貧幫困”工作，我局結合貧困戶(hù)實(shí)際和現有扶持政策，著(zhù)力落實(shí)各項扶貧措施，改善貧困戶(hù)的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境，實(shí)現貧困戶(hù)穩定增加收入，加快脫貧奔康步伐，特制定本工作計劃。
(一)是根據對口幫扶任務(wù)分配表及聯(lián)系人員名單，計劃安排走訪(fǎng)對口幫扶貧困戶(hù)，及時(shí)與村委會(huì )聯(lián)系、溝通，做好新一年扶貧調研工作，掌握貧困戶(hù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善幫扶工作責任制，為切實(shí)解決貧困群眾實(shí)際困難提供保障。
(二)是繼續發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢，加大對外貿企業(yè)的`宣傳發(fā)動(dòng)工作力度，讓更多的企業(yè)加人到扶貧工作中來(lái)，為楓溪扶貧工作增添亮點(diǎn)，準備聯(lián)系松發(fā)公司、佰林公司、全福集團三家企業(yè)，希望企業(yè)能慷慨捐資，為全福村貧困戶(hù)減輕日常生活負擔，爭取在6月底前資金落實(shí)到位。
(三)是結合區委倡導的“百企扶百戶(hù)”活動(dòng)，積極創(chuàng )建扶貧工作新方法、新形式，了解到全福村干部林岳忠、舒平文、林文亮等自身都辦有企業(yè)，具有既是干部又是企業(yè)家雙重身份，計劃由岳忠、舒平文、林文亮三人分別掛鉤舒洽波等4戶(hù)貧困戶(hù)，這有利于推動(dòng)全福村扶貧工作的積極開(kāi)展，確保完成年終脫貧目標。
(四)是廣泛開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)。根據每個(gè)貧困戶(hù)的實(shí)際情況，給予適當的救助。計劃今年“七一”前夕、國慶前夕、春節前夕合理安排幫扶物資，分別用于幫助貧困戶(hù)購買(mǎi)大米、油等生活用品。
(五)是加強領(lǐng)導，確保扶貧工作按期完成。定期召開(kāi)扶貧工作協(xié)調會(huì )，完善扶貧內容，更新工作措施;加強與貧困戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)掌握扶貧工作進(jìn)展情況;積極了解村扶貧基金會(huì )的管理運作，增強資金使用的透明度;同時(shí)做好扶貧工作信息和總結上報工作。
銀行工作計劃11
1、多參加保安工作的培訓
保安工作要想持續發(fā)展，干部帶頭是個(gè)關(guān)鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學(xué)習，明確責任;其次是帶頭認真工作，深入調研，勇于實(shí)踐，堅持創(chuàng )新，自覺(jué)地增長(cháng)才干，迅速適應新形勢下的工作要求，成長(cháng)為本職工作的行家里手和專(zhuān)門(mén)人才。再次是針對發(fā)展認識不足、管理意識淡薄、制度執行不力等問(wèn)題進(jìn)行深刻反思，剖析自我，總結教訓，開(kāi)闊視野，及時(shí)化解大大隊存在的各種矛盾和難題，摘掉后進(jìn)帽子。
2、夯實(shí)基礎工作
班組是企業(yè)的細胞，班組工作是大隊各項工作的基礎。明年，保安大隊將面臨新的機遇和挑戰。根據目前班組管理的實(shí)際狀況，強化“三基”(基層、基礎、基本功)，實(shí)現“五型”(學(xué)習型、效益性、管理型、創(chuàng )新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問(wèn)題，夯實(shí)基礎建設，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調動(dòng)各方面的積極因素，使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁，全面提升大隊的發(fā)展能力。
3、繼續提高經(jīng)濟效益
明年，要通過(guò)抓管理、促服務(wù)，保穩定、上水平的方法，進(jìn)一步拓展工作渠道，增強品牌效應，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
4、自身業(yè)務(wù)方面存在差不多的`思想，工作方法簡(jiǎn)單，效果不明顯
在指導下面工作時(shí)，對有些似是而非的問(wèn)題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實(shí)效性上下功夫，同時(shí)注重加強對公司規章的學(xué)習理解，依據保安條令來(lái)指導保安隊伍建設，把問(wèn)題查準，把頑疾克服。
我們決心在上級的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步解放思想，發(fā)揚“自強、開(kāi)拓、嚴謹、卓越”的保安精神，立足實(shí)際做好各項保安服務(wù)工作，努力打造“某某保安”品牌，為促進(jìn)保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!
銀行工作計劃12
針對銀行當前檔案管理工作面臨的實(shí)際情況和工作中存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：
一、進(jìn)一步健全完善各項檔案管理制度
在認真學(xué)習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點(diǎn)，認真按照檔案管理的有關(guān)規定和要求，結合分行特點(diǎn)，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢(xún)、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷(xiāo)毀、接收、利用等各個(gè)方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實(shí)行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類(lèi)事故的.發(fā)生，實(shí)現檔案管理的規范化、程序化和制度化。
二、進(jìn)一步提高檔案管理服務(wù)水平
在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時(shí)，集中精力抓好業(yè)務(wù)基礎建設，通過(guò)強調、檢查和督導落實(shí)，使全行每個(gè)單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實(shí)。并將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開(kāi)展，確保檔案實(shí)體的安全。
三、進(jìn)一步提高檔案保密意識
組織有關(guān)部門(mén)和人員認真學(xué)習各級保密工作會(huì )議上的講話(huà)及文件，提高對新時(shí)期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學(xué)習有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的事實(shí)教育干部職工。進(jìn)一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實(shí)際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長(cháng)負責制，實(shí)行保密事故一票否決制，確保全轄無(wú)泄密事故。
四、進(jìn)一步提高檔案管理創(chuàng )新能力
我們要將檔案管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去研究各類(lèi)新業(yè)務(wù)所形成檔案的管理問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在的將檔案管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結合，保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng )新能力。
銀行工作計劃13
有工作計劃，按計劃工作，是子榮街支行對明年工作計劃的基本保證。20xx年是我行的合規年，顧名思義，明年的工作將會(huì )在嚴格的規章制度下進(jìn)行。郵政儲蓄的粗線(xiàn)條發(fā)展已經(jīng)一去不復返了，這一點(diǎn)我要有充分的認識和十足的準備。從現在開(kāi)始就要嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴控操作風(fēng)險，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)，尤其是掌控風(fēng)險管理。主動(dòng)接受各級相關(guān)部門(mén)的檢查，對于過(guò)去的問(wèn)題都要全面的進(jìn)行整改，未來(lái)的風(fēng)險要充分的監測。對所有問(wèn)題，無(wú)論大小，都要做到不掩飾不修飾。與此同時(shí)，我要清醒的認識到安全與發(fā)展的關(guān)系。發(fā)展離不開(kāi)安全，安全又不能放慢發(fā)展。子榮街明年的發(fā)展我要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一、以客戶(hù)為中心，做好服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的窗口之一，是郵儲銀行在海林的形象代言人，服務(wù)的好壞直接影響到我全行的信譽(yù)。、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中，更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好傳統的儲蓄業(yè)務(wù)，保險業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)，更要做好明年開(kāi)通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，一卡通業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的整體競爭力。
二、 以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對于日常的成績(jì)要積極表?yè)P，從而提高員工的.積極性。加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。使各項業(yè)務(wù)，各個(gè)崗位不因一人而興，不因一人而廢。
三、 市場(chǎng)維護
帶領(lǐng)大堂經(jīng)理做好客戶(hù)維護工作
1、 對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種途徑獲得更多客戶(hù)信息。豐富潛在客戶(hù)登記簿，對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，分級。做到“新產(chǎn)品不抓瞎，我有客戶(hù)在等它�！�
3、 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
4、 個(gè)人理財業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化，5月下旬，我打算在子榮街組建個(gè)人理財隊伍，具體方案探索中……
四、協(xié)同發(fā)展
如今的子榮街已然是一個(gè)綜合化銀行的雛形，我有幸能參與其中定要努力協(xié)調傳統業(yè)務(wù)與各新業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。信貸業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)表面上看是各自為戰，其實(shí)在各業(yè)務(wù)的發(fā)展中是相依而存，比如信貸業(yè)務(wù)很大程度上要依賴(lài)儲蓄這個(gè)平臺來(lái)宣傳，而儲蓄業(yè)務(wù)又借助與信貸來(lái)發(fā)展商易通、電話(huà)銀行、和保險的卡單。公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也是如此，而且下階段的網(wǎng)上銀行和一卡通業(yè)務(wù)，更會(huì )給公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)提供方便和提升形象�，F在的子榮街就象一個(gè)多兵種的的集團軍，相信通過(guò)我們各兵種之間的相互配合協(xié)同作戰，定能取得明年工作的全面勝利。
銀行工作計劃14
身為銀行的副行長(cháng)，我需要對20xx年的銀行整體規劃做出妥善的安排。尤其是我們在20xx年中國武漢疫情的影響下，整體銀行的業(yè)務(wù)取得了前所未有的阻礙。為了更好的突破我們的瓶頸以及在疫情恢復后取得較好的業(yè)績(jì)。身為副行長(cháng)的我，在20xx年做出了以下的工作安排。
一、提高員工的責任制度。
隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，員工的積極性也變得比較低下。企業(yè)的不斷壯大意味著(zhù)我們對于基層管理的缺失就會(huì )變得越來(lái)越大，以往小企業(yè)的時(shí)候總能一個(gè)領(lǐng)導盯住幾百個(gè)人，但是現在我們的.銀行發(fā)展非常迅速，手下的業(yè)務(wù)員也變得非常的多。為了更好的提高我們業(yè)務(wù)員的責任心以及他們的義務(wù)感，我們需要制定一系列完整的措施，確保他們在工作中能夠積極的完成下發(fā)的任務(wù)。
二、企業(yè)競爭的加劇。
現在我們銀行與銀行之間的競爭變得越來(lái)越激烈，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求也越來(lái)越高，這不僅僅體現于柜臺服務(wù)，也體現在我們的產(chǎn)品服務(wù)以及推銷(xiāo)服務(wù)。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，確保我們的客戶(hù)不會(huì )被其他銀行所取代，所以在未來(lái)的工作中主要是要提高我們對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。只有當自身的工作做好，完成客戶(hù)的需求才能更好的留下客戶(hù)，并且讓他們真心誠意的在我們銀行上付出。
三、加強員工與客戶(hù)之間的聯(lián)系。
加強員工與客戶(hù)之間的相互關(guān)系，主要是為了更好地了解客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的所有需求�？蛻�(hù)往往都是非常善變的，他今天可能是選擇我們這家銀行，然后過(guò)幾天可能就會(huì )選擇另外一家銀行。這種現象在我們銀行內部的重要客戶(hù)上的體現是非常明顯的。每個(gè)人都需要拉攏到他們認為的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，但是客戶(hù)數量就是那么多，所以他們總會(huì )想盡一切辦法從別的銀行挖取客戶(hù)。
銀行工作計劃15
一、維系好客戶(hù)的關(guān)系。
由于x疫情的爆發(fā)，在這兩個(gè)月工作中，我們實(shí)際上都是在家休息的，也在這段時(shí)間內更好地為我提供了一些思考的機會(huì )。在這兩個(gè)月中，我會(huì )努力地維護好以前老客戶(hù)的關(guān)系，并爭取給他們提供一些寶貴的建議，以及在理財方面的知識。通過(guò)這兩個(gè)月的聯(lián)系，我們不僅加深了客戶(hù)之間的關(guān)系，也能更好地為客戶(hù)提供出良好的金融投資計劃，讓自身得到客戶(hù)的認可。
二、拓展市場(chǎng)。
通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習，我在家里深刻的認識和思考了未來(lái)的工作計劃。尤其是在拓展市場(chǎng)方面，在未來(lái)的一年，我們的重心應該往哪方面發(fā)展。通過(guò)這次疫情的爆發(fā)，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶(hù)，從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材，讓他們明白投資理財的重要性，并且讓他們能夠明白投資對于今后的規劃發(fā)展有多么的重要。所以加強宣傳是我們未來(lái)半年的`重中之重，尤其是小區人員的開(kāi)發(fā)將是我們的重點(diǎn)對象。
三、發(fā)散思維勇于創(chuàng )新。
隨著(zhù)這次疫情的爆發(fā)，全國的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變，尤其是金融業(yè)的改革。如今更多人選擇在家就業(yè)，并且在業(yè)務(wù)的開(kāi)展上有了更多的選擇，而作為銀行的客戶(hù)經(jīng)理，我需要為客戶(hù)提供更多的選擇。只有為客戶(hù)提供更良好的基金購買(mǎi)或者投資理財方面的知識，才能更好的跟客戶(hù)維系關(guān)系。這樣客戶(hù)才能更容易相信你，從而把資金投入到你的銀行，成為你的客戶(hù)。
銀行工作計劃16
不管做哪個(gè)行業(yè)渠道一直都是致勝的關(guān)鍵，可能很多企業(yè)都是非常有實(shí)力的，若是論產(chǎn)品的優(yōu)勢都是各有千秋。然而之所以最后有人能夠領(lǐng)冠群雄，成為行業(yè)的驕子，就是因為從渠道上比別人更完善。在我行實(shí)習的這個(gè)過(guò)程里讓我對此有了一些了解，同時(shí)也讓我形成了自己的一些觀(guān)點(diǎn)，盡管我還處在實(shí)習的階段，但我知道我要向其他元老一樣努力。憑借勤奮的意志以及好學(xué)的品質(zhì)，讓自己的能力盡快成長(cháng)起來(lái)，就算不成為部門(mén)的翹楚，起碼也要做一個(gè)富有進(jìn)取心的員工，以下就是我的工作計劃。
1、參與培訓
說(shuō)實(shí)話(huà)雖然我已經(jīng)接觸了不少的業(yè)務(wù)，可是仍然算不上一個(gè)老辣的'內行，因為我們的工作涉及的技巧太多了，而我只是見(jiàn)識了一些皮毛。所以我得多參加部門(mén)安排的培訓，從中學(xué)習那些前輩精心打磨的經(jīng)驗之談，對我們的業(yè)務(wù)有更深的認識。在以后落實(shí)方案的時(shí)候才能夠有條不紊，能夠掌握處理各項業(yè)務(wù)的要領(lǐng)。
2、客戶(hù)會(huì )面
因為我們想要使我們的渠道保持良性的運轉，就必須得不斷的刺激客戶(hù)的活性，也就是多與他們做一些溝通和洽談。那么我們就可以通過(guò)客戶(hù)會(huì )面的形式去搞聯(lián)絡(luò )，因為在我們的資源當中已經(jīng)掌握了比較精確的信息，那么我們主動(dòng)友好的去聯(lián)絡(luò )這部分客戶(hù)，能夠促進(jìn)我們的合作。
3、組織學(xué)習
如果說(shuō)培訓是給我們的工作概念做一個(gè)詮釋?zhuān)敲催@個(gè)學(xué)習的環(huán)節則是對具體的工作做更為精細的闡述。也就是從基礎的一些要領(lǐng)學(xué)期，這個(gè)非常適合我這樣的實(shí)習人員，能夠使我學(xué)到有效的知識，從而加快我成長(cháng)的節奏，能夠讓我迅速從一個(gè)實(shí)習者，變成精干的內行。
銀行工作計劃17
為推動(dòng)支行普法宣傳教育工作的開(kāi)展，進(jìn)一步提高全行干部職工的法律意識，根據地方和上級行普法規劃，支行決定在全行范圍內開(kāi)展普法宣傳教育活動(dòng)。
一、指導思想
認真貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞金融改革、發(fā)展，深入開(kāi)展金融法制教育，為維護全轄金融業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的法制環(huán)境。
二、目標要求
(一)通過(guò)普法學(xué)習宣傳教育，培養廣大干部職工樹(shù)立權利義務(wù)對等的現代法制觀(guān)信念，法律意識與法律素質(zhì)進(jìn)一步提高。
(二)領(lǐng)導干部、金融監管部門(mén)和其他金融執法部門(mén)工作人員依法監管、依法行政意識和水平有較大提高，能熟練掌握和運用與本職工作相關(guān)的法律、法規和規章，逐步實(shí)現金融管理由注重行政手段向注重法律的規范化、程序化轉變。
三、主要內容
(一)深入學(xué)習《憲法》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《行政訴訟法》、《合同法》、《公司法》、《金融違法行為處罰辦法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規定》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《金融機構高級管理人員任職資格管理辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章。其中，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《行政處罰法》、《金融違法行為處罰辦法》以及今年新頒布的金融法律、法規和規章是普法學(xué)習的重點(diǎn)。
(二)以《中國人民銀行干部法律知識讀本》、《中國人民銀行行政執法指南》為基本教材，重點(diǎn)學(xué)習金融監管法律制度、中國人民銀行依法行政等內容。
四、組織實(shí)施
(一)明確職責分工。學(xué)教活動(dòng)由辦公室負責督促、檢查和指導，組織征訂有關(guān)普法教材。各業(yè)務(wù)部門(mén)負責有關(guān)金融規章的普及學(xué)習和宣傳教育。
(二)明確普法重點(diǎn)對象。今年普法的重點(diǎn)對象是各部門(mén)負責人、監管部門(mén)工作人員。要抓好重點(diǎn)對象金融法律知識的培訓，結合人民銀行系統崗位任職資格培訓，建立學(xué)法考核登記制度。
(三)充分發(fā)揮大眾傳媒作用。利用電視、報紙、廣播等向社會(huì )各界廣泛宣傳《中國人民銀行法》等有關(guān)金融法律法規，增強社會(huì )公眾的.金融意識和金融法制意識。
(四)開(kāi)展“12·4”全國法制宣傳日活動(dòng)，利用多種形式向干部職工宣傳憲法及有關(guān)與職工工作、生活密切相關(guān)的基本法律制度，增強遵紀守法、維護自身合法權益和民主參與、民主監督的意識。
(五)開(kāi)展金融法律知識培訓，包括以會(huì )代訓，提高監管職能部門(mén)的依法監管水平。
(六)開(kāi)辟金融法律宣傳專(zhuān)欄，分析和探討金融熱點(diǎn)法律問(wèn)題。
(七)完善行政處罰法律審核制度，組織開(kāi)展金融執法監督大檢查，進(jìn)一步規范行政執法行為。
銀行工作計劃18
本人在 xx 支行任職柜員，于 20xx 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著(zhù)認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿(mǎn)腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏(yíng)取顧客對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：
一、 團結協(xié)作、增加團隊凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的.同時(shí)，必須強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔起業(yè)務(wù)骨干的擔子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)、合規經(jīng)營(yíng)、嚴抓內控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場(chǎng)競爭。
二、 以標準化服務(wù)為基準，加強服務(wù)意識
日常業(yè)務(wù)中，標準化服務(wù)的規章制度要求必須銘記于心，以?xún)?yōu)秀的服務(wù)意識，了解顧客之所需，急顧客之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓顧客感到賓至如歸，提高顧客對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘顧客需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開(kāi)始，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，增強責任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少顧客在大堂等候的時(shí)間。
銀行工作計劃19
今年是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jì)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展�，F制定工作計劃如下。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，推動(dòng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展
首先，所謂進(jìn)得來(lái)，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(cháng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù)，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時(shí)機，及時(shí)發(fā)現和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(cháng)期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標語(yǔ)等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。
其次，穩得住，穩得住的關(guān)鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風(fēng)險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動(dòng)性要求較高的客戶(hù)。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(cháng)的目的。
二、結合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展
分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù)。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標常抓不懈
在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí)，加強和完善考核激勵機制，提升員工的.積極性和協(xié)調性。通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規范服務(wù)，爭創(chuàng )一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
規范服務(wù)，根據總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細節上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行工作計劃20
能夠從眾多求職者中脫穎而出并成為銀行柜員可以說(shuō)自己付出了很多，但是也正是因為如此才應該要兢兢業(yè)業(yè)地投入到工作中去才對得起領(lǐng)導的信任，只不過(guò)由于之前并沒(méi)有這方面經(jīng)驗的緣故想要做好第四季度的工作還真有些難，事實(shí)上我也正是今年的第三季度中旬才開(kāi)始在這邊進(jìn)行銀行工作的，在考慮到這些以后我特地向銀行經(jīng)理進(jìn)行請教并制定出了第四季度的柜員工作計劃。
首先我應該要明白由于這個(gè)季度的特殊性將會(huì )導致客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候更加看重速度，因為在最后一個(gè)季度的時(shí)候不管是哪家公司都在加快速度處理相應的業(yè)務(wù)，所以說(shuō)在明白這一點(diǎn)以后我應該要將自己的精力投入到經(jīng)常使用得到的業(yè)務(wù)中去。尤其是那些與銀行有著(zhù)合作的公司出納來(lái)進(jìn)行憑證處理工作的時(shí)候更是應該要注重效率，在賬單之中的每一個(gè)數字都應該要經(jīng)過(guò)自己的審核以后再進(jìn)項處理才能夠保證程序的嚴謹性，只不過(guò)作為一名新晉的銀行柜員應該要將自己工作的樣子表現得更加專(zhuān)業(yè)一些才不至于被出納不信任。
其次則是在客戶(hù)比較少的時(shí)候應該在自身所在窗口準備好相應的用品，尤其是客戶(hù)可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題更是應該要在腦海之中回憶一遍才行，而且我在明白自己工作性質(zhì)的基礎之上應該要以保證業(yè)務(wù)辦理的`效率為前提，除了要體現出作為銀行柜員的服務(wù)態(tài)度以外還要表現得合理有序才行。如果說(shuō)出現自己難以解決的難題應該要在安撫好客戶(hù)的前提下盡量通過(guò)請示的方法來(lái)輔助解決比較好，只不過(guò)在進(jìn)行這一步的時(shí)候還應該要根據周?chē)那闆r來(lái)進(jìn)行判別，若是因為自身業(yè)務(wù)相關(guān)知識不夠從而導致被客戶(hù)所投訴的話(huà)就有些得不償失了。
最后我應該要時(shí)刻牢記自己作為新晉柜員的特殊性并不斷鞭策，因為我知道自己想必其他業(yè)務(wù)熟識的柜員來(lái)說(shuō)最大的不足就是入職的時(shí)間比較晚，所以說(shuō)我應該要利用第四季度的時(shí)間多學(xué)習一些自己所不熟悉的業(yè)務(wù)，主要是自己在第四季度做好這方面的學(xué)習便可以在來(lái)年的時(shí)候輕松許多，因為不管怎么說(shuō)一名柜員的能力高低必須要通過(guò)時(shí)間的積累才能夠看出效果。
其實(shí)針對第四季度的柜員工作我應該要處理好與同事之間的關(guān)系才行，尤其是作為銀行之中的晚輩更是應該要放低一些姿態(tài)才能夠從中學(xué)會(huì )一些比較實(shí)用的技巧，關(guān)于這一點(diǎn)則是需要了解一定的人情世故才能夠完成這些預期目標，因此在明確好將來(lái)的工作任務(wù)以后我應該要全身心投入到當前的銀行柜員工作中去。
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