月度工作計劃（通用17篇）
時(shí)間稍縱即逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家整理的月度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月度工作計劃 篇1
為了通過(guò)更多不同的渠道將企業(yè)的招聘信息傳達到更多的求職者當中去，為企業(yè)帶來(lái)更多的意向求職者，從而挑選出更適合企業(yè)發(fā)展前景的人才，同時(shí)能更有效地完成企業(yè)的招聘任務(wù)，人力資源部現制定此招聘計劃，以預期和指導工作。以下為招聘工作計劃詳情：
一、招聘原則：
公司招聘員工應以用人所長(cháng)、容人之短、追求業(yè)績(jì)、鼓勵進(jìn)步為宗旨;以面向社會(huì )，公開(kāi)招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先為原則;從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核，確保為企業(yè)吸引到合適的人才。
二、招聘目標
搜集個(gè)部門(mén)的崗位人員需求計劃，確定招聘崗位計劃(以目前在招情況)。
三、招聘渠道與招聘方案
招聘渠道分主要渠道和補充渠道兩類(lèi)，穿插使用內部招聘和外部招聘相結合，現場(chǎng)招聘和網(wǎng)絡(luò )招聘相結合，對招聘渠道進(jìn)行科學(xué)合理的整合利用。
(一)主要招聘渠道
1、校園招聘(大泉州地區高校、福建省內有對品專(zhuān)業(yè)的高�；I備專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì ))
2、人才市場(chǎng)(泉州市人才市場(chǎng)、福建省內人才市場(chǎng))
3、網(wǎng)絡(luò )招聘(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門(mén)人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))
(二)補充招聘渠道
1、社會(huì )上組織的一些免費招聘會(huì )，就業(yè)局人才推薦
2、公司網(wǎng)站或相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上刊登免費的招聘信息
3、內部推薦(員工調崗、輪換、升職)
4、借助獵頭顧問(wèn)
5、熟人推薦
(三)現場(chǎng)招聘
現場(chǎng)招聘會(huì )原則上應有1男1女2位面試人員，規模很小的可以只1人參加。每場(chǎng)均安排專(zhuān)人負責招聘信息單發(fā)放，保證參會(huì )人員知曉我司招聘信息，對常用有效的人才市場(chǎng)(大泉州人才網(wǎng)、廈門(mén)人才網(wǎng)等)申辦會(huì )員，以享受優(yōu)惠及公益招聘會(huì )免費參加的機會(huì )。
由于交通原因，對公司跨市參加的大型招聘會(huì )，建議由現場(chǎng)招聘人員2人確定后，由公司統一安排部門(mén)負責人復試。
(四)網(wǎng)絡(luò )招聘
對常用有效的人才招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、大泉州人才網(wǎng)、廈門(mén)人才網(wǎng)等)續辦會(huì )員，以享受優(yōu)惠活動(dòng)、提升招聘宣傳服務(wù)及贈送免費現場(chǎng)招聘會(huì )參加的機會(huì )。
網(wǎng)絡(luò )招聘，嘗試運用視頻面試，合格后再邀約公司;網(wǎng)絡(luò )招聘應盡可能精細化崗位要求和崗位職責，以減少簡(jiǎn)歷人工篩選時(shí)間和降低因非面對面面試的誤差。
四、結語(yǔ)
總之，20xx年將是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，我部門(mén)將盡心盡力做好招聘工作，盡自己最大努力為xx傳媒公司貢力量。
月度工作計劃 篇2
一、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個(gè)平臺給我，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
二、了解員工
包括籍貫學(xué)歷工作能力性格生活狀況生日，對現職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。
三、對現有的規章制度的執行情況了解
制度只是一個(gè)尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。
四、完善規章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議
根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。
五、對班組長(cháng)的責任明確工作分配到位
調整班組長(cháng)的心態(tài)，激發(fā)主觀(guān)能動(dòng)性，責任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。
六、組織小活動(dòng)
讓員工體會(huì )到什么叫團隊合作。
一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來(lái)最好是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與，因為大家都是公司的一份子。
七、讓員工了解我尊重我不是怕我
說(shuō)到做到不可吹牛講大話(huà)，讓員工切實(shí)體會(huì )到店長(cháng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。
八、了解消費群體和顧客溝通
多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當朋友。
月度工作計劃 篇3
工作事項銷(xiāo)售任務(wù)重點(diǎn)工作銷(xiāo)售回款服務(wù)意識客戶(hù)溝通計劃完成工作標準(計劃完成工作標準(例)本月完成x筆訂單。
本月完成x客戶(hù)的回款x元。
服務(wù)滿(mǎn)意度100%，有客戶(hù)投訴此項為0分。
完成x個(gè)電話(huà)，x份資料發(fā)放，建立x個(gè)/x樓盤(pán)客戶(hù)檔案。
時(shí)間：20xx年09月23日
本月工作計劃
本月簽訂合同1訂單促進(jìn)十里藍山鄭老師進(jìn)場(chǎng)交首期款和剩余的設計費客戶(hù)認同我的服務(wù)完成300個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，2個(gè)樓盤(pán)資料發(fā)放，建立8個(gè)以上客戶(hù)資料。敲定江與城稅老師。
備注
公司一般工作給慶隆劉老師匯報方案并談合同。聯(lián)系美利山蘇總并看方案和坡嶺頓楊老師，跟蹤一下老客戶(hù)并談下一步事項。一般工作不作為考核指標。
填表說(shuō)明：填表說(shuō)明：
1、月度工作計劃作為月度績(jì)效考核數據主要來(lái)源，請詳細填寫(xiě);
2、月度工作計劃需經(jīng)直接上級、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后執行。
月度工作計劃 篇4
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的分銷(xiāo)顧問(wèn)月度工作計劃范文，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。
1.整理每天新申請的代銷(xiāo)商，做好前期審核工作。適當時(shí)間內簡(jiǎn)單提問(wèn)容易出錯的代銷(xiāo)問(wèn)題。對于沒(méi)有經(jīng)驗的代銷(xiāo)商，做好前期合作指導，進(jìn)群培訓，資料整理等代銷(xiāo)商入門(mén)工作。
2.檢查當天成交訂單，做好合并訂單，跟蹤有疑問(wèn)訂單，排除問(wèn)題訂單的工作。
3.定期更新產(chǎn)品線(xiàn)的后臺庫存，新品上架等工作，第一時(shí)間群內通知，必要時(shí)，逐個(gè)聯(lián)系出單多的代銷(xiāo)商。
4.跟蹤出單的代銷(xiāo)商，出單商品，客單價(jià)，客戶(hù)評價(jià)，做好售后指導工作。
5.每周定時(shí)關(guān)注本周上升最快的代銷(xiāo)商，及時(shí)提升或降低代銷(xiāo)商級別，提高代銷(xiāo)商積極性，部分愿意轉經(jīng)銷(xiāo)的代銷(xiāo)商同意后可以轉經(jīng)銷(xiāo)或批發(fā)。
6.做好與大客戶(hù)部的銜接工作。
7.新品免費試用的跟進(jìn)，新品試用報告的輪播展示，作為幫派和店鋪的引流來(lái)源之一。
8.及時(shí)跟進(jìn)微信的用戶(hù)反饋、更新微博等推廣網(wǎng)站。
9.銜接客服部、售后部等部門(mén)的工作。
月度工作計劃 篇5
一、指導思想
踐行學(xué)校食堂管理和衛生工作方面的制度等文件精神,加強我校食堂管理,減輕學(xué)生家長(cháng)負擔,消除學(xué)校食堂安全隱患,保證師生身心健康,制止侵占學(xué)生餐費的違紀行為。
二、工作目標
1、規范學(xué)校食堂賬務(wù)管理，確保記賬合規合法、票據真實(shí)、手續齊全、賬表規范。
2、規范學(xué)校食堂財務(wù)管理，確保收支合規合法，把緊支出關(guān)，嚴禁非伙食支出在學(xué)生伙食費中列支，嚴禁占用學(xué)生伙食費。
3、加強學(xué)校食堂衛生管理，完善食堂衛生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發(fā)生。
4、加強學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂全體職員服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量好,遵守紀律,服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校教學(xué)和師生生活。
三、主要措施
1、加強食堂用工管理,規范用工行為。學(xué)�？刂剖褂煤贤�,適當使用鐘點(diǎn)工,簽訂好合同,報教辦核批。同時(shí)加強食堂員工的業(yè)務(wù)培訓和政治學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、強化學(xué)校食堂校長(cháng)負責制,把食堂安全衛生管理放在首位,完善食堂管理和安全衛生工作制度。
3、努力提高飯菜質(zhì)量。蔬菜要清洗干凈，飯不夾生，盡量做到現吃現做。各種食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施。
4、加強食堂收費管理。嚴格執行收費制度，規范收費行為，合理收取學(xué)生伙食費，及時(shí)開(kāi)出票據并繳入財政專(zhuān)戶(hù)。
5、工作人員個(gè)人方面要注意：上班時(shí)間要穿戴好工作服，不要在食堂會(huì )客，工作時(shí)間嚴禁吸煙以及與工作無(wú)關(guān)的其他事宜。要定期洗澡、理發(fā)，不得留過(guò)長(cháng)指甲。對于食堂內外，要堅持及時(shí)收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔；使食堂始終保持清潔、衛生、有序。
6、加強食堂工作的檢查和督查。把食堂管理工作要列入學(xué)校常規檢查、督查評估考核項目之中，學(xué)校將定期不定期組織檢查、抽查，對檢查、抽查發(fā)現的問(wèn)題，將嚴格實(shí)行責任追究制。
四、食堂工作行程
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1、分好工，明確有關(guān)制度和職責；
2、完善食堂設施設備；
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1、食堂衛生檢查，炊具和食堂座椅消毒；
2、食堂人員個(gè)人衛生抽查；
3、一日三餐多樣化；
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1、食堂衛生檢查；
2、飯菜情況反饋；
3、食堂人員操作技能檢查；
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1、食堂財產(chǎn)結算；
2、食堂衛生檢查；
3、食堂管理工作總結和食堂工作人員考評獎勵；
食堂財產(chǎn)清理、維修。
工作總結
忙碌的一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，飲食是每個(gè)人中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為我校食堂的負責人更應多為職工的飲食著(zhù)想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現對本學(xué)期的食堂工作作以下總結：
一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò )機構。學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負責，一名副校長(cháng)專(zhuān)門(mén)具體抓日常工作。學(xué)校有一個(gè)一層食堂，食堂工作人員明確職責，層層簽定安全責任狀，互相監督、考核。
二、持證上崗、消除隱患。作為一個(gè)集體食堂，嚴格落實(shí)食品衛生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉。
三、規范操作，落實(shí)到位。本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項管理制度，如各類(lèi)人員崗位責任制、服務(wù)人員行為規范等，分別對食堂的食品衛生、環(huán)境衛生、炊事員的個(gè)人衛生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規范。堅持生熟分開(kāi)、嚴格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管?chē)栏癜殃P(guān);對不符合要求的原料堅決拒收。對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。
四、存在問(wèn)題
隨著(zhù)人民的生活水平提高，給我們的獨生子女養成了嬌生慣養的壞習慣，主要表現在：
1、挑食、偏食，導致倒飯、倒菜現象嚴重；
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時(shí)會(huì )出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長(cháng)的不放心。
另一方面，食堂工作人員由于缺乏生心理學(xué)的研究，往往不能想學(xué)生所想，正確善待每一位學(xué)生，這都給食堂管理帶來(lái)一定的困難。但是，任何一項工作都
有它有利的一面，也有它問(wèn)題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會(huì )變得得心應手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導的關(guān)心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會(huì )越辦越興旺發(fā)達。
月度工作計劃 篇6
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計劃。
一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)：
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
四、迎送員崗位職責：
1、及時(shí)了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負責來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣著(zhù)不整的客人進(jìn)餐廳就餐。
8、保證地段衛生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
月度工作計劃 篇7
伴隨著(zhù)這個(gè)月的過(guò)去，在這工作過(guò)程中，自己學(xué)到了不少的東西，也有了一點(diǎn)收獲！同時(shí)在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓，總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做到最好。
一、工作計劃
1、餐廳內部管理方面：
(1)參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標。
(2)根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
(3)制定員工崗位職責和服務(wù)標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
(4)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。
(5)安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
(6)至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì )，分析、通報餐廳每月?tīng)I運指標、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7)與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
(8)建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
(9)抓好餐廳衛生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛生，清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：
(1)利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象，打造實(shí)力品牌，深入市場(chǎng)。
(2)征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，最大程度滿(mǎn)足客人要求。
(3)、企業(yè)能否長(cháng)遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無(wú)限的生命力。
3、經(jīng)營(yíng)戰略：
我餐廳地理位置良好，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶(hù)群比較樂(lè )觀(guān)，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿(mǎn)目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量，尤其服務(wù)質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位。
(1)我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點(diǎn)，要集中力量，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2)結合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn)，適當增加休閑娛樂(lè )設置。
(3)在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強奮斗，拓展規模，在不同地方開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現是我們努力的目標。
二、員工培訓
培訓的目的就是通過(guò)對員工在心、聲、儀、禮、形,專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能等方面的訓練，提高員工的職業(yè)素質(zhì)，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現餐廳經(jīng)營(yíng)管理的目標。因此針對新老員工，應該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓：
1、餐廳基礎知識培訓
包括餐廳的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、飯店產(chǎn)品知識等內容，使新員工對自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認識和了解，老員工加強自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重，滿(mǎn)足客人要求。
3、餐廳意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的飯店意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。簡(jiǎn)單地講，所謂服務(wù)意識就是“賓客意識”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時(shí)時(shí)刻刻為客人著(zhù)想，最大化滿(mǎn)足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時(shí)間、場(chǎng)合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。
質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務(wù)質(zhì)量的要求，了解餐廳服務(wù)的特點(diǎn)，樹(shù)立起“零缺點(diǎn)”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務(wù)是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門(mén)和不同的崗位，其工作職責基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養團隊意識，做到“分工不分家”。
4、業(yè)務(wù)培訓
新員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開(kāi)展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓，以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。
餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點(diǎn)，服務(wù)的實(shí)施者及服務(wù)的受眾都是人，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務(wù)具有較強的隨機性，難免會(huì )發(fā)生各種無(wú)法預料的問(wèn)題，餐廳員工必須具備一定的應變能力。
如遇到客人投訴時(shí)，能以正確的觀(guān)念認真對待，并能按科學(xué)的程序、較為妥善的方法進(jìn)行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認識，簡(jiǎn)單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進(jìn)行處理，能盡量將損失減少到最低程度。
月度工作計劃 篇8
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的`銷(xiāo)售團隊：
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：
養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：
我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
月度工作計劃 篇9
一、本月工作總結：
1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;
2、繼續跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見(jiàn)和見(jiàn)意,來(lái)提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;
3、完成了圣誕節當天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動(dòng)以及餐廳的現場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓工作及出品計劃;
4、組織了星期一主管會(huì )議及星期三部門(mén)溝通會(huì )議，鐘對部門(mén)需協(xié)調及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì )議上解決;
5、維修好了廚房的抽風(fēng)機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除;
6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續跟進(jìn)了西餐廳VIP卡的制做;
7、繼續跟進(jìn)了酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補充，能夠維持酒店正常營(yíng)運工作;
8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現場(chǎng)堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難;
9、保證酒店流動(dòng)資金正常運轉，合理還款了客房布草款3000RMB，電視信號轉換款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB;
10、繼續跟進(jìn)了各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平。
二、下月工作計劃：
1、關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營(yíng)責任狀，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐、飲品提成計劃在本月底以會(huì )議的形式通報給各部門(mén);
2、關(guān)于元旦節日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓工作及出品計劃，跟進(jìn)節日當天員工加餐等事宜;
3、繼續主持組織星期一主管會(huì )議及星期三部門(mén)溝通會(huì )議，針對部門(mén)需協(xié)調及溝通配合問(wèn)題進(jìn)行會(huì )議上解決;
4、制做客房捆綁銷(xiāo)售計劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現金餐飲券和酒店100元、500元現金代金券，跟進(jìn)西餐廳VIP卡的回貨工作；
5、繼續跟進(jìn)酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補充，能夠維持酒店正常營(yíng)運工作;
6、聯(lián)系月邊小區和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住;
7、保證酒店流動(dòng)資金正常運轉，合理的進(jìn)行還款。本月將對陳總2萬(wàn)元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款;
8、繼續跟進(jìn)前臺系統的維護，跟進(jìn)各部門(mén)的工作流程及服務(wù)技能的培訓，來(lái)提高酒店的整體服務(wù)水平;
9、關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本月會(huì )帶會(huì )計和統計對珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨;
10、快接近年底，做好各部門(mén)的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查。
月度工作計劃 篇10
1、加強學(xué)習，嚴格執行業(yè)余過(guò)程控制
關(guān)于進(jìn)棧的任務(wù)，我一開(kāi)始是在低溫倉學(xué)習六天，后來(lái)在第二廢品倉學(xué)習。我對高效和業(yè)余的流程操作深有感觸。剛開(kāi)始的時(shí)候，我看到同事們不停的忙著(zhù)發(fā)貨，備貨，做記錄。每個(gè)人都分配了自己的義務(wù)，緊急有序地停下來(lái)。深冷倉庫的溝通和業(yè)務(wù)是巨大的，但有一套暫時(shí)積累的經(jīng)驗，幫助同事在任務(wù)上分紅。起初，他們總能圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，沒(méi)有任何錯誤。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我開(kāi)始嘗試發(fā)貨。先查詢(xún)備貨情況(按照先進(jìn)前輩的先進(jìn)先出準則)，做好記錄(包括狀態(tài)、日期、編號)，將貨物出庫。首先，我檢查了文件和出境許可證的完整性，并記錄了交付過(guò)程，這是在轉移和儲存報告上轉移出去的。如果是這樣的話(huà)，所有的交付過(guò)程都完成了。到了高級階段，我對每一個(gè)細節都不寒而栗，仔細審視，有了獨到的見(jiàn)解。這兩天開(kāi)始嘗試上崗。在值班同事的指導下，我認真學(xué)習，總結經(jīng)驗，提高了對任務(wù)的服從性，服從了各種流程，給我對以后任務(wù)的建議。目前我也會(huì )加強深造，積極訓練自己成為一名優(yōu)秀的棧處理員。
2、對數據敏感，有責任心，文件與一切一致。沒(méi)有一絲一毫的懶惰
對數據(包括文件數據和實(shí)物數據)敏感是倉庫管理員的本質(zhì)。出貨，收支賬，貨物周轉，都是事物的活動(dòng)。作為庫管員監督下的文件，與事物絕對一致，無(wú)偏差。當我進(jìn)入堆疊任務(wù)時(shí)，第一件事是研究產(chǎn)品堆疊信息。我熟悉不同產(chǎn)品的堆放情況、數量和注意要點(diǎn)。如果我打好基礎，我將來(lái)可以做很多任務(wù)。
在數據處理過(guò)程中，沒(méi)有涓滴偏差的承諾。在任務(wù)中，同事們經(jīng)常教我，我們的任務(wù)不是“能夠”、“大約”和“好像”。只要‘是’和‘不是’是，當我們對某個(gè)數字有一絲懷疑時(shí)，就應該進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，這樣往往可以防止錯誤的發(fā)生，消除存在的隱患。
3、存在的缺失及其后的積極目標
在處理任務(wù)的過(guò)程中，雖然我細心、主動(dòng)、自動(dòng)，不時(shí)與同事聯(lián)系交流，認真觀(guān)察研究，但我覺(jué)得還不夠;之后會(huì )加強深造，做好小組任務(wù)，讓自己的任務(wù)更好更精，時(shí)不時(shí)提高自己的處理水平，時(shí)不時(shí)總結后人的經(jīng)驗。同時(shí)，我也認為輪崗帶來(lái)的好處，可以增強所有成員和關(guān)鍵點(diǎn)的嚴謹性和協(xié)調性，讓大家成為全才和業(yè)余的棧員。我也希望失去同事和導師的批評和指導。
月度工作計劃 篇11
認為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一．7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。
二.在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。
三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。
五.熟悉了解客戶(hù)。對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。
七.加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八.努力學(xué)習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國外xxxx或者公司駐外工作人員上門(mén)請款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據，一般都不會(huì )有問(wèn)題。我記得有，一個(gè)法國的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。
月度工作計劃 篇12
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動(dòng)人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們建立健全各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了各部門(mén)各人員的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。將通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，認真學(xué)習公司的文件及會(huì )議精神，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1、人事檔案管理，記錄項目員工的詳細情況，做好新員工的入場(chǎng)手續及工作情況。
2、辦公室對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔、傳閱，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱。
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要。
4、考勤情況。認真做好項目考勤管理工作，每月按時(shí)將考勤表送交財務(wù)。
5、進(jìn)一步加強車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調配、使用以及維護，每月做好車(chē)輛油耗核算，做到獎懲有度。
6、認真維護好項目駐地衛生，保持項目駐地干凈、整潔，為大家營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境。
7、將根據項目工作實(shí)際需要，及時(shí)對項目工程進(jìn)度進(jìn)行報道，同時(shí)針對項目的先進(jìn)事跡、好人好事、先進(jìn)經(jīng)驗及時(shí)上報公司。
8、將精細化的學(xué)習放在首位，認真做好本部門(mén)的精細化資料的收集、整理。
9、按照公司黨委辦公室下發(fā)的黨風(fēng)廉政建設制度，完善本項目的黨建資料。
10、認真做好項目各項會(huì )議的召開(kāi)，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報給相關(guān)領(lǐng)導。并認真做好項目對外接待工作，做到接待客人熱情大方，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
月度工作計劃 篇13
我們來(lái)到總部已有一個(gè)多月，我認識了好多各級領(lǐng)導，積極的打開(kāi)我的人生交際圈，跟各位領(lǐng)導，她們分享了好多觀(guān)念，讓我更加堅信，加入恒光。是正確的，我一定在這里好好學(xué)習，跟各位人士好好相處。先學(xué)會(huì )做人，才能做成事。這是我堅信的，我會(huì )努力。上個(gè)月我部共培訓了3次。分別是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，如何培養一名士兵突擊式的好員工，思路決定出路.為了實(shí)現百年恒光持續快速發(fā)展，做本月工作如下：
1、協(xié)助其他部門(mén)工作，協(xié)助各公司及其他部門(mén)建立建全培訓管理制度。
2、加強員工培訓和交流，促使新員工順利入職加強新員工入職培訓、教育。
3、發(fā)放相關(guān)資料，介紹相關(guān)情況。
4、新入職員工每達到10人，由我部負責舉辦一期正式的入職培訓。
5、負責本月培訓工作的開(kāi)展和收尾。
6、進(jìn)行員工轉正考試出題和監督。采用《員工滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》方式，全方位了解員工對公司在管理及各方面的滿(mǎn)意程度，從而及時(shí)向決策層提供改進(jìn)建議。
7、完成領(lǐng)導交給各項工作。
月度工作計劃 篇14
�。ㄒ唬┘瘓F中心內勤工作
1、部門(mén)晨會(huì )：組織部門(mén)員工學(xué)習新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規范等，強調客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì )議記錄、培訓記錄。
2、日常報表：有時(shí)市分通知上報東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
�。�1）協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評表，次月統計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
�。�2）協(xié)助主管閱mss系統文件，重要內容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習。
�。�3）系統新建集團名稱(chēng)，集團用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統。
�。�4）集團零次戶(hù)、欠費派單。
�。�5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結。
�。�6）v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
�。�7）數固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續費及清收欠費。
�。�8）客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
�。�9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jì)效考核，集團中心一些考核指標，我都會(huì )慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，我都努力做到及時(shí)、準確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專(zhuān)線(xiàn)考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護工作
1、每月10號前分配系統新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對應的會(huì )員卡，縣分vip用戶(hù)持卡率10月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì )員動(dòng)態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結，月度重點(diǎn)工作計劃等內容。
3、導出每月拍照會(huì )員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結。
6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè )部會(huì )員活動(dòng)方案，組織會(huì )員參加，提升俱樂(lè )部會(huì )員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
月度工作計劃 篇15
一、2月份完成的主要工作
1、完成春節期間各部門(mén)備用物資的采購；
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；
3、召開(kāi)供應商協(xié)調會(huì )，安排春節物資供應工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營(yíng)；
4、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，并通過(guò)三家廢品收貨商報價(jià)，確定酒店負一樓廢品收貨商；
5、完成2月份餐飲餐料的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)工作；
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續；
7、召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，傳達酒店會(huì )議精神，學(xué)習A模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，
8、分類(lèi)別召開(kāi)各供應商座談會(huì )，著(zhù)重聽(tīng)取供應商與酒店合作中存在的問(wèn)題，并與相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導協(xié)商、制訂具體解決辦法；
9、初步完善物資價(jià)格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價(jià)格動(dòng)態(tài)；
10、完成部門(mén)20XX年度目標責任書(shū)的草擬、人員崗位核編建議以及05年1月份部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析等工作；
11、完成PA保潔設備的市場(chǎng)調查及招標邀請；
12、完成鍋爐保養合同的談判；
13、督促各部門(mén)按時(shí)提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。
二、怎么做
1、你是如何做采購的？
2、你覺(jué)得做一位采購人員應具有什么樣的素質(zhì)？你具備這樣的素質(zhì)么
3、你是怎么開(kāi)發(fā)供應商的？
4、供應商經(jīng)常會(huì )延遲交貨，你是怎么處理的？
5、你是怎么管理供應商的？
6、怎么降低成本？
7、你有一位是非常難相處的但和某位領(lǐng)導關(guān)系比較密切的同事，你在這里工作怎么處理之間的關(guān)系？
8、經(jīng)常會(huì )有"該來(lái)的沒(méi)來(lái)，不該來(lái)的材料都來(lái)了"，是如何處理這種問(wèn)題發(fā)生的？
9、一位良好的采購人員應該怎樣處理插急單的客戶(hù)呢？
10、某些廠(chǎng)商不僅交貨延遲，還態(tài)度極差，你是如何看待和處理的呢？
月度工作計劃 篇16
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部xx年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
x年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
月度工作計劃 篇17
尊敬的業(yè)戶(hù)：
為規范物業(yè)公司的服務(wù)行為，加強業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認知度，讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)公司每月工作情況，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權。特對本月主要工作內容及上月完成情況進(jìn)行公示，內容如下：
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1、繼續實(shí)行暖心行動(dòng)；
2、上門(mén)幫助大齡業(yè)主進(jìn)行力所能及的維修；
3、上門(mén)提醒業(yè)主做好安全防范，替業(yè)主檢查家中門(mén)窗是否存在安全隱患。
二、工程維修服務(wù)部
1、清理維護地庫排澇泵；
2、更換地庫照明設施；
3、設置完善天臺晾曬區布局；
4、懸掛地庫車(chē)位牌；
5、繼續完善提升設備房現場(chǎng)品質(zhì)。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1、單元樓過(guò)道、步梯、窗槽清理；
2、單元樓樓道墻面清潔；
3、刷洗苑區外墻青苔；
4、刷洗公園小道；
5、清洗景觀(guān)水池；
6、麥冬補植及土壤翻新。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1、經(jīng)理接待日、業(yè)主座談會(huì )；
2、開(kāi)展貼心一號免費便民服務(wù)日；
3、組織業(yè)主無(wú)錫一日游；
4、舉辦“騎”樂(lè )無(wú)窮·湯山親子游活動(dòng)；
5、舉辦巖藤農場(chǎng)一日游活動(dòng)。
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